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Title of test: J 0100 PB14.2.TECSUP Description: ADM PB 24 00 PB14.2.TECSUP Author: JAMAM Other tests from this author Creation Date: 01/04/2025 Category: Art Number of questions: 20

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Q21 - Uma empresa do setor de energia está elaborando o seu planejamento para um período de 5 anos. Assim, fez um estudo do setor e de suas projeções para o mesmo período. Com base nesse estudo, projetou as ameaças e as oportunidades que a empresa enfrentará. Também fez uma análise interna, identificando suas fraquezas e suas forças, frente à concorrência. Qual o tipo de planejamento realizado? operacional de médio prazo, com análise das forças e fraquezas da empresa tático de longo prazo, com análise das ameaças e oportunidades existentes no mercado estrategico de longo prazo, com análise do ambiente interno e análise do cenário macroeconômico técnico de médio prazo, com análise do ambiente interno e das forças e fraquezas gerencial de longo prazo, com análise do setor e suas projeções e da concorrência. Q22 - Todos os gestores de organizações, sejam elas com ou sem fins lucrativos, concordam que o planejamento é uma ferramenta fundamental para o sucesso administrativo das empresas. Porém, tal planejamento tem alguns princípios e metodologias que, se não forem seguidos adequadamente, podem conduzir a empresa ao fracasso. Constitui causa de fracasso do planejamento: elaborar estratégias pelo nível institucional da organização considerar o cenário externo na elaboração do planejamento estratégico da organização hierarquizar os objetivos estabelecidos procurando integrá-los ao objetivo maior da organização tornar o processo da organização decisório com base em parâmetros racionais inexistir um conjunto de objetivos claramente definidos para a organização. Q23 - Uma empresa do setor de varejo, preocupada com a crescente concorrência, resolveu alterar algumas práticas relativas ao atendimento dos clientes. Adotou para isso um princípio da qualidade, o qual fez os empregados adotarem novos valores e atitudes, assegurando a satisfação de todos aqueles que participam dos diversos processos da empresa, tanto internos quanto externos. O princípio adotado pela empresa foi o(a): gerenciamento por processos gerência participativa constância de propósitos não aceitação de erros satisfação total dos clientes. Q24 - Uma transportadora, contratada por uma grande empresa, precisa implantar um sistema de gestão da qualidade, que é uma das condições para a manutenção do contrato nos próximos anos. A empresa exige a implantação desse sistema por parte da transportadora, porque um sistema de gestão da qualidade: implica a certificação, por organismo independente, reconhecendo assim a capacidade da empresa em fornecer produtos ou serviços de qualidade possibilita a padronização de processos e a medição da eficiência dos mesmos, permitindo a identificação de pontos de melhoria permite o pleno controle dos produtos da empresa, garantindo ao cliente a qualidade total e a ausência de defeitos dispensa a utilização de documentos e registro dos processos, aumentando a eficiência da empresa preconiza a política da qualidade estabelecida pelo nível operacional que executará as atividades da empresa. Q25 - Uma empresa do setor automotivo está reestruturando suas áreas, visando a melhorar sua eficiência e produtividade, utilizando a gestão por processos como base para essa reestruturação. A gestão por processos, em uma concepção geral, é uma abordagem da administração, na qual: as funções de uma organização são integradas, com base no sequenciamento de suas atividades as organizações apresentam suas áreas de atuação separadas, em que cada uma, isoladamente, executa as atividades que estão sob sua responsabilidade as atividades da empresa são altamente burocratizadas, permitindo um melhor controle e com visão mecanicista do trabalho que realizam os processos críticos, que são aqueles de natureza operacional, são automatizados, contribuindo para o aumento da eficiência e da produtividade da empresa os processos são vistos como fluxos de trabalho estabelecidos para cada área, e cada uma dessas áreas mantém a visão mecanicista de suas atividades. Q26 - A logística, por ser um setor organizacional de muita importância no suporte e na condução de melhor produtividade e competitividade da empresa, geralmente, é subdividida em três áreas principais, que são: tecnologia da informação, sistema operacional e distribuição armazenagem, estoque e movimentação de cargas tecnologia da informação, suprimentos e armazenagem processo produtivo, sistema operacional e estoque distribuição física, apoio à produção e suprimentos. Q27 - Um processo de negócio pode ser explicitado em vários níveis. Dependendo do detalhamento que se deseja, ele pode ter uma visão mais macro, mostrando o processo dentro de seu ambiente geral, até uma visão mais específica, detalhando a sua operacionalização, desempenho ou estrutura. O detalhamento dos processos é feito segundo uma hierarquia. Sobre o nível da hierarquia e suas características, verifica-se que o(a): macroprocesso é um conjunto de operações de média a alta complexidade, com atividades e tarefas distintas e interligadas, que possibilita a realização de objetivos específicos em apoio a um processo processo consiste num grupo de tarefas de alta complexidade, interligadas logicamente, que utiliza recursos da organização para gerar resultados, visando a cumprir um objetivo organizacional específico subprocesso representa a parte mais detalhada das atividades, envolvendo rotina e prazo determinados, em um nível imediatamente inferior ao de uma atividade atividade, na maior parte das vezes, envolve mais de uma função organizacional, cuja operação tem impacto significativo no modo como a organização funciona tarefa é um conjunto de operações de média complexidade, que ocorre dentro de um processo ou subprocesso, geralmente desempenhada por uma unidade organizacional determinada e destinada a produzir um resultado específico. Q28 - A gestão da Cadeia de Abastecimento, nas últimas décadas, passou a ter grande importância no gerenciamento das empresas e evoluiu bastante em seus conceitos, abordagens e práticas, gerando várias mudanças na cadeia de abastecimento, dentre as quais a integração dos processos de negócios e a área de vendas, a diminuição dos lotes de produção e, até mesmo, a produção de maior número de produtos diferentes, mais rapidamente. Estas modificações possibilitam às empresas: reduzir seus custos com o aumento da rotatividade de pessoal, reduzindo os impactos trabalhistas, e aumentar os estoques para diminuir os lotes de produção tomar suas decisões de forma independente em relação à avaliação dos impactos nos parceiros da cadeia concentrando-se nos seus próprios lucros minimizar a utilização da tecnologia da informação e de sistemas informatizados que, geralmente, tornam-se um problema para as empresas obter maiores receitas em função do aumento de preços viabilizado pela integração entre precificação e estoque diminuir seus custos, melhorar a qualidade no atendimento aos clientes e aumentar suas vendas. Q29 - As organizações empresariais estabelecem inúmeras relações de troca no ambiente em que atuam. Uma das áreas da administração que dá suporte a essas interações, facilitando-as, é a logística. Em termos gerais, as operações logísticas: estabelecem o fluxo de comunicação entre clientes e fornecedores, diretamente, agregando valor ao produto final, que é comercializado pela empresa fornecem informações que resultam no planejamento do processo produtivo da empresa, estabelecendo o fluxo ótimo de processamento das matérias-primas direcionam as relações de troca existentes no mercado, compondo o fluxo de interação dos fornecedores, produtores e clientes ocupam-se com a movimentação de materiais desde o carregamento inicial de um material ou componente adquirido de um fornecedor e terminam quando o produto fabricado ou processado é entregue ao cliente final estabelecem relações dinâmicas entre fornecedores e clientes maximizando o lucro da organização com a manutenção da ociosidade no processo produtivo. Q30 - Em função do alto custo que representa, para a empresa, a manutenção de grandes volumes de estoques, buscaram-se algumas formas de minimizar o tempo em que os itens ficam em estoque, possibilitando, assim, maior produtividade e competitividade da empresa. Um dos métodos que possibilita a minimização do tempo que o produto fica em estoque é o: Just in Time Kaizen Kanban 5S 5W2H. Q31 - A gestão de compras é uma atividade importante para contribuir com o aumento de competitividade da empresa, já que tem funções específicas relacionadas a seus resultados financeiros e operacionais. Cabe ao administrador de compras, dentre outras funções, planejar: o esforço de vendas da empresa para que a quantidade comprada por sua área seja totalmente utilizada, sem desperdícios a quantidade de produtos que serão produzidos e comercializados pela empresa, em função das compras realizadas pelo seu setor os modais que serão utilizados na entrega das mercadorias adquiridas, que serão os mesmos utilizados para a distribuição de seus produtos as aquisições, de forma a realizá-las no tempo correto e na quantidade certa, e verificar se recebeu, efetivamente, o que foi adquirido as características do produto a ser adquirido e a estrutura de preços que a empresa deverá praticar no mercado, em função de seu contato direto com os fornecedores. Q32 - Uma empresa do setor da construção civil está envolvida em vários projetos, simultaneamente. Conversando com um administrador da área de compras, o diretor de operações avaliou a possibilidade de comprar os materiais necessários aos projetos em que a empresa estava envolvida minimizando os seus custos de estocagem e de aquisição, ou seja, comprar na quantidade certa e no momento adequado. Qual o instrumento da gestão de compras que pode ser utilizado para que os objetivos do diretor sejam atingidos? Lote Econômico de Compras Licitação Classificação XYZ Estoque de Segurança Ponto de Pedido de Compra. Q33 - O comércio eletrônico já é uma realidade mundial. Muitas empresas se utilizam desse veículo para ampliar a abrangência de sua atuação, conquistando mais clientes. Embora seja um meio de atingir outros mercados mais distantes, existem alguns cuidados primordiais para que a empresa não fracasse em sua nova estratégia. O comércio eletrônico, com sua abrangência mundial, possibilita a(o): padronização dos aspectos intangíveis das relações comerciais minimização das restrições geográficas e de tempo plena liberdade de comercialização em função da oferta de bens de consumo, sem restrições maior competitividade, consequência do aumento dos preços praticados pelas empresas que se utilizam desse veículo de comercialização atendimento a todos os mercados, indistintamente, minimizando os custos de operação. Q34 - Uma empresa do setor agroindustrial precisa comercializar, internacionalmente, sua safra de grãos e, para isso, precisa escolher o melhor meio de transporte, considerando algumas variáveis importantes, pois pretende tornar-se mais competitiva, ajustando o seu preço àquele praticado pelo mercado. Para esse caso, a empresa deve escolher o modal: aéreo, porque possibilita transportar a safra mais rapidamente e com menor preço ferroviário, porque é adequado para longas distâncias e possibilita maior flexibilidade no trajeto marítimo, porque possibilita maior capacidade de transporte de carga, apresentando menor custo rodoviário, porque é ideal para viagens de longa distância e de fácil substituição em caso de acidentes dutoviário, porque exige baixa manutenção e o investimento inicial é baixo, tendo longa vida útil. Q35 - Uma empresa de logística está oferecendo um novo serviço aos seus clientes. Esse serviço consiste em indicar qual o meio de transporte mais adequado para cada um dos contratos, considerando as especificidades de cada caso. Assim, para que o modal seja selecionado corretamente, deve ser considerado, além de outros elementos, a(o): distância que, embora seja o item de menor custo, possibilita que seja avaliado o tempo de entrega, principalmente nos casos de produtos de baixa perecibilidade densidade do produto, que é a combinação de peso e volume, sendo importante porque o custo do transporte, para qualquer movimentação, é cotado em valor por unidade de peso acondicionamento do produto, que se refere aos equipamentos utilizados para manusear a carga durante o processo de carregamento e de descarga, sendo item importante na precificação manuseio do produto, que se refere a como as embalagens dos produtos podem ser acomodadas nos equipamentos de transporte, que é o item que mais pesa na composição do preço do transporte volume de carga, porque o custo do transporte aumenta à medida que o volume de carga aumenta, em função do aumento dos custos fixos e da baixa economia de escala. Q36 - O bom funcionamento dos vários setores da organização e um bom padrão de atendimento às necessidades da empresa e ao mercado consumidor, também dependem da boa gestão de estoques. A boa gestão de estoques é dependente da classificação dos materiais para que estes sejam agrupados, segundo suas características, utilidade e outras propriedades. Sobre o critério de classificação de materiais e suas características, verifica-se que: Materiais estocáveis – são os materiais que não são críticos para a operação da organização Materiais de consumo – são os materiais que, na empresa, são utilizados pelo setor específico de manutenção Materiais de estocagem permanente – são os materiais mantidos em nível normal de estoque, garantindo o abastecimento ininterrupto das operações da empresa Materiais de estocagem temporária – são os materiais com características perecíveis, ou seja, com prazo determinado para ficar em estoque Materiais não estocáveis – são os materiais críticos para a operação da empresa e que são consumidos imediatamente, não ficando no estoque. Q37 - Uma empresa que consegue implantar boas práticas da gestão de estoques consegue, de maneira geral, melhorar seus lucros e satisfazer seus clientes. Constitui boa prática da gestão de estoques: ampliar a área de estoques para que a empresa possa ter mais produtos acabados e, assim, alavancar sua lucratividade fazer inventários dos estoques somente quando identificar desvios de materiais, pois o inventário ocupa o tempo do pessoal que poderia estar executando outras atividades utilizar sistemas informatizados para controlar os estoques, com registro da movimentação dos itens, possibilitando a consulta atualizada dos produtos remanescentes utilizar, primeiramente, os itens que estão mais acessíveis no estoque, porque reduz o tempo de operação, ignorando a validade dos itens ter muitos itens em estoque e em grandes volumes, para facilitar a área de produção que dimensiona o estoque da empresa. Q38 - A fidelização do cliente é um objetivo que as empresas tentam alcançar, mediante a utilização de diferentes estratégias, ferramentas de gestão e práticas. Com o avanço da tecnologia, tornou-se mais rápida e viável a interação da empresa com os clientes. Uma ferramenta de automação que possibilita essa interação é a seguinte: SGQ SGA QFD CRM CEP. Q39 - Um gestor, atento às novas tendências mundiais no âmbito empresarial, levou novas ideias para a empresa em que trabalha. Começou a implantar práticas de reaproveitamento de materiais e objetos, oferecendo ao mercado novos produtos, mostrando ao público-alvo da empresa a necessidade do consumo consciente. As práticas de gestão adotadas pelo gestor mostram que a empresa tem: política da qualidade governança corporativa gestão de projetos gestão de processos de negócio responsabilidade ambiental. Q40 - As relações das empresas com seus clientes, fornecedores, colaboradores e demais atores do ambiente organizacional mudaram bastante nos últimos anos. A crescente competitividade gera várias modificações que resultam em reestruturações desses relacionamentos, buscando o estabelecimento de parcerias. Na busca dessas parcerias, há uma redução no número de fornecedores, medida essa cujo objetivo é: negociar com os fornecedores com base somente em cotações e preços, sendo decidida a compra apenas no critério preço diminuir o nível de informações para que as estratégias da empresa não sejam conhecidas pelo mercado, através do seu conjunto de fornecedores diminuir a possibilidade de o fornecedor utilizar a estratégia da economia de escala, forçando os preços para cima estabelecer melhor comunicação com os fornecedores e conseguir maior cooperação no desenvolvimento de novos produtos e serviços tornar o fornecedor mais dependente da empresa, possibilitando, assim, maior poder de barganha da empresa nos contratos de suprimentos a serem firmados.

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