CHQAO - GQS Unid V

O sargento-brigada foi incumbido de realizar a análise e a melhoria do processo de autuação de documentos recebidos do protocolo da 1ª seção, que estavam chegando com erros de encaminhamento. Nessa situação, assinale a opção que apresenta a ferramenta a ser utilizada por esse militar para descrever graficamente o relacionamento entre o gargalo do processo e as possíveis causas que possam estar gerando tais erros. Cadeia cliente-fornecedor. 5W2H. Diagrama de Ishikawa. Fluxograma. Matriz GUT.

A partir da formulação do conjunto de metas referentes as oportunidades de inovação e melhoria (OIM) selecionadas, buscamos a sua operacionalização dos Projetos de Inovação e Melhoria. Assinale a opção que informa os itens que devem ser minimamente abordados nesses projetos. Estrategia, gerenciamento e operação. Valor, referencial comparativo e metas. Eficiência, eficacia e impacto. Meta, indicadores e responsáveis.

Marque a alternativa correta. A avaliação no contexto da gestão de uma Organização Militar tem como objetivo fundamental: Realizar integração de ferramentas de gestão. Definir o caminho que a organização militar deve seguir. Verificar o grau de aderência das suas práticas gerenciais em relação ao referencial de excelência em gestão. Identificar os pilares da gestão da organização militar.

Marque a opção que responde a questão: Para que serve a autoavaliação da Organização Militar?. Gerar insumo para o diagnostico estratégico do plano de gestão. Permitir a confecção correta dos planos de ação. Produzir informações solicitadas pelo escalão superior. Permitir atingir os objetivos organizacionais.

Marque a opção que responde a pergunta: qual a função dos Planos de Ação no contexto de uma OM?. Definir as ações concretas para a implementação das estratégias. Descrever como será o planejamento estratégico organizacional. Definir as prioridades do plano de gestão. Produzir informações para o desenvolvimento do ano de instrução.

Em que a organização, para assegurar a consecução dos objetivos organizacionais, deve se concentrar?. Visão de futuro. Metas. Fatores críticos de sucesso. Missão.

Marque a opção correta: São resultados que a Unidade deverá alcançar em um prazo definido para que a visão de futuro seja concretizada: Visão de futuro. Objetivos organizacionais. Fatores críticos de sucesso. Metas.

Os projetos mais comuns em uma Organização Militar são os projetos simples. Assinale a alternativa que apresenta o método que, por atender perfeitamente a esse requisito, deve ser utilizado para assegurar o cumprimento do conjunto de procedimentos previstos no plano de ação: Fluxograma. PDCA. Matriz de GUT. 5W2H.

Assinale as alternativas VERDADEIRAS de acordo com as afirmações sobre os Planos de Ação: São a descrição dos passos a serem sugeridos em cada estratégia e das ações concretas a serem realizadas. O primeiro passo é estabelecer a equipe responsável pela elaboração do plano que deve levantar as metas e os respectivos indicadores de desempenho. Uma preocupação que a equipe de planejamento deve ter na sua elaboração é o alinhamento das ações a serem realizadas às estratégias da OM. Se envolverem projetos complexos, os militares devem utilizar as Normas para Elaboração , Gerenciamento e Acompanhamento de Projetos no exercito Brasileiro (NEGAPEB). É um instrumento de gestão que tem como fundamento consolidar as ações que devem nortear os integrantes da OM com o propósito de atingir os resultados propostos no nível estratégico da organização.

Assinale as alternativas VERDADEIRAS em relação ao Plano de Inovação e Melhoria: Assim, ao fim da elaboração do planejamento estratégico, os planos de Inovação e Melhoria deverão ser inseridos no Plano de Gestão e enquadrados nas estratégias formuladas para a consecução dos objetivos organizacionais. As oportunidades de inovação e melhoria são itens levantados pela avaliação que devem ser corrigidos. Assim o mecanismo para a melhoria da gestão da organização é a implantação de um Plano de Inovação e Melhoria. A matriz DOFA é um instrumento de gestão constituído por um conjunto de metas e de ações estabelecidas a partir dos resultados obtidos com o processo de autoavaliação. O Plano de Inovação e Melhoria contem metas de implementação ou melhoria do próprio sistema de planejamento estratégico da organização avaliada. A avaliação da gestão, por apresentar uma visão panorâmica da organização sobre si mesma, pode ser comparada a um atendimento de emergência.

Após a identificação das Oportunidades de Inovação e Melhoria é possível incluir outras OIM utilizando uma ferramenta de priorização para atribuir consistência técnica à escolha. Assinale a opção que apresenta esta ferramenta: 5W2H. Fluxograma. PDCA. Matriz de GUT.