Avaliação de Procedimentos

A) Efetuar a troca da senha do domínio MARFRIG-AD quando o usuário não consegue acessar o Webmail. B) Abrir incidente para Integral para criar fila de impressão C) Abrir incidente com a Operadora Embratel para verificar o link de Nuporanga D) Enviar comunicado corporativo “TI Informa” informando indisponibilidade de serviços para os usuários. E) Monitorar os servidores da Seara. Os itens A e C não é responsabilidade do Service Desk. Os itens A e B não é responsabilidade do Service Desk e o item E é responsabilidade do Service Desk. O item B é responsabilidade do Service Desk e os itens C e D não é responsabilidade do Service Desk. Os itens C e E não é responsabilidade do Service Desk e o item D é responsabilidade do Service Desk. Os itens B, C e D é responsabilidade do Service Desk.

Como o usuário solicita a criação de uma nova Pasta Compartilhada?.

O usuário de Pavuna informa que tem acesso ao Outlook, mas nunca conseguiu enviar e receber email externo. Como tratar este tipo de incidente?. O atendente cria novo perfil do Outlook para resolver o problema de envio/recebimento de email externo. Abrir incidente com a Integral para que verifique a conta de email do usuário no servidor Exchange. Orientar o usuário a fazer a solicitação via Workflow para habilitar o envio/recebimento de email externo. Nenhuma das alternativas;.

O link de acesso a aplicação Smart Contact é http://brspoa221m:8089/contact/. Este sistema utiliza qual senha?. BO. Menu Corporativo. Netterm. MARFRIG-AD.

O usuário solicita a troca da senha do Senior no sistema Meu RH, mas não possui cadastro. Neste caso como o usuário deve proceder para obter o cadastro no sistema Meu RH?. Enviar email para o usuário principal do Senior. Solicitar para o Service Desk fazer o cadastro no Meu RH. Enviar email para Meu.Rh@seara.com.br. Nenhuma das alternativas.