Um método conhecido como 'mapeamento de Wardley' (Wardley, 2016) é usado para compreender como os serviços e produtos são criados e entregues e suas vantagens competitivas. Este é um método visual para tomar decisões estratégicas. Inclui o ciclo estratégico, que considera os cinco fatores a seguir:
1 - Propósito – O escopo do que a organização está fazendo e por quê.
2 - Clima - As forças que atuam sobre o meio ambiente.
3 - Doutrina - O conjunto de princípios orientadores dentro da organização.
4 - Liderança - A estratégia específica do contexto escolhida após considerar os fatores acima.
Qual fator está faltando nas opções? Paisagem - O ambiente em que a organização está competindo Disciplina - A mentalidade para se manter no centro Concentração - A capacidade de interiorizar os medos Paradigma - A resposta baseada no que você acredita.
Uma organização está cometendo um erro ao implementar uma estratégia: está ignorando os componentes antigos e concentrando-se naqueles que serão introduzidos. A suposição por trás disso é que a situação atual deve permanecer intacta quando os novos componentes forem introduzidos. Como resultado, existem múltiplas arquiteturas de TI implementadas, cada uma delas proveniente de uma estratégia anterior e raramente atualizada.
Vários sinais podem acontecer, EXCETO: duplicação de funcionalidade entre sistemas de TI tecnologia desatualizada e práticas de gerenciamento arquitetura tecnológica única, sempre emergindo de outras iniciativas estratégicas falta de transparência de custos.
Um aumento no investimento em inovação é buscado por uma organização para se manter competitiva.
Qual é a MELHOR abordagem que a equipe executiva deve adotar ao tomar decisões? Verificar se os investimentos estão alinhados com a estratégia Mudando seu apetite ao risco para permitir mais experimentos Verificando se há incentivo para investir em inovação Considerando a alavancagem dos investimentos em inovação.
Qual é a natureza da estratégia de negócios dentro de uma organização? Toda organização depende de um conjunto formal de processos e documentos para definir sua estratégia de negócios A estratégia empresarial depende exclusivamente de critérios de comunicação e tomada de decisão menos formais O corpo diretivo e os executivos não estão envolvidos na definição da estratégia de negócios Tanto os processos formais como a comunicação menos formal podem contribuir para a estratégia de negócios de uma organização.
Quais são os componentes essenciais de uma estratégia empresarial, independentemente do nível de rigor nas práticas de gestão estratégica? Definição de visão, adesão regulatória e cultura organizacional Definição de objetivos, modelo de negócios e princípios orientadores Modelo de negócios, planos estratégicos e alinhamento do ecossistema Comunicação de visão, princípios de tomada de decisão e alocação de recursos .
Novas ferramentas são introduzidas por uma empresa de mídia social para apoiar sua prática de “gerenciamento de implantação”, permitindo-lhes adicionar recursos regularmente antes dos concorrentes. Do que isso é um exemplo? Alcançando a excelência operacional Melhorando a otimização do portfólio Otimizando a jornada do cliente Aumentando a relevância do cliente.
O que uma estratégia digital pretende alcançar, de acordo com a passagem? Concentre-se exclusivamente na otimização do desempenho organizacional Atuar como um subconjunto da estratégia de negócios Explorar oportunidades de mercado usando tecnologia digital Atrasar ou reter financiamento para programas de transformação digital.
Como o termo “estratégia de TI” é comumente usado em relação à estratégia digital? Como um substituto para a estratégia digital Como estratégia de back-office para elementos administrativos Como estratégia tecnológica que apoia a experiência uniforme do cliente Como vantagem competitiva alcançada através de soluções de TI.
A manutenção contínua da relevância do cliente faz parte da estratégia da organização.
Qual é a MELHOR maneira de garantir que isso seja alcançado? Produtos e serviços são avaliados com base no feedback A excelência operacional é melhorada A resiliência organizacional é aprimorada Uma variedade de recursos exclusivos são utilizados.
O que é verdade sobre estratégia de negócios, digital e de TI? São áreas e perspectivas diferentes, em áreas totalmente diferentes A estratégia digital está dentro e a estratégia de TI está fora da estratégia de negócios A TI e a estratégia digital estão dentro da estratégia de negócios e compartilham áreas ou partes comuns A estratégia de negócios está dentro da estratégia digital, que contém a estratégia de TI.
Como pode uma organização sustentar a sua vantagem competitiva, se estiver a considerar modelos de negócio e estratégia? Ao prever mudanças no cenário político Ao avaliar ambientes internos e externos para determinar a paisagem Desenvolvendo modelos de negócios detalhados e complexos Aderindo a uma configuração de modelo de negócios única e imutável.
Uma organização digital deseja incluir algumas ações na prática de “gestão de risco”.
O que pode ser feito?
1 - Desenvolver uma arquitetura alvo baseada no risco.
2 - Garantir que ações sejam tomadas para reduzir todos os riscos.
3 - Incentivar uma cultura de gestão de riscos.
4 - Garantir que a governação esteja em vigor para a gestão de riscos. 1 e 2 2 e 3 3 e 4 1 e 4.
O que é FALSO nos modelos de operação? Um modelo operacional representa uma série de práticas e escolhas A interação entre as práticas e escolhas determina se e como o negócio entrega a sua proposta de valor definida e mantém a sua posição no mercado Um modelo operacional garante que todas as escolhas e práticas funcionem juntas de forma unificada Um modelo operacional é uma prática utilizada para facilitar as escolhas das operações de uma organização.
Uma organização deseja procurar proativamente explorar uma oportunidade contra concorrentes potenciais, numa visão de oportunidade.
Como os líderes podem agir para alcançar esse propósito? Retirada de estratégia Adaptação tática Posicionamento estratégico preventivo Resposta ambiental.
As formas de responder a cada tipo de mudança na demanda são as seguintes:
1 - Demanda variável do mesmo mercado, para os mesmos produtos e serviços.
2 - Procura de novos mercados por serviços e produtos existentes, ou por novos produtos em mercados existentes, representando tanto uma oportunidade como uma variação na procura
3 - Uma redução sustentada da procura
O que é uma ação para responder no terceiro caso? Encontrar formas de atender ao aumento da demanda utilizando as operações existentes (equipamentos, pessoas, parceiros, fornecedores, etc.) Isto requer uma estratégia que vise alcançar maior eficiência Diversificar para outras linhas de negócios que sejam mais lucrativas, continuando a fornecer serviços e produtos legados aos consumidores existentes Use o aumento da demanda para financiar uma mudança no modelo operacional existente da organização ou para alterar seu modelo de negócios Replicar a operação existente da organização para o novo mercado, ajustada às condições e cultura locais.
Defina o conceito empregado para caracterizar um cenário em que um documento físico é digitalizado com a finalidade de ser armazenado em um computador? Tecnologia digital Organização digital Digitalização Transformação digital.
O que uma proposta de valor única (UVP) visa principalmente alcançar para uma organização? Defina a visão estratégica completa Descreva as metas de receita e o ambiente interno Extraia o texto da visão estratégica Explique o valor único que a organização oferece.
Governança organizacional é o sistema pelo qual uma organização é dirigida e controlada.
No contexto da estratégia, o que NÃO faz parte das principais atividades de governação? Avaliar: O corpo diretivo avalia a estratégia, os portfólios e o relacionamento com outras partes. Esta avaliação é um processo contínuo de análise e revisão à medida que o contexto da organização e das suas partes interessadas muda Monitorar: O corpo diretivo monitora o desempenho, as práticas, os produtos e os serviços da organização. O objetivo disso é garantir que a organização atue de acordo com suas políticas e orientações Plano: O corpo diretivo incorpora a atividade da cadeia de valor que garante uma compreensão compartilhada da visão, do status atual e da direção de melhoria para todas as quatro dimensões e todos os produtos e serviços de uma organização Direto: O corpo diretivo atribui responsabilidade e dirige a preparação e implementação da estratégia e políticas organizacionais. As estratégias definem a direção e a priorização da atividade organizacional, investimentos futuros, etc.
Como a melhoria contínua se relaciona com o gerenciamento estratégico em uma organização? A melhoria continua concentra-se exclusivamente no refinamento das capacidades existentes, enquanto a gestão estratégica visa expandir as operações A gestão da estratégia envolve a melhoria continua da suas praticas e atividades, garantindo a comunicação eficaz dos planos estratégicos A melhoria continua é irrelevante para a estratégia de uma organização, pois os seus propósitos são totalmente diferentes A gestão estratégica e a melhoria continua têm objetivos distintos e não estão interligadas de forma alguma .
O que há de FALSO no conceito de visão? A visão é a maneira única de saber a decisão certa a tomar no futuro Visão é uma aspiração definida do que uma organização gostaria de se tornar no futuro Pode incluir a imagem do estado futuro dos problemas que a organização resolverá para os consumidores Também descreve como os consumidores irão interagir com os produtos e serviços da organização e como serão as suas pessoas, as suas competências e a estrutura geral.
No contexto de serviços e ofertas de serviços, qual é a relação entre esses termos? Toda a gama de serviços deve ter uma oferta de serviços dedicada Cada tipo de oferta de serviço descreve um ou mais serviços Todos os tipos de oferta de serviços descrevem como os serviços são criados e gerenciados Cada oferta de serviço é a mesma para todos os serviços prestados por uma organização .
A posição e a visão desejadas de uma organização são o resultado de diversas decisões.
O que NÃO é considerado uma dessas decisões? Posições baseadas na disrupção digital Os clientes da organização Encontrar uma abordagem estratégica equilibrada A natureza das oportunidades.
Como podem as organizações aproveitar a tecnologia digital para competir de forma eficaz e aumentar a quota de mercado, tendo em conta a disrupção da indústria? Restringir o uso de tecnologia digital para manter o status quo da indústria Falência ou aquisição de concorrentes por meio de estratégias de baixa tecnologia Investir em tecnologias facilmente replicáveis para superar os concorrentes Desmembrar uma nova organização para vender tecnologia aos concorrentes .
Os fluxos de valor para criar produtos e serviços foram definidos por um provedor de serviços de TI. Um gerente sênior deseja estender esse trabalho para criar um modelo operacional e está escrevendo um caso de negócios para apoiar isso.
Qual é o benefício MAIS importante que deve ser incluído no business case? Um modelo operacional garantirá que os fornecedores cumpram os seus contratos para que o prestador de serviços possa criar produtos e serviços Um modelo operacional ajudará a compreender qual estrutura organizacional e pessoas são necessárias para criar produtos e serviços Um modelo operacional ajudará a compreender os conjuntos de atividades necessárias para criar cada produto e serviço Um modelo operacional garantirá que o provedor de serviços possa descrever as características dos produtos e serviços que agregam valor aos clientes .
Que desafio uma organização enfrenta quando se concentra exclusivamente na excelência operacional? Dificuldades em alcançar relevância para o cliente/mercado Aumento da concorrência da Tesla Maior capacidade de vender produtos de baixo custo Consistência com a cultura e capacidades existentes .
Qual é o objetivo principal das organizações que focam na excelência operacional para disrupção? Aumento de custos Reduzindo desperdícios Retardando a produtividade Ignorando os avanços tecnológicos .
Em relação ao olhar para fora, qual é o tipo de pergunta que se faz quando se considera o cliente/mercado
abordagem de relevância? Do que precisaremos para explorar novas oportunidades? Como funcionam outras organizações? Quais fatores PESTLE (políticos, econômicos, sociais, tecnológicos, legais e ambientais) precisam ser considerados? Existe uma maneira melhor de administrar o negócio?.
O que distingue o segundo tipo de modelo de maturidade do primeiro nas organizações digitais? O primeiro tipo centra-se nas capacidades de liderança, enquanto o segundo enfatiza as capacidades digitais O segundo tipo prioriza a remodelação da experiência do consumidor em vez da melhoria da eficiência operacional O primeiro tipo fornece orientação específica sobre oportunidades ideais, enquanto o segundo se concentra nas capacidades internas O segundo tipo considera o sucesso organizacional apenas se transformar o mercado.
Quais são alguns dos problemas associados ao uso de um modelo de maturidade como substituto de uma análise e posicionamento estratégico rigorosos? Os modelos de maturidade garantem o sucesso de todas as organizações O sucesso é medido de forma consistente em diferentes organizações Os componentes dos modelos de maturidade são universalmente aplicáveis a todas as organizações Os modelos de maturidade podem não encorajar posições satisfatórias, uma vez que o sucesso depende dos objetivos e do contexto únicos da organização.
O modelo operacional paralelo à erosão é descrito por qual conceito? Um novo modelo de negócios digital que complementa um modelo de negócios existente e oferece opções de escolha ao consumidor Um novo modelo de negócios digital que utiliza ativos existentes e substitui rapidamente o modelo de negócios atual Um novo modelo de negócios digital financiado pelas receitas obtidas de um modelo de negócios existente Um novo modelo de negócios digital introduzindo para alcançar novos consumidores e aumentar a participação no mercado.
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