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SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Um Sistema de Informação é um conjunto integrado de componentes que coleta, processa, armazena e distribui dados, transformando-os em informação útil. Seu objetivo principal é dar suporte à tomada de decisão, coordenação, controle e otimização de processos e recursos organizacionais. Sua estrutura básica opera através de entradas (dados), processamento (transformação dos dados), saídas (informação útil) e feedback (mecanismo de controle e correção). Os dados, que são a entrada do sistema, descrevem objetos de informação (entidades ou eventos) por meio de seus atributos. A implementação de um SI provoca impactos significativos em todos os níveis da organização: estratégico, tático e operacional. Qual é a finalidade primária de um Sistema de Informação?. Fornecer suporte para a tomada de decisão, coordenação e controle. Substituir integralmente a mão de obra humana nas organizações.

Um "atributo identificador" em um Sistema de Informação tem qual função?. Permitir distinguir um objeto de informação de outro. Descrever fisicamente a aparência de um objeto de informação.

O componente de um Sistema de Informação responsável por transformar dados em informação útil é conhecido como: Sistema de Processamento de Dados. Canais de Comunicação.

O mecanismo que controla e retroalimenta a operação de um Sistema de Informação é chamado de: Feedback. Input.

A introdução de um Sistema de Informação em uma organização causa impacto: Em todos os níveis da estrutura organizacional. Apenas no nível operacional da organização.

O componente "Canais de Comunicação" em um Sistema de Informação é responsável por: Transmitir informação entre os componentes do sistema e para o exterior. Armazenar os dados brutos coletados de fontes externas.

O conceito de "Controle" em um Sistema de Informação adicionado por alguns autores envolve: Monitorar o feedback e fazer ajustes para garantir a produção adequada. Coletar dados de forma automática, eliminando a necessidade de intervenção humana.

A fase de "Entrada" (input) em um Sistema de Informação pode ser definida como: A força de partida que fornece o material ou energia para a operação do sistema. O fenômeno que produz mudanças e converte os insumos em produtos finais.

Um "atributo classificador" em um Sistema de Informação tem a função de: Permitir a categorização dos objetos de informação. Identificar a localização física de uma entidade no mundo real.

Um "evento" no contexto de dados de um Sistema de Informação é caracterizado como: Uma ação ocorrida com um dado em um determinado momento. Um objeto estático que é permanentemente armazenado em um banco de dados.

DIMENSÕES Laudon e Laudon definem que todo Sistema de Informação possui três dimensões inter-relacionadas. A Dimensão Tecnológica compreende a infraestrutura de TI: hardware, software, redes de comunicação como Internet, intranets e extranets, e armazenamento de dados, formando a base para os sistemas. A Dimensão Humana enfatiza que as pessoas são fundamentais, incluindo usuários, administradores e equipe de TI, sendo que apenas o ser humano é capaz de resolver problemas organizacionais e converter a tecnologia em soluções úteis. A Dimensão Organizacional aborda a estrutura hierárquica da empresa, seus processos de negócio, cultura e política, que determinam como a tecnologia é integrada e utilizada para alcançar os objetivos organizacionais. Qual é o componente físico de um sistema de informação que inclui computadores e dispositivos de entrada e saída?. Hardware. Software.

Qual rede corporativa interna é baseada na tecnologia da Internet?. Intranets. Extranets.

Qual elemento é considerado indispensável para converter a tecnologia da informação em soluções úteis para a organização?. O ser humano. O investimento financeiro.

Qual é a principal responsabilidade dos administradores dentro da dimensão humana dos sistemas de informação?. Tomar decisões e formular planos de ação. Operar equipamentos de informática.

O que compreende a infraestrutura de tecnologia da informação na dimensão tecnológica?. Hardware, software, redes e armazenamento. Processos organizacionais e cultura.

Que aspecto da organização influencia diretamente como a tecnologia da informação é utilizada?. Estrutura, história e cultura. Número de funcionários.

Qual serviço da Internet usa padrões universalmente aceitos para armazenar e mostrar informações em formato de páginas web?. World Wide Web. Intranet.

Que tipo de rede permite o acesso de usuários autorizados fora da organização?. Extranets. Intranets.

Como são caracterizados os processos de negócio em uma organização?. Comportamentos e tarefas logicamente relacionados. Estrutura hierárquica formal.

Qual é o papel fundamental da infraestrutura de TI para os sistemas de informação específicos?. Fornecer a fundação ou plataforma. Substituir a mão de obra humana.

CLASSIFICAÇÃO Os sistemas de informação podem ser classificados de diversas formas, sendo as principais por níveis organizacionais e por tipo de suporte. Quanto aos níveis organizacionais, classificam-se em: Operacional (processamento das operações cotidianas), Gerencial/Tático (processamento de dados das operações para gestão da empresa) e Estratégico (suporte à decisão com base nas informações dos outros níveis). Uma classificação muito comum em provas divide os sistemas em duas categorias principais: Sistemas de Apoio às Operações (incluindo processamento de transações, controle de processos e colaboração) e Sistemas de Apoio Gerencial (incluindo informação gerencial, apoio à decisão e informação executiva). Qual nível organizacional atua no processamento das operações ou transações do cotidiano da empresa?. Operacional. Estratégico.

Qual nível organizacional processa informações do nível operacional para auxiliar a tomada de decisão?. Estratégico. Gerencial.

Qual categoria de sistemas inclui o subsistema de processamento de transações?. Sistemas de apoio às operações. Sistemas de apoio gerencial.

Qual nível organizacional transforma dados das operações em informações agrupadas para a gestão?. Gerencial/tático/médio. Operacional.

Qual categoria de sistemas inclui o subsistema de informação executiva?. Sistemas de apoio gerencial. Sistemas de apoio às operações.

Qual é a principal função dos sistemas no nível operacional?. Auxiliar na execução das tarefas operacionais. Fornecer suporte à tomada de decisão estratégica.

Qual subsistema faz parte dos sistemas de apoio às operações?. Subsistema de colaboração. Subsistema de informação gerencial.

Qual nível organizacional é também conhecido como nível tático?. Gerencial. Operacional.

Qual subsistema faz parte dos sistemas de apoio gerencial?. Subsistema de apoio à decisão. Subsistema de controle de processos.

Qual é o objetivo principal dos sistemas no nível estratégico?. Auxiliar a tomada de decisão. Processar transações cotidianas.

SISTEMAS DE APOIO ÀS OPERAÇÕES Os Sistemas de Apoio às Operações atuam no nível operacional da organização, auxiliando na execução de funções operacionais como estocagem, produção, vendas e faturamento. Esta categoria inclui três tipos principais: Sistema de Processamento de Transações (SPT), que coleta e armazena dados sobre transações de negócios, atualiza bancos de dados operacionais e produz documentos empresariais, servindo como fonte crítica de informação para outros sistemas; Sistema de Controle de Processos (SCP), que monitora e controla processos industriais físicos usando sensores e computadores para ajustes em tempo real; e Sistema de Colaboração Empresarial (SCE), que dá suporte à comunicação e produtividade de equipes através de e-mail, mensagens eletrônicas e videoconferência. Qual sistema opera no nível operacional coletando e armazenando dados sobre transações de negócios?. Sistema de Processamento de Transações (SPT). Sistema de Controle de Processos (SCP).

Qual sistema monitora e controla processos industriais físicos usando sensores e computadores?. Sistema de Controle de Processos (SCP). Sistema de Colaboração Empresarial (SCE).

Qual sistema fornece suporte à comunicação e produtividade de equipes através de e-mail e videoconferência?. Sistema de Colaboração Empresarial (SCE). Sistema de Processamento de Transações (SPT).

Qual sistema é considerado a principal fonte de informação para outros sistemas na organização?. Sistema de Processamento de Transações (SPT). Sistema de Colaboração Empresarial (SCE).

Qual sistema utiliza sensores eletrônicos para fazer ajustes em tempo real no processo de refinaria?. Sistema de Controle de Processos (SCP). Sistema de Processamento de Transações (SPT).

Qual sistema produz documentos de negócios como folhas de pagamento e controle de estoques?. Sistema de Processamento de Transações (SPT). Sistema de Colaboração Empresarial (SCE).

Qual sistema é usado para coordenar atividades de trabalhadores do conhecimento em equipes de projeto?. Sistema de Colaboração Empresarial (SCE). Sistema de Controle de Processos (SCP).

Qual sistema atende às necessidades do nível operacional monitorando transações básicas da organização?. Sistema de Processamento de Transações (SPT). Sistema de Colaboração Empresarial (SCE).

Qual sistema suporta atividades elementares não-gerenciais e assegura a confiabilidade dos sistemas superiores?. Sistema de Processamento de Transações (SPT). Sistema de Controle de Processos (SCP).

Qual sistema inclui aplicativos que são chamados de escritório de sistemas de automação?. Sistema de Colaboração Empresarial (SCE). Sistema de Processamento de Transações (SPT).

SISTEMA DE APOIO GERENCIAL Os Sistemas de Apoio Gerencial (SAG) atuam nas áreas administrativa e financeira, auxiliando no planejamento, controle financeiro e avaliação de desempenho. Eles monitoram a organização, preveem desempenho futuro e resumem operações básicas utilizando dados dos sistemas de processamento de transações. Esta categoria inclui quatro tipos principais: Sistema de Informação Gerencial (SIG), que produz relatórios fixos e programados para monitorar e controlar o negócio; Sistema de Apoio à Decisão (SAD), que analisa problemas semiestruturados e não estruturados através de modelos e análises se-então, podendo atuar tanto no nível gerencial quanto estratégico; Sistemas Especialistas, que simulam o raciocínio de profissionais experts em áreas específicas; e Sistema de Informação Executiva (SIE), que fornece informações críticas de fontes internas e externas para executivos em situações de alta incerteza. Qual sistema produz relatórios fixos e programados baseados em dados dos sistemas de processamento de transações?. Sistema de Informação Gerencial (SIG). Sistema de Apoio à Decisão (SAD).

Qual sistema é utilizado para análise de problemas semiestruturados e não estruturados através de modelos?. Sistema de Apoio à Decisão (SAD). Sistema de Informação Executiva (SIE).

Qual sistema simula inteligentemente o raciocínio de um profissional expert em área específica?. Sistemas Especialistas. Sistema de Informação Gerencial (SIG).

Qual sistema fornece informações críticas de fontes internas e externas para executivos em situações de alta incerteza?. Sistema de Informação Executiva (SIE). Sistema de Apoio à Decisão (SAD).

Qual sistema pode produzir relatórios de exceções destacando condições fora do esperado?. Sistema de Informação Gerencial (SIG). Sistema de Informação Executiva (SIE).

Qual sistema utiliza processamento analítico on-line (OLAP) e mineração de dados para analisar grandes quantidades de dados?. Sistema de Apoio à Decisão (SAD). Sistema de Informação Gerencial (SIG).

Qual sistema é útil para diagnósticos de máquinas ou análise de concessão de empréstimos através de regras pré-definidas?. Sistemas Especialistas. Sistema de Informação Executiva (SIE).

Qual sistema pode atuar tanto no nível gerencial quanto no nível estratégico da empresa?. Sistema de Apoio à Decisão (SAD). Sistema de Informação Gerencial (SIG).

Qual sistema fornece exibições fáceis de usar com informações sobre desempenho organizacional e competitivo?. Sistema de Informação Executiva (SIE). Sistemas Especialistas.

Qual sistema tem como característica principal a capacidade de executar análises se-então através de modelos?. Sistema de Apoio à Decisão (SAD). Sistema de Informação Gerencial (SIG).

OUTROS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Os sistemas de informação especializados incluem: Customer Relationship Management (CRM) para gerenciar relacionamentos com clientes através da coleta e análise de informações; Enterprise Resource Planning (ERP) que integra diferentes processos e dados da empresa em um único sistema, agilizando processos e reduzindo estoques; Supply Chain Management (SCM) que gerencia a cadeia de suprimentos integrando fornecedores, fabricantes e pontos de venda; Knowledge Management System (KMS) que apoia a gestão do conhecimento corporativo para tomada de decisão; e Enterprise Content Management (ECM) para criar, gerenciar e publicar conteúdo empresarial de forma organizada. Estes sistemas complementam os sistemas tradicionais de apoio às operações e gerenciais. Qual sistema é responsável por gerenciar relacionamentos com clientes através da coleta e análise de informações?. Customer Relationship Management (CRM). Enterprise Resource Planning (ERP).

Qual sistema integra diferentes processos e dados da empresa em um único local?. Enterprise Resource Planning (ERP). Supply Chain Management (SCM).

Qual sistema gerencia a cadeia de suprimentos integrando fornecedores, fabricantes e pontos de venda?. Supply Chain Management (SCM). Knowledge Management System (KMS).

Qual sistema apoia a gestão do conhecimento corporativo para tomada de decisão?. Knowledge Management System (KMS). Enterprise Content Management (ECM).

Qual sistema é usado para criar, gerenciar e publicar conteúdo empresarial de forma organizada?. Enterprise Content Management (ECM). Customer Relationship Management (CRM).

Qual sistema alerta automaticamente os departamentos de produção e compras durante uma venda?. Enterprise Resource Planning (ERP). Supply Chain Management (SCM).

Qual sistema tem como objetivo reduzir e eliminar estoques evitando gastos com armazenamento?. Enterprise Resource Planning (ERP). Knowledge Management System (KMS).

Qual sistema gerencia o fluxo de bens e serviços desde as matérias-primas até os produtos finais?. Supply Chain Management (SCM). Enterprise Content Management (ECM).

Qual sistema armazena e controla documentação empresarial como manuais e guias de vendas?. Enterprise Content Management (ECM). Customer Relationship Management (CRM).

Qual sistema aumenta a vantagem competitiva através da gestão do conhecimento corporativo?. Knowledge Management System (KMS). Supply Chain Management (SCM).

FASES DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO As fases de desenvolvimento de sistemas de informação, segundo Laudon e Laudon e outros modelos básicos, compreendem um ciclo de vida organizado. O Planejamento estabelece objetivos, escopo, recursos, cronograma e orçamento. A Análise e Especificação de Requisitos coleta e documenta detalhadamente as necessidades dos usuários em um documento de especificação. O Projeto desenvolve a arquitetura do sistema e seleciona tecnologias. A Implementação traduz o projeto em código-fonte. Os Testes verificam funcionalidade, desempenho e segurança. A Entrega e Implantação instala o software no ambiente do cliente. A Operação monitora o funcionamento contínuo no ambiente de produção. A Manutenção corrige erros, atualiza funcionalidades e adapta o software a mudanças. Qual fase estabelece os objetivos, escopo, recursos e cronograma do projeto?. Planejamento. Análise e Especificação de Requisitos.

Qual fase coleta e analisa requisitos dos usuários para criar uma documentação detalhada?. Análise e Especificação de Requisitos. Projeto.

Qual fase desenvolve a arquitetura do sistema e seleciona padrões de design?. Projeto. Implementação.

Qual fase traduz os projetos em código-fonte utilizando linguagens de programação?. Implementação. Testes.

Qual fase verifica a funcionalidade e segurança através de testes unitários e de sistema?. Testes. Entrega e Implantação.

Qual fase envolve a instalação e configuração do software no ambiente do cliente?. Entrega e Implantação. Operação.

Qual fase monitora o funcionamento contínuo do software no ambiente de produção?. Operação. Manutenção.

Qual fase corrige erros e atualiza funcionalidades após a implantação?. Manutenção. Planejamento.

Qual fase produz o documento de Especificação de Requisitos de Software (SRS)?. Análise e Especificação de Requisitos. Projeto.

Qual fase sucede a codificação e precede a implantação no ciclo de vida?. Testes. Operação.

1. (INQC / CPTRANS – 2024) Um sistema de informação é constituído por três amplas dimensões. São elas: a) hardware, software e comunicações em rede. b) sistema operacional, hardware e software. c) organizações, tecnologia e pessoas. d) entrada, processamento e saída.

2. (CESGRANRIO / TRANSPETRO – 2023) Compreender os sistemas de informação, no que diz respeito às suas atividades, aumenta as chances de sucesso na sua implementação e implantação, além de facilitar na definição dos papéis e posturas dos atores de todo o ambiente organizacional. Os sistemas de informação permitem cinco atividades, que são as seguintes: a utilização em si; os benefícios oferecidos; a contribuição para o desempenho empresarial; a governança e administração de TI; o papel dos executivos. os recursos de software; os recursos de hardware; os recursos de rede; os recursos de dados; os recursos humanos. a coleta; o armazenamento; o processamento; a recuperação; a disseminação de informações. a informação contábil; a informação financeira; a informação industrial; a informação de marketing; a informação da gestão de recursos humanos. o suporte inteligente; o apoio a grupos e a decisões; a automação de escritório; a administração do conhecimento; o processamento de transações.

3. (ADM&TEC / Prefeitura de Timbaúba-PE – 2023) Analise as afirmativas a seguir: I. Um Sistema de Informação, SI, é composto por três fases: Entrada de dados, Processamento e Saída de Informações. A Entrada de dados é a etapa de obtenção e coleta de dados gerados na organização em função das atividades diárias. II. No SI, o Processamento é a fase em que os dados transformados (em informações) são colocados à disposição do tomador de decisão, servindo de matéria-prima fundamental ao processo decisório; a Saída de informações é o processo de transformação dos dados coletados em informações adequadas à tomada de decisão. III. Sistema de Informação pode ser definido como um subsistema de uma organização que possui dados de entrada, os quais são processados (ou transformados) para gerar informações de saída com a finalidade de suprir as necessidades do tomador de decisão. Marque a alternativa CORRETA: Todas as afirmativas estão corretas. Nenhuma afirmativa está correta. Apenas uma afirmativa está correta. Apenas duas afirmativas estão corretas.

4. (INQC / CPTRANS – 2023) Um sistema de processamento de transações é um sistema de informação de nível: estratégico. executivo. gerencial. operacional. tático.

5. (CESPE / PETROBRÁS – 2022) Os sistemas de processamento de transações dão suporte ao nível operacional das organizações, captando e processando dados consolidados de modo a oferecer substancial apoio para a tomada de decisão. Certo. Errado.

6. (VUNESP / ALESP – 2022) Os diversos sistemas de ERP (Enterprise Resource Planning) possuem diversas características comuns, e, sobre tais características, é correto afirmar que, na maioria das implementações,. cada setor da empresa utiliza uma versão de ERP independente dos demais setores. apresentam-se tempos de resposta a consultas extremamente longos. substituem-se todos programas aplicativos da empresa, inclusive editores de texto. sua utilização ocorre exclusivamente por empresas governamentais. utiliza-se uma base de dados comum a todos seus módulos.

7. (IADES / UNDF – 2022) Em um sistema de informação, após a transferência das informações produzidas aos seus usuários finais, a resposta às ações adotadas que é utilizada para fins de análise e refinamento é chamada de: pré-processamento. feedback. input. output. pós-processamento.

8. (OMNI / Prefeitura de São João Batista-SC – 2021) Conjunto, interdependente, das pessoas, da estrutura organizacional, das tecnologias e procedimentos que disponibilizam diversos setores da sociedade, informações necessárias para a informação, dos métodos que em tempo hábil, ao seu funcionamento atual e para a sua evolução. O contexto acima refere-se a: Sistema de Informação. Gerenciamento de Software. Monitoramento de redes. Nenhuma das alternativas.

9. (INQC / Prefeitura de Guzolândia-SP – 2021) Sobre Sistemas de Informação é INCORRETO afirmar: I.Sistemas de informação compreende pessoas, métodos, procedimentos, tecnologia, entre outros. II.Os sistemas de informação não impactam o nível estratégico da organização, sendo desnecessário para os tomadores de decisões estratégicas. III.Geram informações importantes para a tomada de decisão. Marque a resposta certa: As afirmativas I e II estão incorretas. Somente a afirmativa III está incorreta. Somente a afirmativa II está incorreta. As afirmativas II e III estão incorretas.

10.(VUNESP / PB-Saúde – 2021) Os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) constituem sistemas computacionais capazes de proporcionar informação como matéria-prima para todas as decisões a serem tomadas pela organização. Quando o SIG utiliza vários computadores separados que fornecem dados a diferentes centros independentes, mas que interagem entre si, este modelo de estrutura é denominado: distribuído. centralizado. hierarquizado. descentralizado. compartimentalizado.

11.(COSEAC / UFF – 2019) Um sistema de controle de estoques é um exemplo típico de um Sistema: de Informações Gerenciais. de Processamento de Transações. de Apoio à Decisão. Especialista. de Informações Executivas.

12.(INAZ DO PARÁ / CORE-SP – 2019) Em termos conceituais, os Sistemas de Informação no mundo real podem ser classificados de maneiras diversificadas. Vários tipos de sistemas de informação, por exemplo, podem ser classificados, conceitualmente, ora como operações, ora como de informação gerencial. Neste contexto, os Sistemas de Informação podem ser classificados, com EXCEÇÃO de: Sistemas de Informação Executiva. Sistemas de Processamento de Transação. Sistemas de Apoio à Decisão. Sistemas de Supervisão Financeira. Sistemas de Controle de Processos.

13.(COSEAC / UFF – 2019) Os sistemas de informação são classificados de acordo com o nível de suporte em sistemas de suporte à gestão e sistemas de suporte à operação. São tipos de sistemas de suporte à gestão: sistemas de informação gerencial e sistemas de processamento de transação. sistemas de suporte à decisão e sistemas de controle de processos. sistemas de informação gerencial e sistemas de controle de processos. sistemas de suporte à decisão e sistemas de processamento de transação. sistemas de informação gerencial e sistemas de suporte à decisão.

14.(CESPE / Polícia Federal – 2018) Normalmente, os componentes de um sistema de informação incluem os dados, o sistema de processamento de dados e os canais de comunicação. Certo. Errado.

15.(CESPE / Polícia Federal – 2018) Em um sistema de informação, feedback envolve a monitoração e a avaliação do controle, a fim de determinar se o sistema está se dirigindo para a realização de sua meta, ao passo que controle corresponde aos dados sobre o desempenho do sistema. Certo. Errado.

16.(CESPE / Polícia Federal – 2018) Em uma organização, um sistema de informação só é eficiente se for parte de departamento isolado. Essa consideração reside no fato de os componentes do sistema, por razões de segurança, serem delimitados e restritos. Por eficiência computacional esse tipo de sistema é desconectado da Internet. Certo. Errado.

17.(COPESE / UFT – 2018) Existem vários tipos de sistemas de informação que podem ser aplicados em uma organização, como por exemplo os Sistemas Especialistas. Baseado nas características dos Sistemas Especialistas, assinale a alternativa INCORRETA. Os Sistemas Especialistas apresentam comportamento inteligente. Os Sistemas Especialistas não possuem a capacidade de lidar com a incerteza. Os Sistemas Especialistas possuem a capacidade de explicar seu raciocínio e as decisões sugeridas. Os Sistemas Especialistas são capazes de tirar conclusões de relacionamentos complexos.

18.(COPESE / UFT – 2018) Há um tipo de sistema de informação que possui as seguintes características: - suporte para decisões e problemas cujas soluções não podem ser especificadas com antecedência. - oferece aos usuários flexibilidade, adaptabilidade e uma resposta rápida. - usa sofisticadas análises de dados e ferramentas de modelagem. - pode manipular grandes volumes de dados e diferentes fontes de dados. As características mencionadas correspondem a qual sistema?. Sistema de Informação Gerencial. Sistema Transacional. Sistema de Apoio à Decisão. Sistema Executivo.

19.(CESGRANRIO / LIQUIGÁS / 2018) Sistemas de informação que apoiam e abrangem organizações inteiras integrando os dados e processos dessas organizações, em um único sistema, são denominados: Sistemas especialistas. Sistemas inteligentes. Sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP). Sistemas de apoio à decisão (SIGs). Sistemas de data science (ciência de dados).

20.(CESGRANRIO / LIQUIGÁS / Analista de Sistemas - 2018) Os sistemas de informação são muito mais que computadores. Eles compreendem três dimensões interligadas, a saber: arquitetura, estrutura e fluxo. computadores, redes e software. organizações, tecnologia e pessoas. software, hardware e comunicação. servidores, bancos de dados e clientes.

21.(FCC / TRF3 – 2016) Um Analista Judiciário da Área Administrativa do TRF3 deseja solicitar ao departamento de Tecnologia da Informação − TI o desenvolvimento de um sistema de informação para fazer com que cada vez que uma resma de 500 folhas de papel sulfite seja retirada do estoque, um registro apareça, automaticamente, nos computadores da empresa fabricante e fornecedora de papel sulfite, de forma que ela possa fabricar a quantidade necessária e enviar diretamente ao TRF3, eliminando distribuidores e reduzindo custos de armazenamento. Neste caso, o sistema de informação que o Analista deseja solicitar é um: Customer Relationship Management − CRM. Supply Chain Management − SCM. Enterprise Resource Planning − ERP. Knowledge Management System − KMS. Transaction Support System − TSS.

22.(FCC / TRF3 – 2016) Ao colaborar com a elaboração de um Termo de Referência para contratação de produtos e serviços de informática, um Técnico Judiciário de TI do TRF3 observou os seguintes requisitos gerais: A solução integrada e informatizada para gestão administrativa deverá ser adaptável à estrutura específica do Tribunal, estar em conformidade com a legislação pública, possibilitando a Execução Orçamentária e Financeira, Licitações e Contratos, Gestão de Frota, Gestão de Obras e Manutenção Predial, Gestão de Imóveis, Gestão de Compras, Gestão de Patrimônio, Gestão de Almoxarifado, Recursos Humanos, Relatórios Gerenciais, Gestão de Processos Administrativos, Extrajudiciais e Judiciais, com instalação centralizada na estrutura física do Tribunal e disponibilização de acesso via web, para uso por quantidade ilimitada de usuários por tempo indeterminado, devendo proporcionar as funcionalidades requeridas e definidas em capítulo próprio. Pelas características de tais requisitos, o Técnico entendeu que se tratava: Customer Relationship Management. Enterprise Resource Planning. Sistema de Apoio a Decisão. Computer Numeric Control. Sistema de Controle de Processos.

23.(IF-RS / IF-RS - 2016) Analise as afirmativas, identificando com "V" as VERDADEIRAS e com "F" as FALSAS, e assinale a alternativa CORRETA, na sequência de cima para baixo. ( ) Um sistema de informação pode ser definido como um conjunto de componentes interrelacionados que coletam, processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização. ( ) Um sistema de informação possui três atividades básicas: entrada, processamento e saída, ou seja, os dados são coletados/capturados, processados e apresentados de forma adequada. Além disso, os sistemas de informação requerem um feedback para análise e melhoramentos dos dados de entrada. ( ) Os sistemas de informações lidam com questões técnicas e comportamentais, apresentando três dimensões: as organizações, as pessoas e a tecnologia de informação. A tecnologia de informação é a dimensão mais importante, em função do custo de aquisição de hardware e software e de implantação de uma infraestrutura de intranet e internet. ( ) Os sistemas ERP possuem capacidade de armazenamento de informações sobre transações operacionais e financeiras, organizadas em módulos. O módulo que trata de logística visa programar a produção, alocar os recursos e definir quais componentes serão utilizados em cada etapa da produção. O TMS é um sistema de gerenciamento de armazéns ou depósitos. V – V – F – V. V – V – F – F. V – F – V – V. V – F – F – F. F – F – V – V.

24.(FUMARC / Prefeitura de Belo Horizonte/MG – 2014) Analise as seguintes afirmativas sobre os tipos de Sistemas de Informação Organizacionais: I – Sistema de Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos (SCM) tem como objetivo diminuir os níveis e o tempo de ciclo de estoque de uma empresa. II – Sistema de Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente (CRM) oferece aos clientes um ponto único de contato dentro da empresa e uma única visão de cada cliente para toda empresa. III – Sistemas de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP) integram as áreas funcionais da organização, fazendo com que mudanças em uma área sejam refletidas em todas as áreas pertinentes dentro da empresa. Estão CORRETAS as afirmativas: I e II, apenas. I e III, apenas. II e III, apenas. I, II e III.

25.(CETRO / AEB – 2014) Há um tipo de sistema de informação que possui as seguintes características: I. feito sob medida para o usuário. II. fornece auxílio em situações com alto grau de incerteza. III. voltado para o futuro. Analisando estas características, é correto afirmar que a descrição refere-se ao seguinte tipo de sistema de informação: Sistema de Apoio Executivo. Sistema de Informações Gerenciais. Sistema de Processamento de Transações. Sistema Especialista. Sistema de Suporte à Decisão.

26.(CESGRANRIO / LIQUIGÁS – 2014) Os sistemas de informações que atendem às necessidades do nível operacional da organização e são utilizados pelos profissionais da empresa em todos os níveis de execução são conhecidos como sistemas: de automação. de apoio à decisão. especialistas. gerenciais. transacionais.

27.(CESPE / ANP – 2013) O sistema de informação permite agregar valor às organizações, uma vez que se trata de um recurso valioso e repercute em todos os níveis da estrutura organizacional: estratégico, operacional e administrativo. Certo. Errado.

28.(IFRN / IFRN – 2012) Um sistema de informação responsável por promover a integração dos dados de outros sistemas e disponibilizar relatórios com informações relevantes para a tomada de decisões no âmbito de uma Instituição é classificado como sistema de informação: operacional. gerencial. organizacional. estratégico.

29.(CESGRANRIO / LIQUIGÁS – 2012) O proprietário de uma pequena distribuidora de material de limpeza comprou um sistema para registrar os pedidos e os pagamentos de seus clientes. Diariamente, o software gera os boletos de cobrança e, mensalmente, um relatório de movimento de caixa. Considerando o nível de complexidade e a forma de utilização, esse sistema deve ser classificado como um sistema: especialista. de informações executivas (SIE). de nível de conhecimento. de nível estratégico. de processamento de transações (SPT).

30.(CESGRANRIO / PETROBRÁS – 2011) Há sistemas de informação para atender especificamente à área de recursos humanos. Associe os níveis organizacionais às macrodescrições dos sistemas correspondentes. Nível I - Operacional II - Gerencial III - Estratégico Macrodescrição: P - Facilita o balanceamento de recursos de produção. Q - Acompanha o treinamento e o desempenho do funcionário. R - Projeta necessidades futuras de mão de obra qualificada. S - Monitora salários e benefícios. As associações corretas são: I - P , II - S , III - Q. I - Q , II - R , III - P. I - Q , II - S , III - R. I - R , II - Q , III - S. I - S , II - P , III – R.

31.(FPM CONCURSOS / TCE/RS – 2011) A definição “tem como objetivo planejar, controlar e fornecer suporte a todos os processos operacionais, produtivos, administrativos e comerciais de uma empresa”, se aplica de forma mais apropriada a um: sistema integrado de banco de dados (SIBD). sistema integrado de gestão (SIG). sistema de gerenciamento de banco de dados (SGDB). sistema de planejamento de capacidade de recursos e gestão de relacionamento com clientes e materiais (CRM). sistema de apoio a decisão (SAD).

32.(IADES / CFA - 2010) Um sistema pode ser definido como um conjunto de partes coordenadas que concorrem para a realização de um determinado objetivo. O sistema de processamento de dados é responsável pela coleta, armazenamento, processamento e recuperação, em equipamentos de processamento eletrônico, dos dados necessários ao funcionamento de outro sistema maior chamado sistema de informações. Assinale a alternativa incorreta sobre sistemas. Os Sistemas de Processamento de Transações tratam e processam as operações diárias dos negócios, ou transações. Sistemas de Informações Gerenciais são caracterizados pela produção de relatórios pré-programados, tanto periódicos quanto sob demanda e de exceção. São caracterizados por fornecer assistência imediata na solução de problemas complexos. Os Sistemas de Apoio à Decisão dão apoio e assistência em todos os aspectos da tomada de decisões sobre um problema específico. Sistemas Especialistas são programas constituídos por uma série de regras (as vezes também heurísticas) que analisam informações (normalmente fornecidas pelo usuário do sistema) sobre uma classe específica de problema (ou domínio de problema). São subsistemas do campo da inteligência artificial e podem fazer sugestões e chegar a conclusões de um modo bem semelhante ao de um profissional especialista.