CBNET19

Um evento interno ou externo, condição ou problema-chave que serve como estímulo para a mudança também pode ser conhecido como: Um direcionador (driver). Uma orientação a processos. Um fator de desenho. Uma área de maturidade.

"O domínio ______ trata da definição, aquisição e implementação de soluções de I&T e sua integração nos processos de negócio.”. Avaliar, Dirigir e Monitorar (EDM). Construir, Adquirir e Implementar (BAI). Monitorar, Avaliar e Analisar (MEA). Alinhar, Planejar e Organizar (APO).

“Um sistema de governança deve ser adaptado para as necessidades da organização usando um conjunto de fatores de desenho como parâmetros para adaptar e __________ os componentes do sistema de governança.”. Priorizar. Alinhar. Escolher. Monitorar.

O ciclo de vida da implementação (COBIT Implementation Road Map) tem três perspectivas ou anéis (ring). Qual das seguintes é a descrição correta destes?. Gerenciamento de Portfólio, Gerenciamento de Programas, Gerenciamento de Projetos. Gerenciamento de Programas, Habilitação de Mudanças, Ciclo de Vida de Melhoria Contínua. Iniciar o programa, estabelecer o desejo de mudar, reconhecer a necessidade de agir. Stakeholders; Program Risk; Program Deliverables.

Para que a informação e tecnologia contribuam para os objetivos da organização: Diversos objetivos de governança e gestão devem ser alcançados. É necessário que o sistema de governança foque apenas nos departamentos tradicionais de TI. As atividades de governança e gestão devem ser misturadas. O modelo Waterfall de gerenciamento deve ser implementado corretamente.

Cada vez que um ou mais dos fatores de desenho são alterados, or exemplo, uma mudança na estratégia ou tecnologia, o impacto dessas mudanças no sistema EGIT deve ser considerado. Em relação aos princípios para um sistema de governança do COBIT, essa descrição se alinha ao princípio de: Sistema de governança dinâmico. Abordagem holística. Adaptado às necessidades da organização. Alinhado a outros frameworks.

Para que uma organização possa fornecer valor para as partes interessadas, é necessário que haja: Uma estratégia acionável e um sistema de governança. Fatores de desenho firmemente alinhados (objetivos de alinhamento) com as áreas de foco escolhidas. Orientações relacionadas ligadas a frameworks, normas, regulamentos e padrões descritos no Guia de Implementação. Design Factors.

Sobre os 6 princípios do sistema de governança do COBIT 2019, assinale a alternativa CORRETA: Os 6 princípios descrevem os principais requisitos de um sistema de governança para I&T da organização. Os 6 princípios envolvem o alinhamento aos principais padrões. De modo que a estrutura deve se alinhar às principais normas, padrões e frameworks relacionados. Os 6 princípios descrevem uma estrutura de governança que pode ser usada para construir um sistema de governança para a organização. Os 6 princípios descrevem um ambiente de TI ideal.

Um determinado processo atinge seu objetivo, é bem definido e seu desempenho é medido para melhorar o desempenho e a melhoria contínua é buscada. Em que nível de capacidade de processo ele se encontra?. Nível 5. Nível 2. Nível 3. Nível 1.

“Inclui a infraestrutura, a tecnologia e os aplicativos e fornece à organização o sistema de governança para o processamento de I&T.” Essa descrição se enquadra melhor ao componente: Serviços, Infraestrutura e Aplicativos. Estrutura organizacional. Processos. Informação.

“Entregar resultados operacionais de produtos e serviços de I&T conforme planejado” é a declaração de propósito correta para qual objetivo de gerenciamento?. DSS01 Operações Gerenciadas. DSS02 Solicitações e Incidentes de Serviço Gerenciado. DSS07 Resultados do Serviço Gerenciado. MEA01 Monitoramento gerenciado de desempenho e conformidade.

Segundo o sexto princípio do sistema de governança: “Sistema de Governança de Ponta a Ponta”, um sistema deve: Concentrar-se em toda tecnologia e processamento de informações que a organização usa para atingir seus objetivos. Concentrar-se na função de TI. Concentrar em toda a tecnologia da organização, a depender da sua localização na organização. Concentrar-se nas pontas do sistema.

Em relação à Informação (Information), componente do sistema de governança COBIT, assinale a alternativa CORRETA: É pervasiva em qualquer organização. Cada saída deve ser enviada para apenas um único e exclusivo destino. Todas as saídas com múltiplos destinos devem ser listadas como entradas nos processos de destino, para legibilidade. Todas as demais alternativas estão incorretas.

Quais dos seguintes são benefícios da governança de informação e tecnologia? I – Organização do processo de negócios; II – Realização de benefícios; III – Gestão de tecnologia; IV – Otimização de riscos; V – Otimização de recursos. I, II e III. I, IV e V. II, IV e V. I e V.

Todos os processos de uma área de foco atingiram um determinado nível de capacidade. Dessa forma, alcançou-se: O nível de maturidade. O nível de foco. O nível de capacidade. O nível de competência organizacional.

Fatores de desenho são: Aspectos e características que distinguem as organizações umas das outras. Adaptações a um projeto específico de sistema de governança de uma organização. Diferentes caminhos descritos no Modelo Central do COBIT que devem ser analisados, entre os quais um será escolhido para determinar o sistema de governança da organização. Fatores promulgados pelo COBIT que são descritos no modelo central e não podem ser ignorados na implementação do sistema de governança.

Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas: “Um objetivo de ________ se relacionada a um processo de _________ e está sob o domínio da ________________.”. governança – governança – alta gerência executiva. gestão – governança – média gerência. gestão – gestão – alta gerência executiva. governança – gestão – média gerência.

Um dos subcritérios de qualidade para informações do critério Segurança/privacidade/acessibilidade trata de “Até que ponto a informação está disponível quando necessária, ou facilmente e rapidamente recuperável”. O subcritério em questão trata-se de: Disponibilidade (Availability). Compreensibilidade (Understandability). Representação Consistente (Consistent Representation). Facilidade de Manipulação (Ease of Manipulation).

Os objetivos de governança são agrupados no domínio: Evaluate, Direct and Monitor (EDM). Align, Plan and Organize (APO). Monitor, Evaluate and Assess (MEA). Build, Acquire and Implement (BAI).

Objetivos de governança e gestão são organizados nos seguintes domínio: Informações de alto nível, cascata de metas, componentes relacionados, orientação relacionada. EDM, APO, BAI, DSS, MEA. Quais são os drivers, onde estamos agora, onde queremos estar, o que precisa ser feito, como chegamos lá, chegamos lá, como mantemos o ritmo. Planejar; Implementar; Agir; Monitorar.

Qual das opções a seguir NÃO é uma função ou estrutura organizacional definida no contexto do COBIT 2019?. Business Managers. IT Managers. Framework Owner do COBIT. Executive Management.

Dentre as partes interessadas (stakeholders) a seguir, assinale a alternativa que apresenta apenas aqueles que fazem parte do público para o COBIT 2019: I – Reguladores; II – Parceiros de Negócio; III – Gerentes executivos; IV – Gerentes de TI; V – Fornecedores de TI. I, II, III, IV e V. Apenas I, II e III. Apenas I, III, IV e V. Apenas II e III.

“Um objetivo de governança ou gestão sempre se relaciona com _________.”. Um processo. Uma métrica. Uma função. Um dado empírico ou lógico.

A Cascata de Objetivos suporta a priorização de Objetivos de Governança e Gestão baseados na priorização dos Objetivos Corporativos. Para isso são usados os: Objetivos de alinhamento. Fatores de desenho. Frameworks de apoio. Focos.

Do que se tratam os Fatores de Desenho?. Fatores que podem influenciar o desenho do sistema de governança de uma organização e posicioná-la para o sucesso no uso de I&T. Descrevem um determinado tópico, domínio ou questão de governança que pode ser abordado por uma coleção de objetivos de governança e gestão e seus componentes. Descrevem um conjunto organizado de práticas e atividades para atingir determinados objetivos e produzir um conjunto de resultados que suportam objetivos gerais relacionados à TI. Um dos três princípios da estrutura do Cobit.

Assinale, dentre as alternativas a seguir, a única que NÃO se trata de um dos princípios do sistema de governança, segundo o COBIT: Análise de métricas. Abordagem holística. Governança distinta de gestão. Fornecer valor às partes interessadas.

Em relação à cultura, ética e comportamento, os líderes da organização devem, frente às mudanças: Equilibrar o impacto da mudança com os benefícios esperados. Assegurar a rigidez da imposição das regras aos colaboradores. Relevar comportamentos desalinhados ao componente desde que não influencie diretamente na geração de valor. Todas as demais alternativas estão incorretas.

Qual termo descreve um determinado tópico, domínio ou questão de governança que pode ser abordado por uma coleção de objetivos de governança e gerenciamento e seus componentes?. Objetivo de governança. Fator de design. Área de foco. Meta de alinhamento.

Em relação ao objetivo de avaliar estruturas organizacionais, assinale a alternativa correta: Há um jeito formal e geralmente aceito para avaliá-las. Não existe nenhuma forma de avaliá-las. Pode ser avaliada por critérios como a aplicação bem-sucedida de uma série de boas práticas para estruturas organizacionais. Não pode ser avaliada através da verificação de boas práticas.

De acordo com a matriz RACI, os papéis de responsabilidade (R – responsible) assumem: A principal participação operacional no cumprimento da prática e criam o resultado pretendido. A prestação de conta geral. O papel do fornecimento de informações para a prática. O papel do recebimento de informações sobre o andamento da prática.

Assinale a alternativa que apresenta somente os itens corretos: I – O COBIT foi desenhado para funcionar sozinho; II – O COBIT é melhor aplicado quando sincronizado com alguns dos modelos mais relevantes do nosso setor; III – O COBIT replica o conteúdo de normas relacionadas; IV – O COBIT não contradiz qualquer orientação das normas relevantes relacionadas. II e IV. I e III. I, III e IV. III e IV.

Qual dos seguintes componentes oferece uma orientação detalhada sobre os elementos culturais dentro da organização?. Cultura, ética e comportamento. Princípios, Políticas e Procedimentos. Pessoas, Habilidades e Competências. Processos.

Identifique um componente-chave de um sistema de governança entre as opções a seguir: Processos. Requisitos legais. Frameworks relacionados de apoio. Eliminação de riscos.

O modelo de sourcing que uma organização adota é Terceirização (Outsourcing), isso significa que: A organização invoca os serviços de outras organizações para fornecer serviços de TI. A organização maximiza o uso da cloud para fornecer serviços de TI a seus usuários. A organização realiza o fornecimento para a sua própria equipe e serviços de TI. A empresa usa métodos de trabalho de desenvolvimento Agile para o desenvolvimento de software.

I&T englobam: Toda a informação e tecnologia que a organização gera, processa e usa para alcançar seus objetivos. Apenas os serviços prestados pela organização em que o usuário lida diretamente com as TICs: tecnologias da informação e comunicação. Outras normas, frameworks e/ou regulamentos relevantes. Todos os processo de gerenciamento necessários para definir-se a governança da organização.

De acordo com a matriz RACI, qual dos seguintes papéis responde às perguntas “Quem está realizando a tarefa?” e “Quem conduz a tarefa?”. Responsável (R – Responsible). Prestador de Contas (A – Accountable). Consultado (C – Consulted). Informado (I – Informed).

Monitor, Evaluate and Assess (MEA) aborda o monitoramento de desempenho e a conformidade de I&T com metas internas de desempenho, objetivos de controle interno e requisitos externos. Estamos falando de um domínio de: Objetivo de gestão. Objetivo de governança. Princípio de sistema de governança. Fator de desenho.

Align, Plan and Organize (APO) aborda toda a organização, estratégia e atividades de suporte para I&T. Estamos falando de um domínio de: Objetivo de gestão. Objetivo de governança. Princípio de sistema de governança. Fator de desenho.

Uma organização que identifica o papel de sua TI como Fábrica (Factory), isso significa que: Quando a TI falha, há um impacto imediato na execução e continuidade dos processos e serviços de negócio. No entanto, a TI não é vista como um motivador para inovar processos e serviços de negócio. A TI não é crucial para a execução e continuidade dos processos e serviços de negócio, nem para sua inovação. A TI é essencial para a execução e a inovação dos processos e serviços de negócio da organização. A TI é vista como um impulsionador de processos e serviços de negócios inovadores. Neste momento, no entanto, não existe uma dependência crítica da TI para o atual funcionamento e continuidade dos processos e serviços de negócios.

Assinale a alternativa que mais se enquadra na definição do componente “Informação” do sistema de governança: Informações difundidas em qualquer organização, incluem todas as informações produzidas e usadas pela organização. Inclui a infraestrutura, a tecnologia e os aplicativos e fornece à organização o sistema de governança para o processamento de I&T. Principais entidades de tomada de decisão em uma organização. Todas as demais alternativas estão incorretas.

“Geralmente precisam de personalização antes de serem implementados na prática.” Essa característica se encaixa, no sistema de governança, ao tipo (de componente): Genérico. Variante. Técnico. Indireto.

O gerenciamento de desempenho (performance management) do COBIT se refere a: Quão bem funciona o sistema de governança e gestão e todos os componentes. Manutenção do nível dos componentes. Alteração dos níveis de capacidade de cada uma das diferentes áreas de foco e seu desempenho. Todas as demais alternativas estão incorretas.

“Programas gerenciados de transformação digital” é uma meta corporativa em qual das seguintes dimensões do Balanced Scorecard?. Financeiro (Financial). Crescimento (Growth). Baseado em valor (Value). Interno (Internal).

A qual dos seguintes componentes está relacionada a atribuição de níveis de capacidade?. Processos. Estruturas organizacionais. Princípios, Políticas e Procedimentos. Orientações de implementação.

Para resultar em um sistema holístico de EGIT, os componentes do sistema de governança devem: Interagir entre si. Estar associados a fatores de desenho. Comportar-se dentro de um dos 5 domínios dos objetivos de governança e gestão. Atuar separadamente uns dos outros.

“AG06 Agilidade para transformar requisitos de negócios em soluções operacionais” é um exemplo de: Objetivo de alinhamento. Objetivo corporativo. Fator de desenho. Princípio de sistema de governança.

“Desenhar o sistema de governança para informações e tecnologia corporativas” é o processo de: Adaptar o sistema de governança para a organização segundo seus fatores de desenho particulares a partir do modelo central do COBIT. Implementar o modelo central do COBIT tal como foi desenhado no framework de forma rígida. Desenhar um sistema efetivamente de modo a contornar os fatores de desenho, aplicando o Modelo Central do COBIT de forma eficiente. Todas as demais alternativas estão incorretas.

Uma organização deseja usar o COBIT para organizar processos de negócios, dessa forma: O COBIT não é uma estrutura para organizar processos de negócios, mas usa objetivos de governança e gestão que estão associados a processos relacionados a I&T. O COBIT não é uma estrutura para organizar processos de negócios, mas ajuda a descrever um ambiente de TI específico. Deve-se utilizar, para este fim, o Guia de Implementação do COBIT. Pode-se usar o COBIT 2019 normalmente.

“São frequentemente subestimados como fatores no sucesso das atividades de governança e gestão.” Essa é uma característica mais presente no seguinte componente: Cultura, ética e comportamento. Processos. Serviços, Infraestrutura e Aplicativos. Tecnologia.

Quais dos seguintes itens podem ser considerados fatores de desenho em uma organização? I – Tamanho; II – Setor; III – Cenário regulatório; IV – Papel da TI na organização. I, II, III e IV. Apenas II e IV. Apenas I e II. Apenas I e III.

Os níveis de maturidade estão associados a: Áreas de foco. Objetivos de foco. Orientações relacionadas. Processos.

“Conjunto organizado de práticas e atividades que servem para atingir determinados objetivos.” Essa descrição se enquadra melhor ao componente: Processos. Estrutura organizacional. Itens e fluxos de informações. Serviços, Infraestrutura e Aplicativos.

“Um sistema de governança deve distinguir claramente entre atividades e estruturas de governança e gestão” é a definição de qual Princípio do Sistema de Governança?. Adaptado às necessidades da empresa. Baseado em um modelo conceitual. Governança distinta da gestão. Alinhado aos principais padrões.

Objetivos de alinhamento têm um vínculo principal com um: Objetivo de governança ou gestão. Componente genérico. Fator de desenho. Método de implementação tradicional.

Um dos princípios de um sistema de governança, no COBIT, é a distinção entre governança e gestão. Governança tem como objetivo _________ enquanto a gestão visa _______. Preencha as lacunas: Direcionar; executar. Planejar; monitorar. Como fazer; o que fazer. Executar; Planejar.

Qual publicação do COBIT 2019 explora fatores que podem influenciar a governança e inclui um fluxo de trabalho para planejar um sistema de governança sob medida para a empresa?. A Estrutura COBIT 2019: Objetivos de Governança e Gestão. COBIT 2019 Design Guide. O Guia de Implementação do COBIT 2019. CMMI.

Assinale, dentre as alternativas a seguir, a única que NÃO trata de um dos subcritérios de qualidade para informações ligados ao critério Contextual: Até que ponto a informação é altamente considerada (highly regarded) em termos de sua fonte ou conteúdo. Até que ponto a informação é representada de forma compacta. Até que ponto o volume de informações é apropriado para a tarefa em questão.

Sobre o COBIT, assinale a única alternativa CORRETA: Não é uma estrutura para organizar processos de negócio. É uma estrutura técnica para gerenciar toda a tecnologia. Não é tecnologicamente neutro. Não pode ser utilizado em conjunto com outros frameworks.

Em relação ao Guia de Implementação do COBIT 2019, qual dos seguintes trata-se do objetivo da Fase 2?. Alinhar os objetivos relacionados à I&T com as estratégias e os riscos corporativos e priorizar os objetivos mais importantes, processos e objetivos de alinhamento da organização. Identificar os motivadores (direcionadores) da mudança atual e criar, nos níveis de gerenciamento executivo, um desejo de mudança. Concentrar-se na transição sustentável das melhores práticas de governança e gestão para as operações normais de negócio. Implementar as soluções propostas por meio de práticas cotidianas e estabelecer medidas e sistemas de monitoramento para garantir que o alinhamento dos negócios seja alcançado e o desempenho possa ser medido.

Em relação ao Guia de Implementação do COBIT 2019, em qual das seguintes fases descreve-se como planejar soluções práticas e viáveis, define-se projetos apoiados por business cases justificáveis e desenvolve-se um plano de mudança para implementação?. Fase 4. Fase 6. Fase 2. Fase 7.

A fase ____ do ciclo de vida da implementação analisa o sucesso geral da iniciativa, identifica outros requisitos de governança ou gerenciamento e reforça a necessidade de melhoria contínua. Também prioriza novas oportunidades para melhorar o sistema de governança. 7, Como mantemos o ritmo?. 4, O que precisa ser feito?. 8, Revise o sucesso geral. 3, Onde queremos chegar?.

O fluxo de trabalho explicado no Guia de Desenho COBIT 2019 elabora um conjunto de tarefas definidas no Guia de Implementação e possui pontos de conexão. Dito isso, sabemos que a atividade “Compreender o contexto e a estratégia da organização” se encontra na _________ do Guia de Implementação. Preencha a lacuna corretamente: Fase 1. Fase 3. Fase 4. Fase 5.

Quanto ao número das áreas de foco, assinale a alternativa correta: O número é virtualmente ilimitado. O número é virtualmente ilimitado. O número geralmente se encontra entre 10 e 20 áreas de foco. Todas as demais alternativas estão incorretas.

De acordo com a matriz RACI, qual papel assume a principal participação operacional no cumprimento da prática e cria o resultado pretendido?. Responsável (R – responsible). Consultado (C – Consulted). Prestador de Contas (A – Accountable). Informado (I – Informed).

Em relação ao Guia de Implementação do COBIT 2019, qual das seguintes fases trata de como manter o impulso?. Fase 7. Fase 1. Fase 2. Fase 6.

Cada atividade de processo na publicação Governance and Management Objectives está associada a: Uma capacidade (capability). Um objetivo de foco. Um nível de orientação relacionada. Uma maturidade.

A atribuição de níveis de capacidade aos processos tem como objetivo: Permitir uma definição clara dos processos em diferentes níveis de capacidade. Identificar recursos humanos e habilidades necessárias para atingir o objetivo de governança ou gestão. Fornecer orientação detalhada sobre serviços de terceiros. Identificar processos que devem ser descartados por não atingirem o nível esperado.

De acordo com a matriz RACI, os informados (I – Informed) assumem: A função de serem informados das realizações e/ou entregáveis da prática. O papel do fornecimento de informações para a prática. A prestação de conta geral. O papel operacional no cumprimento da prática.

Qual das alternativas a seguir NÃO se trata de um exemplo de métrica para os objetivos de alinhamento?. Número de produtos e serviços disponíveis pela organização. Tempo médio para transformar objetivos estratégicos de I&T em iniciativas acordadas e aprovadas. Número de processos de negócios críticos suportados por infraestrutura e aplicativos atualizados. Porcentagem de usuários satisfeitos com a qualidade da prestação de serviços de TI.

Um dos tipos de impactos dos fatores de desenho em um sistema de governança trata de Áreas de Foco para Necessidades Específicas (Specific Focus Areas). Dentre as alternativas a seguir, assinale a que mais se enquadra na descrição deste tipo de impacto: Alguns fatores de desenho, como o cenário de ameaças, o risco específico, os métodos de desenvolvimento e a configuração da infraestrutura, impulsionarão a necessidade de variação do conteúdo do modelo central do COBIT para um contexto específico. Os componentes são necessários para atingir os objetivos de governança e gestão. Alguns fatores de desenho podem influenciar a importância de um ou mais componentes ou exigir variações específicas. A influência do fator de desenho pode tornar alguns objetivos de governança e gestão mais importantes do que outros. Na prática, essa importância mais alta se traduz em metas (targets) de níveis de capacidade mais altos. As empresas que adotam uma abordagem DevOps exigirão um sistema de governança que tenha uma variante de vários processos COBIT genéricos.

O COBIT 2019 define os níveis de maturidade como uma medida de desempenho no nível da área de foco. Uma área de foco no nível 1 significa que: O trabalho está concluído, mas o objetivo e a intenção do foco ainda não foram alcançados. O planejamento e a medição do desempenho ocorrem, embora ainda não de forma padronizada. Os padrões corporativos fornecem orientação em toda a empresa. O trabalho está sendo feito de maneira incorreta e deve ser reavaliado.

Em relação ao Guia de Implementação do COBIT 2019, qual dos seguintes trata-se do objetivo da Fase 6?. Concentrar-se na transição sustentável das melhores práticas de governança e gestão para as operações normais de negócio. Definir projetos apoiados por business cases justificáveis e desenvolver um plano de mudança para implementação. Prever a implementação das soluções propostas através de práticas do dia a dia. Alinhar os objetivos relacionados à I&T com as estratégias e os riscos corporativos e priorizar os objetivos mais importantes, processos e objetivos de alinhamento da organização.

De acordo com a matriz RACI, qual dos seguintes papéis responde à pergunta “Quem está recebendo informações?”. Informado (I – Informed). Consultado (C – Consulted). Responsável (R – Responsible). Prestador de Contas (A – Accountable).

Um dos subcritérios de qualidade para informações do critério Intrínseco (Intrinsic) trata de “até que ponto a informação é imparcial e sem preconceitos”. O subcritério em questão trata-se de: Objetividade (Objectivity). Precisão (Accuracy). Reputação (Reputation). Completude (Completeness)v.

Os três princípios do FRAMEWORK de governança descrevem: Requisitos para uma estrutura de governança que possa ser usada para construir um sistema de governança para a organização. Os principais requisitos de um sistema de governança para I&T da organização. Uma estratégia acionável e um sistema de governança para atingir a entrega de valor para as partes interessadas. O ambiente de TI ideal.