Desenvolveu-se nos Estados Unidos da América, no início do século XX, a partir dos trabalhos de Frederick Winslow TAYLOR e de seus seguidores, com a preocupação de aumentar a produtividade da indústria (competitividade), por intermédio, inicialmente, da racionalização do trabalho operário, ou seja a correta utilização dos recursos?
Teoria da Burocracia Teoria da Administração Científica Teoria Comportamental Teoria das Relações Humanas Teoria Clássica.
Marque a opção que contém uma base de aplicação da Administração Científica. Supervisão linear Utilização de métodos empíricos Estudos da motivação humana Princípios de supervisão Fichas de instruções de serviço.
Marque a opção que NÃO corresponde aos principais aspectos considerados na Organização Racional do Trabalho Organogramas Incentivos Análise do trabalho e estudos dos tempos e movimentos Unidade de comando Divisão do trabalho e especialização do operário.
Significa a correta utilização dos recursos (meios de produção) disponíveis: Eficácia Eficiência Efetividade Produtividade Corretividade.
Qual dos princípios de Taylor visa substituir a improvisação pela ciência? Padronização Execução Planejamento Controle Preparo.
Qual dos princípios básicos de Ford busca diminuir o tempo de produção e uma rápida colocação do produto no mercado? Intensificação Agilidade Eficácia Produtividade Economicidade.
Qual teoria caracterizou-se pela ênfase na estrutura que a organização deveria ter como base, para alcançar a eficiência?
Teoria dos Sistemas Teoria Clássica Teoria Comportamental Teoria Neoclássica Teoria da Administração Científica.
Marque a opção correta quanto aspectos da Teoria Clássica. A Teoria clássica da Administração surgiu na França, a partir de 1916, tendo como seu expoente e fundador Henry Ford. Para a Teoria Clássica, os aspectos organizacionais devem ser analisados de baixo para cima (da execução para a direção) e das partes para o todo. Estudos da fadiga humana (sintoma de saúde fragilizada). As funções administrativas teriam o encargo, também, de formular o programa de ação geral da empresa, constituir o corpo social e coordenar os esforços e harmonizar os atos. A Teoria Clássica nasceu da necessidade de se corrigir a forte tendência à desumanização do trabalho, tendo em vista a aplicação de métodos rigorosos, científicos e precisos, aos quais os trabalhadores deveriam se submeter.
Qual dos grupos de funções das empresas desenvolvido na Teoria Clássica deveriam coordenar e sincronizar as demais funções, ficando em um nível superior as demais? Funções Técnicas Funções Contábeis Funções de Segurança Funções Estratégicas Funções Administrativas.
É a atividade administrativa que leva a organização a funcionar: Previsão Organização Comando Coordenação Controle.
Funções que diriam respeito ao controle e elaboração de registros, inventários, balanços e estatísticas: Comerciais Financeiras Técnicas Contábeis Administrativas.
"É o princípio segundo o qual cada grupo de atividades que tem o mesmo objetivo deve ter um só chefe e um só plano. Uma cabeça e um plano para cada grupo de atividades afins." A qual dos princípios de Fayol corresponde o conceito supracitado? Centralização Unidade de direção Ordem Hierarquia Unidade de comando.
"Capacidade de visualizar um plano e assegurar o seu sucesso. É a ação de quem é o primeiro a propor ou a empreender uma atividade." A qual dos princípios de Fayol corresponde o conceito supracitado? Iniciativa Pioneirismo Espírito de equipe Equidade Disciplina.
Quem foi o criador da Escola Humanística da Administração, também conhecida como Teoria das Relações Humanas? Peter Ducker Elton Mayo Frederick Taylor Max Weber Herbert Simon.
Foi um estudo desenvolvido pela Academia Nacional de Ciências dos Estados Unidos, a partir de 1924, para verificar a correlação entre a produtividade e a iluminação do local de trabalho: Teoria Comportamental Teoria da Produtividade Teoria das Relações Humanas Comportamento social dos empregados Experiência de Hawthorne.
Qual das opções NÃO corresponde ao conceito de Homem Social desenvolvido na Teoria das Relações Humanas? Os trabalhadores são criaturas sociais complexas, com sentimentos, desejos e temores. O seu comportamento é conseqüência de fatores motivacionais. As pessoas são motivadas por certas necessidades e alcançam suas satisfações primárias, por meio dos grupos que integram. Toda pessoa sofre influências por recompensas salariais, econômicas e materiais. As normas do grupo funcionam como mecanismos reguladores do comportamento dos membros. O comportamento dos grupos pode ser manipulado por intermédio de um adequado estilo de supervisão e liderança.
Quais as necessidades humanas básicas, identificadas na Teoria das Relações Humanas? Autorrealização, fisiológicas e psicológicas De participação, de segurança íntima e de autoconfiança De afeição, de estima e fisiológicas Fisiológicas, de segurança, sociais, estima e autorrealização De motivação e de moral elevada.
É uma decorrência do estado motivacional, uma atitude mental provocada pela satisfação ou não satisfação das necessidades dos indivíduos: Atitude Motivação Liderança Moral Direção.
É consequência do grau de satisfação das necessidades individuais: Atitude Motivação Liderança Moral Direção.
É a influência interpessoal exercida numa situação e dirigida por meio do processo da comunicação humana à consecução de um ou diversos objetivos específicos: Atitude Motivação Liderança Moral Direção.
Qual das teorias sobre liderança, rege que o verdadeiro líder é aquele que é capaz de se ajustar a um grupo particular de pessoas sob condições extremamente variadas? Líder democrático Teoria sobre traços de personalidade Líder liberal Teoria sobre estilos de liderança Teorias situacionais de liderança.
Em qual estilo de liderança o líder procura ser um membro normal do grupo, sem encarregar-se muito das tarefas, e é objetivo? Democrático Liberal Laissez-Faire Autocrático Descentralizador.
É o conjunto de interações e de relacionamentos consequentes que se estabelecem entre os vários elementos humanos de uma mesma organização: Desenhos de cargos e tarefas Divisão do trabalho Organização informal Colaboração espontânea Organização formal.
Qual das teorias sobre liderança, partem do princípio de que não existe um único estilo ou características de liderança válida? Líder democrático Teoria sobre traços de personalidade Líder liberal Teoria sobre estilos de liderança Teorias situacionais de liderança.
Marque a opção que NÃO corresponde a um dos fatores que condicionam o aparecimento dos grupos informais: Períodos de lazer Relação de coesão ou antagonismo Interação provocada pela própria organização formal Interesses comuns Flutuação do pessoal dentro da empresa.
Surgiu da Teoria Geral da Administração nos anos 40, quando a Teoria Clássica e a Teoria das Relações Humanas lutavam entre si pela conquista de espaço: Teoria da Burocracia Teoria Neoclássica Teoria Comportamental Teoria Clássica Teoria dos Sistemas.
Teoria que despontou como uma reação à crueldade e ao nepotismo das práticas administrativas desumanas durante a Revolução Industrial: Teoria da Burocracia Teoria Comportamental Teoria das Relações Humanas Teoria Neoclássica Teoria Clássica.
"As regras e normas regulam as condutas dos ocupantes de cada cargo." O conceito supracitado, está relacionado a qual das características da Teoria da Burocracia? Caráter legal das normas e regulamentos Rotinas e procedimentos fixados por normas técnicas e regras específicas Profissionalização dos participantes Caráter formal das comunicações Racionalidade.
Marque a opção que contém uma disfunção da Burocracia. Precisão, na definição do cargo e na operação Racionalidade, em relação ao alcance dos objetivos da organização Subordinação dos mais novos aos mais antigos Continuidade da organização, por meio de substituição do pessoal que é afastado Impessoalidade no relacionamento entre funcionários.
De acordo com os aspectos da hierarquia das necessidades humanas de Maslow, marque a incorreta. Somente quando um nível está satisfeito é que o nível imediatamente superior surge no comportamento. Cada pessoa possui apenas uma motivação. Toda necessidade está intimamente relacionada com o estado de satisfação de outras necessidades. Nem todos os indivíduos conseguem chegar ao topo da pirâmide. Qualquer possibilidade de frustração da satisfação de certa necessidade passa a ser considerada uma ameaça psicológica. Quando as necessidades mais baixas estão satisfeitas, as mais elevadas começam a dominar o comportamento.
De acordo com Frederick Hezberg, localizam-se no ambiente que rodeia as pessoas e abrange as condições dentro das quais elas trabalham. Esses fatores estão fora do controle do trabalhador, pois são decididos pela empresa: salários, benefícios sociais, tipo de chefia, condições físicas e ambientais de trabalho etc: Teoria X Fatores motivacionais Teoria Z Fatores higiênicos Teoria Y.
Hezberg afirma que a satisfação no cargo é função do conteúdo ou das atividades estimuladas pelo cargo que a pessoa desempenha: Teoria X Fatores motivacionais Teoria Z Fatores higiênicos Teoria Y.
Marque a opção INCORRETA quanto aos princípios da Teoria Z. Emprego estável para as pessoas. Pouca especialização inicial. Desenvolvimento por meio de treinamento. Avaliação do desempenho constante e promoção rápida. Maneiras iguais de tratamento das pessoas. Democracia e participação.
Segundo Douglas Mc Gregor, representa o estilo da administração definido pelas teorias da Administração Científica, Clássica e Burocrática: Teoria X Fatores motivacionais Teoria Z Fatores higiênicos Teoria Y.
Marque a opção que NÃO corresponde a uma das características principais da Teoria Neoclássica. Ênfase na prática da administração - forte observância aos aspectos práticos e na busca de resultados concretos e palpáveis. Reafirmação dos postulados clássicos - retoma grande parte do material desenvolvido pela Teoria Clássica. Ênfase nos princípios gerais da administração - preocupação em estabelecer princípios que possam orientar os administradores. Ênfase nos objetivos e nos resultados – é em função dos objetivos e dos resultados que deve ser estruturada, dimensionada e orientada a tarefa. Considera os meios na busca da eficiência, mas enfatiza fortemente os fins e os resultados, na busca da eficácia. Ecletismo – absorve conteúdos de todas as outras teorias.
Surgiu com o crescimento exagerado das organizações. Nada mais é do que uma atualização da Teoria Clássica, atendendo ao redimensionamento dos problemas administrativos atuais e ao tamanho das organizações de hoje: Teoria Neoclássica Teoria dos Sistemas Teoria Comportamental Teoria da Administração Científica Teoria da Burocracia.
Segundo a Teoria Neoclássica, quais os principais aspectos principais nas organizações? Planejamento, organização, direção e controle Planejamento, preparo, controle e execução Previsão, organização, coordenação, comando e controle Economicidade, intensificação e produtividade Quanto aos objetivos, quanto a administração e quanto ao desempenho individual.
É a função administrativa que determina antecipadamente quais são os objetivos que devem ser atingidos e como se deve fazer para alcançá-los: Controle Execução Organização Planejamento Direção.
É a função administrativa que integra os atos de organizar, estruturar e integrar os recursos e os órgãos incumbidos de sua administração, e estabelecer relações entre eles e as atribuições de cada um deles: Controle Execução Organização Planejamento Direção.
É a função administrativa que se preocupa em acionar e dinamizar a empresa. Faz as coisas andarem e acontecerem na empresa. Está diretamente relacionada com a atuação sobre os recursos humanos da empresa: Controle Execução Organização Planejamento Direção.
É a função administrativa que usa os mecanismos disponíveis para verificar e controlar todos os aspectos possíveis das operações da organização: Controle Execução Organização Planejamento Direção.
O Planejamento começa com a determinação dos objetivos e detalha todos os planos necessários para a sua consecução, da melhor maneira possível. Quais são suas fases? Estratégico, tático e operacional Global, departamental, de tarefas e operações Estabelecimento dos objetivos a alcançar, tomada de decisões a respeito de decisões futuras e elaboração de planos Guiar e motivar o comportamento dos subordinados e compreender os sentimentos dos subordinados e os problemas que eles têm em desenvolver os planos. Padronizar a qualidade dos produtos ou serviços e desenvolver meios preventivos para se atingir os objetivos da empresa.
Teoria interdisciplinar capaz de transcender aos problemas exclusivos de cada ciência e proporcionar princípios gerais e modelos gerais para todas as ciências envolvidas, de modo que as descobertas efetuadas em cada ciência pudessem ser utilizadas pelas demais: Teoria da Administração Científica Teoria Interdisciplinar Teoria Geral dos Sistemas Teoria da Burocracia Teoria Científica.
Quais as principais escolas da Abordagem Sistêmica da Administração? Teoria de Sistemas, Tecnologia e Inovação e Teoria Matemática da Administração Teoria do Ambiente, Tecnologia e Inovação e Teoria Geométrica da Administração Teoria de Sistemas, Cibernética e Administração e Teoria Geométrica da Administração Teoria Estruturalista, Tecnologia e Inovação e Teoria Contingencial Teoria de Sistemas, Cibernética e Administração e Teoria Matemática da Administração.
Se define como um complexo de elementos em interação de natureza ordenada e não fortuita: Ambiente Sistema Holismo Funcionalismo Homeostase.
Assinale a opção que NÃO corresponde a um elemento básico dos sistemas abertos. Unidirecionalidade Relações de interdependência Meio ambiente Atributos Objetivos.
Pode ser entendido como um modelo de gestão estratégica, voltado para o futuro das organizações, que alinha missão, visão e estratégias a um conjunto equilibrado de indicadores – financeiros ou não financeiros: Seis sigma Fluxograma 5W2H Balance Scorecard (BSC) Atributos.
Assinale a opção INCORRETA quanto às características do Balance Scorecard. Os indicadores do BSC analisam as variáveis estratégicas do desempenho organizacional. O Balanced Scorecard é um mecanismo para a implementação da estratégia, não para sua formulação. O BSC pode medir a contribuição individual de cada funcionário da organização. O BSC não está preocupado apenas com o longo prazo, mas também com o curto prazo. O BSC não necessariamente deve ser aplicado em toda a empresa, podendo ser aplicado em uma ou duas áreas apenas.
Segundo Christiane Ogassawara (2009), quais os mecanismos necessários para o alinhamento adequado da estratégia com os objetivos em uma organização? Perspectiva financeira, de clientes, dos processos internos e do aprendizado e crescimento Foco e alinhamento Comunicação e educação, estabelecimento de metas e sistemas de compensação Financeiros e não-financeiros Satisfação do cliente, melhoria dos processos, missão e visão.
Assinale a opção que NÃO contem uma perspectiva pela qual o Balance Scorecard (BSC) prioriza o equilíbrio organizacional: De metas Financeiras Do aprendizado e crescimento Dos clientes Dos processos internos.
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