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Chi ha divulgato il concetto di "intelligenza emotiva" nel 1995?. Mayer. Goleman. Salovey. Berruto.

Qual è una delle competenze chiave dell'intelligenza emotiva personale?. Autogestione. Comunicazione assertiva. empatia. Comunicazione non verbale.

La comunicazione efficace richiede un codice condiviso. Quale è un esempio di codice?. Rosso al semaforo per fermarsi. sguardo. sorriso. gesto della mano.

Quale tecnica aiuta nella gestione delle emozioni durante decisioni difficili?. Ristrutturazione cognitiva. Feedback esterno. comunicazione assertiva. comunicazione empatica.

Quale di questi è un elemento della competenza sociale secondo Goleman?. empatia. motivazione. fiducia in sè stessi. padronanza di sè.

Quale funzione del linguaggio secondo Jakobson è orientata sul destinatario?. Funzione conativa. funzione emotiva. funzione poetica. funzione referenziale.

Qual è uno degli effetti principali dell'intelligenza emotiva all'interno di un team?. Aumento della coesione e motivazione. riduzione della comunicazione verbale. Maggiore autonomia. Maggiore rigidità nelle decisioni.

Secondo Chomsky, cosa rappresenta la competenza linguistica?. Conoscenza delle regole grammaticali. Capacità di usare esclamazioni. Capacità di controllare le emozioni. Comprensione dei gesti.

Qual è un esempio di comunicazione paralinguistica?. Enfasi nel tono di voce. postura del corpo. mimica facciale. distanza interpersonale.

Cosa significa decodificare un messaggio?. Interpretare e comprendere il messaggio. Trasformare un'idea in un messaggio. Eliminare le ambiguità di un concetto. Tradurre un concetto in un'idea.

Quale abilità è centrale nell'ascolto attivo in un team?. Prestare attenzione ai segnali non verbali. Dare feedback immediato. Interrompere per chiarimenti. Usare frasi complesse.

la consapevolezza di sè comporta. riconoscere le proprie emozioni e debolezze. evitare il feedback esterno. ignorare le emozioni per prendere decisioni razionali. riconoscere le emozioni altrui.

Che cosa significa il "role taking" nella comunicazione?. Assumere il punto di vista del ricevente. Ignorare le opinioni degli altri. Essere assertivi nel proprio ruolo. Usare solo la comunicazione non verbale.

Quale dei seguenti è un ostacolo alla comunicazione efficace in ambito medico?. Linguaggio tecnico. mimica. ascolto attivo. feedback.

Qual è uno degli strumenti per allenare la consapevolezza di sé?. Diario emotivo. Comunicazione paralinguistica. Debriefing post-esercizio. Comunicazione empatica.

Qual è uno dei principali benefici dell'empatia nel contesto medico?. Comprensione delle sofferenze del paziente. Riduzione del tempo di comunicazione. Miglioramento delle prestazioni tecniche. Aumento della simpatia verso il paziente.

qual è la funzione del feedback nella comunicazione?. Verificare la comprensione del messaggio. Trasmettere l'emozione del mittente. Inviare un nuovo messaggio. . Eliminare il rumore nel messaggio.

Qual è uno dei vantaggi principali dell'autogestione delle proprie emozioni?. Raggiungere obiettivi personali e professionali. Evitare il coinvolgimento emotivo. Aumentare la distanza nelle relazioni. Ridurre la comunicazione non verbale.

Qual è uno dei vantaggi principali dell'autogestione delle proprie emozioni?. Raggiungere obiettivi personali e professionali. Evitare il coinvolgimento emotivo. Aumentare la distanza nelle relazioni. Ridurre la comunicazione non verbale.

quale delle seguenti tecniche è consigliata per migliorare la comunicazione emotiva nei team?. pianificazione delle riunioni. giochi di ruolo. comunicazione paralinguistica. sscrittura di e mail formali.

Secondo Goleman, quale competenza è fondamentale per gestire le relazioni sociali?. Abilità sociali. Padronanza emotiva. Autogestione. Fiducia in sé stessi.

Cosa si intende per competenza comunicativa. capacità di produrre e capire messaggi che pongono l'individuo in interazione comunicativa con altri parlanti. capacità di produrre messaggi che pongono l'individuo in interazione comunicativa con altri parlanti. capacità di capire messaggi che pongono l'individuo in interazione comunicativa con altri parlanti. nessuna delle risposte indicate.

Quali sono le caratteristiche variabili dell'atto di comunicazione?. La relazione tra emittente e ricevente è bilaterale e reversibile, nel senso che ciascuno presenta, virtualmente, la possibilità di assumere anche il ruolo dell'altro. La relazione tra emittente e ricevente è bilaterale e reversibile, nel senso che nessun partner presenta, virtualmente, la possibilità di assumere anche il ruolo dell'altro. La relazione tra emittente e ricevente è bilaterale e reversibile, nel senso che solo un partner presenta, virtualmente, la possibilità di assumere anche il ruolo dell'altro. nessuna.

La comunicazione si compone di?. Comunicazione verbale, non verbale e paraverbale. Comunicazione verbale e paraverbale. Comunicazione non verbale e paraverbale. nessuna delle risposte indicate.

Quali bisogni fondamentali consente di soddisfare l'appartenenza ad un team?. Bisogno di affiliazione e bisogno di Autorealizzazione. Incentivi economici, e Bisogno di affiliazione. nessuna delle risposte indicate. Competizione ed Incentivi economici.

Per consentire una maggiore presa di consapevolezza di sè e una messa in discussione costruttiva nella relazione nel gruppo di lavoro quale scambio è importante: Sia la "conferma" che il "rifiuto". La "conferma" perché crea motivazione e uno spirito di collaborazione positivo. Né la conferma né il rifiuto ma è necessario un autonomo esame delle proprie capacità. il "rifiuto" perché pone di fronte ai propri limiti e stimola il miglioramento.

Cosa si intende per leadership trasformazionale. La trasformazione per eccellenza è quella che il leader compie laddove riesce a trasformare i propri follower in nuovi leader. La trasformazione per eccellenza è quella che il leader compie laddove riesce a trasformare i propri follower in nuovi ruoli. La trasformazione per eccellenza è quella che il leader compie laddove riesce a trasformare i propri follower in gregari. nessuna delle risposte indicate.

L'èquipe intesa come AGGREGATO è caratterizzata principalmente da. Difensiva e apriioristica definizione di ruoli e funzioni. l confronto, gli scontri e i conflitti sono considerati superflui. Conflittualità e competitività permanente con suddivisione in sottogruppi. Scarsa attenzione all'iter formativo e agli stimoli esterni. nessuna delle risposte indicate.

COS'E' LA LEADERSHIP?. E' il processo di influenza reciproca di leader e follower per conseguire gli obiettivi organizzativi e delle persone attraverso il cambiamento. nessuna delle risposte indicate. E' il processo di influenza reciproca di leader e follower per conseguire gli obiettivi organizzativi e delle persone attraverso il potere e il controllo. E' il processo di influenza reciproca di leader e follower per conseguire gli obiettivi organizzativi e delle persone attraverso la competenza professionale.

Come si instaura un processo di creazione di credibilità e fiducia all'interno del team?. Attraverso la capacità del leader di comprendere, far propri e condividere un insieme di valori a tutta l'organizzazione, contribuendo positivamente a costruire un terreno comune entro cui è possibile sia la collaborazione sia il confronto. Attraverso la capacità del leader di creare occasioni di confronto e ascolto reciproco. Attraverso la capacità del leader di ascoltare le richieste dei componenti del gruppo e facendosi portavoce verso la direzione. nessuna delle risposte indicat.

Alla leadership è chiesto di essere empowering attraverso alcuni comportamenti principali, quale di questi non rientra tra quelli evidenziati da Bowen?. costruire un sistema piramidale di controllo per verificare le competenze dei sottoposti. dare ai collaboratori informazioni puntuali e continue sulla prestazione organizzativa. aiutare i collaboratori a comprendere il significato e l'impatto del loro lavoro. favorire l'apprendimento delle conoscenze e delle competenze adeguate per contribuire agli obiettivi organizzativi.

Come si identifica un modello di comunicazione circolare?. feed-back reciproco che alimenta la comunicazione e definisce il tipo di relazione, l'interazione è assicurata e permette la costruzione del rapporto o relazione. feed-back reciproco che elimina la comunicazione e definisce il tipo di relazione. . nessuna delle risposte indicate. feed-back reciproco che disturba la comunicazione e definisce il tipo di relazione.

definizione di comunicazione nel team. sistema complesso in cui si applica il concetto di circolarità e quindi di retroazione. sistema semplice in cui si applica il concetto di circolarità e quindi di retroazione. sistema unitario in cui si applica il concetto di circolarità e quindi di retroazione. Sistema complesso lineare.

1° assioma della teoria della pragmatica della comunicazione. non si può non comunicare: ogni comportamento è comunicazione. Il tono della voce identifica l'intenzione dell'interlocutore. si può non comunicare: ogni comportamento è comunicazione.

2° assioma della teoria della comunicazione. ogni comunicazione ha un aspetto di contenuto e uno di relazione di modo che il primo classifica il secondo ed è quindi meta comunicazione. ogni comunicazione ha tre aspetti di contenuto di relazione e di ambiente di modo che il primo classifica il secondo ed è quindi meta comunicazione. ogni comunicazione ha tre aspetti di contenuto di relazione e di ambiente di modo che l'ultimo classifica il secondo ed è quindi meta comunicazione. ogni comunicazione ha un aspetto di contenuto e uno di relazione di modo che il secondo classifica il primo ed è quindi meta comunicazione.

elementi definitori della relazione nel gruppo di lavoro. sia la "conferma" che il "rifiuto" permettono infatti una maggiore consapevolezza di sé, anche attraverso una propria messa in discussione costruttiva. nessuna delle risposte indicate. solo la "conferma" permette infatti una maggiore consapevolezza di sé. solo il "rifiuto" permette infatti una maggiore consapevolezza di sé.

3° assioma della teoria della pragmatica della comunicazione definisce che: la natura di una relazione dipende dalla punteggiatura delle sequenze di comunicazione tra i comunicanti. la natura di una relazione dipende dalla variazione delle sequenze di comunicazione tra i comunicanti. nessuna delle risposte indicate. la natura di una relazione dipende dalla successione delle sequenze di comunicazione tra i comunicanti.

perche' e' importante saper delegare?. avere più tempo, far crescere i collaboratori, sostenere la motivazione, moltiplicare le risorse e le forze, aumentare la propria autorevolezza e influenza. evitare la responsabilità, avere più tempo, sostenere la motivazione, moltiplicare le risorse e le forze. risparmiare tempo, controllare i collaboratori, mantenere la motivazione. nessuna delle risposte indicate.

econdo Kouzes e Posner (1993) quante sono le pratiche che possono essere definite le discipline della credibilita'?. 6. 1. 2. 3.

quale tra i seguenti si considera punto di maggior interesse per i gruppi nelle organizzazioni?. nel caso di interazione efficace si amplificano potenzialità e possibilità di cambiamento e miglioramento continuo. nel caso di interazione non efficace si modifica la composizione del team. nel caso di interazione efficace si riducono potenzialità e possibilità di cambiamento e miglioramento continuo. . nel caso di interazione non efficace si amplificano potenzialità e possibilità di cambiamento e miglioramento continuo.

come puo' essere la relazione?. simmetrica/complementare/reciproca. complementare/reciproca. simmetrica/complementare. simmetrica/reciproca.

Qual è il principale obiettivo della comunicazione nel marketing sanitario?. Educare i medici sulla corretta prescrizione dei farmaci. Promuovere l'immagine aziendale. Vendere il maggior numero di prodotti possibile. Informare i pazienti su nuove terapie.

Qual è un canale comune utilizzato nella comunicazione sanitaria?. Pubblicazioni scientifiche. Programmi televisivi di intrattenimento. . Eventi sportivi. Giochi per smartphone.

Come viene valutata la coerenza nei messaggi di marketing sanitario?. Dalla sincronizzazione tra i diversi canali di comunicazione. Dal numero di medici coinvolti. Dal tipo di grafica utilizzata. Dalla quantità di prodotti venduti.

Qual è l'importanza del messaggio chiaro nel marketing sanitario?. Aiuta a evitare incomprensioni tra pazienti e medici. Promuove eventi aziendali. Aumenta la popolarità del farmaco. Riduce i costi di produzione.

Qual è uno degli obiettivi della comunicazione persuasiva nel marketing sanitario?. Spiegare i benefici del farmaco ai medici. Diffondere informazioni false. Creare messaggi ambigui per incuriosire. Indurre i pazienti a cambiare trattamento.

Cosa si intende per persuasione diretta?. Influenzare il medico attraverso argomentazioni logiche e chiare. L'uso di testimonial famosi. Usare incentivi economici. Fornire informazioni incomplete.

qual è una tecnica di persuasione indiretta?. Offrire campioni gratuiti. Mostrare dati scientifici comprovanti l'efficacia del farmaco. Usare colori accesi nei materiali pubblicitari. Creare un senso di urgenza nel medico.

Come si misura l'efficacia della persuasione nel marketing sanitario?. Dal comportamento prescrittivo dei medici. Aumentando i prezzi. Attraverso il numero di farmaci venduti. Dal feedback positivo dei pazienti.

Qual è la differenza tra manipolazione e persuasione?. La manipolazione distorce la realtà per influenzare le decisioni. Non ci sono differenze sostanziali.. La manipolazione usa mezzi etici, la persuasione no. La persuasione è meno efficace.

Quale tecnica viene utilizzata per manipolare i medici?. Fornire informazioni parziali. Includere pazienti nelle discussioni. Offrire soluzioni alternative. Mostrare tutti i dati scientifici.

Qual è uno dei rischi associati alla manipolazione nel marketing sanitario?. Perdita di credibilità dell'azienda. Maggiore fiducia nei confronti dell'azienda. Aumento delle vendite. Riduzione dei costi di promozione.

Cosa può aiutare un medico a riconoscere una manipolazione?. Contraddizioni tra i dati scientifici e le affermazioni. Informazioni incomplete. . Incentivi economici. L'uso di testimonial.

Quale principio guida l'etica della comunicazione sanitaria?. Rispetto dell'autonomia decisionale dei medici. Incremento delle vendite. Creare confusione per stimolare l'interesse. Minimizzare le informazioni.

Qual è una delle sfide etiche nella promozione di prodotti sanitari?. Bilanciare tra promozione e trasparenza. Convincere i pazienti a non usare il prodotto. Vendere a un pubblico generalista. Fornire informazioni esagerate.

Quale ruolo svolgono i comitati etici nella comunicazione sanitaria?. Supervisano le campagne promozionali. Aiutano a promuovere il farmaco. Controllano solo la qualità dei materiali. Non hanno un ruolo attivo.

Come possono essere gestiti i conflitti di interesse nel marketing sanitario?. Rendendo trasparenti i finanziamenti e le collaborazioni. Nascondendo le sponsorizzazioni. Negando i finanziamenti esterni. Offrendo incentivi ai medici.

Qual è uno dei fattori che influenzano le decisioni dei medici?. I dati scientifici disponibili. Le opinioni dei colleghi. il comportamento dei pazienti. La pubblicità televisiva.

Cosa si intende per bias di conferma nel comportamento dei medici?. Cercano solo le informazioni che confermano le loro opinioni. Non considerano mai nuove terapie. Tendono a confermare sempre le opinioni dei colleghi. Si fidano solo della propria esperienza.

Qual è uno dei motivi per cui i medici sono un target specifico nel marketing sanitario. Perché sono responsabili delle prescrizioni. Perché influenzano i media. Perché prendono decisioni d'acquisto per grandi aziende. Perché gestiscono ospedali.

Quale strategia di marketing è particolarmente efficace con i medici?. Fornire dati scientifici concreti e studi clinici. Offrire gadget promozionali. Creare spot pubblicitari accattivanti.. Usare testimonial famosi.

Qual è uno degli obiettivi del marketing farmaceutico?. Incrementare la notorietà di un prodotto specifico. Influenzare solo i pazienti. Ridurre i costi dei farmaci. Creare contenuti per il grande pubblico.

Quali sono i canali principali utilizzati nel marketing farmaceutico?. Pubblicazioni scientifiche e rappresentanti farmaceutici. Film e serie TV. Programmi TV di intrattenimento. Comunicati stampa generali.

Qual è un esempio di normativa che regola il marketing farmaceutico?. Le normative sulla pubblicità ingannevole. Le regole sulla responsabilità civile. . Le leggi sulla privacy. Il regolamento sui dispositivi medici.

Qual è il rischio principale del marketing farmaceutico poco etico?. Perdita di fiducia da parte dei medici e pazienti. Aumento delle vendite. Concorrenza tra aziende. Maggiore notorietà del prodotto.

Qual è l'obiettivo principale della pubblicità nel marketing sanitario?. Creare consapevolezza sui nuovi farmaci. Aumentare i prezzi dei farmaci. Influenzare direttamente i pazienti. Evitare il coinvolgimento dei medici.

Quale di questi è un canale comunemente utilizzato per la pubblicità sanitaria?. Riviste mediche specializzate. Pubblicità su giocattoli. Riviste di gossip. Giochi online.

Come si misura l'efficacia della pubblicità sanitaria?. Dall'aumento delle prescrizioni mediche. Dal numero di visualizzazioni TV. Dalla quantità di materiale pubblicitario distribuito. Dalla popolarità sui social media.

Qual è un rischio associato alla pubblicità eccessiva nel marketing sanitario?. Generare false aspettative sui farmaci. Aumentare l'efficacia terapeutica. Migliorare le relazioni tra pazienti e medici. Ridurre il costo del prodotto.

Qual è una sfida comune nel bilanciare informazione scientifica e marketing?. Mantenere l'equilibrio tra trasparenza e promozione. Creare contenuti accattivanti per il grande pubblico. Utilizzare solo i social media. Raggiungere un numero sufficiente di pazienti.

Come vengono solitamente utilizzati i dati scientifici nel marketing sanitario?. Per influenzare le decisioni mediche basate su prove. Per creare confusione nei pazienti. Per nascondere le informazioni negative. Per ridurre i costi pubblicitari.

Qual è un rischio dell'uso scorretto dei dati scientifici nel marketing?. Creare confusione tra i medici. Incrementare l'efficacia del prodotto. Ridurre le vendite. Aumentare la fiducia dei pazienti.

Come si può presentare uno studio clinico in modo efficace nel marketing?. Presentando i risultati in modo chiaro e comprensibile. Nascondendo i dati negativi. Evitando dettagli tecnici. Utilizzando solo grafici complessi.

Qual è il ruolo delle relazioni pubbliche nel marketing sanitario?. Gestire l'immagine dell'azienda. Ridurre i costi di produzione. Promuovere prodotti senza fornire informazioni. . Aumentare i prezzi dei farmaci.

Come possono le relazioni pubbliche influenzare le decisioni mediche?. Creando fiducia e fornendo informazioni accurate. Riducendo i tempi di prescrizione. Creando slogan accattivanti. Manipolando i dati scientifici.

Qual è uno strumento comune utilizzato nelle relazioni pubbliche sanitarie?. Comunicati stampa. Report finanziari. Sondaggi di opinione. Spot televisivi.

Quale potrebbe essere un effetto negativo di una gestione inadeguata delle relazioni pubbliche?. Perdita di credibilità da parte dei medici. Aumento della fiducia nei confronti dell'azienda. Aumento delle vendite. Riduzione dei costi operativi.

Qual è l'importanza della comunicazione digitale nel marketing sanitario?. Raggiungere in modo rapido e diretto i medici e i pazienti. Promuovere farmaci solo tramite video virali. . Evitare il contatto diretto con i pazienti. Ridurre i costi di stampa.

Come vengono utilizzati i social media nel marketing sanitario?. Per creare consapevolezza e fornire informazioni. Solo per comunicare con i pazienti. Solo per aumentare le vendite. Per evitare regolamentazioni.

Qual è una sfida nel gestire le informazioni sanitarie online?. Garantire l'accuratezza delle informazioni e la privacy. Utilizzare troppi grafici. Creare contenuti troppo tecnici. Rendere il sito accessibile solo ai medici.

Qual è un esempio di campagna digitale di successo nel marketing sanitario?. Campagne di prevenzione su piattaforme social. Vendita porta a porta. Pubblicità stampate su giornali locali. Uso di messaggi pop-up.

Cosa si intende per marketing di prossimità in ambito sanitario?. Raggiungere i medici in base alla loro posizione geografica. Vendere farmaci solo in farmacie locali. Evitare la comunicazione con i medici. Creare campagne pubblicitarie solo per ospedali.

Qual è uno degli strumenti utilizzati nel marketing di prossimità?. Applicazioni di geolocalizzazione. Cataloghi cartacei. Riviste di moda. Spot televisivi nazionali.

Come può il marketing di prossimità personalizzare i messaggi per i medici?. Adattando i messaggi in base alla localizzazione e alle esigenze specifiche. Usando lo stesso messaggio per tutti. Riducendo le informazioni disponibili. Ignorando i bisogni dei pazienti.

Qual è un esempio di campagna di marketing di prossimità nel settore sanitario?. Campagna regionale di sensibilizzazione su una nuova terapia. Spot televisivo internazionale. Video virale globale. Campagna nazionale sui benefici di un vaccino.

Qual è un esempio comune di sponsorizzazione nel marketing sanitario?. Sponsorizzazione di congressi medici. Vendita di farmaci porta a porta.. Spot televisivi. Pubblicità nei supermercati.

Come possono le sponsorizzazioni influenzare le decisioni mediche?. Fornendo informazioni e networking durante eventi sponsorizzati. Riducendo il numero di studi clinici. Offrendo incentivi economici ai pazienti. Manipolando i dati scientifici.

Quale regolamentazione riguarda le sponsorizzazioni nel marketing sanitario?. Regole sui conflitti di interesse. Normative sul commercio elettronico. Normative sulle emissioni televisive. Normative sulla protezione dei dati.

Qual è un esempio di sponsorizzazione di un congresso medico?. Finanziamento di eventi formativi per i medici. Organizzazione di eventi sportivi. Vendita di farmaci a prezzi scontati. Creazione di contenuti virali.

Qual è l'obiettivo principale della segmentazione nel marketing sanitario?. Adattare i messaggi di marketing in base alle caratteristiche del medico. Evitare la personalizzazione della comunicazione. Ridurre i costi di produzione. . Trattare tutti i medici allo stesso modo.

Quale dei seguenti è un criterio di segmentazione comune per i medici?. La specializzazione medica. La distanza dal centro città. La loro età. La marca di farmaci preferita.

Come può la segmentazione migliorare l'efficacia di una campagna di marketing?. Fornendo informazioni rilevanti per ogni gruppo di medici. Evitando la segmentazione geografica. Limitando l'uso di dati scientifici. Creando un messaggio unico per tutti.

Qual è un esempio di segmentazione geografica dei medici?. Adattare le campagne in base alla posizione regionale dei medici. Fornire lo stesso messaggio in tutto il mondo. Evitare di comunicare con i medici delle zone rurali. Rivolgersi solo a ospedali privati.

Qual è il ruolo delle immagini nel marketing sanitario?. Facilitare la comprensione di concetti complessi. Ridurre l'importanza del contenuto scritto. Creare confusione tra i medici. Evitare dettagli tecnici.

Come si può migliorare la comunicazione visiva per i medici?. Creando grafici chiari e ben progettati. Evitando l'uso di immagini. Utilizzando solo testo. Aggiungendo più colori senza criterio.

Quale tecnica visiva è comunemente utilizzata per spiegare studi clinici?. Diagrammi e grafici. Video musicali. Spot pubblicitari. . Fotografie di pazienti.

Come si misura l'efficacia della comunicazione visiva?. Dalla capacità di rendere i messaggi scientifici comprensibili ai medici. Dalla quantità di testo nella pubblicità. Dal numero di immagini utilizzate. Dal numero di condivisioni sui social media.

Qual è uno degli scopi principali delle sponsorizzazioni degli studi clinici?. Fornire fondi per ricerche mediche. Evitare controlli etici. Manipolare i risultati. Creare pubblicità senza prove scientifiche.

Qual è una delle principali implicazioni etiche della sponsorizzazione di studi clinici?. Possibili conflitti di interesse. Ridurre il numero di partecipanti. Incrementare la durata degli studi. Ridurre i costi di produzione.

Come può la comunicazione dei risultati di studi sponsorizzati influenzare i medici?. Fornendo dati trasparenti e scientificamente validi. Pubblicando solo risultati positivi. Nascondendo i risultati negativi. Offrendo incentivi finanziari.

Qual è un esempio di sponsorizzazione eticamente corretta?. Pubblicare tutti i risultati, sia positivi che negativi. Nascondere i nomi degli sponsor. Evitare il coinvolgimento di comitati etici. Limitare la pubblicazione dei dati.

Cosa si intende per comunicazione integrata nel marketing sanitario?. Coordinare diversi canali per trasmettere un messaggio coerente. Ignorare le esigenze dei medici.. Creare messaggi diversi per ogni pubblico. L'uso di un solo canale di comunicazione.

Qual è uno dei vantaggi della comunicazione integrata?. Aumentare la coerenza e l'efficacia dei messaggi. Ridurre il numero di informazioni fornite. Limitare l'uso dei social media. Evitare l'uso di immagini.

Come si possono coordinare i diversi canali di comunicazione?. Utilizzando lo stesso messaggio su tutti i canali. Usando solo pubblicità televisiva. Cambiando messaggio per ogni canale. Limitando l'uso di grafici.

Qual è un esempio di campagna di comunicazione integrata?. Coordinare social media, pubblicazioni scientifiche e rappresentanti farmaceutici. Usare solo spot pubblicitari su TV nazionali. Evitare l'uso di canali digitali. Promozione di un farmaco solo attraverso brochure.

Qual è l'obiettivo principale del GDPR nel contesto sanitario?. Proteggere i dati sensibili dei pazienti. Fornire accesso ai dati dei pazienti. Facilitare la comunicazione tra medici. Promuovere la trasparenza delle istituzioni sanitarie.

Secondo il GDPR, qual è un diritto fondamentale del paziente?. Diritto di accesso ai dati sanitari. Diritto alla comunicazione con i familiari. Diritto a cambiare medico senza autorizzazione. Diritto alla diagnosi gratuita.

Qual è uno degli obblighi principali delle istituzioni sanitarie in tema di trasparenza?. Pubblicare online informazioni sui bilanci e le spese. Consentire ai pazienti di scegliere i medici. Fornire visite mediche gratuite. Offrire cure domiciliari a richiesta.

Qual è l'importanza del Decreto Legislativo 33/2013?. Regola la trasparenza nella Pubblica Amministrazione. Stabilisce regole per la telemedicina. Promuove l'uso dei social media nella sanità. Definisce il rapporto medico-paziente.

Cosa prevede il diritto alla "portabilità" dei dati sanitari secondo il GDPR?. La possibilità di trasferire i dati sanitari ad altre strutture. La cancellazione immediata dei dati. L'accesso illimitato ai dati medici online. La modifica dei dati senza consenso.

Qual è un beneficio chiave di una comunicazione interna efficace nelle strutture sanitarie?. Miglioramento della continuità assistenziale. Riduzione del numero di pazienti. Riduzione dei costi delle attrezzature. . Aumento dei tempi di attesa.

Come contribuisce la comunicazione interna alla sicurezza del paziente?. Consentendo una rapida trasmissione delle informazioni critiche. Eliminando i turni di lavoro notturni. Diminuendo le procedure cliniche. Riducendo il personale sanitario.

Qual è il ruolo della comunicazione interdisciplinare nelle strutture sanitarie?. Favorire la collaborazione tra professionisti di diverse competenze. Ridurre il numero di pazienti in ospedale. Promuovere la formazione a distanza. Facilitare l'accesso ai social media.

Qual è un obiettivo della comunicazione interna nelle strutture sanitarie?. Garantire la sicurezza dei pazienti. Limitare l'accesso del personale ai dati. Ridurre il numero di pazienti nelle sale d'attesa. Aumentare la dipendenza da strumenti digitali.

Quale tecnologia supporta la condivisione delle informazioni tra medici e infermieri?. Sistemi di gestione elettronica della salute (EHR). . Comunicare solo attraverso telefonate. Televisione interna. Uso di carta e penna.

Qual è il primo passo per pianificare una comunicazione di crisi?. Identificare i portavoce. Creare una pagina sui social media. Nominare un nuovo responsabile.. Limitare l'accesso alle informazioni.

Qual è una strategia per contrastare le fake news durante una crisi sanitaria?. Fornire fonti ufficiali e verificabili. Ignorare i commenti sui media. Limitare l'accesso ai social media. Non rispondere alle accuse.

Durante una crisi sanitaria, perché è importante il coinvolgimento dei portavoce?. Per controllare la reputazione dell'istituzione. Per aumentare i pazienti ospedalizzati. Per evitare l'uso dei media tradizionali. Per ridurre i costi di comunicazione.

Qual è uno dei compiti del team di crisi nelle istituzioni sanitarie?. Comunicare con trasparenza e fornire aggiornamenti. Creare più procedure burocratiche. Limitare l'accesso ai siti web. Ridurre il numero di interventi chirurgici.

Qual è un obbligo di comunicazione durante un'emergenza sanitaria?. Diffondere informazioni accurate e tempestive. Sospendere le attività di informazione. Eliminare i protocolli di cura. Pubblicare i dati dei pazienti sui social.

Qual è un vantaggio dei canali digitali per la comunicazione sanitaria?. Raggiungere un vasto pubblico con feedback immediato. Limitazione dell'uso da parte dei pazienti. Scarsa interattività e lentezza. Costi elevati e bassa accessibilità.

Qual è uno dei principali canali tradizionali per la comunicazione sanitaria?. Televisione. Conferenze video. Messaggi WhatsApp. Blog medici.

Perché è importante l'uso di app sanitarie come Immuni o MySugr?. Consentono il monitoraggio della salute e la prevenzione. Evitano il trattamento dei pazienti. Ridimensionano il personale medico. Promuovono cure gratuite in ospedale.

Qual è un metodo per aumentare l'engagement sui social media in ambito sanitario?. Rispondere rapidamente ai commenti. Pubblicare informazioni una volta al mese. Evitare discussioni con il pubblico. Limitare i post su temi sanitari.

Quale canale è particolarmente utile per raggiungere il pubblico giovane e tecnologico?. Social media. Radio. Stampa locale. Televisione nazionale.

Qual è uno dei principali vantaggi dei social media nella comunicazione sanitaria?. Maggiore accessibilità alle informazioni. Costi elevati di gestione. Minore interazione con il pubblico. . Difficoltà di personalizzare i messaggi.

Cosa facilita l'uso dei social media nella comunicazione con il pubblico?. Interazione diretta e in tempo reale. Rigidità delle piattaforme. Limite di partecipazione del pubblico. Mancanza di feedback istantaneo.

Quale tra questi è un rischio dell'uso dei social media in sanità?. Diffusione di disinformazione. Maggiore trasparenza. Migliore gestione delle emergenze.. Maggiore accesso alle cure.

Qual è una soluzione per gestire le fake news sui social media in ambito sanitario. Fornire contenuti ufficiali e verificati. Ignorare i commenti negativi. Ridurre la presenza online delle istituzioni. Eliminare le risposte del pubblico. Ridurre la presenza online delle istituzioni. . Eliminare le risposte del pubblico.

Quale di questi strumenti può aiutare a superare le barriere linguistiche nella comunicazione sanitaria?. Uso di interpreti professionisti. Traduzione automatica non verificata. Uso di moduli cartacei unilingua. Esclusione di pazienti non madrelingua.

Qual è una strategia efficace per coinvolgere il pubblico sui social media in ambito sanitario?. Utilizzare sondaggi e quiz interattivi. Limitare la pubblicazione di contenuti. Fornire solo comunicati formali. Evitare di rispondere ai commenti.

Cosa si intende per "disuguaglianze sociali in sanità"?. Differenze sistematiche evitabili e ingiuste nell'accesso alle cure. Miglioramento automatico delle cure. Differenze inevitabili nella qualità delle cure. Livelli di reddito invariabili nel tempo.

Qual è una delle principali cause delle disuguaglianze sanitarie legate a fattori economici?. Difficoltà di accesso alle cure per le persone con basso reddito. Sovrabbondanza di medici nelle aree rurali. . Accesso privilegiato alle cure per i pazienti poveri. Accesso equo e universale alle cure.

Quale delle seguenti è una soluzione per migliorare l'accesso ai servizi sanitari nelle aree geografiche isolate?. Sviluppare la telemedicina per facilitare l'accesso alle cure. Eliminare la telemedicina. Ridurre il numero di ospedali. Aumentare i costi di trasporto.

Come possono essere superate le barriere culturali nella comunicazione sanitaria?. Formando il personale sanitario sulla diversità culturale. Ignorando le differenze culturali. Offrendo solo materiale informativo standard. Evitando l'interazione con pazienti stranieri.

La simulazione dell'azione è. Il nostro sistema motorio che si attiva come se noi eseguissimo le azioni che osserviamo. L'informazione necessaria per l'interpretazione semantica di una frase. Il nostro sistema cognitivo che si attiva come se noi eseguissimo le azioni che osserviamo. L'esecuzione dell'azione dopo averne vista l'effettuazione.

I neuroni "specchio" nell'uomo si trovano. Nell'area premotoria (corteccia motoria associativa). Nell'area frontale. Nell'area occipitale. Nella corteccia parietale.

Il medico nella relazione medico-paziente deve privilegiare: la comprensione. l'interpretazione. il linguaggio tecnico. la definizione.

tra le principali categorie dell'antropologia filosofica jasperiana c'è. la "singolarità" (il vissuto, la storicità e la personalità). la formazione professionale. la personalità. La comunicazione.

l'individuo è tale nella sua singolarità e unicità non in quanto ab-soluto, sciolto dall'alterità, ma. Perché, pur essendo libero, è legato all'Altro. Perché non essendo libero, non è legato all'Altro. Perché, pur non essendo libero, è legato all'Altro. Perché legato al Sé relazionale.

Platone e Aristotele, hanno sviluppato questa tipologia di figure di medico. Medico degli schiavi – medico dei liberi – persona dilettante. Medico dei liberi. Medico degli schiavi – medico dei liberi – medico di famiglia. Medico sacerdote – medico scientifico.

Nel Medioevo la malattia era vista anche come qualcosa di positivo: si parlava infatti di una. infirmitas salubris. Visione olistica. . Relazione duale esistenziale. perniciosa sanitas.

le dimensioni del dolore sono. psichica, sociale, e culturale. la brevità, la pesantezza. il luogo in cui compare, la brevità, la pesantezza. luogo, ora in cui compare, intensità e qualità.

per rispecchiamento si intende. Rispecchiare e rinviare al paziente le sue emozioni, le sue idee e significati verso un problema che sta comunicando.. Riflettere sulle funzioni della relazione medico-paziente. Rispecchiare e rinviare al paziente le sue espressioni verbali. Restituire le stesse comunicazioni alla persona.

Balint nella sua teoria umanistica sostiene che. Il medico acquisisce le conoscenze psicologiche che gli permettono di comprendere il malato come persona. Il medico non ha sufficienti conoscenze psicologiche per la comprensione del malato. Le conoscenze psicologiche non sono necessarie per la comprensione del paziente. Il medico riconosce le caratteristiche psicologiche che gli permettono di comprendere il malato come persona.

Rogers con la sua teoria umanistica ha sviluppato una terapia di tipo. non direttiva che si limita a creare nel paziente le condizioni necessarie a favorirne la crescita. a sostegno delle condotte funzionali alla crescita. direttiva di accompagnamento alla crescita. non direttiva che si limita a creare nel paziente le condizioni necessarie a limitarne la crescita.

la relazione d'aiuto secondo Rogers prevede. rispettare il soggetto manifestando interesse e considerazione, ascoltando e comprendendo. l'attenzione selettiva per la problematica. . rispettare il soggetto manifestando indifferenza, ascoltando. attenzione alla persona.

nella relazione di cura per dare supporto è necessario. imparare a gestire le proprie emozioni per poter dare supporto e sostegno alle persone alle quali dobbiamo comunicare una diagnosi di malattia. imparare a manifestare le proprie emozioni per poter dare supporto e sostegno alle persone alle quali dobbiamo comunicare una diagnosi di malattia. Dare supporto senza comunicare la diagnosi precisa. Fare ciò che il paziente chiede.

concetto moderno di una cura palliativa oltrepassa l'immediata lotta al dolore, ma comporta piuttosto che. il sofferente, l'uomo che ha dolori, venga assistito sul piano psichico, sociale, e culturale e, se vengono presi in considerazione anche questi piani ulteriori, l'immediato dolore fisico può essere sopportato più facilmente. Il medico si concentri sulle strategie curative. Che il paziente sia sostenuto dalla sperimentazione di nuove terapie. il sofferente, l'uomo che ha dolori, venga assistito sul piano sanitario.

La malattia e la salute non sono mai solo dei fenomeni biologici, ma sono sempre anche dei. Fenomeni psichici, affettivi, spirituali, sociali. Fenomeni filosofico-spirituali. Fenomeni psicoaffettivi. Fenomeni sociosanitari.

L'accettazione incondizionata. consiste nell'astensione da valutazioni, da approvazioni o disapprovazioni e da correzioni. Consiste nell'immedesimarsi nell'interlocutore per comprendere il suo punto di vista. consiste nella formulazione di valutazioni, di approvazioni o disapprovazioni e di correzioni. . Consiste nel non impone una direttiva.

Nel modello tridimensionale delle emozioni di Plutchik la dimensione verticale. rappresenta l'intensità delle emozioni. rappresenta la distribuzione a coppie. rappresenta il grado di somiglianza tra le emozioni. rappresenta l'intensità delle rappresentazioni.

L'emozione è una complessa catena di eventi che comincia con la percezione di uno stimolo, finisce con un'interazione tra l'organismo e lo stimolo che ha dato l'avvio alla catena di eventi. Le maggiori componenti della catena sono. Una valutazione cognitiva dello stimolo, un'esperienza soggettiva o "sentimento", un'eccitazione fisiologica, un impulso all'azione e un comportamento. Una valutazione sociologica dello stimolo, un'esperienza soggettiva o "sentimento", un'eccitazione fisiologica, un impulso all'azione e un comportamento. Una valutazione cognitiva dello stimolo, un'esperienza soggettiva. Un'eccitazione fisiologica, un impulso all'azione e un comportamento.

i primi "Uffici di Sanità" nascono nel 1348 a: Venezia e Firenze. Firenze e Roma. Milano e Bologna. Venezia e Roma.

La 833 provoca: Esplosione della spesa. nessuna delle risposte indicate. Riduzione della spesa. Mantiene costante la spesa sanitaria.

La riforma 229/99 definisce: Le Aziende territoriali, i LEA, definisce i fondi per la sanità, definisce le aziende ospedaliere, i distretti, istituisce la dirigenza medica, istituisce l'obbligo di accreditamento, delibera l'istituzione dell'albo dei direttori generali. nessuna delle risposte indicate. Valorizza il ruolo dei Distretti e del territorio. definisce il ruolo unico dei dirigenti medici e previsione di incarichi diversificati.

Le aziende possono essere classificate. per caratteristiche e per finalità. nessuna delle risposte indicate. solo per caratteristiche. solo per finalità.

L'organizzazione è: Un sistema «adattativo» aperto. Un sistema complicato. nessuna delle risposte indicate. Un sistema complesso chiuso.

un organizzazione può essere definita come. L'insieme di risorse umane e strumentali e di attività che rispondono a criteri di divisione del lavoro e coordinamento base ai principi di Efficacia ed Efficienza e finalizzato al raggiungimento di uno o più scopi, fini, obiettivi. La definizione dei livelli crescenti di controllo, dai più bassi fino alla direzione generale.. nessuna delle risposte indicate. identificazione delle unità organizzative.

per grouping si intende. una fase della organizzazione aziendale volta a determinare l'organizzazione della struttura. una fase dell'organizzazione aziendale volta a determinare il gruppo dirigente. una fase dell'organizzazione aziendale volta a determinare la leadership. una fase dell'organizzazione aziendale volta a determinare la direzione amministrativa.

il Piano Sanitario Regionale (PSR) è: lo strumento con cui la Regione declina il PSN per renderlo attuativo a livello delle Aziende Sanitarie. nessuna delle risposte indicate.. lo strumento con cui la provincia declina il PSN per renderlo attuativo a livello delle Aziende Sanitarie. Lo strumento assolutamente autonomo con cui la Regione eroga assistenza sanitaria.

i LEA sono. ono le prestazioni che il SSN e quello regionale si impegnano a garantire a tutti i cittadini, gratuitamente o in compartecipazione, grazie alle risorse raccolte con il sistema fiscale. Sono le prestazioni che il SSN e quello provinciale si impegnano a garantire a tutti i cittadini. . nessuna delle risposte indicate. Sono le prestazioni che le mutue si impegnano a garantire a tutti i cittadini.

Mc gregor dichiara che le direzioni possono seguire due teorie di pensiero sulla natura dell'individuo-lavoratore. Teoria a): il lavoratore è tendenzialmente pigro, infingardo, passivo (homo oeconomicus), insegue l'utile individuale, risponde solo a ricompense estrinseche, non è motivato al lavoro. Teoria b): il lavoratore tendenzialmente ricerca e accetta responsabilità, è motivato internamente, ha capacità di fantasia e creatività, il lavoro è naturale come il gioco. nessuna delle risposte indicate. Teoria a): il lavoratore è pigro; Teoria b): il lavoratore non ricerca responsabilità, non è motivato internamente. Teoria a): il lavoratore non è pigro; Teoria b): il lavoratore non ricerca responsabilità.

L'Organizzazione sanitaria è conformata all'offerta di. Prevenzione primaria, prevenzione secondaria, Cura in elezione, Cura in emergenza, Riabilitazione, Cronicità. Cure primarie e secondarie. nessuna delle risposte indicate. percorsi diagnostico-terapeutiche.

le patologie dell'organizzazione malata sono classificabili in. Schizoide, drammatica, paranoica, depressa, compulsiva. nessuna delle risposte indicate. drammatica, paranoica, depressa, compulsiva. Schizoide e nevrotica.

STRESS: definizione per SELYE H. (1956). È lo stato in cui l'Individuo si trova, quando, mutando l'ambiente usuale, è costretto a modificare atteggiamenti e comportamenti usuali. È lo stato in cui l'Individuo si trova, quando, pur non mutando l'ambiente usuale, è costretto a modificare atteggiamenti e comportamenti usuali. È lo stato in cui l'Individuo si trova, quando, mutando l'ambiente usuale, non è costretto a modificare atteggiamenti e comportamenti usuali. nessuna delle risposte indicate.

stress: definizione secondo M. Ghin. è una risposta a sollecitazioni esterne: quali-quantitativamente noi rispondiamo, in base alla percezione che abbiamo delle stesse. nessuna delle risposte indicate. è una risposta a sollecitazioni esterne: quali-quantitativamente noi non rispondiamo. è una risposta a sollecitazioni interne: quali-quantitativamente noi rispondiamo.

il mobbing è: è un fenomeno molto complesso in grado di provocare seri danni alle Persone, per cui si suggerisce di ricorrere ad Esperti, esterni all'Azienda, per motivi comprensibili, immediatamente dopo essersi resi conto della malfamante operazione "in fieri". è un fenomeno molto semplice in grado di provocare seri danni alle Persone, si suggerisce di ricorrere ad Esperti interni. è un fenomeno molto complesso in grado di provocare seri danni all'alta direzione, per cui si suggerisce di ricorrere ad Esperti interni. nessuna delle risposte indicate.

il corteggiamento è. un comportamento che riguarda una dichiarazione d'interesse, ma non possiamo più parlare di corteggiamento nel momento in cui certi atteggiamenti diventano insistenti e non graditi. un comportamento paragonabile sempre alle molestie. un comportamento che riguarda una dichiarazione d'interesse, sempre gradito anche quando certi atteggiamenti diventano insistenti. nessuna delle risposte indicate.

lo stalking è. rappresenta una serie di comportamenti (telefonate, lettere, pedinamenti, appostamenti, minacce, aggressioni ed intrusioni continue nella vita privata-lavorativa-scolastica) di una persona. è equiparabile sempre all'omicidio di una persona. nessuna delle risposte indicate. rappresenta una serie di comportamenti di corteggiamento di una persona, gradita alla persona stessa.

stalking provoca nelle vittime: Danni psicologici, sociali, fisici. solo danni fisici. solo danni sociali. solo danni psicologici.

Per il Predatore è fondamentale. il perseguitare: diventa una ragione di vita, per avere senso di potere/controllo su Altra Persona. il corteggiamento con fine di violenza carnale. nessuna delle risposte indicate. l'amoreggiamento.

le tipologie di stalker sono. il predatore, il persecutore che teme il rifiuto, il persecutore con disturbi delle personalità. il predatore compulsivo. il persecutore con disturbi di personalità. nessuna delle risposte indicate.

le tipologie di violenza in famiglia sono: psicologica, fisica, sessuale, economica. nessuna delle risposte indicate. psicologica, fisica, economica. psicologica, fisica, sessuale.

la leadership è definita come: influenza che determina un consenso volontario rispetto a certi obiettivi del gruppo o dell'organizzazione. Persuasione degli altri per conseguire un obiettivo comune. nessuna delle risposte indicate. influenza che determina una obbedienza forzata rispetto a certi obiettivi del gruppo o dell'organizzazione. influenza che determina un consenso volontario rispetto a obiettivi delinquenziali del gruppo o dell'organizzazione.

classificazione degli stili decisionali. Autocratico, Autocratico con richiesta d'informazioni ai collaboratori, Consultivo individuale, Consultivo di gruppo, Partecipativo. Autocratico con richiesta d'informazioni ai collaboratori, Consultivo individuale, Partecipativo. Autocratico, Consultivo di gruppo, Partecipativo. Autocratico, Consultivo individuale, Consultivo di gruppo, Partecipativo.

per diventare leader da manager occorre saper: guidare ai risultati, rappresentare un modello, allenare il gruppo. nessuna delle risposte indicate.. incolpare i membri degli errori, dare ordini con poca comunicazione. avere solo ambizioni proprie, obbedire ciecamente alla direzione, non dare informazioni ma ordini.

la comunicazione per essere efficace deve essere: finalizzata, trasparente, pragmatica, con coerenza tra linguaggio verbale e non verbale. non finalizzata, ambigua, con coerenza tra linguaggio verbale e non verbale. nessuna delle risposte indicate. finalizzata, trasparente, pragmatica, con incoerenza tra linguaggio verbale e non verbale.

la prossemica è. a parte della semiologia, che s'interessa dello spazio fisico, ovvero la tendenza a frapporre maggiore o minor spazio tra Sé e l'Interlocutore, in termine di Comunicazione. nessuna delle risposte indicate. la metacomunicazione. una parte della semeiotica medica.

la nostra Società privilegiando il sensazionale, connesso al concetto dell'effetto "speciale-american way – stupire - il clamoroso e stupefacente" porta a. non percepire più il mondo reale per quello che è, ma solo come è presentato "attraverso rappresentazioni virtuali", clamorosamente lontano dalla realtà. acquisire valori veri e più alti. nessuna delle risposte indicate. percepire con maggior consapevolezza il mondo reale.

se il profitto è il valore oggi anche delle aziende sanitarie gli imperativi per il lavoratore sono: sbrigati sii veloce, sforzati sii forte, sii perfetto, compiaci. nessuna delle risposte indicate. innova e cresci, fai le cose con il tempo dovuto, non sforzarti, non bruciarti (burnout). dissenti sostenendo la tua idea pronto ad ascoltare gli altri e ad ammettere che ti sei sbagliato, fai le cose con il tempo dovuto.

da uno studio scandinavo è emerso che in sanità la componente non materiale intangibile rappresenta: L'85% del patrimonio aziendale. il 90% del patrimonio. nessuna delle risposte date. Il 25% del patrimonio aziendale.

quale è l'errore del pensiero formalizzante e quantificatore che ha dominato le scienze?. credere che ciò che non fosse quantificabile e formalizzabile non esistesse. mettere tra parentesi ciò che non è formalizzabile. nessuna delle risposte date. mettere tra parentesi ciò che non è quantificabile.

il capitale intangibile è costituito da: Capitale umano, relazionale e organizzativo. Capitale umano. nessuna delle risposte date. capitale organizzativo e immobiliare.

le forze del magnetismo di un ospedale sono: Qualità della leadership, stile di management partecipativo, struttura organizzativa orizzontale, politiche e programmi del personale, modelli di assistenza professionale, qualità dell'assistenza, MCQ, consulenze offerte. tutte le risposte sono corrette. stile di management direttivo, struttura organizzativa verticale, qualità dell'azienda basata sul pareggio di bilancio. nessuna delle risposte date.

la comunicazione organizzativa è: L'insieme di attività poste in essere per realizzare una base comune di conoscenza e per sviluppare le potenzialità dell'organizzazione. nessuna delle risposte date. Costituita dai comunicati della direzione che definiscono ciò che deve essere fatto. tutte le risposte sono corrette.

secondo Schein la cultura dell'organizzazione è definita in base a: Gli artefatti, i valori dichiarati, gli assunti taciti condivisi. Gli artefatti, i valori dichiarati. I valori dichiarati, gli assunti taciti condivisi. nessuna delle risposte date.

una componente fondamentale nel processo di creazione del valore sono: le azioni organizzative orientate verso lo sviluppo degli stili relazionali "dell'appartenenza" e "della fidelizzazione" degli operatori. nessuna delle risposte date. le azioni organizzative pure che rendono l'azienda efficiente. le azioni organizzative orientate verso lo sviluppo degli stili relazionali dell'appartenenza.

il primo confronto di mercato per un'azienda sanitaria è. il suo personale interno. nessuna delle risposte date. la soddisfazione dei pazienti. la soddisfazione degli stakeholder.

il clima organizzativo è definito come: l'insieme di elementi, opinioni, sentimenti, percezione dei membri che colgono la qualità dell'ambiente, del gruppo, della sua atmosfera. nessuna delle risposte date. l'insieme di una direzione che decide quello che è il meglio per l'efficienza di un'azienda. l'insieme del patrimonio immobiliare che rende ricca l'azienda, una leadership tayloriana applicante comando e controllo.