Governança de TI — Estratégia e Gestão

Em Governança de TI, o alinhamento estratégico busca: Eliminar processos organizacionais. Alinhar a TI aos objetivos do negócio. Substituir sistemas legados. Reduzir usuários da rede. Centralizar bancos de dados.

Os mecanismos de decisão possuem como finalidade: Definir políticas de backup. Determinar quem participa das decisões. Configurar serviços de rede. Compactar informações. Gerenciar protocolos TCP/IP.

Os critérios de priorização são utilizados para: Organizar a ordem de importância das iniciativas de TI. Controlar acesso físico ao datacenter. Monitorar cabeamento estruturado. Configurar roteadores corporativos. Implementar antivírus.

O portfólio de TI representa: Conjunto de switches da organização. Banco de dados corporativo. Conjunto de projetos e serviços de TI. Estrutura física da rede. Repositório de logs.

No contexto da governança de TI, projetos caracterizam-se por serem: Processos permanentes. Atividades contínuas de suporte. Atividades temporárias com objetivo definido. Serviços obrigatórios da operação. Rotinas automáticas de segurança.

Serviços de TI diferenciam-se de projetos porque: São temporários. Possuem início e fim definidos. Correspondem a entregas contínuas ao usuário. Não possuem gerenciamento. Não agregam valor ao negócio.

A gestão de valor da TI possui foco principal em: Reduzir velocidade da rede. Eliminar fornecedores. Gerar benefícios para o negócio. Diminuir armazenamento. Configurar protocolos.

A gestão de desempenho da TI está relacionada à: Programação orientada a objetos. Medição de indicadores e resultados. Instalação de sistemas operacionais. Configuração de servidores. Compactação de arquivos.

O relacionamento com usuários está associado: À comunicação e interação com clientes e usuários. À manutenção elétrica. À substituição de hardware. Ao controle de cabos de rede. À criptografia de dados.

O relacionamento com fornecedores envolve: Gestão de parceiros e terceiros. Configuração de protocolos. Desenvolvimento de software embarcado. Gerenciamento de memória. Controle de pacotes IP.

Assinale a alternativa correta acerca da governança de TI: Serviços possuem duração temporária. Projetos são contínuos. Gestão de valor busca benefícios para o negócio. Portfólio de TI trata apenas de hardware. Critérios de priorização eliminam riscos.

Em relação à estrutura de processos, assinale a correta: Projetos e serviços possuem exatamente o mesmo objetivo. Inovação está relacionada a melhorias e novas soluções. Serviços não agregam valor ao usuário. Projetos são permanentes. Gestão de desempenho elimina indicadores.

Na governança de TI, inovação está relacionada: Apenas à troca de equipamentos. Exclusivamente ao aumento de custos. À implementação de melhorias e novas soluções. Apenas à segurança física. À remoção de processos organizacionais.

O alinhamento estratégico é importante porque: Separa TI do negócio. Faz a TI apoiar os objetivos organizacionais. Elimina indicadores de desempenho. Reduz a necessidade de planejamento. Substitui governança corporativa.

A gestão de desempenho da TI utiliza: Indicadores e métricas. Apenas antivírus. Somente controle físico. Linguagens de programação. Protocolos de roteamento.