Strategia, Organizzazione e Marketing - EXTRA 9

Nel contesto delle prestazioni di tempo dei processi aziendali, la misura più comunemente utilizzata dal punto di vista interno dell'organizzazione è: L'efficienza del tempo di ciclo. Il tempo di risposta. Il lead time. La puntualità.

Le prestazioni (o performance) dei processi quantificano: La capacità degli output di soddisfare le esigenze del cliente e creare valore per l’azienda. Il livello di utilizzo delle risorse interne impiegate nei processi aziendali. La quantità di output prodotti indipendentemente dalla loro qualità e utilità. Il grado di formalizzazione delle procedure operative all’interno dell’organizzazione.