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Title of test: Gestão 2 Description: Gestão da Qualidade Author: Marcondes Other tests from this author Creation Date: 09/06/2023 Category: Personality Number of questions: 30

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Qual é o princípio básico da Gestão da Qualidade Melhoria contínua PDCA SDCA Execução Planejamento. Qual é o o instrumento mais conhecido e adequado para implementação da melhoria contínua? Melhoria contínua PDCA SDCA Planejamento Execução. P (PLAN) - PLANEJAMENTO Definir metas, horizontes, métodos e técnicas. É a primeira etapa onde devem ser definidas as metas do processo e estabelecidos os métodos para alcançá-las. Executar as tarefas exatamente como estão previstas na etapa de planejamento e coletar dados para verificação do processo. Pode ser um programa de treinamento e educação, seguido de ações operacionais concretas, por processo. Nessa etapa, são essenciais o treinamento e a educação, devendo ser subdividida em duas subetapas: Terceira etapa da metodologia onde é feito o monitoramento dos resultados. Aqui os dados coletados na etapa anterior são transformados em indicadores e comparados com as metas definidas em P. Etapa em que é feita uma reavaliação do planejamento, na qual se procura eliminar as causas identificadas como geradoras dos desvios (diferenças entre meta e resultado). A (ACTION) – AÇÃO NECESSÁRIA Definir metas, horizontes, métodos e técnicas. É a primeira etapa onde devem ser definidas as metas do processo e estabelecidos os métodos para alcançá-las. Executar as tarefas exatamente como estão previstas na etapa de planejamento e coletar dados para verificação do processo. Pode ser um programa de treinamento e educação, seguido de ações operacionais concretas, por processo. Nessa etapa, são essenciais o treinamento e a educação, devendo ser subdividida em duas subetapas: Etapa da metodologia onde é feito o monitoramento dos resultados. Aqui os dados coletados na etapa anterior são transformados em indicadores e comparados com as metas definidas em P. Etapa em que é feita uma reavaliação do planejamento, na qual se procura eliminar as causas identificadas como geradoras dos desvios (diferenças entre meta e resultado). D (DO) – EXECUÇÃO/IMPLEMENTAÇÃO Definir metas, horizontes, métodos e técnicas. É a primeira etapa onde devem ser definidas as metas do processo e estabelecidos os métodos para alcançá-las. Executar as tarefas exatamente como estão previstas na etapa de planejamento e coletar dados para verificação do processo. Pode ser um programa de treinamento e educação, seguido de ações operacionais concretas, por processo. Nessa etapa, são essenciais o treinamento e a educação, devendo ser subdividida em duas subetapas: Etapa da metodologia onde é feito o monitoramento dos resultados. Aqui os dados coletados na etapa anterior são transformados em indicadores e comparados com as metas definidas em P. Etapa em que é feita uma reavaliação do planejamento, na qual se procura eliminar as causas identificadas como geradoras dos desvios (diferenças entre meta e resultado). C (CHECK) – AVALIAÇÃO DE RESULTADOS Definir metas, horizontes, métodos e técnicas. É a primeira etapa onde devem ser definidas as metas do processo e estabelecidos os métodos para alcançá-las. Executar as tarefas exatamente como estão previstas na etapa de planejamento e coletar dados para verificação do processo. Pode ser um programa de treinamento e educação, seguido de ações operacionais concretas, por processo. Nessa etapa, são essenciais o treinamento e a educação, devendo ser subdividida em duas subetapas: Etapa da metodologia onde é feito o monitoramento dos resultados. Aqui os dados coletados na etapa anterior são transformados em indicadores e comparados com as metas definidas em P. Etapa em que é feita uma reavaliação do planejamento, na qual se procura eliminar as causas identificadas como geradoras dos desvios (diferenças entre meta e resultado). DIAGRAMA DE PARETO É uma ferramenta excelente e simples para detalhar o planejamento de qualquer ação.Para a sua utilização, deve-se elaborar uma planilha que contenha as atividades e as perguntas a fazer, de modo que sejam preenchidas as respostas. É indicada para a elaboração do PMGes e Planos decorrentes do PEO, como o PAG. É uma representação gráfica de uma sequência lógica de etapas por meio de símbolos padronizados. É a ferramenta que procura melhores métodos e práticas que produzem um maior desempenho quando adaptados na própria organização. É conhecido pela comparação entre processos semelhantes. Ferramenta utilizada a partir de uma pesquisa feita junto ao cliente do processo, por meio de questionários ou entrevistas, para padronizar e verificar resultados de trabalhos ou para facilitar e organizar o processo de coleta e registro de dados. Gráfico que mostra a ordem de importância na resolução dos problemas pesquisados.É uma técnica gráfica simples para a classificação de itens desde o mais ao menos frequente. FOLHA DE VERIFICAÇÃO É uma ferramenta excelente e simples para detalhar o planejamento de qualquer ação.Para a sua utilização, deve-se elaborar uma planilha que contenha as atividades e as perguntas a fazer, de modo que sejam preenchidas as respostas. É indicada para a elaboração do PMGes e Planos decorrentes do PEO, como o PAG. É uma representação gráfica de uma sequência lógica de etapas por meio de símbolos padronizados. É a ferramenta que procura melhores métodos e práticas que produzem um maior desempenho quando adaptados na própria organização. É conhecido pela comparação entre processos semelhantes. Ferramenta utilizada a partir de uma pesquisa feita junto ao cliente do processo, por meio de questionários ou entrevistas, para padronizar e verificar resultados de trabalhos ou para facilitar e organizar o processo de coleta e registro de dados. Gráfico que mostra a ordem de importância na resolução dos problemas pesquisados.É uma técnica gráfica simples para a classificação de itens desde o mais ao menos frequente. BENCHMARKING É uma ferramenta excelente e simples para detalhar o planejamento de qualquer ação.Para a sua utilização, deve-se elaborar uma planilha que contenha as atividades e as perguntas a fazer, de modo que sejam preenchidas as respostas. É indicada para a elaboração do PMGes e Planos decorrentes do PEO, como o PAG. É uma representação gráfica de uma sequência lógica de etapas por meio de símbolos padronizados. É a ferramenta que procura melhores métodos e práticas que produzem um maior desempenho quando adaptados na própria organização. É conhecido pela comparação entre processos semelhantes. Ferramenta utilizada a partir de uma pesquisa feita junto ao cliente do processo, por meio de questionários ou entrevistas, para padronizar e verificar resultados de trabalhos ou para facilitar e organizar o processo de coleta e registro de dados. Gráfico que mostra a ordem de importância na resolução dos problemas pesquisados.É uma técnica gráfica simples para a classificação de itens desde o mais ao menos frequente. FLUXOGRAMA É uma ferramenta excelente e simples para detalhar o planejamento de qualquer ação.Para a sua utilização, deve-se elaborar uma planilha que contenha as atividades e as perguntas a fazer, de modo que sejam preenchidas as respostas. É indicada para a elaboração do PMGes e Planos decorrentes do PEO, como o PAG. É uma representação gráfica de uma sequência lógica de etapas por meio de símbolos padronizados. É a ferramenta que procura melhores métodos e práticas que produzem um maior desempenho quando adaptados na própria organização. É conhecido pela comparação entre processos semelhantes. Ferramenta utilizada a partir de uma pesquisa feita junto ao cliente do processo, por meio de questionários ou entrevistas, para padronizar e verificar resultados de trabalhos ou para facilitar e organizar o processo de coleta e registro de dados. Gráfico que mostra a ordem de importância na resolução dos problemas pesquisados.É uma técnica gráfica simples para a classificação de itens desde o mais ao menos frequente. 5W3H É uma ferramenta excelente e simples para detalhar o planejamento de qualquer ação.Para a sua utilização, deve-se elaborar uma planilha que contenha as atividades e as perguntas a fazer, de modo que sejam preenchidas as respostas. É indicada para a elaboração do PMGes e Planos decorrentes do PEO, como o PAG. É uma representação gráfica de uma sequência lógica de etapas por meio de símbolos padronizados. É a ferramenta que procura melhores métodos e práticas que produzem um maior desempenho quando adaptados na própria organização. É conhecido pela comparação entre processos semelhantes. Ferramenta utilizada a partir de uma pesquisa feita junto ao cliente do processo, por meio de questionários ou entrevistas, para padronizar e verificar resultados de trabalhos ou para facilitar e organizar o processo de coleta e registro de dados. Gráfico que mostra a ordem de importância na resolução dos problemas pesquisados.É uma técnica gráfica simples para a classificação de itens desde o mais ao menos frequente. MATRIZ DE GUT É uma boa ferramenta para priorizar as ações que serão realizadas para resolver problemas. É uma representação gráfica de uma sequência lógica de etapas por meio de símbolos padronizados. É a ferramenta que procura melhores métodos e práticas que produzem um maior desempenho quando adaptados na própria organização. É conhecido pela comparação entre processos semelhantes. Ferramenta utilizada a partir de uma pesquisa feita junto ao cliente do processo, por meio de questionários ou entrevistas, para padronizar e verificar resultados de trabalhos ou para facilitar e organizar o processo de coleta e registro de dados. Gráfico que mostra a ordem de importância na resolução dos problemas pesquisados.É uma técnica gráfica simples para a classificação de itens desde o mais ao menos frequente. Gravidade É uma boa ferramenta para priorizar as ações que serão realizadas para resolver problemas. Relação com o tempo disponível ou necessário para resolver o problema É a ferramenta que procura melhores métodos e práticas que produzem um maior desempenho quando adaptados na própria organização. É conhecido pela comparação entre processos semelhantes. Impacto do problema sobre coisas, pessoas, resultados, processos ou organizações e efeitos que surgirão a longo prazo, caso o problema não seja resolvido. Potencial de crescimento do problema, avaliação da tendência de crescimento, redução ou desaparecimento do problema. Urgência É uma boa ferramenta para priorizar as ações que serão realizadas para resolver problemas. Relação com o tempo disponível ou necessário para resolver o problema É a ferramenta que procura melhores métodos e práticas que produzem um maior desempenho quando adaptados na própria organização. É conhecido pela comparação entre processos semelhantes. Impacto do problema sobre coisas, pessoas, resultados, processos ou organizações e efeitos que surgirão a longo prazo, caso o problema não seja resolvido. Potencial de crescimento do problema, avaliação da tendência de crescimento, redução ou desaparecimento do problema. Tendência É uma boa ferramenta para priorizar as ações que serão realizadas para resolver problemas. Relação com o tempo disponível ou necessário para resolver o problema É a ferramenta que procura melhores métodos e práticas que produzem um maior desempenho quando adaptados na própria organização. É conhecido pela comparação entre processos semelhantes. Impacto do problema sobre coisas, pessoas, resultados, processos ou organizações e efeitos que surgirão a longo prazo, caso o problema não seja resolvido. Potencial de crescimento do problema, avaliação da tendência de crescimento, redução ou desaparecimento do problema. HISTOGRAMA É uma boa ferramenta para priorizar as ações que serão realizadas para resolver problemas. Esta ferramenta de gestão facilita a visualização dos dados obtidos em qualquer atividade. É representada por um gráfico de barras que apresenta a distribuição de frequência de dados agrupados estatisticamente por categoria. É a ferramenta que procura melhores métodos e práticas que produzem um maior desempenho quando adaptados na própria organização. É conhecido pela comparação entre processos semelhantes. Esse diagrama torna possível a rápida identificação de todas as causas relacionadas a um determinado problema e sua imediata correlação com um assunto global. Para facilitar o agrupamento das causas em família ou grupos, pode-se utilizar a técnica conhecida como 7M Potencial de crescimento do problema, avaliação da tendência de crescimento, redução ou desaparecimento do problema. DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO É uma boa ferramenta para priorizar as ações que serão realizadas para resolver problemas. Esta ferramenta de gestão facilita a visualização dos dados obtidos em qualquer atividade. É a ferramenta que procura melhores métodos e práticas que produzem um maior desempenho quando adaptados na própria organização. É conhecido pela comparação entre processos semelhantes. Esse torna possível a rápida identificação de todas as causas relacionadas a um determinado problema e sua imediata correlação com um assunto global. Para facilitar o agrupamento das causas em família ou grupos, pode-se utilizar a técnica conhecida como 7M Potencial de crescimento do problema, avaliação da tendência de crescimento, redução ou desaparecimento do problema. HISTOGRAMA É uma boa ferramenta para priorizar as ações que serão realizadas para resolver problemas. Esta ferramenta de gestão facilita a visualização dos dados obtidos em qualquer atividade. É a ferramenta que procura melhores métodos e práticas que produzem um maior desempenho quando adaptados na própria organização. É conhecido pela comparação entre processos semelhantes. Esse torna possível a rápida identificação de todas as causas relacionadas a um determinado problema e sua imediata correlação com um assunto global. Para facilitar o agrupamento das causas em família ou grupos, pode-se utilizar a técnica conhecida como 7M Potencial de crescimento do problema, avaliação da tendência de crescimento, redução ou desaparecimento do problema. METODOLOGIA SEIS SIGMA É ancorada em técnicas de Controle Estatístico do Processo que se baseiam no controle dos resultados do processo em comparação a determinados padrões pré-estabelecidos. Esta ferramenta de gestão facilita a visualização dos dados obtidos em qualquer atividade. É a ferramenta que procura melhores métodos e práticas que produzem um maior desempenho quando adaptados na própria organização. É conhecido pela comparação entre processos semelhantes. Esse diagrama torna possível a rápida identificação de todas as causas relacionadas a um determinado problema e sua imediata correlação com um assunto global. Para facilitar o agrupamento das causas em família ou grupos, pode-se utilizar a técnica conhecida como 7M Potencial de crescimento do problema, avaliação da tendência de crescimento, redução ou desaparecimento do problema. METODOLOGIA LEAN MANUFACTURING É ancorada em técnicas de Controle Estatístico do Processo que se baseiam no controle dos resultados do processo em comparação a determinados padrões pré-estabelecidos. Esta ferramenta de gestão facilita a visualização dos dados obtidos em qualquer atividade. É a ferramenta que procura melhores métodos e práticas que produzem um maior desempenho quando adaptados na própria organização. É conhecido pela comparação entre processos semelhantes. É uma iniciativa que busca eliminar desperdícios, por meio da busca contínua pela exclusão do que não tem valor para o cliente e pelo aumento da velocidade dos fluxos processuais das empresas. Potencial de crescimento do problema, avaliação da tendência de crescimento, redução ou desaparecimento do problema. METODOLOGIA LEAN SEIS SIGMA É ancorada em técnicas de Controle Estatístico do Processo que se baseiam no controle dos resultados do processo em comparação a determinados padrões pré-estabelecidos. Esta ferramenta de gestão facilita a visualização dos dados obtidos em qualquer atividade. É a ferramenta que tem uma estratégia mais abrangente, poderosa e eficaz, onde cada uma das partes individualmente é adequada para a solução de todos os tipos de problemas relacionados à melhoria de processos e produto. Se basear nos objetivos estratégicos da organização onde as metas de melhoria serão baseadas em métricas quantificáveis É uma iniciativa que busca eliminar desperdícios, por meio da busca contínua pela exclusão do que não tem valor para o cliente e pelo aumento da velocidade dos fluxos processuais das empresas. Potencial de crescimento do problema, avaliação da tendência de crescimento, redução ou desaparecimento do problema. EVENTO DE MELHORIA KAIZEN É ancorada em técnicas de Controle Estatístico do Processo que se baseiam no controle dos resultados do processo em comparação a determinados padrões pré-estabelecidos. Esta ferramenta de gestão facilita a visualização dos dados obtidos em qualquer atividade. É a ferramenta que tem uma estratégia mais abrangente, poderosa e eficaz, onde cada uma das partes individualmente é adequada para a solução de todos os tipos de problemas relacionados à melhoria de processos e produto. Se basear nos objetivos estratégicos da organização onde as metas de melhoria serão baseadas em métricas quantificáveis É uma iniciativa que busca eliminar desperdícios, por meio da busca contínua pela exclusão do que não tem valor para o cliente e pelo aumento da velocidade dos fluxos processuais das empresas. É uma das abordagens mais eficazes para a implementação de melhorias, em um curto espaço de tempoção ou desaparecimento do problema. SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE (SGQ) É ancorada em técnicas de Controle Estatístico do Processo que se baseiam no controle dos resultados do processo em comparação a determinados padrões pré-estabelecidos. Esta ferramenta de gestão facilita a visualização dos dados obtidos em qualquer atividade. É composto por um manual e procedimentos que orientam, sob o foco da qualidade, como executar tarefas e processos, detalhando padrões e responsabilidades É uma iniciativa que busca eliminar desperdícios, por meio da busca contínua pela exclusão do que não tem valor para o cliente e pelo aumento da velocidade dos fluxos processuais das empresas. É uma das abordagens mais eficazes para a implementação de melhorias, em um curto espaço de tempoção ou desaparecimento do problema. CERTIFICAÇÕES É ancorada em técnicas de Controle Estatístico do Processo que se baseiam no controle dos resultados do processo em comparação a determinados padrões pré-estabelecidos. Esta ferramenta de gestão facilita a visualização dos dados obtidos em qualquer atividade. É composto por um manual e procedimentos que orientam, sob o foco da qualidade, como executar tarefas e processos, detalhando padrões e responsabilidades Surgiram da necessidade de comunicar aos clientes a adequação do sistema de gestão da qualidade às normas de referência reconhecidas mundialmente É uma das abordagens mais eficazes para a implementação de melhorias, em um curto espaço de tempoção ou desaparecimento do problema. Qual certificação trata sobre a Responsabilidade social e sustentabilidade ? NBR ISO 9001 NBR ISO 14001 OHSAS 18001 NBR ISO 26000 ISO 31000. Qual certificação trata sobre RISCO como sendo “o efeito da incerteza nos objetivos” ? NBR ISO 9001 NBR ISO 14001 OHSAS 18001 NBR ISO 26000 ISO 31000. Qual certificação trata sobre Sistemas de Gestão da Qualidade ? NBR ISO 9001 NBR ISO 14001 OHSAS 18001 NBR ISO 26000 ISO 31000. Qual certificação trata sobre gestão ambiental ? NBR ISO 9001 NBR ISO 14001 OHSAS 18001 NBR ISO 26000 ISO 31000. Qual certificação trata sobre segurança e saúde no trabalho ? NBR ISO 9001 NBR ISO 14001 OHSAS 18001 NBR ISO 26000 ISO 31000. Em virtude dos custos envolvidos, pois é necessário que seja atestado, a adoção da metodologia é um caminho eficaz e recomendado para o aprimoramento de sua gestão. NBR ISO 9001 NBR ISO 14001 OHSAS 18001 NBR ISO 26000 ISO 31000 Organismo de Certificação Credenciado (OCC).

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