comunicazione giaquinta 5-9

Cosa rende la comunicazione efficace?. presenza degli elementi comunicativi. risponde ai bisogni. empatia. chiarezza del messaggio.

Il gergo tecnico può ostacolare la comunicazione?. si. no. forse. probabile.

La chiarezza del messaggio rende efficace la comunicazione?. no. si. forse. probabile.

Quale sociologo ha interpretato la comunicazione quotidiana come una "messa in scena", introducendo il concetto di "frame"?. Edward T. Hall. Erving Goffman. Paul Bert. Paul Watzlawick.

Nell'approccio sociologico, cosa rappresentano i "frame" (cornici)?. Strutture cognitive e culturali che guidano l’interpretazione degli eventi comunicativi. Le sequenze sintattiche del discorso. I segnali non verbali universali. Le interferenze (rumore) nella comunicazione.

. L’approccio sociologico sottolinea che il senso di un messaggio dipende in larga misura: Dalle strutture sociali, dai ruoli e dalle convenzioni condivise. Dalla probabilità statistica dell’informazione. Dalla pura intenzione illocutoria del parlante. Dalla dimensione biologica dei segnali.

. Come sviluppare capacità comunicative efficaci?. attenzione. empatia. pensiero. memoria.

. Empatia e identificazione sono la stessa cosa?. no. si. forse. probabile.

Nell'approccio psicologico, l'influenza delle dinamiche di attaccamento sullo stile comunicativo riguarda: La tendenza ad esprimersi in modo diretto (sicuro) o ambivalente/evitante (insicuro). La necessità di aderire ai ruoli sociali. L'efficienza della trasmissione del segnale. La corretta decodifica dei simboli culturali.

. Riconoscere le proprie emozioni aiuta a sviluppare empatia?. si. forse. probabile. no.

Quale approccio pone al centro dell'indagine l'individuo come soggetto portatore di intenzioni, vissuti ed emozioni?. Approccio psicologico. Approccio sociologico. Approccio matematico. Approccio semiotico.

Secondo l'approccio psicologico, i messaggi sono mediati da "schemi cognitivi". Cosa sono?. Strutture mentali attraverso cui interpretiamo il mondo, derivanti dalle nostre esperienze. I programmi nervosi che coordinano i muscoli facciali. Le regole esplicite del contesto istituzionale. I codici linguistici universali.

. La capacità di verbalizzare le dinamiche comunicative in corso (es. "Ho l'impressione che tu sia arrabbiato") è un esempio di: Metacomunicazione. Funzione illustrativa. Rumore semantico. Atto dichiarativo.

Secondo Korzybski, come si relazionano la nostra rappresentazione della realtà e la realtà stessa?. "La mappa non è il territorio" (le nostre rappresentazioni non coincidono con la realtà). Il contesto definisce la mappa. La mappa deve essere coerente con il territorio. Il territorio è sempre neutro.

Cosa rende inadatto un messaggio "tecnicamente corretto" in un dato contesto?. La mancanza di intenzionalità. L'assenza di rumore acustico. La presenza di troppa ridondanza. L’incoerenza tra contenuto e contesto (es. tono ironico in situazione formale).

L’approccio critico alla comunicazione si interroga principalmente su: Chi ha voce, chi è autorizzato a parlare e chi viene marginalizzato o taciuto. La natura biologica dei segnali emotivi. L'efficienza della codifica del segnale. La classificazione universale degli atti linguistici.

Quali sono le componenti delle emozioni?. fisiologica, cognitiva, azione. cognitiva. motoria. fisiologica.

Cosa sono le emozioni?. processi complessi e multifattoriali. processi emotivi. sensazioni. stati d'animo.

Cosa è il coping?. strategie di risoluzione. problema. emozione. regola interna.

Come usare la comunicazione nella regolazione emotiva?. riconoscere pensieri azioni emozioni. riconoscere emozioni e azioni. riconoscere pensieri e azioni. riconoscere stati d'animo.

Secondo Paul Ekman, le "display rules" sono: Regole culturali che modulano l’espressione delle emozioni, inibendola o accentuandola. I sistemi neurobiologici alla base delle emozioni. La distinzione tra segnali iconici e simbolici. Segnali non verbali universali e innati.

. Quale delle seguenti NON è una strategia di modulazione dell’espressione emotiva prevista dalle "display rules"?. Intensificazione. Formalizzazione. Attenuazione. Mascheramento.