J 0101 53

Area 01 - SIMULADO I Area 02 - SIMULADO II Area 03 - SIMULADO III Area 04 - 2005 - Petrobras PL Area 05 - 2005 - Supridor Area 06 - 2006 - Petrobras Area 07 - 2006 - Transpetro Area 08 - 2006 - Transpetro PL Area 09 - 2008 - Distribuidora Area 10 - 2010 - Petrobras Area 11 - 2010 - Petrobras II Area 12 - 2010 - Biocombustivel Area 13 - 2011 - Transpetro Area 14 - 2012 - Petrobras Area 15 - 2012 - Transpetro Area 16 - 2014 - Petrobras Area 17 - 2015 - Liquigas Area 18 - 2015 - Distribuidora Area 19 - 2018 - Petrobras Area 20 - 2018 - Transpetro Area 21 - 2023 - Transpetro Area 22 - 2018 - Transpetro - Tec Administração Area 23 - 2018 - Transpetro - Tec Suprimento Area 24 - 2012 - Transpetro - Tec Administração Area 25 - 2012 - Transpetro - Tec Suprimento Area 26 - 2011 - Transpetro - Tec Administração Area 27 - 2006 - Transpetro - Supridor Area 28 - 2006 - Transpetro - Assist. Suprimento Area 29 - 2018 - Petrobras - Tec Suprimento Area 30 - 2018 - Petrobras - Tec Administração Area 31 - 2014 - Petrobras - Tec Suprimento Area 32 - 2014 - Petrobras - Tec Administração Area 33 - 2014.1 - Petrobras - Tec Suprimento Area 34 - 2012 - Petrobras - Tec Suprimento Area 35 - 2012 - Petrobras - Tec Administração Area 36 - 2011 - Petrobras - Tec Suprimento Area 37 - 2011 - Petrobras - Tec Administração Area 38 - 2010 - Petrobras - Tec Suprimento Area 39 - 2010 - Petrobras - Tec Administração Area 40 - 2009 - Petrobras - Tec Suprimento Area 41 - 2009 - Petrobras - Tec Administração.

2026 - SIMULADO I: 21 Quando o planejamento é elaborado no nível institucional, abrangendo a organização como um todo e direcionando ações voltadas para o longo prazo, ele recebe o nome de: planejamento operacional. planejamento intermediário. planejamento tático. planejamento estratégico. planejamento gerencial.

2026 - SIMULADO I: 22 Uma rede de academias lançou um plano estratégico para focar apenas em treinos tradicionais. No dia a dia, porém, instrutores começaram a montar pequenas aulas experimentais de alta intensidade, sem que isso fizesse parte do planejamento. As aulas viralizaram nas unidades, os alunos aderiram em massa e, esse se tornou o principal produto da academia. Segundo Mintzberg, esse tipo de estratégia é classificado como: Deliberada. Pretendida. Não realizada. Emergente. Manipulada.

2026 - SIMULADO I: 23 A empresa JOÃO DAS NEVES COMPANY realizou uma análise SWOT e constatou dois pontos principais: (1) cerca de 70% de suas unidades operam com equipe pouco capacitada e com equipamentos defasados; (2) um concorrente direto do setor decretou falência recentemente. Com base na matriz SWOT, esses elementos representam, respectivamente: fraquezas que colocam a empresa em uma situação ambiente desfavorável e oportunidades no externo. oportunidades de treinamento a serem aproveitadas pela empresa e forças no ambiente externo. forças de outras organizações perante a empresa JOÃO DAS NEVES COMPANY e oportunidades ambientais. ameaças ao alcance de seus objetivos e oportunidades a serem aproveitadas. fraquezas que colocam a empresa em uma situação desfavorável e forças no ambiente externo.

2026 - SIMULADO I: 24 A empresa Mário Bros Company passou por uma reorganização interna e decidiu agrupar suas atividades em áreas como marketing, finanças, recursos humanos e produção, cada uma responsável por funções específicas dentro da organização. Esse formato caracteriza o critério de departamentalização: geográfica. por clientes. funcional. matricial. por processos.

2026 - SIMULADO I: 25 Na empresa João das Neves Company, o gestor deixa claro quais são as metas e, conforme o desempenho das equipes, concede bônus, benefícios e outras recompensas previamente combinadas. A relação entre líder e liderados baseia-se em resultados entregues e recompensas oferecidas. Esse tipo de liderança é denominado: Liderança autocrática. Liderança transformacional. Liderança democrática. Liderança transacional. Liderança liberal.

2026 - SIMULADO I: 26 Durante uma revisão interna, a área de Gestão de Pessoas decidiu aplicar um questionário para entender como os servidores percebiam o ambiente de trabalho — satisfação, relações interpessoais, apoio da chefia e condições do dia a dia. O relatório destacou que esse conjunto de percepções compartilhadas pelos colaboradores sobre diferentes aspectos da organização recebe o nome de: cultura organizacional. segmentação organizacional. imagem organizacional. clima organizacional. organograma organizacional.

2026 - SIMULADO I: 27 Durante uma reunião de alinhamento estratégico, a diretoria de uma autarquia estadual pediu ao setor de Gestão de Pessoas que apresentasse, com base em Chiavenato (2014), quais são os processos essenciais que estruturam a atuação da área. Segundo esse autor, esses processos básicos correspondem a: Agregar, Aplicar, Treinar, Organizar, Motivar e Controlar pessoas. Selecionar, Aplicar, Recompensar, Motivar, Monitorar e Organizar pessoas. Recrutar, Selecionar, Remunerar, treinar, Comunicar e Motivar pessoas. Selecionar, Controlar, Remunerar, Treinar, Manter e Aplicar pessoas. Agregar, Aplicar, Recompensar, Desenvolver, Manter e Monitorar Pessoas.

2026 - SIMULADO I: 28 Em uma empresa pública, a diretoria decidiu modernizar o sistema de avaliação de desempenho e adotou um modelo no qual o servidor passa a ser avaliado não apenas pelo chefe imediato, mas também pelos colegas, subordinados, parceiros internos, usuários e até por ele próprio, por meio da autoavaliação. Esse método, caracterizado por envolver todos que mantêm algum tipo de contato com o avaliado, recebe o nome de: Comparação Binária. Avaliação 360°. Efeito Halo. Escalas Gráficas. Incidentes Críticos.

2026 - SIMULADO I: 29 Em um curso de capacitação interna sobre trabalho em equipe, o instrutor apresentou o modelo clássico de Bruce Tuckman, explicando que todo grupo passa por uma sequência de estágios ao longo de seu desenvolvimento. Considerando essa abordagem, assinale a alternativa que apresenta corretamente as fases, na ordem em que ocorrem: turbulência, normatização, formação, desempenho e interrupção. turbulência, normatização, desempenho, formação e interrupção. formação, turbulência, normatização, desempenho e interrupção. normatização, desempenho, adiamento, formação e turbulência. formação, turbulência, desempenho, adiamento e normatização.

2026 - SIMULADO I: 30 Uma empresa pública que oferece serviços digitais decidiu revisar sua estratégia de comunicação com os usuários. Durante a reunião, o gestor mencionou que a organização pretende adotar uma abordagem voltada mais para a construção de vínculos contínuos do que para ações pontuais de venda ou adesão. Ele explicou que essa estratégia busca criar conexões de longo prazo, fortalecendo a confiança e incentivando que o usuário permaneça utilizando o serviço ao longo do tempo. Essa descrição corresponde ao conceito de: marketing de produtos. identificação de mercado. marketing de relacionamento. marketing focado em vendas. segmentação de mercado.

2026 - SIMULADO I: 31. É considerado o documento que dá início ao processo de compras: Pedido de Compra. Requisição de Material. Acompanhamento das Compras. Requisição de Compras. Relatório Técnico.

2026 - SIMULADO I: 32 Ganho obtido pela organização compradora quando centraliza e concentra suas compras em um único fornecedor e, geralmente, em volumes maiores do que o normal: Economia de escala, com ganhos de vantagens comerciais. Aumento dos estoques, com ganho nos custos de armazenagem. Rapidez e flexibilidade, com ganho no prazo de entrega. Melhora na qualidade, com ganho na especificação pretendida. Extensão da garantia, com ganho na cobertura do produto.

2026 - SIMULADO I: 33 Um dos maiores objetivos da área de compras é: Buscar a maior redução possível dos preços de compra mesmo que isso sacrifique a qualidade dos produtos. Concentrar as compras apenas em fornecedores com os quais o comprador tenha boas relações, inclusive pessoais. Implementar processo de rodízio fixo entre fornecedores, evitando um processo viciado de compras. Manter os estoques sempre no mais alto nível possível, evitando a ruptura. Manter o fluxo de abastecimento contínuo, permitindo a prestação continuada dos serviços ou mantendo o processo produtivo em funcionamento sem interrupção.

2026 - SIMULADO I: 34. Na gestão de toda a cadeia de suprimentos, um dos aspectos mais importantes é: Permitir que todos os atores (do fornecedor ao cliente) atuem com a maior independência possível. Integrar os atores do processo de modo que as informações fluam sem qualquer tipo de restrição entre todos os membros da cadeia. Manter fornecedores clientes distantes, permitindo suas atuações com autonomia e privacidade. Atuar junto dos fornecedores, porém, buscar sempre o maior lucro possível na relação com os clientes. Atuar com o menor número possível de fornecedores e clientes, minimizando complexidade da gestão da cadeia.

2026 - SIMULADO I: 35 Um dos processos mais importantes na gestão dos estoques é a classificação dos itens que fazem parte do portfólio de materiais. A curva ABC exerce papel fundamental nesse processo, separando os itens em grupos A, B e C com base no seu: Valor unitário. Valor de consumo. Volume de uso. Preço de venda. Tempo de Reposição.

2026 - SIMULADO I: 36 Em audiência pública sobre a proposta de LOA, a SEAE apresentou um pacote de medidas: (i) revisão regulatória para ampliar a concorrência em um monopólio natural de saneamento; (ii) programa de vacinação universal financiado com recursos fiscais; (iii) ajuste na SELIC para conter pressões inflacionárias; (iv) redução de alíquotas de tributos indiretos sobre a cesta básica; e (v) plano de obras públicas anticíclicas diante da elevação do desemprego. À luz das funções econômicas clássicas do Estado e seus reflexos orçamentários, a função alocativa se manifesta, de forma típica, nas medidas que atuam: na política monetária, com alteração da taxa básica de juros. no nível geral de preços, por estabilização macroeconômica. na correção de falhas de mercado, como provisão de bens públicos e tratamento de externalidades. nas alíquotas tributárias, para redistribuir renda entre grupos sociais. nas obras públicas anticíclicas, para absorver mão de obra desempregada.

2026 - SIMULADO I: 37 No ciclo orçamentário de 2026, a Prefeitura de Órion instituiu o programa "Bairro Decide": assembleias territoriais, abertas a qualquer morador, definiram prioridades de investimentos (p. ex., drenagem, pavimentação, UBS, iluminação) e votaram a alocação de uma parcela do orçamento municipal para cada região. As propostas vencedoras foram consolidadas em relatório público, submetidas a audiência prevista na LDO e, em seguida, encaminhadas para constar como dotações específicas na LOA, com acompanhamento pela sociedade via portal de transparência e conselhos locais. O mecanismo adotado pela prefeitura é típico de: Ação da burocracia estatal. Coordenação intragovernamental. Parceria público-privada. Orçamento participativo. Transparência administrativa.

2026 - SIMULADO I: 38 A Secretaria de Planejamento do Estado Ômega decidiu migrar de um orçamento incremental, centrado em itens de gasto, para o orçamento-programa. Para tanto, constituiu grupos de trabalho para: (i) formular objetivos alinhados ao PPA; (ii) propor indicadores e metas de resultado; (iii) mapear intervenção opções de (projetos/atividades) para atacar as causas dos problemas públicos priorizados; e (iv) estimar custos e benefícios de cada alternativa. À luz da lógica do orçamento-programa, ao estruturar a adoção do modelo o gestor deve considerar, entre outros, que o orçamento-programa: deve concentrar-se no controle de insumos e objetos de gasto, como material e pessoal, para garantir economicidade. exige a identificação de alternativas viáveis de ação governamental para solucionar os problemas definidos. é planejado com ênfase no desempenho individualizado de cada unidade administrativa, ainda que desvinculado dos resultados para a sociedade. relativiza a necessidade de quantificar objetivos e fixar metas, por priorizar a descrição técnica das despesas. requer obrigatoriamente mecanismos participação social para que de suas peças orçamentárias tenham validade jurídica.

2026 - SIMULADO I: 39 Na elaboração da proposta de LOA do Estado Delta, a Secretaria de Planejamento agregou, numa única ação orçamentária, diversos investimentos em infraestrutura (pontes, adutoras e unidades de saúde), registrando na justificativa que a "localização será definida oportunamente, conforme disponibilidade de convênios". Paralelamente, o PPA em vigor não detalhava, por regiões, as metas físicas desses investimentos, limitando-se a metas globais. Durante audiência pública da LDO, o Ministério Público de Contas e entidades civis questionaram a prática, apontando restrições às programações genéricas e a necessidade de identificar onde os investimentos ocorreriam, sobretudo para transferências voluntárias. A orientação que fundamenta a exigência de discriminar territorialmente as ações e metas, notadamente investimentos públicos, relaciona-se ao princípio do(a): Orçamento bruto. Realismo orçamentário. Exclusividade. Regionalização. Universalidade.

2026 - SIMULADO I: 40 Recém-empossada, a Governadora do Estado Épsilon iniciou o ciclo de planejamento definindo como prioridade reduzir desigualdades inter-regionais e ampliar o acesso a serviços essenciais. Sua equipe debateu três documentos: (i) um instrumento para diretrizes, objetivos e metas com enfoque regionalizado e médio prazo; (ii) um instrumento para metas e prioridades e orientações que regerão a elaboração do orçamento do próximo exercício; e (iii) um instrumento de previsão da receita e fixação da despesa para um exercício. Considerando as finalidades típicas desses instrumentos, ao elaborar o PPA, a Governadora deverá considerar que ele é o instrumento destinado a: enunciar as políticas públicas e prioridades do exercício subsequente, inclusive metas fiscais anuais. estabelecer diretrizes, objetivos e metas de médio prazo, de forma regionalizada, articulando programas governamentais. estimar metas bimestrais de arrecadação e resultado primário para compatibilizar execução com o limite de despesa primária. fixar a programação anual das despesas e autorizar, em caráter anual, a execução de ações e projetos. viabilizar a execução do plano de trabalho anual por meio de cronograma mensal de desembolso e contingenciamentos.

2026 - SIMULADO I: 41 Em relação à manipulação e identificação de arquivos no Windows 10, é correto afirmar que: Um arquivo com extensão .exe é exclusivamente destinado à leitura em programas de texto, como o Bloco de Notas. Arquivos com extensão.zip não podem ser abertos no Windows sem o uso de programas de terceiros. Ao renomear um arquivo e remover sua extensão, o sistema continuará identificando corretamente o tipo do arquivo. Um arquivo com extensão xlsx, quando clicado, será aberto por padrão no Excel, desde que esse programa esteja instalado e associado. Arquivos do tipo.dll não são usados em sistemas Windows.

2026 - SIMULADO I: 42 Em relação ao gerenciamento de arquivos em sistemas operacionais modernos, assinale a alternativa correta: Arquivos duplicados em várias pastas ajudam a garantir controle de versão. Subpastas devem ser evitadas, pois dificultam a organização de dados. A área de trabalho é o local ideal para armazenar permanentemente todos os arquivos do usuário. Utilizar nomes genéricos como "arquivo1" facilita a localização posterior. A criação de uma estrutura de pastas por categoria, com nomes descritivos, facilita o acesso e a organização dos arquivos.

2026 - SIMULADO I: 43 Um usuário do Sistema Operacional Linux usou o comando grep. Podemos então afirmar que ele desejava realizar que operação com esse comando: criar um novo diretório de trabalho. trocar a senha do usuário atual. imprimir o nome do diretório de trabalho atual. procura uma determinada palavra ou expressão no conteúdo de um arquivo. redirecionar a linha de comando para um diretório específico.

2026 - SIMULADO I: 44 No sistema operacional Windows 10 ou 11, em português, a ação de fixar um aplicativo à barra de tarefas permite: Ocultar o aplicativo da visualização do usuário durante a navegação em janelas múltiplas. Encaminhar o aplicativo diretamente para a lixeira, removendo-o da memória RAM. Estabelecer prioridades de inicialização no modo de segurança do sistema. Tornar o atalho do aplicativo permanentemente visível na barra inferior para fácil acesso. Criar um ponto de restauração do sistema com base no uso daquele aplicativo.

2026 - SIMULADO I: 45 No Linux Ubuntu 20 ou superior, qual dos comandos abaixo exibe corretamente o caminho completo (absoluto) do diretório onde o usuário está no momento: Is. cd. pwd. dir. whereis.

2026 - SIMULADO I: 46 Em conformidade com a Lei no 6.404/76, no passivo, as contas serão classificadas nos seguintes grupos: passivo circulante, não circulante e patrimônio líquido. passivo permanente, não realizável e patrimônio líquido. passivo realizável, aleatório e patrimônio líquido. passivo auditável, prejudicial e patrimônio líquido. passivo prospectado, comum e patrimônio líquido.

2026 - SIMULADO I: 47 A Cia. SS S/A, contratou, em 01/10/23, uma apólice de seguro anual para cobertura de incêndio avaliada em R$ 180.000,00, cuja vigência teve início na data da assinatura do contrato. O prêmio cobrado pela seguradora correspondeu a 20% do valor da apólice e foi pago em 30/10/23. Considerando o princípio contábil da competência de exercícios, no balanço patrimonial da Cia. SS S/A, apurado em 31/12/23, a conta Seguros a Vencer apresentou saldo atualizado de. 25.000,00. 36.000,00. 45.000,00. 51.500,00. 54.000,00.

2026 - SIMULADO I: 48 A empresa S2 S/A adquiriu uma nova máquina por $625.000,00. A empresa espera utilizar a máquina por 8 anos. Sabe-se que a vida útil prevista pelo fabricante é de 10 anos e essa mesma máquina está sendo vendida no mercado por R$ 800.000,00. A empresa trabalha com um valor residual de 20% para todos os seus ativos imobilizados. Utilizando-se o método linear, a depreciação anual da máquina será, em reais, de. 62.500,00. 50.000,00. 40.000,00. 30.000,00. 25.000,00.

2026 - SIMULADO I: 49 Ao efetuar o teste de recuperabilidade dos seus ativos em conformidade com a NBC TG 01 (R4) -Redução ao Valor Recuperável de Ativos, a empresa constatou que determinado ativo imobilizado possui valor contábil de R$ 200.000,00, depreciação acumulada de R$ 40.000,00, valor em uso de R$ 140.000,00 e valor justo líquido de despesa de venda de R$ 120.000,00, qual é o valor, em reais, a ser registrado como perda por desvalorização?. 0,00. 20.000,00. 40.000,00. 60.000,00. 80.000,00.

2026 - SIMULADO I: 50 Uma empresa comercial apresentou as seguintes informações referentes à comercialização de relógios, num determinado período: Compra de relógios ==================== 300.000,00 ICMS incidente sobre as compras ========= 36.000,00 Venda de relógios ===================== 500.000,00 ICMS incidente sobre as vendas ========== 90.000,00 Despesas comerciais ================== 40.000,00 Considerando exclusivamente as informações o resultado com mercadorias das operações, em reais, é. 110.000,00. 146.000,00. 160.000,00. 196.000,00. 370.000,00.

2026 - SIMULADO I: 51 Uma coordenadora de operações precisa decidir rapidamente como redistribuir equipes diante de uma interrupção inesperada em uma das linhas de produção. Mesmo com informações incompletas, ela aciona sua experiência prévia e escolhe a alternativa que julga mais adequada, priorizando agilidade para evitar atraso no cronograma. A situação descrita caracteriza um processo decisório baseado predominantemente em: racionalidade absoluta. maximização técnica. intuição. otimização estrutural. modelagem quantitativa.

2026 - SIMULADO I: 52 Um gerente de logística enfrenta dois tipos de situações no dia a dia. A primeira envolve autorizar automaticamente reposições de estoque quando o nível mínimo é atingido, seguindo parâmetros já definidos pela organização. A segunda envolve decidir como realocar frota e equipes após um acidente que bloqueou uma das principais rotas de entrega, exigindo análise e julgamento específicos. Esses dois tipos de decisões são classificados, respectivamente, como: não programadas e programadas. estruturadas e contingenciais. programadas e não programadas. estratégicas e táticas. otimizadoras e adaptativas.

2026 - SIMULADO I: 53 Durante uma reunião para revisar indicadores, um supervisor afirma que um fornecedor é "sempre problemático", baseando-se apenas no fato de ter vivenciado um atraso marcante no passado. Outro gerente defende a contratação de uma transportadora porque "ela é líder do mercado", usando essa característica como justificativa principal, sem comparar dados de desempenho. Esses comportamentos ilustram, respectivamente, o uso das heurísticas de: ancoragem e disponibilidade. representatividade e ancoragem. disponibilidade e confirmação. confirmação e representatividade. disponibilidade e representatividade.

2026 - SIMULADO I: 54 O desenvolvimento sustentável e a Responsabilidade Socioambiental (RSA) são conceitos interligados que orientam as ações das empresas. Sobre esse tema, assinale a alternativa correta. A Pegada Ecológica é uma metodologia de contabilidade ambiental que avalia a pressão do consumo das populações humanas sobre os recursos naturais, expressa em gás carbônico equivalente (CO2eq). O tripé da sustentabilidade é também conhecido como Triple Bottom Line, ou PPP (Plan, Planet, Population), relacionando-se com os aspectos de planejamento, respeito ao meio ambiente e equidade social. O conceito de desenvolvimento sustentável está previsto em tratados internacionais dos quais o Brasil é signatário e a Constituição Federal de 1988 recepciona tal ideia, embora não trate do tema. O pilar "G" no contexto de avaliação ESG diz respeito à transparência financeira, à composição e independência do Conselho de Administração e às políticas de combate à corrupção. O risco de greenwashing das empresas representa a implementação de um sistema de rastreabilidade de produtos para garantir a origem sustentável da matéria-prima.

2026 - SIMULADO I: 55 No âmbito da Responsabilidade Socioambiental e da teoria de ESG, o termo stakeholders é fundamental. Assinale a alternativa que aponta quem ou o que esse termo designa de forma mais adequada. Os acionistas majoritários que possuem o controle das decisões da empresa. Os membros do Conselho de Administração responsáveis pela governança corporativa. Qualquer indivíduo, grupo ou entidade que é afetado, ou pode afetar, os objetivos de uma organização. Os concorrentes diretos que atuam no mesmo segmento de mercado. Os clientes e fornecedores diretos da cadeia produtiva de uma empresa.

2026 - SIMULADO I: 56 Considere dois conjuntos numéricos definidos sobre a reta real: A = {x ∈ ℝ|2 < x < 8} B = {x ∈ ℝ|x ≤ 5 ou x ≥ 9} Um estudante deseja determinar os números reais que pertencem a A, mas não pertencem a B. O conjunto que representa corretamente A − B é: (2, 5] ∪ (8, 9]. (2, 5]. (5, 8). (2, 8). (2, 9).

2026 - SIMULADO I: 57 Em uma faculdade de Engenharia com 150 alunos, são oferecidas as disciplinas Cálculo e Álgebra Linear. O diretor observou que 15 alunos não gostam de nenhuma das duas disciplinas e 90 gostam de Cálculo e 72 gostam de Álgebra Linear. O número de alunos que gosta somente de uma das disciplinas é igual a: 108. 100. 118. 125. 130.

2026 - SIMULADO I: 58. Em uma faculdade de Engenharia com 150 alunos, são oferecidas as disciplinas Cálculo e Álgebra Linear. O diretor observou que 15 alunos não gostam de nenhuma das duas disciplinas e 90 gostam de Cálculo e 72 gostam de Álgebra Linear. Foram escolhidos dois alunos aleatoriamente dentre aqueles que gostam SOMENTE de Álgebra Linear. O número de maneiras que os alunos podem ser escolhidos é igual a: 240. 400. 630. 990. 495.

2026 - SIMULADO I: 59 Em uma faculdade de Engenharia com 150 alunos, são oferecidas as disciplinas Cálculo e Álgebra Linear. O diretor observou que 15 alunos não gostam de nenhuma das duas disciplinas e 90 gostam de Cálculo e 72 gostam de Álgebra Linear. Escolhendo-se uma aluno aleatoriamente, a probabilidade de ele gostar SOMENTE de Cálculo é aproximadamente: 32%. 38%. 42%. 48%. 55%.

2026 - SIMULADO I: 60 Se minha piscina não é azul, então o meu camundongo chia. Se minha piscina é azul, então CH não é professor. Ora, CH é professor. Logo: a minha piscina é azul e o meu camundongo não chia. a minha piscina não é azul e o meu camundongo chia. a minha piscina é azul e o meu camundongo chia. a minha piscina não é azul e o meu camundongo não chia. se CH é professor, então o meu camundongo não chia.

2026 - SIMULADO I: 61 Em uma solenidade do corpo de bombeiros, o capitão Martins perguntou aos novos soldados a idade de cada um. Percebeu que curiosamente ao perguntar a idade dos presentes descobriu que a média aritmética e a moda (unimodal) das idades 24, 26, 27, 29, 29, 30, X são iguais. Logo, o capitão Martins calculou corretamente que o quadrado da idade X é igual a: 729. 1444. 1089. 1225. 900.

2026 - SIMULADO I: 62 Nubinha, uma estatística famosa da Curicica, estudou uma amostra de cinco canis, e registrou os seguintes números de cães de cada canil: Número da residência === residência 1 === Residência 2 === Residência 3 === Residência 4 === Residência 5 Número de cães ======= 10 ========== 13 ============ 9 =========== 14 ============ 9 A variância amostral do número de cães é: 5,7. 5,5. 5,2. 4,8. 4,4.

2026 - SIMULADO I: 63 Uma equipe de engenharia se prepara para iniciar um projeto cuja solução final ainda não está completamente definida. O escopo será progressivamente detalhado conforme as entregas forem avançando, e as partes interessadas reconhecem que, nas fases iniciais, os níveis de influência e de incerteza são elevados. Esses aspectos são característicos do ciclo de vida do projeto, evidenciando que: os custos são maiores nas fases iniciais, pois concentram a maior parte das entregas. o nível de influência das partes interessadas cresce progressivamente ao longo do projeto. o detalhamento do escopo deve ocorrer totalmente no início, evitando retrabalhos. o custo de mudanças tende a diminuir à medida que o projeto avança. a capacidade de influenciar o produto final é maior nas fases iniciais, quando há maior incerteza.

2026 - SIMULADO I: 64 Durante o planejamento de um projeto de manutenção industrial, o gerente decide organizar o trabalho decompondo o escopo em partes menores, cada uma representando agrupamento de entregas suficientemente detalhado para permitir estimativas de prazo, custo e recursos. Essa técnica tem como objetivo principal orientar o planejamento e o controle do projeto, estruturando o trabalho em níveis hierárquicos. Essa prática refere-se ao uso da: matriz de rastreabilidade de requisitos. lista de atividades com suas dependências. curva de progresso físico acumulado. estrutura organizacional do projeto. estrutura analítica do projeto.

2026 - SIMULADO I: 65 O gerente de projetos de uma planta petroquímica participa de uma revisão metodológica interna. Durante a reunião, ele explica que o Guia PMBOK 6ª edição organiza o gerenciamento de projetos em áreas de conhecimento que agrupam processos relacionados, facilitando a integração entre planejamento, execução e controle. Entre essas áreas, encontram-se temas como escopo, cronograma, riscos e recursos. Considerando essa estrutura, a área de conhecimento responsável por garantir que o projeto identifique, avalie e responda a eventos incertos capazes de afetar seus objetivos é denominada: gerenciamento dos riscos. gerenciamento das partes interessadas. gerenciamento das aquisições. gerenciamento da qualidade. gerenciamento da integração.

2026 - SIMULADO I: 66 Um gerente de projetos explica à sua equipe que todo projeto passa por um ciclo de vida composto por fases que ajudam a organizar o trabalho e a orientar expectativas de esforço, custo e definição do escopo. Ele ressalta que, no início, o nível de incerteza é elevado e o detalhamento é reduzido, enquanto nas fases posteriores o trabalho se torna mais claro e o custo de mudanças aumenta significativamente. Esse comportamento é típico das fases do ciclo de vida do projeto, que são descritas, de forma geral, como: iniciação, plano de negócios, auditoria encerramento. início, organização e preparação, execução e encerramento. concepção, planejamento estratégico, operação e desmobilização. desenho, produção, comissionamento e entrega. diagnóstico, planejamento estratégico, execução e governança.

2026 - SIMULADO I: 67 Durante uma revisão metodológica na gerência de projetos de uma empresa de energia, um analista destaca que o PMBOK passou por uma mudança significativa entre a 6ª e a 7ª edições. Ele explica que a nova edição deixou de organizar o conteúdo em áreas de conhecimento e processos, passando a enfatizar princípios e domínios de desempenho, além de ampliar sua aplicabilidade para abordagens preditivas, híbridas ágeis. Considerando essas mudanças estruturais, é correto afirmar que a 7ª edição do PMBOK: mantém as 10 áreas de conhecimento e 49 processos como núcleo metodológico. substitui os grupos de processos por um conjunto de artefatos obrigatórios aplicáveis a qualquer projeto. restringe-se a abordagens preditivas, reforçando a padronização e a linearidade dos processos. abandona a noção de tailoring, adotando um modelo uniforme de aplicação para todos os projetos. organiza-se em princípios e domínios de desempenho, ampliando o foco para resultados e valor entregue.

2026 - SIMULADO I: 68 O PMBOK 7ª Ed. apresenta princípios que orientam o comportamento e o pensamento da equipe de projetos, aplicáveis a qualquer abordagem. Entre esses princípios, encontra-se aquele que enfatiza a adaptação responsável das práticas ao contexto, reconhecendo que cada projeto exige ajustes específicos. Esse princípio é denominado: foco no valor. pensamento sistêmico. liderança adaptativa. tailoring. gerenciamento da mudança.

2026 - SIMULADO I: 69 Uma supervisora afirma que o conflito, quando bem administrado, pode estimular a criatividade, melhorar decisões e favorecer o desempenho da equipe, desde que mantido em níveis controlados. Essa afirmação corresponde à abordagem: interacionista. tradicional. estruturalista. normativa. coercitiva.

2026 - SIMULADO I: 70 Um analista de projetos percebe que dois colegas divergem sobre a prioridade de uma entrega. Para não prejudicar a relação, ele cede completamente à posição do outro, mesmo discordando, priorizando a harmonia e evitando qualquer confronto. Esse comportamento corresponde ao estilo de manejo de conflitos denominado: acomodação. competição. colaboração. evitação. compromisso.

Area 02 - SIMULADO II.

2026 - SIMULADO II: 21 Em uma organização, a chefia de um departamento elabora um plano para orientar as atividades da sua área pelos próximos anos, definindo metas e ações para um horizonte de médio prazo. Esse tipo de planejamento, feito no nível gerencial/intermediário e voltado a uma unidade específica, é denominado: planejamento estratégico. planejamento institucional. planejamento operacional. planejamento tático. planejamento global.

2026 - SIMULADO II: 22 Um município aprova uma norma determinando que, a partir de sua vigência, somente poderão atuar como prestadores em plataformas de entrega aqueles que: (i) comprovarem graduação completa (ii) realizarem as entregas exclusivamente com motocicleta, vedando o uso de bicicletas. À luz do modelo das Cinco Forças de Michael Porter, essa intervenção tende a ser interpretada como: uma medida governamental de fomento à educação. a criação de uma barreira de entrada a novos concorrentes no setor. o aumento do poder de barganha dos consumidores. uma facilitação para ingresso de entregadores no setor. a ampliação da competitividade no setor.

2026 - SIMULADO II: 23 No Balanced Scorecard (BSC), a estratégia da organização é representada em um mapa estratégico, no qual os objetivos são organizados em perspectivas que se conectam por relações de causa e efeito. Quais são as perspectivas clássicas do BSC?. Financeira, Cliente, Processos Internos e Stakeholders. Financeira, Cliente, Processos Externos Aprendizado e Crescimento. Financeira, Funcionários, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento. Financeira, Cliente, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento. Funcionários, Cliente, Processos Internos Stakeholders.

2026 - SIMULADO II: 24 Em certas organizações, a estrutura combina uma base funcional (vertical, de apoio "permanente") com a coordenação por projetos/produtos (horizontal, de caráter "temporário"). Nessa configuração, uma característica é a dupla subordinação. Essa forma de organizar a empresa é conhecida como: funcional. linha-staff. linear. por processos. matricial.

2026 - SIMULADO II: 25 Em uma equipe, o gestor elabora e sustenta uma direção de longo prazo, com um futuro realista, crível e atrativo. Além de comunicar essa direção com clareza, ele demonstra a visão na prática, por atitudes e comportamentos que servem de exemplo para o grupo. Nessa situação, esse gestor exerce liderança do tipo: transformacional. carismático. servo. visionário. transacional.

2026 - SIMULADO II: 26 Uma organização decide promover uma sessão coletiva para gerar alternativas sobre um problema específico. Durante a dinâmica, o grupo é orientado a apresentar o máximo de ideias possível, com a regra de não julgar, criticar ou censurar as contribuições enquanto elas estão sendo propostas. Essa técnica é conhecida como: Brainstorming. Análise SWOT. Ciclo PDCA. SIPOC. Matriz BCG.

2026 - SIMULADO II: 27 Ao avaliar o desempenho de sua equipe, um gestor registrou apenas características muito positivas e muito negativas observadas ao longo do período avaliativo. O método de avaliação de desempenho descrito é o: Comparação Binária Escalas Gráficas. Incidentes Críticos. Efeito Halo. Avaliação 360°. Comparação Binária.

2026 - SIMULADO II: 28 A criação do conhecimento nas organizações ocorre de forma contínua, a partir da interação entre conhecimento tácito e conhecimento explícito. Segundo Nonaka e Takeuchi, há quatro modos de conversão do conhecimento (SECI). Assinale a alternativa correta. A transformação de conhecimento explícito em explícito é chamada de internalização. A transformação de conhecimento explícito em tácito é chamada de internalização. A transformação de conhecimento tácito em explícito é chamada de socialização. A transformação de conhecimento tácito em tácito é chamada de externalização. A transformação de conhecimento explícito em tácito é chamada de combinação.

2026 - SIMULADO II: 29 Em determinada negociação, as partes deixam de tratar a situação como "dividir um bolo fixo" e passam a construir alternativas que atendam aos interesses de ambos, buscando um resultado em que ninguém precise perder para o outro ganhar, ou seja, uma situação em que ambas as partes saiam ganhando. Esse tipo de negociação é chamado de: Negociação Distributiva. Negociação Exclusiva. Negociação Formativa. Negociação Distribuidora. Negociação Integrativa.

2026 - SIMULADO II: 30 Ao contrário dos bens, os serviços não podem ser estocados. Nesse sentido, se um horário de atendimento, uma diária de hotel ou um assento de voo não é utilizado, não é possível guardar para vender depois. Essa característica dos serviços é denominada: intangibilidade. inseparabilidade. perecibilidade. variabilidade. heterogeneidade.

2026 - SIMULADO II: 31 Na requisição de compras, documento que dá início ao processo de compras, é uma de suas informações mais relevantes e que será checada ao longo do processo de recebimento: O número do pedido. Os dados para declaração no Imposto de Renda. Os detalhes da tributação do produto. A especificação do que deve ser comprado. A data de nascimento do usuário solicitante.

2026 - SIMULADO II: 32 Em uma situação na qual o mercado é de difícil previsão e a organização possui várias unidades espalhadas pelo território nacional, a estratégia de compras mais indicada é a: Descentralização das Compras. Unitização das Compras. Centralização das Compras. Postergação das Compras. Suspensão das Compras.

2026 - SIMULADO II: 33 Não é um objetivo da área de compras: Fornecer materiais dentro das especificações pedidas pelos usuários. Buscar preços competitivos no mercado. Garantir a entrega dos materiais adquiridos de acordo com o contrato celebrado. Abastecer continuamente os usuários internos com os materiais necessários. Manter um fluxo intermitente de abastecimento.

2026 - SIMULADO II: 34 Na gestão efetiva e eficiente de uma cadeia de abastecimento dentro da nova abordagem logística não é admitido. Integrar todos os atores da cadeia. Trabalhar de forma isolada, sem o devido compartilhamento de informações. Compartilhar informações o tempo todo. Conversar com fornecedores e clientes antes de lançar um produto, buscando suas opiniões e recomendações. Criar laços de parceria com diferentes elos da cadeia de abastecimento.

2026 - SIMULADO II: 35 Na curva XYZ, os itens chamados de críticos ou que possuem alta criticidade operacional, são alocados no grupo: X. Z. mais importante, independente da letra. Y. X ou Z, dependendo da sua classificação na curva ABC.

2026 - SIMULADO II: 36 Uma gestora de recursos avalia um projeto com duração de um ano que exige um aporte inicial de 300 milhões de reais. O fluxo de retorno total para o final do período possui duas probabilidades idênticas (50% cada): receber 240 milhões ou 408 milhões de reais. Existem duas estruturas de capital possíveis: na primeira, os sócios aportam 100% do capital próprio. Na segunda, optam por alavancagem, utilizando 90 milhões de reais de patrimônio líquido e financiando os 210 milhões restantes a uma taxa de juros de 10% ao ano. Considerando a estrutura alavancada, o retorno sobre o ativo (ROA) esperado e o retorno sobre o patrimônio líquido (ROE) esperado serão, respectivamente: -2,0% e -6,6%. 5,0% e 16,5%. 12,0% e 40,0%. 1,0% e 3,3%. São iguais em 5,0%.

2026 - SIMULADO II: 37 O orçamento de caixa é uma ferramenta vital para a gestão financeira, permitindo que a empresa antecipe suas necessidades de liquidez. Considere os seguintes dados projetados para uma empresa industrial no primeiro trimestre de 2026: Projeção de Vendas: - Janeiro: R$ 300.000 - Fevereiro: R$ 350.000 - Março: R$ 250.000 Política de Recebimento: 20% das vendas são realizadas à vista, 50% com prazo de 30 dias e 30% com prazo de 60 dias. - Dados Adicionais: * Saldo de caixa final de dezembro: R$ 30.000. - Recebimentos de vendas de meses anteriores (Contas a Receber): R$ 50.000 em janeiro e R$ 30.000 em fevereiro. - Não há previsão de inadimplência. Com base exclusivamente na política de vendas da empresa, quais são as entradas de caixa decorrentes apenas das vendas à vista para os meses de janeiro, fevereiro e março, respectivamente?. 110.000 - 250.000 - 315.000. 50.000 - 30.000 - 0. 60.000 - 70.000 - 50.000. 300.000 - 350.000 - 250.000. 150.000 - 175.000 - 125.000.

2026 - SIMULADO II: 38 Observe as contas a seguir e responda à questão. Contas a Receber ============= 72.000 Estoque Inicial ===============| 120.000 Estoque Final ================ 105.000 Fornecedores ================ 70.500 Receita Liquida ==============| 1.080.000 Custo da Mercadoria Vendida ==== 720.000 Caixa ====================== 40.000 Considerando que o Ciclo Operacional da empresa é 60, então o seu ciclo de caixa será: 36 dias. 45 dias. 27 dias. 24 dias. 40 dias.

2026 - SIMULADO II: 39 A gestão do capital de giro (ou capital circulante) é fundamental para a manutenção da liquidez de curto prazo de uma entidade. O Capital de Giro Líquido (CGL), também conhecido como Capital Circulante Líquido (CCL), funciona como uma margem de segurança financeira, representando a parcela dos recursos de longo prazo que está financiando os ativos correntes. Assinale a alternativa que apresenta uma transação que promove a diminuição do CGL: Integralização de capital social pelos sócios em moeda corrente. Recebimento de dividendos em dinheiro provenientes de investimentos em coligadas. Venda de um veículo da frota (ativo imobilizado) para recebimento em 36 parcelas mensais. Aquisição de licenças de software (ativo intangível) com financiamento bancário para pagamento em 5 anos. Liquidação de uma dívida de financiamento de longo prazo utilizando recursos do caixa.

2026 - SIMULADO II: 40 O gestor financeiro da Cia. Gamma, ao realizar a projeção do fluxo de caixa para o próximo trimestre, identificou que haverá um descasamento temporário entre entradas e saídas, resultando em um déficit de liquidez previsto para os meses de maio e junho. Dentre as alternativas abaixo, assinale aquela que NÃO representa uma estratégia adequada para a cobertura desse déficit de curto prazo: Realizar o desconto de duplicatas ou antecipação de recebíveis. Renegociar os prazos de pagamento junto aos principais fornecedores. Realizar uma emissão pública de debentures no mercado de capitais. Utilizar linhas de crédito rotativo ou "Hot Money" bancário. Receber aportes dos sócios via Adiantamento para Futuro Aumento de Capital (AFAC).

2026 - SIMULADO II: 41 No Windows 10 e 11, qual ferramenta integrada é mais adequada para identificar aplicativos que estão consumindo excesso de CPU, memória ou disco em tempo real: Explorador de Arquivos. Editor de Registro. Prompt de Comando. Gerenciador de Tarefas. Windows Defender.

2026 - SIMULADO II: 42 No Windows 10 e no Windows 11, ao configurar o Windows Update para adiar temporariamente as atualizações de qualidade (quality updates), o principal efeito técnico dessa ação é: Bloquear permanentemente a instalação de correções de segurança do sistema. Suspender apenas atualizações de drivers, mantendo patches de segurança ativos. Postergar a instalação de correções cumulativas por um período definido, sem desativar o serviço de atualização. Desinstalar automaticamente atualizações já aplicadas no sistema. Impedir que o sistema se conecte aos servidores da Microsoft.

2026 - SIMULADO II: 43 No Windows 10 e no Windows 11, ao mover um arquivo entre duas partições diferentes do mesmo disco físico (por exemplo, de C: para D:), o sistema operacional executa, tecnicamente: Apenas a atualização do ponteiro lógico do arquivo, sem nova gravação em disco. Uma cópia do arquivo seguida da exclusão do original. Uma simples renomeação de caminho no sistema de arquivos. A compactação automática do arquivo antes da transferência. A criação de um atalho no destino e remoção do arquivo original.

2026 - SIMULADO II: 44 Em sistemas Linux, as permissões de arquivos são representadas por três conjuntos (usuário, grupo e outros). Ao executar o comando chmod 754 arquivo.txt, o efeito correto sobre as permissões será: Leitura, escrita e execução para todos os usuários do sistema. Leitura e execução para o usuário; somente leitura para grupo e outros. Leitura, escrita e execução para o usuário; leitura e execução para o grupo; somente leitura para outros. Leitura e escrita para o usuário; execução para grupo e outros. Somente leitura para todos os perfis.

2026 - SIMULADO II: 45 No Linux, ao executar o comando ps aux | grep apache, o operador | (pipe) tem como função principal: Executar os dois comandos simultaneamente em segundo plano. Redirecionar a saída do primeiro comando como entrada do segundo. Armazenar o resultado do comando em um arquivo temporário. Substituir o processo grep por ps na memória. Interromper o primeiro comando após a execução do segundo.

2026 - SIMULADO II: 46 Assinale a alternativa que só apresenta contas patrimoniais. As contas de Salários a Pagar, Fornecedores e Duplicatas a Receber são contas patrimoniais. As contas de Despesa de Depreciação, Reservas de Lucros e Custos dos Produtos Vendidos são contas de resultado. As contas de Estoques, Capital Social e Receita Bruta de Vendas são contas patrimoniais. As contas de Despesa com Depreciação, Receitas com Juros e Reserva de Capital são contas de resultado. As contas de Adiantamento de Salários, Aplicações Financeiras e Despesas com Juros são contas patrimoniais.

2026 - SIMULADO II: 47 As contas pertencentes ao grupo do Passivo, exceto as retificadoras, deverão ser: transferidas para o grupo Resultados de Exercício, se houver prejuízo. debitadas pelos aumentos e creditadas pelas reduções. creditadas pelos aumentos e debitadas pelas reduções. registradas como contas redutoras do Ativo Imobilizado. atualizadas monetariamente, segundo lei 6.404/76.

2026 - SIMULADO II: 48 Acerca dos atos e fatos contábeis, julgue os itens abaixo. A aquisição à vista de mercadorias é um fato contábil modificativo. A venda de mercadorias à vista com lucro é um fato contábil permutativo. A apropriação do salário dos funcionários é um fato permutativo. O pagamento de duplicatas em atraso é um fato misto. O recebimento de duplicatas no vencimento é um fato modificativo.

2026 - SIMULADO II: 49 No balanço patrimonial, o Ativo, são evidenciados bens e direitos e, no Passivo, as obrigações e no Patrimônio líquido a parte dos proprietários. Caixa e Bancos ========= 1.000,00 Capital Social ==========| 2.000,00 Clientes ==============| 1.500,00 Mercadorias ===========| 2.500,00 Reserva Estatutária =====| 1.500,00 Um administrador, considerando exclusivamente as informações recebidas, reconhece que o montante do capital de terceiros aplicado no ativo, em reais, é. 1.500,00. 2.000,00. 2.500,00. 3.000,00. 3.500,00.

2026 - SIMULADO II: 50 A Empresa Comercial SS Ltda. apurou e apresentou os seguintes dados da contabilidade: Compra de Mercadorias ========== R$ 900,00 Estoque Inicial de Mercadoria ====== R$ 180,00 Devolução de Vendas ============ R$ 200,00 Venda de Mercadoria ============| R$ 1.900,00 Estoque Final de Mercadoria ======= R$ 120,00 Devolução de Compras =========== R$ 60,00 Sabendo-se que as compras e as vendas não estavam sujeitas à incidência de impostos, o Lucro Bruto, em reais, era de. 850,00. 800,00. 980,00. 1.000,00. 1.020,00.

2026 - SIMULADO II: 51 O diretor de operações de uma empresa estatal do setor de petróleo e gás precisa decidir sobre a substituição de um compressor crítico na unidade de processamento de gás natural. Os dados técnicos disponíveis são extensos, mas incompletos, e o prazo para a decisão é restrito. Diante dessas condições, o diretor estabelece critérios mínimos de aceitabilidade e seleciona a primeira alternativa que atende a esses parâmetros, sem buscar a solução ótima. Considerando-se os modelos de tomada de decisão, o comportamento do diretor é compatível com o conceito de. maximização. satisfação (satisficing). incrementalismo. garbage can. groupthink.

2026 - SIMULADO II: 52 Uma gestora de contratos de uma empresa pública investiu, ao longo de dois anos, volumes crescentes de recursos em um fornecedor cujo desempenho tem se deteriorado progressivamente. Relatórios internos demonstram que a substituição do fornecedor geraria economias relevantes a médio prazo. Ainda assim, a gestora autoriza um novo aporte financeiro, argumentando que os valores já investidos justificam a continuidade do contrato. O viés decisório que influencia o comportamento dessa gestora é denominado. ancoragem. disponibilidade. enquadramento (framing). escalada de comprometimento. excesso de confiança.

2026 - SIMULADO II: 53 O diretor de planejamento de uma empresa pública reúne seis gerentes para deliberar sobre a localização de um novo centro de distribuição. Durante a reunião, os participantes concordam rapidamente com a primeira alternativa apresentada, sem questionar premissas, sem levantar riscos e sem examinar outras opções. O grupo demonstra forte desejo de manter a coesão e evitar divergências, resultando em uma decisão sem análise crítica das alternativas. O fenômeno que comprometeu a qualidade dessa decisão grupal é denominado. deslocamento de risco. pensamento grupal. polarização de grupo. folga social. efeito halo.

2026 - SIMULADO II: 54 No contexto da gestão estratégica e do modelo de excelência em gestão, o conceito de Triple Bottom Line (Tripé da Sustentabilidade) é fundamental para as empresas de economia mista como a Petrobras. Segundo essa perspectiva, o sucesso de uma organização deve ser medido pela integração de três dimensões específicas: Transparência, Equidade e Accountability. Ambiental, Social e Econômica. Eficiência, Eficácia e Efetividade. Governança, Ética e Conformidade. Ambiental, Social e Governança.

2026 - SIMULADO II: 55 A Petrobras adota em seus relatórios anuais a sigla ESG (Environmental, Social and Governance). No que diz respeito ao pilar Social (S), qual das seguintes ações corporativas é classificada como uma prática de responsabilidade socioambiental interna e externa?. Implementação de filtros de carbono em refinarias para redução de emissões gasosas. Adoção de conselhos de administração compostos apenas por membros indicados politicamente. Promoção da diversidade e inclusão no quadro de funcionários e investimento em projetos de educação nas comunidades vizinhas às operações. Reestruturação do passivo financeiro para aumento do pagamento de dividendos aos acionistas minoritários. Monitoramento da integridade de dutos submarinos para evitar vazamentos de óleo.

2026 - SIMULADO II: 56 Uma autarquia estadual modela o custo médio diário 𝐶(𝑥), em milhares de reais, para análise de processos administrativos em função do número 𝑥 de servidores alocados temporariamente na tarefa, por meio da função 𝐶(𝑥) = ( 128 / 𝑥 ) + 2𝑥 + 5, 𝑥 > 0 Sabe-se que o número de servidores deve ser inteiro. Com base no modelo apresentado, a razão entre o número de servidores que minimiza o custo médio diário e o custo mínimo é: 1/3. 8/21. 7/37. 8/37. 1.

2026 - SIMULADO II: 57 Uma secretaria precisa constituir uma comissão composta por: ● 1 presidente, escolhido entre 4 auditores; ● 2 analistas, escolhidos entre 6 disponíveis; ● 1 técnico, escolhido entre 5 disponíveis. Entretanto, sabe-se que dois analistas específicos não podem integrar simultaneamente a comissão, em razão de impedimento funcional. O número total de comissões distintas que podem ser formadas, respeitando essa restrição, é: 260. 280. 300. 320. 340.

2026 - SIMULADO II: 58 O valor destinado anualmente à capacitação de servidores segue uma progressão aritmética crescente ao longo dos anos. Sabe-se que: ● No 4º ano, o valor destinado foi de R$ 110 mil; ● No 7º ano, o valor destinado foi de R$ 140 mil. O total destinado à capacitação ao longo dos 10 primeiros anos foi: R$ 1.200.000,00. R$ 1.250.000,00. R$ 1.300.000,00. R$ 1.350.000,00. R$ 1.400.000,00.

2026 - SIMULADO II: 59 Em determinado órgão, a produtividade média mensal 𝑃 (em relatórios concluídos) depende do número 𝑛 de servidores e da eficiência média 𝑒, segundo o modelo: 𝑃 = 𝑛 ⋅ 𝑒 Após uma reestruturação, o número de servidores foi reduzido em 20%, mas a eficiência individual aumentou 25%. A variação percentual da produtividade total foi: aumento de 5%. redução de 5%. aumento de 10%. redução de 10%. permaneceu constante.

2026 - SIMULADO II: 60 Em uma auditoria interna, 40% dos processos apresentam falhas formais, 25% apresentam falhas materiais e 10% apresentam ambos os tipos de falha. Selecionando-se aleatoriamente um processo, a probabilidade de ele não apresentar nenhuma falha é: 0,35. 0,40. 0,45. 0,50. 0,55.

2026 - SIMULADO II: 61 Uma repartição avaliou o tempo (em dias) de tramitação de 5 processos prioritários: 12, 15, 18, 25, 30. Com base nesses dados, o valor da mediana somado ao desvio absoluto médio em relação à média aritmética é: 21. 22. 23. 24. 25.

2026 - SIMULADO II: 62 Em um órgão público, 60% dos servidores fizeram curso de capacitação. Entre os capacitados, 70% cumprem metas no prazo. Entre os não capacitados, apenas 40% cumprem metas no prazo. Escolhendo-se aleatoriamente um servidor que cumpriu metas no prazo, a probabilidade de ele ter feito o curso é: 0,55. 0,60. 0,66. 0,72. 0,75.

2026 - SIMULADO II: 63 Uma empresa do setor de energia está implantando um sistema de monitoramento ambiental em suas plataformas offshore. O gerente do projeto, ao apresentar o plano à diretoria, destaca que as fases iniciais do ciclo de vida são críticas, uma vez que a capacidade de influenciar as características do produto final é elevada e o custo de mudanças é relativamente baixo. À medida que o projeto avança, essa relação se inverte. A característica do ciclo de vida do projeto descrita pelo gerente refere-se ao fato de que. os custos acumulados seguem trajetória linear, sem variação significativa entre as fases de planejamento e execução. a alocação de recursos humanos e financeiros atinge seu nível máximo na fase de iniciação do projeto. a influência das partes interessadas sobre o produto diminui ao longo do projeto, enquanto o custo das mudanças aumenta. os riscos são eliminados após a conclusão da fase de planejamento, tornando a execução previsível. o encerramento do projeto ocorre de forma automática após a entrega do último pacote de trabalho.

2026 - SIMULADO II: 64 O gerente de um projeto de construção de um gasoduto está conduzindo a decomposição do escopo total do trabalho em componentes menores e mais gerenciáveis. Um engenheiro da equipe sugere que o instrumento utilizado inclua o sequenciamento temporal das atividades e suas durações, de modo a integrar escopo e cronograma em uma única representação. Considerando-se as ferramentas de gerenciamento de projetos, a sugestão do engenheiro está incorreta, pois a Estrutura Analítica do Projeto (EAP) é uma decomposição hierárquica orientada a. atividades. entregas. recursos. riscos. custos.

2026 - SIMULADO II: 65 A diretoria de uma empresa estatal do setor de energia analisa a viabilidade de investir em uma nova plataforma de exploração offshore. O estudo de viabilidade técnica e econômica apresenta projeções de fluxo de caixa, análise de riscos geológicos e indicadores financeiros. A equipe de análise destaca que determinado indicador expressa a taxa de retorno que iguala o valor presente das entradas ao valor presente das saídas de caixa do projeto. O indicador descrito pela equipe de análise é denominado. valor presente líquido (VPL). taxa interna de retorno (TIR). payback descontado. índice de lucratividade. custo médio ponderado de capital (WACC).

2026 - SIMULADO II: 66 O setor de aquisições de uma empresa pública está planejando a contratação de serviços de engenharia para um projeto de modernização de uma refinaria. O escopo do serviço está bem definido, com especificações técnicas detalhadas e requisitos claros. O gerente de projetos deseja utilizar um tipo de contrato que transfira a maior parcela do risco financeiro para o fornecedor. O tipo de contrato mais adequado para essa situação é o de. custo mais remuneração fixa. custo mais remuneração de incentivo. tempo e material. preço fixo garantido. custo mais remuneração concedida.

2026 - SIMULADO II: 67 Em uma empresa do setor de petróleo e gás, o departamento de engenharia de processos e o departamento de segurança do trabalho divergem sobre a frequência das paradas de manutenção em equipamentos críticos. Engenharia defende intervalos maiores para maximizar a produtividade; segurança exige paradas mais frequentes para garantir a integridade dos equipamentos. A disputa envolve dois grupos organizacionais distintos que competem pela definição de prioridades operacionais. De acordo com a tipologia dos conflitos organizacionais, a situação descrita configura um conflito. intrapessoal. interpessoal. intragrupal. intergrupal. interorganizacional.

2026 - SIMULADO II: 68 A diretora de recursos humanos de uma empresa estatal do setor energético observa que as divergências técnicas recorrentes entre as equipes de operação e de meio ambiente resultaram em revisões de protocolos que reduziram simultaneamente custos operacionais e impactos ambientais. As discordâncias estimularam soluções inovadoras e aprimoraram a qualidade das decisões departamentais. Na perspectiva interacionista de gestão de conflitos, a situação descrita ilustra um conflito. funcional. disfuncional. latente. de relacionamento. percebido.

2026 - SIMULADO II: 69 Durante a negociação para renovação de um contrato de fornecimento de equipamentos submarinos, o representante da empresa compradora apresenta uma proposta inicial muito abaixo do valor de mercado, e o fornecedor responde com uma contraproposta muito acima de seus custos reais. Ambas as partes realizam concessões graduais ao longo de sucessivas rodadas, buscando individualmente maximizar seus ganhos sobre um recurso fixo, sem explorar alternativas que possam gerar valor adicional para ambos. A abordagem de negociação descrita é classificada como. integrativa. distributiva. baseada em princípios. colaborativa. intraorganizacional.

2026 - SIMULADO II: 70 O gerente de uma unidade operacional percebe que dois coordenadores de sua equipe estão em conflito sobre a alocação de técnicos para duas frentes de trabalho simultâneas. Após avaliar a situação, o gerente promove uma reunião na qual incentiva ambos a expor abertamente seus interesses e preocupações, buscando conjuntamente uma solução que atenda plenamente às necessidades de ambas as partes e contribua para os objetivos do projeto. De acordo com o modelo de Thomas-Kilmann, a estratégia adotada pelo gerente é denominada. evitação. acomodação. competição. compromisso. colaboração.

Area 03 - SIMULADO III.

2026 - SIMULADO III: 21 No âmbito organizacional, há um tipo de planejamento voltado à execução das atividades rotineiras. Esse planejamento define o que deve ser feito, como deve ser feito e possui horizonte de curto prazo. Trata-se do: planejamento institucional. planejamento tático. planejamento estratégico. planejamento operacional. planejamento global.

2026 - SIMULADO III: 22 Os objetivos estratégicos estabelecidos para cumprimento do planejamento estratégico de determinada organização pública deve ser, dentre outros: Atingíveis. Genéricos. Irrelevantes. Imensuráveis. Atemporais.

2026 - SIMULADO III: 23 "Ser a melhor empresa diversificada e integrada de energia na geração de valor, construindo um mundo mais sustentável, conciliando o foco em óleo e gás com a diversificação em negócios de baixo carbono (inclusive produtos petroquímicos, fertilizantes e biocombustíveis), sustentabilidade, segurança, respeito ao meio ambiente e atenção total às pessoas." O trecho acima, extraído do site da Petrobras, representa. a missão da Petrobras. o propósito da Petrobras. a visão da Petrobras. os valores da Petrobras. a ética da Petrobras.

2026 - SIMULADO III: 24 No mercado de smartphones, poucas empresas concentram a tecnologia e a produção de processadores utilizados pelos fabricantes do setor. Por dominarem esse insumo essencial, essas fornecedoras conseguem negociar em posição vantajosa, influenciando preços e condições de fornecimento. De acordo com o modelo das cinco forças de Porter, a situação descrita evidencia principalmente: presença de economias de escala. ameaça de novos entrantes. capacidade de barganha dos compradores. existência de produtos substitutos. poder de barganha dos fornecedores.

2026 - SIMULADO III: 25 Uma empresa decidiu revisar sua estratégia competitiva. A partir dessa mudança, passou a atuar de forma concentrada em um nicho específico de mercado, buscando atender esse segmento restrito com custos inferiores aos dos concorrentes. Segundo as estratégias competitivas genéricas de Porter, essa estratégia é denominada: Liderança de custo. Enfoque na liderança de custo. Enfoque na liderança global. Diferenciação. Enfoque na diferenciação.

2026 - SIMULADO III: 26 Em uma organização, determinado servidor identificou uma inconsistência no recebimento de materiais. Como a situação já possuía tratamento previsto em normas internas, ele consultou o procedimento previamente estabelecido e adotou a providência indicada pela instituição. A decisão tomada nessa situação é classificada como: intuitiva. não programada. programada. analítica. ponderada.

2026 - SIMULADO III: 27 Em determinada equipe, o gestor prioriza o apoio aos liderados, procura remover obstáculos que dificultam a execução das atividades e disponibiliza os meios necessários para que os subordinados consigam realizar suas tarefas e atingir os objetivos organizacionais. Trata-se de um gestor que está sempre à disposição de seus seguidores para ajudá-los a alcançarem o sucesso. Esse estilo de liderança corresponde ao líder: visionário. servo. carismático. transacional. transformacional.

2026 - SIMULADO III: 28 O instrumento gráfico utilizado para demonstrar a disposição formal dos cargos, órgãos ou unidades de uma organização é denominado: histograma. fluxograma. cronograma. diagrama. organograma.

2026 - SIMULADO III: 29 Durante uma divergência entre dois setores, o gerente responsável propôs uma solução intermediária, no sentido de que cada parte deveria abrir mão de parte de seus interesses, de modo que ambas aceitassem um resultado razoável, com ganhos e perdas recíprocos. A abordagem de administração de conflitos utilizada pelo gerente é denominada: evitação. concessão. acomodação. colaboração. competição.

2026 - SIMULADO III: 30 Na negociação baseada em princípios, proposta pelo Modelo Harvard, busca-se conduzir o processo de forma mais equilibrada. Para isso, o modelo se apoia em quatro elementos centrais: planejamento, execução, controle e avaliação. preliminar, abertura, exploração e encerramento. objetivo, objeto, interesses e necessidades. pessoas, interesses, opções e critérios. planejamento, organização, direção e controle.

2026 - SIMULADO III: 31 No sistema de produção conhecido como Just-in-Time (JIT), a produção é iniciada apenas quando há uma demanda real do estágio seguinte ou do cliente final. Esse modelo é classificado como um: Sistema de Produção Empurrada (Push System). Sistema de Produção Puxada (Pull System). Sistema de Produção em Lotes (Batch Production). Sistema de Produção para Estoque (Make-to-Stock). Sistema de Produção por Grandes Projetos.

2026 - SIMULADO III: 32 No processo de compras, a técnica que visa reduzir o número de fornecedores para estabelecer parcerias de longo prazo, buscando maior qualidade e integração, é denominada: Single Sourcing (Fonte Única). Global Sourcing. Compras Especulativas. Spot Buying. Multiple Sourcing.

2026 - SIMULADO III: 33 Uma empresa aplicou a Curva ABC em seu estoque de 1.000 itens. Verificou-se que um grupo de 150 itens representava 75% do valor total investido. Esses itens devem ser classificados como: Classe C. Classe B. Classe A. Itens de Baixa Criticidade. Itens de Consumo Geral.

2026 - SIMULADO III: 34 Ao calcular o Lote Econômico de Compra (LEC), a administração de materiais busca equilibrar dois custos conflitantes. Quando o tamanho do lote de compra aumenta: O custo de pedido aumenta e o custo de manutenção diminui. O custo de pedido diminui e o custo de manutenção aumenta. Ambos os custos aumentam proporcionalmente. Ambos os custos diminuem, gerando economia de escala. O custo total permanece constante, independente do lote.

2026 - SIMULADO III: 35 A etapa final do processo de compras, que envolve a verificação se as mercadorias entregues estão de acordo com o pedido e se os prazos foram cumpridos, servindo de base para o pagamento ao fornecedor, é o: Processamento do Pedido. Recebimento e Aceite. Registro de Preços. Diligenciamento (Follow-up). Planejamento de Necessidades.

2026 - SIMULADO III: 36 No contexto conceitual, assinale a alternativa correta sobre Administração Financeira e decisões de financiamento. A Administração Financeira se aplica apenas ao consumo das famílias e, por isso, recomenda evitar financiamentos. A Administração Financeira analisa decisões de captação e aplicação de recursos, podendo o financiamento ser adequado conforme o custo e a finalidade. A Administração Financeira rejeita, em princípio, compras parceladas em qualquer hipótese. A Administração Financeira não se relaciona com avaliação de crédito, juros ou estrutura de capital. A Administração Financeira trata especificamente de contabilidade societária.

2026 - SIMULADO III: 37 Assinale a alternativa que melhor representa funções fundamentais da Administração Financeira de curto prazo. Tesouraria, controladoria e marketing. Tesouraria, controladoria e produção. Tesouraria, controladoria e controle de custos como função autônoma essencial da área financeira. Tesouraria e controladoria, sendo o controle de custos tema que pode estar contido em outras áreas ou na própria controladoria. Apenas tesouraria.

2026 - SIMULADO III: 38 Considere os dados: Ativo Circulante Operacional (ACO) = 55.000; Ativo Circulante Financeiro (ACF) = 48.000; Necessidade de capital de giro (NCG) = 25 Saldo em Tesouraria (ST) = 18.000. Portanto, o capital circulante líquido da empresa é: 25.000. 30.000. 43.000. 55.000. 60.000.

2026 - SIMULADO III: 39 Considerando Ativo Total de 237.000, Passivo Exigível Total de 272.850 e Lucro Líquido de 71.700, o retorno sobre o patrimônio líquido (ROE) é aproximadamente: -46%. -60%. -77%. -90%. O conceito de ROE não se aplica ao caso.

2026 - SIMULADO III: 40 Sobre índices de rentabilidade e lucratividade, assinale a alternativa correta. Rentabilidade mede lucro em relação a contas patrimoniais, enquanto lucratividade relaciona lucro com contas de resultado, como receita. Rentabilidade e lucratividade são sinônimos absolutos. Lucratividade sempre usa o patrimônio líquido no denominador. Rentabilidade sempre usa a receita líquida no denominador. Ambos os grupos de índices se limitam ao passivo exigível.

2026 - SIMULADO III: 41 Em uma estação com Windows 10, um usuário salvou um documento importante na Área de Trabalho, mas posteriormente removeu o arquivo utilizando a combinação Shift + Delete. Considerando o funcionamento padrão do sistema operacional, qual será o comportamento esperado nesse caso?. O arquivo será movido normalmente para a Lixeira e poderá ser restaurado. O arquivo será excluído sem passar pela Lixeira. O arquivo ficará oculto até a próxima reinicialização do sistema. O Windows criará automaticamente uma cópia de segurança na pasta Downloads. O sistema bloqueará a exclusão por se tratar de arquivo da Área de Trabalho.

2026 - SIMULADO III: 42 Um usuário do Windows 11 configurou um diretório para compartilhamento em rede dentro de uma organização. Entretanto, outros usuários conseguem visualizar a pasta compartilhada, mas não conseguem alterar nem excluir arquivos armazenados nela. Considerando o funcionamento padrão do Windows, a situação descrita indica, mais provavelmente, que: a pasta foi compactada pelo NTFS, impedindo alterações remotas nos arquivos. o Firewall do Windows bloqueou especificamente operações de gravação na rede local. a indexação de arquivos da unidade foi desativada nas propriedades do disco. o compartilhamento administrativo oculto foi habilitado automaticamente para a pasta. as permissões de compartilhamento ou de segurança NTFS estão configuradas apenas para leitura.

2026 - SIMULADO III: 43 Em um computador com Windows 10, um usuário percebeu que o espaço livre da unidade SSD diminuiu significativamente após uma grande atualização do sistema. Ao analisar o armazenamento, verificou a existência de arquivos temporários e versões anteriores do Windows que não seriam mais necessárias. Qual ferramenta nativa do sistema é mais apropriada para remover esse tipo de conteúdo de forma segura?. Limpeza de Disco. Monitor de Recursos. Gerenciador de Credenciais. Editor do Registro. Conexão de Área de Trabalho Remota.

2026 - SIMULADO III: 44 Em um servidor Linux, um administrador deseja verificar o diretório atual em que o terminal está posicionado antes de executar comandos de manipulação de arquivos. Qual comando atende corretamente a essa finalidade?. Is. cd. mkdir. pwd. rm.

2026 - SIMULADO III: 45 Em um ambiente Linux multiusuário, um administrador deseja permitir que determinado script seja executado por todos os usuários do sistema, mas sem conceder permissão de alteração no arquivo para usuários comuns. Considerando as permissões tradicionais do Linux, qual configuração atende corretamente a esse requisito?. Conceder permissão total de leitura, escrita e execução para todos os usuários. Remover a permissão de leitura do proprietário e manter apenas execução para os demais usuários. Conceder permissão de execução para os usuários e manter a permissão de escrita restrita ao proprietário do arquivo. Definir o arquivo como oculto utilizando ponto (.) no início do nome. Alterar o grupo do arquivo automaticamente para root sem modificar permissões.

2026 - SIMULADO III: 46 Sobre o conceito de CRÉDITO, assinale a alternativa que corresponde à sua definição: O saldo final de uma conta contábil no balancete. O montante disponível em caixa da empresa. O resultado das operações de receita e despesa. A aplicação do valor, indicando onde o recurso foi investido. A origem do valor, indicando de onde são obtidos os recursos.

2026 - SIMULADO III: 47 A situação patrimonial em que os recursos aplicados no ativo são todos originários do capital de terceiros, é representada pela seguinte equação: P = PL, onde A = 0. A < P, onde PL > 0. A > P, onde PL > 0. A = P, onde PL = 0. A = PL, onde P = 0.

2026 - SIMULADO III: 48 Com relação a classificação, saldos, função e funcionamento das contas, assinale a alternativa correta. Clientes representa um direito da empresa, por isso é uma conta de saldo credor. Contas a Receber tem saldo devedor porque representa um débito da empresa. Contas a Pagar tem saldo credor porque representa um débito da empresa. Depreciação acumulada é uma conta que retifica o valor de um ativo imobilizado e, por isso, é uma conta de saldo devedor. Empréstimos representa uma dívida da empresa, por isso é uma conta de saldo devedor.

2026 - SIMULADO III: 49 A empresa SS Ltda. apura seus resultados mês a mês pelo regime de competência. Para a apuração do resultado do mês de outubro/2025, o contador da empresa considerou as seguintes informações: Despesa de outubro, paga em novembro ========= 230,00 Receita de outubro, recebida em novembro ======= 300,00 Despesa de novembro, paga em outubro ========= 520,00 Receita de em novembro, recebida em outubro ==== 820,00 Despesa de outubro, paga em outubro ==========| 500,00 Receita de outubro, recebida em outubro ========| 680,00 O resultado obtido pela empresa SS de acordo com o regime de competência, foi. prejuízo de 50. prejuízo de 250. lucro de 250. prejuízo de 550. lucro de 550.

2026 - SIMULADO III: 50 Considere as seguintes informações de uma empresa relativas às contas e aos seus respectivos saldos em 31 de dezembro de 2023, em reais Caixa e equivalentes de caixa ===== R$ 4.700,00 Mercadorias em estoque ========= R$ 7.000,00 Duplicatas a pagar =============| R$ 12.000,00 Duplicatas a receber ============ R$ 11.000,00 Adiantamentos a fornecedores ====| R$ 2.800,00 Adiantamentos de clientes =======| R$ 4.500,00 Máquinas e equipamentos =======| R$ 6.000,00 Salários a pagar =============== R$ 1.200,00 Despesas Antecipadas ========== R$ 5.000,00 Receitas Antecipadas =========== R$ 3.000,00 Contabilmente, essa empresa possui um patrimônio líquido de. R$ 12.600,00. R$ 13.800,00. R$ 15.800,00. R$ 17.200,00. R$ 19.200,00.

2026 - SIMULADO III: 51 O gerente de planejamento estratégico de uma subsidiária do setor de óleo e gás distingue-se por considerar grande número de alternativas para problemas complexos, integrando informações oriundas de fontes técnicas, econômicas e socioambientais. Apresenta elevada tolerância à ambiguidade, demonstra preferência por soluções criativas e mantém visão de longo prazo na análise dos desafios organizacionais. O perfil descrito corresponde ao estilo decisório. diretivo. analítico. conceitual. comportamental. intuitivo.

2026 - SIMULADO III: 52 Uma refinaria adota um manual operacional padronizado que estabelece, passo a passo, os procedimentos a serem seguidos diante de variações de pressão e temperatura nas unidades de processamento. Diante de uma situação inédita, envolvendo simultaneamente falha no sistema de resfriamento, condições atmosféricas adversas e necessidade urgente de manter o fornecimento a clientes estratégicos, o gerente da unidade reuniu sua equipe técnica para construir uma solução específica para o caso. As decisões tomadas com base no manual operacional e aquela construída pelo gerente são classificadas, respectivamente, como. estruturadas e semiestruturadas. programadas e não programadas. operacionais e estratégicas. rotineiras e adaptativas. determinísticas e probabilísticas.

2026 - SIMULADO III: 53 O diretor financeiro de uma empresa pública do setor de energia liderou, há três anos, a aprovação de um projeto de modernização tecnológica. Apesar dos resultados consistentemente inferiores aos previstos e do crescimento das evidências de inviabilidade econômica, o diretor tem aprovado sucessivos aportes adicionais de recursos, defendendo publicamente a manutenção do projeto e enfatizando o volume já investido. O viés cognitivo que afeta o processo decisório do diretor é denominado. ancoragem. excesso de confiança. escalada do comprometimento. compreensão tardia. representatividade.

2026 - SIMULADO III: 54 Uma refinaria identificou que suas operações geram emissões de gases de efeito estufa acima da média do setor. Para compensar parte dessas emissões, a empresa adquiriu créditos de carbono certificados e investiu em projetos reflorestamento em biomas ameaçados. Essas ações caracterizam, respectivamente,. adaptação climática e mitigação de emissões. offsetting de carbono e contribuição para a biodiversidade. conformidade regulatória e filantropia ambiental. ecoeficiência operacional e responsabilidade cultural. gestão de riscos ambientais e marketing verde.

2026 - SIMULADO III: 55 Uma empresa do setor de energia decidiu adotar o modelo de negócios circular como parte de sua estratégia de sustentabilidade, comprometendo-se a eliminar resíduos e manter materiais em uso pelo maior tempo possível. Essa iniciativa está diretamente associada ao pilar de sustentabilidade denominado. responsabilidade cultural, voltado à transformação de hábitos da sociedade por meio de inovação tecnológica. ecoeficiência, que busca reduzir impactos ambientais enquanto mantém ou aumenta o valor econômico gerado. filantropia estratégica, caracterizada pela doação de recursos financeiros a causas ambientais sem vínculo com o negócio. conformidade legal, que exige o mero cumprimento das normas ambientais vigentes estabelecidas pelo governo. stakeholder management, que prioriza os interesses dos acionistas na tomada de decisão.

2026 - SIMULADO III: 56 Uma unidade administrativa da Petrobras utiliza um modelo matemático para estimar o custo operacional diário C(x), em milhares de reais, em função do número x de contratos processados por dia: C(x) = (x^2 - 16x + 48) / (x - 4), x > 4 Em determinado estudo interno, verificou-se que o custo médio por contrato coincide numericamente com a expressão simplificada da função C(x). Ao resolver a equação associada a essa condição, obtêm-se duas raízes reais x₁ e x2. O valor de x1 + X2 é: 11. 12. 13. 14. 15.

2026 - SIMULADO III: 57 Uma gerência administrativa precisa formar uma comissão com 6 servidores para acompanhar auditorias internas. O grupo disponível possui: - 5 analistas financeiros; - 4 analistas de contratos; - 3 analistas de logística. A comissão deverá conter: - exatamente 2 analistas financeiros; - pelo menos 2 analistas de contratos; - pelo menos 1 analista de logística. O número total de comissões distintas que podem ser formadas é: 240. 300. 360. 420. 480.

2026 - SIMULADO III: 58 Uma diretoria estabeleceu um plano de expansão no qual o número de relatórios processados semanalmente forma uma progressão aritmética crescente. Sabe-se que: a soma dos 12 primeiros termos é igual a 900; o sexto termo excede o terceiro em 24 unidades. O décimo segundo termo dessa progressão é: 107. 113. 117. 119. 125.

2026 - SIMULADO III: 59 Em determinado setor administrativo da Petrobras, três sistemas independentes monitoram inconsistências em contratos: o sistema A detecta falhas com probabilidade 0,7; o sistema B detecta falhas com probabilidade 0,6; o sistema C detecta falhas com probabilidade 0,5. A probabilidade de que exatamente dois sistemas detectem uma falha em determinado contrato é: 0,44. 0,47. 0,50. 0,56. 0,62.

2026 - SIMULADO III: 60 Uma equipe administrativa registrou a quantidade diária de processos concluídos durante 7 dias consecutivos: 18, 22, 24, 28, 30, 34, 40 O coeficiente de variação aproximado desses dados é: 18,4%. 21,7%. 24,8%. 27,3%. 31,6%.

2026 - SIMULADO III: 61 Um administrador elaborou a seguinte regra para avaliar fornecedores: "Se o fornecedor entrega dentro do prazo, então possui certificação ativa." Além disso, verificou-se que: alguns fornecedores possuem certificação ativa; nenhum fornecedor com pendências fiscais entrega dentro do prazo. Com base nessas informações, é necessariamente verdadeiro que: Todo fornecedor certificado entrega dentro do prazo. Algum fornecedor sem certificação entrega dentro do prazo. Nenhum fornecedor certificado possui pendências fiscais. Existe fornecedor sem certificação e sem pendências fiscais. Todo fornecedor que entrega dentro do prazo não possui pendências fiscais.

2026 - SIMULADO III: 62 O número de solicitações processadas automaticamente por um sistema informatizado cresce mensalmente segundo uma progressão geométrica. Sabe-se que: - no primeiro mês foram processadas 320 solicitações; - no quarto mês foram processadas 1 080 solicitações. O número de solicitações processadas no sexto mês será: 1920. 2 430. 2 700. 3 240. 3 645.

2026 - SIMULADO III: 63 A gerente de um projeto de implantação de novo sistema de monitoramento de dutos está concluindo o desenvolvimento do termo de abertura do projeto, com a definição preliminar dos objetivos, dos principais entregáveis, das premissas e restrições, da designação formal do gerente do projeto e da identificação inicial das partes interessadas. As atividades descritas correspondem ao grupo de processos de. iniciação. planejamento. execução. monitoramento e controle. encerramento.

2026 - SIMULADO III: 64 Durante o planejamento de um projeto de revitalização de poços de produção, o gerente decompõe o escopo do trabalho em níveis sucessivos de detalhamento, até que cada elemento represente um conjunto de atividades suficientemente definido para que seja possível estimar custos e duração e atribuir responsabilidade pela execução a um único responsável. O elemento situado no nível mais baixo dessa decomposição é denominado. marco do projeto. entrega intermediária. atividade. pacote de trabalho. tarefa elementar.

2026 - SIMULADO III: 65 Uma empresa estatal do setor de energia avalia a viabilidade econômica de um projeto de modernização de uma plataforma marítima. A equipe financeira projetou os fluxos de caixa esperados para os próximos dez anos e descontou esses valores a uma taxa correspondente ao custo de capital da companhia. O resultado obtido foi positivo. O critério utilizado pela equipe e a interpretação adequada do resultado são, respectivamente,. payback simples, pois indica que o projeto recupera o investimento dentro do prazo estabelecido. taxa interna de retorno, pois indica a rentabilidade percentual proporcionada pelo projeto. valor presente líquido, pois indica que o projeto gera valor econômico superior ao custo de capital. índice de lucratividade, pois indica a relação proporcional entre retorno e investimento. ponto de equilíbrio, pois indica o volume operacional que cobre custos fixos e variáveis.

2026 - SIMULADO III: 66 Em um projeto de construção de uma estação de bombeamento, a gerente de aquisições optou por um contrato no qual o fornecedor é remunerado pelos custos efetivamente incorridos e devidamente comprovados, acrescidos de um percentual fixo a título de remuneração. Essa modalidade foi escolhida em razão do alto grau de incerteza tecnológica e da impossibilidade de definir, no momento da contratação, todas as especificações técnicas da obra. Esse contrato é classificado como. preço fixo garantido. preço fixo com remuneração de incentivo. preço fixo com ajuste econômico. tempo e materiais. custos reembolsáveis.

2026 - SIMULADO III: 67 Em uma reunião de planejamento, a diretora de operações afirma que conflitos moderados entre equipes de projeto, quando bem conduzidos, podem estimular a criatividade, melhorar a qualidade das decisões impulsionar o desempenho organizacional. Sustenta, ainda, que a ausência total de conflitos pode indicar acomodação e estagnação da equipe, devendo a gestão estimular debates produtivos. e A posição da diretora alinha-se à visão. tradicional. das relações humanas. burocrática. interacionista. contingencial.

2026 - SIMULADO III: 68 Em um projeto interdisciplinar conduzido por uma empresa de energia, duas equipes divergem persistentemente sobre como o trabalho deve ser dividido, quem deve assumir cada responsabilidade e qual a sequência adequada das entregas. Os debates sobre delegação de atribuições e fluxos de trabalho têm dominado as reuniões e ocupado mais tempo do que a discussão sobre o conteúdo técnico das entregas. O tipo predominante de conflito entre essas equipes é o conflito de. tarefa. relacionamento. valores. interesse. processo.

2026 - SIMULADO III: 69 Em uma negociação entre uma empresa de logística marítima e um sindicato de trabalhadores portuários, as partes optaram por adotar postura colaborativa. Discutiram abertamente seus interesses subjacentes, identificaram diferenças de prioridades em relação a salários, jornada, capacitação profissional e segurança e construíram um acordo que ampliou ganhos para ambos os lados, sem que uma parte tivesse de ceder em proporção equivalente ao que a outra obteve. O tipo de negociação descrito é classificado como. distributiva. integrativa. acomodatícia. competitiva. imposta.

2026 - SIMULADO III: 70 Durante a negociação para renovação de um contrato de manutenção, o representante da empresa compradora define, antes da reunião, o maior valor que está autorizado a pagar, acima do qual prefere encerrar a negociação. Esse limite é usado para avaliar as propostas do fornecedor e orientar as concessões. O conceito descrito é denominado. ancoragem. ponto de aspiração. preço de reserva. framing. escalada de comprometimento.

Area 04 - 2005 - Petrobras PL.

2005 - Petrobras PL: 21 Qual é a negação de “não há quem não goste de futebol”?. Não há quem goste de futebol. Ninguém gosta de futebol. Todos gostam de futebol. Há quem goste de futebol. Há quem não goste de futebol.

2005 - Petrobras PL: 22 A soma de cinco inteiros consecutivos é 60. Quanto vale a soma do maior com o menor desses inteiros?. 9. 19. 20. 24. 26.

2005 - Petrobras PL: 23 Os cinco diretores de uma empresa resolveram fazer uma reunião com os gerentes e subgerentes. Se cada diretor convoca cinco gerentes, cada gerente convoca cinco subgerentes e ninguém é convocado mais de uma vez, quantas pessoas haverá na reunião?. 125. 150. 155. 160. 165.

2005 - Petrobras PL: 24 Qual é o valor máximo da função f(x) = sen²x - 2senx + 1?. 4. 3. 2. 1. 0.

2005 - Petrobras PL: 25 Quanto vale x, se log₁₀(x³) - log₁₀(x) = 4?. 1.000. 100. 50. 10. 1.

2005 - Petrobras PL: 26 Uma corda é dividida em dois pedaços. O ponto de divisão é selecionado aleatoriamente. Qual é a probabilidade de o comprimento do pedaço maior ser superior ao triplo do comprimento do pedaço menor?. 1/4. 1/3. 2/5. 1/2. 2/3.

2005 - Petrobras PL: 27 Joga-se um dado não tendencioso. Se o resultado não foi "quatro", qual é a probabilidade de que tenha sido "um"?. 1/5. 1/6. 1/9. 1/12. 1/18.

2005 - Petrobras PL: 28 A variância da lista (1; 1; 2; 4) é igual a: 0,5. 0,75. 1. 1,25. 1,5.

2005 - Petrobras PL: 29 Qual é a estimativa, em reais, do salário mediano nessa empresa? Distribuição de salários mensais em uma empresa: 500,00. 515,00. 525,00. 550,00. 575,00.

2005 - Petrobras PL: 30 Qual é a estimativa, em reais, do salário médio nessa empresa? Distribuição de salários mensais em uma empresa: 500,00. 515,00. 525,00. 550,00. 575,00.

2005 - Petrobras PL: 31 Qual é a taxa trimestral equivalente à taxa de 10% ao mês?. 30%. 30,2%. 31,1%. 32%. 33,1%.

2005 - Petrobras PL: 32 Um artigo custa R$ 100,00 à vista e pode ser pago em duas prestações de R$ 60,00 cada, vencendo a primeira no ato da compra e a segunda, um mês após. Quanto vale, aproximadamente, a taxa mensal dos juros pagos pelos que compram a prazo?. 5%. 10%. 15%. 20%. 50%.

2005 - Petrobras PL: 33 Qual é, aproximadamente, a taxa mensal de juros (compostos) pagos por quem toma empréstimo por dois meses por meio de desconto simples por fora com taxa de desconto de 10% ao mês?. 10%. 11,8%. 13,3%. 15%. 20%.

2005 - Petrobras PL: 36 Em um período no qual a taxa de inflação foi 20%, o rendimento de um fundo de investimento foi 50%. Qual foi, nesse período, o rendimento real?. 20%. 22,5%. 25%. 27,5%. 30%.

2005 - Petrobras PL: 37 Qual é a taxa efetiva anual correspondente a juros de 40% ao ano capitalizados trimestralmente?. 40%. 42,42%. 44,44%. 45,57%. 46,41%.

2005 - Petrobras PL: 38 Em uma empresa, um acréscimo de 20% no lucro, antes dos juros e imposto de renda, causou um aumento de 30% no lucro por ação. Qual era o grau de alavancagem financeira dessa empresa?. 0,67. 0,92. 1,08. 1,5. 1,67.

2005 - Petrobras PL: 39 Observe os fluxos de caixa de dois projetos de investimento, A e B. Os valores monetários estão em milhares de reais. Considere uma empresa cujo custo de capital seja 10% ao ano e que possa investir em um dos projetos (mas não em ambos). Taxas Internas de Retorno: TIR (A) = 21,25% a.a | TIR (B) = 16,50% Valores Presentes Líquidos (i = 10% a.a.): VPL (A) = 17,90 | VPL (B) = 20,02 Para a empresa é: melhor investir em B porque VPL(B) > VPL(A). melhor investir em A porque TIR(A) > TIR(B). melhor investir em A porque A necessita de um volume menor de investimento. melhor não investir nem em A nem em B. indiferente investir em A ou em B.

2005 - Petrobras PL: 40 Observe os fluxos de caixa de dois projetos de investimento, A e B. Os valores monetários estão em milhares de reais. Considere uma empresa cujo custo de capital seja 10% ao ano e que possa investir em um dos projetos (mas não em ambos). Taxas Internas de Retorno: TIR (A) = 21,25% a.a | TIR (B) = 16,50% Valores Presentes Líquidos (i = 10% a.a.): VPL (A) = 17,90 | VPL (B) = 20,02 O tempo de retorno (payback) não descontado do projeto A é: 2 anos. 2,2 anos. 2,5 anos. 2,8 anos. 3 anos.

2005 - Petrobras PL: 41 Qual é o montante gerado por um principal de R$ 1.000,00 em 2 meses e 15 dias, a juros de 10% ao mês, pela convenção linear?. R$ 1.210,00. R$ 1.269,06. R$ 1.270,50. R$ 1.271,34. R$ 1.272,04.

2005 - Petrobras PL: 42 O índice de liquidez corrente é definido como sendo: ativo circulante / passivo circulante. ativo circulante / patrimônio líquido. (ativo circulante - estoques) / passivo circulante. ativo total / patrimônio líquido. ativo total / passivo total.

2005 - Petrobras PL: 43 Qual é o valor atual de uma renda perpétua, de pagamentos mensais postecipados, iguais a R$ 100,00, a juros de 1% ao mês?. R$ 1 000,00. R$ 5 000,00. R$ 8 000,00. R$ 10 000,00. R$ 100 000,00.

2005 - Petrobras PL: 44 Investem-se, mensalmente, durante 24 meses, R$ 100,00 em um fundo de investimentos que rende 1% ao mês. Qual é o montante imediatamente após o último depósito? Considere 1,01^24 = 1,27. R$ 2 424,00. R$ 2 688,00. R$ 2 700,00. R$ 2 715,00. R$ 2 752,00.

2005 - Petrobras PL: 45 Uma geladeira custa, à vista, R$ 2 000,00 e pode, também, ser paga em 24 prestações mensais iguais, vencendo a primeira um mês após a compra. Se os juros são de 1% ao mês, qual é o valor da prestação? Considere 1,01^-24 = 0,79. R$ 93,33. R$ 95,24. R$ 103,33. R$ 107,48. R$ 111,33.

2005 - Petrobras PL: 46 Com relação aos recursos humanos numa organização, classifique as afirmações abaixo como verdadeiras (V) ou falsas (F). ( ) A estratégia da área de recursos humanos deve, necessariamente, estar inserida na estratégia organizacional. ( ) Ruído em comunicação, na organização, é todo e qualquer distúrbio que distorça a mensagem desde o emissor até o receptor. ( ) A administração de pessoal é responsabilidade de qualquer gestor que coordene outras pessoas, não apenas do departamento de pessoal. A seqüência correta é: V; V; V. V; F; V. V; F; F. F; F; V. F; V; V.

2005 - Petrobras PL: 47 Sobre a avaliação de desempenho numa organização, analise as afirmações abaixo. I - A avaliação de desempenho formal tem a vantagem de eliminar o caráter subjetivo característico da avaliação informal. II - A avaliação com foco voltado para o passado promove a exploração de potenciais e capacidades existentes. III - Identificar necessidades de treinamento é uma das vantagens da avaliação formal. Está(ão) correta(s) a(s) afirmação(ões): I, apenas. II, apenas. III, apenas. I e II, apenas. II e III, apenas.

2005 - Petrobras PL: 48 A respeito da remuneração e benefícios, relacione a primeira coluna com a segunda. I - Objetivo da remuneração | II - Remuneração indireta | III - Incentivo financeiro (P) Bonificação de produção | (Q) Apoio à moradia | (R) Comissões | (S) Manutenção do pessoal A relação correta é: I - P, II - Q e S, III - R. I - P, II - R, III - Q e S. I - Q, II - R e S, III - P. I - Q e S, II - P, III - R. I - S, II - Q, III - P e R.

2005 - Petrobras PL: 49 No que se refere à gestão da qualidade, é INCORRETO afirmar que: visa corrigir os erros e buscar melhorias contínuas. visa a criação de produtos luxuosos e de preços elevados. visa o atendimento ao cliente, pois é por ele que a empresa existe. precisa do envolvimento de toda a empresa. é função exclusiva da área de produção da empresa.

2005 - Petrobras PL: 50 Analisando-se as diferenças entre o Sistema de Programação Empurrado e o Sistema de Programação Puxado, pode-se afirmar que este: produz normalmente artigos em desacordo com o sistema de programação empurrado. produz estoques intermediários na linha de produção. é idêntico ao de programação empurrado, mudando somente a terminologia do processo. não acumula estoques desnecessários entre as diferentes etapas do processo. estoca produtos para atender à demanda futura.

2005 - Petrobras PL: 51 Uma empresa de instalação de carpetes tem 5 instaladores, que colocam, juntos, 400 m2 de carpete em 8 horas de serviço. Qual é a produtividade desse grupo, em metros, por hora?. 10. 20. 30. 40. 50.

2005 - Petrobras PL: 52 Um grande varejista comercializa diversos aparelhos eletrodomésticos. Este ano, verificou que foram as seguintes as vendas do modelo básico de fogões, nos últimos onze meses: De quantas unidades é a previsão de vendas dos modelos básicos de fogões para o mês de dezembro, utilizando o modelo da média móvel do último quadrimestre?. 400. 450. 470. 475. 500.

2005 - Petrobras PL: 53 Oito impressoras entregues ao departamento de manutenção receberam um número sequencial, por ordem de chegada, além da data em que cada impressora estaria pronta. Após ter sido feita a análise técnica dos problemas apresentados, todos os dados foram resumidos na tabela abaixo. Utilizando-se a regra PEPS (Primeiro a Entrar, Primeiro a Sair), a sequência correta de processamento dos trabalhos é: 100 - 101 - 102 - 103 - 104 - 105. 100 - 102 - 104 - 105 - 103 - 101. 101 - 105 - 102 - 100 - 103 - 104. 101 - 104 - 103 - 105 - 100 - 102. 105 - 104 - 103 - 102 - 101 - 100.

2005 - Petrobras PL: 54 Utilizando a árvore de produto acima, quantos itens C são necessários para fabricar 50 itens M e 100 itens N?. 100. 200. 300. 400. 500.

2005 - Petrobras PL: 55 Relacione os termos da primeira coluna com a explicação a eles correspondente na segunda coluna. I – Kanban | II – Keizen | III – Brainstorming | IV – Supply chains | V – Sistema Just-in-time (P) processo de geração de idéias | (Q) sistema de cartões | (R) método de produção | (S) melhoria contínua A relação correta é: I - P, II - R, III - Q, IV - S. I - Q, II - P, IV - R, V - S. II - Q, III - R, IV - S, V - P. I - Q, II - S, III - P, V - R. I - R, III - P, IV - Q, V - S.

2005 - Petrobras PL: 56 A Local Autopeças utiliza o sistema de classificação ABC para analisar as demandas anuais de cinco tipos de peças que comercializa, conforme apresentado a seguir. Separando-se os produtos em grupos A, B, C (20%, 30%, 50%, respectivamente), com base na demanda anual em valores monetários, o produto que será classificado como pertencente à Classe A é: P01. P02. P03. P04. P05.

2005 - Petrobras PL: 57 No que se refere ao compromisso com a política de saúde e segurança no trabalho em uma organização, a alta gerência deve: I - estabelecer e publicar os objetivos de saúde e segurança no trabalho em documentos internos; II - assegurar a compreensão da política de saúde e segurança no trabalho especificamente nos níveis operacionais; III - prover recursos adequados à implementação da política de saúde e segurança no trabalho. Está(ão) correta(s) a(s) afirmação(ões): II, apenas. III, apenas. I e III, apenas. II e III, apenas. I, II e III.

2005 - Petrobras PL: 58 A função principal do Master Production Schedule (MPS) ou Planejamento Mestre de Produção (PMP) é: assegurar a demanda dos produtos. balancear suprimento e demanda dos produtos acabados. elaborar o levantamento de dados dos concorrentes. capacitar o serviço de pós-venda. comparar o serviço ao cliente com as vendas efetivadas.

2005 - Petrobras PL: 59 Assinale a opção que apresenta um objetivo para uma pesquisa do clima organizacional. Medir o estado interno de dispêndio de esforços que atinge resultados compensadores. Medir o grau de satisfação e a concorrência com o público externo de uma empresa. Medir o grau de desenvolvimento dos empregados com suas tarefas e responsabilidades. Avaliar a imagem e a compreensão que o público externo tem de uma empresa. Interrelacionar o ambiente interno e o ambiente externo existente entre as empresas.

2005 - Petrobras PL: 60 O diretor de RH, Paulo César Rodrigues, estava assombrado! Sua empresa, a “DMAIS”, estava passando por uma imensa renovação organizacional. A diretoria decidiu dar um impulso na organização com investimento em T&D. A idéia era incrementar novas competências para a empresa, de forma conquistadora e agressiva, diferente do que vinha fazendo - conservadora e defensiva, o que significava remodelar a área de recursos humanos, deixando de ser fornecedora de competências para ser promotora de competências. Dentre as alternativas a seguir, qual deverá ser a nova e imediata forma de agir do diretor de RH, o Sr. Paulo César?. Promover um downsizing, remodelando o quadro funcional. Promover a educação dos funcionários nas novas maneiras de agir na empresa, impulsionando o seu staff. Saber, com os demais executivos, quais as competências que deveriam ser agregadas à empresa. Fazer um levantamento dos funcionários mais faltosos, assim como também dos mais antigos, de forma a substituí-los por funcionários jovens. Modificar as atitudes das pessoas para que, a partir das novas decisões, a competência venha a ser melhorada.

2005 - Petrobras PL: 61 Segmentando um mercado, um gerente de marketing pode identificar necessidades específicas de um grupo de consumidores. Há diversas bases a partir das quais se pode proceder à segmentação de mercados com a finalidade de se atingir mercados-alvo. Assinale a opção em que apenas três das variáveis apresentadas servem como base para segmentação de mercados. Região de moradia, grupo étnico, benefícios procurados e volume de consumo. Faixa etária, renda familiar, grau de escolaridade e estado civil. Religião, ocupação, estágio no ciclo de vida familiar e estilo de vida. Uso de categoria de produto, ocupação, volume de consumo e benefícios procurados. Renda familiar, sexo, faixa etária e estágio no ciclo de vida do produto.

2005 - Petrobras PL: 62 É comum representar-se o ciclo de vida de um produto por curvas em forma de sino, com concavidade para baixo, desenhadas sobre um par de eixos em que o das abscissas representa o tempo e o das ordenadas, as vendas e lucros. Costuma-se também identificar quatro fases desse ciclo de vida: introdução, crescimento, maturidade e declínio. Nessa perspectiva, é correto afirmar que: o crescimento das vendas no estágio de introdução costuma ser acelerado em comparação com as outras fases porque o mercado é ávido por novidades. os lucros aumentam durante a fase de crescimento, porque, entre outras razões, os custos unitários de fabricação caem mais rápido que os preços, em função da curva de aprendizagem. a fase de maturidade caracteriza-se pela inexistência de empresas gigantes que dominam o setor, porque a grande demanda dos consumidores obriga a que todas as empresas atendam a pequenos nichos de mercado. a fase de maturidade costuma ser mais curta que as demais, porque o excesso de concorrentes obriga a que muitos se retirem do mercado. a fase de declínio se dá em razão de problemas internos das empresas, porque motivos devidos ao ambiente externo afetariam todas as empresas, com um resultado desastroso para o setor como um todo.

2005 - Petrobras PL: 63 Serviços diferem de bens físicos em vários aspectos. Sendo assim, gerentes de marketing de serviços devem estar atentos a aspectos da produção de serviços que não preocupam os gerentes de marketing de bens. Ao mesmo tempo, muitos elementos dos compostos de marketing pouco ou nada se alteram quando se lida com bens ou com serviços. Nessa perspectiva, é correto afirmar que: a produção de serviços, diferentemente da produção de bens, pode contar com a presença do usuário nas instalações do prestador, mas isso não traz nenhuma conseqüência para o gerente de serviços, pois não se pode gerenciar os usuários. os serviços são, diferentemente dos bens, em grande medida, intangíveis, mas isso não oferece ao gerente de serviços nenhum desafio diferente daqueles normalmente enfrentados pelos gerentes de bens. tanto os bens quanto os serviços são produzidos mediante processos; logo, quanto aos processos de produção, praticamente não há diferença entre as ações de um gerente de marketing de serviços e as de outro, de bens. o planejamento de capacidade é um problema que aflige do mesmo modo os gerentes de marketing de bens e os de serviços. alguns gerentes de serviços projetam o seu sistema de prestação de modo tal que os usuários tornam-se coprodutores do serviço, medida que, improvável na produção de bens, pode afetar, positiva ou negativamente, a produtividade dos serviços.

2005 - Petrobras PL: 64 O conceito de sensibilidade a preço refere-se à resposta de determinado mercado a um movimento de preços ou de descontos. Por exemplo, se um mercado tem uma alta sensibilidade a preços, é de se esperar a ocorrência de substanciais mudanças de comportamento como resultado de pequenos movimentos de preços. Com base nessa relação, é correto afirmar que os consumidores são mais sensíveis ao preço de um produto quando este: é produzido e distribuído com exclusividade. é utilizado em conjunto com outros, comprados anteriormente. envolve gasto pequeno do cliente em relação à sua renda total. não pode ser estocado. tem uma diferenciação não perceptível em relação aos concorrentes.

2005 - Petrobras PL: 65 Acalanto, Bela Idade, Crescendo e Petizada são os nomes de quatro creches situadas em um mesmo bairro. As quatro acabam de contratar pesquisas junto aos moradores do bairro, no intuito de avaliar a sua imagem, bem como saber o quanto são conhecidas. O resultado das pesquisas encontra-se indicado no quadro abaixo. Cada creche tem diante de si um desafio de comunicação. Baseando-se no quadro, assinale a afirmação que corresponde a uma necessidade evidenciada pela pesquisa. Acalanto precisa trabalhar para manter sua boa reputação e o alto grau de conscientização dos moradores do bairro. Crescendo precisa lançar um programa de descontos. Bela Idade precisa conquistar a atenção de mais pessoas. Acalanto precisa tornar-se conhecida por novos consumidores potenciais. Petizada deve esforçar-se para introduzir melhorias sem muito alarde e implementar um esforço de divulgação.

2005 - Petrobras PL: 66 Uma companhia distribuidora de energia elétrica desenvolveu um aparelho que controla a potência elétrica demandada pelos consumidores residenciais. Devido a razões técnicas, o público-alvo da empresa são os consumidores de baixa renda – pessoas que moram em casas bastante modestas, dotadas de pouquíssimos pontos de luz e um chuveiro elétrico. A empresa decide fazer uma pesquisa para avaliar a receptividade (opinião e intenção de instalação) desses consumidores à idéia. Nesse caso, o instrumento mais adequado é o uso de: entrevistas telefônicas. entrevistas pessoais. questionários enviados por meios eletrônicos. questionários enviados por correio. questionários entregues pessoalmente aos consumidores e recolhidos dias mais tarde.

2005 - Petrobras PL: 67 No passado, muitas empresas realizavam vendas para um único mercado, por meio de um único canal de marketing. Hoje, com a proliferação de segmentos de clientes e de alternativas de canal, um número cada vez maior de empresas vem adotando o chamado "marketing multicanal", isto é, uma única empresa emprega dois ou mais canais de marketing para atingir um ou mais segmentos de mercado. Que afirmação NÃO corresponde a uma característica da utilização de múltiplos canais?. Cada canal só pode ser empregado para uma tarefa da empresa (pré-venda, fechamento da venda, pós-venda etc.). Empregando mais canais, uma empresa pode conseguir maior cobertura de mercado. O acréscimo de novos canais pode reduzir o custo por canal. Novos canais podem oferecer vendas mais personalizadas. Diferentes canais de uma mesma empresa podem acabar competindo pelos mesmos clientes.

2005 - Petrobras PL: 68 O comércio eletrônico vem possibilitando uma mudança revolucionária nas oportunidades de marketing das empresas, bem como formas inovadoras de criação de valor para os consumidores. Sobre essa nova forma de fazer negócios, assinale a afirmação que corresponde ao seu uso efetivo. Ela se presta bem a transações realizadas entre empresas e consumidores individuais, sendo inadequada para transações entre empresas. A possibilidade de realização de transações comerciais por via eletrônica não prescinde da existência de instalações físicas da empresa, às quais o consumidor tem que comparecer em algum momento da transação. Os recursos de comércio eletrônico atualmente existentes agregam valor aos consumidores na fase de busca de informação, mas não na etapa da compra propriamente dita. O comércio eletrônico, pela possibilidade de uma comunicação interativa, permite a personalização de produtos, ajustando-se às necessidades dos clientes. O comércio eletrônico vem demonstrando ser inadequado à venda de produtos perecíveis devido a problemas de armazenamento.

2005 - Petrobras PL: 69 Muitas empresas praticam, atualmente, a gestão do relacionamento com o cliente – o chamado CRM – uma abordagem empresarial destinada a entender e influenciar o comportamento dos clientes, por meio de comunicações significativas para melhorar as compras, a retenção, a lealdade dos clientes, bem como a lucratividade da empresa. Nessa perspectiva, é correto afirmar que: os contatos das empresas com os clientes são do tipo transacional, de tal forma que o consumo continuado dos produtos e serviços é obtido por meio de contatos adicionais. a prática do CRM conduz a menores custos de recrutamento de clientes, dada a economia que se obtém em marketing, malas diretas, contatos, pesquisas etc. a prática do CRM conduz a uma maior lucratividade por cliente, graças à possibilidade de fazer vendas casadas, o que, contudo, requer a conquista de uma quantidade relativamente elevada de novos clientes. empresas bem-sucedidas na prática do CRM tendem a conseguir índices crescentes de retenção e lealdade dos clientes, o que oferece a possibilidade de redução do valor do cliente a longo prazo. a prática do CRM envolve a vantagem da redução do custo das vendas, dado o conhecimento que as empresas já têm sobre os seus clientes, mas oferece um menor retorno sobre o investimento em comunicação, pela necessidade de se personalizar as mensagens.

2005 - Petrobras PL: 70 Em toda sociedade, alguns comportamentos individuais conflictam com os interesses coletivos de longo prazo. Um exemplo disso é a não-adoção de métodos de controle da natalidade em países muito populosos. Outros comportamentos podem prejudicar os próprios indivíduos, como a recusa em fazer determinados exames médicos. Os agentes interessados em proteger os interesses dos indivíduos e da sociedade criam programas, denominados “mudança social planejada”, que têm o objetivo de mudar o comportamento desses indivíduos. Sobre as estratégias de se conduzir uma mudança social planejada, qual a afirmativa correta?. Os princípios e ferramentas de marketing não se aplicam ao campo social do comportamento, pois as ações sociais constituem iniciativas de natureza diversa das iniciativas comerciais. Sem incentivos econômicos, é praticamente impossível fazer um indivíduo mudar um comportamento arraigado, pois o ser humano sempre age segundo uma comparação de custos e benefícios. É contraproducente sancionar leis restritivas ao comportamento indesejável, pois essa medida costuma gerar fortes reações dos indivíduos atingidos, causando o efeito contrário. Só é possível mudar comportamentos indesejáveis mediante a sanção de leis restritivas, pois as pessoas só mudam o jeito de ser quando forçadas a isso. Os programas de mudança social planejada podem combinar estratégias diferenciadas para atingir diferentes grupos de indivíduos.

2005 - Petrobras PL: 71 O Sistema de Informação de Marketing (SIM) é a forma de uma empresa organizar um conjunto de informações de mercado, de modo a viabilizar a tomada de ações gerenciais consistentes. Esse sistema engloba, entre outras coisas, a coleta e tratamento de dados externos (obtidos de fontes externas à empresa) e o de dados internos (obtidos dentro da própria organização). Sobre estes últimos, é correto afirmar que: funcionários, clientes, pesquisas de mercado e relatórios internos podem ser fontes úteis de dados para alimentar um SIM. funcionários que não atuam no âmbito estratégico da empresa não são fonte fidedigna de informação, por estarem desprovidos de condições para transmitir informações úteis para um sistema estratégico como o SIM. clientes limitam-se a solicitações de informação ou a reclamações em seus contatos com as empresas, deixando de constituir uma fonte útil de dados para o SIM. pesquisas de mercado anteriormente realizadas por uma empresa constituem a única fonte fidedigna de informação interna, por promover uma coleta de dados a partir de uma metodologia formal. relatórios internos de uma empresa costumam fornecer informações inúteis para um SIM, por conterem basicamente dados contábeis ou de interesse específico para funcionários ou acionistas.

2005 - Petrobras PL: 72 A maioria das empresas organiza as suas forças de vendas por localização geográfica, por produto ou por cliente. As afirmações que se seguem dizem respeito a essas estruturas. I - Uma desvantagem da estrutura geográfica é a necessidade de longos deslocamentos dos vendedores, uma vez que o território que cabe a cada um atender pode ser toda uma região geográfica de um país. II - Uma vantagem da estrutura por produtos é a remota possibilidade de um mesmo cliente ser visitado por mais de um vendedor, o que acarretaria uma duplicação de custos para a empresa. III - A estrutura por cliente funciona melhor quando diferentes tipos de compradores têm grandes necessidades, ou então necessidades significativamente diferentes. IV - A estrutura por cliente funciona melhor quando clientes de diferentes setores industriais situam-se geograficamente próximos uns aos outros. É(São) correta(s) a(s) afirmação(ões): I, apenas. III, apenas. I e II, apenas. II e III, apenas. III e IV, apenas.

2005 - Petrobras PL: 73 A propaganda é um importante elemento do composto de promoção, que conta com diversos veículos, cada um dos quais com vantagens e desvantagens. O quadro a seguir apresenta, em cada linha, um VEÍCULO de propaganda, uma VANTAGEM e uma DESVANTAGEM. Assinale a opção em que tanto a vantagem quanto a desvantagem correspondam ao veículo indicado. Outdoor - Possibilita veiculação do anúncio próximo ao ponto de venda / Seleciona a audiência apenas pela localização geográfica. Televisão - Presta-se ao fornecimento de informações detalhadas / Apresenta altos preços cobrados pelas emissoras. Imprensa escrita - É capaz de prender a atenção do leitor / Tem limitada capacidade de selecionar o público. Mala direta - Tem relativa facilidade de mensuração do desempenho / Oferece dificuldade de criar mensagens dirigidas. Internet - Possui ampla audiência (cobertura de massa) / Supõe tempo de exposição curto na maioria das vezes.

2005 - Petrobras PL: 75 As empresas cujos objetivos incluem crescimento das vendas e dos lucros têm diferentes opções à sua escolha, como mostra o quadro a seguir. Qual a relação correta entre a forma de ação e a estratégia adotada?. Uma empresa que sistematicamente inclui receitas na embalagem do creme de leite que produz, na intenção de estimular os seus clientes a experimentar novas formas de usar o produto, está adotando a estratégia de penetração de mercado. Uma empresa que passe a exportar para a Europa o suco de laranja que produz e vende no Brasil está adotando a estratégia de desenvolvimento de produto. Uma empresa do ramo de alimentação que passe a produzir bebidas isotônicas para atingir o segmento de atletas, para o qual vinha oferecendo apenas barras de cereais, está adotando a estratégia de diversificação. Um fabricante de produtos de beleza que estimule o seu público-alvo a usar creme hidratante em ocasiões diferentes das que já usa hoje, está adotando a estratégia de desenvolvimento de mercado. Um fabricante de chupetas e bicos de mamadeira que passe a fabricar também preservativos masculinos visando o público adolescente está adotando a estratégia de desenvolvimento de produto.

2005 - Petrobras PL: 76 João e José Silva resolveram constituir a Empresa Irmãos Silva Ltda., em 01 jul. 2004, com capital social de R$ 10.000,00, totalmente integralizado em dinheiro. As primeiras operações da empresa foram: - aquisição de móveis e utensílios por R$ 8.000,00, sendo pagos no ato R$ 2.000,00 e o restante a ser pago em três prestações mensais iguais e sucessivas; - aquisição de um computador usado, à vista, por R$ 1.000,00; - aquisição de mercadorias para revenda, a prazo, por R$ 5.000,00; - obtenção de um empréstimo bancário de R$ 3.000,00, recebido em dinheiro, na "boca" do caixa; - pagamento, em dinheiro, de uma das três parcelas da compra de móveis e utensílios descrita acima. Após estas operações, o saldo da conta Caixa da empresa, em reais, passou a ser de: 6.000,00, credor. 6.000,00, devedor. 8.000,00, devedor. 8.000,00, credor. 10.000,00, devedor.

2005 - Petrobras PL: 77 A Cia. Beta apresentou o seguinte Balancete em janeiro de 2005: Contas | Saldos Depreciação Acumulada ➡️ 4.000,00 Caixa ➡️ 2.000,00 Capital Social ➡️ 110.000,00 Adiantamento de Salários ➡️ 18.000,00 Duplicatas a Pagar ➡️ 3.000,00 Móveis e Utensílios ➡️ 15.000,00 Fornecedores a Pagar ➡️ 20.000,00 Adiantamento a Fornecedores ➡️ 20.000,00 Instalações ➡️ 75.000,00 Salários e Encargos a Pagar ➡️ 5.000,00 Estoque de Mercadorias ➡️ 25.000,00 Empréstimos a Pagar (LP) ➡️ 15.000,00 Bancos Conta Movimento ➡️ 12.000,00 Lucros Acumulados ➡️ 10.000,00 Com base nos dados acima, a soma, em reais, do saldo das contas que possuem natureza devedora será de: 167.000,00. 163.000,00. 155.000,00. 152.000,00. 132.000,00.

2005 - Petrobras PL: 78 Uma pequena indústria de tapetes e carpetes gasta, em média, com salários e encargos dos empregados envolvidos com a produção, R$ 35.000,00 mensais. Considerando ainda que o apontamento da mão-de-obra direta mensal atinge, em média, R$ 21.000,00, incluindo salários e encargos, é correto classificar os gastos da indústria, em reais, com a mão-de-obra relativa ao pessoal de produção, em: indiretos, na totalidade. indiretos, 21.000,00 e diretos,14.000,00. diretos, 21.000,00 e indiretos, 35.000,00. diretos, 21.000,00 e indiretos, 14.000,00. diretos, na totalidade.

2005 - Petrobras PL: 79 A Indústria Gama fabrica móveis sob encomenda. O processo produtivo, ao serrar a madeira, gera uma enorme quantidade de serragem, que é considerada pela indústria como subproduto e é regularmente vendida por um valor irrisório. Qual é o lançamento que registra o valor líquido da venda dessa serragem?. Débito de receitas eventuais e crédito de estoques. Débito de subprodutos e crédito de receita de subprodutos. Débito de custos de produção e crédito de recuperação de perdas. Débito de estoques e crédito de receitas eventuais. Débito de estoques e crédito de custos de produção.

2005 - Petrobras PL: 80 O custo de oportunidade representa o: quanto a empresa investiu em um projeto que tem limitações de remuneração, em função da falta de uma oportunidade. quanto a empresa sacrificou em termos de remuneração, por ter aplicado seus recursos numa alternativa e não em outra. investimento realizado pela empresa em algo que não poderá mais dar retorno. sacrifício financeiro realizado por uma empresa em um projeto cuja perspectiva de remuneração está comprometida, em função de condições de mercado. custo de uma operação da empresa cuja oportunidade de negócio foi perdida.

Area 05 - 2005 - Petrobras Supridor.

2005 - Supridor Petrobras: 31 Quais as principais finalidades para as quais se utiliza informação contábil?. Registro das operações e avaliação dos resultados. Elaboração de balanços e análises comparativas. Análises de gestão e auditorias. Seleção de indicadores e organização dos documentos. Planejamento e controle.

2005 - Supridor Petrobras: 32 As contas de resultado começam cada exercício social com saldo: sempre devedor. sempre credor. sempre nulo. devedor ou credor, dependendo dos registros realizados. devedor, se forem despesas, e credor, se forem receitas.

2005 - Supridor Petrobras: 33 São fontes do Patrimônio Líquido: capital inicial, somente. capital inicial e os novos investimentos. investimentos e os dividendos pagos. investimentos dos proprietários e os lucros. lucros, somente.

2005 - Supridor Petrobras: 34 A Liquidação de uma dívida é uma operação na qual: Passivo: diminui | Ativo: diminui | Patrimônio: não altera. Passivo: diminui | Ativo: aumenta | Patrimônio: não altera. Passivo: diminui | Ativo: aumenta | Patrimônio: diminui. Passivo: aumenta | Ativo: aumenta | Patrimônio: diminui. Passivo: não altera | Ativo: diminui | Patrimônio: diminui.

2005 - Supridor Petrobras: 35 O saldo de uma conta é determinado: exclusivamente pelo valor do último lançamento. exclusivamente pela soma dos valores debitados. exclusivamente pela soma dos valores creditados. pela diferença entre os valores debitados e creditados. pela equação: débito + crédito = saldo.

2005 - Supridor Petrobras: 36 As contas de ativo podem apresentar saldo: devedor ou credor. devedor ou nulo. devedor, somente. devedor, normalmente, mas, em casos especiais, credor. credor ou nulo.

2005 - Supridor Petrobras: 37 Dentre os elementos que compõem a equação fundamental do patrimônio, o Patrimônio Líquido é o único que pode apresentar: lançamento decorrente de apropriação de contratos não realizados. saldo inferior aos valores depositados na Caixa. saldo devedor. volume de recursos superior à soma do ativo circulante mais ativo permanente. situação positiva, nula ou negativa.

2005 - Supridor Petrobras: 38 O lançamento que reconhece a ocorrência de pagamento antecipado de juros é: Juros Ativos a Juros a Vencer. Juros a Vencer a Juros Ativos. Juros Passivos a Juros Ativos. Juros a Vencer a Caixa. Receitas de Juros a Juros a vencer.

2005 - Supridor Petrobras: 39 Como é chamado o livro auxiliar onde se registram todas as operações que envolvem pagamentos e recebimentos em dinheiro?. Razão. Caixa. Diário. Contas correntes. Fluxo de caixa.

2005 - Supridor Petrobras: 40 O Método de Escrituração Contábil no qual “a importância levada a débito, de uma ou mais contas, deverá ser, simultaneamente, levada a crédito de outra, ou outras contas, com rigorosa equivalência de valores” é denominado Método de: Partidas Dobradas. Partida Intermediária. Lançamentos Trocados. Registros Completos. Registros Dobrados.

2005 - Supridor Petrobras: 41 Observe o lançamento abaixo. Caixa a Diversos a Duplicatas a Receber → 2.000,00 a Receita de Juros → 200,00 → 2.200,00 É correto afirmar que este lançamento caracteriza um fato: permutativo. modificativo aumentativo. modificativo diminutivo. misto diminutivo. misto aumentativo.

2005 - Supridor Petrobras: 42 Um adiantamento de salário concedido a empregado deve ser contabilizado da seguinte forma: Adiantamento a Empregados a Salários a Pagar. Adiantamento a Empregados a Caixa ou Bancos. Salários a Pagar a Caixa ou Bancos. Contas a Receber a Receitas Eventuais. Caixa ou Bancos a Despesa de Salários.

2005 - Supridor Petrobras: 43 O processo técnico de correção de um registro contábil realizado com erro na escrituração é denominado retificação de lançamento. A retificação pode ser realizada de três maneiras: estorno, transferência e complementação. O estorno consiste em: efetuar um lançamento que transponha o débito ou o crédito indevido para a conta adequada. efetuar um lançamento que complemente o valor lançado a menos no registro anterior. efetuar um lançamento inverso àquele feito erroneamente, anulando-o total ou parcialmente. cancelar o registro feito erradamente, sempre creditando a conta caixa, por ser a conta referencial. lançar o valor registrado a débito de lucros ou prejuízos acumulados e efetuar o lançamento na forma adequada.

2005 - Supridor Petrobras: 44 O Lucro Bruto, na empresa comercial, é contabilizado como RCM (Resultado com Mercadorias). A equação base para encontrar o RCM é: RCM = Vendas – Estoque inicial – Compras + Estoque Final. RCM = Vendas – Estoques. RCM = Vendas – Estoques + Compras. RCM = Estoque inicial + Compras – Estoque Final. RCM = Vendas – Estoque Inicial + Compras – Estoque Final.

2005 - Supridor Petrobras: 45 Uma empresa adquiriu um equipamento eletrônico, com vida útil estimada de 5 anos, por R$ 5.000,00. Utilizando o método da soma dos dígitos dos anos, a depreciação anual, em reais, correspondente ao 4o ano de uso do equipamento será: 555,55. 333,33. 888,88. 666,67. 1.000,00.

2005 - Supridor Petrobras: 46 Uma empresa do setor de mineração adquiriu uma mina de cobre, em Mato Grosso do Sul. Quando for apurar o valor contábil da mina, deverá calcular o valor da exaustão, para fins contábeis, utilizando o Método conhecido como: de unidades produzidas. de horas de trabalho. da soma dos dígitos dos anos. das quotas constantes. dos períodos intermitentes.

2005 - Supridor Petrobras: 47 Um fiscal, após examinar os documentos da Empresa Alfa, emitiu um auto de infração. A empresa recorreu da decisão nas instâncias adequadas. No encerramento do exercício, estando ainda pendente a situação, a empresa, para atender ao Princípio da Prudência, deve constituir uma: reserva para multa de constituição duvidosa. reserva para contingências fiscais. reserva para ações judiciais em andamento. provisão para resgate de elementos patrimoniais e outros passivos contingentes. provisão para riscos fiscais e outros passivos contingentes.

2005 - Supridor Petrobras: 48 A Empresa Gama está construindo uma nova fábrica para atender a uma demanda crescente de seus produtos, com um financiamento bancário por não ter recursos para o empreendimento. Os encargos decorrentes deste financiamento deverão ser registrados como: Construções em Andamento, no Imobilizado. Gastos de Implantação e Pré-operacionais, no Diferido. Gastos de Reorganização, no Diferido. Adiantamento para Inversões Fixas, no Imobilizado. Obras Preliminares e Complementares, no Imobilizado.

2005 - Supridor Petrobras: 49 A Cia. Delta apresentou, numa determinada ocasião, os seguintes dados: • O saldo inicial da Conta Mercadorias para Revenda era R$ 2.000,00 • Foram adquiridas, no período, mercadorias, no valor de R$ 10.000,00, incluso ICMS de 20% • O inventário de mercadorias, ao final do período, registrou o valor de R$ 1.500,00, já excluído o ICMS • O valor da nota fiscal da venda equivale a 200% do custo das mercadorias vendidas, incluso 20% de ICMS. Com base nesses dados, o lucro bruto sobre as vendas, em reais, foi: 3.000,00. 4.000,00. 5.100,00. 7.000,00. 7.500,00.

2005 - Supridor Petrobras: 50 No primeiro ano de funcionamento da Empresa ÔMEGA, ocorreram os seguintes fatos: Vendas Brutas = R$ 6.000,00 Estoque Final de Mercadorias = R$ 500,00 Compras Brutas = R$ 4.000,00 Devolução de Vendas = R$ 200,00 Sabendo-se que sobre as compras, vendas e devoluções incide ICMS de 15%, o custo, em reais, das mercadorias vendidas no período foi: 3.230,00. 2.900,00. 2.750,00. 2.350,00. 2.030,00.

2005 - Supridor Petrobras: 51 Da Cia. Igarassu Ltda. extraíram os seguintes dados de balancete (em reais): Receita Bruta 🟰 14.500.000,00 Despesas de Depreciação 🟰 215.000,00 Variação Cambial Passiva 🟰 31.000,00 Resultado do Método de Equivalência Patrimonial (positivo) 🟰 43.000,00 Despesas Financeiras 🟰 700.000,00 Despesas Administrativas 🟰 3.570.000,00 Receitas Financeiras 🟰 150.000,00 Impostos sobre Vendas 🟰 1.380.000,00 Custo das Mercadorias Vendidas 🟰 7.170.000,00 Despesas com Vendas 🟰 1.230.000,00 Despesas de Amortização 🟰 65.000,00 Com base nesses dados, o lucro operacional da empresa, em reais, foi: 289.000,00. 320.000,00. 332.000,00. 375.000,00. 397.000,00.

2005 - Supridor Petrobras: 52 O lançamento que transfere o lucro apurado no exercício para o balanço patrimonial é: Resultados a Lucros ou Prejuízos Acumulados. Resultados a Diversos a Receitas de Vendas a Despesas de Vendas. Lucros ou Prejuízos Acumulados a Resultados. Diversos a Diversos Receitas de Vendas e Serviços a Despesas Operacionais. Lucros ou Prejuízos Acumulados a Provisão para Imposto de Renda.

2005 - Supridor Petrobras: 53 Da Cia. Sigma foram extraídas as seguintes informações: • o valor das vendas efetuadas durante o mês foi de R$ 400.000,00. • O inventário inicial de mercadorias consistia em 10.000 unidades, a R$ 5,00 cada uma. • As compras de mercadorias durante o mês foram: Data | Unidades | Custo unitário Dia 8 | 15.000 | 5,10 Dia 12 | 12.000 | 5,00 Dia 23 | 20.000 | 5,20 Dia 28 | 18.000 | 5,50 • O preço de venda unitário foi R$ 8,00, sem nenhuma alteração no mês. Com base nos dados acima, o valor do estoque final de mercadorias pelo método PEPS, foi: 50.000,00. 82.500,00. 125.500,00. 135.400,00. 254.100,00.

2005 - Supridor Petrobras: 54 Em 31.dez.2004, a Empresa Beta tinha em estoque 2.000 peças da mercadoria X, registradas a um custo de R$ 2,00 a unidade. Por ocasião da apuração do Balanço, o preço de aquisição no mercado, da mesma mercadoria, era de R$ 1,90 a unidade. Em vista disso, a empresa deverá efetuar o seguinte lançamento: Provisão para Perdas em Estoques a Estoques de Mercadorias 4.000,00. Provisão para Redução ao Valor de Mercado a Estoques de Mercadorias 3.800,00. Despesa com Provisão para Redução ao Valor de Mercado a Provisão para Redução ao Valor de Mercado 200,00. Despesa com Provisão para Perdas em Estoques a Provisão para Perdas em Investimentos 200,00. Despesa com Provisão para Redução ao Valor de Mercado a Estoques de Mercadorias 200,00.

2005 - Supridor Petrobras: 55 Caso uma empresa adote o critério de inventário periódico para controle dos estoques, visando à apuração do custo de mercadorias vendidas, é imprescindível que ela: apure o valor médio dos custos de entrada das mercadorias. identifique qual foi a compra do período que teve o preço mais elevado. verifique o montante de mercadorias que tiveram seu preço de venda majorado. adote o critério PEPS como método de avaliação de estoques. realize o levantamento físico dos estoques.

2005 - Supridor Petrobras: 56 Precisando de recursos para um pagamento importante, a Empresa Alfa obtém, do Banco Delta um empréstimo de R$ 50.000,00, para ser liquidado por R$ 54.000,00, em 60 dias. Entretanto, o Banco solicita à empresa que mantenha, durante o prazo do contrato, um saldo médio correspondente a 16% do valor emprestado. As taxas nominal e efetiva do período deste caso, respectivamente, serão: 8,00% e 9,52%. 8,13% e 8,53%. 9,55% e 8,25%. 10,00% e 10,00%. 10,50% e 11,50%.

2005 - Supridor Petrobras: 57 A taxa semestral equivalente a uma taxa anual de 12% é: 4,67%. 5,34%. 5,83%. 6,00%. 6,22%.

2005 - Supridor Petrobras: 58 “Petróleo sobe depois de cinco dias em queda LONDRES E NOVA YORK. Os preços do petróleo fecharam ontem em alta, pondo fim a uma sequência de cinco pregões em queda, em que a cotação do barril recuou U$ 5,00, ou 8%.” Jornal O GLOBO, 08 out. 2005 (adaptado) Considerando-se as informações apresentadas no texto acima, conclui-se que, antes da queda de seu preço, a cotação do barril de petróleo, em dólares, era: 50,00. 56,50. 58,00. 60,50. 62,50.

2005 - Supridor Petrobras: 59 Segundo dados da ANATEL, publicados no O Globo – online de 18 out. 2005, no Rio de Janeiro há 6 celulares para cada 10 consumidores e, de cada cinco celulares, quatro são prépagos. De acordo com essas informações, em um grupo de 200 consumidores do Rio de Janeiro, quantos possuiriam celulares pré-pagos?. 40. 80. 96. 126. 160.

2005 - Supridor Petrobras: 60 Por dois meses consecutivos, certa aplicação financeira rendeu juros de 2% ao mês. Para calcular o rendimento total de uma quantia Q nesse período, bastará multiplicar Q por: 0,0400. 0,0404. 0,4040. 1,0400. 1,0404.

2005 - Supridor Petrobras: 61 No Brasil, é utilizado um combustível único no mundo, pois trata-se de uma mistura de 76% de gasolina e 24% de álcool etílico (etanol). É correto afirmar que a razão entre a quantidade de álcool e de gasolina em um litro de combustível brasileiro é expressa pela fração: 3/10. 17/20. 6/19. 6/25. 19/25.

2005 - Supridor Petrobras: 62 Petrobrás eleva estimativa de consumo nacional de derivados para 2010 RIO - A Petrobrás revisou o crescimento do consumo de derivados de petróleo de 2,4% para 2,6% por ano. Segundo o presidente da companhia, o aumento da demanda deverá se dar especialmente no segmento de gasolina. A empresa alterou sua estimativa inicial de consumo para o combustível de 323 mil barris por dia para 337 mil barris diários em 2010. Juliana Rangel - Globo Online – ago.2005 Considere que, em 2005, o consumo de derivados seja de x barris por ano e que o aumento percentual anual do consumo previsto acima se mantenha constante até 2010. Nesse caso, é correto afirmar que, em 2010, o consumo de derivados de petróleo será de: (0,026)5 • x. (0,26)5 • x. (2,6)5 • x. (1,026)5 • x. (1,26)5 • x.

2005 - Supridor Petrobras: 63 Petrobrás eleva estimativa de consumo nacional de derivados para 2010 RIO - A Petrobrás revisou o crescimento do consumo de derivados de petróleo de 2,4% para 2,6% por ano. Segundo o presidente da companhia, o aumento da demanda deverá se dar especialmente no segmento de gasolina. A empresa alterou sua estimativa inicial de consumo para o combustível de 323 mil barris por dia para 337 mil barris diários em 2010. Juliana Rangel - Globo Online – ago.2005 Em relação à estimativa inicial, a nova estimativa de consumo de gasolina para 2010 apresentou um aumento de, aproximadamente: 4,3%. 6,8%. 12,4%. 23,4%. 43,3%.

2005 - Supridor Petrobras: 64 Um comerciante contraiu uma dívida a ser paga no final de novembro. Como ele conseguiu o dinheiro ainda em outubro, pôde efetuar o pagamento com um mês de antecedência, e recebeu um desconto de 6% sobre o valor que pagaria em novembro. Se ele pagou R$ 4.700,00, o valor, em reais, que seria pago em novembro, era: 4.980,00. 4.972,00. 4.982,00. 4.995,00. 5.000,00.

2005 - Supridor Petrobras: 65 1 - O comércio de armas de fogo e munição deve ser proibido no Brasil? Sim 45% | Não 49% | Não sabe / não opinou 6% 2 - Você tem acompanhado as campanhas de TV? Sim 90% | Não 10% Entre os dias 11 e 13 de outubro de 2005, o IBOPE realizou uma pesquisa nacional sobre o referendo da proibição do comércio de armas no Brasil. Os gráficos acima apresentam os percentuais de resposta dados a duas das perguntas dessa pesquisa. Observando-se esses gráficos, a garantia que se tem é de que: Todos os entrevistados que, na primeira pergunta, responderam “não sabe / não opinou” responderam “não” à segunda. Todos os entrevistados que responderam “não” à segunda pergunta também responderam “não” à primeira. Alguns dos entrevistados que, na primeira pergunta, responderam “não sabe / não opinou” responderam “sim” à segunda. Pelo menos 35% dos entrevistados responderam “sim” às duas perguntas. Nenhum entrevistado respondeu “não” às duas perguntas.

2005 - Supridor Petrobras: 66 Segundo uma nota publicada na Revista Veja, de 19 de outubro de 2005, apenas 35% dos professores das universidades brasileiras completaram o mestrado e 21%, o doutorado. Considere que todos os professores doutores são, também, mestres. Nessa perspectiva, escolhendo-se ao acaso um professor que seja mestre, a probabilidade de que ele não seja doutor é de: 14%. 20%. 35%. 40%. 42%.

2005 - Supridor Petrobras: 67 A balança da mercearia de Seu João só registra pesos a partir de 50 g. Para pesar três pacotes de temperos com menos de 50 g, o comerciante fez três pesagens, pesando dois pacotes diferentes de cada vez. Se os resultados das pesagens foram 78 g, 71 g e 65 g, o pacote mais leve, em gramas, pesava: 29. 32. 34. 36. 42.

2005 - Supridor Petrobras: 68 Uma loja de doces vende um quilo de bombons de chocolate por R$36,00 e um quilo de bombons de avelãs, por R$40,00. O preço, em reais, de uma caixa de bombons com 600g de bombons de chocolate e 400g de bombons de avelãs será: 36,80. 37,20. 37,60. 38,00. 38,40.

2005 - Supridor Petrobras: 69 Ao organizar os 1.550 livros da biblioteca de uma escola, a bibliotecária observou que, para cada 2 livros de Ensino Fundamental, havia 3 de Ensino Médio. Os livros do Ensino Fundamental foram arrumados em duas estantes iguais e ainda sobraram 20 livros. Quantos livros foram colocados em cada uma dessas estantes?. 285. 300. 365. 455. 610.

2005 - Supridor Petrobras: 70 Uma urna contém quatro bolas numeradas de 1 a 4. Retiram-se, sucessivamente ao acaso, duas bolas dessa urna. Qual é a probabilidade de a soma dos números das bolas retiradas ser par?. 5/6. 2/3. 1/2. 3/7. 1/3.

Area 06 - 2006 - Petrobras.

2006 - Petrobras: 23 Uma pessoa joga seis partidas, vencendo três e perdendo três. Em quantas ordens diferentes podem ocorrer suas vitórias e derrotas?. 18. 20. 36. 48. 120.

2006 - Petrobras: 24 A negação de “x > 4 ou x < 2” é: x < 4 e x > 2. x < 4 ou x > 2. x <= 4 e x >= 2. x <= 4 ou x >= 2. se x 4 então x < 2.

2006 - Petrobras: 25 Se Y = 2X+1 e a variância de X vale 2, a variância de Y é igual a: 2. 4. 5. 8. 9.

2006 - Petrobras: 26 Sindicalistas e líderes estudantis ameaçaram, recentemente, fazer uma greve geral se o governo francês não desistisse dos planos de criar um novo contrato de trabalho para jovens, no qual seria flexibilizada a lei trabalhista, permitindo que estes fossem contratados (e demitidos) com mais facilidade. Os críticos diziam que, sem estabilidade, os jovens ficariam sujeitos a abusos. Dentre os estilos de greve existentes, qual o tipo da greve em questão?. De ocupação. De braços caídos. De solidariedade. De rodízio. Lockout.

2006 - Petrobras: 27 Uma empresa brasileira prepara-se para viver uma mudança que está sendo considerada por alguns analistas como radical. Depois de sofrer um revés com a gestão anterior, a empresa terá de absorver a cultura organizacional de seus novos donos. A nova controladora, de origem estrangeira, é tanto respeitada pela competência quanto conhecida pelo estilo extremamente rigoroso e centralizador. A hierarquia é de tal forma arraigada, que as decisões mais simples são tomadas na matriz. Diante disso, na reformulação da estrutura organizacional desta empresa, os elementos que se destacaram foram: especialização do trabalho e formalização. cadeia de comando e centralização/descentralização. amplitude de controle e centralização/descentralização. departamentalizacão e cadeia de comando. departamentalização e amplitude de controle.

2006 - Petrobras: 28 Rodolfo é engenheiro químico formado há 25 anos. Pelo fato de ser uma referência natural para os demais colegas, em termos de sua competência técnica, a Diretoria de Desenvolvimento de Pessoas o convidou a fazer parte do projeto de Gestão do Conhecimento, onde se tornaria um mentor. O papel do mentor, em um contexto de transferência de aprendizagem, refere-se a: I - manter uma relação de autoridade formal com o subordinado; II - estimular tanto o aprendizado quanto a promoção do melhor desempenho; III - valorizar mais o processo e o relacionamento do que a meta e a tarefa. É(São) correta(s), apenas, a(s) referência(s): I. II. III. I e III. II e III.

2006 - Petrobras: 29 Marlene recebeu a incumbência de analisar os dados relativos à pesquisa de clima organizacional, recentemente promovida em sua empresa. De um modo geral, os indicadores revelaram uma satisfação que variava de média a boa. Uma determinada unidade de negócios, contudo, chamou-lhe a atenção. Ali, os índices relativos ao sistema de recompensa estavam compatíveis com as demais unidades operacionais da empresa, a percepção geral era a de que a empresa possuía um plano de remuneração e benefícios superior ao mercado de trabalho. Contudo, a qualidade de vida no trabalho e a relação com os supervisores eram percebidas como insatisfatórias. Marlene, então, buscou apoio na teoria de dois fatores proposta por Fredrick Herzberg a fim de ilustrar o seu relatório de análise. Baseado na crença de que a relação de uma pessoa com o seu trabalho determina o sucesso ou o fracasso do desempenho funcional, Herzberg investigou a seguinte questão: O que as pessoas desejam do seu trabalho? As descobertas do pesquisador revelaram duas categorias de fatores: intrínsecos e extrínsecos. Esses fatores são também, respectivamente, denominados motivacionais e higiênicos. Diante disso, Marlene constata que a: relação com os supervisores é de natureza motivacional, enquanto que o sistema de recompensas e a relação com os supervisores são de natureza higiênica. qualidade de vida no trabalho é de natureza motivacional, enquanto que a relação com os supervisores e o sistema de recompensas são de natureza higiênica. qualidade de vida no trabalho é de natureza higiênica, enquanto que a relação com os supervisores e o sistema de recompensas são de natureza motivacional. qualidade de vida no trabalho, a relação com os supervisores e o sistema de recompensas são de natureza higiênica. qualidade de vida no trabalho, a relação com os supervisores e o sistema de recompensas são de natureza motivacional.

2006 - Petrobras: 30 Carmem, gerente de novos produtos de um laboratório, ao elogiar a política de horários flexíveis, adotada recentemente pela empresa, também enfatiza a questão da coresponsabilidade. Para ela, usufruir da flexibilização do horário traz autonomia ao mesmo tempo em que gera uma responsabilidade maior. Isso porque é preciso que o colaborador mostre ser capaz de aproveitar essa ótima oportunidade de compatibilizar os compromissos pessoais com os profissionais, sem comprometer o trabalho e alcançar metas e resultados definidos previamente pela empresa. As considerações tecidas por Carmem a respeito do binômio autoridade-responsabilidade ilustram a prática organizacional de: dowsinzig. benchmarkimg. empowerment. outsourcing. branding.

2006 - Petrobras: 31 Enquanto a matriz de uma produtora de veículos, nos Estados Unidos, tenta driblar a crise, a filial brasileira continua em busca de alternativas para expansão. Uma atividade que ganha força é a venda de projetos de engenharia de manufatura e ferramentas para a produção de peças dos carros. À unidade cabe também comandar todos os passos dos trabalhos de engenharia de manufatura em cada uma das subsidiárias da região que abrange América Latina, Oriente Médio e África. Para isso, nos próximos dias, um engenheiro será deslocado do Brasil para um país estrangeiro a fim de acompanhar a instalação de um novo sistema de pintura, também de autoria da filial brasileira. A equipe de brasileiros realizou o projeto, comandou a contratação de fornecedores e vai acompanhar o funcionamento do equipamento. A atual diversidade cultural, na engenharia de manufatura na montadora, chama a atenção dos analistas. Ao mesmo tempo, assiste-se a um movimento em que a matriz cada vez mais delega poderes à filial brasileira. Essa competência é, em parte, um legado dos tempos em que os engenheiros automotivos brasileiros tinham de se esforçar para criar projetos em um mercado fechado. O caso em questão evidencia um processo de: aprendizado grupal e formação de uma subcultura. fortalecimento da cultura organizacional dominante. implantação de gestão por competências. centralização da tomada de decisões corporativas. desagregação institucional.

2006 - Petrobras: 32 Uma universidade corporativa pode ser definida como um processo centralizado de soluções de aprendizagem com relevância estratégica, tanto para uma família de cargos ou funções quanto para as competências essenciais da organização. A universidade corporativa distingue-se do treinamento & desenvolvimento por: I - possuir enfoque contábil de centro de custos; II - abranger funcionários, parceiros de negócios e comunidade; III - objetivar educação continuada; IV - ser estruturada como área-meio. São corretas as afirmativas: I e II, apenas. I e III, apenas. I e IV, apenas. II e III, apenas. II e IV, apenas.

2006 - Petrobras: 33 Existem dois tipos puros de recrutamento: interno (RI) e externo (RE). A respeito dos tipos de recrutamento, é correto afirmar que o: RI exige maior nível de investimento. RI apresenta menor margem de erro. RI elimina o protecionismo e o nepotismo. RE ajuda a manter a cultura organizacional. RE motiva o público interno.

2006 - Petrobras: 34 Uma empresa pública brasileira adotou, há três anos, o sistema GDP (Gestão de Desempenho Profissional) baseado no balanced scorecard. Por meio desse instrumento, os funcionários passaram a ser avaliados por fatores objetivos e comportamentais: metas semestrais são fixadas e quem fica três semestres abaixo do padrão está a um passo da demissão. Nas palavras do Diretor da Unidade de Gestão de Pessoas: "Ninguém tem interesse em demitir, porque o principal fim do GDP é capacitar. Mas uma minoria não consegue ser resgatada, fica abaixo do desempenho esperado para um bancário". O executivo explica que o sistema descentralizou as decisões, tanto sobre as dispensas quanto sobre a premiação daqueles que superam as metas estabelecidas. Dessa forma, cabe ao chefe imediato do funcionário a decisão sobre o que está na ponta. Mas a decisão não é obra de uma só pessoa. É aberto um inquérito, e um colegiado de, no mínimo, três pessoas analisa e avalia o comportamento do funcionário em questão. Isto demonstra que a empresa adota a metodologia idealizada por Norton e Kaplan com os objetivos a seguir, EXCETO um. Indique-o. Privilegiar as dimensões subjetivas na avaliação. Estimular o desenvolvimento individual. Incluir outras ferramentas de avaliação. Expandir o desempenho funcional. Restringir o processo de tomada de decisão.

2006 - Petrobras: 35 A estrutura horizontal – apoiada na visão de processos - tem como premissa básica o fato de que as organizações comportam-se como sistemas adaptáveis. Uma organização é um sistema de processamento que converte diversas entradas de recursos em saídas de produtos e serviços, fornecidos para sistemas receptores / mercados. Por meio da perspectiva de sistemas é possível descrever qualquer tipo de organização. Os mercados mudam, assim como os serviços e produtos. Porém, os componentes do sistema permanecem os mesmos. Em geral, as empresas têm três categorias de processos: relacionamento com clientes; inovação de produto; gerenciamento de infra-estrutura. A despeito de estarem presentes em uma mesma empresa, cada um desses três tipos tem características, prioridades, assim como perfil de funcionários distintos. A respeito do processo de gerenciamento de infra-estrutura pode-se afirmar que: I - requer que os funcionários sejam atenciosos, tenham um bom relacionamento inter-pessoal e que sejam comunicativos; II - o foco consiste na construção e no gerenciamento de processos que tendam a tarefas operacionais repetitivas e de larga escala; III - é essencial em mercados onde atuam poucas grandes empresas, especializadas em produção de larga escala. Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s): I, apenas. III, apenas. I e II, apenas. II e III, apenas. I, II e III.

2006 - Petrobras: 36 No intuito de decidir o destino de diferentes produtos de sua carteira, isto é, quais deles seriam mantidos, aprimorados ou eliminados, que recursos seriam alocados aos que fossem mantidos, etc., a Diretoria de Marketing de uma empresa lançou os nomes dos produtos num gráfico semelhante ao apresentado a seguir, tendo identificado, neste gráfico, quatro regiões indicadas pelos algarismos I a IV. Após alguns momentos de discussão, as opiniões pareciam convergir para a retirada do mercado dos produtos situados na região IV do gráfico. Chegava-se a um consenso nesse sentido, quando um dos presentes lançou um argumento que abalou a certeza dos demais. Dentre as afirmativas indicadas a seguir, assinale a que apresenta um argumento procedente que poderia justificar a manutenção dos produtos da região IV na carteira. Esses produtos não têm forte concorrência no mercado, sendo, por isso, aqueles com o maior potencial de geração de fluxo de caixa para a empresa. Esses produtos devem ser mantidos na carteira, pois, apesar de pouco lucrativos, geram vultosos fundos que podem ser aplicados em outras oportunidades mais atraentes. Embora não constituam uma importante fonte de receitas para a empresa, esses produtos podem estar atendendo a um grupo fiel de clientes que deixariam de ser atendidos, caso os produtos fossem retirados do mercado. Basta que a empresa abra mão do fluxo de caixa de curto prazo e invista maciçamente na promoção desses produtos, para que eles se tornem as estrelas da Companhia. Os produtos que deveriam ser retirados da carteira são os situados na região I, uma vez que demandam da empresa pesados investimentos para a manutenção e ampliação de sua parcela de mercado.

2006 - Petrobras: 37 Em função de uma recente revisão de sua estratégia empresarial, a Companhia X, uma multinacional do setor de petróleo e derivados, está cogitando aproximar-se do público em geral, angariando simpatia dos consumidores brasileiros para a sua marca – um primeiro passo para uma futura venda de seus produtos para consumidores individuais. A empresa quer encomendar uma pesquisa que lhe permita saber como é vista pelo público, qual a imagem que a sua marca tem junto aos consumidores, como eles vêem a atuação de uma Companhia de petróleo como patrocinadora de iniciativas sociais, que tipos de atuação (patrocínio ou outras) são bem aceitas pelo público, etc. Para obter informações dessa natureza, o tipo de pesquisa adequado é o(a): exploratório, pois essa é a forma, por excelência, de descobrir idéias e percepções dos consumidores, além de identificar áreas para um posterior estudo mais aprofundado. levantamento, pois ele permite quantificar as hipóteses propostas pela empresa, indicando freqüências com que certos fenômenos ocorrem, bem como possíveis relações entre variáveis. experimento, graças ao maior grau de confiabilidade que esse tipo de pesquisa confere aos resultados, fruto da observação de um comportamento do consumidor, em comparação com a coleta de seu depoimento abertamente manifestado. teste de marketing, pois assim a empresa pode lançar uma determinada iniciativa em um mercado-teste, avaliar a resposta dos consumidores nessa região específica e julgar se cabe ou não a extensão geográfica da iniciativa. análise de dados secundários, pois a empresa, a custos comparativamente baixos, consegue as informações de seu interesse por meio de uma leitura crítica de dados já apurados em outras pesquisas, o que dispensaria um trabalho de campo.

2006 - Petrobras: 38 Com a finalidade de traçar um plano estratégico de marketing, uma empresa do ramo de petróleo acaba de dar início a uma análise de pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças, e optou por começar o trabalho pela análise do ambiente externo. A este respeito, pode-se afirmar que a análise do ambiente: econômico não é relevante, pois, sendo o petróleo um produto essencial para uma sociedade, o nível de demanda é garantido. político e legal deve ser considerada, pois tem o potencial de afetar o composto de marketing. social não se aplica, pois empresas do ramo de petróleo não vendem seus produtos diretamente aos consumidores finais. natural é a única que se justifica no âmbito externo, dada a natureza, potencialmente agressiva ao meio ambiente, dos produtos fabricados pela empresa. tecnológico não se aplica à empresa, uma vez que o produto que ela comercializa é uma commodity.

2006 - Petrobras: 39 Um aluno de Administração de Empresas estudou, na disciplina de Marketing de Serviços, que os serviços distinguiamse dos bens basicamente em função das características da intangibilidade, perecibilidade, simultaneidade entre produção e consumo e heterogeneidade. Recém-admitido como estagiário numa Companhia distribuidora de petróleo, ele se propôs a analisar a adequação da teoria ao setor específico de postos de gasolina. Como resultado de sua análise, o aluno fez as quatro afirmativas a seguir - uma sobre cada característica estudada. I - A intangibilidade aplica-se ao caso, ainda que os serviços prestados em postos de gasolina sejam fortemente calcados na venda de bens físicos, como gasolina, óleos, extintores de incêndio, etc. II - A perecibilidade não se aplica ao caso, uma vez que os produtos vendidos nos postos de gasolina têm longa vida útil. III - A simultaneidade entre produção e consumo não se aplica ao caso, pois os produtos adquiridos no posto só serão consumidos após o fim da prestação do serviço. IV - A heterogeneidade não se aplica ao caso, pois toda vez que os consumidores se apresentam ao posto para receber um serviço – seja ele de abastecimento, troca de óleo, lavagem geral, etc. – receberão exatamente o mesmo serviço. É(São) correta(s): I, II, III e IV. I e III, apenas. II e IV, apenas. IV, apenas. I, apenas.

2006 - Petrobras: 40 O gerente geral de uma fábrica de derivados de petróleo cujo foco sempre se voltou para a produção vem se dedicando a implantar na empresa a filosofia de relacionamento com os clientes. Com esse objetivo, desenvolveu uma pesquisa junto a uma amostra representativa do universo de clientes da empresa, na qual procurou identificar alguns determinantes da fidelidade. Os quadros a seguir apresentam o cruzamento de alguns resultados. Ambos apresentam associações entre o grau de satisfação dos clientes - expresso pelas categorias “muito satisfeito”, “satisfeito”, e “insatisfeito” - e sua intenção de continuar fazendo negócios com a empresa - expressa pelas opções de resposta “provavelmente sim” (PS) e “certamente sim” (CS). O quadro superior retrata o grau de satisfação em geral, e o inferior, o grau de satisfação após a resolução de algum problema tido pelos clientes. (*) As três primeiras porcentagens da coluna correspondem à quantidade de clientes cujos problemas foram solucionados pela empresa. Considere as conclusões abaixo, extraídas dos dados. I - A satisfação dos clientes é uma condição desejável, mas não suficiente para a sua retenção. II - A empresa encontra-se numa situação bastante confortável, em termos de satisfação e retenção de clientes. III - Os resultados não são totalmente confiáveis, pois é impossível que clientes insatisfeitos ou com problemas ainda não solucionados se mostrem inclinados a voltar a fazer negócios com a empresa. É(São) correta(s) a(s) conclusão(ões): I, apenas. I e II, apenas. I e III, apenas. II e III, apenas. I, II e III.

2006 - Petrobras: 41 A filosofia da responsabilidade social das empresas vem ganhando força, ano a ano, no Brasil e no mundo. A chamada cidadania corporativa configura-se pela ética nas práticas de gestão, junto às mais diversas frentes. Cada vez mais as empresas mostram-se interessadas em adotar a transparência nas suas ações, em proporcionar melhor qualidade de vida às comunidades no entorno de suas instalações, em se submeter a normas internacionais que tratam da conduta ética, etc. Um aspecto menos divulgado nesse contexto é o do marketing. Dentre as afirmativas a seguir, indique a que retrata acertadamente o papel exercido pelo marketing e suas ferramentas no contexto da responsabilidade social das empresas. O marketing desempenha um papel maior do que o devido, pois, por oportunismo, as empresas deixam de praticar a boa cidadania corporativa de uma forma altruística, para colher os louros advindos da melhoria de imagem. O marketing desempenha um papel muito tímido nesse contexto, uma vez que, numa iniciativa de responsabilidade social, apenas um de seus elementos é empregado: a comunicação dos resultados alcançados. O marketing não desempenha nenhum papel no âmbito da responsabilidade social, pois esta é uma filosofia de gestão, não fazendo sentido imaginar-se uma "venda" para consumidores - o terreno de aplicação do marketing, por excelência. O marketing exerce um amplo papel no contexto da responsabilidade social, já que, em última análise, está-se atendendo a necessidades e desejos de consumidores e isso envolve a aplicação de várias das ferramentas do marketing. O único aspecto do marketing que exerce algum papel é o que atua no interior das organizações - o chamado endomarketing - uma vez que a prática da responsabilidade social costuma envolver a transparência com os empregados.

2006 - Petrobras: 42 Numa reunião de diretoria de uma empresa do ramo petroquímico, um alto gerente da área de marketing criticou a forma - intuitiva, segundo ele - como importantes decisões eram tomadas na empresa. O executivo fez uma longa defesa da necessidade de se estabelecer, na organização, um sistema de informação com o objetivo de servir como subsídio à tomada de decisão gerencial. Algumas partes da fala desse executivo são transcritas a seguir. I - Um sistema de informação de marketing não se limita a um sistema de coleta de dados ou a um conjunto de tecnologias de informação. II - Dados internos da empresa, tais como pedidos de compra, notas ou registros de vendas e dados de produtos em estoque, se devidamente trabalhados, têm grande valor como base para a tomada de decisões de marketing. III - Um sistema de inteligência de marketing pode compreender uma ampla gama de procedimentos, tanto informais (como leitura de publicações sobre um setor e conversas com fornecedores e clientes) quanto sofisticados (como o desenvolvimento e aplicação de complexos modelos estatísticos). É(São) correta(s) a(s) fala(s): I, apenas. II, apenas. III, apenas. I e II, apenas. I, II e III.

2006 - Petrobras: 43 Na pintura de uma instalação industrial, ocorreu o desmoronamento de um andaime, que caiu sobre uma pessoa, feriando-a. Neste mesmo instante, o operador de uma empilhadeira freou o veículo a fim de evitar um atropelamento. Pode-se caracterizar o desmoronamento do andaime, o contato do andaime com o corpo e o ato de frear a empilhadeira, respectivamente, como: incidente, acidente-meio, acidente-tipo. acidente-meio, acidente-tipo, incidente. acidente-meio, incidente, acidente-tipo. acidente-tipo, acidente-meio, incidente. acidente-tipo, incidente, acidente-meio.

2006 - Petrobras: 44 Determinada empresa é orgulhosa de sua reputação de produtos e serviços de alta qualidade. Devido a isto, seu administrador ficou preocupado quando o nível de devolução de um dos seus produtos sofreu um acréscimo. Para analisar a situação o administrador pode utilizar como instrumento o: organograma. fluxograma. Diagrama "espinha de peixe". Diagrama de Pareto. Gráfico de Gantt.

2006 - Petrobras: 45 Uma empresa produtora de equipamentos eletrônicos decidiu adquirir os componentes de determinado fornecedor, que serão transportados por navio. Depois de analisar os diversos tipos de contrato que podem ser firmados entre o comprador e o fornecedor, os representantes de ambas as empresas firmaram um contrato do tipo ex-works. Sendo assim, pode-se salientar que a empresa: fornecedora paga e providencia o carregamento dos itens no navio e, a partir daí, a responsabilidade é da empresa compradora. fornecedora assume total responsabilidade pelos itens até que eles sejam entregues e aceitos pelo comprador. fornecedora paga e providencia até o descarregamento dos itens do navio e, a partir daí, a responsabilidade é da empresa compradora. compradora é responsável pelo transporte de itens a partir de determinado ponto acordado com a fornecedora, e, até este ponto, o transporte dos itens é de responsabilidade da empresa fornecedora. compradora aceita total responsabilidade por providenciar transporte a partir da base do fornecedor.

2006 - Petrobras: 47 Para a execução de determinado projeto é necessária a realização de 6 operações, a, b, c, d, e, f , cuja duração e relacionamento são apresentados a seguir. A duração do caminho crítico, em minutos, da rede para execução do projeto é de: 6. 8. 9. 10. 11.

2006 - Petrobras: 48 Projetos ocorrem praticamente em todas as organizações e em todas as áreas e níveis. Assinale a opção que NÃO apresenta exemplo de projeto. Gerenciamento de uma rede de computadores. Publicação de um livro. Desenvolvimento de um software. Construção de uma plataforma de petróleo. Lançamento de um novo serviço.

2006 - Petrobras: 49 Um determinado produto para ser fabricado necessita passar por operações em 3 postos de trabalho, A, B e C, dispostos em forma seqüencial, com durações em minutos de 0,1; 0,2 e 0,3, respectivamente. Se a linha de produção opera 8 horas diariamente e a produção desejada é de 600 unidades por dia, qual o número mínimo teórico de operários para se ter uma linha de produção balanceada?. 0,55. 0,60. 0,65. 0,70. 0,75.

2006 - Petrobras: 50 Um investidor aplicou R$ 50.000,00 em um banco pelo período de 180 dias, obtendo um rendimento de R$ 8.250,00, na data de resgate da aplicação. Sabendo que a aplicação inicial foi feita pelo método de juros simples, a taxa equivalente anual (ano de 360 dias) correspondente a essa aplicação, também em juros simples, foi de: 33,00%. 31,667%. 22,00%. 19,1667%. 9,1667%.

2006 - Petrobras: 51 Uma das características mais relevantes da boa Governança Corporativa é a atuação dos Conselhos de Administração. Dentre as opções abaixo, aponte aquela que caracterizou a mudança mais importante nesses órgãos, impondo uma atuação mais responsável e mais enérgica dos Conselhos de Administração, nos Estados Unidos e na maioria dos países do mundo. Aplicação dos pronunciamentos da ISAC – International Standard Administration Commission, a partir de 2001. Lei Sarbanes-Oxley, promulgada em 2002. Implantação dos procedimentos da ISO 15.000, em 2003. Aplicação do Balanced Score Card – BSC, a partir de 2000. Substituição da Demonstração de Origem e Aplicações de Recursos pela Demonstração do Fluxo de Caixa, a partir de 2002.

2006 - Petrobras: 52 O Comitê Cadbury do Reino Unido é considerado um dos marcos construtivos da moderna Governança Corporativa e uma das bases mais sólidas de definição de códigos nacionais de melhores práticas. Este comitê estabeleceu, como um dos valores da boa Governança, a prestação de contas responsável – accountability. Este conceito está vinculado à: obediência às normas internacionais de contabilidade, em relação aos padrões exigidos para a elaboração das demonstrações financeiras. publicação das demonstrações financeiras em jornais do Brasil e do exterior. utilização de instrumentos de avaliação de investimentos, recomendados pelo ICC – Comitê Internacional de Crédito. utilização as normas da ISO 14.000, referentes à qualidade dos produtos fabricados. proibição a empresas cotadas em mais de três bolsas internacionais de realizar qualquer projeto que tenha impacto ambiental negativo.

2006 - Petrobras: 53 Em janeiro de 2006, a Cia. Beta, com um Ativo Circulante de R$ 180.000,00, apurou o Índice de Liquidez Corrente (ILC) de 1,5. Na mesma data, antes de qualquer outra operação, fez a aquisição de mercadorias para revenda a prazo, para pagamento nos próximos 60 dias, no valor de R$ 30.000,00. Concluída a operação, o Índice de Liquidez Corrente da Cia. Beta será: 1,20. 1,25. 1,30. 1,40. 1,50.

2006 - Petrobras: 54 As contas pertencentes ao grupo do Patrimônio Líquido deverão ser: transferidas para o grupo Resultados de Exercícios Futuros, se houver prejuízo. debitadas pelos aumentos e creditadas pelas reduções. creditadas pelos aumentos e debitadas pelas reduções. registradas como contas redutoras do Ativo Permanente. atualizadas monetariamente, sempre segundo Resolução da CVM no 253/99.

2006 - Petrobras: 55 Uma empresa que, hipoteticamente, tivesse seu custo fixo total igual a zero e fabricasse apenas uma unidade de produto apresentaria o custo: total por unidade ligeiramente superior ao custo variável unitário. total por unidade igual a zero. total por unidade igual ao custo variável unitário. fixo unitário igual ao custo variável unitário. variável total igual ao custo fixo unitário.

2006 - Petrobras: 56 A Cia. Monte Sião possui uma capacidade instalada para 200.000 unidades de produção do produto X. O preço de venda do produto é de R$ 5,00 a unidade, sendo o custo e as despesas variáveis unitárias de R$ 2,00. Sabendo-se que o custo e as despesas fixos montam a R$ 300.000,00, o ponto de equilíbrio contábil da empresa será, em reais, de: 750.000,00. 600.000,00. 550.000,00. 500.000,00. 450.000,00.

2006 - Petrobras: 57 A Cia. Brasília está analisando duas alternativas de investimento, com as seguintes características: • valor do investimento inicial: R$ 100.000,00; • taxa de retorno do investimento esperada pela empresa: 15% ao ano; • os investimentos são mutuamente exclusivos. Realizados os estudos de viabilidade, chegou-se aos seguintes resultados: Considerando-se os elementos apresentados e a técnica usual de avaliação de investimentos, a empresa deverá escolher a alternativa: A porque apresenta Taxa Interna de Retorno maior do que a da alternativa B e 154% maior que a taxa esperada pela empresa. A porque os benefícios de caixa esperados são crescentes, aumentando a remuneração dessa alternativa em relação à alternativa B. A porque o retorno do investimento ocorrerá logo após o segundo ano, enquanto na alternativa B só ocorrerá após o terceiro ano. B porque, no nível de taxa esperada pela empresa, essa alternativa sempre apresentará riqueza líquida superior à apresentada pela alternativa A. B porque os fluxos de caixa são decrescentes, aumentando a remuneração dessa alternativa em relação à alternativa A.

2006 - Petrobras: 58 Extraíram-se das demonstrações contábeis da Cia. Monte Alegre os seguintes dados: Com base exclusivamente nesses dados, pode-se afirmar que a variação do índice de Participação de Capital de Terceiros (PCT), em relação ao capital próprio, entre 2004 e 2005, foi: 78,57%. 66,44%. 50,00%. 30,77%. 25,73%.

2006 - Petrobras: 59 A Cia. Eldorado produz estantes por encomenda. No final de dezembro de 2005, recebeu uma encomenda para fabricar 1.500 estantes, para entrega em janeiro de 2006. O orçamento para fabricação das estantes, em dezembro de 2005, era o seguinte: Matéria-prima = R$ 200,00 por unidade Custos e despesas variáveis = R$ 120,00 a unidade Mão-de-obra direta = R$ 100,00 a unidade Custos e despesas fixos = R$ 500.000,00 por mês Entretanto, como os insumos seriam adquiridos em janeiro de 2006, a empresa verificou que o orçamento sofreria alterações para a fabricação da nova encomenda. Assim, identificou as seguintes alterações: Matéria-prima Aumento de 5% Custos e despesas variáveis Sem alteração Mão-de-obra direta Aumento de 10% Custos e despesas fixos Aumento de 8% Sabendo-se que a empresa deseja obter um lucro de 20% sobre a receita total da encomenda, o preço de venda para cada estante deverá ser, em reais, de: 1.500,00. 1.250,00. 1.155,00. 1.135,50. 1.000,00.

2006 - Petrobras: 60 A Indústria Bons Sonhos fabrica 5 modelos de colchões. Em março de 2005, apresentou, em reais, a seguinte planilha de valores unitários, para uma produção de 1.000 unidades para cada modelo de colchão: Sabendo-se que toda a produção é vendida, o produto que apresenta maior lucratividade é: ALFA. BETA. GAMA. DELTA. ÔMEGA.

Area 07 - 2006 - Transpetro.

2006 - Transpetro: 21 A empresa Trensub está com um grave problema: alguns de seus vagões estão parados há dois meses no departamento de manutenção, à espera de peças para reposição. O Setor de Estoque da empresa alega que existem peças em estoque, pois o banco de dados informa a existência de duas dessas peças, mas o funcionário responsável pelo estoque não as encontra e o tempo passa. Por sua vez, o Departamento de Compras não adquire novas peças em razão das que supostamente existem no estoque. Nesta situação, duas técnicas de controle que devem ser utilizadas pelo Setor de Estoque para solução do problema são: Benchmarking e Roteirização. Código de Barras e Análise ABC. Teste de Consistência e Manuseio. Romaneio e Roteirização. Fluxograma e Brainstorming.

2006 - Transpetro: 22 Assinale a opção que apresenta uma operação do sistema de distribuição, referente ao Supply Chain Management, em que os produtos são recebidos, selecionados e encaminhados de um caminhão para outro. Crossdocking. Leaseback ativo. Lead time longo. Just-in-case. Matriz de Changeover.

2006 - Transpetro: 23 A Mobilutil é indústria moveleira que projeta seus produtos em constante preocupação com o meio ambiente. Estes produtos são extremamente duráveis, de alta qualidade, e fabricados com 80% de material reciclado. A prática de gestão produtiva utilizada pela Mobilutil é a: manutenibilidade. hereditariedade. flexibilidade. condutibilidade. sustentabilidade.

2006 - Transpetro: 24 Uma exigência que se faz a todo administrador de materiais é uma análise detalhada dos estoques. Na busca desses objetivos, os administradores dispõem de alguns indicadores. Dentre estes, o que mede a percentagem de itens corretos após o término do inventário físico é o(a): nível de rotatividade. giro de estoques. taxa de produtividade. cobertura de estoques. acurácia dos controles.

2006 - Transpetro: 25 O gerente de materiais de uma empresa fabricante de diversos produtos plásticos precisa decidir sobre a instalação de um dos sistemas computadorizados de controle de estoques. O primeiro deles, de custo elevado, registra em tempo real todas as movimentações dos produtos no estoque. O segundo registra as movimentações no estoque a cada três meses e tem custo mais modesto. Levando em conta estas considerações e as características da empresa, o gerente de materiais optou pelo primeiro sistema, apesar de mais caro, pois o(a): custo dos materiais é feito ao final do exercício fiscal. valor total do estoque é calculado através do levantamento manual. atualização do estoque é feita a cada movimentação. entrada dos materiais no estoque é feita ao final de cada semestre. saída dos materiais é anotada antes de ser feita a venda.

2006 - Transpetro: 26 Abraham M. Maslow desenvolveu uma visão abrangente da motivação do indivíduo, conhecida em Administração como a “Hierarquia das Necessidades de Maslow”. Segundo esse autor, as necessidades humanas mais elevadas, que levam o indivíduo a tentar desenvolver seu próprio potencial e a si mesmo como pessoa humana são as necessidades: de segurança. de estima. de auto-realização. sociais. fisiológicas.

2006 - Transpetro: 27 No que se refere ao recrutamento e seleção numa Organização, analise as afirmações abaixo. I - A fase de recrutamento se encerra com a formalização da solicitação de emprego. II - Agências de empregos e instituições educacionais são canais de recrutamento. III - Na etapa de recrutamento a Organização realiza, entre outras, a avaliação médica. Está(ão) correta(s) a(s) afirmação(ões): I, apenas. II, apenas. III, apenas. I e II, apenas. II e III, apenas.

2006 - Transpetro: 28 Relacione a primeira coluna com a segunda, quanto às categorias dos objetivos da administração de recursos humanos. I. Objetivos Societários | II. Objetivos Funcionais | III. Objetivos Organizacionais (P) Manutenção de recursos humanos adequados às necessidades da Organização. (Q) Instrumento de efetividade organizacional. (R) Responsabilidade social da Organização. (S) Redução de custos e aumento da lucratividade A relação correta é: I - P , II - S, III - Q e R. I - Q, II - R e S, III - P. I - Q e R, II - P, III - S. I - R, II - P, III - Q e S. I - S, II - Q, III - P e R.

2006 - Transpetro: 29 Com relação à adequação do composto promocional aos estágios de decisão de compra, é correto afirmar que: no estágio de pré-compra, a propaganda é mais útil do que a venda pessoal, porque ela informa ao cliente em potencial a existência do produto e do vendedor. no estágio da compra, observa-se uma expressiva queda na influência das vendas pessoais no processo decisório do comprador, comparativamente à da propaganda. no estágio de pós-compra, deixa de fazer sentido o emprego de propaganda e de vendas pessoais. as promoções de venda desempenham um importante papel nos estágios da pré e da pós-compra, mas têm influência reduzida no estágio de compra. a distribuição de amostras grátis no estágio de pré-compra não configura uma opção de experimentação de baixo risco.

2006 - Transpetro: 30 Embora seja comum a representação do ciclo de vida de produtos por meio de uma curva genérica, sabe-se que a forma dessa curva pode variar bastante em função de características como o tipo do produto (bens de consumo ou bens industriais), a intensidade dos esforços de comunicação feitos pelo produtor, o grau de mudança tecnológica envolvida no produto e o grau de aprendizagem necessária para que o consumidor consiga usar o produto, entre outras. A seguir, são apresentados quatro gráficos indicativos de ciclos de vida de diferentes produtos. Assinale a opção que indica a seguinte ordem: produto de baixa aprendizagem – produto de alta aprendizagem – produto de moda – produto de modismo. I – II – III – IV. I – IV – III – II. II – I – III – IV. II – I – IV – III. IV – II – III – I.

2006 - Transpetro: 31 Em relação a marketing de serviços, considere as afirmativas a seguir. I - Serviços nunca podem ser estocados. II - Usuários de um serviço podem ser vistos como fatores de produção desse serviço. III - Mudanças na operação dos serviços costumam acarretar mudanças no comportamento do consumidor. IV - Qualquer elemento presente num ambiente de prestação de serviço – seja ele uma máquina, um equipamento, uma instalação, um funcionário de contato ou mesmo outros usuários do serviço – tem o potencial de influenciar a avaliação que um consumidor faz do serviço. V - É impossível garantir o controle da qualidade de um serviço antes que ele chegue até o consumidor. É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s): III, apenas. III e IV, apenas. I, III e IV, apenas. I, II, III e IV, apenas. I, II, III, IV e V.

2006 - Transpetro: 32 Considere as seguintes informações: I - as mulheres vêm tendo uma participação cada vez maior no mercado de trabalho; II - temendo a violência, os moradores das grandes cidades estão saindo menos à noite; III - os consumidores vêm perdendo o medo de fazer compras pela Internet; IV - algumas empresas, tradicionais fabricantes de bens industriais indiferenciados, têm passado a produzir maquinaria sofisticada, de alto valor agregado; V - o câmbio favorável tem estimulado as importações de produtos chineses. Está correto afirmar que, dentre elas, a(s) que recomenda(m) uma mudança na estratégia de canais de distribuição é (são): III, apenas. III e V, apenas. I, III e IV, apenas. I, II, III e IV, apenas. I, II, III, IV e V.

2006 - Transpetro: 33 Pode-se definir retorno sobre investimentos como o(a): total de ganhos ou prejuízos dos proprietários, decorrentes de um investimento durante um determinado período de tempo. total de lucros ou prejuízos obtidos pelo proprietário do capital investido em um ativo não monetário por um período de tempo sempre superior a um ano. possibilidade de ocorrer lucro ou prejuízo decorrente da aquisição de um ativo intangível ou infungível, num determinado período de tempo. certeza de ocorrência de um ganho sobre um investimento realizado, pelo prazo mínimo de três anos. incerteza decorrente da variabilidade de retornos associados a um determinado ativo.

2006 - Transpetro: 34 A ocorrência de Alavancagem Operacional é resultante da(o): operação de compra e venda, quando o valor da venda é superior em, pelo menos, 50% ao valor da compra. presença de encargos financeiros fixos no fluxo de lucros da empresa. existência de custos operacionais fixos no fluxo de lucros da empresa. constatação da existência de custos operacionais fixos, simultaneamente à existência de encargos financeiros fixos e, ainda, dividendos elevados na estrutura operacional da empresa. grau do resultado marginal obtido pela empresa nas operações de investimento e de financiamentos realizadas.

2006 - Transpetro: 35 Se uma empresa possuir os seguintes elementos: bens, R$ 800,00; direitos, R$ 350,00 e obrigações, R$ 1.110,00, pode-se afirmar que sua riqueza líquida, em reais, será: 760,00. 310,00. 80,00. 40,00. 20,00.

2006 - Transpetro: 36 Dentre as estratégias utilizadas pelas empresas para a administração do capital de giro, identifica-se a chamada estratégia agressiva cuja característica é: aplicar todas as sobras de caixa em investimentos de elevadíssimo risco, visando a obter altas taxas de retorno. captar recursos do mercado através de debentures de curto prazo, exclusivamente, em detrimento do lançamento de novas ações. financiar seus ativos permanentes, exclusivamente, com recursos próprios e os ativos monetários, através de operações de leasing. financiar seus ativos monetários com recursos de longo prazo, devido à taxa de juros ser mais reduzida. financiar suas necessidades sazonais com recursos de curto prazo e suas necessidades permanentes com recursos de longo prazo.

2006 - Transpetro: 37 A Indústria Asa Branca fabrica três produtos com os seguintes custos diretos, alocados aos produtos: Itens ================ || Produto A || Produto B || Produto C || Total ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Matéria-Prima (MAT) ==== || 75.000,00 || 135.000,00 || 140.000,00 || 350.000,00 Mão-de-obra Direta (MOD) || 20.000,00 || 30.000,00 || 50.000,00 || 100.000,00 Energia Elétrica Direta === || 18.000,00 || 20.000,00 || 7.000,00 || 45.000,00 ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Soma ================ || 113.000,00 || 185.000,00 || 197.000,00 || 495.000,00 Tendo custos indiretos de fabricação fixos (CIF Fixos) no montante de R$ 200.000,00 e havendo orientação do diretor da empresa para que o rateio dos custos fixos seja realizado com base no custo de mão-de-obra direta, o custo total por produto, em reais, montará a: A - 163.000,00 | B - 215.000,00 | C - 247.000,00. A - 153.000,00 | B - 245.000,00 | C - 297.000,00. A - 115.000,00 | B - 165.000,00 | C - 240.000,00. A - 40.000,00 | B - 60.000,00 | C - 100.000,00. A - 20.000,00 | B - 30.000,00 | C - 50.000,00.

2006 - Transpetro: 38 A principal dedução do Ativo Imobilizado é a depreciação. Entende-se depreciação como a(o): parcela, estimada pela empresa, que não será recebida em decorrência da existência de maus pagadores. perda do valor do capital aplicado em valores intangíveis, provenientes do tempo decorrido entre o fato gerador e a avaliação. perda de capacidade de um Imobilizado, pelo desgaste ou deterioração, produzir eficientemente. valor correspondente ao prejuízo obtido no exercício que pode ser atribuído a um Ativo Imobilizado específico. valor correspondente ao imposto sobre operações, incidente sobre um bem adquirido, que somente é contabilizado quando este bem é substituído por um novo.

2006 - Transpetro: 39 A Indústria Diamantina apresentou as informações relativas aos três produtos que fabrica, referentes ao mês de dezembro de 2005, com valores em reais. Produto | Matéria-Prima | MOD | Custo Indireto Variável | Custo Fixo Indireto | Soma dos custos | Preço de venda | Lucro Unitário | Volume Vendas ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- A =====| 10,00 ====== | 8,00 = | 2,00 ============ | 6,00 =========== | 26,00 ======== | 39,00 ======== | 13,00 ====== | 8.000 B =====| 15,00 ====== | 12,00 | 3,00 ============ | 8,00 =========== | 38,00 ======== | 50,00 ========= | 12,00 ===== | 6.000 C =====| 20,00 ====== | 15,00 | 5,00 ============ | 10,00 ========== | 50,00 ======== | 66,00 ========= | 16,00 ===== | 5.000 Sabendo-se que a tabela acima corresponde a valores unitários, com base exclusivamente nesses dados, pode-se afirmar que a margem de contribuição unitária dos produtos, em reais, é: A - 7,00 | B - 4,00 | C - 6,00. A - 13,00 | B - 12,00 | C - 16,00. A - 15,00 | B - 15,00 | C - 21,00. A - 18,00 | B - 27,00 | C - 35,00. A - 19,00 | B - 20,00 | C - 26,00.

2006 - Transpetro: 40 Num fluxo de caixa em que o valor do investimento inicial é R$ 100.000,00 e os resultados esperados são: R$ 20.000,00, no primeiro ano; R$ 30.000,00, no segundo; R$ 25.000,00, no terceiro; R$ 35.000,00, no quarto e R$ 40.000,00, no quinto, o elemento que a empresa deve utilizar para tomar a decisão no tempo 0 (zero) é denominado: custo de depreciação. custo de oportunidade. taxa de risco. taxa de desconto. taxa de capitalização.

Area 08 - 2006 - Transpetro PL.

2006 - Transpetro PL: 21 O estoque de artigos para escritório apresentou a movimentação, ao longo de um ano, identificada no quadro a seguir. N.º do Item | Descrição ====== | Quantidade Utilizada | Valor Unitário (R$) ------------------------------------------------------------------------------------------- 1 – CC ===| caixa de clipes ===| 400 =============| 2,00 2 – CD ===| caixa de disquetes | 300 =============| 8,00 3 – CP ===| cartucho preto === | 100 =============| 20,00 4 – EA ===| esferográfica azul =| 800 =============| 1,00 5 – PA ===| papel A4 ========| 600 =============| 10,00 ------------------------------------------------------------------------------------------- Supondo um ano com 365 dias e o valor do estoque médio ao longo do ano de R$ 3.000,00, o giro do estoque é de: 1,2. 2,4. 3,0. 4,0. 5,4.

2006 - Transpetro PL: 22 A SEG Ltda. é fabricante de sinalizadores de emergência para navios. O gerente de produção precisa decidir qual o processo de produção mais econômico dentre as cinco possibilidades identificadas na planilha de custo a seguir. Processo | Custo Fixo | Custo Variável --------------------------------------------------- I ====== | 220.000,00 | 5,00 II ======| 170.000,00 | 8,00 III ===== | 70.000,00 =| 11,00 IV ===== | 50.000,00 =| 13,00 V ======|125.000,00 =| 9,00 --------------------------------------------------- Para um volume de 30 mil unidades por ano, o processo mais econômico é: I. II. III. IV. V.

2006 - Transpetro PL: 23 Uma empresa apresentou em seu registro de estoques o seguinte relatório: Classe | Valor do estoque (R$) A ====| 180.000,00 B ====| 90.000,00 C ====| 30.000,00 Total ==| 300.000,00 Depois de realizado o inventário, foram constados os seguintes valores corretos para cada uma das classes: 90% para a classe A; 80% para a classe B e 70 % para a classe C. A acurácia do estoque é: 0,36. 0,54. 0,74. 0,85. 0,99.

2006 - Transpetro PL: 24 Na oficina de manutenção de computadores chegaram quatro equipamentos para serem consertados. Para cada equipamento foi aberta uma ordem de serviço numerada. Após ter sido feita a análise técnica dos defeitos nos equipamentos, os dados foram resumidos na tabela abaixo. CONSERTO DOS COMPUTADORES (tempo em dias) Ordem de Serviço | Trocar peças defeituosas | Testar o computador | Tempo ----------------------------------------------------------------------------------------------------- OS-311 ========| 3 ==================| 5 ===============| 8 OS-207 ========| 2 ==================| 4 ===============| 6 OS-401 ========| 1 ==================| 3 ===============| 4 OS-498 ========| 4 ==================| 1 ===============| 5 OS-523 ========| 5 ==================| 2 ===============| 7 ----------------------------------------------------------------------------------------------------- Assinale a opção que apresenta a sequência correta de processamento dos serviços de manutenção, utilizando-se a regra METP (menor tempo de processo). OS-207; OS-311; OS-401; OS-498; OS-523. OS-401; OS-207; OS-311; OS-498; OS-523. OS-401; OS-498; OS-207; OS-523; OS-311. OS-498; OS-523; OS-401; OS-207; OS-311. OS-523; OS-498; OS-401; OS-311; OS-207.

2006 - Transpetro PL: 25 As vendas de botijões de gás da Gaspar Ltda. têm os valores apresentados na tabela a seguir. VENDAS DE BOTIJÕES DE GÁS (em unidades) Ano ===| 2003 == | 2004 ==| 2005 ------------------------------------------------- Botijões | 12.000 =| 8.000 = | 10.000 A previsão de vendas para 2006, utilizando a média móvel dos últimos 3 anos, com fator de ajustamento de 0,5, 0,3 e 0,2 para os anos de 2005, 2004 e 2003, respectivamente, é de: 22.500. 15.000. 9.800. 8.000. 6.900.

2006 - Transpetro PL: 26 A estratégia de treinamento, totalmente aplicada ao desenvolvimento de tarefas e atividades específicas da empresa, de caráter técnico-operacional e que envolve resultados de curto prazo é tipicamente característica de um treinamento: em sala de aula. em serviço. com uso de vídeo. a distância. via televisão executiva.

2006 - Transpetro PL: 27 No que se refere à administração de recursos humanos nas organizações, analise se as afirmações abaixo são verdadeiras (V) ou falsas (F). I - A principal responsabilidade da área de recursos humanos é a contratação, o controle e a demissão de funcionários. II - A administração de pessoal é responsabilidade de um único gestor, que coordena o departamento de pessoal. III - As pessoas lotadas em departamentos de recursos humanos são as responsáveis pela gerência de pessoal nas organizações. A sequência correta é: F ; F ; F. F ; F ; V. F ; V ; V. V ; F ; V. V ; V ; V.

2006 - Transpetro PL: 28 Observe o diálogo a seguir, entre as figuras hipotéticas do chefe César e do funcionário Leandro, ambos da empresa “Pague Pouco Ltda.”. Leandro: – “Chefe, aqui está meu pedido de demissão. Vou embora pois não aguento mais certas coisas aqui na empresa”. César: – “Mas o que ocorreu? Você nunca esteve tão irritado como está agora e já há quatro anos você trabalha conosco!” Leandro: – “É por isto mesmo. Vocês contrataram outra pessoa para a expedição, onde trabalho, e ele vai ganhar mais do que eu ganho. Acho isso uma injustiça! Minha dedicação e experiência não contam para a empresa. Eu não vou treiná-lo e estou de saída.” César: – “Espere um pouco. Vamos conversar com o departamento de recursos humanos.” Leandro: – “Não. Agora eu não fico mais aqui. Estou fora.” Este fato retrata uma situação comum nas organizações, que é a falta de: racionalização de custos. motivação pelas tarefas. contentamento salarial. satisfação com a atividade que exerce. política de remuneração transparente.

2006 - Transpetro PL: 29 Um produto eletrônico está entrando na fase de crescimento do seu ciclo de vida e só foi experimentado por uma pequena parcela de consumidores que, com suas críticas e sugestões, permitiram aos fabricantes a realização de adaptações e melhorias. No intuito de acelerar a difusão da inovação, as empresas do setor pretendem desenvolver um esforço de marketing calcado em esclarecimento sobre o uso e os benefícios do produto, bem como em incentivos à compra, que terá como público-alvo consumidores que, graças à credibilidade que têm, podem servir como referência para o mercado, atuando como agentes de mudança. O segmento de mercado que preenche essas características é conhecido como: inovadores. adotantes iniciais. maioria inicial. maioria tardia. retardatários.

2006 - Transpetro PL: 30 Numa tentativa de conhecer melhor o seu público e de lhe oferecer opções de viagens mais adaptadas aos seus desejos e necessidades, uma agência de viagens decidiu estudar o perfil dos clientes que costumam viajar todo ano para o exterior. Examinou diversas características dos clientes que escolhiam as diferentes opções de viagens, que lhes permitiam, por exemplo, fazer muitas compras; conhecer países e cidades de grande tradição turística; visitar países exóticos; e assim por diante. Os gerentes da agência perceberam que, entre todos os grupos estudados, pouca diferença havia em termos de distribuição etária, renda familiar, sexo, região de moradia, escolaridade e classe social. Com base nessa descoberta, é correto afirmar que, dentre as seguintes, a única variável útil para a segmentação desse público é a(o): demográfica. socioeconômica. geográfica. psicográfica. grau de utilização.

2006 - Transpetro PL: 31 Define-se “nível de contato do usuário com um serviço” como o grau de interação que o usuário tem com os funcionários da prestação do serviço ou com qualquer elemento físico do serviço (máquinas, equipamentos etc.). Uma característica de serviço de alto contato é que os usuários: não participam da produção do serviço. recebem um serviço padronizado. interferem na produtividade do serviço. ficam insatisfeitos caso haja uma redução do nível de contato do serviço. demonstram ser impossível reduzir-se o nível de contato do serviço.

2006 - Transpetro PL: 32 Para selecionar estratégias adequadas, um gerente de marketing precisa analisar os ambientes interno e externo à sua organização. A partir dessa análise, ele fica em condições de elaborar um plano de marketing que pressupõe, como uma fase inicial, a identificação de pontos fortes e deficiências da sua organização, bem como de oportunidades e ameaças que o ambiente externo lhe traz. Assinale a opção em que os quatro exemplos descritos constituem, respectivamente, uma força, uma deficiência, uma oportunidade e uma ameaça. Força: fartos recursos financeiros Deficiência: limitada carteira de produtos Oportunidade: incentivos fiscais Ameaça: concorrência acirrada. Força: organização altamente hierarquizada Deficiência: maquinário obsoleto Oportunidade: novos mercados potenciais Ameaça: novas regulamentações governamentais. Força: marcas bem conhecidas Deficiência: altos custos de produção Oportunidade: pujante mercado consumidor Ameaça: restrições a meios ou horários para veicular propaganda. Força: crescimento dos mercados atendidos pela empresa Deficiência: empobrecimento da população Oportunidade: desenvolvimento da internet Ameaça: despreparo dos funcionários para lidar com tecnologia. Força: Joint venture com uma grande empresa multinacional Deficiência: ampla linha de produtos Oportunidade: inexistência de regulação do setor em que opera a empresa Ameaça: alto padrão ético do mercado.

2006 - Transpetro PL: 33 Uma empresa está avaliando duas alternativas de investimento, com valores em reais que têm as seguintes características: Características | Investimento A | Investimento B Investimento ==| R$ 100.000,00| R$ 100.000,00 Taxa de retorno | xxxxxxxxxxxx | xxxxxxxxxxxxxx anual provável • Pessimista ==| 13% ========| 7% • Mais provável |15% ========| 15% • Otimista ====| 17% ========| 23% Considerando-se o uso da análise de sensibilidade para avaliação de risco, qual dos investimentos apresenta o menor risco?. B, porque tem uma faixa de 8%, enquanto em A ela é de 2%. B, porque apresenta um desvio padrão de K = 6,4. A, porque tem uma faixa de 4%, enquanto em B ela é de 16%. A, porque apresenta um desvio padrão de K = 3,2. Não há diferença de risco entre os investimentos A e B.

2006 - Transpetro PL: 34 Um investidor aplicou, durante 40 anos, R$ 2.000,00 por ano, a uma taxa de juros compostos de 5% ao ano. Considerando-se o valor do dinheiro no tempo, se este aplicador nunca fizer qualquer retirada de recursos, ao final de 40 anos ele terá, em reais, um montante: maior que 240.000,00. entre 200.000,00 e 240.000,00. entre 160.000,00 e 200.000,00. entre 120.000,00 e 160.000,00. menor que 120.000,00.

2006 - Transpetro PL: 35 A Cia. Katrina elabora, anualmente, seu Planejamento Financeiro, com ênfase no Fluxo de Caixa Projetado. A previsão de vendas para o 1o trimestre de 2006 é a seguinte: Realizado em Dezembro 2005 ===========| 50.000,00 Janeiro 2006 ============= | 80.000,00 Fevereiro 2006 ============| 60.000,00 Março 2006 ============== | 50.000,00 Considerando que a política de vendas da empresa é de 60% à vista e 40% em 30 dias, a entrada de caixa prevista para janeiro de 2006, em reais, será de: 54.000,00. 58.000,00. 60.000,00. 68.000,00. 80.000,00.

2006 - Transpetro PL: 36 Uma empresa apresentou, em dois exercícios consecutivos, os seguintes resultados: Itens =================| 2004 ====== | 2005 ----------------------------------------------------------------------------------- Receita de Vendas ====== | 50.000,00 == | 100.000,00 Custo das vendas ======= | (25.000,00) =| (50.000,00) Lucro Bruto ============ | 25.000,00 ==| 50.000,00 Despesas operacionais === | (15.000,00) =| (25.000,00) Lucro Operacional (lucro antes de juros e Imposto Renda (LAJIR)) ========= |10.000,00 == | 25.000,00 Com base nos dados acima, é correto afirmar que a alavancagem operacional da empresa é de: 1,25. 1,50. 1,75. 2,00. 2,50.

2006 - Transpetro PL: 37 Uma indústria recebeu uma encomenda de 20.000 U de seu produto, pelo valor total de R$ 3.500.000,00. Seu estoque inicial de materiais era de 250.000 kg de ferro, tendo adquirido mais 50.000 kg, logo após a encomenda. Completada a produção, verificou-se que: • o estoque inicial montava a R$ 1.000.000,00; • o custo unitário da nova compra de materiais foi de R$ 5,20; • cada tubo produzido utiliza 10 kg de material; • o custo da mão-de-obra direta empregada foi R$ 1.200.000,00; • os Custos Indiretos de Fabricação montaram a R$ 160.000,00; • a empresa trabalha, exclusivamente, sob encomenda; • foi desconsiderada a ocorrência de ICMS e de IPI. Com base nos dados acima e considerando-se o custo médio como critério de avaliação do estoque de matéria-prima, o custo unitário da encomenda, em reais, é: 155,50. 125,00. 112,50. 110,50. 110,00.

2006 - Transpetro PL: 38 A Cia. Beta, que fabrica 150.000 liquidificadores por mês, fez a seguinte estimativa de venda, com valores em reais: Preço de venda unitário | Quantidade vendida 50,00 ============= | 80% da produção mensal 48,00 ============= | mais 10% que a quantidade anterior 45,00 ============= | mais 10% que a quantidade anterior 44,00 ============= | mais 3% que a quantidade anterior 42,00 ============= | toda a quantidade produzida Sabe-se ainda que: • o custo variável unitário é de R$ 20,00; • a despesa variável “comissão dos vendedores” é de 10% sobre o preço de venda; • os custos fixos montam a R$ 1.200.000,00 mensais; • as despesas fixas totalizam R$ 800.000,00 mensais. Com base em todas as informações acima, pode-se afirmar que o preço de venda, em reais, que apresenta o melhor resultado líquido para a empresa é: 50,00. 48,00. 45,00. 44,00. 42,00.

2006 - Transpetro PL: 39 A Cia. Brasília apresentou, em dezembro de 2005, o seguinte balancete de verificação: Contas =======================================| Saldos --------------------------------------------------------------------------------------------- Caixa ========================================| 39.500,00 Lucros Acumulados ============================= | 46.000,00 Salários a Pagar ===============================.| 13.000,00 Receitas Financeiras ============================.| 500,00 Estoque de Mercadorias Prêmio de Seguros a Apropriar ==| 11.000,00 Despesas Administrativas Móveis e Utensílios ========= | 20.000,00 Máquinas e Equipamentos Juros a Pagar =============| 3.000,00 Depreciação Acumulada ==========================| 15.000,00 Fornecedores ==================================| 70.000,00 Duplicatas a Pagar ==============================| 15.000,00 CMV ======================================== | 100.000,00 Duplicatas a Receber ============================| 8.000,00 Empréstimos a Pagar LP =========================.| 30.000,00 Capital =======================================| 140.000,00 Veículos ======================================| 20.000,00 Instalações ====================================| 50.000,00 Despesas com Vendas ===========================| 13.000,00 Bancos =======================================| 155.000,00 Despesas Financeiras ===========================.| 2.000,00 Receita de Vendas ==============================| 150.000,00 Considerando que o cálculo do Imposto de Renda e Contribuição Social sobre o lucro montou a R$ 6.375,00, o saldo da conta Lucros ou Prejuízos Acumulados, no Balanço Patrimonial encerrado em 31 dez. 2005, em reais, será de: 19.125,00. 25.500,00. 56.375,00. 65,125,00. 71.500,00.

2006 - Transpetro PL: 40 Uma empresa tem patrimônio líquido de R$ 230.000,00 realizável e exigível a longo prazo, com saldo igual a zero; obrigações para com terceiros de curto prazo, montando a R$ 120.000,00 e Capital Circulante Líquido positivo de R$ 20.000,00. Considerando-se exclusivamente essas informações, o montante do Ativo Permanente, em reais, será: 450.000,00. 430.000,00. 240.000,00. 230.000,00. 210.000,00.

Area 09 - 2008 - Distribuidora.

2008 - Distribuidora: 28 Álvaro, Benedito e Celso são donos de três empresas. As custódias acionárias são, respectivamente, • 20%, 30% e 50% na primeira empresa; • 40%, 40% e 20% na segunda empresa; • 45%, 25% e 30% na terceira empresa. Essas porcentagens foram escolhidas de modo a permitir que, ao se considerar o valor de cada uma das empresas, os três possuíssem o mesmo patrimônio no valor de R$ 700.000,00. Com base nessas informações, é correto afirmar que a. primeira empresa vale R$ 100.000,00 a mais do que a segunda. segunda empresa vale R$ 500.000,00 a mais do que a terceira. segunda empresa vale R$ 500.000,00 a menos do que a primeira. terceira empresa vale R$ 400.000,00 a mais do que a primeira. terceira empresa vale R$ 400.000,00 a menos do que a segunda.

2008 - Distribuidora: 29 Seja f uma função de IR em IR cuja lei é f(x) = A.x² + B.x + C. Sabendo-se que f(0) = 12, f(3) = 0 e f(– 1) = 8, o valor de A + B + C é. 14. 13. 12. 10. 8.

2008 - Distribuidora: 30 A tabela abaixo apresenta os pesos de um grupo de pessoas e suas respectivas frequências. Não há observações coincidentes com os extremos das classes. Classes (em kgf) | Frequências -------------------------------- 40 ⊢ 50 | == 2 50 ⊢ 60 | == 5 60 ⊢ 70 | == 7 70 ⊢ 80 | == 8 80 ⊢ 90 | == 3 O peso médio do conjunto de pessoas, em kgf, é. 60. 65. 67. 70. 75.

2008 - Distribuidora: 31 A tabela abaixo apresenta os pesos de um grupo de pessoas e suas respectivas frequências. Não há observações coincidentes com os extremos das classes. Classes (em kgf) | Frequências -------------------------------- 40 ⊢ 50 | == 2 50 ⊢ 60 | == 5 60 ⊢ 70 | == 7 70 ⊢ 80 | == 8 80 ⊢ 90 | == 3 O valor aproximado, em kgf, do peso mediano do conjunto de pessoas é. 67. 68. 69. 70. 71.

2008 - Distribuidora: 32 A tabela abaixo apresenta os pesos de um grupo de pessoas e suas respectivas frequências. Não há observações coincidentes com os extremos das classes. Classes (em kgf) | Frequências -------------------------------- 40 ⊢ 50 | == 2 50 ⊢ 60 | == 5 60 ⊢ 70 | == 7 70 ⊢ 80 | == 8 80 ⊢ 90 | == 3 Uma pessoa com mais de 50 kgf será escolhida ao acaso. A probabilidade de que o peso dessa pessoa esteja entre 60 kgf e 80 kgf é, aproximadamente,. 65%. 63%. 60%. 58%. 55%.

2008 - Distribuidora: 33 Um grupo é formado por 7 mulheres, dentre as quais está Maria, e 5 homens, dentre os quais está João. Deseja-se escolher 5 pessoas desse grupo, sendo 3 mulheres e 2 homens. De quantas maneiras essa escolha pode ser feita de modo que Maria seja escolhida e João, não?. 60. 90. 126. 150. 210.

2008 - Distribuidora: 34 Em um grupo de 40 pessoas adultas, a idade média é 30 anos. A idade média dos homens desse grupo é 36 anos, enquanto a média das idades das mulheres é 26 anos. O número de homens nesse grupo é. 24. 22. 20. 18. 16.

2008 - Distribuidora: 35 Do total de funcionários de uma empresa, foi retirada uma amostra de seis indivíduos. A tabela abaixo apresenta o tempo trabalhado na empresa, em anos completos, por cada um deles. X1 | X2 | X3| X4| X5 | X6 3 =| 7 =| 2 =| 2 =| 3 =| 1 A variância dessa amostra é. 3,7. 4,0. 4,4. 5,0. 5,5.

2008 - Distribuidora: 36 Ao pesquisar os estilos de liderança na empresa em que atua, José encontrou em Rafael um exemplo de líder, visto como alguém que auxilia seus liderados no alcance dos seus objetivos, oferecendo-lhes apoio e direção. Sua liderança mantém, visivelmente, uma relação estreita com a motivação dos seus liderados, e releva a contribuição dos fatores situacionais referentes ao ambiente de trabalho e às características individuais das pessoas com quem se trabalha. O estilo de liderança de Rafael é conhecido como. modelo de participação do líder. modelo do caminho-objetivo. liderança situacional. liderança transformacional. liderança orientada para as tarefas.

2008 - Distribuidora: 37 A avaliação do treinamento mostra benefícios para a organização, o que leva autores a estudarem o treinamento sob diferentes níveis de avaliação. Borges-Andrade et al. (2002), ao classificarem os níveis de avaliação, destacam a importância de medir os efeitos do treinamento no desempenho do indivíduo no trabalho, diretamente relacionados aos objetivos do treinamento, ou em outros desempenhos, podendo aí ser incluídas as avaliações de impacto no indivíduo e na organização. Assim, esse nível de avaliação, se focaliza a(o). reação ao treinamento. auto-avaliação. extensão da aprendizagem. profundidade dos conhecimentos. comportamento no cargo.

2008 - Distribuidora: 38 Segundo Hipólito (2002), considera-se uma forma de remuneração variável de longo prazo usada pelas empresas nos seus sistemas de recompensa, o(a). comissionamento de vendas. recebimento de bônus e prêmios. participação acionária. participação nos lucros e resultados. participação em congressos e eventos.

2008 - Distribuidora: 39 Ao avaliar o desempenho de um funcionário, o gerente de uma empresa o reprovou, com base nas informações sobre as atividades desenvolvidas por ele no último mês, sem analisar as atividades dos meses anteriores. Os registros mostraram que seu desempenho sempre foi bom, mas no último mês havia caído, em virtude de problemas de saúde. Diante da situação apresentada, é correto afirmar que o gerente apresentou uma distorção de percepção no processo de avaliação efetuado, denominada. preconceito pessoal. propensão de rigor. efeito halo. efeito recenticidade. erro de tendência central.

2008 - Distribuidora: 40 Uma organização é uma equipe e todos os seus membros precisam saber o que está ocorrendo para que o trabalho em conjunto possa ser o melhor possível. Nem sempre, porém, a comunicação se completa na organização, porque podem-se formar algumas barreiras, impedindo-a, total ou parcialmente, ou dando-lhe um significado incorreto. Assim, em situações de trabalho, as emoções limitam a comunicação, formando barreiras. físicas. pessoais. semânticas. ambientais. demográficas.

2008 - Distribuidora: 41 Notícias do mundo empresarial mencionam uma série de erros de empresas que atuam globalmente. Um exemplo é o de uma cera de piso, de uma empresa americana, que fracassou no Japão. A cera deixava o piso muito escorregadio e a empresa não percebeu que os japoneses não usam sapatos dentro de suas casas. Esses problemas podem ser evitados se houver. pesquisa de satisfação com produtos lançados em mercados culturalmente diversos. acompanhamento dos índices de vendas de produtos em países diferentes. estudos antecipados dos hábitos de consumo e valores do público-alvo. levantamento das características específicas da matriz e de cada filial internacional. conhecimento do perfil de comunicação da empresa com seus diversos públicos.

2008 - Distribuidora: 42 Alguns especialistas consideram difícil medir o retorno dos investimentos em projetos sociais por parte das empresas. No entanto, as empresas socialmente comprometidas tendem a. lucrar mais do que os concorrentes que não investem em projetos sociais. obter prêmios de reconhecimento por sua atuação junto às comunidades. desviar o foco de sua atividade principal para áreas voltadas ao meio ambiente. evitar a ligação entre seus projetos sociais e o objetivo de melhorar a imagem. ganhar a preferência de muitos consumidores em ambientes competitivos.

2008 - Distribuidora: 43 Em artigo para uma revista semanal, um consultor empresarial tecia dois comentários a respeito do atual panorama econômico. Primeiro comentário: a paisagem de hoje está salpicada de novos produtos que o presidente Getúlio Vargas não chegou a conhecer, como satélites, câmeras digitais, fax, correio eletrônico, telefones celulares e computadores portáteis. Segundo comentário: um atacadista de flores em Colônia, na Alemanha, que esteja sem estoque de rosas vermelhas, pode fazer seu pedido e receber de Tel Aviv, na manhã seguinte, toda uma carga aérea dessas flores. Os comentários exemplificam duas forças do ambiente externo que estão reconfigurando a economia, denominadas. inovação e logística. tecnologia e globalização. informática e gestão. mudanças e informação. modernidade e distribuição.

2008 - Distribuidora: 44 Concentrar-se em atender um nicho de mercado pode trazer altas margens de lucro para a empresa, uma vez que esses clientes. anseiam por novidades tecnológicas com mais frequência do que o público em geral. estão dispostos a pagar mais a uma empresa especializada em atender suas necessidades. têm mais opções de escolha e possibilidade de pesquisar o desempenho das firmas no segmento. preferem produtos mais sofisticados e exigem serviços de altíssima qualidade e performance. tendem a orientar suas opções de consumo e escolha pelo maior preço oferecido no mercado.

2008 - Distribuidora: 45 João de Souza, proprietário de uma rede de lojas de conveniência, planeja o lançamento de uma nova linha de sanduíches. Como pretende que os produtos sejam customizados, deve. avaliar os principais concorrentes para decidir o preço ideal dos sanduíches. disponibilizar um cardápio com uma série de combinação de ingredientes para os clientes. desenvolver receitas em sintonia com a preferência dos clientes mais fiéis. permitir que cada cliente monte seu sanduíche do jeito que lhe convier. reduzir o custo dos ingredientes para aumentar a lucratividade do negócio.

2008 - Distribuidora: 46 Diretores de uma rede de postos de gasolina no interior do país orgulharam-se de uma reportagem que classificava a empresa como orientada para o marketing. Conclui-se, então, que a matéria argumentava que a empresa. adota um agressivo esforço de vendas e promoção, fazendo com que seus clientes consumam uma quantidade suficiente de seus produtos. atende clientes que dão preferência aos produtos que são amplamente encontrados e de baixo custo. cria e comercializa produtos de qualidade que, pelo fato de serem bons, têm boa aceitação e são consumidos em larga escala. detecta as necessidades e os desejos dos mercados alvo e os satisfaz de maneira mais eficaz do que seus concorrentes. divulga seus serviços para os motoristas, esforçando-se para produzir peças de comunicação com maior qualidade.

2008 - Distribuidora: 47 Considere as afirmativas a seguir sobre as funções da atividade de vendas. I - A multiplicidade de produtos e de negócios autônomos dirigidos a diversos grupos de consumidores e clientes exige uma definição estratégica única para a função de vendas, em nível corporativo. II - As ações táticas da administração de vendas e dos vendedores devem ser uma importante extensão das estratégicas de marketing de cada produto e de cada mercado em particular. III - O papel do pessoal de vendas como canal de distribuição para colocar produtos e/ou serviços no mercado é dar sequência às estratégias de P&D (pesquisa e desenvolvimento). É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s). I, apenas. II, apenas. I e II, apenas. II e III, apenas. I, II e III.

2008 - Distribuidora: 48 As empresas utilizam vários instrumentos para encontrar ideias que melhorem um produto ou serviço existente. O método denominado ideal acontece quando o profissional de marketing. entrevista um grupo de consumidores e pede que eles descrevam uma versão ideal do produto ou serviço que consomem. pergunta aos usuários ideais do produto ou serviço se têm alguma queixa ou sugestão de melhoria. estuda o comportamento ideal do usuário, em relação aos procedimentos de aquisição, uso e descarte de um produto ou serviço. pesquisa o índice de lembrança da marca por seus usuários e o compara com o da concorrência. mede o desempenho ideal do produto ou serviço relativamente ao desempenho da concorrência.

2008 - Distribuidora: 49 No gerenciamento da melhoria da qualidade, nos processos de produção de bens, a medida que indica o grau de dispersão em relação a um valor central é a. acurácia. produtividade. confiabilidade. variabilidade. durabilidade.

2008 - Distribuidora: 50 Os estoques são classificados de acordo com as funções que desempenham. Neste sentido, o estoque que é feito para cobrir flutuações aleatórias e imprevisíveis do suprimento é denominado estoque de. tamanho do lote. antecipação. ciclo. transporte. segurança.

2008 - Distribuidora: 51 Em uma empresa, a projeção da demanda, em unidades/mês, de óleo combustível para o período de quatro meses é dada na tabela a seguir. A empresa trabalha nesses meses, respectivamente, 21, 23, 20 e 20 dias. Mês ======| Demanda -------------------------------- Setembro ==| 6500 Outubro ===| 8000 Novembro =| 12300 Dezembro =| 14700 Supondo que o estoque inicial seja de 2.500 unidades e o estoque final desejado, ao final do período, seja de 3.000 unidades, a produção diária que atenda aos requisitos da demanda, por unidade/dia, deve ser, no mínimo, de. 350. 500. 730. 800. 950.

2008 - Distribuidora: 52 Em uma manufatura que trabalha com produtos discretos, geralmente customizados, em que o período de tempo para fazer o produto e o intervalo para a conclusão de cada produto são relativamente longos, é utilizado o tipo de processo. contínuo. de produção em massa. de jobbing. de projeto. em lote.

2008 - Distribuidora: 53 No que diz respeito à higiene no trabalho, são preceitos legais que cabem à empresa: I - cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e medicina do trabalho; II - facilitar o exercício da fiscalização pela autoridade competente; III - delegar aos empregados a responsabilidade pela solução dos problemas referentes a doenças ocupacionais e acidentes de trabalho; IV - adotar as medidas determinadas pelo órgão regional competente. Estão corretos os preceitos. I, II e III, apenas. I, II e IV, apenas. I, III e IV, apenas. II, III e IV, apenas. I, II, III e IV.

2008 - Distribuidora: 54 As cadeias de lojas varejistas, em seus centros de distribuição, fazem uso frequente do processo de cross docking, que tem como maior vantagem: reduzir o manuseio. aumentar a demanda. aumentar o lead time. estocar grande quantidade de produtos. realizar entregas de grandes quantidades, em prazos longos.

2008 - Distribuidora: 55 Um componente de uma válvula para controle de pressão nos dutos de gás é fabricado num centro de trabalho específico, sendo necessários 40 minutos para a preparação da máquina e um tempo de operação de 2 minutos por peça. Um pedido de 200 unidades deve ser processado, simultaneamente, em duas máquinas. As máquinas podem ser preparadas ao mesmo tempo. De quantos minutos é o tempo de operação exigido para atender esse pedido?. 980. 720. 630. 570. 240.

2008 - Distribuidora: 56 No planejamento e coordenação de projetos, o método PERT (Program Evaluation and Review Technique) faz uso de um diagrama de rede para apresentar as principais atividades do projeto e suas relações sequenciais. Nesse tipo de rede, o caminho crítico tem tolerância permissível, ou seja, um tempo de folga igual. à diferença entre o tempo máximo e o tempo mínimo do projeto. ao somatório dos tempos das atividades do caminho crítico. ao tempo total das atividades do projeto. ao tempo médio do projeto. a zero.

2008 - Distribuidora: 57 A entrada de dinheiro no Caixa, seja através de receita ou outro recebimento, denomina-se. encaixe. embolso. aporte. insumo. crédito.

2008 - Distribuidora: 58 A Empresa Aurora Boreal Ltda. apresentou o seguinte balancete de verificação, em reais, em 30 de setembro de 2007: CONTAS ====================== | SALDO DEVEDOR =========| SALDO CREDOR ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Caixa ======================== | 5.000,00 . . . . . . . . . . . . . . . . . . | Bancos ======================= | 35.000,00 . . . . . . . . . . . . . . . . .| Duplicatas a Receber =============| 160.000,00 . . . . . . . . . . . . . . . .| Prov. p/ Devedores Duvidosos ====== | . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .| 2.000,00 Estoques ====================== | 140.000,00. . . . . . . . . . . . . . . . .| Prêmios de Seguros a Apropriar =====| 6.000,00. . . . . . . . . . . . . . . . . . .| Veículos =======================| 15.000,00. . . . . . . . . . . . . . . . . .| Móveis e Utensílios ============== | 15.000,00. . . . . . . . . . . . . . . . . .| Máquinas e Equipamentos ========= | 25.000,00. . . . . . . . . . . . . . . . . | Instalações =====================| 40.000,00. . . . . . . . . . . . . . . . . .| Depreciação Acumulada=========== | . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .| 15.000,00 Fornecedores ===================| . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .| 50.000,00 Duplicatas a Pagar ===============| . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .| 15.000,00 Salários a Pagar =================| . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .| 10.000,00 Juros a Pagar ===================| . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .| 2.000,00 Empréstimos a Pagar de Longo Prazo =| . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .| 20.000,00 Capital Social =================== | . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .| 300.000,00 Reservas de Lucros ===============| . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .| 27.000,00 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- TOTAIS ======================= | 441.000,00 . . . . . . . . . . . . . . . . | 441.000,00 Em outubro de 2007 realizou, em reais, as seguintes transações: • venda de mercadorias a prazo, no valor de 140.000,00, com baixa do estoque de 100.000,00; • desconto de 200.000,00 em duplicatas no Banco, pagando no ato 5% de juros; • provisão de salários do mês: 12.000,00; • amortização da parcela de seguros correspondente a setembro: 500,00; • pagamento em dinheiro das seguintes despesas: - Aluguel 400,00 - Energia elétrica 400,00 - Telefone, fax e telex 200,00 • recebimento em dinheiro de 20.000,00, em duplicatas de clientes quitadas com atraso com acréscimo de juros de 2%. Considerando, exclusivamente, as informações acima, o lucro operacional, em reais, apurado pela empresa, em outubro de 2007, montou a. 16.500,00. 16.900,00. 21.500,00. 22.000,00. 23.500,00.

2008 - Distribuidora: 59 A Indústria Tabatinga Ltda. possui a seguinte composição de custos num determinado produto que fabrica: • matéria-prima 50% • mão-de-obra direta 30% • custos indiretos de fabricação 20% Sabe-se que: • cada unidade produzida é vendida a R$ 5,00; • as matérias-primas utilizadas na fabricação do produto aumentaram 10%; • a quantidade de produção e os valores em reais dos demais elementos de custos não foram alterados. Para que a empresa mantenha o mesmo percentual da margem de lucro que vinha obtendo antes do aumento das matérias-primas, terá que vender cada unidade, em reais, por. 6,50. 6,00. 5,75. 5,50. 5,25.

2008 - Distribuidora: 60 A Indústria Telespacial Ltda. possui uma capacidade instalada de 10.000 unidades de produção. Neste nível de produção, os custos fixos totais montam a R$ 42.750,00 e os custos variáveis totais montam a R$ 105.000,00. Considerando-se o critério de custeio por absorção, caso a empresa fabrique 9.500 unidades, o custo unitário total do produto, em reais, será. 14,50. 14,75. 14,77. 15,00. 15,50.

2008 - Distribuidora: 61 A Indústria Telesistemas Ltda. possui capacidade instalada para 200.000 unidades de produção. Sabendo-se que o preço de venda unitário do produto é R$ 5,00; o custo variável unitário é R$ 2,00 e que o custo fixo total monta a R$ 300.000,00, o ponto de equilíbrio da receita, em reais, é. 100.000,00. 450.000,00. 500.000,00. 550.000,00. 600.000,00.

2008 - Distribuidora: 62 Uma empresa trabalha com um nível de atividade de 125.000 unidades. Sabendo-se que o total de custos e despesas fixos monta a R$ 4.500.000,00, e que os custos e despesas variáveis representam 60% do preço de venda de R$ 100,00, qual a margem de segurança da empresa?. 10%. 15%. 20%. 30%. 40%.

2008 - Distribuidora: 63 Se a taxa de juros compostos usada para desconto de fluxos financeiros for de 1% a.m., então dois pagamentos iguais a R$ 100,00, o primeiro ao fim de um mês e o segundo, de dois meses, terão um Valor Presente Líquido, conjunto, em reais, aproximadamente, de. 196,00. 197,00. 198,00. 199,00. 200,00.

2008 - Distribuidora: 64 A Taxa Interna de Retorno (TIR) do fluxo financeiro de um projeto. é o único indicador relevante para decidir pela sua realização ou não. é menor que a taxa de juros de mercado. anula o Valor Presente Líquido desse fluxo financeiro. aumenta com o prazo médio do projeto. aumenta com o volume de capital investido no projeto.

2008 - Distribuidora: 65 Se uma empresa (sociedade anônima) se financiar parcialmente através da emissão de títulos, pagando taxa de juros fixa,. reduzirá a rentabilidade que oferece aos seus acionistas, devido às despesas com juros. reduzirá a dispersão da distribuição de probabilidades do lucro por ação. deverá aumentar os preços que cobra, devido às despesas com juros. será considerada alavancada financeiramente. poderá reduzir seu total de ativos fixos.

2008 - Distribuidora: 66 O balanço patrimonial de uma empresa é um demonstrativo financeiro que mostra o valor do(a). custo médio de produção. lucro projetado para o próximo exercício. ativo fixo da empresa, incluindo as instalações e os equipamentos. despesa com matéria-prima no último exercício. despesa com juros no último exercício.

2008 - Distribuidora: 67 O índice de liquidez corrente é um indicador financeiro obtido dividindo-se. o ativo circulante pelo passivo circulante. o valor dos estoques pelo passivo circulante. o exigível a longo prazo pelo patrimônio líquido. a venda bruta pelo patrimônio líquido. as contas a receber pelas vendas anuais.

2008 - Distribuidora: 68 O custo de capital para uma empresa é. a taxa de retorno esperada na realização de seus projetos. a taxa de retorno que paga aos investidores para induzi-los a disponibilizar seus fundos para a empresa. o preço dos equipamentos e instalações necessários ao seu funcionamento. sempre maior que a rentabilidade dos projetos que decide executar. crescente com o tamanho da empresa.

2008 - Distribuidora: 69 Há várias fontes de financiamento a curto prazo para uma empresa, entre as quais NÃO se encontram as(os). emissões de títulos por parte da empresa. créditos concedidos pelos fornecedores da empresa. empréstimos dos Bancos comerciais. adiantamentos que concede aos seus fornecedores. adiantamentos de recursos feitos pelos compradores dos produtos da empresa.

2008 - Distribuidora: 70 Ao aumentar o nível e o valor dos estoques que mantém, uma empresa. reduz suas necessidades de ativos fixos. reduz suas necessidades de capital de giro. reduz seus custos financeiros. aumenta seus lucros, por atender melhor seus clientes. atende melhor os clientes, em termos de pontualidade na entrega e variedade de produtos.

Area 10 - 2010 - Petrobras.

2010 - Petrobras: 01 Quantos são os anagramas da palavra PETROBRAS que começam com as letras PE, nesta ordem?. 720. 2.520. 5.040. 362.880. 3.628.800.

2010 - Petrobras: 02 Quantos números naturais de 5 algarismos apresentam dígitos repetidos?. 27.216. 59.760. 62.784. 69.760. 72.784.

2010 - Petrobras: 03 Um posto de combustível comprou 6 bombas (idênticas) de abastecimento, que serão pintadas, antes de sua instalação, com uma única cor, de acordo com o combustível a ser vendido em cada uma. O posto poderá vender etanol (cor verde), gasolina (cor amarela) e diesel (cor preta). De quantas maneiras as bombas podem ser pintadas, considerando a não obrigatoriedade de venda de qualquer tipo de combustível?. (A) 20. (B) 28. (C) 56. (D) 216. (E) 729.

2010 - Petrobras: 04 A função geradora do gráfico abaixo é do tipo y = mx + n. Reta das coordenadas: (3, 1) e (-2, -9). Então, o valor de m³ + n é. (A) 2. (B) 3. (C) 5. (D) 8. (E) 13.

2010 - Petrobras: 05 Uma embalagem cúbica de 20cm de aresta tem custos diferenciados por face: base R$50/m², laterais R$20/m², tampa R$30/m², mais R$2,00 de montagem. O custo total é: (A) 6,00. (B) 6,80. (C) 7,40. (D) 8,00. (E) 8,40.

2010 - Petrobras: 06 Qual é a soma dos múltiplos de 11 formados por 4 algarismos?. (A) 4.504.500. (B) 4.505.000. (C) 4.505.500. (D) 4.506.000. (E) 4.506.500.

2010 - Petrobras: 07 Qual é o número que deve ser somado a 1, 5 e 7 para que os resultados formem uma PG?. (A) -9. (B) -5. (C) -1. (D) 1. (E) 9.

2010 - Petrobras: 08 Um funcionário com poupança de R$200 pretende pagar a 1ª prestação de um empréstimo de 24x R$1000, onde a prestação não pode exceder 1/3 do salário. Qual o menor valor disponível após o pagamento?. (A) 2.000,00. (B) 2.200,00. (C) 3.000,00. (D) 800,00. (E) 1.200,00.

2010 - Petrobras: 09 Liquidificadores: estoque=1.600, vendas iniciais=800 a R$300. Cada redução de R$5 aumenta vendas em 20 unidades. Qual preço maximiza a receita?. (A) 230,00. (B) 240,00. (C) 250,00. (D) 270,00. (E) 280,00.

2010 - Petrobras: 10 Em uma barraca de tiro: acerto=R$30, erro=paga R$10. Um cliente deu 50 tiros e pagou R$100 no total. Quantos erros?. (A) 10. (B) 20. (C) 25. (D) 35. (E) 40.

2010 - Petrobras: 11 O valor de um caminhão do tipo A novo é de R$ 90.000,00 e, com 4 anos de uso, é de R$50.000,00. Supondo que o preço caia com o tempo, segundo uma função linear, o valor de um caminhão do tipo A, com 2 anos de uso, em reais, é de. 40.000,00. 50.000,00. 60.000,00. 70.000,00. 80.000,00.

2010 - Petrobras: 12 Em um posto de combustíveis entram, por hora, cerca de 300 clientes. Desses, 210 vão colocar combustível, 130 vão completar o óleo lubrificante e 120 vão calibrar os pneus. Sabe-se, ainda, que 70 colocam combustível e completam o óleo; 80 colocam combustível e calibram os pneus e 50 colocam combustível, completam o óleo e calibram os pneus. Considerando que os 300 clientes entram no posto de combustíveis para executar uma ou mais das atividades acima mencionadas, qual a probabilidade de um cliente entrar no posto para completar o óleo e calibrar os pneus?. 0,10. 0,20. 0,25. 0,40. 0,45.

2010 - Petrobras: 13 Uma loja de conveniência localizada em um posto de combustível realizou um levantamento sobre o valor das compras realizadas pelos seus clientes. Para tal tomou uma amostra aleatória de 21 compras, que apresentou, em reais, o seguinte resultado: 19,4; 14; 18,3; 27,2; 8,7; 10,3; 7,2; 22; 34; 15,5; 28,5; 34; 10,8; 15,5; 18; 29; 34; 15,5; 13,4; 17; 19. A mediana dessa série de observações é. 15,50. 18,00. 18,30. 28,50. 34,00.

2010 - Petrobras: 14 Uma amostra aleatória da quantidade de litros de combustível abastecida por 16 carros em um posto apresentou os valores: 25, 28, 18, 30, 10, 22, 30, 15, 12, 25, 30, 20, 15, 20, 32, 22. A amplitude interquartil dessa série de observações é: 3. 10. 13. 17. 22.

2010 - Petrobras: 15 - A PHP Participações toma hoje, no Banco XPTO, um empréstimo de R$ 100.000,00 que deve ser pago em 5 prestações anuais, pelo sistema de amortização constante (SAC), com juros de 12% ao ano. A primeira prestação vence dentro de um ano. A soma das cinco prestações (principal e juros) que a PHP vai pagar ao XPTO, em reais, será: 112.000,00. 124.000,00. 136.000,00. 138.704,87. 160.000,00.

2010 - Petrobras: 16 - No que se refere a Valor do Dinheiro no Tempo, Risco e Retorno, analise as afirmativas a seguir. I - A quantia, recebida hoje com certeza, que é equivalente a um recebimento incerto que vai ocorrer em uma certa data futura, é o valor presente, na taxa de juros adequada ao risco, do recebimento futuro. II - A quantia, recebida hoje com certeza, que é equivalente a um recebimento incerto que vai ocorrer em uma certa data futura, é o valor presente, na taxa de juros sem risco, do valor esperado do recebimento futuro. III - Segundo a conceituação de Markowitz, risco de um investimento é a variância (ou o desvio padrão) do seu retorno. IV - Seja um ativo financeiro X, cujo desvio padrão do retorno anual é 30%, e um outro ativo Y, cujo desvio padrão do retorno anual é 50%, segundo o Modelo de Apreçamento de Ativos de Capital (CAPM), de Sharpe e outros autores, o retorno esperado de Y é maior que o retorno esperado de X. Considere-se correto APENAS o que se afirma em: (A) III. (B) IV. (C) I e III. (D) I e IV. (E) II e IV.

2010 - Petrobras: 17 - A ACME, fabricante de produtos eletrônicos de alta tecnologia, está decidindo sobre o lançamento de um novo produto, cujo ciclo esperado de vida é de 3 anos. No primeiro ano, são esperadas vendas de 500 mil unidades; no segundo ano, são esperadas vendas de 2 milhões de unidades e, no terceiro ano, 700 mil unidades. No fim do terceiro ano, a produção será descontinuada. O preço de venda do produto será R$ 80,00 por unidade. Os custos variáveis de produção (matérias-primas, mão de obra direta, etc) somam R$ 35,00 por unidade, enquanto os custos fixos (administração, aluguéis, etc) somam R$ 20 milhões por ano. O custo do capital da ACME para esse tipo de projeto é 20% ao ano. Para lançar o produto, a ACME fará, antes do início do primeiro ano, um investimento, cujo valor residual, no fim do terceiro ano, é zero. Considere que não há impostos, e que as receitas e custos ocorrem no fim de cada período. Qual o máximo investimento que a ACME pode fazer, em milhões de reais, para lançar o produto?. (A) 43,54. (B) 57,35. (C) 65,23. (D) 68,82. (E) 83,00.

2010 - Petrobras: 18 - No que se refere às características fundamentais do Planejamento Financeiro e Orçamentário, analise as afirmativas a seguir. I - Bons modelos de planejamento financeiro devem apresentar a maior quantidade possível de pormenores. II - Os objetivos estratégicos da empresa influenciam mais o planejamento financeiro de longo prazo que o de curto prazo. III - O principal objetivo do planejamento financeiro é obter boas previsões do lucro da empresa nos próximos anos. IV - Um dos objetivos das análises de sensibilidade realizadas no processo de orçamentação é a quantificação dos riscos assumidos pela empresa. Está correto APENAS o que se afirma em. (A) I e III. (B) I e IV. (C) II e III. (D) II e IV. (E) II, III e IV.

2010 - Petrobras: 19 - A XMG Química S.A. é uma firma não alavancada (sem dívida). O valor de mercado de seu capital é R$120 milhões e seu custo do capital próprio é 15% ao ano. Ela tem uma oferta de empréstimo de R$20 milhões, à taxa de 8% ao ano e está pensando em utilizar este empréstimo para recomprar uma parte de suas ações. Supondo válidas as proposições de Modigliani e Miller, sem impostos, se a XMG fizer essa transação, o custo do seu capital próprio. (A) subirá para 16,60% ao ano. (B) subirá para 16,40% ao ano. (C) permanecerá em 15% ao ano. (D) cairá a 11,50% ao ano. (E) cairá a 9,67% ao ano.

2010 - Petrobras: 20 - No que se refere às Fontes de Financiamento a Longo Prazo da empresa, considere as circunstâncias a seguir. I - Em condições normais de mercado, o custo da dívida é menor que o custo do capital próprio, para uma empresa solvente. II - Se a RPGA Industrial S.A. vai abrir uma nova unidade fabril em Rio Amarelo e pode financiar o projeto apenas com lucros retidos ou pode fazê-lo com 50% de dívida e 50% de lucros retidos, então em condições normais de mercado, o lucro líquido, após os impostos gerados pelo empreendimento, será menor se forem usados apenas lucros retidos. III - Se a firma A paga imposto de renda na alíquota de 35%, e a firma B paga na alíquota de 20%, então a firma B tem mais incentivos para uma alta alavancagem financeira que a firma A, ao se considerar apenas esse aspecto. IV - Na controvérsia sobre a política ótima de dividendos, a corrente que segue as ideias propostas por Modigliani e Miller diz que a política de dividendos é irrelevante. São corretas APENAS as circunstâncias. (A) I e III. (B) I e IV. (C) II e III. (D) II e IV. (E) I, III e IV.

2010 - Petrobras: 21 - A empresa PKL, fabricante de aços finos, poderá realizar as transações a seguir. I - Pagar, com recursos que estão em uma conta bancária, R$2 milhões que ela deve a um fornecedor. II - Vender R$3 milhões do estoque de aços finos acabados a um cliente, por R$ 3 milhões, para recebimento em 60 dias. III - Contrair um empréstimo de curto prazo de R$2 milhões e comprar, à vista, R$2 milhões em matérias-primas que serão utilizadas em data futura. IV - Usar recursos que estão numa conta bancária para quitar antecipadamente R$5 milhões em dívidas de longo prazo. Dessas transações, qual(quais) tem(têm) influência sobre o valor do capital de giro próprio (ou líquido) da PKL?. (A) I, apenas. (B) IV, apenas. (C) II e III, apenas. (D) I, II e IV, apenas. (E) I, II, III e IV.

2010 - Petrobras: 22 - A empresa Verde & Amarelo efetuou um empréstimo para seus empregados no valor equivalente a dois salários correntes. Passados trinta dias, a empresa recebeu o valor equivalente aos juros do período, sem o recebimento do principal. Nesse caso, essa movimentação é um fato contábil. (A) misto aumentativo. (B) misto diminutivo. (C) modificativo diminutivo. (D) modificativo aumentativo. (E) permutativo.

2010 - Petrobras: 23 - A Empresa Comercial Ltda. apurou e apresentou os seguintes dados da contabilidade: Compra de Mercadorias R$ 440,00; Lucro Bruto R$ 860,00; Devolução de Vendas R$ 160,00; Venda de Mercadoria R$ 1.760,00; Estoque Final de Mercadoria R$ 80,00; Devolução de Compras R$ 40,00. Sabendo-se que as compras e as vendas não estavam sujeitas à incidência de impostos, o estoque inicial de mercadoria, em reais, era de: (A) 428,00. (B) 420,00. (C) 400,00. (D) 380,00. (E) 360,00.

2010 - Petrobras: 24 - Uma empresa fabrica os produtos X e Y em um único departamento. Durante o período de produção, apresentou os seguintes custos em reais: Custos Produto X Produto Y Total Mão de Obra Direta 1.000,00 1.200,00 2.200,00 Matéria-Prima 2.000,00 3.000,00 5.000,00 Custo Indireto de Fabricação 1.800,00 Horas-Máquina 6.000 6.500 12.500 Com base no critério da matéria-prima aplicada, o rateio dos custos indiretos para fabricação dos produtos X e Y será, em reais, respectivamente, de: (A) 700,00 e 1.100,00. (B) 800,00 e 1.000,00. (C) 864,00 e 936,00. (D) 720,00 e 1.080,00. (E) 818,00 e 981,90.

2010 - Petrobras: 25 - A Indústria Nacional produz 450.000 unidades do produto Z. Nesse processo produtivo, são incorridos custos variáveis de R$ 9.000.000,00 e custos fixos de R$ 1.800.000,00. O preço unitário de venda é de R$ 90,00 e o Lucro antes do Imposto de Renda é de R$ 300.000,00. Com base nessas informações, o ponto de equilíbrio econômico, em unidades, é de. 20.000. 25.714. 30.000. 35.000. 40.000.

2010 - Petrobras: 26 - Sobre os conceitos de MRP (Material Requirement Planning ou Planejamento das Necessidades de Materiais) e Teoria das restrições, analise as afirmativas abaixo. I - O MRP determina o momento (tempo) e as quantidades em que cada material deve ser produzido. II - A produção puxada e a empurrada podem coexistir no mesmo processo produtivo. III - Investir em um recurso não gargalo é sempre uma boa opção, pois reduz o tempo de ciclo total do produto. IV - Para que uma linha de produção produza o máximo possível, é necessário que todos os seus recursos utilizem sua capacidade ao máximo. V - No sistema MRP II, todos os recursos de produção são considerados, como, por exemplo, a capacidade das máquinas, a disponibilidade da mão de obra e os recursos financeiros. Estão corretas APENAS as afirmativas. I e IV. IV e V. I, II e V. I, IV e V. I, II, III e V.

2010 - Petrobras: 27 - Atualmente, o termo Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos (Supply Chain Management) é usado para descrever o complexo fluxo de materiais e informações que passa por essa cadeia. Para alcançar a eficiência na gestão da cadeia de suprimentos, uma empresa deve. colaborar com fornecedores e clientes, compartilhando informações sobre demanda e estoques de seus produtos, componentes e matérias-primas. integrar verticalmente a produção, evitando a dependência de muitos fornecedores ao longo da cadeia. implementar uma estratégia de especialização em suas principais competências, deixando a produção de componentes e subprodutos não essenciais para outros fornecedores. melhorar, isoladamente, cada ponto da cadeia de suprimentos, de forma a maximizar a eficiência de cada operação, garantindo a eficiência global da cadeia de suprimentos. estabelecer programas de lotes econômicos de compra e produção, para equilibrar os custos de transporte e armazenagem, responsáveis pelos principais custos que incidem na cadeia de suprimentos.

2010 - Petrobras: 28 - As ferramentas da qualidade são aplicadas sistematicamente para a resolução de deficiências de processos nas empresas, seguindo o ciclo PDCA. Suponha uma empresa com um grave problema em um de seus processos internos, cujas taxas de defeito tenham atingido níveis inaceitáveis. As etapas da busca pela solução do problema foram listadas abaixo, em sequência lógica. 1 – Entender o processo. 2 – Coletar dados. 3 – Priorizar o problema. 4 – Identificar as causas raízes. 5 – Planejar e implementar ações de melhoria. 6 – Controlar o processo. As ferramentas da qualidade utilizadas, em cada etapa, são. Fluxograma, Folhas de Verificação, Diagrama de Ishikawa, Gráfico de Pareto, FMEA e Controle Estatístico de Processo. Fluxograma, Gráfico de Pareto, Diagrama de Ishikawa, Folhas de Verificação, Poka-yoke e Controle Estatístico de Processo. Fluxograma, Folhas de Verificação, Gráfico de Pareto, Diagrama de Ishikawa, FMEA e Kanban. Fluxograma, Folhas de Verificação, Gráfico de Pareto, Diagrama de Ishikawa, Plano de Ação e Controle Estatístico de Processo. Folhas de Verificação, Gráficos de Ramo-e-Folha, Gráfico de Pareto, Diagrama de Ishikawa, Plano de Ação e Folhas de Verificação.

2010 - Petrobras: 29 - Em uma conferência sobre técnicas e métodos de gestão de estoques, um administrador afirmou, de maneira correta, que. a classificação ABC dos estoques é uma forma de agregação, segundo a importância financeira dos itens, enquanto a classificação XYZ trata de segmentar os itens, segundo sua periculosidade. o Lote Econômico de Compra (LEC) é uma técnica que minimiza o custo de armazenagem do item, através de compras mais inteligentes e bem programadas, acomodando pequenas a moderadas variações de demanda. o lead-time de entrega do fornecedor é um parâmetro essencial dos modelos matemáticos de gestão de estoques. o uso das técnicas japonesas popularizadas no Just in Time tornam os processos produtivos cada vez mais independentes dos estoques em processo, reduzindo drasticamente os estoques. na revisão periódica, o tamanho do lote é fixo, e o fornecimento ocorre em intervalos regulares de tempo.

2010 - Petrobras: 30 - O Just in Time é um conjunto de técnicas japonesas que revolucionou o conceito de produção e influenciou todo o pensamento ocidental. Com relação ao sistema de produção Just in Time, avalie as características abaixo. I - Altos níveis de estoque. II - Lotes unitários de produção. III - Produção puxada. IV - Produção sempre do máximo possível. V - Produção somente quando necessário. VI - Aumento de produtividade. VII - Uso de kanbans no processo de produção. VIII - Baixo custo de estoque em processo. IX - Uso apenas em ambientes industriais. Das características listadas acima, as que estão totalmente relacionadas ao sistema de produção Just in Time são, APENAS,. II, III, V, VII e VIII. I, IV, V, VI, VIII e IX. II, III, V, VI, VII e VIII. II, III, V, VI, VIII e IX. III, V, VI, VII, VIII e IX.

2010 - Petrobras: 31 - Uma empresa distribuidora de combustíveis realizou uma pesquisa de mercado e constatou que os consumidores individuais de combustíveis poderiam ser divididos em dois grupos: os consumidores que buscam qualidade dos serviços e aqueles que buscam economia (preços baixos). Como consequência dessa pesquisa, a rede de postos de abastecimento foi dividida em duas: Postos VIP, com atendimento diferenciado, combustíveis especiais e lojas de conveniências; e Rede Popular, com auto-atendimento nas bombas de combustíveis e sem nenhum outro produto à venda. Classifica-se a decisão de segmentação da distribuidora como. geográfica, com base na região. demográfica, com base na classe social. psicográfica, com base no estilo de vida. comportamental, com base nos benefícios. operacional, com base nos recursos dos clientes.

2010 - Petrobras: 32 - Um fabricante de óleos lubrificantes atua em um grande mercado e se esforça para reduzir os custos de produção e de distribuição dos seus produtos. Assim, consegue oferecer sua linha de óleos com preços mais baixos que os concorrentes. De acordo com a proposta de estratégias genéricas de Porter, a estratégia desse fabricante é classificada como. liderança total em custos. diferenciação. foco. desinvestimento. diversificação.

2010 - Petrobras: 33 - O gerente de um posto de combustíveis iniciou uma ação de treinamento dos funcionários com o objetivo de aumentar a qualidade dos serviços prestados em seu posto. Sua principal preocupação era desenvolver a habilidade dos funcionários para desempenharem o serviço da forma como era anunciado na TV. O fator determinante da qualidade dos serviços, focado pelo gerente, foi. confiabilidade. capacidade de resposta. segurança. empatia. itens tangíveis.

2010 - Petrobras: 34 - Foram levantados os seguintes dados a respeito da ação comercial de um vendedor: Número de dias trabalhados = 241. Número médio de visitas por dia = 6. Índice de vendas por visita = 0,40. Tamanho médio do pedido = R$ 20.000,00. Percentagem de encomendas indiretas = 0,55. O volume de vendas diretas desse vendedor é de. 1.928.000. 4.338.000. 4.820.000. 11.568.000. 15.906.000.

2010 - Petrobras: 35 - Ao longo do ano de 2000, a empresa brasileira XYZ identificou crescente número de visitas em seu site, originadas da Argentina. Muitos dos argentinos que procuravam informações a respeito dos produtos da XYZ compravam produtos através do site de vendas da empresa. Com o objetivo de aumentar a abrangência da empresa e iniciar atividades internacionais a partir do mercado argentino, em 2001, a XYZ comprou a empresa argentina WW e passou a ser proprietária de suas plantas de produção, armazéns e centros de distribuição, que passaram a produzir e distribuir produtos XYZ. A estratégia de ingresso no mercado internacional da XYZ é classificada como. exportação indireta. exportação direta. joint venture. licenciamento. investimento direto.

2010 - Petrobras: 36 - Para dar suporte às decisões de marketing, os profissionais necessitam de informações como o tamanho do mercado. Como forma de tornar essas informações mais precisas e interessantes aos gestores, o mercado é dividido em cinco tipos. Relacione os tipos de mercado apresentados na coluna da esquerda à respectiva descrição do conjunto de consumidores definida na coluna da direita. I - Mercado Potencial II - Mercado Disponível III - Mercado Disponível Qualificado IV - Mercado-Alvo P - Consumidores que a empresa decide alcançar. Q - Consumidores que têm interesse pelo produto, dinheiro para comprá-lo, acesso ao ponto de venda e não sofrem restrições legais para a compra. R - Consumidores que compram os produtos da empresa. S - Consumidores que têm interesse pelo produto, dinheiro para comprá-lo e têm acesso ao ponto de venda. T - Consumidores que têm interesse pelo produto. As associações corretas são. I – Q,II – P, III – S, IV– R. I – R, II – Q, III – T, IV– S. I – S, II – R, III – P, IV– T. I – T, II – S, III – Q, IV– P. I – P, II – T, III – R, IV– Q.

2010 - Petrobras: 37 - Os relacionamentos diretos permitem que as empresas conheçam e atendam melhor os clientes, criem valores superiores para eles e aumentem os lucros. PORQUE Os relacionamentos indiretos são relações em que os profissionais de marketing não conhecem profundamente os clientes individuais, mas os produtos desenvolvidos por esses profissionais têm significado para os clientes. A esse respeito, conclui-se que. as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. as duas afirmações são falsas.

2010 - Petrobras: 38 - Responsabilidade social é o termo usado para descrever a forma com que as empresas respondem na Justiça sobre seus atos. PORQUE Marketing verde está relacionado a atividades destinadas a minimizar os efeitos negativos sobre o meio ambiente físico ou melhorar sua qualidade. A esse respeito, conclui-se que. as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. as duas afirmações são falsas.

2010 - Petrobras: 39 - Uma empresa brasileira atua na indústria de bebidas não alcoólicas, com diversas categorias de produto. Suas diretorias foram, inicialmente, estabelecidas visando à responsabilidade e autonomia na definição de estratégias para cada região de atuação. Recentemente, a empresa promoveu uma reestruturação e passou a definir, de forma centralizada, as estratégias para cada categoria de produto. As diretorias foram reestruturadas para que tivessem responsabilidade e autonomia na definição de estratégias para cada um dos produtos. A partir dessa descrição, conclui-se que a estrutura anterior da empresa e a que passou a ser assumida são, respectivamente,. matricial geográfica / matricial por produto. funcional geográfica / funcional por produto. divisional geográfica / divisional por produto. multifuncional geográfica / multifuncional por produto. multinacional geográfica / multinacional por produto.

2010 - Petrobras: 40 - Estruturas podem ser analisadas por meio das configurações que assumem, dadas as estratégias e os diferentes atributos da organização. Associe as estruturas apresentadas na coluna da esquerda, à respectiva característica na coluna da direita. I - Estrutura Burocrática II - Estrutura Diversificada III - Estrutura Adhocrática P - Mais comum em indústrias que precisam inovar de maneira complexa e desenvolvem projetos que contam com equipes de diferentes especialidades e com menor distinção linha-assessoria. Q - Mais comum em organizações que operam como máquinas, altamente programadas, com cargos cada vez mais especializados e trabalho altamente padronizado por uma equipe tecnocrática. R - Mais comum em corporações conglomeradas, é formada por um conjunto relativamente independente, unido por uma estrutura administrativa frouxa. S - Mais comum em empresas híbridas que assumem uma única configuração fixa dado o grau de complexidade do ambiente externo. Está correta a associação. I - P, II - S, III - R. I - Q, II - R, III - P. I - R, II - P, III - S. I - S, II - R, III - Q. I - P, II - Q, III - R.

2010 - Petrobras: 41 - Um processo de planejamento estratégico pode envolver algumas distorções na tomada de decisão sobre quais estratégias desenvolver. Essas distorções costumam ocorrer devido a características do gerente, da organização ou do ambiente externo. Nesse contexto, é uma característica do gerente. a disponibilidade de recursos. a interação entre os concorrentes. as limitações políticas e legais. o número e o tipo de empregados. o foco em objetivos limitados.

2010 - Petrobras: 42 - Uma pequena rede de postos de combustível pode manter uma estrutura simples somente até o momento em que começam a surgir problemas de coordenação e controle, dado ao rápido crescimento das vendas e à incorporação de novos postos. PORQUE O crescimento das vendas torna necessária a criação de uma estrutura funcional com gerentes de nível médio (por exemplo, de contabilidade e RH) que acelerem as decisões e ações funcionais adequadas às estratégias do negócio único. A esse respeito, conclui-se que. as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. as duas afirmações são falsas.

2010 - Petrobras: 43 - Existem algumas estratégias que permitem às empresas alcançar crescimento, inovação e diferenciação dos concorrentes, visando a vantagens competitivas. Duas empresas de produção de derivados de petróleo, de um mesmo país de origem, decidem, em seu planejamento estratégico, criar em conjunto uma nova empresa, visando à atuação em mercados internacionais. Essa estratégia é classificada como. fusão. aquisição. incorporação. franchising. joint venture.

2010 - Petrobras: 44 - Uma empresa que atua na área de exploração e refino de petróleo decidiu diversificar seu negócio e investir na geração de energia a partir do vapor liberado em seu processo produtivo. Para tal, criou uma nova empresa, formada por um conjunto de usinas termelétricas localizadas junto às unidades de negócio de exploração e refino de petróleo. O motivo para a estratégia de diversificação é. promover concorrência multiponto. reduzir remuneração dos gerentes. obter economias financeiras. superar desempenho ruim. proporcionar integração vertical.

2010 - Petrobras: 45 - Um empresário possui uma rede de postos de combustível, localizados em um bairro de classe média baixa. Ao perceber o acirramento da concorrência, resolveu criar a sua própria distribuidora. Para tal, comprou alguns caminhões-tanque. Isso permitiu incorporar a margem de lucro referente à atividade de transporte e praticar preços ligeiramente mais baixos, quando necessário. Nesse caso, trata-se de uma estratégia genérica de. liderança em custo. liderança em diferenciação. diferenciação. foco em diferenciação. foco em custo.

2010 - Petrobras: 46 - Associe os níveis do planejamento, citados na coluna da esquerda, às suas principais características, listadas na coluna da direita. I - Estratégico II - Tático III - Operacional P - Horizonte de médio prazo: tem como produto a alocação de recursos, metas e indicadores. Q - Horizonte de longo prazo: tem como produto a definição de diretrizes e objetivos do negócio. R - Horizonte de curto prazo: tem como produto o detalhamento das ações e do uso de recursos. S - Horizonte de longo prazo: tem como produto os planos de ação detalhados. A associação correta é: I - P, II - S, III -Q. I - Q, II - P, III -R. I - P, II - R, III -S. I - R, II - Q, III -P. I - S, II - R, III -P.

2010 - Petrobras: 47 - O estudo do ambiente interno permite que os gestores identifiquem, por meio das competências, aquilo que suas empresas podem fazer em termos estratégicos. Uma vantagem competitiva sustentável é identificada pela avaliação de recursos e capacidades, a partir de quatro questões relacionadas a. valor, raridade, imitabilidade e organização. capital, dinamismo, escala e contratualização. trabalho, substituição, redução e terceirização. compromisso, estímulo, resposta e apropriação. escassez, pioneirismo, concorrência e retaliação.

2010 - Petrobras: 48 - A formulação estratégica abrange uma série de atividades que a alta administração deve realizar no sentido de alcançar resultados consistentes. O conjunto de atividades pode ser dividido em alguns passos, como os apresentados a seguir. I - Analisar oportunidades e ameaças do ambiente interno. II - Analisar os pontos fortes e fracos do ambiente externo. III - Estabelecer a missão organizacional e seus objetivos gerais. IV - Formular estratégias a partir da análise dos ambientes interno e externo. Estão corretos APENAS os passos. I e II. I e III. I e IV. II e III. III e IV.

2010 - Petrobras: 49 - Suponha um bairro nobre que esteja passando por recente crescimento habitacional e grande fluxo de veículos particulares. Nesse bairro, surgiram, recentemente, dezenas de postos de gasolina bem localizados. Todos os postos incluem lojas de conveniências e lavagem automática. Qual fator explica a rivalidade intensa entre os concorrentes desses postos?. Ameaça de produtos substitutos providos por outro setor. Barreiras de saída baixas pela existência de contratos. Disputa por mercado consolidado e baixo potencial. Concorrentes numerosos e igualmente equilibrados. Custos fixos de estoque e armazenagem baixos.

2010 - Petrobras: 50 - A análise do ambiente externo envolve um processo contínuo que inclui quatro atividades: sondagem, monitoramento, previsão e avaliação. A atividade de monitoramento consiste em. estimar os resultados previstos com base em mudanças e tendências. determinar a ocasião e a importância das mudanças para as empresas. identificar os primeiros sinais de mudança e ameaças ambientais. analisar uma posição a ser ocupada pela empresa em um setor. observar, continuamente, as mudanças e tendências ambientais.

2010 - Petrobras: 51 - Para empresas de transporte rodoviário, a análise do ambiente econômico implica, inclusive, o acompanhamento dos preços de commodities, por exemplo, o preço do barril de petróleo e seus derivados, consequentemente. PORQUE Um aumento do preço dos derivados do petróleo pode provocar a redução de seus preços de serviços de transporte ao consumidor final e gerar aumento da demanda. A esse respeito, conclui-se que. as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. as duas afirmações são falsas.

2010 - Petrobras: 52 - O ambiente de uma organização que atua na indústria petrolífera é dado por todas as condições e influências externas que afetam seu desenvolvimento, sendo relevantes à tomada de decisão, por exemplo, a construção de uma nova refinaria. Muitas podem ser as influências externas, EXCETO a. competência, porque a experiência de refinar e distribuir um produto pode servir como base para explorar uma descoberta e conviver com seu sucesso. tecnologia, porque os avanços tecnológicos trazem mudanças aos processos produtivos, à concepção de novos produtos e ao nível de automação. ecologia, porque a escolha da localização deve considerar a disponibilidade e o acesso a recursos, assim como impactos em água, ar, trânsito e qualidade de vida. economia, porque o monitoramento de tendências econômicas evita que a empresa seja pega de surpresa para que seus investimentos alcancem o retorno esperado. sociedade, porque os desenvolvimentos sociais são importantes devido a mudanças nos padrões de trabalho, na noção de diversidade e igualdade de grupos minoritários e de mulheres.

2010 - Petrobras: 53 - A avaliação do alinhamento entre as estratégias empresariais e as ações da área de recursos humanos de uma empresa pode ser realizada por meio de um placar de indicadores. A avaliação de alguns indicadores (ou quocientes de RH) permite realizar algumas análises. Alguns quocientes são apresentados abaixo. Com base nos dados acima, conclui-se que a empresa K possui. custo médio de treinamento superior, devido à alta rotatividade. custo médio de contratação superior, pois o serviço é terceirizado. percentual de lucros distribuído inferior, pois o custo médio é baixo. proporção elevada de profissionais de RH, pois são mais ineficientes. preenchimento de vagas mais rápido, pois a distribuição de lucros é elevada.

2010 - Petrobras: 54 - Na indústria de petróleo, na qual muitas ações e práticas são regulamentadas, entende-se que uma vantagem competitiva sustentável possa derivar do desenvolvimento de uma visão com base em recursos (capital físico, humano e organizacional). Nesse sentido, a administração estratégica de recursos humanos deve colocar foco na(o). geração de capacidades dinâmicas entre os colaboradores. aquisição de recursos e competências similares aos da concorrência. replicagem dos mecanismos de auditoria e controle dos colaboradores. substituição de seus recursos humanos por aqueles da concorrência. desenvolvimento de benefícios e capacidades especificados pelos conselheiros.

2010 - Petrobras: 55 - Gerenciar a diversidade no ambiente de trabalho implica maximizar suas vantagens e minimizar possíveis barreiras. Há um conjunto de atividades voluntárias e compulsórias que podem ser conduzidas na organização. Dentre as ações compulsórias, visando à diversidade, destaca-se a de. oferecer aos funcionários treinamento e instrução. mudar sistemas culturais visando à redução de conflitos. pesquisar as políticas e práticas de retenção e demissão. garantir igualdade de salários e de critérios de seleção. estabelecer programas e metas visando à diversidade.

2010 - Petrobras: 56 - O trabalho em equipe é um elemento fundamental às práticas das organizações da indústria de petróleo, principalmente, devido à natureza das atividades e à diversidade de problemas que seus colaboradores enfrentam. Relacione o tipo de equipe à natureza da responsabilidade envolvida. Tipo de Equipe I - Equipe Interfuncional II - Equipe de Processo III - Equipe Autodirigida Natureza da responsabilidade em relação ao problema P - Responsável por um ciclo de trabalho, ininterruptamente, que resulta em entrega para os clientes. Q - Responsável pelos resultados e procedimentos utilizados, de formação constante e sem supervisão. R - Responsável por tratar, periodicamente, de questões que envolvam conhecimentos diversos. S - Responsável por desenvolver ações definidas em função da hierarquia e estrutura da organização Estão corretas as associações. I -R, II - P, III - Q. I -P, II - S, III - R. I -Q, II - R, III - P. I -S, II - Q, III - P. I -Q, II - P, III - S.

2010 - Petrobras: 57 - O trabalho em equipe é considerado fundamental para sistemas de trabalho de alto desempenho, já que delega poder e concede maior controle ao empregado. PORQUE Reconhece a importância das necessidades sociais de cada empregado individualmente e requer pouca orientação técnica por, necessariamente, envolver a divisão de tarefas que devem ser simples, seguras e controláveis. A esse respeito, conclui-se que. as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. as duas afirmações são falsas.

2010 - Petrobras: 58 - O estilo de liderança consiste nas atitudes de um líder com seus seguidores. Há três estilos de liderança reconhecidos na literatura de administração de recursos humanos. A tira apresentada acima critica um estilo de liderança que é denominado. laissez-faire (ou rédea solta). interpessoal (ou solidário). democrático (ou participativo). contingencial (ou personalista). autocrático (ou autoritário).

2010 - Petrobras: 59 - Ao final de um ano de serviço, um funcionário questionou o sistema de avaliação de desempenho ao qual foi submetido. O argumento apresentado foi de que os parâmetros ou padrões utilizados não atendiam a algumas características básicas. Uma característica INADEQUADA a um parâmetro ou padrão de avaliação de desempenho é ser. viável. específico. atualizado. mensurável. conveniente.

2010 - Petrobras: 60 - Um diretor executivo foi contratado para promover mudanças na organização. Espera-se que, ao assumir a liderança do processo, o executivo saiba lidar com problemas, desafios, aventuras, novidades e críticas, por meio de uma sequência de políticas. Foram-lhe sugeridas quatro políticas: Inovação Sistemática (IS); Abandono do Ontem (AO); Exploração do Sucesso (ES) e Aperfeiçoamento Contínuo (AC). A sequência de políticas adequadas ao líder que conduz um processo de gestão de mudanças é. IS ➡️ AO ➡️ ES ➡️ AC. ES ➡️ IS ➡️ AC ➡️ AO. AO ➡️ AC ➡️ ES ➡️ IS. AO ➡️ ES ➡️ IS ➡️ AC. AC ➡️ ES ➡️ IS ➡️ AO.

2010 - Petrobras: 61 - A maioria das empresas da indústria de petróleo utiliza quatro fatores básicos para definir a remuneração dos colaboradores: legal, sindical, político e equitativo. O fator equitativo é aquele que define a remuneração em função do(a). reajuste na data base. piso salarial negociado. salário médio da indústria. influência de governantes. diretriz interna de promoção.

2010 - Petrobras: 62 - A política de remuneração e benefícios de uma empresa pode ser sempre suscetível a questionamentos e críticas por parte dos colaboradores. Pesquisas salariais visam a conhecer os valores praticados no mercado para determinados cargos, de forma a minimizar problemas dessa natureza. Na realização da pesquisa, é necessário seguir alguns passos e atividades que a compõem. A criação e o teste do instrumento permitem coletar, criteriosamente, os dados da pesquisa referem-se a atividades que compõem o passo de. preparar os diversos modelos de relatório. tabular e analisar os dados coletados. distribuir e orientar o uso do material. convidar as empresas significativas. desenvolver o manual de coleta de dados.

2010 - Petrobras: 63 - O gerenciamento e a avaliação do desempenho de um colaborador podem ser realizados por diferentes métodos. Nessa perspectiva, associe os métodos citados na coluna da esquerda às suas descrições, na coluna da direita. I - Administração por objetivos II - Incidentes críticos III - Comparação entre pares P - Requer que o gerente compare os colaboradores a partir de aspectos de desempenho e acompanhe o desenvolvimento junto a eles. Q - Requer que o gerente registre exemplos de comportamentos de trabalho bons ou indesejáveis de um funcionário e revise-os periodicamente. R - Requer que o gerente estabeleça metas viáveis e mensuráveis para cada funcionário e discuta, periodicamente, o processo em direção às metas. S - Requer que o gerente compare os objetivos e indicadores críticos. Está correta a associação. I - R, II -P, III- S. I - P, II -Q, III- R. I - Q, II -S, III- P. I - R, II -Q, III- P. I - S, II -P, III- R.

2010 - Petrobras: 64 - Uma boa funcionária ocupa um mesmo cargo há três anos e realiza uma atividade técnica extremamente especializada. Ela conversou com seu supervisor sobre sua desmotivação e desinteresse. Seu supervisor começou a avaliar alguns sistemas motivacionais disponíveis e decidiu incentivá-la a permanecer e melhorar seu desempenho no trabalho, associando-o à sua realização pessoal. Para tal, propôs aumentar seu escopo de trabalho, inserir novos desafios e responsabilidades, delegar certa autonomia decisória e possibilitar futuras progressões salariais. Nessa situação, o supervisor buscou um sistema motivacional conhecido como. enriquecimento do trabalho. grupos autônomos de trabalho. reconhecimento do trabalho. profecia autorrealizadora. incentivos monetários.

2010 - Petrobras: 65 - Uma empresa de TV a cabo está desenvolvendo uma nova modalidade de treinamento para sua equipe de instalação e manutenção. O novo treinamento será realizado durante uma semana, por meio de instrução em sala de aula, no período da manhã, e do trabalho sob orientação de um colega mais experiente, no período da tarde. A situação envolve a técnica de treinamento. de aprendizagem. no trabalho. por simulação. a distância. para segurança.

2010 - Petrobras: 66 - Uma diretora executiva de uma multinacional brasileira trabalha mais de 12 horas diárias. Constantemente, visita as subsidiárias em diversos países para acompanhar o desenvolvimento das estratégias. A alta direção está desenvolvendo um plano de reestruturação da sua diretoria para que ela possa viajar menos, trabalhar um número inferior de horas e se dedicar mais a seus projetos pessoais e familiares. A executiva não aceitou a proposta, sugerindo que outras pessoas não conseguiriam realizar suas funções executivas adequadamente. Adicionalmente, afirmou que não poderia abrir mão de sua posição para, em troca, se dedicar aos seus projetos pessoais e familiares. Conclui-se que sua motivação está na satisfação de necessidades. básicas. de segurança. de participação. de estima. de autorrealização.

2010 - Petrobras: 67 - Nossa tendência é culpar alguém que está de fora de nossa área ou unidade de trabalho, mas o pensamento sistêmico nos remete à ideia de que os problemas e suas causas fazem parte de um único sistema pelo qual somos todos responsáveis. PORQUE O pensamento sistêmico torna viável trabalhar várias alternativas ao mesmo tempo, já que as escolhas, por mais risco que apresentem em determinado momento, não implicam o abandono de outras questões importantes e do aprendizado. A esse respeito, conclui-se que. as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. as duas afirmações são falsas.

2010 - Petrobras: 68 - Há algumas regras que devem ser avaliadas por uma organização comprometida com a aprendizagem contínua. Nessa perspectiva, analise as regras expostas abaixo. I - Os problemas de hoje provêm das soluções de ontem. II - Causa e efeito estão intimamente relacionados no tempo e no espaço. III - Pequenas mudanças podem produzir grandes resultados. IV - Quanto mais se insiste, menos o sistema resiste. São regras comprometidas com a aprendizagem contínua APENAS. I e II. I e III. III e IV. I, II e III. II, III e IV.

2010 - Petrobras: 69 - Na fase final de um processo de treinamento e imersão, um grupo de jovens trainees foi exposto a uma série de elementos informais relacionados aos valores e normas de conduta da empresa. Em visitas aos diferentes escritórios e fábricas da empresa, eles puderam observar certos comportamentos, usos e costumes compartilhados pelos demais colaboradores. Essa ação possibilita ensinar aos novos integrantes a forma de perceber, pensar e agir na empresa. A descrição conduz à conclusão de que se trata de um processo dirigido à valorização. de replicação de processos. da vantagem competitiva. da cultura organizacional. do intercâmbio técnico. do contrato de desenvolvimento.

2010 - Petrobras: 70 - É possível definir a cultura organizacional de diferentes formas, o que implica compreender adequadamente seus possíveis significados para o mundo dos negócios. A esse respeito, analise os significados apresentados a seguir. I - Valores, crenças e padrões de comportamento. II - Normas e rotinas envolvendo grupos de trabalho. III - Perspectiva que guia as políticas organizacionais. IV - Regras rígidas que impedem influências externas. Estão corretos APENAS os significados. I e II. I e IV. II e III. I, II e III. II, III e IV.

Area 11 - 2010 - Petrobras II.

2010 - Petrobras II: 21 Uma empresa prestadora de serviços desenvolveu seu modelo de gestão de pessoas dando ênfase à eficiência da produção, ao método e às rotinas de trabalho. Essa estratégia de atuação é compatível com uma organização da era da. informação. administração familiar. indústria clássica. indústria neoclássica. corporação de ofício.

2010 - Petrobras II: 22 No contexto contemporâneo, a gestão de pessoas vem assumindo novos e diferentes papéis na construção de uma organização competitiva. Nessa perspectiva, uma atuação na reengenharia de processos e no desenvolvimento de novas soluções para reduzir custos e aumentar valor para o cliente está associada ao papel de administrar. as estratégias de RH. as relações industriais. as contribuições dos funcionários. a infraestrutura da empresa. a transformação e a mudança.

2010 - Petrobras II: 23 O gerente de Tecnologia da Informação de uma empresa percebeu um conflito que está impactando os resultados de sua área nas entregas das demandas de desenvolvimento junto a determinados clientes internos. Após consultar a equipe de gestão de pessoas, o gerente decidiu ser assertivo, discutindo abertamente sobre os problemas, erros e acertos que merecem atenção, de forma a garantir o envolvimento das partes com a solução identificada conjuntamente. Esse tipo de administração de conflitos diz respeito a um estilo de. confrontação. cooptação. compromisso. acomodação. colaboração.

2010 - Petrobras II: 24 Embora equipes sejam grupos de pessoas, os conceitos de equipe e grupo não são intercambiáveis. A respeito das diferenças entre conceitos, analise as afirmativas a seguir. I - Equipes contam com líderes fortes que foram designados para a função. II - Equipes entregam produtos do trabalho coletivo de seus componentes. III - Grupos discutem, decidem e compartilham trabalho. Está correto APENAS o que se afirma em. I. II. III. I e II. I e III.

2010 - Petrobras II: 25 No processo de planejamento estratégico, é necessário levar em consideração as forças macroambientais. Nessa perspectiva, associe as forças macroambientais à esquerda às variáveis a serem analisadas, expostas à direita. Forças macroambientais I - Sociais II - Econômicas Variáveis P - Desemprego Q - Expectativa de vida R - Diversidade de gênero no trabalho S - Renda disponível T - Câmbio e inflação Estão corretas as associações: (I) P, Q, R - (II) S, T. (I) P, Q - (II) R, S, T. (I) Q, R - (II) P, S, T. (I) R, S - (II) P, Q, T. (II) S, T - (II) P, Q, R.

2010 - Petrobras II: 26 Na gestão de pessoas, uma das atividades previstas é a avaliação de desempenho. Nesse contexto, considere as razões para o desenvolvimento da avaliação, expostas a seguir. I - Recompensas: justificar aumentos, promoções e transferências. II - Retroação: proporcionar ao gerente insumos para aconselhamento e orientação. III - Desenvolvimento: dar conhecimento sobre pontos frágeis e oportunidades de treinamento. É(São) razão(ões) a ser(em) considerada(s) na avaliação de desempenho APENAS a(s) exposta(s) em. I. II. III. I e II. I e III.

2010 - Petrobras II: 27 A remuneração total é composta pela remuneração básica, incentivos salariais e benefícios. Dentre os benefícios, destaca-se. a participação nos resultados. o adicional de insalubridade. o salário mensal. o seguro de vida. o bônus.

2010 - Petrobras II: 28 Nos anos 50, do séc. XX, Frederick Herzberg entrevistou centenas de trabalhadores e desenvolveu a teoria de motivação denominada Teoria dos Dois Fatores, na qual os fatores higiênicos estão associados a. dedicação, esforço e recompensa. centralização, criatividade e inovação. conservação, participação e engajamento. autorrealização, saúde e qualidade de vida. inserção social, segurança e reconhecimento.

2010 - Petrobras II: 29 Uma empresa decidiu criar uma espécie de organograma com as possíveis direções e oportunidades de carreira disponíveis na organização, as etapas e os meios para que seus colaboradores fossem informados sobre a possibilidade de ascensão, tendo em vista o desenvolvimento de recursos humanos. Essa empresa está oferecendo a ferramenta de. mapeamento de carreiras. centro de recursos. inventário de habilidades. aconselhamento individual. sistema de oportunidade de vagas.

2010 - Petrobras II: 30 Um determinado grupo empresarial atua internacionalmente na exploração e refino de petróleo. Esse grupo descentraliza as decisões estratégicas e operacionais para as unidades de negócio em cada país, facilitando os esforços para satisfazer diferenças e buscar oportunidades em cada localidade. A estrutura organizacional adequada à estratégia descrita é a. de regiões geográficas mundiais. divisional global de produto. divisional cooperativa. diversificada relacionada. transnacional combinada.

2010 - Petrobras II: 31 Em uma construtora, os colaboradores passam por um processo de absorção da cultura organizacional desde o momento de ingresso, por meio de sequências repetitivas de atividades que expressam e reforçam os valores principais da organização. A que mecanismo(s) os colaboradores são expostos?. Histórico. Linguagem. Personalização. Símbolos materiais. Rituais e cerimônias.

2010 - Petrobras II: 32 Os executivos de uma confecção de uniformes profissionais decidiram alinhar sua estrutura organizacional visando à implementação de uma estratégia de liderança em custo. Para tal, a empresa se concentrou em adotar uma estrutura funcional, por meio das seguintes iniciativas: I - uma concepção orgânica foi adotada, com funções menos estruturadas; II - a coordenação das funções foi centralizada em determinados funcionários; III - a área de operações foi destacada, e procedimentos foram formalizados. Em estrutura funcional, é(são) compatível(eis) com a estratégia de liderança em custo APENAS a(s) iniciativa(s). I. II. III. I e II. II e III.

2010 - Petrobras II: 33 A adoção de uma estratégia de diversificação no nível corporativo envolve a decisão de quantos e quais negócios a empresa virá a desenvolver, sugerindo a mudança de uma estrutura funcional para uma estrutura multidivisional. PORQUE O aumento da diversificação dos negócios no nível corporativo gera problemas de processamento de informação, coordenação e controle com os quais a estrutura funcional tem grandes dificuldades de lidar. A esse respeito, conclui-se que. as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. as duas afirmações são falsas.

2010 - Petrobras II: 34 Uma empresa de prestação de serviços educacionais vem preocupando-se crescentemente com a necessidade de redigir documentos, projetos e procedimentos. Essa organização está buscando ampliar seu conhecimento. organizacional. individual. implícito. explícito. tácito.

2010 - Petrobras II: 35 O conceito de estratégia, quase sempre, é associado à ideia de plano ou de um curso de ação conscientemente pretendido. Porém, os acadêmicos e os profissionais de RH já reconhecem que a estratégia é consistência no comportamento, pretendida ou não. Nesse caso, a estratégia é reconhecida como. perspectiva. política. posição. padrão. pretexto.

2010 - Petrobras II: 36 O proprietário de um restaurante especializado em comida japonesa, com apenas 15 mesas, localizado no centro comercial da capital, resolveu modificar sua estratégia de atuação. Visava a ganhos totais mais elevados a partir da redução da equipe de atendimento e redução do preço final aos consumidores interessados nesse tipo de comida. Para tal, optou por adotar o formato self service, com venda por quilo no horário do almoço. O caso descrito envolve a adoção de uma estratégia genérica de. Diferenciação. Foco em Custo. Foco em Diferenciação. Liderança em Custo. Economia de Escopo.

2010 - Petrobras II: 37 Os executivos de uma empresa de mineração decidiram ampliar a atuação da organização para outros negócios. Optaram por desenvolver a siderurgia por meio de alianças com empresas estrangeiras e a logística por contrato de concessão de ferrovias e portos. Foi criada, também, uma nova empresa dedicada à geração de energia por usinas termelétricas. Conclui-se que o motivo para a estratégia de diversificação é. promover concorrência multiponto. reduzir remuneração dos gerentes. obter economias financeiras. superar desempenho ruim. proporcionar integração vertical.

2010 - Petrobras II: 38 O conselho diretor de um conglomerado industrial decidiu ampliar os investimentos em uma unidade estratégica de negócios, cuja participação relativa de mercado e a taxa de crescimento são altas. Essa decisão deveu-se ao fato de a unidade ser lucrativa, porém consumir um investimento razoável para competir com muitos concorrentes que são atraídos para um mercado que cresce rápido. Segundo a matriz BCG, essa unidade é classificada pela expressão. estrela. cão. abacaxi. vaca leiteira. ponto de interrogação.

2010 - Petrobras II: 39 O planejamento estratégico deve levar em conta o grupo estratégico ao qual a empresa pertence, tornando as análises mais fáceis e mais úteis. PORQUE As empresas que pertencem a um mesmo grupo estratégico, ocupam posições diferentes no mercado, oferecem bens diferentes para um conjunto de clientes também diferentes, de forma que a sua participação no grupo define parcialmente as características essenciais da estratégia da empresa. A esse respeito, conclui-se que. as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. as duas afirmações são falsas.

2010 - Petrobras II: 40 Os estilos de liderança consistem nas atitudes de um líder frente a seus seguidores. Diversos autores apontam três formas de liderança: autocrática, democrática e laissez-faire. A esse respeito, analise as afirmativas a seguir. I - Um supervisor que está preocupado exclusivamente com a produção e os prazos de entrega, desconsidera as opiniões de seus seguidores e centraliza as decisões da organização é um líder autocrático. II - Um gerente que deixa todas as decisões nas mãos dos seguidores e cobra apenas os resultados pode ser classificado como um líder democrático. III - É característica da liderança laissez-faire a participação de seguidores no processo de tomada de decisão e a definição compartilhada de objetivos e estratégias. Está correto APENAS o que se afirma em. I. II. III. I e II. I e III.

2010 - Petrobras II: 41 Depois de realizar uma pesquisa de mercado, o diretor de marketing de uma rede de postos de combustíveis percebeu que deveria atuar mais fortemente junto aos consumidores que abastecem semanalmente seus carros. A segmentação realizada pela empresa foi feita com base. no comportamento de compra. em pensamentos e sentimentos. em dados demográficos. em análise psicográfica. em fontes geográficas.

2010 - Petrobras II: 42 A direção se reuniu e realizou uma análise estratégica do crescimento da empresa. A direção indicou que o caminho do crescimento da empresa passa pela decisão de vender mais dos produtos atuais para novos mercados. Essa estratégia de crescimento é denominada. penetração de mercado. desenvolvimento do mercado. desenvolvimento do produto. diversificação. oportunidade.

2010 - Petrobras II: 43 Estratégias de marketing global são mais eficientes quando clientes potenciais, em países diversos, têm os mesmos tipos de necessidades e desejos, e os mercados apresentam segmentação semelhante. PORQUE No longo prazo, a responsabilidade social é interessante para a organização, pois é mais provável que os clientes venham a comprar de uma organização se esta demonstrar preocupação com o bem-estar de seus clientes. A esse respeito, conclui-se que. as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. as duas afirmações são falsas.

2010 - Petrobras II: 44 Se um caminhão ficar no pátio de uma montadora por uma semana ou um mês, alguém poderá comprá-lo na semana seguinte, por exemplo. Entretanto, se o caminhão ficar parado no pátio de uma distribuidora, os serviços de transporte deixarão de ser vendidos e se perderão. Há uma característica que distingue os serviços e que está sendo referida nesse texto comparativo, conhecida como. relação com clientes. intangibilidade. perecibilidade. inseparabilidade. uniformidade.

2010 - Petrobras II: 45 As vendas previstas para a distribuidora de combustíveis no ano de 2011 são de R$ 2.300.000,00. Foi fixada produtividade mínima para cada vendedor de R$ 100.000,00. Uma vez que o turnover anual de vendedores é de 30%, o número ótimo de vendedores para a distribuidora é de. 7. 12. 20. 23. 30.

2010 - Petrobras II: 48 O gerente de um projeto quer dividir sua equipe, que é composta de 12 pessoas, em três grupos de quatro pessoas cada um. Entretanto, duas dessas pessoas, João e Maria, por questões de perfil profissional, serão colocadas em grupos diferentes. O número de maneiras distintas que esse gerente tem para dividir sua equipe segundo a forma descrita é. 930. 3.720. 4.200. 8.640. 12.661.

2010 - Petrobras II: 49 Pretende-se reservar lugares no salão de uma lanchonete onde há exatamente: • 5 mesas pequenas (4 lugares); • 2 mesas médias (6 lugares); e • 1 mesa grande (8 lugares). Entretanto, o estabelecimento nunca reserva lugares, apenas mesas. As reservas são feitas de acordo com os valores abaixo. • mesa pequena: R$ 10,00; • mesa media: R$ 13,00 e • mesa grande: R$ 15,00. Para que uma reserva possa acomodar 32 pessoas, serão gastos, no mínimo. R$ 68,00. R$ 71,00. R$ 76,00. R$ 78,00. R$ 81,00.

2010 - Petrobras II: 50 Um produto com preço à vista de R$ 442,00 é vendido em duas prestações iguais, em 30 e 90 dias. Se a taxa de juros composta cobrada pelo vendedor é de 10% a.m., determine o valor, em reais, de cada prestação (considere o ano comercial). 222,20. 242,22. 266,20. 288,20. 300,20.

2010 - Petrobras II: 52 Verificaram-se, nas demonstrações financeiras de uma empresa, as seguintes informações: Caixa = R$ 2.500,00 Contas a receber = R$ 10.000,00 Contas a pagar = R$ 4.000,00 Estoques = R$ 4.500,00 Considerando-se os valores acima, o capital de giro líquido dessa empresa seria, em reais, de. 6.000,00. 8.500,00. 10.500,00. 13.000,00. 16.500,00.

2010 - Petrobras II: 53 Uma empresa apresenta as seguintes informações relevantes: P: Preço de venda médio por unidade, igual a R$ 4,50; V: Custo variável por unidade, igual a R$ 2,50; F: Custos operacionais fixos, no valor de R$ 30.000,00. Considerando-se os dados apresentados, o ponto de equilíbrio, em unidades, é de. 6.000. 9.000. 15.000. 16.000. 18.000.

Area 12 - 2010 - Biocombustivel.

2010 - Biocombustível: 21 A área plantada com mamona tem crescido linearmente no Brasil. Suponha que em 2003 (1º ano) e 2005 (3º ano) a produção de óleo de mamona fosse de 53.000 e 70.000 milhões de litros anuais, respectivamente. Com base nesses dados, a previsão para 2010 da produção de óleo de mamona, em milhões de litros anuais, será de. (A) 100.000. (B) 112.500. (C) 125.000. (D) 137.500. (E) 150.000.

2010 - Biocombustível: 22 O número de elementos do conjunto soluções da equação x + y + z = 8 onde x, y e z são números naturais positivos, é. 13. 15. 17. 19. 21.

2010 - Biocombustível: 24 Uma pesquisa realizada pela Policia Rodoviária Estadual a respeito do número de acidentes automobilisticos por dia, em determinado trecho de uma estrada, utilizando a observação de 200 dias, resultou na seguinte Tabela de Frequências: O valor esperado do número de acidentes automobilísticos por dia no trecho de estrada observado é. 1,00. 1,95. 2,00. 2,50. 3,00.

2010 - Biocombustível: 25 O estudo antropométrico em uma amostra de 300 estudantes de determinada Universidade resultou na seguinte Tabela de Contingência, relacionando os pesos com as alturas: Considerando-se que foi escolhido aleatoriamente um aluno que pesa entre 50 e 80 kg, qual a probabilidade de o referido aluno ter a altura entre 1,60 m e 1,80 m?. 0,30. 0,40. 0,43. 0,69. 0,75.

2010 - Biocombustível: 26 Foi observado que uma loja de departamentos recebe, por hora, cerca de 250 clientes. Destes, 120 se dirigem ao setor de vestuário; 90, ao setor de cosméticos; 80, ao setor de cinevídeo; 50, se dirigem aos setores de vestuário e de cosméticos; 30, aos setores de cosméticos e de cinevideo e 30, aos setores de vestuário e cinevideo. Observou-se, ainda, que 50 clientes se dirigem a outros setores que não vestuário ou cosméticos ou cinevideo. Qual a probabilidade de um cliente entrar nessa loja de departamentos e se dirigir aos setores de vestuário, de cosméticos e de cinevideo?. 0,08. 0,20. 0,36. 0,48. 0,80.

2010 - Biocombustível: 27 A Empresa Mercantil Ltda, apurou e apresentou os seguin-tes dados da contabilidade, em reais: Lucro Bruto 15.480,00; Estoque Final de mercadoria 1.440,00; Devolução de Vendas 2.880,00; Compra de mercadorias 7.920,00; Devolução de Compras 720,00; Venda de mercadorias 31.680,00. Com base exclusivamente nessas informações, conclui-se que o estoque inicial de mercadoria, em reais, era. 6.480,00. 6.840,00. 7.200,00. 7.560,00. 7.704,00.

2010 - Biocombustível: 28 Uma indústria produz, atualmente, 50.000 unidades de um único produto. Nesse processo, são incorridos custos fixos no valor de R$ 150.000,00 e custos variáveis no valor de R$ 400.000,00. O preço unitário de venda é de R$ 28,00. Com base nessas informações, a margem de contribuição unitária, em reais, e o ponto de equilibrio, em unidades, são respectivamente,. 8,00 e 18.750. 20,00 e 7.500. 20,00 e 20.000. 28,00 e 5.357. 28,00 e 6.000.

2010 - Biocombustível: 29 O modelo CAPM (Capital Asset Pricing Model) descreve a relação entre o risco e o retorno esperado em investimentos. O CAPM propõe que o retorno esperado (Ri) seja função da taxa de retorno livre de risco (Rf), do nível de risco sistemático medido pelo coeficiente beta (B) e do prêmio de risco de mercado, calculado com base no retorno de mercado (Rm). Qual o retorno esperado de determinado ativo, expresso em taxa de retorno anual, cujo coeficiente beta é de 1,1, em uma economia na qual os valores de Rf e Rm são, respectivamente, 10% e 20% ao ano?. 10%. 11%. 20%. 21%. 22%.

2010 - Biocombustível: 30 O método de avaliação de projetos de investimento que, em seu processo de cálculo, iguala o valor presente da soma dos valores futuros das entradas de caixa do proje-to, capitalizados ao custo de capital da empresa, ao valor presente dos custos do mesmo projeto, é. Taxa Interna de Retorno Modificada. Taxa Interna de Retorno. Payback Descontado. Indice de Rentabilidade. Valor Presente Liquido.

2010 - Biocombustível: 31 A teoria estática da estrutura de capital da empresa revela o quociente entre as dívidas e o capital próprio. A estrutura ótima de capital, considerando-se o beneficio fiscal do uso de capital de terceiros e os custos de falência,. elimina a alavancagem financeira. minimiza o custo médio ponderado de capital. iguala o custo de capital de terceiros ao custo de capital próprio. torna o custo de capital de terceiros superior ao custo de capital próprio. torna o montante de financiamento por meio de capitais de terceiros superior ao montante de financiamento por meio de capitais próprios.

2010 - Biocombustível: 32 Considerando-se o beneficio fiscal do endividamento, o aumento da alavancagem financeira. reduz o custo de capital próprio. reduz o quociente entre a dívida e o capital próprio. aumenta os custos fixos operacionais. deixa inalterado o custo médio ponderado de capital. amplia os ganhos e perdas dos acionistas.

2010 - Biocombustível: 33 Um investimento foi remunerado à taxa de juro nominal bru-ta pós-fixada de IGP (Índice Geral de Preços) acrescida de 5% ao ano. O prazo do investimento foi de um ano e, neste ano, o IGP teve variação de 4%. A alíquota de imposto de renda do investimento é de 20% e incide sobre o ganho nominal bruto de capital. As taxas de juros nominal e real anuais liquidas do investimento são, respectivamente,. 7,20% e 3,07%. 7,20% e 5,00%. 7,36% e 3,23%. 9,00% e 5,00%. 9,20% e 5,00%.

2010 - Biocombustível: 35 O Planejamento e Controle da Produção (PCP) é composto por etapas hierárquicas cujo objetivo é garantir que os recursos necessários para a produção estarão disponíveis no momento certo. Para isso, são elaborados planejamentos de nível estratégico, tático e operacional. Associe as caracteristicas à esquerda com as etapas do PCP, que se encontram à direita. Características I - Explosão de necessidades de materiais e componentes II - Planejamento de estoques e prazos de entrega dos produtos finais III - Planejamento de capacidade dos recursos críticos (gargalos) IV - Planejamento de produção e estoques por famílias de produtos Etapas do PCP P - SOP (Sales and Operations Planning) Planejamento de Vendas e Operações Q - RCCP (Rough Cut Capacity Planning) Planejamento Grosseiro de Capacidade R - MPS (Master Production Schedule) - Planejamento Mestre da Produção S - CRP (Capacity Requirements Planning) Planejamento de Capacidade de Curto Prazo T - MRP (Material Requirements Planning) Planejamento das Necessidades de Materiais A associação correta é. I- T, II - R, III - Q, IV - P. I - R, II - T, III - Q, IV - S. I - R, II - T, III - S, IV - Q. I - R, II - T, III - P, IV - S. I - S, II - R, III - P, IV - T.

2010 - Biocombustível: 36 Ao longo dos últimos anos, o conceito e a importância da função logística evoluiram continuamente, fazendo com que, hoje, ela seja considerada uma função vital para a competitividade das empresas. Para garantir eficiência e eficácia, as empresas passaram a se preocupar não só com as relações binárias com fornecedores e clientes, mas também com os principais atores de sua Cadeia de Suprimentos. Com relação às melhores práticas de gestão da Cadeia de Suprimentos, analise as afirmativas a seguir. I - O efeito chicote é resultado da colaboração acentuada entre empresas da mesma Cadeia de Suprimentos. II - Através da colaboração, as empresas compartilham informações estratégicas, com o objetivo de maximizar a lucratividade global da Cadeia de Suprimentos. III - O posicionamento de uma empresa em um cluster ou arranjo produtivo local acelera o processo de integração logística. IV - Para reduzir o custo total logistico, as empresas devem buscar minimizar, isoladamente, o custo de cada função logistica. Estão corretas APENAS as. I e II. I e IV. II e III. I, II e III. II, III e IV.

2010 - Biocombustível: 37 Os estoques representam um importante ativo nas empre-sas de manufatura e, por essa razão, devem ser gerenciados de maneira eficiente e eficaz. Sobre a tipologia de estoques e suas principais aplicações, analise as afir-mativas a seguir. I - Os estoques de produtos acabados estão sujeitos a maior incerteza que os estoques de componentes e matérias-primas. II - Os estoques de itens de demanda dependente são mais fáceis de gerenciar que os estoques de itens de demanda independente. III - Os estoques de antecipação são usados para atender a demandas futuras e para utilizar a capacidade ociosa de produção. IV - Os estoques são utilizados para proteger certas partes da cadeia de suprimentos da falta de itens. São corretas as afirmativas. I e II, apenas. II e III, apenas. I, II e III, apenas. I, II e IV, apenas. I, II, III e IV.

2010 - Biocombustível: 38 O gerente de compras de uma empresa deseja reduzir o custo total de estoque de um item, usando o método do LEC (Lote Econômico de Compras). A demanda anual do item é de 5.000 unidades e o custo por pedido foi estimado em R$ 100,00. O gerente de armazenagem estimou os custos de armazenagem de acordo com o tamanho do lote e obteve os seguintes resultados: Com base nos dados da tabela acima e no método do LEC, o tamanho do lote mais econômico é. 100. 200. 300. 400. 500.

2010 - Biocombustível: 39 Uma distribuidora de combustíveis prevê vendas de R$ 1.700.000,00 em 2011, e o gerente fixou a produtividade minima de cada vendedor em R$ 85.000,00. Se o turnover anual de vendedores é da ordem de 50%, о número ótimo de vendedores para 2011 é. 12. 15. 20. 24. 30.

2010 - Biocombustível: 40 O gráfico abaixo mostra o padrão de preferência de consumi-dores do mercado de uma determinada região com relação ao desempenho e à economia oferecidos pelo combustível. Desempenho Economia Com base no gráfico, classificam-se as preferências dos consumidores de combustível dessa região como. difusas. homogêneas. conglomeradas. lideradas. inconclusivas.

2010 - Biocombustível: 41 Uma distribuidora de combustíveis instalou sistemas de controle de gastos. Os procedimentos de manutenção e limpeza dos veículos deixaram de ser feitos semanalmente e passaram a ser feitos mensalmente. Os caminhões passaram a rodar apenas com o motorista (antes havia dois ajudantes) e os horários de deslocamento foram reprogramados para que fossem evitados congestionamentos que elevassem os gastos de combustivel por quilômetro rodado. O objetivo dos gerentes era fazer com que a empresa pudesse oferecer preços mais competitivos. A estratégia de marketing dessa empresa é classificada como. skimming. diversificação. liderança total no custo. diferenciação. foco.

2010 - Biocombustível: 42 Com relação ao marketing de serviços, analise as afirmativas abaixo. I - Serviços são considerados perecíveis porque não podem ser estocados. II - Serviços são geralmente produzidos e consumidos em momentos distintos. III - Os serviços são considerados intangíveis por não poderem ser vistos, tocados, sentidos ou provados antes de serem adquiridos. IV - Os serviços são invariáveis e podem ser reproduzidos exatamente da mesma maneira a cada vez que são ofertados. São corretas APENAS as afirmativas. I e II. I e III. I e IV. II e III. II e IV.

2010 - Biocombustível: 43 O processo de pesquisa de marketing envolve quatro etapas interdependentes, que se iniciam com o desenvolvimento do plano de pesquisa. PORQUE Gerentes de marketing utilizam estudos formais de marketing sobre problemas e oportunidades específicos. A esse respeito, conclui-se que. as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. as duas afirmações são falsas.

2010 - Biocombustível: 44 Em função da crise financeira mundial, o conselho diretor de um conglomerado industrial decidiu pelo desinves-timento em uma unidade estratégica de negócios cuja par-ticipação relativa de mercado é baixa, apesar da taxa de crescimento do mercado ser alta.. Segundo a matriz BCG, eles classificaram a unidade como um(a). abacaxi. cão. ponto de interrogação. estrela. vaca leiteira.

2010 - Biocombustível: 45 Os Programas de Assistência aos Empregados (PAE) são criados de forma a apoiar os colaboradores na resolução de problemas pessoais que interferem no desempenho. O PAE requer o envolvimento de empregados (E) e supervisores (S), que devem: I - disponibilizar as políticas e diretrizes da empresa; II - procurar ajuda objetiva diante de problemas relevantes; III - garantir confidencialidade de informações pessoais. É(São) ação(ões) específica(s) de empregado(s) e de supervisor(es) APENAS. E-I e S-II, III. E-II e S-I, III. E-III e S-I, II. E-I, II e S-III. E-II, III e S-I.

2010 - Biocombustível: 46 Uma distribuidora de combustíveis contratou um headhunter para preencher uma posição de gerente de produto. Ao longo do processo de recrutamento, foram utilizadas diversas estratégias para tentar superar certas dificuldades, caracterizadas por: - quantidade insuficiente de candidatos; - falta de competição entre os candidatos; - elevadas pretensões salariais. Essa situação é característica de um mercado. de trabalho em procura. de trabalho em oferta. de RH em procura. de RH em oferta. em equilíbrio.

2010 - Biocombustível: 47 Uma empresa do setor de petróleo desenvolveu uma pesquisa de avaliação cultural para administrar e medir se a cultura organizacional contribuiu efetivamente para os resultados alcançados. A pesquisa forneceu evidências concretas de que a administração, com base em flexibilidade, aprendizagem e inovação, favoreceu o resultado financeiro do período. O caso se refere a uma cultura de. alto desempenho. envolvimento. consistência. estabilidade. realização.

2010 - Biocombustível: 48 Existem várias diferenças entre trabalho em grupo e trabalho em equipe, principalmente quanto à sua caracterização. A esse respeito, considere as características abaixo. I - Mantém a responsabilização do indivíduo. II - Compartilha ou faz rodízio de liderança. III - Possui produtos do trabalho individual. IV - Encoraja discussões abertas em reuniões. V - Mede eficácia pelo trabalho coletivo. VI - Discute, decide e delega trabalho. Referem-se ao trabalho em equipe APENAS as características. I, II e III. I, IV e VI. II, III e V. II, IV e V. III, V e VI.

2010 - Biocombustível: 49 Um gerente estabeleceu uma meta para a linha de monta-gem, visando a aumentar a motivação para o trabalho. Ele propôs a redução dos custos médios e informou que o alcance seria avaliado ao final do ano, para a concessão de premiações. Considerando-se a teoria do estabelecimento de metas, o critério que foi contemplado, no caso, foi o de. priorização, por tratar-se da única meta estabelecida para a equipe. especificidade, pois as metas estabelecidas eram cla-ras e concretas. feedback, uma vez que o desempenho parcial seria acompanhado. dificuldade, já que a probabilidade de alcance seria avaliada. aceitação, pois o desafio foi pactuado com a equipe.

2010 - Biocombustível: 50 O comité de planejamento estratégico se reuniu para escolher as ferramentas de previsão de condições futu-ras do ambiente externo. Dentre as ferramentas a seguir, a que NÃO deve ser utilizada é a(o). análise de séries temporais. previsão por julgamento. construção de cenários. Técnica Delphi. Método Kaizen.

Area 13 - 2011 - Transpetro.

2011 - Transpetro: 21 1,02^1 = 1,020 1,02^2 = 1,040 1,02^3 = 1,061 1,02^4 = 1,082 1,02^5 = 1,104 1,02^6 = 1,126 1,02^7 = 1,149 1,02^8 = 1,172 Um debito de R$ 350.000,00, contraído há 2 meses, esta sendo amortizado com um pagamento de R$ 45.000,00 hoje, R$ 130.000,00 de hoje a 3 meses e R$ 85.000,00 de hoje a 8 meses. Que pagamento no fim de 5 meses, contados de hoje, em reais, ainda e necessário ser feito para uma taxa de juros composta de 2% ao mês?. 137.156,90. 140.000,00. 158.000,30. 162.450,13. 173.460,35.

2011 - Transpetro: 22 Uma empresa encontra-se no processo final de elaboração do seu planejamento financeiro para o próximo exercício social. Na busca da alternativa adequada para o financiamento das atividades, são consideradas as duas alternativas, apresentadas a seguir: Plano A e Plano B. PROJEÇÃO DE RESULTADOS LAJIR ====================| R$ 120.000,00 Imposto de Renda ========== | 25% PLANO A Passivo Exigível Valor ==================== | R$ 400.000,00 Custo ====================| 10% Patrimônio Líquido Ações Ordinárias (quantidade) =| 15.000 PLANO B Passivo Exigível Valor ====================| R$ 980.000,00 Custo =================== | 11% Patrimônio Líquido Ações Ordinárias (quantidade) =| 12.000 Qual o grau de alavancagem financeira da empresa, a partir das alternativas existentes, utilizando-se um crescimento para o LAJIR de 20%?. 1,49 e 2,75. 1,50 e 9,84. 1,55 e 8,42. 1,87 e 10,40. 2,10 e 5,14.

2011 - Transpetro: 23 Uma empresa solicita um financiamento de R$ 2.000.000,00 pelo prazo de 360 dias, pagando, a cada mês, os juros correspondentes e devolvendo integralmente o principal no fim do prazo contratado. Sabendo-se que o credor cobra uma taxa de juros de 3% ao mês, e o cliente, no ato da liberação do empréstimo, tem que pagar 1% de imposto sobre o valor do empréstimo, o valor líquido recebido, o valor dos juros mensais e o valor total pago além do principal, pelo cliente, são, em reais, respectivamente,. 1.980.000,00 ; 60.000,00 ; 740.000,00. 1.970.000,00 ; 180.000,00 ; 210.000,00. 1.930.000,00 ; 85.000,00 ; 960.000,00. 1.920.000,00 ; 66.000,00 ; 668.000,00. 1.900.000,00 ; 720.000,00 ; 1.260.000,00.

2011 - Transpetro: 24 Iniciando-se o processo de análise econômico-financeira de uma empresa, foram coletadas, em reais, as informações abaixo, com base no último balanço publicado. Estoque em 31/12/X0 = 180.000,00 Estoque em 31/12/X1 = 220.000,00 Contas a Receber em 31/12/X0 = 350.000,00 Contas a Receber em 31/12/X1 = 326.000,00 Custo da Mercadoria Vendida = 900.000,00 Financiamentos de curto prazo = 550.000,00 Financiamentos de longo prazo = 850.000,00 Ativo Imobilizado = 847.000,00 Patrimônio Líquido = 660.000,00 Fornecedores = 290.000,00 A partir das informações acima, qual o valor, em reais, do capital de giro em 31/12/X1?. 359.000,00. 663.000,00. 886.000,00. 1.213.000,00. 1.403.000,00.

2011 - Transpetro: 25 Duas empresas, Alfa e Beta, concorrentes no mercado, têm por coincidência o preço e as quantidades vendidas exatamente iguais. Os preços são de R$ 30,00 por unidade e as vendas de 190.000 unidades. A Alfa tem custos e despesas operacionais fixos anuais de R$ 1.094.000,00 contra R$ 1.820.000,00 da Beta. A Beta, em compensação, tem custos e despesas operacionais variáveis de R$ 10,00 por unidade, contra R$ 13,00 da concorrente. Com base nessas informações, qual o grau de alavancagem operacional das empresas Alfa e Beta, respectivamente, assumindo um crescimento para as vendas de 20%?. 1,32 e 2,86. 1,41 e 2,15. 1,51 e 1,92. 1,59 e 3,14. 1,82 e 1,54.

2011 - Transpetro: 26 Um cliente obteve junto a um banco um empréstimo no valor de R$ 10.000,00 para pagamento em 90 dias, a taxa de 8% ao mês, com capitalização mensal. Um imposto de 5% incidente sobre o montante da operação (valor do principal e juros), é cobrado na data de liberação do empréstimo. A partir dessas informações, qual o custo trimestral, expresso em percentagem, a ser determinado para o cliente?. 13,00%. 13,40%. 34,44%. 41,27%. 44,19%.

2011 - Transpetro: 27 Uma empresa, considerada como a maior fabricante de componentes eletrônicos para a indústria eletroeletrônica do país, publicou, em seu último balanço, as seguintes informações: Vendas Anuais ================| R$ 840.000,00 CMV ======================= | 65% das vendas Prazo Médio de Contas a Receber =| 27 dias Prazo Médio dos Estoques ====== || 30 dias Prazo Médio de Pagamento ======| 45 dias Patrimônio Líquido =============| R$ 200.000,00 Ativo Não Circulante =========== | R$ 720.000,00 Passivo Não Circulante ========= | R$ 940.000,00 Com base nas informações fornecidas e sabendo que o estoque inicial é igual ao estoque final, qual o ciclo de caixa da empresa?. 102. 57. 18. 15. 12.

2011 - Transpetro: 28 Uma mineradora, em meio ao processo de planejamento financeiro, está analisando a possibilidade de lançar debêntures não conversíveis no valor de R$ 20.000.000,00, com valor nominal de R$ 1.000,00 cada debênture, prazo de 3 anos, e pagamento de juros anuais ao final de cada ano, a uma taxa real de 10% ao ano. Para efetivar o lançamento e tornar os papéis mais atrativos, a empresa pretende vender as debêntures a um preço de R$ 980,00 por título, de forma a compensar a taxa oferecida. Os responsáveis pela área financeira verificaram ainda a existência de um custo de 2% sobre o valor nominal de cada título como remuneração para os bancos interessados no lançamento. Taxa de juros i: (1 + i)^n n =| 4% ==| 6% ==| 8% ==| 10% ==| 12% ==| 14% ---------------------------------------------------------------- 1 =| 1,040 | 1,060 | 1,080 | 1,100 = | 1,120 = | 1,140 2 =| 1,082 | 1,124 | 1,166 | 1,210 = | 1,254 = | 1,300 3 =| 1,125 | 1,191 | 1,260 | 1,331 = | 1,405 = | 1,482 Com base nas informações fornecidas e nos valores apresentados na tabela acima, qual a faixa em que se encontra a taxa efetiva anual do lançamento das debêntures, expresso em percentagem?. 4% i % < 6%. 6% i % < 8%. 8% i % < 10%. 10% i % < 12%. 12% i % < 14%.

2011 - Transpetro: 29 Uma empresa industrial que sofre com a grande sazonalidade de suas vendas deve reestruturar a composição de seus custos de maneira a aumentar a proporção de seus custos fixos em relação aos custos variáveis. PORQUE Sendo mais estáveis e controláveis pela administração, os custos fixos diminuem a incerteza de uma empresa com relação a eventos externos que não estão sob seu controle. Analisando-se as afirmações acima, conclui-se que. as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. as duas afirmações são falsas.

2011 - Transpetro: 30 Após uma série de estudos efetuados sobre o comportamento dos custos fixos e variáveis de uma empresa de móveis, chegou-se à conclusão de que a equação que melhor representava as relações de custo-volume-lucro de sua linha de produção de cadeiras era a seguinte: L = 4q – 6.000, onde L é o lucro contábil, e q é a quantidade total de móveis vendida/produzida. Sendo assim, o coeficiente 4 nessa equação representa. a margem de contribuição por unidade. o preço unitário. o ponto de equilíbrio. os custos fixos por unidade. os custos variáveis estimados.

2011 - Transpetro: 31 Uma empresa adota o orçamento periódico como ferramenta de planejamento operacional. Para o ano passado, a empresa apresentou o seguinte relatório operacional com os resultados previsto e realizado: Conta == | Quantidade Prevista ==| Orçamento Estático ===| Quantidade Real =| Realizado Receita = 100 =============== 4.000,00 ============ 120 ============ 4.400,00 (-) Custos Variáveis =========== (2.500,00) ========================== (2.800,00) Margem de Contribuição ======= 1.500,00 =========================== 1.600,00 (-) Custos Fixos ============= 500,00 ============================ 600,00 Lucro Bruto ================ 1.000,00 =========================== 1.000,00 Considere as afirmações abaixo sobre a análise do relatório operacional. I - Os custos fixos não sofreram alteração durante o período de apuração. II - Os preços praticados pela empresa foram, em média, menores que os inicialmente previstos. III - Os custos variáveis por unidade sofreram declínio. É correto o que se afirma em. I, apenas. III, apenas. I e II, apenas. II e III, apenas. I, II e III.

2011 - Transpetro: 32 Uma empresa perdeu todas as informações relativas aos saldos iniciais de seus estoques do ano de X1. A empresa resolveu então efetuar uma avaliação de seus estoques de produtos ao final do ano e chegou ao valor de R$ 5.000,00. Verificou, também, ter realizado compras durante este mesmo ano no valor de R$ 12.000,00. Sabendo-se que o custo das mercadorias vendidas no período foi de R$ 15.000,00, qual era, em reais, o valor dos estoques da empresa no início do ano (estoque inicial)?. 2.000,00. 5.000,00. 8.000,00. 15.000,00. 22.000,00.

2011 - Transpetro: 33 Para uma empresa inserida em uma economia inflacionária, o método de custeio, ou fluxo de custo, pode ter grande influência sobre as medidas de desempenho de lucro e ativos, como os estoques. Sendo assim, associe os métodos às características apresentadas a seguir. I - PEPS (Primeiro que entra, primeiro que sai) II - UEPS (Último que entra, primeiro que sai) III - Custo médio ponderado P - Subavalia o resultado do período Q - Mantém o estoque de produtos a preços correntes R - Facilita o cálculo dos custos e do estoque final S - É o mais usado pelas empresas As associações corretas são: I - P , II - Q , III - S. I - Q , II - P , III - R. I - Q , II - P , III - S. I - R , II - S , III - P. I - S , II - R , III - Q.

2011 - Transpetro: 34 Um dos objetivos da Deliberação n° 506, emitida pela Comissão de Valores Mobiliários, é estabelecer o tratamento contábil e a divulgação de mudanças em práticas e estimativas contábeis pelas empresas. Tal preocupação visa a aumentar a qualidade das informações contábeis das empresas, atendendo ao princípio contábil da. uniformidade. prudência. objetividade. transparência. consistência.

2011 - Transpetro: 35 Uma empresa decidiu contrair em 30 de junho seu único financiamento no valor principal de R$ 36.000,00 que será amortizado no prazo de 2 anos, pagos em parcelas mensais constantes. Os juros totais do empréstimo, no valor de R$ 2.400,00, foram pagos antecipadamente na data da liberação do empréstimo e serão apropriados de forma linear. Os saldos das contas específicas relacionadas a essa operação, na data do Balanço de 31 de dezembro deste mesmo ano, em reais, serão Passivo Circulante | Passivo Exigível a Longo Prazo | Ativos Despesas Antecipadas | Despesas de juros. 27.000,00 | 9.000,00 | 2.400,00 | Zero. 27.000,00 | Zero | 2.400,00 | Zero. 18.000,00 | 9.000,00 | 1.800,00 | 600,00. 9.000,00 | 27.000,00 | 600,00 | 1.800,00. 9.000,00 | 18.000,00 | 1.800,00 | 600,00.

2011 - Transpetro: 36 Analisando-se as informações contidas nas Demonstrações Financeiras Padronizadas nos anos de 2010, 2009 e 2008 de uma determinada empresa, verificou-se que seu Contas a Receber e seus Estoques permaneceram constantes, enquanto seus Custos das Mercadorias Vendidas e Receitas de Vendas quase dobraram. Observando apenas essas informações, considere as afirmativas abaixo quanto à rotação e aos prazos médios. I - A rotação do Contas a Receber aumentou. II - O prazo médio de recebimento diminuiu. III - O prazo médio de estocagem aumentou. IV - O giro do estoque aumentou. São corretas APENAS as afirmativas. I e II. II e III. III e IV. I, II e IV. I, III e IV.

2011 - Transpetro: 37 Um investidor precisa calcular a variância dos lucros de algumas empresas para auxiliá-lo na caracterização do risco de um investimento. As informações sobre lucros são fornecidas em reais e, como ele não quer trabalhar com valores muito grandes, resolveu trabalhar com os números em milhões de reais. A variância obtida com os dados em milhões de reais é a variância dos dados em reais dividida por. 10¹². 10⁹. 10⁶. 10³. 10⁰.

2011 - Transpetro: 38 Dez participantes de um programa de televisão serão distribuídos aleatoriamente em duas casas, sendo que, em cada casa, haverá o mesmo número de participantes, isto é, 5 em cada uma. Desses 10 participantes, 3 preferem a casa X e 2 preferem a casa Y. Qual é a probabilidade de as preferências serem atendidas?. 1/252. 5/252. 1/126. 5/126. 30/126.

2011 - Transpetro: 39 A tabela a seguir apresenta algumas estatísticas sobre o número de solicitações à Coordenação de Inspeção, Aceitação e Veto de Navios (COINV) da Transpetro, em 2009, para uso dos terminais aquaviários da empresa por navios de terceiros, por tipo de carga nos últimos 5 anos. Medidas ====== Prod. químico ====== Gases ====== Nafta ====== Álcool ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- Média ======= 74,8 ============== 18,6 ======= 62,8 ======= 60,2 Mediana ====== 65 =============== 20 ========= 69 ======== 57 Desvio padrão = 19,74 ============= 8,02 ======= 23,32 ====== 17,80 1o Quartil ====== 62 ============== 13 ======== 42 ========= 55 3o Quartil ====== 94 ============== 25 ======== 70 ========= 69 Curtose ====== −2,94 ============= −1,87 ===== −1,05 ====== 0,36 Assimetria ==== (x) 0,47 =========== (y) 0,41 ==== (z) 0,32 ==== (w) 0,01 Mínimo ====== 55 =============== 8 ========= 38 ========= 36 Máximo ====== 98 ============== 27 ========= 95 ========= 84 Soma ====== 374 =============== 93 ======== 314 ======== 301 Contagem === 5 ================= 5 ========= 5 ========== 5 Os sinais de x, y, z e w são, respectivamente,. positivo , negativo , negativo e negativo. positivo , negativo , negativo e positivo. positivo , negativo , positivo e negativo. negativo , positivo , positivo e negativo. negativo , negativo , negativo e positivo.

2011 - Transpetro: 40 Duas empresas diferentes produzem a mesma quantidade de aparelhos celulares, ou seja, ao se comprar um aparelho celular, a probabilidade de ele ter sido produzido por qualquer uma delas é a mesma. Cada aparelho produzido pela fábrica A é defeituoso com probabilidade 1%, enquanto cada aparelho produzido pela fábrica B é defeituoso com probabilidade 5%. Suponha que você compre dois aparelhos celulares que foram produzidos na mesma fábrica. Se o primeiro aparelho foi verificado e é defeituoso, a probabilidade condicional de que o outro aparelho também seja defeituoso é. 13/10.000. 13/1.000. 13/300. 13/100. 3/100.

2011 - Transpetro: 41 Uma fábrica de móveis produz cadeiras de ferro e mesas de madeira. São produzidas cadeiras do tipo 1, 2 e 3. As mesas produzidas são do tipo X e Y. Sabe-se que os recursos de produção utilizados para produzir as cadeiras e as mesas são distintos e não compartilhados, logo, o gerente de planejamento central precisa definir o planejamento de produção nos níveis estratégico, tático e operacional. Para que o planejamento da produção esteja de acordo com os princípios hierárquicos do PCP, o gerente deve. determinar as quantidades e datas de produção e aquisição dos componentes das cadeiras tipo 1, para os próximos 15 dias, definindo, assim, o planejamento agregado para a família “cadeiras”. estabelecer a quantidade de cadeiras equivalentes a serem produzidas nas próximas 4 semanas, através do planejamento mestre de produção (MPS). estimar, no planejamento das necessidades de materiais (MRP), a quantidade de cadeiras equivalentes que serão produzidas nos meses subsequentes. definir, no planejamento das necessidades de materiais (MRP), a quantidade a ser produzida e/ou adquirida dos componentes da mesa X, através da lista técnica e da estrutura analítica do produto. agregar os produtos “cadeira” e “mesa” numa única família, para realizar o planejamento agregado, e projetar a demanda agregada para os próximos meses.

2011 - Transpetro: 42 Um determinado produto possui a lista técnica apresentada acima. Os lead-times de fabricação ou aquisição de cada material são mostrados na lista técnica. Os centros de trabalho responsáveis pela fabricação dos materiais A e B possuem capacidade infinita. Os fornecedores dos materiais C, D, E, F e G podem atender a todas as solicitações feitas. Sabe-se que a fábrica não pode fazer estoques de materiais. Nível == Material == Tipo de material == Lead-time (dias) ------------------------------------------------------------------------------ 0 ======= A ======== Fabricado ====== 2 .1 ====== B ======== Fabricado ====== 4 ..2 ===== E ======== Comprado ====== 2 ..2 ===== F ======== Comprado ====== 2 ..2 ===== G ======== Comprado ====== 1 .1 ===== C ======== Comprado ====== 2 ..2 ===== E ======== Comprado ====== 2 .1 ===== D ======== Comprado ====== 5 Caso haja um pedido de fabricação de uma única unidade do material A, em quantos dias esse pedido deverá ser entregue?. 2. 8. 13. 20. 40.

2011 - Transpetro: 43 O diretor de logística de uma empresa de produção de bens de consumo tem a missão de colaborar na expansão do negócio. Para isso, ele está avaliando duas opções de investimento, a saber: • Opção 1 - Expansão da fábrica na mesma localidade • Opção 2 - Transferência da fábrica para outra localidade mais próxima do mercado consumidor O critério de decisão do diretor é o custo logístico total da operação. No auxílio à sua decisão, o diretor encomendou um estudo de localização para avaliar a opção 2. A consultoria responsável pelo estudo decidiu utilizar o método do centro de gravidade para uma única instalação. Para que o estudo de localização seja realizado e o diretor possa decidir entre apenas uma das opções de investimento (1 ou 2), utilizando-se do critério do custo logístico total, a única informação DESNECESSÁRIA, dentre as abaixo relacionadas, é sobre. a localização geográfica de clientes e fornecedores. o histórico da taxa de defeitos na produção das máquinas gargalo da fábrica atual. os custos de transporte. os históricos de demanda de clientes e de aquisição de matérias-primas. os custos de terreno e de manutenção da fábrica na nova localidade.

2011 - Transpetro: 44 Um gerente de armazenagem, ao assumir a função, depara-se com o seguinte cenário em seu armazém: • Quantidade de SKUs: 5.500 • Giro médio dos itens: 7,5 • Distância média diária percorrida para realizar picking de um item: 12 metros • Todos os itens de menor giro estão nas áreas mais distantes da área de separação de pedidos O gerente do armazém pode implementar diferentes ações, que fornecem os seguintes resultados: Ação = | Resultado ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- I =====| Aumento do giro médio dos itens. II ==== | Redução do giro médio dos itens. III ====| Aumento da distância média percorrida para realizar picking de um item. IV ====| Redução da distância média percorrida para realizar picking de um item. V ==== | Modificação do layout e reposicionamento dos itens no armazém. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Desconsiderando-se possíveis efeitos de interações entre as ações e qualquer outra variável não mencionada na situação descrita, para alcançar uma gestão eficiente dos materiais do armazém, o gerente deve implementar APENAS as ações. I e IV. II e III. II e IV. I, III e V. II, IV e V.

2011 - Transpetro: 45 Na gestão dos estoques de grandes empresas, é necessário adotar políticas distintas para tratar os itens de estoque. A principal razão para isso é que alguns itens são mais relevantes, seja pelo critério financeiro ou operacional. Associe os parâmetros usados no planejamento de estoques às políticas correspondentes. I - Nível máximo de estoque === II - Ponto de Ressuprimento === III - Período de Revisão P - Revisão Periódica === Q - Revisão Contínua As associações corretas são: I - P , II - P , III - Q. I - P , II - Q , III - P. I - Q , II - P , III - P. I - Q , II - P , III - Q. I - Q , II - Q , III - P.

2011 - Transpetro: 46 Muitas empresas consideram que podem ser mais efetivas se realizarem parcerias estratégicas. Para poderem concorrer em melhores condições no mercado mundial, duas empresas brasileiras do ramo de petroquímica resolveram comercializar seus produtos conjuntamente. Como oferecem produtos complementares, a parceria permite que possam apresentar aos clientes uma carteira mais completa de produtos com menores custos de comercialização. Essa parceria estratégica é classificada como. Aliança de produtos ou serviços. Aliança de logística. Aliança de pesquisa. Aliança promocional. Colaboração com preços.

2011 - Transpetro: 47 Depois de analisar o mercado brasileiro de combustíveis, uma distribuidora de atuação nacional, percebeu que poderia atuar de forma mais lucrativa se concentrasse suas atividades em cidades com população entre 50.000 e 100.000 habitantes. A diretoria, então, realizou um levantamento dessas cidades e traçou suas metas operacionais. Considerando essa característica, a decisão de segmentação dessa empresa é classificada como. Econômica. Geográfica. Psicográfica. Demográfica. Comportamental.

2011 - Transpetro: 48 Um consultor foi contratado para realizar um levantamento a respeito da preferência dos moradores de uma cidade por combustíveis. Como não poderia entrevistar todos os consumidores de combustíveis da região, optou por entrar em contato apenas com membros de um grupo de discussão chamado “Loucos por Motor”. Além de conhecerem profundamente mecânica e dedicarem grande parte do tempo à manutenção e ao aprimoramento de seus carros, esse grupo era conhecido na cidade, acompanhava as preferências dos demais consumidores e tinha bom contato com donos de postos de gasolina, onde costumavam realizar suas reuniões. Classifica-se o tipo de amostra utilizada pelo consultor como. Aleatória Simples. Aleatória Estratificada. por Agrupamento. de Conveniência. de Julgamento.

2011 - Transpetro: 49 Uma empresa presta serviços de transporte a 250 clientes e acredita que ainda haja 50 outros clientes potenciais na região. Considerando que a frequência média ideal de visitação dos vendedores é de 2 visitas mensais aos clientes, que a avaliação do tempo real de vendas de um vendedor é de 30 horas mensais e que cada visita dura em média 3 horas, qual deve ser o tamanho da força de vendas?. 34. 40. 50. 60. 80.

2011 - Transpetro: 50 Uma empresa transportadora brasileira contratou um consultor para estudar a imagem da empresa frente aos seus clientes. A pesquisa apontou que a maioria dos clientes considerava a empresa pouco flexível e lenta ao realizar as entregas. Para reverter esse quadro, o consultor sugeriu que a empresa alterasse sua marca, renovasse a frota de caminhões e desenvolvesse material de comunicação com textos e imagens que passariam a ideia de eficiência e rapidez. As ações sugeridas pelo consultor estão relacionadas à seguinte característica exclusiva dos serviços: perecibilidade. inseparabilidade. intangibilidade. variabilidade. simultaneidade.

2011 - Transpetro: 51 Uma empresa da indústria de produtos de limpeza, higiene e beleza atua em 157 países. Cada unidade de negócio nacional opera de forma independente, mas suas diferentes estratégias de produto são consideradas fontes de ideias para toda a corporação, que possui um centro mundial de inovação. Ao mesmo tempo, cada unidade procura obter economias de escala ao se especializar em determinadas categorias de produto, exportando para os países vizinhos e formando uma rede de unidades de negócios. Em uma perspectiva global, que estrutura foi adotada pela empresa?. Federação descentralizada. Federação coordenada. Núcleo centralizado. Transnacional. Multidivisional.

2011 - Transpetro: 52 Um importante empresário no cenário atual de moda iniciou seu negócio, na década de 70, revendendo roupas importadas, inclusive jeans. Alguns anos mais tarde, uma amiga recém-chegada de Saint Tropez mostrou um jeans mais claro, o délavé, que não existia no Brasil. O empresário gostou da ideia, investiu no tecido, começou a produzir as calças no país e a vendê-las com sucesso para grifes cariocas. A opção por produzir um novo tipo de jeans foi uma estratégia do tipo. deliberada. emergente. planejada. pretendida. não realizada.

2011 - Transpetro: 53 A incorporação da Swift norte-americana pela JBS, em 2006, foi considerada uma importante estratégia para alcançar mercados internacionais. Contudo, o indicador “Ebitda” era de 14,2% antes da compra e, depois da compra, foi para 4,1%. Enquanto isso, o desempenho das rivais brasileiras foi, no mesmo ano, Bertin com 17%, Marfrig com 12% e BRFoods com 10%. Analise as afirmativas abaixo sobre a empresa JBS, considerando o desempenho dos concorrentes, quanto ao indicador mencionado. I - A empresa passou a apresentar vantagem competitiva por obter desempenho acima da média. II - A empresa passou a apresentar paridade competitiva por obter desempenho na média. III - A empresa passou a apresentar desvantagem competitiva por obter desempenho abaixo da média. É correto APENAS o que se afirma em. I. II. III. I e III. II e III.

2011 - Transpetro: 54 Os executivos de uma rede de agências de turismo “X” ao utilizarem a análise SWOT no processo de planejamento estratégico se equivocaram ao considerar que os ataques terroristas ocorridos no exterior, naquele ano, representariam uma ameaça ao negócio. PORQUE Os clientes da rede de agências de turismo “X”, no ano em que ocorreram os ataques terroristas, passaram a optar por pacotes turísticos nacionais, em detrimento dos internacionais, gerando um crescimento de 50% nas operações e 30% na margem de lucro, dados os custos inferiores nas operações nacionais. Analisando-se as afirmações acima, conclui-se que. as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. as duas afirmações são falsas.

2011 - Transpetro: 55 Uma montadora optou por adotar uma estratégia de liderança de custo ao concentrar a produção de um novo modelo de automóvel em apenas uma fábrica por continente. Dessa forma, maior quantidade de unidades seria produzida no Brasil para distribuição nas Américas do Sul e do Norte. No caso, a eficiência de custo foi determinada por. design de processo. custo de fornecimento. curva de experiência. participação de mercado. economias de escala.

2011 - Transpetro: 56 O Diretor de RH de uma empresa decidiu levar em conta, no processo de planejamento estratégico, uma possível elevação de 5% no índice de rotatividade. Para tal, ele solicitou aos gerentes informações, dos últimos 5 anos, quanto aos custos com entrevistas, aplicação de provas e checagem de referências. No caso, o diretor solicitou informações relativas aos custos de. desenvolvimento. desligamento. recrutamento. treinamento. seleção.

2011 - Transpetro: 57 Uma empresa de transportes aéreos decidiu recentemente implantar um sistema de avaliação de desempenho, do tipo 360 graus, junto ao corpo de comissários de bordo. Esse sistema de avaliação. proporciona maior liberdade e flexibilidade para que cada gerente seja o gestor de seu pessoal. produz informações dos pares para a garantia de ajuste do funcionário às variadas demandas no trabalho. padroniza o desempenho das pessoas em vez de olhar o desempenho individualizado. permite ao grupo negociações e intercâmbios com o superior hierárquico. favorece a adoção de um estilo mais autocrático de gestão.

2011 - Transpetro: 58 Uma nova empresa da área de tecnologia, recentemente, decidiu reter talentos e reduzir a rotatividade ao praticar uma remuneração 15% acima do mercado de trabalho. Nesse caso, o plano de remuneração e benefícios levou em consideração fatores que relacionam. equilíbrio interno e externo. desempenho e tempo de casa. prêmios monetários e não monetários. descentralização e flexibilidade. benefícios fixos e variáveis.

2011 - Transpetro: 59 Considere as afirmativas abaixo a respeito de programas de treinamento, baseados em competências, adotados por uma empresa de modo a tornar as pessoas mais produtivas, criativas e inovadoras, contribuindo ainda mais para o desempenho organizacional. I - É necessário preparar o ocupante para o desempenho no cargo ao invés de desenvolver competências individuais. II - É necessário o desenvolvimento de competências essenciais para o negócio ao invés de treinamento para a ocupação de um cargo. III - É necessário priorizar a rapidez na construção e no desenvolvimento de competências para o negócio, ao invés da rapidez, da qualidade e do baixo custo do treinamento. Está correto APENAS o que se afirma em. I. II. III. I e II. II e III.

2011 - Transpetro: 60 Uma organização pretende adotar os princípios da Aprendizagem Organizacional, de forma que as pessoas descartem seus velhos modos de pensar e suas rotinas padronizadas, visando a resolver os problemas e a desempenhar seus cargos por meio de novas maneiras de pensar, testar e melhorar suas práticas. De acordo com Peter Senge, dentre os fatores que compõem a Aprendizagem Organizacional, o conceito descrito acima faz referência a uma das cinco disciplinas. Qual?. Aprendizagem em equipe. Visão compartilhada. Domínio pessoal. Modelos mentais. Sistemas de pensamento.

2011 - Transpetro: 61 A cultura organizacional é aprendida, transmitida e partilhada entre os membros da organização ao longo do tempo. Alguns de seus aspectos são formais, e outros são informais. Cabe aos líderes reconhecer todos esses aspectos e alinhá-los aos objetivos organizacionais. Qual, dentre os aspectos apresentados abaixo, é(são) de natureza informal?. Estrutura organizacional. Capacitação do pessoal. Diretrizes de pessoal. Percepções e atitudes. Objetivos e estratégias.

2011 - Transpetro: 62 Uma determinada empresa desenvolveu, ao longo dos últimos anos, um programa de relações com empregados que contava com o ‘gerenciamento por caminhadas’ e uma ‘política de portas abertas’. No primeiro, os gerentes e supervisores devem sempre ir às pessoas em seus locais de trabalho, para verificar como se sentem a respeito das atividades e seus desempenhos pessoais. No segundo, os gerentes e supervisores devem promover no local de trabalho um ambiente favorável a explicitar a filosofia de trabalho e permitir a livre expressão de ideias e sugestões. O programa de relações com empregados tem como eixo central a. assistência. comunicação. cooperação. disciplina. proteção.

2011 - Transpetro: 63 Uma empresa na área de mineração decidiu ampliar a produção de uma mina de minério de ferro. Para tal, constituiu uma equipe de profissionais de diversas especialidades para atuar desde o planejamento até a entrega da obra, incluindo todo o processo de licenciamento ambiental. Quando da entrega da mina em produção, a equipe será desfeita, e os profissionais serão novamente movimentados para posições em que possam contribuir com suas habilidades e competências. A empresa optou por desenvolver uma equipe. autodirigida. funcional cruzada. de força-tarefa. de projeto. de melhoria de processos.

2011 - Transpetro: 64 Em uma escola, todo aluno que gosta de matemática, gosta de física. Todo aluno que gosta de português, se não gostar de matemática, gosta de química ou gosta de geografia. Não há aluno que não goste de geografia e não goste de português. Então, conclui-se que. todo aluno gosta de matemática. todo aluno gosta de química. todo aluno ou gosta de matemática ou gosta de química. todo aluno ou gosta de física ou gosta de química. todo aluno ou não gosta de matemática ou gosta de física.

2011 - Transpetro: 65 Dez caixas idênticas precisam ser embarcadas em três navios com capacidades para 2, 4 e 5 dessas caixas, respectivamente. O embarque pode ser feito de quantas maneiras diferentes?. 3. 11. 40. 253. 720.

2011 - Transpetro: 66 Qual é o número de anagramas da palavra TRANSPETRO em que as letras PETRO ficam juntas e nessa ordem?. 6! / 2!.2!. 6!. 6!.5!. 10! / 2!.2!. 10!.

2011 - Transpetro: 67 Ônibus saem dos terminais A ou B e, sem passar duas vezes pela mesma cidade, x, y e z, chegam ao terminal C, como mostra a figura a seguir. Considere que • 19 ônibus passaram pelas cidades x, y e z • 25 ônibus passaram pelas cidades x e z • 30 ônibus passaram pelas cidades y e z O número mínimo de ônibus que saíram do terminal B é. 6. 11. 19. 24. 30.

2011 - Transpetro: 68 Sendo y = ( |a| / a ) + ( |b| / b ) + ( |c| / c ) + ( |d| / d ), onde a, b, c e d são números reais diferentes de zero, qual o número de valores possíveis para y?. 1. 2. 3. 4. 5.

2011 - Transpetro: 69 O esquema abaixo ilustra as 4 primeiras linhas de um mosaico triangular, formadas por 32 triângulos pequenos, todos iguais. O mosaico triangular completo será construído com até 500 peças. O número de linhas do maior mosaico possível é. 15. 16. 21. 58. 450.

2011 - Transpetro: 70 Em um site de compras coletivas, foi anunciada uma oferta para um jantar em um restaurante de luxo. As regras para utilização dos cupons eram as seguintes: • Limite de uso de 1 cupom por pessoa, gasto em uma única visita. • Não é válido para entrega ou viagem. • Validade: de segunda a sexta-feira, dentro de uma determinada semana. Sabendo-se que foram vendidos N cupons e que, na semana destinada à utilização da oferta, metade dos compradores compareceram ao restaurante na segunda-feira; um terço do restante foi na terça-feira; na quarta-feira, a quarta parte do que faltava; na quinta-feira, a quinta parte do restante; e que, na sexta-feira, último dia da oferta, restavam menos de 20 clientes para utilizar o cupom. Se todos os compradores utilizaram o cupom, o número de compradores que foram atendidos na sexta-feira foi. 10. 12. 14. 16. 18.

Area 14 - 2012 - Petrobras.

2012 - Petrobras: 21 Uma empresa de grande porte, atuando num setor onde existe grande concorrência, fez uma análise SWOT detalhada de seu ambiente interno, visando a estabelecer ações que pudessem melhorar a sua competitividade no mercado. Esse processo, que demandou um grande esforço da alta administração, não atingiu o objetivo esperado – melhoria da competitividade. Um consultor foi contratado para verificar a falha ocorrida na análise realizada pela empresa. O consultor constatou que a falha ocorrida deveu-se ao fato de a empresa não ter feito a análise. de oportunidades e ameaças existentes no macroambiente. das forças tecnológicas para adotar soluções informatizadas. dos fatores sociais para entender as expectativas dos clientes internos. dos fatores críticos de sucesso para estabelecer o preço de seus produtos. dos novos entrantes no mercado para determinar o seu volume de produção.

2012 - Petrobras: 22 Uma empresa do setor varejista começou a oferecer alguns de seus produtos no sistema de compras coletivas, estratégia também utilizada por algumas outras empresas. A estratégia das empresas de serviço que adotam esse tipo de venda é. aumentar sua receita ao receber pelos serviços que não são consumidos por aqueles que os compram mas não consomem o serviço adquirido. gerar um fluxo de caixa positivo apesar do prejuízo acumulado ao longo do tempo provocado pelos descontos concedidos. fazer vendas complementares e atrair novos clientes. ganhar economia de escala proporcionada pelo volume de vendas. eliminar suas campanhas de marketing, já que o mercado conhecerá a empresa através desse meio de divulgação.

2012 - Petrobras: 23 Uma empresa que atua no segmento industrial pesado tem apresentado resultados negativos nos últimos três anos, e seus acionistas exigiram a contratação de um consultor para identificar novas estratégias de atuação e conseguir a recuperação da empresa nos próximos dois anos. O consultor adotou um modelo para a identificação de novas estratégias utilizando a análise do ambiente externo quanto às forças que influenciam a competitividade de um segmento. Constituem-se, no modelo adotado pelo consultor, forças que influenciam a competitividade: Capacidade Produtiva, Força de Trabalho e Governança Corporativa. Capacidade Produtiva, Força de Trabalho e Governo. Tecnologia, Capacidade Produtiva e Governo. Clientes, Fornecedores, Novos Entrantes e Produtos Substitutos. Força de Trabalho, Sistema de Transporte, Clientes e Tecnologia.

2012 - Petrobras: 24 Um consultor, especializado na elaboração de estratégias para empresas de grande porte do setor de siderurgia, está explicando para os diretores de uma organização o processo que utiliza nesse tipo de trabalho. Durante sua palestra, ele citou as características dos problemas que o nível institucional enfrenta e que os leva a determinar as estratégias que adotará em seu planejamento. Os problemas enfrentados pelos gestores do nível institucional, que devem ser considerados na elaboração de seu planejamento, apresentam as seguintes características: simplicidade, incerteza, estruturação e efeito no longo prazo. simplicidade, certeza, estruturação e efeito no curto prazo. flexibilidade, incerteza, controlável e efeito no curto prazo. complexidade, certeza, controlável e efeito no curto prazo. complexidade, incerteza, desestruturação e efeito no longo prazo.

2012 - Petrobras: 25 Uma organização, que presta consultoria para diversas empresas de diferentes setores, está envolvida em cinco projetos que precisam de profissionais com capacidades muito específicas e que são raros no mercado de trabalho. Atualmente essa organização tem somente dois desses profissionais em seu quadro funcional. O diretor da consultoria convocou uma reunião com os gerentes de projetos para encontrar a estrutura mais adequada para possibilitar a organização atender a todos os projetos nos quais se encontra envolvida. A estrutura organizacional adequada para a alocação de profissionais em situações conforme a exposta acima é. linear, porque o profissional saberá qual o seu superior hierárquico e poderá atendê-lo prontamente para realizar a atividade do projeto. funcional, porque o profissional saberá qual a função específica que deverá executar no projeto. matricial, porque o profissional poderá ser alocado a mais de um projeto, simultaneamente, de acordo com o cronograma dos projetos. territorial, porque o profissional ficará alocado ao projeto de acordo com a região geográfica na qual tal projeto se realiza. departamental, porque o profissional saberá a que departamento o projeto pertence e, com base nisso, terá suas funções otimizadas.

2012 - Petrobras: 26 Uma empresa que atua no setor químico, em processo de expansão nacional, está planejando abrir uma nova unidade fabril para atender a uma demanda regional muito distante de onde se encontra a instalação da fábrica atualmente. A administração dessa empresa está ciente de que a nova unidade atenderá parcialmente ao problema da distância de seus principais clientes. Para que a alta administração da empresa possa fazer uma análise correta em seu processo de planejamento, ela deverá considerar o(a). estágio do ciclo de vida dos produtos que fabricará para atender ao mercado local. sistema de controle operacional a ser utilizado na nova unidade. custo de implantação da nova unidade e a legislação ambiental local, já que são elementos que podem inviabilizar a instalação da nova unidade. malha rodoviária local para distribuição de seus produtos, já que produtos químicos só podem ser distribuídos por via rodoviária. legislação tributária local, porque ela limita as atividades da indústria química em várias regiões.

2012 - Petrobras: 27 O ambiente organizacional bastante complexo atualmente exige que o mundo corporativo adote novas estruturas, possibilitando maior flexibilidade de atuação, adaptando-se às necessidades do mercado e às expectativas dos clientes. Nesse sentido, a estrutura que atende a essa exigência é a organização. de acordo com a atuação regional, já que pode estar adaptada às variações culturais. por cargos e tarefas, porque enfatiza o trabalho simples e repetitivo, facilitando a especialização dos profissionais. por funções, onde as atividades são agrupadas por sua finalidade, facilitando a adaptação às exigências do mercado. por divisões, que permite estruturar a empresa diversificada, possibilitando a integração horizontal. por processos, na qual as atividades são realizadas numa sequência lógica possibilitando o fluxo contínuo do trabalho.

2012 - Petrobras: 28 O planejamento estratégico é uma ferramenta da gestão organizacional que deve ser elaborado com base no ambiente externo à organização – macroambiente – e no ambiente interno – microambiente. Cada um destes ambientes apresenta variáveis que dão subsídios aos gestores no processo de estruturação do planejamento estratégico. Sendo assim, sabe-se que, no processo de planejamento estratégico, o. processo é utilizado para controlar as variáveis controláveis e as não controláveis. macroambiente fornece as variáveis não controláveis. macroambiente fornece as variáveis controláveis. microambiente fornece as variáveis não controláveis. micro e o macroambientes fornecem as variáveis controláveis.

2012 - Petrobras: 29 Uma organização do setor educacional está sofrendo uma reestruturação com o objetivo de otimizar e melhorar o fluxo de suas atividades. A organização identificou que seria necessário adequar as tarefas, os poderes e as responsabilidades, definindo, para isso, uma estrutura organizacional que possibilitasse alocar todas as pessoas agrupadas numa atividade funcional como os departamentos de marketing ou finanças, em uma mesma unidade. O tipo de estrutura organizacional definido por essa organização é de estrutura. funcional. matricial. por produto. por cliente. por localização geográfica.

2012 - Petrobras: 30 A diretoria de RH de uma empresa de administração patrimonial está monitorando indicadores relacionados à aprendizagem organizacional de forma a ajustar suas estratégias de treinamento e desenvolvimento (T&D). O gráfico abaixo mostra como as ações de T&D permitiram gerar conhecimento na organização a partir das estratégias pensadas por Nonaka e Takeushi. Qual deve ser a recomendação do departamento de RH no sentido de maximizar a transformação de conhecimento tácito em conhecimento explícito?. Retomar antigo nível de ações de externalização. Priorizar as ações de internalização em mais 20%. Manter o nível atual de ações de socialização. Ampliar as ações de socialização em mais 10%. Crescer a um novo nível as ações de combinação.

2012 - Petrobras: 31 Um diretor de RH precisava realizar o alinhamento estratégico de sua área com a estratégia prospectiva e ofensiva da empresa, dado o ambiente externo estar mais dinâmico e incerto. No caso, é adequado desdobrar em RH a tática de. basear os salários em antiguidade. definir classes amplas de cargos. incentivar demissões voluntárias. realizar recrutamento interno. utilizar avaliação como meio de controle.

2012 - Petrobras: 32 Um executivo resolveu considerar no planejamento de RH para o ano de 2013 as questões relacionadas ao índice de absenteísmo de sua equipe. Ele solicitou a um analista que utilizasse as dimensões de análise e o método de cálculo indicados pelo Bureau of National Affairs (BNA), bem como os seguintes dados da organização relativos ao ano de 2011: - total de colaboradores: 100 - dias de trabalho perdidos por ausência: 40 - total de dias de trabalho no período: 250 O relatório produzido pelo analista e suas recomendações ao planejamento consideraram que o índice de absenteísmo em 2011 foi da ordem de. 24,9%. 6,3%. 2,1%. 0,2%. 0,4%.

2012 - Petrobras: 33 A partir do processo de avaliação de desempenho, a Diretoria de RH percebeu uma crise de motivação junto aos colaboradores que atuam na linha de montagem. Como solução, medidas de empoderamento das pessoas (empowerment) foram propostas nas reuniões de alinhamento com a presença apenas dos supervisores de linha de montagem. Depois de alguns meses, a Diretoria de RH percebeu que um supervisor de linha de montagem comunicou INCORRETAMENTE e informalmente à sua equipe que as práticas de empowerment envolveriam o(a). foco estreito no controle de regras e procedimentos. compromisso pessoal com a melhoria contínua do trabalho. orientação geral para metas a alcançar. responsabilidade pela execução excelente da tarefa. tradução da ação em agregação de valor.

2012 - Petrobras: 34 Uma empresa de controle familiar, que atua na área de usinagem e caldeiraria, conquistou recentemente grandes clientes e precisa ampliar seu quadro de operadores de chão de fábrica. O mercado de trabalho está demandante e, portanto, é necessário tornar a empresa interessante por meio de um sistema de bonificação variável que não modifique a estrutura familiar e tenha foco no desempenho na atividade. Qual critério deve ser central em uma proposta de bonificação variável no caso?. Ampliação de horas extras. Aumento de salários. Ganhos por produtividade e redução de perdas. Bônus após 6% de retorno sobre o patrimônio. Opção de compra de ações.

2012 - Petrobras: 35 Uma rede de pequeno porte, atuando no varejo de roupas femininas, pretende reposicionar-se no mercado, modificando sua atual estratégia de liderança de custos para uma estratégia de diferenciação. A preocupação central dos executivos tem sido em relação à mudança de uma cultura organizacional com foco em custos para uma cultura com foco na geração de valor para o cliente. Desse modo, estão sendo planejadas, pelo departamento de RH, algumas ações para promover a mudança da cultura organizacional. Qual ação de mudança na cultura organizacional deve ser sugerida pelo RH?. Desenvolver na equipe de produção uma cultura de eficiência e produtividade aliadas a níveis de qualidade aceitáveis. Instruir a equipe de pesquisa e desenvolvimento (P&D) para que intensifique o foco em extensões de produto e melhoria de processos. Preparar e estimular os colaboradores na identificação de oportunidades de inovação tecnológica com foco em design e desempenho valiosos. Simular com a equipe de vendas situações com o cliente que exponham o foco em valor, confiabilidade e preço baixo. Treinar a equipe de contabilidade para que intensifique a coleta de dados de custos e mantenha princípios contábeis conservadores.

2012 - Petrobras: 36 Um analista de RH, de uma empresa de eletrodomésticos que atua com uma estratégia de liderança em custos, monitorou, ao longo dos últimos meses, os dados relacionados ao desempenho no que tange aos custos envolvidos nas ações de treinamento e desenvolvimento (T&D), a redução do custo gerado por falhas humanas e o impacto no nível de qualidade dos produtos, gerando o gráfico a seguir. A partir da análise do gráfico, o analista deve incluir em seu relatório para gerência uma proposta de nível ótimo de desempenho que atenda à estratégia de liderança de custos e de garantia de padrões médios de qualidade. Nesse contexto, qual deve ser a recomendação do analista quanto ao nível ótimo a ser buscado nos próximos 6 meses?. I. II. III. IV. V.

2012 - Petrobras: 37 Um supervisor percebeu um comportamento inconsistente de um colaborador atuando na equipe de vendas. Na observação de situações reais, diagnosticou que o vendedor ficava muito irritado e impaciente diante das solicitações dos clientes quanto às especificações técnicas do produto. Considerando que o caso envolve um comportamento individual em uma situação específica, qual meio de desenvolvimento de pessoal é adequado ao caso?. Aconselhamento. Atribuição de Comissões. Jogos de empresas. Participação em cursos. Tutoria ou Mentoring.

2012 - Petrobras: 38 O principal executivo de um estaleiro decidiu implantar a metodologia de gestão de projetos visando a atender a demanda pela construção de novos petroleiros. Uma analista de RH ficou responsável por planejar, organizar e monitorar o processo de recrutamento e seleção de gerentes de projeto, tendo como preocupação central a capacidade de exercer uma liderança situacional. No processo de seleção, devem ser identificadas nos candidatos a capacidade de. valorizar tecnologia e conhecimento técnico. manter a autoridade compatível com a posição. ascender a posições hierárquicas superiores. estabelecer uma única linha de comando. envolver a equipe na tomada de decisão.

2012 - Petrobras: 39 Uma empresa enfrentou no mês de fevereiro problemas na gestão de pessoas, mais especificamente de relações com empregados. Foram registradas algumas ocorrências de alcoolismo exagerado, desempenho precário e insubordinação. Considerando-se uma política disciplinar progressiva, qual medida deve ser tomada em relação a um mesmo empregado que cometa falta grave pela segunda vez?. Demissão da empresa por justa causa. Suspensão do trabalho, sem remuneração por uma semana. Segunda advertência escrita, informando que nova falta grave gerará demissão. Primeira advertência escrita, informando que nova falta grave gerará punição mais severa. Advertência verbal do seu superior para que não repita nova falha grave semelhante, sob pena de demissão.

2012 - Petrobras: 40 Uma empresa modificou seu planejamento de RH diante de uma política governamental de aumento de carga tributária e aumento das taxas de juros. Decidiu-se cortar remuneração variável pela produção, incentivar demissões voluntárias e reduzir a jornada de trabalho. As estratégias de RH descritas justificam-se diante de um cenário de. demanda de competências de RH ampliada. demanda de produção de bens acelerada. mercado externo de trabalho arrefecido. mercado interno de trabalho aquecido. nível de produtividade da empresa inaceitável.

PB 2012 Q41 Uma empresa está analisando a possibilidade de adquirir uma nova máquina no valor de R$ 360.000,00. O valor esperado do retorno líquido no 1o ano é de R$ 106.000,00, no 2o ano é de R$ 112.360,00 e no 3o ano é de R$ 119.100,16. A taxa de retorno desejada pela empresa é de 6% ao ano. Com base nessas informações, conclui-se que a compra da nova máquina. é recomendada, pois o VPL é positivo e igual a R$ 60.000,00. é recomendada, pois o VPL é positivo e igual a R$ 120.000,00. não é recomendada, pois o VPL é positivo e igual a R$ 120.000,00. não é recomendada, pois o VPL é negativo e igual a R$ 120.000,00. não é recomendada, pois o VPL é negativo e igual a R$ 60.000,00.

PB 2012 Q42 Uma empresa Y de investimentos deseja analisar o risco de duas carteiras de investimento que pensa montar. As duas carteiras possuem 5 ativos, com as proporções e os Betas conforme tabela abaixo. W | = | % == | = | Beta ----------------------------- 1 | == | 0,2 = | = | 1,65 2 | == | 0,15 | = | 1 3 | == | 0,3 = | = | 1,3 4 | == | 0,15 | = | 1,1 5 | == | 0,2 = | = | 1,25 Z | = | % == | = | Beta ----------------------------- 1 | == | 0,1 = | = | 0,75 2 | == | 0,1 = | = | 1 3 | == | 0,25 | = | 0,75 4 | == | 0,3 = | = | 1,2 5 | == | 0,25 | = | 1,05 Essas informações permitem concluir que a carteira. W possui um Beta igual a 1,285 sendo, assim, menos arriscada que a carteira Z com um Beta de 0,985. W possui um Beta igual a 1,285 sendo, assim, mais arriscada que a carteira Z com um Beta de 0,985. W possui um Beta igual a 0,985 sendo, assim, mais arriscada que a carteira Z com um Beta de 1,285. Z possui um Beta igual a 1,285 sendo, assim, mais arriscada que a carteira W com um Beta de 0,985. Z possui um Beta igual a 0,985 sendo, assim, mais arriscada que a carteira W com um Beta de 1,285.

PB 2012 Q43 Considere as informações do BALANÇO PATRIMONIAL e do DEMONSTRATIVO DE RESULTADOS da empresa X apresentados abaixo para responder à questão. BALANÇO PATRIMONIAL =================== (Em milhões de reais) Caixa =================================== 350 Títulos negociáveis ========================= 70 Contas a receber ========================== 530 Estoques ================================ 320 Total do imobilizado ======================== 5.435 Depreciação acumulada ==================== 2.540 Contas a pagar =========================== 385 Duplicatas a pagar ======================== 87 Provisões ============================== 197 Dívida de longo prazo ===================== 1.250 Total patrimônio líquido ==================== 2.246 DEMONSTRAÇÃO DE RESULTADO ========= (Em milhões de reais) Receita de vendas ====================== 3.950 Custo produto vendido ==================== 2.570 Despesas operacionais ==================== 680 Despesas com juros ====================== 130 A liquidez de uma empresa é medida por sua capacidade de atender às suas obrigações de curto prazo no vencimento. Para a empresa X o Índice de Liquidez de Curto Prazo é de. 2,10. 2,05. 1,95. 1,90. 1,85.

PB 2012 Q44 Considere as informações do BALANÇO PATRIMONIAL e do DEMONSTRATIVO DE RESULTADOS da empresa X apresentados abaixo para responder à questão. BALANÇO PATRIMONIAL =================== (Em milhões de reais) Caixa =================================== 350 Títulos negociáveis ========================= 70 Contas a receber ========================== 530 Estoques ================================ 320 Total do imobilizado ======================== 5.435 Depreciação acumulada ==================== 2.540 Contas a pagar =========================== 385 Duplicatas a pagar ======================== 87 Provisões ============================== 197 Dívida de longo prazo ===================== 1.250 Total patrimônio líquido ==================== 2.246 DEMONSTRAÇÃO DE RESULTADO ========= (Em milhões de reais) Receita de vendas ====================== 3.950 Custo produto vendido ==================== 2.570 Despesas operacionais ==================== 680 Despesas com juros ====================== 130 O Prazo Médio de Recebimento, que é utilizado para análise das políticas de crédito e de cobrança, e o Giro de Ativo, que mede a eficiência com a qual a empresa usa seus ativos para gerar vendas, são indicadores financeiros para as empresas e investidores. Para a empresa X, o Prazo Médio de Recebimento e o Giro de Ativo são, aproximadamente,. 48 dias e 1,20. 48 dias e 0,95. 50 dias e 1,20. 50 dias e 0,95. 50 dias e 0,85.

PB 2012 Q45 - ANULADA Considerando a Administração Financeira e Orçamentária, analise as afirmativas abaixo. I - Na Administração do Fluxo de Caixa, tanto no modelo de Baumol como no modelo Miller-Orr, pressupõe-se que não há entradas de caixas durante o período considerado. II - O Investimento Inicial corresponde ao Capital Marginal exigido pelo novo projeto. III - Quando o Ativo Circulante Operacional é maior que o Passivo Circulante Operacional, a empresa necessita de Capital de Giro. Está correto o que se afirma em. III, apenas. I e II, apenas. I e III, apenas. II e III, apenas. I, II e III.

PB 2012 Q46 Uma empresa conta com 300 clientes em carteira atualmente e identifica ainda que haja 60 clientes potenciais. A frequência média ideal de visitação é de 2 visitas por mês, cada visita durando, em média, 2 horas. Com base no método do tempo de duração de uma visita, o administrador considera que o tempo real de vendas de um vendedor, em horas, uma vez que a empresa conta com 24 vendedores, é de. 48. 60. 90. 120. 180.

PB 2012 Q47 Uma empresa está introduzindo um novo produto no mercado. Suas vendas, como se esperava, são baixas, os custos por cliente, elevados e, consequentemente, os lucros são negativos. O produto atrai os clientes inovadores e não há muitos concorrentes. Nessa fase do ciclo de vida do produto, o objetivo de marketing deve ser. maximizar a participação de mercado. reduzir gastos e tirar o máximo da marca. criar consciência de produto e experimentação. maximizar lucros, defendendo a participação de mercado. diminuir poder de concorrentes e maximizar vendas diretas.

PB 2012 Q48 Uma empresa de transportes treina sua equipe de forma contínua e lhe oferece o melhor suporte possível para o trabalho, levando em conta a segurança e motivação de seus trabalhadores. Seus uniformes, além de serem elegantes, foram desenhados para que tivessem o maior conforto possível, os veículos de entrega são novos e têm manutenção constante. As pesquisas de satisfação dos clientes mostram que eles estão contentes com o comportamento dos funcionários e as entregas acontecem no prazo previsto e da forma mais cordial possível. Ainda assim, a expectativa, com relação aos serviços da empresa, é muito baixa dentre aqueles que ainda não utilizaram seus serviços, o que faz com que a demanda seja reduzida. Há uma lacuna entre o serviço percebido e o serviço esperado. Tendo em vista os tipos de marketing no setor de serviços, verifica-se que o problema dessa transportadora está relacionado com o marketing. externo. interno. direto. interativo. de relacionamento.

PB 2012 Q49 Uma empresa deseja expandir suas vendas para outros países, mas não conta com os recursos necessários para investir nessa ação. Tampouco conta com pessoal capacitado para entender mercados externos e propor ações de marketing. Ao mesmo tempo, seus diretores não querem compartilhar o processo de produção inovador da empresa, que garante uma vantagem competitiva bastante considerável. A alternativa que envolve menos investimentos, sendo a melhor opção para essa empresa ingressar no mercado externo, é. licenciamento. joint venture. exportação direta. exportação indireta. investimento direto.

PB 2012 Q50 Uma pesquisa de mercado recente mostrou que o mercado de consumidores de combustíveis é dividido em três segmentos: esportistas, que apreciam estilo de vida audacioso e consomem combustível Premium; familiares, que estão ligados a valores familiares e consomem combustível aditivado; e ecológicos, que procuram viver com qualidade de vida e consomem combustível comum. Sendo assim, verifica-se que a pesquisa de mercado realizada está baseada em variáveis de segmentação. situacionais. geográficas. demográficas. psicográficas. comportamentais.

PB 2012 Q51 João e José resolveram apostar ao jogar “par ou ímpar”. Na primeira aposta, João perdeu R$ 0,50, na segunda, perdeu R$ 1,00. Ele seguiu dobrando suas apostas, mas perdeu todas, até totalizar R$ 63,50. Quantos reais João perdeu na última aposta?. 7,00. 8,00. 16,00. 24,00. 32,00.

PB 2012 Q52 Em uma locadora de automóveis, quem aluga um automóvel básico por até cinco dias paga o mesmo valor por cada diária. Nos cinco dias seguintes, ou seja, do 6o ao 10o dia, pagam-se R$ 2,00 a menos do que o valor pago por cada um dos cinco primeiros dias. Da 11a diária à 15a, o valor é ainda menor. O gráfico apresenta o valor total pago pelo aluguel de um automóvel básico, em reais, em função do número de dias, por um período de, no máximo, 15 dias. O valor da diária cobrada a partir do 11o dia, em reais, é de. 42,00. 43,00. 44,00. 45,00. 46,00.

PB 2012 Q53 Uma instituição financeira negociou um empréstimo a ser pago em 15 prestações mensais e sucessivas, sendo a primeira paga um mês após a tomada do empréstimo. As 5 primeiras prestações são de R$ 1.000,00, cada uma, e as 10 últimas são de R$ 2.000,00, cada uma. O regime é o de capitalização composta com taxa de juros de 2% ao mês. O valor desse empréstimo foi, em reais, aproximadamente, de Dado: (1,02)^−5 = 0,90 e (1,02)^−10 = 0,81. 14.000. 16.400. 18.700. 22.100. 24.000.

PB 2012 Q54 Uma urna contém 20 bolas numeradas de 1 a 20. Considere todas as amostras de tamanho 2 extraídas sem reposição das bolas e sem ordem exigida. Em quantas dessas amostras o produto dos números é um múltiplo de 4?. 25. 45. 75. 95. 115.

PB 2012 Q55 Numa certa comunidade, 35% de seus habitantes são leitores do jornal M; 40% são leitores do jornal N; 30% são leitores do jornal P; 25% leem os jornais M e N; 15% leem os jornais M e P; 20% leem os jornais N e P; e 10% leem os três jornais. Se o contingente de habitantes dessa comunidade que não leem nenhum dos três jornais está entre 270 e 360, então o contingente de leitores exclusivos do jornal M se situa entre. 30 e 50. 20 e 40. 30 e 40. 200 e 300. 210 e 280.

PB 2012 Q56 Um fabricante de óleo de girassol utiliza o sistema de etiquetas com códigos de barras em seus produtos. Esse sistema fornece informações contínuas à gerência responsável pelos estoques. O uso desse sistema, na gestão dos estoques, proporciona. maior tempo de execução do ressuprimento dos estoques. controle nas atividades de monitoramento do estoque. baixa sensibilidade às variações dos lotes de fabricação. aumento no lead time do processo de distribuição do produto. aumento do lead time na contagem física do estoque.

PB 2012 Q57 Empresas fabricantes de graxa advertem aos seus clientes que este é um material que, em contato com partículas sólidas, como areia e poeiras, pode perder parte de suas características físicas e químicas. Do ponto de vista da administração de materiais, esse produto é classificado como material. perecível por contaminação. crítico para as empresas. sujeito ao controle por obsolescência. de reposição de alto custo. de alta periculosidade no transporte.

PB 2012 Q58 Uma empresa fabricante de produtos lubrificantes pretende viabilizar a implantação do programa Seis Sigma no setor responsável pela produção. Analisando-se a produção num determinado período, constatou-se, para essa situação, o tempo médio de produção de um lote de aproximadamente 18 minutos, com desvio padrão de 2 minutos. Um administrador que deseja avaliar se esse processo está de acordo com os parâmetros do programa Seis Sigma deverá utilizar a ferramenta denominada. 5W1H. Diagrama de Pareto. Diagrama de Afinidades. Análise de Capacidade. Folha de Verificação.

PB 2012 Q59 Numa segunda-feira do início do mês, o gerente da empresa Comida Esnobe recebeu uma denúncia, através da mídia nacional, de que seus hambúrgueres, vindos de um determinado fornecedor, eram feitos com adição de hidróxido de amônio, produto perigoso para a saúde das crianças. Uma nutricionista comentou também, em rede nacional, que os hambúrgueres vendidos estavam sendo feitos com carne mais barata, cujo sabor estava sendo modificado com amônio, questionando a empresa Comida Esnobe: “Por que um ser humano sensato compraria o hambúrguer para suas crianças?” O gerente da empresa desconhecia a existência do componente na receita. Com relação a esse episódio, identifica-se a. necessidade de aumento da acurácia nos estoques do fornecedor. falta de controle do leaseback. inadequação da refrigeração no centro de distribuição. redução no custo de oportunidade dos estoques reguladores. falha no supply chain management.

PB 2012 Q60 Uma empresa adota uma linha de produção onde existem dois postos de trabalho A e B, e o fluxo de produção é de A para B. Sabe-se que o posto de trabalho B retira, no posto de trabalho A, os componentes necessários para atender ao que lhe está sendo demandado. Esse método de produção adotado é o denominado. Material Requeriment Planning. Capacity Requeriments Planning. Just in time. Processo de Produção Empurrada. Fordismo Tradicional.

PB 2012 Q61 Uma companhia industrial, que adota o custeio variável nas suas decisões gerenciais, está estudando o lançamento de um novo produto no mercado. Para complementar o estudo, foi realizada uma pesquisa mercadológica que indicou as seguintes alternativas para a aceitação desse produto no mercado consumidor: QTD = Produção e vendas | PV = Preço de venda por unidade | MP = Matéria-prima por unidade | CF = Custos fixos por unidade | DV = Despesa variável por unidade =======| QTD | ==| PV |====| MP | ===| CF | ===| DV ----------------------------------------------------------------------------- DM1 ===| 40.000 =| 98,00 ===| 55,00 ==| 15,40 ==| 12,00 DM2 ===| 38.000 =| 96,00 ===| 55,00 ==| 16,00 ==| 8,50 DM3 ===| 35.000 =| 94,50 ===| 55,00 ==| 17,50 ==| 3,20 DM4 ===| 30.000 =| 94,00 ===| 55,00 ==| 20,00 ==| 0,20 DM5 ===| 28.000 =| 92,00 ===| 55,00 ==| 22,00 ==| 0,10 Considerando exclusivamente as informações recebidas, a maximização do resultado com a comercialização desse produto é obtida pela alternativa. DM1. DM2. DM3. DM4. DM5.

PB 2012 Q62 No balanço patrimonial, sob o aspecto qualitativo, são evidenciados os elementos que representam os bens, direitos, as obrigações e a parte dos proprietários de uma empresa. No Ativo, são evidenciados bens e direitos e, no Passivo, as obrigações e a parte dos proprietários. Em relação a tais aspectos qualitativos, considere as informações apresentadas pela empresa Z. Ações em Tesouraria ==| 500,00 Caixa e Bancos ======| 1.250,00 Capital Realizado ==== | 3.500,00 Capital Subscrito =====| 5.000,00 Clientes =========== | 1.650,00 Mercadorias ========| 2.350,00 Um administrador, considerando exclusivamente as informações recebidas, reconhece que o montante do capital de terceiros aplicado no ativo, em reais, é. 1.750,00. 2.250,00. 2.750,00. 4.250,00. 5.250,00.

PB 2012 Q63 As demonstrações financeiras, no dizer da legislação societária, ou as demonstrações contábeis, na prática, devem ser elaboradas ao final de cada exercício social com fundamento na escrituração mercantil da companhia, nos estritos termos da mesma. Um empresário deve saber que a mesma lei societária, também conhecida como Lei das Sociedades por Ações, estabelece inclusive que tais demonstrações devem ser assinadas somente pelos. contadores. contabilistas. administradores. administradores e contadores, legalmente habilitados. administradores e contabilistas legalmente habilitados.

PB 2012 Q64 Uma indústria produz um único produto, de forma contínua, com a apuração dos custos por processo, acumulando os gastos por período produtivo para a devida apropriação às unidades produzidas, nesse mesmo período, conforme anotações a seguir. Matéria-prima consumida =========| R$ 108.000,00 Mão de obra aplicada na produção ==| R$ 81.000,00 Custos indiretos do período =======| R$ 27.000,00 Bens iniciados no período ========| 6.000 Bens concluídos no período =======| 4.500 Estoques iniciais de produtos acabados e em elaboração ==| 0 Estágio estimado da produção semiacabada ==| 60% Considerando-se exclusivamente as informações recebidas, o valor do estoque final dos produtos em elaboração (produção em andamento), ao final do período produtivo, em reais, é. 36.000,00. 43.200,00. 47.250,00. 54.000,00. 60.000,00.

PB 2012 Q65 Uma indústria, ao final do seu período produtivo, apresentou as seguintes informações sobre um produto inédito que está lançando no mercado e cujo preço de venda pretende fixar com base nos custos. Quantidade produzida (unidades) ==| 50.000 Matéria-prima consumida total ====| R$ 1.200.000,00 Mão de obra direta =============| R$ 600.000,00 Outros custos fabris ============| R$ 180.000,00 Despesas administrativas ========| 10% Tributos =====================| 22% Comissão dos vendedores =======| 3% Margem de lucro desejada =======| 5% Um administrador, considerando exclusivamente as informações recebidas, sabe que o preço de venda unitário desse produto, com base no custo por absorção a ser praticado por essa indústria, em reais, deverá ser de. 132,00. 99,00. 90,00. 66,00. 60,00.

PB 2012 Q66 A Cerâmica ZO, segmento de louça de porcelana que, em condições normais produtivas, consome 18.700 quilos de porcelana e estima uma queda de 15% no fornecimento dessa matéria-prima para o próximo período produtivo, apresentou as seguintes anotações do último período produtivo, em condições normais de produção: PM = Matéria-prima DV = Despesa variável C-MP = Consumo de matéria-prima por unidade (em gramas) QTD-P = Produção (em unidades) PV = Preço de venda (em reais por unidade) Louça =======| PM | = | MOD | = | DV | = | C-MP | = | QTD-P | = | PV ----------------------------------------------------------------------------------------- Prato fundo ==| 12,00 |=| 10,00 |=| 7,00 |=| 150 |==| 20.000 |====| 41,00 Prato raso ===| 13,00 |=| 8,00 |==| 6,00 |=| 200 |==| 18.000 |====| 40,00 Jarra =======| 11,00 |=| 5,50 |==| 6,00 |=| 250 |==| 16.000 |====| 39,50 Travessa ====| 15,00 |=| 11,50 |=| 9,00 |=| 300 |==| 13,000 |====| 53,50 Terrina ===== | 12,50 |=| 10,50 |=| 8,00 |=| 350 |==| 12.000 |====| 55,50 Utilizando-se 4 (quatro) casas decimais nos cálculos e considerando-se exclusivamente as informações recebidas e a boa técnica da teoria das restrições, a indústria ZO, para maximizar o resultado, perante a restrição estimada, deve sacrificar a produção do produto. jarra. prato fundo. prato raso. terrina. travessa.

PB 2012 Q67 Numa certa empresa com 300 funcionários, fez-se uma pesquisa de salários, obtendo-se as seguintes medidas estatísticas: • Média = R$ 4.200,00 • Desvio padrão = R$ 840,00 Depois da pesquisa, todos os funcionários receberam um reajuste salarial de 5% mais um bônus de R$ 490,00 por participação nos lucros da empresa. A razão entre o novo coeficiente de variação e o coeficiente de variação anterior dos salários dessa empresa é dada por. 0,05. 0,9. 1. 1,17. 1,4.

PB 2012 Q68 A estrutura em Ramo de Folhas abaixo representa o consumo em litros de gasolina de uma certa pessoa por semana (com as folhas representando as unidades). 9 ====| 1 4 7 10 ===| 0 2 2 3 8 11 ===| 1 2 5 5 6 6 7 7 12 ===| 2 2 3 4 8 9 13 ===| 0 2 À luz dos dados coletados, considere as seguintes afirmações: I - A distribuição é assimétrica positiva. II - A distribuição não possui valor modal. III - A mediana da distribuição é 115,5. É correto o que se afirma em. I, apenas. III, apenas. I e II, apenas. II e III, apenas. I, II e III.

PB 2012 Q69 Três urnas contêm 9 bolas numeradas de 1 a 9, cada. Um experimento consiste em selecionar uma bola de cada urna e verificar o número de resultados coincidentes. A probabilidade de que haja exatamente dois números coincidentes dentre os três números selecionados é. 8/81. 8/27. 19/27. 25/81. 224/729.

PB 2012 Q70 O desenho esquemático (Box-Plot) abaixo representa a distribuição do tempo em anos de contribuição à previdência de aposentados de uma empresa até uma certa data. Se forem selecionados dois aposentados aleatoriamente, a probabilidade de que pelo menos um deles se tenha aposentado entre 28 e 32 anos é. 1/2. 1/4. 1/16. 7/16. 9/16.

Area 15 - 2012 - Transpetro.

2012 - Transpetro: 21 A empresa de construção civil Concreto Abstrato S.A., sediada no Brasil, está construindo diversos edifícios em um país do norte da África. Os projetos são grandes e envolvem uma série de profissionais da construção civil, alguns locais e outros oriundos do país sede. A complexidade dos projetos requer uma estrutura organizacional que atenda às características técnicas e gerenciais a ela relacionadas. Em decorrência dessas características, a empresa decidiu estabelecer a estrutura organizacional por projeto. É característica da estrutura organizacional por projeto a. divisão através de departamentos. coordenação do topo que possui redundâncias em muitas tarefas. organização segundo os tipos de recursos técnicos utilizados. manutenção dos recursos necessários sob o controle de um único indivíduo. estruturação dos órgãos sob uma única linha de subordinação.

2012 - Transpetro: 22 Os diretores de uma empresa se preparam para a elaboração do planejamento estratégico para o período de 2012 a 2017. Para isso, fizeram uma reunião visando à definição das estratégias que nortearão o trabalho. Em relação à elaboração do planejamento estratégico, considere as afirmações abaixo: I – A empresa é um sistema fechado e deverá considerar as suas forças e fraquezas na elaboração do planejamento. II – O ambiente organizacional divide-se em dois grupos: macroambiente e microambiente. III – O ambiente geral pode ser caracterizado como o conjunto de aspectos estruturais, capazes de influenciar as diferentes indústrias. IV – As oportunidades são fatores que fazem parte do microambiente e que podem proporcionar vantagem competitiva à empresa. Estão corretas as afirmações. I e II, apenas. I e III, apenas. II e III, apenas. I, II e III, apenas. I, II, III e IV.

2012 - Transpetro: 23 A estrutura de uma organização deve ser estabelecida de acordo com os objetivos e as estratégias determinadas pela alta administração. Para definir a estrutura, é necessário que se avaliem a rotina e os procedimentos que darão suporte às atividades para que os objetivos sejam alcançados. As empresas constituem organizações de dois tipos: a organização formal e a informal. A estrutura organizacional requer principalmente uma organização. formal, que é aquela planejada e resultado das relações pessoais do corpo funcional. formal, que é instável porque está sujeita ao controle da direção da empresa. formal, que enfatiza as relações de autoridade e responsabilidade. informal, que pode ser extinta porque não faz parte do organograma. informal, que é aquela que se desenvolve espontaneamente e está retratada no organograma.

2012 - Transpetro: 24 A natureza da estrutura adotada por uma empresa depende, principalmente, de fatores internos. Contribuem para a criação da estrutura da empresa os seguintes fatores internos, EXCETO a(s). sequência de passos necessária para produzir os produtos ou serviços que os membros e clientes desejam ou de que necessitam. natureza dos objetivos estabelecidos para a empresa, seus executivos e funcionários. atividades operantes exigidas para realizar os objetivos da empresa. funções administrativas a desempenhar. características pessoais do corpo funcional.

2012 - Transpetro: 25 Uma organização decidiu estabelecer uma metodologia para a elaboração de seu planejamento estratégico. Elaborou o diagnóstico estratégico, que é o primeiro passo do processo de planejamento. Com isso, identificou as informações necessárias para nortear o seu direcionamento estratégico. O monitoramento ambiental forneceu os elementos essenciais para a determinação do rumo a ser seguido pela organização. Esse rumo é explicitado através das diretrizes organizacionais formadas pelo(a). plano operacional e pelo sistema de informações da empresa. sistema de qualidade e pelo sistema de informações da empresa. missão, visão e pelos objetivos da empresa. estrutura e pelos objetivos organizacionais. estrutura organizacional e pelos planos de gestão operacional da empresa.

2012 - Transpetro: 26 A análise de cenários externos é necessária no ambiente organizacional, devendo tornar-se rotineira, ou seja, deve estar incorporada ao dia a dia das empresas que pretendem administrar estrategicamente o seu negócio. A empresa que se organiza estrategicamente transforma ameaças em oportunidades. De acordo com essa perspectiva, depreende-se que. as forças ambientais tornam-se controláveis mesmo quando elas não são previstas com certa antecedência. as turbulências do mercado são minimizadas pelas empresas que se organizam estrategicamente, minimizando os seus possíveis impactos. a análise e o monitoramento do mercado quantificam as receitas que a organização obterá em relação às estratégias adotadas. a perspectiva estratégica dá a vantagem competitiva fundamental para que a empresa seja a líder no segmento de mercado em que atua. uma empresa que se organiza estrategicamente não sofre impactos decorrentes das forças que atuam no macroambiente.

2012 - Transpetro: 27 O ambiente interno é o nível de ambiente da organização que está dentro dela e, normalmente, tem implicação imediata e específica na administração da organização. A análise do ambiente interno tem por finalidade. evidenciar as deficiências e forças da empresa que está sendo analisada. evidenciar os pontos fortes e fracos dos concorrentes que atuam no mesmo segmento de mercado. identificar as forças ambientais incontroláveis que determinam as ações estratégicas. monitorar o ambiente organizacional para identificar os riscos e as oportunidades presentes e futuras. quantificar o volume de produção e sua relação com a demanda do mercado.

2012 - Transpetro: 28 Existem diferentes sistemas de amortização, passíveis de serem utilizados na contratação de empréstimos junto a instituições financeiras. Nesse sentido, uma das características do sistema de amortização Price consiste em. quitação de amortizações constantes ao longo do período do empréstimo. amortização de 100% do valor do principal na data de vencimento. pagamento de prestações iguais durante o período do financiamento. pagamento de juros constantes durante o período do financiamento. pagamento de prestações decrescentes ao longo do período do empréstimo.

2012 - Transpetro: 29 A companhia G tem uma carteira de quatro projetos (W, Y, X e Z) para análise e dispõe de R$ 900 mil em caixa para investir. Os projetos W e Y são mutuamente exclusivos, mas ambos viáveis, e todas as outras relações entre as alternativas são de independência. Considere que, havendo recursos financeiros do caixa não alocados em projetos, esses recursos podem ser investidos à taxa nominal mínima de atratividade de 10% ao ano e pelos mesmos prazos dos projetos. Assuma ainda que as contas são elaboradas segundo o regime de juros compostos. Os quatro projetos apresentam os fluxos de desembolsos (representados pelo símbolo -) e ingressos monetários, ambos expressos em R$ mil, conforme a tabela. Tempo (ano) =| === W ==| == Y ==| == X == | == Z ------------------------------------------------------------------------------ 0 ==========| -RS 400 | -R$ 500 | -R$ 200 |-RS 300 1 ==========| R$ 180 ||| R$ 230 ||| R$ 100 || R$ 80 2 ==========| R$ 180 ||| R$ 240 ||| R$ 100 || R$ 121 3 ==========| R$ 180 ||| R$ 240 ||| R$ 100 || R$ 150 Após análise das informações fornecidas, os projetos escolhidos são: W, X e Z. W e X. W e Z. Y e X. Y e Z.

2012 - Transpetro: 30 A companhia B presta serviços de manutenção e necessita comprar equipamento fornecido pela empresa Y, que fez duas propostas: (i) o equipamento seria comprado à vista por B pelo valor de R$ 1 milhão, ou (ii) Y alugaria esse mesmo equipamento por dado valor (em duas parcelas, sendo uma no fim do primeiro ano, e a outra, no fim do segundo ano), durante o período de dois anos. Sabe- -se que, ao adquirir o equipamento, B consegue revendê -lo no mercado secundário por R$ 700 mil ao final dos dois anos. Considere, na elaboração dos cálculos, as informações fornecidas, o custo nominal de oportunidade de 10% ao ano e o regime de juros simples. O valor anual aproximado do aluguel que tornaria equivalentes as duas propostas do ponto de vista financeiro é, em reais, de. 237.340,00. 239.130,00. 241.490,00. 242.560,00. 245.780,00.

2012 - Transpetro: 31 Considere válida a paridade de taxa de juros para aplicações em moedas diferentes. As moedas em questão são o yuan chinês e o dólar americano. Admitam-se os seguintes parâmetros: taxa de câmbio à vista de 6,30 yuans por 1,00 dólar; uma aplicação em yuan rende 3,50% a.a; e uma aplicação em dólar rende 0,20% a.a. Suponha, ainda, que a taxa de câmbio seja cotada com duas casas decimais. A taxa de câmbio aproximada yuans por dólar a termo (por um ano), de modo a assegurar a paridade, é de. 6,10. 6,23. 6,31. 6,42. 6,51.

2012 - Transpetro: 32 Uma equação estabelece paridade entre o preço de uma opção de compra e o preço de uma opção de venda, impedindo a existência de oportunidades de arbitragem. Essas opções possuem mesma ação subjacente, mesma data de vencimento e mesmo preço de exercício. As opções são do tipo europeu. Além disso, não há pagamento de proventos e de nenhum outro tipo de benefício até o vencimento das opções. Considere que, no momento inicial, o preço corrente da ação é de R$ 16,00 e o valor da opção europeia de compra é igual a R$ 1,00, e que, por sua vez, o valor presente do preço de exercício equivale a R$ 18,00. Qual é o valor teórico da opção europeia de venda, em reais, no momento inicial?. 1,00. 2,00. 2,12. 3,00. 5,00.

2012 - Transpetro: 33 Por meio de técnicas e procedimentos contábeis a companhia controla o seu patrimônio, registra e divulga as mutações ocorridas em seus elementos patrimoniais. A atitude tomada pela gestão da empresa que produziria um lançamento contábil no Ativo e outro lançamento contábil na Demonstração do Resultado do Exercício é a. aquisição de matéria-prima para ser guardada no almoxarifado com pagamento a prazo. compra à vista de prédio para instalar sua unidade operacional. contratação de um empréstimo de longo prazo, com recebimento da totalidade dos recursos financeiros no momento inicial. constituição de valor de provisão para devedores duvidosos num dado exercício, com respectiva contrapartida. integralização de capital, com respectiva entrada imediata de recursos financeiros no caixa da empresa.

2012 - Transpetro: 34 Por conta de questões normativas, uma companhia deverá efetuar periodicamente análise sobre a recuperabilidade dos seus ativos imobilizados, pois podem ocorrer variações de valor ao longo do tempo. No âmbito dos conceitos de contabilidade, o valor recuperável de um ativo imobilizado é definido como o(a). maior valor entre o valor em uso e o valor líquido de venda. menor valor entre o valor em uso e o valor líquido de venda. valor residual do ativo ao fim de período preestabelecido. valor de reposição do ativo. perda de valor do ativo.

2012 - Transpetro: 35 A administração de materiais auxilia uma organização na gestão e no controle de todo o fluxo de materiais que passa pela empresa. Nesse contexto, a correta classificação dos materiais possibilita a utilização de sistemas automatizados de controle de estoque. NÃO é um objetivo da codificação de materiais. facilitar a comunicação entre as áreas funcionais de uma organização no que tange ao suprimento e à manutenção dos materiais. facilitar o controle contábil dos estoques. dificultar a duplicidade de itens. promover a padronização de materiais. evitar avarias no material.

2012 - Transpetro: 36 A redução de estoques em cada elo de uma cadeia de suprimentos é o objetivo de todas as empresas que compõem essa cadeia. Tal redução pode ser alcançada através da adoção de diferentes políticas e/ou práticas. Ao se considerarem apenas os elos a jusante da empresa focal, a política/prática com menor impacto na redução do inventário a jusante na cadeia é a de. aumento do giro de estoque na gôndola. adoção do VMI (Vendor Managed Inventory). compartilhamento de componentes. implementação do ECR (Efficient Consumer Response). postergação.

2012 - Transpetro: 37 A utilização de sistemas/métodos de previsão para a área de planejamento e controle da produção tem como premissa. atualizar as estimativas periodicamente. estimar o erro de previsão apenas para ambientes em que a demanda sofra pouca variação no curto prazo. estimar o valor da demanda apenas para ambientes em que a demanda sofra pouca variação no curto prazo. utilizá-los no curto prazo apenas, pois a incerteza e o erro de previsão podem ser calculados. realizá-los, obrigatoriamente, em conjunto com a área de vendas.

2012 - Transpetro: 38 O LEC (Lote Econômico de Compra) é a quantidade a ser comprada que minimiza os custos logísticos totais. Em relação ao cálculo do LEC, considere as afirmativas abaixo. I – O LEC supõe uma demanda constante. II – No LEC, a demanda é deterministicamente conhecida. III – No LEC, a demanda é contínua. É correto o que se afirma em. I, apenas. III, apenas. I e II, apenas. II e III, apenas. I, II, III.

2012 - Transpetro: 39 A logística reversa trata do fluxo de materiais que retornam através do canal de distribuição pós-venda (CDR-PV) ou do canal de distribuição reverso pós-consumo (CDR-PC). O canal de distribuição reverso de pós-consumo. considera apenas produtos que se destinam ao mercado secundário. contempla canais de reúso, nos quais o produto ou seus componentes serão reutilizados na função original, sem a necessidade de remanufatura. é o fluxo reverso originado após a comercialização do item. é o fluxo reverso de materiais do cliente final até a empresa focal. é o processo de armazenar todos os produtos destinados a, pelo menos, um elo a montante.

2012 - Transpetro: 40 É um objetivo da área de higiene e segurança no trabalho: indenizar o trabalhador em caso de acidente do trabalho. diagnosticar as doenças ocupacionais e realizar o seu tratamento. determinar o modal de transporte. proteger a integridade física e mental do trabalhador. proibir a utilização de EPI.

2012 - Transpetro: 41 A RO, sociedade anônima de capital fechado, apresentou as seguintes informações ao final do exercício encerrado em 31 de dezembro de 2011: Capital Social 20.000,00 Ágio na compra de ações 5.000,00 Alienação de partes beneficiárias 2.000,00 Prêmio na alienação de debêntures 4.000,00 Considerando-se exclusivamente as informações recebidas, o Patrimônio Líquido da RO, em 31 de dezembro de 2011, em reais, é. 17.000,00. 22.000,00. 24.000,00. 27.000,00. 31.000,00.

2012 - Transpetro: 42 O Razão é um livro utilizado para registrar os fatos administrativos da mesma natureza, numa mesma conta, sob uma denominação que os identifique de forma clara e precisa. Nesse contexto, nas sociedades anônimas, o livro Razão é. facultativo sob o enfoque da legislação fiscal do imposto de renda. escriturado por lançamento completo em ordem cronológica rigorosa. utilizado para registrar os fatos administrativos na forma de razonete sintético. auxiliar sendo o livro de maior valia para a legislação societária. o instrumento mais valioso para o desempenho da contabilidade.

2012 - Transpetro: 43 À procura de novas oportunidades de atuação em mercados internacionais, a empresa ZYX encontrou uma forma de atuar na Índia. Para tanto, a ZYX concedeu o uso do processo de fabricação de seus produtos a uma empresa indiana. Em troca, receberia o pagamento de uma taxa de 20% sobre o faturamento mensal dos produtos ZYX na Índia. A forma de ingresso no mercado internacional escolhida pela ZYX é denominada. exportação indireta. exportação direta. investimento direto. licenciamento. joint-ventures.

2012 - Transpetro: 44 Uma indústria adota nas suas decisões gerenciais o custeio direto. Na análise gerencial da margem de contribuição de um de seus produtos, essa indústria apresentou as seguintes anotações referentes unicamente ao produto em análise: Quantidade produzida e vendida 40.000 unidades Preço de venda unitário R$ 50,00 Margem de contribuição unitária R$ 30,00 Ponto de equilíbrio comercial ou operacional 20.000 unidades Considerando-se exclusivamente as informações recebidas e que a indústria estima para o próximo período produtivo produzir 50.000 e vender 45.000 unidades desse produto, bem como adotar o critério do custeio por absorção, o valor do estoque desse produto, em reais, é. 90.000,00. 100.000,00. 150.000,00. 160.000,00. 175.000,00.

2012 - Transpetro: 45 Ao final de um determinado período produtivo, uma indústria que produz um só produto e que adota o custeio variável nas suas análises gerenciais apresentou as seguintes informações ao final de um exercício social: Margem de contribuição unitária = R$ 25,00 Preço de venda do produto = R$ 45,00 Custos variáveis totais = R$ 400.000,00 Custos fixos por unidade = R$ 10,00 Sabendo-se que toda a produção foi vendida, o resultado (lucro líquido) da indústria, em reais, é. 200.000,00. 300.000,00. 400.000,00. 500.000,00. 900.000,00.

2012 - Transpetro: 46 A empresa XYZ produz três tipos de óleos lubrificantes: minerais, semissintéticos e sintéticos, com atuação focada exclusivamente no atendimento a proprietários de caminhões. Dessa forma, consolida suas operações ao se aproximar dos consumidores e oferecer o produto que atende mais adequadamente a suas necessidades. O padrão de seleção de mercado-alvo da empresa XYZ é classificado como. especialização por mercado. especialização por produto. especialização seletiva. cobertura total do mercado. concentração.

2012 - Transpetro: 47 Uma companhia industrial apresentou as seguintes informações com relação à produção de um produto de sua linha de produção: Compra de matéria-prima 500.000,00 Custo dos produtos acabados no período 400.000,00 Custos indiretos de fabricação, do produto 30.000,00 Devolução de matéria-prima comprada 40.000,00 Estoque inicial de matéria-prima 60.000,00 Mão de obra direta do período, utilizada no produto 100.000,00 Considerando-se exclusivamente as informações recebidas e os fundamentos técnico-conceituais de custos, o valor do estoque final de produtos em elaboração (produção), no encerramento do período produtivo informado, em reais, é. 100.000,00. 200.000,00. 250.000,00. 260.000,00. 400.000,00.

2012 - Transpetro: 48 Analistas apontam o rápido crescimento das vendas de óleo no país e a maior concorrência nesse setor. Os custos das empresas para obterem clientes são médios, e os lucros são crescentes, de forma que é possível afirmar que o ciclo de vida desse produto se encontra no estágio de crescimento. Nesse momento, os gerentes de marketing devem adotar como estratégia preços. elevados. reduzidos. de penetração. de desnatamento. equivalentes aos da concorrência.

2012 - Transpetro: 49 A empresa estava pronta para lançar seu novo lubrificante e precisava fazer um teste de mercado com resultados rápidos. Dessa forma, ofereceu gratuitamente seu produto a determinados consumidores e, no intervalo de dez dias, ofereceu-lhes o mesmo produto a um preço menor que o normal. Essa oferta se repetiu por mais três vezes para que os gerentes observassem as escolhas e os níveis de satisfação dos clientes. Esse método de teste de produtos de consumo no mercado é classificado como pesquisa de. adotantes imediatos. estágios de mercados. mercado-teste simulado. mercado-teste controlado. onda de vendas.

2012 - Transpetro: 50 Um estádio olímpico possui 4 acessos: norte, sul, leste e oeste. Quatro delegações se dirigem aleatoriamente ao estádio. Qual é a probabilidade de cada uma se dirigir a um acesso diferente das demais?. 1/256. 1/64. 1/24. 3/64. 3/32.

2012 - Transpetro: 51 O gerente de marketing de uma transportadora, após receber algumas reclamações, contratou um consultor externo. Depois de visitar todas as unidades da empresa no país, o consultor apontou em seu relatório que os veículos estão em bom estado de conservação, assim como as instalações físicas da transportadora de maneira geral. O treinamento dos funcionários da transportadora parece correto, os prazos de entrega são atendidos com precisão e, raramente, o serviço não é completado na primeira vez. O atendimento ao cliente é rápido e cordial, e os funcionários parecem inspirar confiança nos clientes. Há um relatório dos percursos e prazos de entrega realizados nos últimos meses, e as informações a respeito das encomendas despachadas podem ser acessadas pelos clientes. Entretanto, a intensa atividade da companhia parece ser incompatível com eventuais necessidades especiais de clientes. Clientes que apresentaram algum tipo de necessidade específica foram tratados da mesma forma que todos os outros, ou lhes foi sugerido que procurassem outra transportadora. Com base no modelo SERVQUAL, a deficiência da transportadora identificada pelo consultor está relacionada ao fator. confiabilidade. segurança. empatia. itens tangíveis. capacidade de resposta.

2012 - Transpetro: 52 Em uma determinada região, constatou-se que • 25% das pessoas não praticam atividade física. • 25% das pessoas são do sexo feminino e praticam atividade física. • 15% das pessoas que não praticam atividade física são do sexo masculino. Seleciona-se aleatoriamente uma pessoa dessa população. A probabilidade de que seja do sexo masculino ou que não pratique exercício físico é de. 15%. 25%. 72,5%. 75%. 90%.

2012 - Transpetro: 53 A tabela apresenta uma distribuição hipotética. Não há observações coincidentes com os limites das classes. Classes ========= Frequência absoluta -------------------------------------------------------- de 0 a 10 ======== 4 de 10 a 20 ======= 10 de 20 a 30 ======= 50 de 30 a 40 ======= 100 -------------------------------------------------------- Total =========== 164 A melhor estimativa para o terceiro quartil da distribuição é, aproximadamente, de. 34,75. 34,9. 35. 35,75. 35,9.

2012 - Transpetro: 54 Um gerente pretende reorganizar o departamento de vendas da empresa, cuja linha de produtos é composta por apenas dois óleos lubrificantes. A empresa precisa de mais flexibilidade no contato com seus clientes, seus vendedores precisam ser estimulados e ter suas responsabilidades definidas mesmo que, para isso, seja necessário investir em sistemas de controle de trabalho. Seus clientes são bastante homogêneos e estão concentrados em áreas centrais das cidades. Dadas as características da empresa e de seus clientes, o departamento de vendas dessa empresa deve ser organizado. por clientes. por território. por produtos. por vendedor. de forma mista.

ANULADA 2012 - Transpetro: 55 - Esta questão foi anulada pela banca. Uma empresa tem 38 funcionários, sendo a média de idade 32 anos e o desvio padrão de 4 anos. Foram contratados mais dois funcionários, ambos com 32 anos. Em relação à variância original, a variância da nova distribuição de salários ficará Dado A variável idade é expressa em termos de anos completos. 5% menor. 23,75% menor. 76,25% menor. 95% menor. não se alterará.

2012 - Transpetro: 56 Quantas são as soluções inteiras e não negativas da equação x1 + x2 + x3 + x4 + x5 + x6 = 3?. 20. 56. 88. 120. 336.

2012 - Transpetro: 57 Quantos anagramas de 5 letras distintas podem ser formados com as letras T, R, A, N e S se o R não pode preceder o T ?. 24. 48. 60. 84. 120.

2012 - Transpetro: 58 Nas organizações de aprendizagem, os padrões de raciocínio se expandem com as pessoas aprendendo continuamente a aprender em grupo. Com relação ao tipo de aprendizagem transformacional, tem-se que ela. está focada nas estratégias da organização, no seu desenvolvimento, na sua implementação e nas prováveis melhorias. orienta para o desempenho e a valorização de tarefas específicas. orienta para a eficiência na prática da função, mostrando também como se faz para promover o aprendizado e o crescimento da equipe. orienta para as formas de se realizarem mudanças significativas na organização. trata dos fundamentos de uma organização, dos seus valores, atos e de suas convicções.

2012 - Transpetro: 59 A cultura organizacional representa a maneira pela qual a organização vizualiza a si própria e ao seu ambiente. Fator de sucesso ou de fracasso das organizações, a cultura pode ser aprendida através de histórias, rituais, símbolos e linguagem. A empresa cujos colaboradores se apropriam da cultura organizacional através de símbolos materiais. dissemina as experiências do passado sobre acertos e erros para ancorar e legitimar práticas atuais. desenvolve termos singulares para descrever equipamentos, escritórios, pessoas-chave e fornecedores. estimula a maneira de os funcionários se vestirem. projeta o arranjo físico dos escritórios, definindo o mobiliário e o local em que líder e liderados serão instalados. organiza comemorações e rituais que reúnem e aproximam os funcionários.

2012 - Transpetro: 61 Seja a progressão geométrica: √5,3√5, 6√5,... O quarto termo dessa progressão é: 0. 5^(-1/6). 5^(1/9). 1. 5.

2012 - Transpetro: 62 O trabalho em equipe é o maior desafio dentro das organizações. É uma tarefa complexa reunir equipes e garantir o desempenho, já que engloba pessoas com atitudes, conhecimentos e características diferentes. Para a formação de uma equipe de um departamento com alto desempenho, é necessário que essa equipe saiba agilizar tarefas e desenvolver a comunicação em clima aberto e confiável. Os atributos necessários para atingir tais metas são, respectivamente,. clareza e responsabilidade. criatividade e clareza. interação e flexibilidade. rapidez e interação. responsabilidade e flexibilidade.

2012 - Transpetro: 63 Considere as seguintes premissas: I - Quem gosta de música não é triste. II - Gatos não gostam de chocolate. III - Quem não gosta de chocolate é triste. Com base nessas premissas, conclui-se que. gatos tristes gostam de chocolate. gatos não gostam de música. quem não gosta de música é triste. quem gosta de chocolate não é triste. quem não gosta de chocolate é gato.

2012 - Transpetro: 64 A avaliação de desempenho de pessoas que trabalham em organizações deve utilizar critérios de equidade e de justiça. A técnica de incidentes críticos permite identificar desempenhos positivos e negativos. É considerado aspecto não desejável pela técnica a(o). facilidade de trabalhar em equipe. facilidade de argumentação. apresentação de ideias inovadoras. foco exclusivo na tarefa em execução. espírito altamente empreendedor.

2012 - Transpetro: 65 Liderança é uma relação interpessoal e social que obedece a uma dinâmica complexa. Uma gestão eficaz e eficiente das pessoas de uma equipe no atendimento dos objetivos propostos pela organização faz parte dos atributos de um líder. Com relação à liderança autocrática, o líder. toma decisões sem levar em consideração a opinião da equipe. toma a decisão, mas escuta os subordinados. toma a decisão se houver consenso na equipe. envolve algumas pessoas da equipe para tomar sua decisão. repassa a decisão aos liderados.

2012 - Transpetro: 66 Um sistema de remuneração deve ser moldado e ajustado às características únicas da organização e do ambiente que a envolve. Quando um plano de remuneração adota o critério do elitismo, a empresa. remunera os funcionários em um nível percentual abaixo ou acima do mercado. remunera com base em decisões efetuadas por um órgão central. estabelece diferentes planos de remuneração conforme níveis hierárquicos ou grupos de funcionários. privilegia o tempo de casa do funcionário. valoriza os conhecimentos e as competências do funcionário para o desenvolvimento do trabalho ou da organização.

2012 - Transpetro: 67 A disciplina progressiva é a forma mais utilizada de procedimento disciplinar, aplicado pelo gerente, que dá ao colaborador a oportunidade para corrigir seu comportamento. As infrações podem ser catalogadas em duas categorias: leves e graves. É considerada falta grave a. falta de atenção ao trabalho. falta ao trabalho. desonestidade. agressão verbal. incompetência.

2012 - Transpetro: 68 A teoria dos dois fatores de Herzberg apresenta duas abordagens para a motivação: a dos fatores motivacionais, que se baseia em necessidades subjetivas de caráter intrínseco, e a dos fatores higiênicos de caráter extrínseco. Um profissional que procure por estímulos intrínsecos terá redução na satisfação em função de. condições do ambiente de trabalho climaticamente adequadas. condições do ambiente de trabalho inadequadas. incremento de responsabilidade. sensação de não estar realizando-se. salário abaixo do ofertado no mercado.

2012 - Transpetro: 69 O desenvolvimento de carreiras de funcionários deixou de ser exclusiva responsabilidade das empresas, já que os próprios trabalhadores assumem parte desta responsabilidade. A essência de um programa de desenvolvimento de pessoas de uma empresa está na oferta do apoio necessário para que os funcionários desenvolvam, em bases continuadas, suas capacidades, habilidades e conhecimentos. Considere as afirmações abaixo sobre o apoio dado pela empresa aos seus funcionários. I - As empresas devem alinhar suas metas e estratégias futuras em relação aos planos individuais dos trabalhadores. II - Os funcionários devem ter oportunidade de usufruir de experiências profissionais que sejam novas, interessantes e desafiadoras. III - A organização deve custear os cursos e treinamentos necessários para a reciclagem dos funcionários. IV - A organização estimula que os funcionários reservem tempo fora de seu horário de trabalho para reciclagem e participação em cursos por ela oferecidos. Estão corretas as afirmações. I e II, apenas. I e III, apenas. II e III, apenas. I, II e III, apenas. I, II, III e IV.

2012 - Transpetro: 60 Os planos de benefícios classificam-se em legais, obrigatórios por legislação e espontâneos, conforme a sua exigibilidade legal. São casos de benefícios legais: assistência odontológica, salário-família e férias remuneradas. 13o salário, salário-maternidade e FGTS. FGTS, áreas de lazer e abono de 1/3 sobre as férias. abono de 1/3 sobre as férias, adicional de periculosidade e refeitório. gratificações, prêmios de produção e empréstimos aos funcionários.

Area 16 - 2014 - Petrobras.

2014 - Petrobras: 21 As organizações, buscando maior competitividade, compreenderam que os seus empregados, de maneira geral, são os elementos principais na conquista de novos mercados, de novos clientes e na expansão do negócio quando são bem geridos. Assim, vários são os mecanismos que as organizações passaram a utilizar com o objetivo de desenvolver seus empregados, adotando estratégias que os tornem mais produtivos. O processo de elaboração das estratégias para os recursos humanos (RH) das empresas exige que alguns requisitos básicos sejam atendidos. Fazem parte de tais requisitos que a(s). estratégia seja elaborada pela área de RH e que a implantação fique a cargo do nível operacional, aumentando, assim, a produtividade. área de RH aja com a colaboração de todos os empregados, e que as estratégias de recursos humanos estejam diretamente ligadas à estratégia corporativa. responsabilidade pela elaboração e implantação das estratégias seja dos empregados operacionais, porque o objetivo é aumentar a sua capacitação. estratégias sejam focadas na produção, porque o nível tático da empresa é que atua diretamente na execução das atividades. estratégias sejam individualizadas, tendo em vista que cada ser humano é único e não se pode dar a ele um tratamento padronizado.

2014 - Petrobras: 22 O ambiente empresarial, de maneira geral, está cada vez mais competitivo, em função das constantes mudanças, sejam elas no ambiente macroeconômico, nas relações de trabalho, nas relações sociais ou mesmo na complexidade do ser humano. As empresas compreenderam que empregados pressionados, insatisfeitos ou desestimulados têm queda na sua produtividade, afetando significativamente o seu desempenho. Nos últimos anos, visando a promover a motivação e a produtividade dos empregados, as empresas têm implantado práticas que promovem a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT). Os programas de QVT apresentam visões diferentes, de acordo com a cultura e objetivos das empresas. Uma das visões a respeito de QVT existente no mundo organizacional é. paternalista – cumpre as regras legais e outras que existem relativas às obrigações da empresa, com o objetivo de que o empregado perceba o comprometimento da empresa. legalista – implementa práticas de trabalho com o objetivo de fazer com que o empregado se perceba como indivíduo e se sinta prestigiado em seu ambiente laboral. estratégica – os programas implantados e as práticas institucionais são atrelados ao planejamento institucional e aos resultados desejados pela organização. estrutural – as práticas implantadas têm o suporte das gerências existentes na empresa e são definidas pelas diferentes áreas da organização, atendendo às particularidades da área. individualista – as práticas existentes na empresa são individualizadas e particularizadas de acordo com o perfil interpessoal do empregado, possibilitando o seu reconhecimento como indivíduo.

2014 - Petrobras: 23 As empresas lidam diariamente com diversas pessoas: empregados, clientes, fornecedores e diversos atores que, de alguma forma, mantêm contato com a empresa. Alguns desses atores têm maior interação com a empresa, como é o caso dos empregados. Em algumas ocasiões esse relacionamento passa por situações difíceis que interferem no desempenho do empregado, o que afeta também o desempenho da organização. Quando algum dos empregados passa por situações que afetam seu desempenho, o gestor deve. agir com defensividade e resistência, porque problemas pessoais não podem afetar o desempenho profissional. procurar as razões pessoais dos problemas que estão interferindo no desempenho do empregado e atuar diretamente para eliminá-los. ser tolerante com o empregado e tratá-lo de forma diferenciada, porque todos, em algum momento, também passarão por problemas. fazer o empregado identificar o problema e, juntos, desenvolverem um plano de ação para corrigi-lo. permitir que o empregado solucione os problemas no tempo que achar adequado, sem pressioná-lo e sem estabelecer prazo para isso.

2014 - Petrobras: 24 Um gestor de uma grande empresa atua em uma área em que existem muitos funcionários e muitas atividades diferentes que se integram para a produção do produto final. Na organização das atividades a serem realizadas com o objetivo de conseguir um bom desempenho para a sua área e manter um fluxo de comunicação e de produção eficientes, este gestor formará várias equipes que se integram. Para conseguir formar boas equipes e atingir os seus objetivos, o gestor deverá considerar que cada equipe. deverá ser monodisciplinar, porque isto trará uma diversidade de conhecimentos, possibilitando a integração das diferentes equipes. será constituída livremente pelos funcionários, e cada um escolherá em qual equipe deseja trabalhar. precisará ter sinergia, e seus membros integrarão seus conhecimentos e suas habilidades, para atingir os propósitos organizacionais. possibilitará que cada membro, individualmente, estabeleça seus objetivos e metas, gerando, assim, o comprometimento de toda a equipe. compartilhará a visão da organização, que se reflete nos objetivos e valores pessoais na busca pelos resultados individualizados.

2014 - Petrobras: 25 Um diretor de uma empresa que atua por projetos tem encontrado algumas dificuldades no relacionamento com suas equipes. Para resolver o problema e conseguir que os projetos sob sua responsabilidade fossem realizados dentro do tempo acordado e com a qualidade necessária, que é um dos diferenciais de sua empresa, contratou um consultor. O diagnóstico do consultor é que lhe falta liderança, fato identificado nas entrevistas realizadas com os seus funcionários. O diretor indagou, então, do consultor, quais seriam os tipos de liderança e as principais características de cada um deles, para que ele pudesse adequar-se ao estilo que considerasse mais apropriado ao seu perfil e ao seu trabalho. No estilo de liderança. democrática, as diretrizes, as formas de execução e as tarefas de cada um são debatidas e decididas pelo grupo, com o apoio e estímulo do líder. autocrática, as formas de execução e as tarefas de cada um são decididas exclusivamente pelo grupo, sem a participação do líder. liberal, o líder fixa as diretrizes, as formas de execução das tarefas e as atribuições de cada um no grupo. participativa, o indivíduo está ligado ao líder como um meio de satisfazer suas necessidades ou de proteger seus interesses. carismática, o líder informa sobre as decisões tomadas relativas às diretrizes estabelecidas e escuta atentamente as opiniões do grupo.

2014 - Petrobras: 26 Uma empresa do setor hospitalar está estruturando um sistema de avaliação de desempenho para que possa estimular os empregados e providenciar as ações necessárias de acordo com as evidências obtidas através da avaliação. Para que um sistema de avaliação de desempenho contribua positivamente para a melhoria do desempenho organizacional, é necessário que. a avaliação seja realizada pelo departamento de recursos humanos, que é o responsável pela admissão e demissão dos empregados. o método utilizado seja o de autoavaliação, que possibilita a avaliação de 180º na organização. o formulário utilizado seja informatizado, para que possibilite a divulgação dos resultados na organização através da intranet. os resultados da avaliação sejam utilizados para a demissão de empregados com desempenho abaixo do esperado. um trabalho de conscientização na organização seja realizado, pois a implantação desse processo requer técnica, treinamento e preparação.

2014 - Petrobras: 27 O mundo organizacional, apesar de utilizar vários recursos materiais para a conquista de maior competitividade no mercado, depende, em grande parte, das pessoas, para atingir suas metas e cumprir sua missão. Com essa constatação, as organizações passaram a se ocupar mais com o desenvolvimento de seus empregados, buscando maior eficiência, produtividade e competitividade. A própria nomenclatura acompanhou a mudança: com uma concepção fundamentada em uma visão mais complexa, passou-se de recursos humanos para parceria. Na visão de parceria, os empregados de uma empresa passam a. investir seu tempo, sua dedicação, sua responsabilidade e seu comprometimento, na organização, com expectativa de retornos profissionais e pessoais. dedicar seu tempo às atividades da empresa, melhorando seu desempenho isoladamente, na expectativa de recompensas monetárias. aumentar seu grau de especialização nas atividades que executam em seus cargos, com a expectativa de se manterem na empresa. ter maior dependência da chefia direta, que é a responsável pela definição do seu desenvolvimento dentro da organização. ter suas atividades determinadas por normas e regras que devem ser seguidas indiscriminadamente.

2014 - Petrobras: 28 Dois empreendedores estavam conversando sobre algumas questões relativas à gestão de suas empresas. Um deles estava explicando ao outro que a remuneração do empregado consistia em seu salário mais a carga tributária referente ao salário, que compõe o custo total do empregado para a empresa. A explicação do empreendedor relativa à remuneração dos empregados está ERRADA, porque a. carga tributária relativa aos salários pagos pelas empresas não compõe o custo do empregado para a empresa. remuneração do empregado consiste somente no salário que lhe é pago, já que o pagamento dos tributos é uma obrigação legal da empresa. remuneração do empregado se refere somente aos benefícios que a empresa lhe concede voluntariamente. remuneração do empregado inclui o salário e benefícios agregados que a empresa dá em reconhecimento ao seu valor como empregado. remuneração do empregado se refere à participação nos lucros da empresa e independe do salário recebido pelo empregado.

2014 - Petrobras: 29 Uma empresa do setor alimentício está elaborando um plano para seus empregados com o objetivo de motivá-los. O plano será direcionado para o nível gerencial da empresa, e a prática empresarial que poderá contribuir para a motivação dos empregados é. estabelecer como parâmetro para os salários que serão pagos aos empregados a média de mercado no setor. delegar responsabilidades aos empregados, enfatizando, na gestão, a comunicação transparente. centralizar as decisões no nível estratégico, delegando ao nível gerencial a execução das atividades. incentivar a permanência dos empregados nos mesmos cargos ao longo do tempo, porque isso melhora o seu desempenho. contratar pessoas de fora da organização para ocupar os cargos mais altos da hierarquia.

2014 - Petrobras: 30 Algumas empresas têm aspectos culturais que possibilitam o incentivo ao aprendizado organizacional; outras dificultam esse aprendizado. Constitui-se em um aspecto dominante na empresa que facilita o aprendizado organizacional. o fluxo de informações top-down. a visão voltada essencialmente para a obtenção de lucro. a competição individualizada. as atividades voltadas com ênfase para a resolução de problemas. as experiências compartilhadas na busca pela melhoria.

2014 - Petrobras: 31 Ao longo do tempo, o capital intelectual conquistou um papel de destaque no desenvolvimento das organizações. As empresas mais modernas e bem sucedidas, com o objetivo de desenvolver seus empregados, fazem uso de diferentes práticas, objetivando permitir que o empregado. adote uma concepção racionalista de seu desempenho, com foco nas atividades técnicas e operacionais. amplie a sua visão, focando na carreira e nos cargos que poderão ser ocupados por ele a médio e a longo prazos. tenha foco no presente e nos objetivos de curto prazo, centralizando suas ações no âmbito da empresa. tenha uma visão focada essencialmente nas suas atividades atuais, visando ao seu desempenho individual. desempenhe suas atividades com base nos princípios da divisão do trabalho e da unidade de comando.

2014 - Petrobras: 32 Uma empresa do setor de energia está passando por uma reestruturação para que possa tornar-se mais competitiva e ágil em relação às demandas do mercado em que atua. O consultor que está conduzindo esse processo identificou alguns elementos que dificultam as mudanças. Esses elementos compõem a cultura organizacional. A cultura organizacional é composta por três níveis: a estrutura organizacional, o porte da empresa e o setor em que atua. o porte da empresa, o mercado em que atua e o seu público-alvo. os membros da organização, o mercado em que a empresa atua e o seu público-alvo. os membros da organização, os valores compartilhados e os seus clientes. os artefatos, os valores compartilhados e os pressupostos básicos.

2014 - Petrobras: 33 A Tabela abaixo foi elaborada por um instituto de pesquisa, a pedido de uma rede de lojas de conveniência estabelecida em postos de gasolina em um país da América do Sul. O objetivo da pesquisa foi relacionar a participação das mulheres na população economicamente ativa (PEA) com as despesas da família em alimentação. Com base nos dados apurados, a direção da rede deverá. ampliar o mix de produtos com carnes, legumes e outros alimentos perecíveis. aumentar a oferta de produtos congelados, como massas e salgados pré-assados. diminuir o preço dos produtos, especialmente bebidas alcoólicas e refrigerantes. investir em propagandas institucionais, em redes nacionais de rádio e televisão. promover a venda casada de produtos de perfumaria e higiene pessoal.

2014 - Petrobras: 34 No mercado competitivo atual, é difícil alcançar a liderança (regional ou global) sem constituir alianças com empresas locais ou multinacionais. Qual das afirmativas abaixo NÃO descreve as características ou estruturas dessas alianças estratégicas?. Alianças bem gerenciadas permitem obter um impacto menor nas vendas, em função do custo maior de suas operações em mercados diversos. Ao atuar em mercados internacionais, as organizações buscam parceiros que possam complementar suas forças e compensar suas fraquezas. Muitas alianças estratégicas referem-se à área de marketing no desenvolvimento, na promoção, na logística e no preço dos produtos. O ato de fazer negócios com outro país pode exigir o licenciamento de produtos e a formação de uma joint-venture com uma empresa local. Para manter prósperas suas alianças, as corporações começaram a desenvolver estruturas organizacionais de apoio.

2014 - Petrobras: 35 Na reunião do planejamento estratégico para o próximo ano, a diretoria apresentou o Quadro abaixo, que separa os grupos de clientes da organização em relação à lucratividade potencial e à fidelidade projetada. A estratégia correta a ser adotada para o seu respectivo grupo é. abrir mão da relação comercial com os clientes do grupo 1. aumentar a lucratividade nas relações com o grupo 4. dar prêmios valiosos para os clientes do grupo 1. fazer contínuos investimentos para encantar os clientes do grupo 3. não investir nada no tipo de cliente do grupo 2.

2014 - Petrobras: 36 Em uma palestra para executivos brasileiros, um renomado consultor internacional descreveu as seguintes características, ao abordar a maneira como uma grande corporação é administrada atualmente: 1. A empresa tem diversos negócios isolados, ou um conjunto de negócios relacionados, que podem ser planejados separadamente. 2. Cada negócio tem seu próprio grupo de concorrentes. 3. A empresa tem um gerente responsável pelo planejamento estratégico e pelo desempenho de cada área, a quem cabe o controle da maioria dos fatores que afetam os lucros. Essas características referem-se às. fases do ciclo de vida dos produtos. forças e fraquezas competitivas. oportunidades e ameaças organizacionais. perspectivas estratégicas corporativas. unidades estratégicas de negócios.

2014 - Petrobras: 37 Uma indústria que adotou, no último ano, um sistema de distribuição por multicanais percebe que vem perdendo o controle dos processos mercadológicos, principalmente em relação à exposição dos seus produtos nas gôndolas dos canais e ao volume baixo de vendas dos seus intermediários. Ela pode precaver-se dessa desvantagem utilizando ferramentas de. comunicação interna. marketing direto. distribuição própria. promoção nos pontos de vendas. relações públicas.

2014 - Petrobras: 38 Além de atrair e reter os consumidores, uma boa gestão pode aumentar a participação das compras, no curto prazo, em cada uma de suas categorias de produto. Uma ação para aumentar essa participação do cliente é. ampliar o número de pontos de vendas e reforçar o apoio aos diversos intermediários nos canais. aumentar os investimentos em propaganda institucional, fortalecendo a imagem da organização. estabelecer descontos nas compras à vista nos produtos mais vendidos em cada categoria. promover para os clientes em potencial a combinação de ofertas entre produtos que se complementam. treinar a equipe para realizar vendas incrementais com o intuito de negociar mais produtos com os atuais clientes.

2014 - Petrobras: 39 A estratégia organizacional deve levar em conta as tendências e forças que mudam o cenário competitivo, de tempos em tempos. Nesse sentido, os gestores devem analisar os fatores que compõem o cenário competitivo atual. Nesse contexto, qual dos fatores identificados está INCORRETO?. As ações de marketing também se tornaram um elemento importante na estratégia das organizações sem fins lucrativos. As empresas sofrem pressões para assumir uma responsabilidade maior pelos impactos ambientais e sociais de suas ações. Em um mundo cada vez menor, muitas empresas estão conectadas globalmente com seus clientes e parceiros de negócios. Empresas de todos os tipos estão evitando o mercado internacional para não esbarrarem com a concorrência global. Os avanços nas áreas das telecomunicações, da informação e outras tecnologias criam novas maneiras de aprender sobre os clientes e de rastreá-los.

2014 - Petrobras: 40 oão Pedro participa de um processo seletivo para uma empresa do setor energético. Ele pesquisa informações no site da organização para se preparar para sua entrevista de emprego. Lá, João Pedro lê alguns componentes da estratégia dessa empresa, entre os quais os valores organizacionais, que incluem o(a). respeito pelos colegas de trabalho e a ética nas relações com os clientes. objetivo de ser referência no setor energético daqui a cinco anos. missão de movimentar as empresas e os lares das famílias. economia, a política, a regulação do setor e os aspectos ambientais. clima organizacional, o departamento de pessoal e o setor de recursos humanos.

2014 - Petrobras: 41 Um analista foi designado para calcular o valor presente de um determinado fluxo futuro de caixa mensal positivo constante gerado por um ativo de uma empresa. Por ser ainda pouco experiente, o analista não estava seguro quanto ao prazo de geração de caixa desse ativo e resolveu considerar um prazo infinito de meses. Considerando que a empresa possui uma taxa de desconto mensal (custo de capital) maior que zero, o analista encontrará um valor presente para o ativo igual. a zero. a infinito. ao valor do primeiro fluxo de caixa. a soma dos valores de todos os fluxos. ao valor de qualquer um dos fluxos dividido pela taxa.

2014 - Petrobras: 42 Uma empresa pode vender um produto por R$ 100 mil em 2 parcelas mensais e iguais, sem acréscimo e sem entrada, sendo a primeira após 30 dias, ou à vista com desconto. Sabe-se que: a empresa possui 100% de capital próprio; seu coeficiente Beta utilizado no modelo CAPM é igual a 2; o prêmio de risco de mercado é de 6% a.a., e o retorno do ativo livre de risco é de 8% a.a. Nessas condições, qual o desconto percentual máximo que a empresa poderia conceder na venda se o pagamento fosse à vista, para que as duas opções de venda fossem financeiramente equivalentes para a empresa?. 15,5%. 18,3%. 20,0%. 23,6%. 25,4%.

2014 - Petrobras: 43 Um gestor de projetos defende a aprovação de um projeto W, que prevê um investimento inicial de R$ 2.000.000,00 e apresenta uma Taxa Interna de Retorno - TIR de 21% a.a. Ele alega que o projeto Z, concorrente, necessita de um investimento inicial 50% maior e apresenta uma TIR de 18% a.a. Sabe-se que a empresa havia orçado R$ 3.000.000,00 para investir nesse tipo de projeto. Nesse caso, o gestor de projetos está. certo, pois o seu projeto exige um investimento menor. certo, pois a TIR de seu projeto é maior. certo, pois o orçamento ainda ficará com folga. errado, pois ele não considerou o custo de capital. errado, pois a TIR dos dois projetos são interessantes.

2014 - Petrobras: 44 Uma empresa de grande porte, que atua sob o regime de tributação com base no lucro real, está elaborando seu orçamento de longo prazo, e os gestores envolvidos nesse processo estão debatendo a importância estratégica do custo de capital para a empresa. Nesse contexto, endividar-se. pode ser bom para o custo de capital. reduz a alavancagem operacional. mantém a alavancagem operacional. reduz a alavancagem financeira. mantém a alavancagem financeira.

2014 - Petrobras: 45 O orçamento empresarial pode ser entendido como a expressão quantitativa de um plano de ação futuro da administração para um determinado período. O processo de orçamento empresarial pode utilizar-se de algumas abordagens, como, por exemplo, a “Beyond Budgeting”, que possui algumas características marcantes. Uma dessas características é. apresentar metas fixas para os gestores. apresentar um processo decisório centralizado. desestimular as equipes a assumirem riscos. ser semelhante ao orçamento tradicional. prover os recursos quando forem necessários.

2014 - Petrobras: 46 Alguns ativos e passivos circulantes do Balanço Patrimonial de uma empresa possuem características específicas que os identificam como sendo contas patrimoniais operacionais. O capital de giro operacional líquido de uma empresa não costuma ser constante, podendo variar, por exemplo, mensalmente. Quanto à variação mensal do capital de giro operacional líquido, sendo não nula, no mês em análise, ela sempre. implicará novos financiamentos. implicará novos investimentos. impactará o caixa da empresa. resultará em um valor positivo. resultará em um valor negativo.

2014 - Petrobras: 47 Uma senha de 5 caracteres distintos deve ser formada usando as letras A e O e os números 0, 1, 2. As senhas devem começar e terminar com letras, mas não é permitido usar o 0 (zero) ao lado do O (letra o). Quantas senhas podem-se formar atendendo às regras estabelecidas?. 12. 8. 6. 4. 2.

2014 - Petrobras: 48 Para cada valor real x, seja f(x) uma função que assume o menor valor escolhido entre K = 2x−1, R = x−2 e P = 4−2x. O maior valor que f(x) pode assumir é. −3. −1. 0. 1,5. 2.

2014 - Petrobras: 49 Quatro amigos dividiram uma conta de bar de R$120,00. O primeiro pagou metade da quantia paga pelos outros três juntos; o segundo pagou um terço da quantia paga pelos outros três juntos, e o terceiro pagou um quarto da quantia paga pelos outros três juntos. Quantos reais pagou o quarto amigo?. R$ 40,00. R$ 30,00. R$ 20,00. R$ 26,00. R$ 24,00.

2014 - Petrobras: 50 Ana e Bia são vendedoras de uma mesma loja. Em certo dia, Ana fez 4 vendas nos valores a1, a2, a3 e a4, e Bia fez 5 vendas nos valores b1, b2, b3, b4 e b5. Considere x e y números reais tais que (x, a1, a2, a3, a4, y) e (x, b1, b2, b3, b4, b5, y) formam progressões aritméticas. Nessas condições, a fração (a4 - a1) / (b5 - b1) é igual a. 0,1. 0,9. 1. 1,5. 1,8.

2014 - Petrobras: 51 Uma empresa possui um novo produto para o qual o mercado tem tamanho limitado. Além disso, grande parte dos consumidores conhece o produto e está disposta a pagar um preço alto por ele, e a concorrência potencial não é significativa. Limitado a trabalhar apenas com as variáveis preço e promoção, o gerente de marketing dessa empresa deve lançar o novo produto utilizando a estratégia de. diversificação. skimming lento. penetração rápida. integração vertical. desenvolvimento de retorno.

2014 - Petrobras: 52 Os consumidores sabem que devem esperar variações na prestação de serviços de um prestador para o outro. Até mesmo por parte do mesmo prestador há variações nas prestações de serviços, afinal, uma das características dos serviços é a heterogeneidade. A diferença entre os níveis de serviço desejado pelo consumidor e aquele que ele considera adequado é denominada. intangibilidade. expectativa ideal. zona de tolerância. promessa explícita. intensificador transitório.

2014 - Petrobras: 53 O gerente de uma empresa deseja definir qual o número ótimo de vendedores para um determinado território cuja previsão anual de vendas é da ordem de R$ 3.000.000,00. Dados da empresa mostram que a produtividade mínima desejável por vendedor é de R$ 200.000,00, e o turnover anual de vendedores na empresa é de 20%. Utilizando o método do potencial de vendas, o número ótimo de vendedores para a empresa é. 12. 13. 15. 18. 21.

2014 - Petrobras: 54 Frente a mercados cada vez mais globalizados, empresas locais encontram desafios significativos. Considere o caso de uma empresa local que contava com proteção governamental e passa a atuar em um mercado mais liberalizado como consequência de um acordo de integração econômica. Com as reformas realizadas no país e a abertura do mercado, essa empresa percebe que seus métodos produtivos são ineficientes, e seus produtos, ultrapassados, seus ativos competitivos são adequados somente à realidade anterior do mercado doméstico. Assim, a pressão para globalizar suas atividades elevou-se consideravelmente. Levando em conta as estratégias competitivas para empresas locais, a empresa apresentada é classificada como. dodger. heater. extensora. defensora. contendora.

2014 - Petrobras: 55 O gerente de marketing queria testar os produtos de consumo da empresa no mercado. Para tanto, ofereceu o produto a um grupo determinado de consumidores. Uma semana depois, ofereceu o produto novamente a um preço pouco mais baixo que o normal. Repetiu o mesmo procedimento por mais cinco semanas e registrou quantos clientes selecionaram novamente o produto da empresa e o nível de satisfação desses clientes. Esse método de teste de produto de consumo no mercado é denominado. pesquisa ininterrupta. mercado-teste simulado. mercado-teste controlado. simulação role playing selling. pesquisa de onda de vendas.

2014 - Petrobras: 56 A companhia comercial apresentou as informações a seguir, antes de levantar o Balanço Patrimonial do exercício findo em 31 de dezembro de 2013. 1. Saldos das contas patrimoniais (retirados do Livro razão em ordem alfabética) Amortização Acumulada 400,00 Aplicação Financeira Liquidez Imediata 2.800,00 Banco conta Empréstimo 1.238,00 Caixa 1.200,00 Capital Social 5.000,00 Duplicatas a Receber 5.000,00 Empréstimos a Diretores 500,00 Estoque 3.200,00 Fornecedores 3.000,00 Reserva Legal 512,00 Terrenos Alugados a Terceiros 2.500,00 Veículos 3.200,00 2. Lucro antes do Imposto de Renda Apurado na demonstração do resultado do exercício levantado em 31 de dezembro de 2013 = 8.250,00. 3. Outras informações, relativas ao exercício social de 2013, ainda não contabilizadas. • CSLL apurada no LALUR = 642,00 • Dividendos obrigatórios = 4.286,00 • Imposto de Renda apurado no LALUR = 1.968,00 • Reserva Legal, constituída = 282,00 • Reserva para Contingências, constituída = 1.072,00 Considerando exclusivamente as informações apresentadas pela companhia, as normas contábeis e a legislação societária vigentes, levantado o Balanço Patrimonial de 31 de dezembro de 2013, o total do Passivo Circulante da companhia, em reais, é. 4.238,00. 6.848,00. 9.896,00. 11.134,00. 12.206,00.

2014 - Petrobras: 57 A companhia comercial apresentou as informações a seguir, antes de levantar o Balanço Patrimonial do exercício findo em 31 de dezembro de 2013. 1. Saldos das contas patrimoniais (retirados do Livro razão em ordem alfabética) Amortização Acumulada 400,00 Aplicação Financeira Liquidez Imediata 2.800,00 Banco conta Empréstimo 1.238,00 Caixa 1.200,00 Capital Social 5.000,00 Duplicatas a Receber 5.000,00 Empréstimos a Diretores 500,00 Estoque 3.200,00 Fornecedores 3.000,00 Reserva Legal 512,00 Terrenos Alugados a Terceiros 2.500,00 Veículos 3.200,00 2. Lucro antes do Imposto de Renda Apurado na demonstração do resultado do exercício levantado em 31 de dezembro de 2013 = 8.250,00. 3. Outras informações, relativas ao exercício social de 2013, ainda não contabilizadas. • CSLL apurada no LALUR = 642,00 • Dividendos obrigatórios = 4.286,00 • Imposto de Renda apurado no LALUR = 1.968,00 • Reserva Legal, constituída = 282,00 • Reserva para Contingências, constituída = 1.072,00 Considerando exclusivamente as informações apresentadas pela companhia, as normas contábeis e a legislação societária vigentes, levantado o Balanço Patrimonial de 31 de dezembro de 2013, o valor das Disponibilidades da companhia, em reais, é. 1.200,00. 2.438,00. 4.000,00. 5.238,00. 5.738,00.

2014 - Petrobras: 58 A indústria K, que adota o método de custeio por absorção, no custeio de seus produtos, anotou a realização dos seguintes gastos, num determinado período de tempo, do seu processo produtivo. Comissão dos vendedores 1.000,00 Compra de matéria-prima 20.000,00 Energia elétrica da fábrica 2.000,00 Honorários da diretoria 8.000,00 Salários dos operários (fábrica) 12.000,00 Salários dos vendedores 3.500,00 Frete da matéria-prima 4.500,00 Frete das vendas 5.500,00 Considerando somente os gastos apresentados pela indústria K, para o período produtivo informado, e os fundamentos técnico-conceituais da contabilidade de custos, relativos à terminologia dos gastos, o total desses gastos classificado como custos de produção, em reais, é. 14.000,00. 19.500,00. 38.500,00. 44.000,00. 45.000,00.

2014 - Petrobras: 59 A indústria K, que adota o método de custeio por absorção, no custeio de seus produtos, anotou a realização dos seguintes gastos, num determinado período de tempo, do seu processo produtivo. Comissão dos vendedores 1.000,00 Compra de matéria-prima 20.000,00 Energia elétrica da fábrica 2.000,00 Honorários da diretoria 8.000,00 Salários dos operários (fábrica) 12.000,00 Salários dos vendedores 3.500,00 Frete da matéria-prima 4.500,00 Frete das vendas 5.500,00 Considerando somente os gastos apresentados pela indústria K, para o período produtivo informado, e seu respectivo registro contábil, o valor total dos estoques (investimentos) da indústria K, pelo enfoque técnico-contábil da contabilidade de custos, em reais, é. 0,00 (zero). 20.000,00. 24.500,00. 25.500,00. 38.500,00.

2014 - Petrobras: 60 A indústria R, que no custeio de seus produtos e nas avaliações gerenciais para as tomadas de decisão adota o método do custeio variável, apresentou as seguintes informações relativas somente a um de seus produtos: • Custo variável unitário 7,00 • Despesa variável unitária 2,00 • Despesa fixa total 120.000,00 • Investimento realizado, exclusivamente para a produção desse produto 500.000,00 • Preço de venda unitário 15,00 • Retorno mínimo esperado, pela indústria, para o investimento realizado 10% • O produto atinge o ponto de equilíbrio econômico (PEE) na comercialização de 80.000 unidades. Considerando exclusivamente as informações apresentadas pela indústria R, a contabilidade gerencial para a tomada de decisões e a relação do custo volume lucro, o total dos custos fixos, suportado pela indústria, referente a tal produto, em reais, é. 120.000,00. 170.000,00. 310.000,00. 430.000,00. 480.000,00.

2014 - Petrobras: 61 No planejamento agregado da produção, os gestores da área de operações de uma empresa fabril desenvolvem planos de médio prazo sobre como produzirão seus produtos. O planejamento agregado, entendido como um processo, geralmente apresenta como primeira atividade. desenvolver esquemas de recursos alternativos. escolher o melhor plano de produção. prever vendas para cada produto. totalizar as previsões em uma demanda agregada. transformar a demanda agregada em recursos produtivos.

2014 - Petrobras: 62 A maioria dos métodos utilizados para o planejamento da produção considera a demanda como sendo fixa. No entanto, a cada período, o plano gerado é revisto para incorporar as informações de mercado mais recentes. As opções existentes para mudar os níveis de produção implicam custos relevantes, sendo o mais difícil de ser estimado o custo de. atraso de entregas. demissão de pessoal. horas extras. contratação de pessoal. subcontratações.

2014 - Petrobras: 63 Os fabricantes japoneses ajudaram a desmitificar a crença na existência da relação entre busca da qualidade e baixa produtividade. Eles mostraram ao mundo que, se o setor de produção faz certo da primeira vez e produz produtos e serviços sem defeitos, os desperdícios são. eliminados, e aumentam-se os custos. eliminados, e reduzem-se os custos. inexistentes, e mantêm-se os custos. reduzidos, e aumentam-se os custos. reduzidos, e mantêm-se os custos.

2014 - Petrobras: 64 A comunicação entre as partes de uma cadeia de suprimentos é de grande relevância; no entanto, certos tipos de informação podem gerar impactos em toda uma cadeia, gerando o conhecido “Efeito Chicote”. NÃO constitui uma causa desse efeito o(a). alto custo de colocação do pedido. agrupamento de pedidos. racionamento de produtos. estabilidade de preços. previsão da demanda de longo prazo.

2014 - Petrobras: 65 Os gerentes de operações, quando adotam o planejamento das necessidades de materiais – MRP, fazem-no, dentre outros motivos, buscando melhorar o serviço ao cliente e reduzir investimentos em estoques. O sistema MRP apresenta entradas e saídas, e uma de suas saídas principais é o(a). arquivo estrutura analítica do produto. arquivo lista de materiais. arquivo situação do estoque. programa mestre de produção. programação de pedidos.

2014 - Petrobras: 66 A empresa ALFA está tentando reduzir custos na aquisição de determinados insumos de produção. Ela decidiu utilizar o modelo de Lote Econômico de Compra – LEC – para estimar o volume a ser comprado da peça B17. Sabe-se que a sua demanda anual é de 200 peças, o custo para manter uma unidade dessa peça em estoque durante um ano é de R$ 1,00, e o custo médio para emitir um pedido de compra é de R$ 4,00. Qual o LEC de peças B17?. 10. 20. 30. 40. 50.

2014 - Petrobras: 67 “Kanban” é uma palavra japonesa que significa sinal visível ou apenas cartão. Uma determinada estação de trabalho apresenta um volume de produção de 300 peças por hora e leva 15 minutos para receber um contêiner com peças a serem processadas. Sabendo-se que cada contêiner contém 15 peças, qual é o número de kanbans necessários para controlar essa produção?. 1. 2. 3. 4. 5.

2014 - Petrobras: 68 Um analista observou que a média das remunerações recebidas pelos 100 empregados que responderam a uma determinada pesquisa estava muito baixa: R$ 2.380,00. Após investigar, verificou que 15% das respostas estavam com valor nulo e todas elas eram referentes às respostas dos empregados que se recusaram a responder a esse quesito, embora recebessem remuneração. Retirando essas observações nulas, a média dos salários dos respondentes é, em reais,. 2.380. 2.487. 2.650. 2.737. 2.800.

2014 - Petrobras: 69 Um analista observou que a média das remunerações recebidas pelos 100 empregados que responderam a uma determinada pesquisa estava muito baixa: R$ 2.380,00. Após investigar, verificou que 15% das respostas estavam com valor nulo e todas elas eram referentes às respostas dos empregados que se recusaram a responder a esse quesito, embora recebessem remuneração. Inicialmente, o analista registrou variância dos salários, em reais², igual a 2.835.600,00. Retirando as observações nulas, a média dos quadrados dos salários dos respondentes é, em reais², aproximadamente,. 10.000.000,00. 8.500.000,00. 6.300.000,00. 4.400.000,00. 2.800.000,00.

2014 - Petrobras: 70 Um candidato a um programa de pós-graduação precisa passar por dois tipos de prova: oral e escrita. Os resultados das provas são independentes, e as probabilidades de aprovação são de 1/4 na prova oral, e 3/4, na prova escrita. A aceitação do aluno está vinculada à aprovação em duas provas consecutivas em uma série de três aplicadas na ordem: oral, escrita, oral. Qual é a probabilidade de aprovação do candidato?. 3/64. 9/64. 15/64. 18/64. 21/64.

Area 17 - 2015 - Liquigas.

2015 - Liquigas: 21 Um analista de gestão de pessoas precisava elaborar uma representação visual da estrutura da organização onde ele atua. Desse modo, o analista precisava elaborar um. organograma. layout em células. plano estratégico. plano de negócios. orçamento de caixa.

2015 - Liquigas: 22 Na modelagem de processos de negócio, por meio de diagrama de fluxo, há o uso de elementos gráficos para que a modelagem seja realizada de maneira padronizada. Nessa notação, há aquela simbolizada por um círculo e que demarca quando algo acontece durante o processo e apresenta uma causa ou um impacto no fluxo. O círculo é a representação de um(a). Pool. Evento. Gateway. Objeto de dados. Atividade.

2015 - Liquigas: 23 Um administrador foi contratado para desenvolver as atividades voltadas para atrair, desenvolver e manter uma força de trabalho eficaz dentro de uma organização. Essas atividades referem-se ao desenvolvimento da administração de. operações. conhecimento. recursos humanos. cadeia de suprimentos. ciclo de vida do produto.

2015 - Liquigas: 24 O departamento de vendas de uma empresa está reavaliando o número de vendedores que se reportam a um mesmo supervisor de vendas, em uma dada região, de forma a garantir a capacidade desse supervisor de acompanhar e de dar suporte adequado para o melhor desempenho de cada vendedor nos diferentes produtos. Essa reavaliação proposta envolve o conceito de. licenciamento. descongelamento. círculo da qualidade. unidade de comando. amplitude de controle.

2015 - Liquigas: 25 Após um acidente ocorrido em uma de suas fábricas, uma organização teve de utilizar um plano para lidar com a situação, especialmente porque tal situação caracterizou um acidente de trabalho com a necessidade de medidas corretivas, orientadoras e informativas às famílias das vítimas e à mídia. A situação descrita requer o uso do plano de. contingência. integração. prateleira. negócio. metas.

2015 - Liquigas: 26 Uma organização decidiu desenvolver um projeto de trabalho para cada indivíduo. Tal projeto combina uma série de tarefas em um trabalho novo e mais amplo para oferecer aos funcionários variedade de oportunidades e desafios. Essa prática é denominada. ação afirmativa. ampliação do cargo. avaliação de desempenho. apreensão da comunicação. análise do campo de forças.

2015 - Liquigas: 27 Um funcionário de uma empresa procurou o departamento de pessoal para informar que se encontra altamente insatisfeito. Ele alegou, principalmente, não serem atendidos pela organização os fatores higiênicos, segundo a teoria de Hertzberg. Nesse sentido, o fator que o funcionário indica refere-se à(ao). realização pessoal. responsabilidade condizente com a tarefa. oportunidade de crescimento. remuneração adequada ao mercado. reconhecimento dos pares.

2015 - Liquigas: 28 A motivação também pode ser resultado das escolhas, pelas quais as pessoas selecionam comportamentos para gerenciar necessidades, equidade e expectativas. Quando há motivação pelo gerenciamento de expectativas, é comum que a pessoa. decida sair do emprego no curto prazo. mude os resultados para si e para seus pares. mude os insumos que fornece para a organização. busque ser tratado com justiça frente aos demais colegas. equilibre a relação entre esforço, desempenho e valor dos resultados para si.

2015 - Liquigas: 29 Um gerente tem apresentado em seu comportamento cotidiano uma tendência à busca por aquisição de poder e manipulação de outras pessoas para obtenção de benefícios e ganhos pessoais, visando à sua ascensão na organização. O gerente em questão vem apresentando uma característica de liderança denominada. maquiavelismo. individualismo. biculturalismo. autoritarismo. coletivismo.

2015 - Liquigas: 30 Uma jovem, recém-contratada para o cargo de supervisão, demonstrou ser uma líder que trabalha principalmente voltada para satisfazer as necessidades e metas dos subordinados, assim como para cumprir a missão maior da organização. No caso descrito, a jovem é uma líder. moral. cultural. servidora. carismática. transformacional.

2015 - Liquigas: 31 No processo de estabelecimento de metas para a mensuração do desempenho nas organizações é fundamental que as metas apresentem algumas características que garantam sua efetividade. NÃO garante a efetividade de uma meta ser: específica, clara e mensurável. realista, em termos de prazo de execução. atrelada a recompensas materiais e imateriais. desafiadora, mas realista em termos de volume. estabelecida para cada detalhe do desempenho.

2015 - Liquigas: 32 Uma importante contribuição da teoria geral da administração foi a definição das funções da administração. Dentre essas funções, destaca-se aquela referente à atribuição de tarefas, agrupamentos de tarefas em departamentos e alocação de recursos para os departamentos. Essa função com tais características é denominada. direção. controle. comando. organização. planejamento.

2015 - Liquigas: 33 Na gestão do desempenho organizacional, o comportamento das equipes de trabalho é um elemento central, motivo pelo qual há que se desenvolver equipes de alto desempenho nas organizações. Uma equipe de alto desempenho é caracterizada como aquela que é. criada fora da organização formal para assumir um projeto de importância ou criatividade especial. formada por um grupo de diversos departamentos funcionais que se encontram com uma equipe para resolver problemas mútuos. composta de 5 a 12 funcionários horistas do mesmo departamento, que se reúnem para discutir meios para melhorar a qualidade, eficiência e o ambiente de trabalho. estabelecida com 5 a 20 trabalhadores com múltiplas classificações, que se revezam nas tarefas para produzir um produto, sendo dirigida por um líder escolhido entre os pares. sustentada em valores adaptativos e compartilhados para orientar decisões e para encorajar funcionários a se apropriarem tanto dos resultados finais quanto da cultura organizacional.

2015 - Liquigas: 34 No desempenho organizacional, é fundamental o desenho de indicadores sustentados em critérios claros e amplamente aceitos. Dentre eles, destacam-se aqueles relacionados à conformidade, a critérios e a padrões de qualidade para a realização de processos, atividades e projetos na busca de sua melhor execução. Indicadores dessa natureza estão relacionados ao critério de. eficácia. eficiência. efetividade. excelência. economicidade.

2015 - Liquigas: 35 Os gerentes podem desempenhar diferentes papéis nas organizações. Dentre esses papéis, destaca-se aquele no qual o gerente inicia projetos de melhoria, identifica novas ideias e delega a responsabilidade pela ideia aos outros. A descrição indica que o gerente desempenha o papel de. Gestor de Distúrbios. Empreendedor. Disseminador. Porta-voz. Monitor.

2015 - Liquigas: 36 Um profissional analisou a viabilidade econômico-financeira de um projeto de investimento em negócio habitual da empresa onde trabalha e encontrou um Valor Presente Líquido (VPL) maior que zero. Tal projeto exige um investimento inicial que se espera ser suficiente para gerar à empresa apenas fluxos de caixa líquidos positivos ao longo dos próximos cinco anos, vida útil do projeto. Sabendo-se que TIR = Taxa Interna de Retorno do projeto; CMPC = Custo Médio Ponderado de Capital da empresa; e Payback = tempo de retorno exato, nominal ou descontado, do capital investido no projeto, verifica-se que esse projeto apresenta. TIR > CMPC; e Payback menor que a vida útil do projeto. TIR > CMPC; e Payback maior que a vida útil do projeto. TIR < CMPC; e Payback igual à vida útil do projeto. TIR < CMPC; e Payback menor que a vida útil do projeto. TIR < CMPC; e Payback maior que a vida útil do projeto.

2015 - Liquigas: 37 Um profissional de uma empresa precisa decidir em qual de dois projetos mutuamente excludentes, X ou Y, deve ser investido o valor orçado de R$ 1 milhão. Os fluxos de caixa líquidos futuros previstos a serem gerados para a empresa pelos dois projetos são todos diferentes entre si e sempre positivos. Ao calcular a Taxa Interna de Retorno (TIR) de cada projeto, encontrou-se TIR de X > TIR de Y. Sabendo-se que VPL significa Valor Presente Líquido do projeto e Payback significa tempo de retorno exato, nominal ou descontado, do capital investido no projeto, o profissional concluiu corretamente que. VPL X > VPL Y, logo, deve escolher o projeto X. Payback X > Payback Y, logo, deve escolher o projeto Y. VPL de cada projeto deve ser calculado para se tomar a decisão. VPL Y > VPL X, logo, deve escolher o projeto Y. Payback Y > Payback X, logo, deve escolher o projeto X.

2015 - Liquigas: 38 O orçamento empresarial é subdivido em duas partes: o orçamento operacional e o orçamento financeiro. Um item que compõe o orçamento financeiro de uma empresa é a projeção de. vendas. despesas. caixa. produção. mão de obra.

2015 - Liquigas: 39 Pode-se considerar que o orçamento de uma empresa é uma expressão quantitativa de um plano de ação futuro da administração empresarial para um período específico. Um risco que as empresas correm ao construir um orçamento empresarial e o seguirem fielmente é. coordenar os esforços de diferentes áreas corporativas. estabelecer um compromisso formal com os objetivos estratégicos. possibilitar a aferição do desempenho empresarial. negligenciar opções de investimento imprevistas. definir as responsabilidades dos executivos.

2015 - Liquigas: 40 O gerenciamento logístico inclui o projeto e a administração de sistemas para controlar o fluxo de materiais, os estoques em processo e os produtos acabados, com o objetivo de fortalecer a estratégia das unidades de negócios da empresa. O objetivo central da logística é. atingir um nível desejado de serviço ao cliente a qualquer custo. atingir um nível desejado de serviço ao cliente ao menor custo possível. superar um nível desejado de serviço ao cliente com custos medianos. superar um nível desejado de serviço ao cliente a qualquer custo. superar um nível desejado de serviço ao cliente ao menor custo possível.

2015 - Liquigas: 41 A responsabilidade operacional da logística está diretamente relacionada com a disponibilidade de matérias-primas, produtos semiacabados e estoques de produtos acabados. Tal disponibilidade deve dar-se, de maneira geral, no(a). cliente de grande porte. local onde são requisitados. depósito terceirizado. local de transporte. fábrica intermediária.

2015 - Liquigas: 42 Um projeto bem sucedido é aquele que, dentre outros fatores, produziu. apenas as entregas planejadas e foi executado dentro do orçamento aprovado. apenas as entregas planejadas e foi executado além do orçamento aprovado. apenas as entregas planejadas e foi executado fora do cronograma aprovado. além das entregas planejadas e foi executado além do orçamento aprovado. além das entregas planejadas e foi executado fora do cronograma aprovado.

2015 - Liquigas: 43 O gerenciamento de projetos aborda o balanceamento de restrições conflitantes do projeto, que NÃO inclui o fator. custos. escopo. tempo. qualidade. relatório.

2015 - Liquigas: 44 As empresas costumam utilizar um procedimento contendo três etapas para elaborar uma previsão de vendas. A ordem sequencial correta dessas etapas é: projeção setorial; projeção macroeconômica; previsão de vendas da empresa. projeção setorial; previsão de vendas da empresa; projeção macroeconômica. previsão de vendas da empresa; projeção setorial; projeção macroeconômica. projeção macroeconômica; projeção setorial; previsão de vendas da empresa. projeção macroeconômica; previsão de vendas da empresa; projeção setorial.

2015 - Liquigas: 45 A avaliação global das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças de um negócio é denominada análise SWOT. Um negócio maduro apresenta. muitas grandes oportunidades e poucas ameaças importantes. grandes oportunidades e ameaças importantes. grandes oportunidades e nenhuma ameaça. poucas oportunidades e poucas ameaças. poucas oportunidades e muitas ameaças.

2015 - Liquigas: 46 Segmentação de mercado é um esforço para aumentar a precisão do marketing da empresa. A segmentação na qual os compradores são divididos em diferentes grupos, com base em seu estilo de vida, sua personalidade e seus valores, é conhecida como. geográfica. demográfica. psicográfica. geodemográfica. multiatributo.

2015 - Liquigas: 47 A Constituição Federal, em várias normas, estabelece, como garantia, que o direito fundamental para ter plena realização no mundo jurídico deve sofrer definição legal. Nesse caso, deve-se obediência ao princípio da(o). promessa legal. escolha legal. reserva legal. estabelecimento legal. reconhecimento legal.

2015 - Liquigas: 48 Sr. X é gerente de compras da empresa W&W S.A. e pretende impor compatibilidade de especificações técnicas e de desempenho e, no caso, as condições de manutenção, assistência técnica e garantia oferecidas. De acordo com a lei geral de licitações, o gerente pretende realizar o denominado princípio da. identificação. padronização. sofisticação. tecnificação. precificação.

2015 - Liquigas: 49 Sr. W deseja atuar ativamente no exame das compras públicas. Ele é informado de que uma norma da lei de licitações permite que qualquer licitante possa comunicar ao Tribunal de Contas irregularidades no procedimento licitatório. Nesse caso, estar-se-ia aplicando o denominado princípio da. publicidade. economicidade. sanção. materialização. fiscalização.

2015 - Liquigas: 50 No Brasil, por influência norte-americana, houve a introdução de determinada forma de controle da constitucionalidade das leis, que permanece até hoje no texto constitucional. Trata-se do denominado controle. judicial. normativo. político. contencioso. administrativo.

2015 - Liquigas: 51 O processo de administração estratégica é um conjunto sequencial de análises e escolhas que pode aumentar a probabilidade de uma empresa escolher uma boa estratégia. Quais são as três primeiras etapas sequenciais desse processo de elaboração das estratégias?. Definição da missão, da visão e dos objetivos. Escolha da estratégia, dos objetivos e das metas. Realização de análise externa, interna e integrada. Implementação da estratégia, do plano de ação e do controle. Análise dos concorrentes, da vantagem competitiva e de suas fontes.

2015 - Liquigas: 52 Um estudo recente demonstrou que em termos internacionais, em 2014, o Brasil caiu três posições em relação a 2013, ocupando o 54º lugar no ranking geral composto por 60 países. [...] O relatório indica que a posição do país, dentre outros fatores, está sendo impactada pelo aumento significativo de preços e pela baixa participação do Brasil no comércio internacional. [...] O tamanho da economia doméstica, a atração de investimentos diretos e o emprego são dados de destaque para a realização de investimentos no Brasil. Disponível em: <http://www.fdc.org.br>. Acesso em: 04 maio. 2015. Adaptado. Neste sentido, frente a outros países, o Brasil tem demonstrado ser menos atrativo para a realização de investimentos, segundo os empresários pesquisados. Em termos de administração estratégica, o texto aborda uma questão relacionada à(ao). federação descentralizada. competência central ou essencial. diversificação relacionada vinculada. cenário competitivo contemporâneo. acordo ou cláusula standstill.

2015 - Liquigas: 53 Um Diretor-Geral decidiu desenvolver as estratégias da organização considerando as premissas da Visão Baseada em Recursos (VBR). No contexto da Visão Baseada em Recursos, considere as afirmativas abaixo. I - As empresas são formadas por um conjunto de recursos e capacidades organizacionais. II - As diferenças entre as empresas são fruto das diferenças entre os recursos que possuem. III - Os recursos e capacidades detidos pela empresa ou seus concorrentes podem ser facilmente comprados no mercado. Está correto APENAS o que se afirma em. I. II. III. I e II. I e III.

2015 - Liquigas: 54 Considere que na indústria de alimentos e bebidas, as empresas WW, XZ e YX dominam o desenvolvimento tecnológico, a fabricação e a comercialização de flavorizantes e enzimas para fabricação de alimentos especiais. Isso permite às empresas imporem preços e condições aos inúmeros fabricantes de alimentos e bebidas ao redor do mundo que dependem desses insumos. Nesse caso, a competitividade na indústria é afetada principalmente devido à(ao). capacidade de barganha dos compradores. ameaça de novos entrantes. existência de produtos substitutos. presença de economias de escala. poder de negociação dos fornecedores.

2015 - Liquigas: 55 Uma empresa de serviços de limpeza, na construção de estratégias de administração de marketing focada no cliente, está desenvolvendo um processo de dividir o mercado em grupos distintos de compradores que, com diferentes necessidades, características ou comportamentos, poderiam exigir produtos ou programas de marketing específicos. Esse processo implica realizar a(o). segmentação de mercado. definição do mercado-alvo. diferenciação. precificação. posicionamento.

2015 - Liquigas: 56 Uma atividade que exige bastante tempo e dedicação é a definição de metas nos programas de bônus e participação nos resultados para altos executivos e gerentes de nível médio. Um dos desafios desse processo é desenvolver metas que sejam ao mesmo tempo desafiadoras, viáveis e que promovam o alinhamento entre os interesses desses gestores e o dos acionistas. Qual abordagem reconhece esse problema de alinhamento e busca tratá-lo por meio de políticas de redução de comportamento oportunista dos gestores?. Análise SWOT. Teoria da Agência. Modelo das Cinco Forças. Visão Baseada em Recursos. Economias Crescentes de Escala.

2015 - Liquigas: 57 O Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) aprovou sem restrições a proposta de criação de uma aliança estratégica entre o grupo francês de serviços para a indústria petrolífera Technip e a norteamericana FMC Technologies. A nova empresa (Forsys Subsea) será controlada igualitariamente entre as duas empresas e tem como propósito fornecer serviços voltados para a otimização da integração entre os sistemas submarinos de produção e processamento. Visto que a aliança implica o fornecimento de serviços de consultoria que não são oferecidos atualmente nem pelas requerentes, nem por seus concorrentes no mercado, a operação proposta não levanta maiores preocupações, em termos concorrenciais, nos mercados ora envolvidos, disse o Cade. Disponível em: <http://esportes.terra.com.br/cade-aprova-technip--e-fmc-technologies> e em: <http://www.petronoticias.com.br/archives/66346>. Acesso em: 16 abr. 2015. Adaptado. O caso descrito envolve uma aliança estratégica do tipo. fusão. aquisição. joint venture. integração vertical. diferenciação de produto.

2015 - Liquigas: 58 Uma empresa está desenvolvendo um novo projeto de marketing e pretende iniciá-lo, adequadamente, pela primeira etapa que é prevista e indicada como fundamental para o processo de criação de valor para os clientes e a construção de relacionamentos. Essa primeira etapa envolve. gerar lucros e customer equity. construir relacionamentos lucrativos e deixar os fornecedores encantados. desenvolver um programa de marketing integrado. elaborar uma estratégia de marketing orientada para o meio ambiente. entender o mercado, bem como as necessidades e desejos do cliente.

2015 - Liquigas: 59 Uma empresa de fabricação de móveis de escritório precisa encontrar parceiros dispostos a iniciar a atuação neste mercado, por meio de promover, vender e distribuir seus produtos aos compradores finais, garantindo o padrão de qualidade e confiabilidade de seus produtos, bem como a política de preços estabelecida. A situação descrita envolve a busca de parceiros denominados. governantes. concorrentes. fornecedores. intermediários. agente financeiro.

2015 - Liquigas: 60 As ações da Cielo lideravam a alta do Ibovespa na tarde desta terça-feira, chegando a 5,83%, na máxima do dia. Esta semana, a companhia confirmou que existem negociações em curso com a BB Elo Cartões. Segundo a coluna do Lauro Jardim, da Veja, a Cielo pagará 9 bilhões de reais ao Banco do Brasil pelo direito de assumir a retaguarda, prover serviços e cuidar da parte operacional de toda sua área de cartões de crédito. Em nota enviada à Comissão de Valores Mobiliários (CVM), a Cielo explicou que a iniciativa está alinhada com o planejamento estratégico da companhia “que busca criação de valor para o acionista por meio do crescimento, da diversificação de receita em negócios relacionados a pagamentos.” Disponível em: <http://exame.abril.com.br/mercados/noticias/cielo-dispara-mais-de-5-na-bolsa-com-negociacao-bilionaria>.18 nov. 2014. Acesso em: 04 maio. 2015. Caso a operação descrita se confirme, poderá ser considerado um exemplo de aliança estratégica do tipo. vertical. unilateral. horizontal. penetração. desintermediação.

Area 18 - 2015 - Distribuidora.

2015 - Distribuidora: 26 Uma entidade tem $ 320.000 de ativo total ao final de um exercício, no qual obteve lucro de $ 25.000. Se essa entidade tem 55% de participação do capital de terceiros, o seu patrimônio líquido ao final do exercício é. $ 25.000,00. $ 119.000,00. $ 144.000,00. $ 176.000,00. $ 295.000,00.

2015 - Distribuidora: 27 De acordo com as normas de Contabilidade vigentes no Brasil, um terreno adquirido por uma entidade e mantido para valorização é classificado no Balanço Patrimonial como. investimento. ativo circulante. ativo imobilizado. ativo realizável a longo prazo. ativo não circulante mantido para venda.

2015 - Distribuidora: 28 Na nomenclatura de Contabilidade de Custos, uma das classificações, que leva em conta a relação entre o valor total de um custo e o volume de atividade em uma unidade de tempo, segrega os custos e as despesas em fixos ou variáveis. Considerando-se os conceitos de custos e despesas fixas e variáveis, um exemplo de custo variável é. aluguel. conta telefônica da fábrica. mão de obra indireta. material direto. propaganda.

2015 - Distribuidora: 29 Uma indústria fabrica cinco produtos distintos, cujos custos e preços de venda no último mês estão descritos no Quadro abaixo. Produto | Custo direto variável | Custo indireto variável | Preço de venda | Volume de vendas (unid) ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- CIS ===| 750,00 ========== | 120,00 =========== | 1.450,00 ===== | 30 GIS ===| 1.100,00 =========| 180,00 =========== | 1.810,00 ===== | 35 KIS ===| 900,00 ========== | 100,00 =========== | 1.640,00 ===== | 25 MIS ===| 840,00 ==========| 130,00 =========== | 1.520,00 ===== | 30 XIS ===| 800,00 ========== | 80,00 ============ | 1.390,00 ===== | 40 Caso a empresa decida descontinuar um dos produtos e utilize o critério da margem de contribuição total, o produto que deve ser descontinuado é. CIS. GIS. KIS. MIS. XIS.

2015 - Distribuidora: 30 Atualmente existe um consenso, no ambiente empresarial, de que o diferencial da empresa está intimamente ligado ao elemento humano, um fator crítico de sucesso. As organizações procuram estabelecer estratégias que evidenciem sua preocupação com o desenvolvimento de seu pessoal, o reconhecimento relativo ao seu desempenho, dentre outras. As estratégias de recursos humanos e as estratégias da organização, de maneira geral, devem estar correlacionadas. Isso ocorre porque a área de recursos humanos deve. estabelecer as diretrizes e a estrutura da organização, para que os empregados possam estabelecer seus planos de desenvolvimento profissional. estruturar primeiramente as estratégias da sua área para que, posteriormente, as estratégias organizacionais sejam estabelecidas. estabelecer as metas e os objetivos para o planejamento estratégico organizacional, em função dos recursos humanos disponíveis. atuar como parceira estratégica da organização, encontrando meios consistentes para contribuir com o seu sucesso. indicar equipes das diversas áreas da empresa para que estas possam implantar as estratégias por ela definidas.

2015 - Distribuidora: 31 Um dirigente de uma empresa está preocupado com seu papel na empresa e com os resultados apresentados, que têm piorado bastante nos últimos meses. Isso tem feito com que ele se questione a respeito de seu estilo de liderança. Para resolver esse problema e melhorar o desempenho de sua organização, ele contratou um consultor que o orientou a adotar um estilo de liderança apoiador, cujas características são: ter preocupação com o bem-estar de seus subordinados, sendo aberto e acessível a eles, tratando-os como iguais. enfatizar a obediência às regras, às metas de desempenho e padrões de comportamento conforme estabelecido. encorajar as discussões em grupo, não consultando os subordinados para tomar as decisões, porém permitindo que os subordinados deem suas sugestões e opiniões. fixar as diretrizes para os subordinados sem a participação destes, providenciando as técnicas e orientação para a execução das tarefas. dar liberdade completa aos subordinados para as decisões do grupo ou mesmo individuais, com a participação mínima do líder.

2015 - Distribuidora: 32 Uma empresa do setor agroindustrial, visando a aumentar a produtividade de seus empregados, resolveu adotar alguns programas institucionais para melhorar a sua relação com eles. Um dos programas utilizados pela empresa, para atingir esse objetivo, foi o programa “Reuniões com a Presidência e Direção”, em que o presidente e a direção da empresa respondiam a perguntas feitas diretamente pelos funcionários. Esse tipo de programa tem como objetivo, na relação da empresa com seus empregados, estabelecer a. demissão voluntária. avaliação de desempenho. competição entre os empregados. estrutura de poder. comunicação ascendente.

2015 - Distribuidora: 33 Uma empresa que atua prestando assessoria a outras empresas constatou que precisava fazer a gestão de desempenho de seus empregados tendo em vista que era necessário que estes estivessem bem treinados nas atividades realizadas e que se capacitassem cada vez mais para acompanhar os planos de expansão da empresa. Assim, decidiu iniciar um programa de avaliação dos empregados. Para que possa surtir os efeitos positivos esperados pela organização, é necessário que esse programa. seja elaborado pelos próprios empregados que definirão quais os critérios e parâmetros pelos quais serão avaliados. tenha seus critérios e parâmetros conhecidos somente pelos superiores hierárquicos porque a avaliação de desempenho é confidencial. realize a avaliação pontualmente quando houver alguma reclamação em relação ao desempenho do empregado. contemple apenas os aspectos técnicos referentes às atividades realizadas pelos empregados. esteja alinhado aos objetivos e metas, ao direcionamento estratégico, missão e princípios existentes na empresa.

2015 - Distribuidora: 34 Uma empresa de projetos tem várias atividades que são compartilhadas por diversas áreas nas quais as equipes dos projetos utilizam as mesmas pessoas que pertencem aos setores funcionais. Isso significa que muitos dos serviços, atividades ou funções são compartilhados por diferentes áreas. Embora essa estrutura exija um nível de confiança mútua, ela possibilita maior versatilidade e otimização dos recursos humanos. A estrutura organizacional utilizada por essa empresa, considerando-se as características apresentadas, é a. funcional. departamental. matricial. linear - staff. divisional.

2015 - Distribuidora: 35 Uma empresa do setor de tecnologia está buscando um profissional que esteja atualizado com as novas tendências do e-commerce e que conheça bem as melhores práticas em tecnologia estratégica aplicada a esse tipo de negócio. O profissional a ser recrutado deverá, nos últimos três anos, ter trabalhado em empresas que prestam serviços no setor de comércio eletrônico, fazendo assessoria. Assim, a empresa, para atingir seu objetivo, deverá utilizar o recrutamento. externo, que possibilita a entrada de novas formas de pensar na organização, permitindo ampliar as competências já existentes. misto, que possibilita o aproveitamento das competências existentes na empresa, sendo um tipo de recrutamento mais rápido. via headhunter, que preenche a vaga existente com base no perfil dos colaboradores da própria empresa, efetuando o treinamento do profissional de acordo com a necessidade. interno, que, embora tenha um custo maior do que os demais tipos de recrutamento, possibilita a motivação dos colaboradores. eRecruitment, que utiliza a intranet e possibilita que todas as áreas da empresa tomem conhecimento da vaga, motivando os colaboradores da empresa, já que não divulga a vaga existente ao público externo.

2015 - Distribuidora: 36 Uma empresa do setor automotivo está estruturando um plano de benefícios para seus empregados, visando a estimular o maior comprometimento no desempenho de suas funções e aumentando, assim, a produtividade. Os benefícios se caracterizam do seguinte modo: constituem-se em meios pelos quais os empregados possam satisfazer as suas necessidades pessoais, e são estritamente de natureza legal. podem ser classificados como legais ou espontâneos e representam uma forma de remuneração indireta. abrangem os fatores assistenciais, visando a prover aos empregados condições de lazer, higiene mental e qualidade de vida. visam a aumentar a rotatividade de pessoal e o absenteísmo, que são fatores fundamentais na produtividade da empresa. devem ser totalmente financiados pela empresa, já que passam a fazer parte da remuneração direta do empregado.

2015 - Distribuidora: 37 Uma empresa do setor de serviços pretende adotar algumas práticas gerenciais visando à motivação de seus empregados. Uma boa prática para motivar os empregados é. ter horário de trabalho fixo, estabelecido pelos superiores hierárquicos, porque isso faz com que o empregado saiba exatamente o horário de seu expediente. propor novos desafios nas atividades realizadas pelos empregados, porque isso demonstra a confiança da empresa em sua capacidade. definir equipes de trabalho, considerando os aspectos técnicos e ignorando os aspectos das afinidades, porque, dessa forma, os empregados sabem que todos são igualmente capazes. mudar constantemente prioridades, porque isso estimula o empregado a estar sempre atento às novas formas de trabalho. estabelecer atividades rotineiras, porque estas proporcionam maior segurança aos empregados.

2015 - Distribuidora: 38 No cenário econômico atual, as organizações precisam ter diferenciais em relação aos seus concorrentes. Para que os diferenciais competitivos sejam desenvolvidos, as organizações procuram desenvolver suas competências essenciais ao negócio. As competências essenciais constituem-se no(a). processo educacional de curto prazo, aplicado de maneira sistemática e organizada para que os empregados possam executar as atividades que exigem especialização. conjunto de conhecimentos, habilidades, tecnologias, sistemas físicos, gerenciais e valores que geram um diferencial competitivo para as organizações. novo modelo de seleção de pessoal que visa a identificar os melhores profissionais no mercado, dentro do seu setor de atuação para desenvolver práticas de gestão mais eficientes. intensificação da eficiência administrativa, estabelecendo- se princípios e funções específicos, visando à padronização de procedimentos nos moldes do setor de atuação. formação de talentos que se ocupa da especialização e do aperfeiçoamento dos procedimentos, sem considerar os aspectos psicossociais, conforme a abordagem mecanicista.

2015 - Distribuidora: 39 O ambiente organizacional exige que as empresas aprendam rapidamente e que esse processo seja contínuo, de tal forma que a empresa possa desenvolver e reforçar a sua capacidade de desenvolver seu próprio futuro. Existem alguns componentes básicos que caracterizam as organizações de aprendizagem dentre os quais se encontra o(a). sistema fechado. trabalho individualizado. concepção burocrática. abordagem mecanicista. visão partilhada construída pela equipe.

2015 - Distribuidora: 40 Dois alunos do curso de Administração estavam conversando sobre os aspectos da cultura organizacional da instituição de ensino na qual estudam. O primeiro disse que a cultura organizacional consiste no conjunto de valores e crenças compartilhados entre o nível estratégico da organização e afirmou que os empregados dos demais níveis organizacionais, por estarem em posição de subordinação, não apresentam aspectos culturais para serem compartilhados na empresa. O segundo aluno explicou que a cultura organizacional abrange, além das normas formais, um conjunto de regras implícitas, que vinculam as atitudes tomadas pelos indivíduos na organização e que essa cultura envolve também um conjunto de pressupostos psicossociais. De acordo com o exposto acima, a análise da conversa entre os dois alunos permite afirmar que. ambos os alunos estão corretos em suas explicações sobre a cultura organizacional. ambos os alunos estão errados em suas explicações sobre a cultura organizacional. somente o primeiro aluno está correto na sua afirmação sobre o que constitui a cultura organizacional. somente o segundo aluno está correto em sua explicação sobre os elementos que constituem a cultura organizacional. somente o segundo aluno está errado em sua explicação sobre os elementos que constituem a cultura organizacional.

2015 - Distribuidora: 41 Uma empresa está organizando as informações para iniciar seu planejamento estratégico para os próximos cinco anos. O consultor que orienta a organização nesse processo estabeleceu alguns elementos fundamentais que devem ser identificados para a elaboração do planejamento estratégico. Na primeira reunião com a equipe da empresa, o consultor solicitou que fossem identificadas as ameaças de novos entrantes. Essas ameaças consistem no(a). estabelecimento do teto de preços imposto no mercado que limita o potencial do setor, havendo maior competição por clientes, em função do número maior de empresas. domínio no mercado de poucas empresas fornecedoras que competem por diferenciação de seus produtos e de sua qualidade, provocando o aumento da competição por clientes. grau de competitividade do mercado que é avaliado com base na capacidade de as empresas entrarem no mesmo mercado e concorrerem por clientes. desempenho das empresas de um setor através da elevação dos preços ou da redução da qualidade, ocasionando um aumento na concorrência. capacidade de os clientes forçarem os preços para baixo, exigindo melhor qualidade e jogando os concorrentes uns contra os outros, ameaçando a competitividade da empresa.

2015 - Distribuidora: 42 O ambiente organizacional constitui-se de vários elementos em função das relações estabelecidas pela empresa com o ambiente em que atua. Dessa forma, pode-se subdividir esse ambiente, sob uma perspectiva mais geral, em três partes distintas, quais sejam: a estrutura organizacional, que representa os níveis hierárquicos existentes na organização; os recursos humanos, que se constituem na força de trabalho que executa as atividades operacionais; e a tecnologia que a empresa utiliza nos seus processos produtivos e em seus sistemas gerenciais. os níveis hierárquicos, que definem o poder decisório e o grau de autonomia dos empregados; o corpo gerencial, que é quem executa o plano estratégico da empresa, atuando como elemento motivador da força de trabalho; e a tecnologia, que representa o maquinário e equipamentos utilizados pela empresa em seus processos produtivos. o ambiente interno, que inclui os fatores que sofrem um controle mais interno e direto da organização; o ambiente das tarefas, que se constitui nos fatores que interagem diretamente com a organização; e o ambiente externo, que inclui os fatores que podem influenciar as decisões estratégicas da organização. os fornecedores, que representam os insumos do processo produtivo da organização; os clientes que adquirem as saídas do processamento realizado, estabelecendo a relação da empresa com o mercado; e os concorrentes que representam o ambiente macroeconômico no qual a empresa atua. a dimensão social, que representa o mercado no qual a empresa opera; a dimensão tecnológica, que abrange os métodos de trabalho e maquinário e equipamentos utilizados pela empresa em seus processos produtivos; e a dimensão legal, que é o fator de restrição para a operação da empresa.

2015 - Distribuidora: 43 Uma empresa do setor de energia, que deseja ampliar a sua participação no mercado, precisa identificar suas forças, fraquezas, oportunidades, ameaças e concorrentes que existem e que se constituem em desafios que deverão ser aproveitados ou enfrentados pela empresa, em função de seu objetivo. Um desses tipos de desafios está adequadamente descrito da seguinte forma: as oportunidades são elementos do microambiente no qual a empresa atua e se refere às suas competências. as forças se referem ao mercado e aos seus atores, que se constituem em elementos que pressionam a empresa. as ameaças são os aspectos externos negativos que podem pôr em risco a vantagem competitiva da empresa. as fraquezas se referem às empresas que atuam no mesmo setor e mercado, mas que não são concorrentes dessa empresa do setor de energia. os concorrentes são as empresas dos diversos setores da economia que apresentam as melhores práticas do mercado.

2015 - Distribuidora: 44 Uma empresa do setor de alimentação oferece ao mercado diversos produtos, porém tem observado que, nos últimos anos, o consumidor tem alterado seu padrão de consumo, buscando adotar uma postura mais consciente, em relação aos produtos que adquire, agregando à dieta alimentos mais saudáveis e incluindo produtos com menor conteúdo de gorduras e calorias. Para aproveitar essa oportunidade e conseguir maior fatia de mercado, a empresa decidiu segmentar o mercado. Essa segmentação de mercado tem como objetivo. reduzir o número de produtos ofertados ao mercado, restringindo o público-alvo, visando a aumentar o preço dos produtos. identificar as características principais dos produtos comercializados pela empresa para limitar sua atuação no mercado. classificar os tipos de produtos que são produzidos pela empresa para determinar a missão e os objetivos da organização que são divulgados no mercado. subdividir o mercado maior em grupos menores, chamados de segmentos, que se tornam os mercados-alvo. dar subsídios para que, após essa segmentação, seja feita uma pesquisa de mercado visando à identificação do público-alvo dos produtos ofertados pela empresa.

2015 - Distribuidora: 45 Uma empresa, preocupada em conquistar maior fatia de mercado, contratou um consultor para elaborar sua estratégia de marketing. Ele disse que seria necessário elaborar um plano de ação para que a empresa pudesse alcançar o sucesso desejado. Ele também orientou a organização no que se relaciona à necessidade de compreender o ambiente mercadológico em que a empresa está inserida. Nessa orientação, o consultor explicou a necessidade de utilizar um conjunto de ferramentas para que a empresa possa alcançar seus objetivos de marketing. Constitui-se uma ferramenta de marketing. 2 C – Competência e Competitividade. 3 M – Mercado, Marca e Mix de Marketing. 4 P – Produto, Preço, Promoção e Praça. 5 S – Strategy, Sales, Support, Strengths e Supply. 5W2H – What, Why, Where, When, Who, How e How much.

2015 - Distribuidora: 46 O setor de serviços hoje tem grande representatividade no mercado de trabalho e também na economia de muitos países. O processo de produção de um serviço é caracterizado como aberto porque tem um alto grau de interação com os clientes. Além disso, ele apresenta algumas características que o diferenciam de produto. Constitui-se em característica do serviço a seguinte propriedade: intangibilidade, que é a padronização de processos na prestação de serviços de tal forma que o cliente possa perceber a uniformização no seu atendimento. inseparabilidade, que é a mensuração do desempenho com pesquisa com clientes e utilização de canais de sugestões e reclamações, unindo a empresa e o cliente. variabilidade, que é a utilização de ferramental, para mostrar a seus clientes que seus serviços são de qualidade, acrescentando evidências físicas a suas ofertas abstratas. personalização, uma vez que os funcionários que prestam os serviços se mostram satisfeitos no atendimento aos clientes, possibilitando a continuidade no pós-venda. perecibilidade, uma vez que não podem ser armazenados para venda ou uso posterior.

2015 - Distribuidora: 47 Uma empresa do setor automobilístico pretende aumentar a sua participação no mercado, em 10% nos próximos 5 anos e, para isso, fez um levantamento referente aos principais problemas existentes na relação da empresa com os seus clientes. Para ajudar nesse processo, a empresa implantou um CRM cujo objetivo primordial é. fazer uma análise do poder de compra do cliente e do crescimento do mercado consumidor. estabelecer a correlação de causa e efeito relativa a reclamações dos clientes. melhorar os processos relativos à área comercial, desde a fase do planejamento de vendas. intensificar a comercialização dos produtos da empresa através do comércio eletrônico. buscar a satisfação total do cliente visando à antecipação de suas necessidades e desejos.

2015 - Distribuidora: 48 Uma empresa do setor industrial quer melhorar sua imagem no mercado e, para isso, estabeleceu algumas diretrizes que visam a mostrar aos seus clientes e ao público, em geral, seu compromisso com a sociedade e com a preservação do planeta. Para que a empresa possa mostrar ao público seu compromisso com a responsabilidade social, ela deverá adotar, dentre outras, a seguinte ação: utilizar recursos não renováveis em detrimento dos recursos renováveis em seu processo produtivo. respeitar a diversidade humana e cultural dos colaboradores somente no país em que deseja melhorar sua imagem. desconsiderar a inserção das comunidades locais nas atividades da empresa, preservando a sua cultura. promover princípios do trabalho decente e da não discriminação em suas operações e nas relações com os públicos de interesse. admitir, no seu corpo de funcionários, menores que estejam em situação de risco, para que possam sustentar- se.

2015 - Distribuidora: 49 As empresas adotam várias práticas corporativas que buscam melhorar o relacionamento com seus empregados, o aumento da sua eficiência e a competitividade, dentre outros objetivos. Uma dessas práticas, especificamente, tem como objetivo estimular o ambiente interno da organização, promovendo maior comprometimento de todos e o fortalecimento dos laços internos. Essa prática é o(a). Responsabilidade social. Governança corporativa. Gerenciamento de qualidade. Geração de valor. Endomarketing.

2015 - Distribuidora: 50 Um profissional recém-contratado para a área de materiais de uma empresa do setor industrial mecânico, tem como primeira atividade estabelecer a classificação dos materiais existentes na empresa. Ele sabe que existem várias formas de classificação de materiais e que esta deve ser feita de acordo com a similaridade das características dos produtos. Estão classificados adequadamente os seguintes materiais: Produtos acabados — são os materiais que não devem existir em estoque e para os quais não existem critérios de ressuprimento automático. Materiais de importância operacional — são os materiais imprescindíveis ao funcionamento da empresa. Materiais de estoque — são materiais de demanda imprevisível para os quais não são definidos parâmetros para o ressuprimento automático. Materiais de não estoque — são materiais que estão sendo processados ao longo do processo produtivo da empresa. Materiais críticos — são os materiais que poderão ser recondicionados, fabricados internamente ou comprados.

2015 - Distribuidora: 51 As empresas de diferentes portes se utilizam de sistemas de informações gerenciais (SIG), com o objetivo de melhorar a qualidade de suas decisões. Um SIG é um(a). sistema que tem como objetivo gerar informações para a resolução dos problemas organizacionais e a preparação da empresa para aumentar a sua competitividade no mercado. sistema operacional que tem como objetivo centralizar as informações no nível institucional da organização. sistema formado pelas informações do mercado e aquelas de natureza comercial da empresa, visando a decisões que assegurem a variabilidade da eficiência da empresa. ferramenta gerencial, com base na tecnologia da informação, que permite a empresa controlar as variáveis do mercado no seu processo decisório. plataforma tecnológica que propicia a extração de relatórios para acompanhar o processo produtivo e as vendas da empresa.

2015 - Distribuidora: 52 Uma empresa do setor de varejo quer executar o seu plano de vendas, que foi elaborado com base no planejamento realizado pelo diretor de vendas. Para a elaboração desse plano de vendas, foi necessário avaliar o potencial de mercado, que é. a capacidade do mercado, de determinada área geográfica ou de um ramo de atividade, em absorver um determinado produto ou serviço. a divisão do mercado em grupos de clientes com necessidades e preferências semelhantes, permitindo determinar o volume de vendas. o recolhimento de informações a respeito do mercado em que a empresa atua, dos concorrentes e dos fornecedores. um processo de análise e identificação de grupos de clientes com necessidades e preferências homogêneas. uma análise microeconômica referente à lealdade à marca, que fixa o mercado em que a empresa atuará.

2015 - Distribuidora: 53 Uma empresa que atua no mercado varejista implementou um sistema de gestão da qualidade visando à melhoria de seus processos. Para verificar se as rotinas desse sistema foram efetivamente implementadas e estão sendo realizadas segundo as políticas definidas, a empresa adotou uma ferramenta de gestão que é baseada na criação de equipes que farão a verificação in loco dos registros das atividades efetuadas referentes aos diversos processos da organização, segundo parâmetros estabelecidos previamente. Nesse contexto, a ferramenta de gestão utilizada pela empresa para atingir seu objetivo é a(o). auditoria interna. sistema de comunicação interna. diagrama de Ishikawa. brainstorming. diagrama de causa e efeito.

2015 - Distribuidora: 54 Uma empresa do setor de tecnologia da informação tem muitos clientes e está em franca expansão de seus negócios. Buscando otimizar seus recursos, decidiu operar segundo os princípios do gerenciamento de projetos, considerando cada um de seus contratos como um projeto. Um projeto caracteriza-se por ser um. evento de conclusão de cada etapa de um conjunto de atividades. evento temporário com um objetivo predeterminado e bem definido. conjunto de processos, documentos e regras para o desenvolvimento do trabalho. conjunto de tarefas rotineiras de operação normal da empresa. conjunto de documentos, protótipos e intangíveis relacionados a uma atividade.

2015 - Distribuidora: 55 Seja f : R* → R a função definida por f(x) = ( x^2 + x + 1 ) / x O gráfico da função f possui uma única assíntota oblíqua, que é a reta cuja equação é. y = x. y = -x. y = x + 1. y = -x -1. y = 2x + 1.

2015 - Distribuidora: 56 A estabilidade de um determinado processo industrial é avaliada a partir de um índice N, que é um número real positivo. O processo é considerado estável se, e somente se, 3 ≤ log3 (N) ≤ 4. O processo é dito instável se, e somente se, o mesmo não for estável. Dessa forma, o referido processo industrial é considerado instável se, e somente se, o índice N pertence ao conjunto. ]−∞,9[∪]12,+∞[. ]0,27[∪]81,+∞[. ]0,9[∪]12,+∞[. ]9,12[. ]27,81[.

2015 - Distribuidora: 57 Seja f : R → R a função periódica definida por f(x) = sen(x), cujo gráfico é apresentado a seguir. O período T de uma função periódica g é o menor número real, estritamente positivo, para o qual se tem g(x) = g(x + T), ∀ x ϵ R. O período da função g: R→R definida por g(x) = |f(x)| é. 4π. 3π. 2π. π. π/2.

2015 - Distribuidora: 58 Uma matriz A4x4, para a qual aij indica o termo que ocupa a linha i e a coluna j, deverá ser montada, de tal forma que: • aij = 0 ou 1, ∀i,j = 1,2,3,4; • aii = 0, ∀i = 1,2,3,4; • aij = aji, ∀i,j = 1,2,3,4. De quantas maneiras distintas se pode montar a matriz A4x4, de modo que todas as condições sejam satisfeitas?. 4096. 128. 64. 24. 12.

2015 - Distribuidora: 59 Considere an e bn os termos gerais de duas progressões geométricas, cujas razões são 4 e 1/2, respectivamente. Tem-se, portanto, que cn = an . bn é o termo geral de uma progressão geométrica cuja razão é igual a. 8. 9/2. 2. 1/2. 1/8.

2015 - Distribuidora: 60 O Gráfico abaixo representa o box-plot construído a partir dos três quartis da distribuição de uma variável de interesse. A análise dos dados oferecidos pelo Gráfico permite a seguinte conclusão acerca de sua distribuição: A distribuição é assimétrica negativa. 25% dos dados se situam entre 164 e 296. A amplitude interquartílica dos dados é 266. A mediana é superior à média. A mediana dos dados é 164.

2015 - Distribuidora: 61 Numa amostra de quatro observações, a média é 4, a mediana é 3, a moda é 2, e a amplitude total é 6. O valor da variância amostral é dado por. 2. 4. 6. 8. 10.

2015 - Distribuidora: 62 Dois eventos independentes A e B são tais que P(A) = 2p, P(B) = 3p e P(AUB) = 4p com p>0. A probabilidade de que os eventos A e B ocorram concomitantemente é dada por. 0. 1/6. 1/4. 1/3. 1/2.

2015 - Distribuidora: 63 Um gestor deparou com a necessidade de calcular o valor presente de uma série perpétua de fluxos de caixa. Ele não sabia se calcularia considerando um fluxo constante ou com uma taxa de crescimento de 0,5% ao período. A taxa de desconto a ser utilizada no cálculo é de 1% ao período. Sendo assim, a razão entre o resultado do cálculo do valor presente da série com crescimento e do valor presente da série constante é igual a. 1. 2. 3. 4. 5.

2015 - Distribuidora: 64 Um profissional realizou a análise de viabilidade econômico-financeira de um projeto de investimento que apresenta fluxo de caixa inicial negativo e todos os demais fluxos de caixa, futuros, positivos. Ele encontrou os seguintes resultados: Taxa Interna de Retorno (TIR) = 25% a.a.; Taxa Interna de Retorno Modificada (MTIR) = 17% a.a. Os resultados encontrados foram diferentes, porque ele. acertou ao considerar uma taxa de desconto igual em ambos os cálculos. aplicou a MTIR quando não poderia tê-lo feito. errou na conta efetuada, pois TIR = MTIR para esse tipo de fluxo. usou um custo de capital diferente em cada um dos cálculos. utilizou uma taxa de reinvestimento menor que a TIR.

2015 - Distribuidora: 65 Na análise de demonstrações financeiras, cálculos como o do EBIT (LAJI ou LAJIR em português), do EBITDA (LAJIDA em português) e do NOPAT (LOLAI em português) são realizados com o intuito de conhecer, de forma mais aprofundada, a situação econômico-financeira de uma empresa. Dessa forma, o EBITDA poderá ser. impactado pelos impostos sobre vendas. impactado pelas despesas de juros. impactado pela amortização. menor que o NOPAT. menor que o EBIT.

2015 - Distribuidora: 66 Uma empresa apresenta um prazo médio de rotação de estoques (PMRE) positivo de 30 dias, ciclo operacional (CO) positivo de 50 dias, e ciclo financeiro (CF) positivo de 10 dias. A empresa espera que, praticando um prazo médio de pagamento de compras (PMPC) maior, sua gestão financeira de curto prazo gerará valor para ela. Ao aumentar seu PMPC atual em 50%, a empresa terá um ciclo financeiro. positivo de 5 dias, o que é bom financeiramente para a empresa. positivo de 5 dias, o que é ruim financeiramente para a empresa. positivo de 10 dias, o que é bom financeiramente para a empresa. negativo de 10 dias, o que é bom financeiramente para a empresa. negativo de 5 dias, o que é ruim financeiramente para a empresa.

2015 - Distribuidora: 67 O grau de alavancagem total (GAT), com o qual uma empresa atua em seu mercado, é influenciado por determinadas estruturas de custos. Para encontrar o GAT de uma empresa, a relação entre o Grau de Alavancagem Operacional (GAO) e o Grau de Alavancagem Financeira (GAF) é. aditiva, referindo-se à estrutura financeira da empresa. aditiva, mostrando o aumento do risco total para a empresa. aditiva, evidenciando a elevação dos custos fixos da empresa. multiplicativa, retratando a variação do lucro líquido da empresa. multiplicativa, apresentando uma medida de risco para a empresa.

2015 - Distribuidora: 68 No âmbito empresarial, umas das principais saídas resultantes do processo de orçamento empresarial são os planos orçamentários gerados. O plano que, por regra, direciona a construção dos demais planos e um exemplo de setor onde as empresas integrantes fugirão a essa regra são, respectivamente,. plano de custos indiretos de produção; setor de varejo. plano de vendas; setor de petróleo. plano de mão de obra direta; setor governamental. plano de materiais; setor de construção. plano de despesas comerciais; setor de mineração.

2015 - Distribuidora: 69 A abordagem orçamentária beyond budgeting é relativamente recente e vai de encontro à abordagem orçamentária tradicional das empresas. Uma característica marcante da abordagem beyond budgeting é. apresentar metas inflexíveis. relacionar remuneração de executivos com atingimento de metas. gerar confiança no provimento de recursos quando necessários. desestimular equipes a assumirem riscos. possuir um processo decisório centralizado.

2015 - Distribuidora: 70 As empresas, ao captarem recursos financeiros de terceiros, obrigam-se a respeitar o sistema de amortização financeiro contratado. Sob condições de prazo, taxa de juros e valor emprestado iguais, os sistemas Francês, SAC, Misto e Americano apresentam uma característica comum. Essa característica é a seguinte: a amortização aumenta na mesma velocidade. a primeira parcela contém o mesmo valor de juros. as prestações são constantes. as prestações são decrescentes. o saldo devedor reduz na mesma velocidade.

zzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzz Area 19 - 2018 - Petrobras.

2018 - Petrobras: 21 O preço de um determinado produto sofreu exatamente três reajustes sucessivos, um em cada mês do último trimestre de 2017. O Quadro a seguir mostra a variação percentual do preço em cada mês, na comparação com o mês imediatamente anterior. Assim, o aumento percentual acumulado do preço desse produto nesse último trimestre de 2017 pertence ao intervalo: | Outubro | Novembro | Dezembro | | == 4% = | == 5% == | == 10% == |. 19,00% a 19,49%. 19,50% a 19,99%. 20,00% a 20,49%. 20,50% a 20,99%. 21,00% a 21,49%.

2018 - Petrobras: 22 Um equipamento, que poderia ser comprado por 100 milhões de reais à vista, foi financiado por meio de dois pagamentos semestrais sucessivos. O primeiro, no valor de 55 milhões de reais, foi pago seis meses após a compra; o segundo, no valor de 60,5 milhões de reais, foi pago 12 meses após a compra. O valor mais próximo da taxa anual equivalente cobrada nesse financiamento é igual a. 15,5%. 16,1%. 20,0%. 21,0%. 22,5%.

2018 - Petrobras: 23 Considere que as ações de duas empresas têm retorno esperado e beta, conforme indicados no Quadro a seguir: Empresa | Retorno Esperado | Beta A ===== | ===== 23,5% === | 2,0 B ===== | ===== 20,0% === | 1,6 Se elas estiverem precificadas corretamente segundo o modelo CAPM, então, a taxa sem risco deverá ser igual a. 3,5%. 4,0%. 5,5%. 6,0%. 7,0%.

2018 - Petrobras: 24 Uma empresa deseja implementar um sistema capaz de planejar as necessidades de materiais a cada alteração na programação de produção, nos registros de inventários e na composição do produto. O sistema indicado para essa empresa é o. JIT. ECR. MRP. S&OP. LEC.

2018 - Petrobras: 25 Em uma empresa, está sendo desenvolvido um projeto cujos objetivos são realizar o rastreamento dos produtos ali comercializados e aumentar a produtividade em todos os setores que necessitam de conferência nas movimentações dos produtos. Uma das soluções em análise refere-se à técnica em que ondas de rádio emitidas por leitores, através de antenas, atingem etiquetas inteligentes, as Tags, que, por sua vez, respondem informando um número único. A solução técnica analisada é denominada. QR Code. PEPS. RFID. VMI. WMS.

2018 - Petrobras: 26 Um profissional com notória especialização vem a ser contactado sobre a prestação de serviço para uma sociedade de economia mista. Nesse caso, de acordo com a Lei no 13.303 de 30/06/2016, sua contratação será. licitada. eventual. temporária. direta. proporcional.

2018 - Petrobras: 27 Um administrador exerce atividade de assessoria parlamentar no Congresso Nacional. Ele tem como tarefa designada fazer pesquisa sobre aquisição de bens e serviços das sociedades de economia mista. Ao debruçar-se sobre a Lei no 13.303 de 30/06/2016, verifica que será dispensada a licitação para obras e serviços de engenharia de valor até. R$ 10.000,00. R$ 20.000,00. R$ 40.000,00. R$ 80.000,00. R$ 100.000,00.

2018 - Petrobras: 28 Um administrador que atua em determinada sociedade empresarial é consultado sobre a natureza da responsabilidade civil da pessoa jurídica em decorrência de atos contra a administração pública, previstos na Lei no 12.846 de 01/08/2013. Nesse caso, a referida responsabilidade é considerada. dolosa. negligente. imprudente. técnica. objetiva.

2018 - Petrobras: 29 Nos termos da Lei Complementar no 123 de 14/12/2006, nas licitações públicas, a comprovação de regularidade fiscal e trabalhista das microempresas e das empresas de pequeno porte somente será exigida para efeito de. habilitação. retirada de documentos. seleção de propostas. comprovação de aprovação. assinatura do contrato.

2018 - Petrobras: 30 Um administrador do setor de controle interno de uma sociedade empresarial recebe treinamento especial sobre a aplicação da Lei no 12.846 de 01/08/2013, sendo assentado que, no caso das sociedades controladoras, na hipótese de prática dos atos previstos na referida lei, haverá, com as controladas, uma relação de. solidariedade. unidade. uniformidade. conjunção. autonomia.

2018 - Petrobras: 31 Existem situações em que uma organização é incapaz de identificar um fornecedor que atenda às suas necessidades. No que se refere à administração de compras, para solucionar o problema, a organização deve. redesenhar o sistema de monitoramento do desempenho de fornecedores, já que este não entrega os resultados esperados. avaliar e, depois, investir na melhoria das competências e do desempenho de possíveis fornecedores. rever prioritariamente o seu plano e, em seguida, comunicá-lo aos clientes. escolher novos indicadores de avalição de fornecedores, já que os atuais não apontam uma solução. adotar a mesma estratégia utilizada para a compra de itens de rotina, focada na redução do esforço de aquisição para reduzir o custo.

2018 - Petrobras: 32 Após concluído o inventário de estoques de cinco itens, foram apurados os seguintes valores: No do item | Uso (em unidades) | Custo por unidade ($) | Valor de uso ($) 1 ======= | 1000 ========== | 1 =============== | 1000 2 ======= | 100 =========== | 50 ============== | 5000 3 ======= | 3000 ========== | 1 =============== | 3000 4 ======= | 2000 ========== | 1 =============== | 2000 5 ======= | 10 ============ | 1000 ============ | 10000 Com o propósito de melhorar a acurácia dos controles de estoques, será operacionalizado um processo de análise ABC. A classificação (classes A, B ou C) será determinada pela utilização em valores ($), sendo: % acumulado do valor total A = 0 até 60% B = acima de 60% até 90% C = acima de 90% até 100% Após a análise ABC, os itens serão assim classificados: 2 e 5 como A; 3 e 4 como B; e 1 como C. 5 como A; 2 e 3 como B; e 1 e 4 como C. 1, 3 e 4 como A; 2 como B; e 5 como C. 3 e 4 como A; 1 como B; e 2 e 5 como C. 1 como A; 3 e 4 como B; e 5 como C.

2018 - Petrobras: 33 Uma das funções da administração de compras é determinar as especificações de compras: qualidade certa, quantidade certa e entrega certa. Para tanto, uma das ferramentas disponíveis para auxiliar na determinação das quantidades é o cálculo do lote econômico de compras (LEC), representado pela equação: LEC = raiz (2CoD / CiU) Onde: Co = custo do pedido Ci = taxa anual de manutenção de estoques D = Volume de vendas anuais U = Custo unitário do produto O uso do LEC fundamenta-se em alguns pressupostos, dentre esses o de que. a demanda do item é atendida parcialmente. a interação entre os itens de estoque é um fator determinante. o lote deve ser otimizado mediante processamento de, no mínimo, três itens. os estoques em trânsito são considerados para a quantificação do pedido. os custos com a preparação de pedidos e os custos de armazenagem de estoques são constantes e conhecidos.

2018 - Petrobras: 34 A Lei Sarbanes-Oxley (SOX) é uma lei americana de 2002, dos Senadores Paul Sarbanes e Michael Oxley. Ela visa a garantir a transparência na gestão financeira das organizações, a credibilidade na contabilidade e na auditoria e a segurança das informações para que sejam realmente confiáveis, evitando assim possíveis fraudes e prejuízos para os investidores. Nesse contexto, a seção 404 dessa lei exige que as companhias incluam entre seus relatórios anuais, um relatório sobre os controles internos, emitido pela administração e no qual conste a exigência de. responsabilidade pelo estabelecimento e manutenção de controles e procedimentos internos para a emissão de relatórios financeiros. verificação dos saldos das contas de direitos a receber, considerados relevantes, e que foram devidamente conciliados e testados com cartas de circularização. realização semestral, no mínimo, de testes que permitam a emissão confiável de declaração de conformidade dos saldos dos ativos financeiros. avaliação administrativa sobre os controles e procedimentos internos, reportada por relatório específico da auditoria interna. aplicação de testes específicos sobre o saldo das obrigações relevantes com terceiros e a confirmação desses testes pelos respectivos credores.

2018 - Petrobras: 35 Os controles internos adotados por uma empresa podem ser classificados como controles administrativos e controles contábeis. No contexto dessa classificação, um dos controles contábeis é o(a). treinamento de pessoal. controle de qualidade. estudo de tempos e movimentos. segregação de funções. análise estatística da lucratividade.

2018 - Petrobras: 36 Os procedimentos de auditoria possibilitam ao auditor externo colher evidências e provas sobre as demonstrações contábeis da auditada. Se colhidas diretamente em fonte externa, oferecem maior grau de confiabilidade que as obtidas internamente. Nesse contexto das provas externas, a obtenção de uma declaração formalizada de pessoa independente à auditada caracteriza a(o). comprovação física. confirmação de terceiros. inquérito. exame de registros auxiliares. exame dos documentos da operação.

2018 - Petrobras: 37 Ao conduzir as aquisições de computadores para um projeto de desenvolvimento de software, segundo o PMBOK 5a edição, o gerente de projeto deve adotar os seguintes procedimentos: Documentar decisões e gerenciar os relacionamentos. Documentar decisões e identificar fornecedores em potencial. Gerenciar os relacionamentos e monitorar contratos. Identificar fornecedores potenciais e obter respostas dos fornecedores. Obter respostas dos fornecedores e selecionar o fornecedor.

2018 - Petrobras: 38 Um dos principais benefícios do processo de Planejar Aquisições, que constam do PMBOK 5a edição, é a(o). documentação de acordos para futura referência. determinação de quanto é necessário contratar. garantia de que o desempenho dos fornecedores atinja os requisitos. garantia de que as partes interessadas internas estejam de acordo com os termos do contrato. alinhamento das expectativas das partes interessadas internas e externas.

2018 - Petrobras: 39 Os membros do Departamento de Produção de uma companhia se opuseram às mudanças adotadas pelo Departamento de Controle de Qualidade, porque os novos procedimentos reduzem a eficiência da produção. Esse caso ocorrido nessa companhia ilustra um conflito. judicial. interpessoal. intergrupal. interorganizacional. sequencial.

2018 - Petrobras: 40 Um representante de vendas de uma empresa fechou um contrato de 15 mil reais com um pequeno varejista. Ele envia o pedido para o Departamento de Crédito de sua empresa, mas o crédito não é aprovado devido ao histórico de mau pagador do cliente. No dia seguinte, o representante e o gerente de crédito se reúnem para discutir o problema. O representante não quer perder o negócio, o gerente, também não, mas eles têm medo de trabalhar com um cliente inadimplente. Eles examinam suas posições abertamente e, depois de muita discussão, chegam a uma solução que favorece a ambos: o gerente de crédito aprova a venda, mas o varejista terá de oferecer uma garantia bancária que assegure o pagamento, caso o débito não seja saldado em 60 dias. Essa negociação acima descrita é um exemplo de. suavização. concessão. não enfrentamento. barganha distributiva. barganha integrativa.

2018 - Petrobras: 41 Uma reportagem que aborde as características dos serviços deverá destacar que. o atendimento pode ser desconsiderado quando o comportamento dos clientes é inconstante. o aumento da participação dos clientes diminui a possibilidade de adequação às suas necessidades. o preço é um componente importante na percepção dos consumidores sobre o serviço contratado. a influência na gestão do atendimento aos clientes será maior quanto menor for a variação na demanda de um negócio. as pesquisas de satisfação têm pouca ou quase nenhuma influência na gestão da qualidade do atendimento.

2018 - Petrobras: 42 Os órgãos supranacionais intervenientes no comércio exterior têm a função de promover. redução dos preços no mercado internacional. conferências sobre o comércio exterior. disputas no âmbito do comércio global. as câmaras de comércios internacional e bilateral. o equilíbrio das relações comerciais entre os países.

2018 - Petrobras: 43 Um dos princípios de tratados multilaterais de comércio exterior é o da reciprocidade, segundo o qual os. débitos tarifários deverão ser recíprocos e proporcionais. direitos aduaneiros somente serão alterados mediante acordo mútuo. impactos aplicados aos produtos similares devem ser os mesmos. produtos têm impostos mais elevados do que no país de origem. países signatários receberão os mesmos privilégios concedidos a outros países.

2018 - Petrobras: 44 Uma ação para aperfeiçoar o relacionamento com os clientes de um posto de serviços, especificamente no que se refere à pré-abordagem, é. divulgar os diferenciais do posto para moradores e profissionais que circulem pelas redondezas. apurar número de veículos que circulam em frente ao posto e identificar o perfil dos motoristas. treinar os frentistas para ficarem de prontidão e de braço erguido, indicando a bomba certa para abastecimento. promover ações que envolvam os clientes registrados no programa de relacionamento do posto. mensurar a venda da linha Premium para os motoristas que desejam melhor desempenho dos carros.

2018 - Petrobras: 45 Produtos organizacionais são comercializados entre empresas para uso na gestão dos negócios. Uma de suas variações engloba os bens de capital, que incluem. matérias-primas e artigos para serem manufaturados. instalações e equipamentos destinados à produção. material para uso operacional, tais como lubrificante e itens de manutenção. serviços de crédito, tais como empréstimos e financiamentos. assessoria nas áreas financeira e contábil, entre outras.

2018 - Petrobras: 46 Uma pesquisa de satisfação numa rede com quatro postos de abastecimento identificou que a avaliação da qualidade do atendimento prestado aos motoristas variava muito. Após observação de campo, verificou-se – entre outras constatações – que alguns atendentes são muito atenciosos, outros nem tanto. Uma ação para equilibrar a qualidade desses serviços é. aumentar a divulgação dos diferenciais da marca para os motoristas. encerrar as pesquisas de satisfação e utilizar essa verba para que outras providências sejam tomadas. implantar um serviço de compra simulada para monitorar o atendimento em toda a rede. incrementar o uso de promoções em combustíveis de alta performance. padronizar o processo de execução do serviço em todos os postos.

2018 - Petrobras: 47 Na implementação da memória virtual em sistemas operacionais, é necessário definir, dentre outros elementos, a política de substituição de páginas. Esses algoritmos escolhem qual página deverá deixar a memória real (chamada página vítima) e voltar ao meio secundário de armazenamento, a fim de ceder espaço à outra página requisitada pelo processador e atender à requisição de falha de página. Uma das formas de implementação desses mecanismos de substituição de páginas prevê a utilização de bits auxiliares associados às páginas. Nesse contexto, qual a função do bit de sujeira (dirty bit)?. Evitar a utilização de um algoritmo de substituição de páginas da classe local. Evitar que uma página seja eleita como “vítima”, ou seja, tenha de deixar a memória. Indicar quando uma página foi alterada durante a execução de um processo. Indicar se a página é candidata à ocorrência de trashing. Indicar se a página foi referenciada dentro de um intervalo de tempo.

2018 - Petrobras: 48 O termo Big Data é bastante conhecido pelos profissionais de tecnologia da informação, especialmente aqueles envolvidos com bancos de dados, inteligência de negócios, sistemas de informações e sistemas de apoio à decisão. Uma característica inerente a esse conceito é a da. complexidade das suas fontes de informação, o que demanda a necessidade de sua prévia limpeza, integração e transformação. estabilidade da taxa de geração desses dados, o que garante sua utilização confiável na geração analítica de informação com independência temporal. heterogeneidade do conjunto de dados, empregada em dados originalmente estruturados ou semiestruturados. qualidade das fontes de dados, por conta dos padrões de expansão e de retenção reveladores da ordem existente nos dados. escalabilidade, que, na sua forma original, possui alto valor granular quando comparado ao de seu volume.

2018 - Petrobras: 49 Quando se afirma que em determinada empresa há uma estrutura horizontal dominante projetada para a aprendizagem, isso significa que o seu projeto organizacional apresenta os seguintes elementos: tarefas especializadas, hierarquia rígida e tomada de decisão centralizada. muitas equipes, comunicação face a face e tarefas compartilhadas. hierarquia menos rígida, muitas normas e comunicação vertical. submissão hierárquica, padronização de normas e relatórios periódicos. papéis limítrofes, alta especialização e amplitude de controle.

2018 - Petrobras: 50 Um funcionário foi convidado a escrever as metas do plano estratégico de sua organização. Para tanto, ele deve deixar claro que tais metas devem. focalizar um resultado que seja relevante para a empresa e todas versarão sobre atribuições essenciais do cargo ou da área. refletir escolhas individuais de cada gestor e estar desassociadas dos objetivos da área e da organização. colidir entre si para que aumente a competitividade entre os diversos setores da organização, favorecendo, assim, a produtividade diferenciada. ser subjetivas para que, mediante indicadores significativos, favoreçam a criatividade e a singularidade dos indivíduos e de cada área da organização. ser muito ambiciosas, genéricas e vagas quanto ao nível de resultado e ao prazo de atingimento, favorecendo, assim, o controle apropriado dos resultados.

2018 - Petrobras: 51 Uma empresa optou por uma estratégia de liderança em custo para alcançar sua vantagem competitiva. A escolha dessa estratégia justifica-se pelo fato de a empresa possuir. melhores projetos de produtos, maior segmentação dos clientes/mercado em que irá atuar, podendo abrir mão de parte da participação de mercado e aumentando seu investimento no serviço ao cliente. ambiente mutável que demanda ampla abordagem de planejamento mecanicista com controles descentralizados, produtos inovadores, estruturas flexíveis e decisões conservadoras. cultura organizacional, focada na quantificação de todas as decisões, melhoria na utilização dos recursos disponíveis e nas práticas gerenciais vigentes, mediante modelos matemáticos. linha produtiva em grande escala do mesmo produto ou de outros com características semelhantes, pouca variedade de produtos de fácil produção e grande participação de mercado em relação aos seus concorrentes. processo de integração vertical, com a fabricação de todos os subprodutos e componentes necessários para a produção, e reação às pressões ambientais, apenas quando forçada pelas circunstâncias.

2018 - Petrobras: 52 Considere os valores do Quadro a seguir, que representam as despesas mensais de uma indústria de pequeno porte com a fabricação de cera líquida para pisos frios. Descrição ==================| Valores em reais -------------------------------------------------------------------- Aluguel do galpão da fábrica ====| 15.000,00 Consumo de energia elétrica === | 9.000,00 Depreciação das máquinas ==== | 5.400,00 Embalagens =============== | 12.000,00 Manutenção =============== | 4.200,00 Mão de obra (operacional) =====| 38.000,00 Mão de obra (supervisão) ===== | 11.400,00 Matéria-prima ============== | 80.000,00 -------------------------------------------------------------------- Total ==================== | 175.000,00 Os custos que podem ser diretamente apropriados aos produtos, sem a utilização de nenhum critério de rateio, totalizam, em reais,. 130.000,00. 139.000,00. 141.400,00. 150.400,00. 151.000,00.

2018 - Petrobras: 53 Para uma adequada gestão de custos nas entidades, é necessário que os custos incorridos sejam apropriados a partir de alguma metodologia. Está de acordo com os princípios de Contabilidade, sendo também aceito pelo regulamento do Imposto de Renda, para apurar o lucro tributável, o método do custeio. direto. padrão. variável. por absorção. baseado em atividades.

2018 - Petrobras: 54 Uma indústria fabrica um único produto que, em um dado exercício, apresentou os seguintes custos e despesas (em milhares de reais): Custos primários ========| 72.000,00 Custos de transformação = | 38.000,00 Custos fixos =========== | 25.000,00 Despesas fixas =========| 8.000,00 Custo de oportunidade === | 15.000,00 Para que essa indústria atinja o ponto de equilíbrio, a soma das margens de contribuição, em milhares de reais, deve totalizar. 33.000,00. 38.000,00. 48.000,00. 72.000,00. 135.000,00.

2018 - Petrobras: 55 Neste início do ano, a balança comercial de um importante país da América do Sul vem apresentando saldo negativo, o que significa dizer que. o desempenho das exportações é inferior ao valor das importações no período. o peso das exportações e importações apresenta alta similaridade financeira. o volume de importação tem sido inferior à receita obtida com as exportações. as despesas com o financiamento do comércio exterior vêm aumentando. as organizações comerciais vêm investindo menos no comércio exterior.

2018 - Petrobras: 56 Logo após a realização de processo seletivo público, os recém-admitidos têm o seu primeiro contato com a cultura organizacional da empresa através do seu programa de ambientação. Esse programa, também chamado em outras organizações de processo de socialização organizacional, tem como objetivo. mudar os valores individuais e organizacionais para que haja maior consistência e alinhamento do indivíduo no ambiente de trabalho, provocando também renúncia a certas atitudes e comportamentos. explicar ao novo admitido a estrutura da organização, seu sistema de autoridade, responsabilidade e comunicação e suas alternativas para obter vantagens competitivas. apresentar o plano de remuneração e benefícios da empresa para que seja feita uma análise do clima organizacional, que inclua as percepções e opiniões dos funcionários sobre o seu grau de satisfação na empresa. descrever as tarefas e procedimentos que serão desempenhados por aquele novo admitido, omitindo a questão comportamental para não desestimular aqueles que não se ajustam à cultura organizacional. alinhar indivíduo-organização com relação à sua cultura gerando maior comprometimento, iniciativa e pró-atividade dos empregados e direcionando os seus comportamentos em prol do alcance dos objetivos organizacionais.

2018 - Petrobras: 57 A categoria mais profunda de manifestação cultural em uma organização é a de valores. São as crenças e os conceitos básicos numa organização, fundamentais para a sua identidade, posicionamento no mercado e desempenho. Para reforçar que honestidade é um valor fundamental para a identidade da empresa, seu gerente deverá utilizar um rito de. degradação, para homenagear um empregado que se aposenta depois de quarenta anos de serviços exemplares para a companhia. redução de conflitos, para desenvolver um programa de redesenho de cargo e de grupos de trabalho que dificulte a governança corporativa. passagem, para enaltecer as qualidades dos funcionários da companhia que melhor operacionalizaram esquemas de repasses ilegais de empreiteiras em decorrência da obtenção de contratos. integração, para dissolver as identidades sociais e os poderes de um grupo de funcionários de alto desempenho. reforço, para premiar e reconhecer publicamente o comportamento exemplar dos membros de sua equipe ao longo de todo o ano.

2018 - Petrobras: 58 Numa palestra aos recém-contratados da empresa, o palestrante diz que os novos funcionários estão ingressando numa organização inteligente e inovadora, numa organização capaz de gerir o conhecimento de modo estruturado e integrado’. Com base nessa afirmação, conclui-se que essa empresa. desenvolve um modelo de gestão de informação fundamentado no uso de ferramentas e tecnologias envolvidas na coleta, análise e transmissão de dados. considera que conhecimento é sinônimo de dados, e que esses dados descritivos são necessários e suficientes para a tomada de decisão racional e qualificada. possibilita, suporta e encoraja o desenvolvimento dos ativos de conhecimento, a gestão do fluxo de conhecimento e a disponibilização do conhecimento para uso. reconhece que muito do seu know-how permanece tácito, mas é crítico quanto à finalidade e ao modo como as decisões são tomadas, já que o conhecimento pode ser separado dos “conhecedores”. gerencia o seu conhecimento de modo direto, separando “o que se sabe” de “quem sabe” e administra diretamente os ativos de conhecimento e como ele é compartilhado entre indivíduos e grupos.

2018 - Petrobras: 59 Analisando-se a espiral do conhecimento organizacional de um administrador de determinada empresa, constata-se que ele. aprende no cotidiano de trabalho com seu parceiro de projeto por meio da observação, da imitação e da prática conjunta, porque há uma transformação de conhecimentos tácitos em conhecimentos explícitos. alimenta um banco de dados com informações sobre o perfil de comportamento de seus clientes, com base na experiência adquirida nas suas interações com eles, gerando uma transformação de conhecimentos tácitos em conhecimentos explícitos. documenta uma rotina de lançamentos que será útil a diferentes áreas da organização, construída com base em seus conhecimentos tácitos desenvolvidos nas operações do dia a dia, gerando mais conhecimentos tácitos. internaliza o conhecimento conceitual e externaliza o conhecimento operacional, padronizando as rotinas de recursos humanos em um manual ou guia de trabalho. socializa o conhecimento sistêmico por meio da construção de um campo de interação propício ao diálogo e ao aprender fazendo.

2018 - Petrobras: 60 Ao avaliar as características da nova liderança da companhia, um administrador afirmou que naquele momento havia ali líderes tipicamente. transformacionais, que negociam a troca de recompensas por esforço, prometem recompensas pelo bom desempenho e reconhecem conquistas. visionários, que procuram e observam desvios de regras e padrões, tomando as atitudes corretivas necessárias e intervindo apenas quando os padrões não são alcançados. transacionais, que conduzem e motivam seus seguidores para o alcance das metas estabelecidas, esclarecendo os papéis a serem desempenhados por cada um e deixando claro o nível de exigência das tarefas a serem cumpridas. situacionais, com comportamentos encorajadores, caracterizados por estabelecimento de regras e instruções detalhadas, monitoramento direto e centralização decisória, independentemente das qualificações e competências do subordinado. autênticos, que têm capacidade de criar e articular uma visão realista, crível e atraente do futuro para a organização que cresce e melhora a partir do presente.

2018 - Petrobras: 61 Quando o administrador da empresa comparou o processo decisório de dois de seus subordinados, percebeu que X é mais lento para processar as informações, quase sempre demorando mais tempo para decidir do que Y, e que sua escolha final nem sempre é a melhor. Além disso, quando existe uma óbvia dimensão de risco associada à sua decisão, X sempre prefere assumir o risco. Dos diferentes estilos de tomada de decisões de X e Y conclui-se que enquanto Y tem estilo. diretivo, com alta tolerância à ambiguidade e busca a racionalidade, X tem um estilo analítico com pouca tolerância à ambiguidade. conceitual, que considera um grande número de alternativas possíveis para o problema e dados de várias fontes, X tem um estilo comportamental focado no longo prazo e no uso de dados confiáveis. analítico, que o leva ao desejo de mais informações e à consideração de número maior de alternativas, X tem um estilo conceitual com alta tolerância à ambiguidade e uma visão ampla dos fatos. comportamental e gosta de conversar com as pessoas uma por uma para compreender seus sentimentos sobre o problema, X tem um estilo conceitual, preferindo soluções claras e eficientes, embasadas em regras e procedimentos. utilitarista e toma decisões embasado em regras justas e imparciais, de maneira que exista uma distribuição equitativa de custos e de benefícios, X tem um estilo deontológico e toma decisões visando ao bem-estar da maioria.

2018 - Petrobras: 62 Em uma companhia, uma equipe criticou a decisão do administrador de promover um subordinado, alegando que deveria ter sido utilizada uma abordagem racional e lógica. O administrador se defende argumentando que utilizou uma abordagem comportamental para a tomada de decisão baseada na. racionalidade limitada, subotimização e heurística. escalada do comprometimento, intuição e criatividade. percepção seletiva, estereotipagem e projeção. ancoragem, confirmação e disponibilidade. aleatoriedade, excesso de confiança e compreensão tardia.

2018 - Petrobras: 63 Considere A o conjunto dos números inteiros maiores que zero, e a função f: A→N definida por f(n)=número máximo de filas indianas diferentes contendo n pessoas, que poderiam ser formadas por n pessoas dadas. Duas filas indianas, formadas pelas mesmas pessoas, são diferentes quando há alguma pessoa cuja posição em uma fila é diferente de sua posição na outra. Para n E A , a diferença f(n + 1) - f(n) é igual a. 1. n!. n . (n!). (n + 1)!. (n + 1) . (n - 1).

2018 - Petrobras: 64 Considere n números inteiros, ímpares, positivos e diferentes, representados por a1, a2, ..., an, tais que a soma ∑n i=1 = ai = a1 + a2 + ... + a n = 10.000 Qual é o maior valor possível para n?. 99. 100. 1000. 4999. 5000.

2018 - Petrobras: 65 Em uma avaliação na qual é atribuído grau de zero a dez, um hotel obteve média 8 em quarenta e nove avaliações. O avaliador seguinte atribuiu ao hotel nota zero. Para que a média de notas do hotel passe a ser maior que 8, será necessário, no mínimo, a avaliação de mais quantos hóspedes?. 1. 2. 3. 4. 5.

2018 - Petrobras: 66 Para não comprometer o sigilo das informações, um periódico técnico-científico divulgou os dados básicos que utilizou em um modelo estatístico, na seguinte distribuição de frequência por classes: Faixas de X =| Frequência relativa -------------------------------------------------- -3 ⊢ -1 =====| 0,25 -1 ⊢ 1 ===== | 0,40 1 ⊢ 3 ===== | 0,25 3 ⊢ 5 ===== | 0,10 -------------------------------------------------- A melhor estimativa para a mediana da distribuição de X é: - 0,75. 0. 0,25. 0,50. 1.

2018 - Petrobras: 67 O Índice de Desenvolvimento Humano (IDH) e a Pegada Ecológica são indicadores úteis para a avaliação do desenvolvimento sustentável dos países. Esses dois índices. têm uma correlação positiva, em grande parte dos países em desenvolvimento, apontando que a degradação ambiental pode ser um dos motivos para o baixo desenvolvimento humano. têm uma correlação positiva, em grande parte dos países desenvolvidos, apontando que esse desenvolvimento pode ter ocorrido às custas da degradação ambiental. têm uma correlação negativa, na maior parte dos países, apontando que, quanto maior o desenvolvimento humano, menor será a pegada ecológica. têm uma correlação nula na maior parte dos países, indicando que o maior desenvolvimento está relacionado a um impacto ambiental nulo. não devem ser analisados em conjunto, pois eles se referem a dimensões da sustentabilidade que não se relacionam.

2018 - Petrobras: 68 Muitas empresas têm desenvolvido os seus programas de responsabilidade social segundo a abordagem do triple bottom line, que se constitui na principal ferramenta do Índice de Sustentabilidade da Dow Jones (Dow Jones Sustainability Index) da Bolsa de Valores de Nova Iorque e do Índice de Sustentabilidade Social (ISE) da Bovespa. Disponível em: <http://www.mma.gov.br/estruturas/a3p/_arquivos/cartilha_a3p_36.pdf>. Acesso em: 5 jan. 2018. Adaptado. A abordagem citada no texto refere-se a um conceito. baseado na busca de equilíbrio entre resultado financeiro, responsabilidade social e ambiental, possibilitando a implementação de indicadores que avaliem essas três dimensões. baseado nas mudanças sociais, geradas pelos resultados econômicos e financeiros decorrentes das suas atividades de responsabilidade social. fundamentado pela ferramenta conhecida como 3P (profit, planet, performance), que implementa indicadores para auxiliar no gerenciamento dos resultados financeiros da empresa. fundamentado na busca de equilíbrio entre planejamento financeiro e responsabilidade social, possibilitando a implementação do método conhecido como 3P (plan, profit, people), que avalia o resultado da empresa considerando suas ações sociais. implementado nas empresas listadas na Bolsa, para compor uma métrica que avalie os resultados financeiros do ponto de vista dos investidores.

2018 - Petrobras: 69 A receita bruta que uma empresa vem obtendo com um determinado produto tem crescido exponencialmente nos últimos anos, conforme mostra a Tabela a seguir, cujos valores estão em milhares de reais. Ano == | Receita Bruta ------------------------------ 2011 =| 5.000 2012 =| 6.000 2013 =| 7.200 2014 =| 8.640 Sabe-se que os custos anuais com tal produto foram de aproximadamente 60% da receita bruta, de modo que os 40% restantes podem ser considerados lucro bruto. Suponha que esses percentuais se mantenham, e que a taxa de crescimento anual da receita bruta com esse produto também continue a mesma até 2020, inclusive. Mantidas essas premissas, e considerando 6,19 como aproximação para 1,210, temos que o lucro bruto total estimado para essa empresa, nesses dez anos, de 2011 a 2020, em milhares de reais, é igual a. 38.000. 51.900. 95.000. 102.250. 129.750.

2018 - Petrobras: 70 Um administrador precisa distribuir cinco tipos de serviços diferentes entre três empresas (A, B e C) já certificadas e autorizadas para prestar qualquer um dos cinco serviços. Para garantir a participação das três empresas, ele precisa distribuir os 5 tipos de serviços, de modo que todas as empresas sejam contempladas com, pelo menos, um serviço, e que todos os serviços sejam realizados. Ele estabeleceu o critério de que um serviço não pode ser executado por duas empresas ao mesmo tempo. No Quadro a seguir, há 5 distribuições diferentes, dentre as muitas outras possíveis distribuições. S1 | S2 | S3 | S4 | S5 --------------------------------------- A =| A =| B = | C =| C C =| C =| A =| B =| B B =| B =| B =| A =| C C =| C =| C =| B =| A A =| B =| C =| B =| A Assim, o número total de distribuições diferentes dos cincos serviços entre as três empresas, nas condições apresentadas, é igual a. 15. 30. 120. 150. 180.

Area 20 - 2018 - Transpetro.

2018 - Transpetro: 21 Uma empresa encomenda uma pesquisa de mercado que utilize o método de amostragem aleatória simples. Esse é um caso de amostra probabilística em que cada entrevistado. define o seu grau de satisfação com os serviços prestados pela companhia. é conhecido dos entrevistadores e dos diretores da organização. está presente numa lista segmentada por renda, faixa etária e sexo. indica outro entrevistado e assim sucessivamente até o preenchimento da amostra. tem a mesma chance, entre o universo da pesquisa, de ser abordado.

2018 - Transpetro: 22 Um diretor de empresa identifica a necessidade de recorrer à prática do benchmark. Nesse sentido, ordena a seus gerentes que. atendam às necessidades e aos desejos dos funcionários e dos fornecedores. estudem as práticas empregadas pelas melhores empresas do seu setor. identifiquem os concorrentes que faliram nos últimos anos de atuação. reforcem os atributos intangíveis da marca nas campanhas de propaganda. treinem incansavelmente a equipe de vendas e de atendimento ao cliente.

2018 - Transpetro: 23 Se o gerente comercial de uma companhia de transportes é orientado a pesquisar um novo nicho de mercado, ele deverá levantar dados sobre um. grupo restrito de consumidores com necessidades bem específicas. mercado de massa que necessite dos produtos da empresa. mix de clientes selecionados por características iguais. público-alvo com características amplas e indefinidas. segmento de mercado com diversos concorrentes.

2018 - Transpetro: 24 Um plano de marketing abrange dois níveis: o estratégico, que estabelece a proposta de valor para o mercado, e o tático, que especifica as ações relacionadas à. definição dos benefícios proporcionados aos clientes. identificação das oportunidades de mercado. missão e a valores definidos pela direção. promoção, à praça, ao produto e ao preço. visão de longo prazo da companhia.

2018 - Transpetro: 25 O brand equity de uma organização como a Transpetro se refere ao. compromisso intangível da direção com os stakeholders. segmento de mercado em que sua marca se destaca. valor agregado pela marca a seus bens e serviços. comportamento ético de seus colaboradores. custo de logística e distribuição dos produtos.

2018 - Transpetro: 26 O marketing direto é uma importante ferramenta de comunicação, que pode ser exemplificada pelas ações de. merchandising. mobile marketing. promoção de vendas. propaganda na internet. relações públicas.

2018 - Transpetro: 27 O sistema harmonizado é um método utilizado nas transações de importação e exportação, com base em uma convenção internacional que. atua como elemento agregador especificamente dos países que atuam em blocos econômicos. equilibra as relações institucionais de compra e venda entre países que se encontram em guerra. funciona como fiador nas pendências econômicas e judiciais de nações em desenvolvimento. ordena os produtos e os classifica em seus diversos aspectos inerentes ao comércio exterior. orienta as disputas jurídicas entre as empresas no âmbito da Organização Mundial do Comércio.

2018 - Transpetro: 28 Uma empresa avalia a compra de uma máquina junto a dois fornecedores, os quais, apesar de venderem com o mesmo preço inicial de 2 milhões de reais, ofereceram planos de pagamento diferentes. O fornecedor A ofereceu um desconto de 10% e prazo para pagamento único exatamente após 1 mês da data da compra; o fornecedor B ofereceu um desconto de 12% para pagamento à vista. Considerando-se uma taxa de 5% ao mês para o custo do dinheiro que será usado nessa operação, a economia, em milhares de reais, que pode ser feita se o comprador escolher a decisão mais econômica, baseada na equivalência de capitais, pertence ao intervalo. [45; 46[. [46; 47[. [47; 48[. [48; 49[. [49; 50].

2018 - Transpetro: 29 Um certo time de vôlei possui 15 jogadores: 4 meios de rede, 5 ponteiros, 3 opostos e 3 levantadores. Desses jogadores, 12 devem ser relacionados para uma partida, sendo que, dentre os jogadores relacionados, deve haver, pelo menos, 1 levantador, 1 oposto, 2 ponteiros e 2 meios de rede para compor o time titular. O treinador deve especificar na súmula quem serão os jogadores titulares e quem serão os reservas. De quantas formas ele pode fazer isso?. 540. 6480. 12960. 45360. 62370.

2018 - Transpetro: 30 Em uma progressão aritmética, o décimo termo é o quádruplo do terceiro. Se o sétimo termo é igual a 19, então o segundo termo é igual a. 3. 4. 5. 6. 7.

2018 - Transpetro: 31 O gráfico de uma função f: R→R é uma parábola cujo x do vértice é igual a 5. Se x ϵ R é tal que f(x) = f(x-4), então x é igual a. 7. 8. 9. 10. 11.

2018 - Transpetro: 32 Em um modelo integrado de orçamento empresarial, o orçamento de. caixa deve ser a primeira etapa no processo de elaboração do modelo. caixa é o principal instrumento de orientação da alocação eficiente de investimentos em novos projetos. caixa deve ser elaborado em um maior número de intervalos, quanto mais sazonais e incertos são os negócios. capital deve ser elaborado em regime misto de caixa e competência, de modo a possibilitar a análise de lucros, prejuízos e disponibilidades em um período projetado. investimentos determina o excesso ou eventual necessidade de recursos financeiros para as operações da empresa.

2018 - Transpetro: 33 De forma geral, a atividade empresarial cria quatro tipos de valor em produtos ou serviços: forma, tempo, lugar e posse. Dentre esses, dois são criados e controlados pela logística/ cadeia de suprimentos: forma e tempo. lugar e posse. tempo e posse. tempo e lugar. forma e posse.

2018 - Transpetro: 34 Na filosofia/programação de suprimentos just-in-time, a(o). seu caráter de prontidão apresenta a necessidade de altas capacidades de estoques de processamento. tamanho dos lotes e as quantidades de compras são determinados por economias de escala, em detrimento da necessidade imediata. tempo de reposição longo não se constitui um problema. qualidade precária e os defeitos são tolerados no sentido de se manter a prontidão de suprimentos. fornecedor é um parceiro ativo que se encarrega de suprir as necessidades dos clientes, sendo estes tratados como uma extensão da empresa.

2018 - Transpetro: 35 As necessidades de produtos e componentes de uma manufatura normalmente apresentam amplas variações por diversas razões, como, por exemplo, cancelamento de fornecedores e mudanças na programação de produção, ocasionando uma demanda irregular. Nos casos de demanda irregular, um sistema de MRP (materials requirements planning) inicialmente deve. ser impactado por estimativas imprecisas dos níveis de estoques de segurança. efetuar automaticamente a correção dos níveis de estoques mínimo e máximo de forma linear para os itens com demanda irregular. alterar os programas de produção e os parâmetros quantitativos das equipes de fábrica para a realidade de estoques atual e, em seguida, disparar os pedidos de ajustes de estoques para os fornecedores. realizar ajustes nos limites de capacidades dos equipamentos de fábrica e reprogramar a produção. alterar a estrutura dos produtos com reconhecida ocorrência de demanda irregular.

2018 - Transpetro: 36 A função de cálculo do lote econômico de compras (LEC) é derivada de duas equações. Essas equações são as de custos. de estocar e do capital de giro. de estocar e do pedido. do pedido e do capital de giro. do lote e da unidade. do capital de giro e de custo médio de estoque.

2018 - Transpetro: 37 A nova realidade da demanda global e da percepção do consumidor conduziu partes do setor de manufatura para um modelo de negócios que busca reduzir ou eliminar a dependência das previsões por meio do planejamento conjunto e da troca rápida de informações entre os participantes da cadeia de suprimentos. Nesse cenário, o processo de manufatura, de forma geral, inicia-se a partir de uma venda, em detrimento dos antigos sistemas fundamentados na previsão. Além disso, verificam-se processos de produção mais curtos com menos etapas, com um tempo de execução mais rápido e maior potencial de customização para o cliente. Essa nova realidade está mais próxima dos sistemas de produção. alavancados. empurrados. puxados. especializados. contínua.

2018 - Transpetro: 38 Os sistemas tradicionais de custeio têm como objetivos principais avaliar de forma acurada os estoques e o custo dos produtos vendidos com foco na produção de informações externas. Todavia, outro sistema se dedica a municiar os gerentes para as decisões estratégicas, com foco na rentabilidade dos produtos e dos clientes. Trata-se do sistema de custos. padrões. por processo. por ordem de produção. baseado em atividades. controláveis e não controláveis.

2018 - Transpetro: 39 Considere os números apurados após a venda de uma unidade de produto: Dados: == $ Venda de uma unidade == 10.000 Despesas Variáveis == 6.000 Despesas Fixas == 3.500 Lucro(+)/Prejuízo(-) == 500 A margem de contribuição percentual apurada foi de aproximadamente. 5,0%. 8,3%. 4,3%. 60,0%. 40,0%.

2018 - Transpetro: 40 O risco de um título pode ser medido pelo Modelo de Precificação de Ativos Financeiros (CAPM, do inglês Capital Asset Pricing Model). Nesse modelo, o coeficiente beta (ẞ) é uma medida relativa de risco. não diversificável, relacionado à conjuntura econômica ou de mercado, variáveis ambientais não controláveis pela empresa. não diversificável, relacionada às contingências da empresa, como por exemplo, greves e redução da carteira de clientes. diversificável, relacionado à conjuntura econômica ou de mercado, variáveis ambientais não controláveis pela empresa. diversificável, relacionada às contingências da empresa, como por exemplo, greves e redução da carteira de clientes. total, que soma os coeficientes de riscos não diversificáveis e diversificáveis.

2018 - Transpetro: 41 O Comitê de Pronunciamentos Contábeis emitiu o pronunciamento técnico CPC 26 (R1), que define a base para a apresentação das demonstrações contábeis no Brasil. O pronunciamento estabelece requisitos gerais, diretrizes para a sua estrutura e os requisitos mínimos para seu conteúdo. Como parte dessas bases e requisitos, o pronunciamento técnico define o conjunto completo de demonstrações contábeis, que inclui a demonstração. do valor adicionado e o balanço social. do valor adicionado e as notas explicativas. do resultado abrangente do período e o balanço social. das mutações do patrimônio líquido do período e o balanço ambiental. das origens e aplicações de recursos e as informações comparativas com o período anterior.

2018 - Transpetro: 42 No que se refere à estrutura de capital de uma entidade, a equação que divide as obrigações financeiras relacionadas ao capital de terceiros pelo patrimônio líquido aponta o grau de. imobilização do capital. alavancagem financeira. endividamento. liquidez imediata. imobilização de recursos.

2018 - Transpetro: 43 Quanto aos investimentos realizados em uma entidade por terceiros e pelos acionistas, verifica-se, de forma geral, que o. capital de terceiros contribui de forma positiva para o retorno do acionista, quando o custo da dívida supera o retorno proporcionado. capital próprio é mais barato que o capital de terceiros, sob quaisquer circunstâncias. risco assumido pelo financiador externo (capital de terceiros) é maior em relação ao risco assumido pelo financiador interno (capital próprio). capital de terceiros apresenta exigibilidade líquida e certa. taxa de retorno do capital de terceiros investido é incerta.

2018 - Transpetro: 44 Uma reconhecida sistemática de obtenção de capital de longo prazo relacionada à base de capitais de terceiros no balanço é a(o). emissão de ações ordinárias. emissão de ações preferenciais. retenção de lucros, em que se adia o pagamento de juros sobre o capital. adiamento da distribuição de dividendos. emissão de debêntures não conversíveis.

2018 - Transpetro: 45 Uma das características dos itens que compõem o capital de giro (circulante) é. estarem mais expostos à perda de valor em relação aos itens que compõem o capital fixo (não circulante). oferecerem maior rentabilidade em relação aos itens de capital fixo (não circulante), principalmente na atividade manufatureira. serem de aplicação restrita, já que participam apenas de um ciclo operacional em um determinado período. serem de aplicação restrita, uma vez que seu ciclo se encerra no momento da realização da venda. estarem isentos de ser afetados pelas incertezas do negócio.

2018 - Transpetro: 46 Para executar uma estratégia de concentração (consolidação) de volumes, o departamento de compras deverá. eliminar os riscos de fornecimento. utilizar uma quantidade reduzida de fornecedores. dispensar a manutenção de planos de contingência para o fornecimento. trocar constantemente de fornecedor. terceirizar suas funções.

2018 - Transpetro: 47 Considere o trecho abaixo. Sachs, como um dos consultores do grupo que assessorou o secretário-geral da Conferência das Nações Unidas de Estocolmo (1972) e a do Rio de Janeiro (1992), vem defendendo desde 1970 a prioridade de uma agenda mundial que contemple a correlação entre pauperismo e crise ambiental nos países do Sul. O texto reflete uma preocupação que, atualmente, é um dos principais pilares do Desenvolvimento Sustentável, em que a noção de crescimento econômico deve levar em consideração a(o). inclusão social e a proteção ambiental. inclusão econômica e o crescimento social. inclusão internacional e mudanças ambientais. crescimento populacional e mudanças climáticas. crescimento industrial e as mudanças sociais.

2018 - Transpetro: 48 Mesmo que as perspectivas da tomada de decisão racional já existam há décadas, alguns especialistas recentemente chamaram a atenção para um novo enfoque da racionalidade. Esse novo enfoque refere-se ao comprometimento em identificar e utilizar a melhor teoria e informações disponíveis para tomar decisões e tem sido chamado de gestão baseada em. alternativas. metas. problemas. contingências. evidências.

2018 - Transpetro: 49 É uma ferramenta de lean manufacturing que auxilia o controle da produção e consiste na utilização de sinais sonoros ou luminosos com o intuito de avisar o operador da ocorrência de uma falha na linha de produção. Essa ferramenta é denominada. Andon. Kaizen. Just-in-time. Just-in-sequence. Poka-Yoke.

2018 - Transpetro: 50 Considere uma determinada atividade logística que consiste na transferência de cargas de um veículo maior para veículos de menor capacidade, sem que haja necessidade de armazenamento e que ocorre em um local público (por exemplo, um posto de gasolina, um terreno vazio, às margens de uma rodovia). Esta atividade logística é denominada. cross-docking. transit point. fracionamento. transbordo. unitização.

2018 - Transpetro: 51 Considere um método ou ferramenta que avalia a complexidade para a compra de um determinado produto, bem ou serviço e realiza uma comparação com relação ao impacto que este possui no negócio. Tal método ou ferramenta refere-se a. Local Sourcing. Follow Sourcing. Single Sourcing. Strategic Sourcing. Global Sourcing.

2018 - Transpetro: 52 Os sistemas de apoio à decisão devem prover um conjunto de capacidades, tais como. ser resiliente contra condições temporais mutantes. prescindir do julgamento humano no processo de análise. permitir a fácil execução das análises de sensibilidade. apoiar decisões interdependentes, exceto as sequenciais. evitar sua utilização em ambientes voltados para internet (web).

2018 - Transpetro: 53 Os sistemas de apoio à decisão possuem um conjunto de componentes mínimos, dentre os quais se identifica(m). a interface com o usuário, que abrange todos os aspectos de interação entre o sistema e seu usuário, e que melhora a operação de outros componentes do SAD. o subsistema baseado em conhecimento, contendo modelos completados e elementos básicos para desenvolver aplicações SAD. o subsistema de gerenciamento de dados, que contém todos os modelos personalizados, os quais fornecem as capacidades analíticas do SAD. o subsistema de gerenciamento de modelos, que oferece a especialização demandada por um problema não estruturado ou semiestruturado. os usuários, que são pessoas envolvidas com o processo de tomada de decisão apoiado pelo SAD e atuantes nesse processo.

2018 - Transpetro: 54 Das tecnologias computacionais a seguir listadas, quais as diretamente relacionadas ao principal propósito de sistemas de apoio à decisão?. Algoritmos Genéticos, Protocolo TCP/IP. Escalonamento round robin, Data warehouses. Modelagem Estruturada Moderna, Redes neurais artificiais. Servidores OLAP, Data Marts. Servidores OLTP, Mineração de Dados.

2018 - Transpetro: 55 A estrutura analítica do projeto (EAP) é figura central na elaboração de um Plano de Gerenciamento de Projeto. Para sua elaboração, o PMBOK 5ª edição indica a utilização de quais “ferramentas ou técnicas”?. Decomposição e Opinião especializada. Geração de alternativas e Análise do produto. Grupos de discussão e Protótipos. Análise de documentos e Diagrama de contexto. Benchmarking e Mapas mentais.

2018 - Transpetro: 56 A contratação direta será feita, nos termos da Lei no 13.303/2016, quando houver inviabilidade de competição, em especial na hipótese de contratação de profissionais ou empresas de notória especialização no seguinte serviço técnico especializado: publicidade institucional. divulgação de serviços. manutenção predial. restauração de bens de valor histórico. execução de obras vultosas.

2018 - Transpetro: 57 A Tabela a seguir apresenta a distribuição de atropelamentos numa cidade, com vítimas fatais e não fatais, segundo o grupo etário, no período de 1 ano. Grupo Etário =============| Vítimas Fatais (%) ==| Vítimas não fatais (%) ------------------------------------------------------------------------------------------------- 1 a 14 anos - Infância ======| ==== 7,9 ========= | ==== 18,4 15 a 29 anos - Juventude ===| ==== 20,1 =========| === 24,5 30 a 44 anos - Meia idade == | ==== 39,8 =========| ==== 19,4 45 a 59 anos - Maturidade == | ==== 18,5 =========| === 11,2 60 ou mais - Terceira idade ==| ==== 13,7 =========| === 26,5 Se Q1, Q2 e Q3 são respectivamente o 1o quartil, a mediana e o 3o quartil, então Q1, Q2 e Q3 das vítimas fatais nos atropelamentos, numa ordenação por grupo etário, se encontram, respectivamente, nas faixas etárias. infância, meia idade, maturidade. infância, meia idade, terceira idade. infância, maturidade, terceira idade. juventude, meia idade, maturidade. juventude, maturidade, terceira idade.

2018 - Transpetro: 58 Um consultor foi contratado por uma empresa de médio porte que atua no setor de transportes e tem enfrentado alguns desafios em sua reestruturação para fazer frente ao novo cenário que está surgindo nesse mercado. O consultor, após fazer a análise da empresa e comparar com o cenário do ambiente em que ela atua, indicou algumas linhas de ação para que essa empresa tenha um novo posicionamento de mercado. O trabalho realizado pelo consultor está associado à. atualização da missão da empresa, que tem como objetivo a identificação dos seus pontos fortes. identificação da política da empresa, em que fica estabelecida a razão de sua existência no mercado. elaboração do planejamento estratégico, com a análise do ambiente interno da organização e do macroambiente. caracterização da estrutura da empresa, que tem como objetivo definir a direção que ela deseja seguir. definição dos valores da empresa, que se constituem nos resultados que a empresa pretende atingir.

2018 - Transpetro: 59 Um executivo de uma grande empresa do setor de combustíveis tem uma reunião com um de seus fornecedores para negociar as condições de um novo lote de suprimentos. Para isso está fazendo um levantamento referente ao histórico dos últimos cinco anos do relacionamento entre as empresas. Identificou que, em alguns momentos, o fornecedor não cumpriu os termos de acordos estabelecidos em negociações de fornecimento. Os termos dos acordos que não foram cumpridos se referem a prazos e qualidade dos itens fornecidos. Essas falhas provocaram alguns atritos entre as partes, chegando quase à interrupção da parceria que havia entre as empresas. Diante da situação acima exposta, constata-se que. o conflito deve ser evitado, já que não há possibilidade de, a partir dele, serem implementadas ações que possam resultar em maior produtividade e desenvolvimento da empresa. o conflito existente é decorrente de um choque de cultura e valores diferentes entre cliente e fornecedor, já que é comum que prazos não sejam cumpridos. o atrito entre as partes não gerou um conflito, já que não houve o rompimento definitivo entre as empresas, e o executivo deseja manter o relacionamento com esse fornecedor. a identificação do conflito pode ser positiva, porque pode estimular as pessoas e os grupos envolvidos a resolverem os problemas apresentados, adotando ações corretivas. há um conflito de ordem pessoal, tendo em vista que o executivo da empresa procurou aspectos negativos de acordos anteriores para tirar vantagem em uma nova negociação com o fornecedor.

2018 - Transpetro: 60 As negociações são constantes no mundo dos negócios, nos relacionamentos diários e em tantas outras situações que nem se percebe a importância desse processo. Uma negociação se caracteriza por ser um processo que. deve conduzir a um acordo que proporcione resultados que atendam aos interesses das partes e que sejam satisfatórios e colaborativos. deve atender ao interesse individual da parte que tem maior poder de barganha no processo. desconsidera os conflitos de interesse, já que o processo, em si, tem como objetivo identificar a melhor solução para as partes envolvidas. é unidirecional, devendo abordar uma única área de interesse, já que a manutenção do foco na solução é o objetivo desse processo. requer uma pesquisa documental rigorosa, para que a comunicação possa ser negligenciada, tendo em vista os conflitos que a comunicação gera, por diferenças de interpretação.

2018 - Transpetro: 61 O ambiente organizacional tem-se tornado cada vez mais complexo e competitivo, obrigando as empresas a se reposicionarem no mercado, a alterarem suas estruturas, formas de produção e tantas outras variáveis que possibilitam às organizações a consecução de seus objetivos. Porém, para que tudo isso seja possível, é necessário que a empresa tenha estratégias e planos definidos para o desenvolvimento de seus recursos humanos. Um dos instrumentos que apoiam a gestão da empresa para o desenvolvimento de seus recursos humanos é a(o). Gestão do Capital Humano, em que se estabelecem políticas de fidelização para os empregados, estreitando o relacionamento destes através de campanhas que visam à comunicação interna e às políticas de benefícios e incentivos. Gestão por competência, que auxilia a mensuração dos progressos das empresas rumo às suas metas de longo prazo, a partir da tradução da estratégia em objetivos, indicadores, metas e iniciativas estratégicas. Gestão do Conhecimento, que é o conjunto de processos e sistemas que permitem procurar, selecionar, analisar e sintetizar criticamente, de forma sistematizada e racional, as informações disponíveis, possibilitando assim a disseminação do conhecimento. Programa de Recompensas, que se refere ao potencial que a empresa concentra — por meio de conhecimentos, experiências e habilidades dos seus funcionários — para impulsionar o resultado em ganho financeiro. Balanced Score Card, que permite à empresa mapear as capacidades existentes na organização, sejam elas técnicas, comportamentais ou conceituais, alocando as pessoas aos cargos que possibilitam seu melhor desempenho.

2018 - Transpetro: 62 No contexto organizacional, existe um consenso de que o diferencial da empresa está intimamente ligado ao elemento humano, sendo este um fator crítico de sucesso. Fatores críticos de sucesso são aqueles que. possibilitam à empresa demonstrar ao mercado os seus aspectos técnicos e conceituais representados em seus indicadores de desempenho econômico- -financeiro. explicitam o conhecimento existente na empresa e é encontrado em manuais, livros e registros diversos, expressando o seu know-how. influenciam diretamente a cultura do indivíduo após este ser admitido na empresa, e, como consequência, têm o seu comportamento profissional e pessoal modificado. asseguram um desempenho competitivo de sucesso para a organização, representando as áreas-chave em que tudo deve dar certo para que o negócio tenha vantagem competitiva. representam os recursos indispensáveis ao processo produtivo de bens materiais, oferecidos pela empresa ao mercado, e são conhecidos também como capacidade empresarial.

2018 - Transpetro: 63 Uma empresa, fabricante de cosméticos, quer implementar algumas práticas de responsabilidade socioambiental. A empresa age dessa forma para antecipar-se à forte tendência existente no mercado, que pressiona as empresas desse setor para que adotem ações compatíveis com essas práticas. Uma prática que a empresa pode implementar com esse objetivo é. atender aos aspectos legais no que se refere à proteção ambiental, já que os demais aspectos do negócio não interferem nas práticas de sustentabilidade organizacional. cumprir os acordos comerciais estabelecidos com os clientes, já que dessa forma será mantido o vínculo de longo prazo com a empresa, mantendo assim a sustentabilidade do negócio. adquirir somente produtos e serviços que sejam fornecidos por empresas que observem os padrões éticos e de respeito aos empregados, tendo em vista que a sustentabilidade deve ser garantida ao longo de todo o processo produtivo. obter certificações internacionais para seu sistema de qualidade, com o objetivo de atender aos requisitos de seus clientes, mantendo assim a sua capacidade de exportação e sustentabilidade do negócio. contratar um profissional de marketing para que divulgue, com profissionalismo, em seu Relatório Anual, todas as atividades que foram realizadas pela empresa e que tiveram um resultado positivo.

2018 - Transpetro: 64 Uma empresa que presta serviços educacionais, avaliando a estrutura organizacional que mantém para realizar suas atividades e atingir seus objetivos, observou que precisava dar uma conformação diferente à existente para se tornar mais eficiente. Para isso, gostaria de implantar uma nova estrutura, em que houvesse maior orientação para os resultados e ênfase na interdependência entre os departamentos, tendo em vista que a empresa atua em ambiente complexo e altamente competitivo. Para satisfazer às emergentes necessidades organizacionais — especialização em suas atividades e na coordenação de seus recursos, com as pessoas permanecendo vinculadas às suas respectivas unidades funcionais, porém movimentando-se na organização para desenvolver os projetos nos quais suas habilidades e conhecimentos sejam necessários —, a estrutura que se adequa a esses objetivos é a. Linear, tendo em vista que, nessa conformação, os recursos estão organizados em departamentos, havendo duplicidade de comando e descentralização das decisões. Matricial, que é uma estrutura que destaca a interdependência entre as áreas e atende às necessidades de coordenação e de especialização, com maior descentralização de autoridade. Funcional, que é uma estrutura que possui linhas diretas e únicas de responsabilidade entre superior e subordinados, caracterizando assim a unidade de comando, o que contribui positivamente para maior eficiência. Divisional, estrutura na qual não há o conceito de hierarquia formal e o trabalho é feito em equipe, trabalhando cooperativamente para que as atividades sejam realizadas mais rapidamente. Rede, que é a estrutura característica das empresas que trabalham com diferentes mercados e uma carteira de clientes variada, sendo formada por divisões separadas e autossuficientes.

2018 - Transpetro: 65 O diretor de operações de uma empresa do setor de serviços tem percebido que seu desempenho está abaixo do esperado e, para informar-se melhor disso, elaborou uma pesquisa de satisfação, que será realizada com seus clientes. Além dessa pesquisa, também elaborou uma carta de controle para acompanhamento de seus processos. Seu objetivo é identificar os processos em que há maior nível de insatisfação de seus clientes e quais desses processos apresentam maior frequência de resultados fora dos padrões estabelecidos. Esse diretor de operações, ao escolher esses dois instrumentos para a avaliação do desempenho da empresa e de posse dos resultados, deverá. rever seu planejamento estratégico, já que as ações ali planejadas não surtiram o efeito esperado. identificar os gaps de seus processos e adotar as ações corretivas necessárias, procurando atender às expectativas de seus clientes. alterar a política da empresa, já que esta é associada, diretamente, pelos clientes, ao seu propósito, e este não está sendo cumprido, tendo em vista seu desempenho abaixo do esperado. criar uma área de atendimento ao cliente, possibilitando a resolução dos problemas que aparecem, pontualmente, melhorando assim o relacionamento empresa-cliente. substituir as pessoas responsáveis pelos processos, os quais têm maior índice de insatisfação dos clientes.

2018 - Transpetro: 66 Uma empresa está preocupada com a alta rotatividade de funcionários que tem ocorrido ao longo dos últimos três anos. Para diminuir o efeito da falta de uma política de Recursos Humanos que possibilite a manutenção de seu quadro de empregados, a empresa pensou em elaborar um plano de cargos e salários. O plano de cargos e salários é importante porque. permite que a empresa estabeleça os salários que os empregados terão vinculado ao tempo em que lá permanecerem, facilitando dessa forma a criação de uma política de recursos humanos. permite que a empresa direcione cada empregado para a carreira necessária dentro da estrutura organizacional existente. é um instrumento de gestão que tem como objetivo motivar os empregados, apresentando a remuneração que eles terão ao longo do tempo de sua permanência na empresa. comunica, de maneira eficaz, aos empregados, a trilha a ser percorrida para que ele consiga desenvolver- -se dentro da empresa. demonstra os salários de todos os empregados da empresa, eliminando a possibilidade de conflitos decorrentes de diferenças salariais, e garantindo a transparência do processo.

2018 - Transpetro: 67 Uma empresa baseada no conhecimento reconhece que este elemento — o conhecimento — é um recurso estratégico. Para tirar o máximo proveito do que isto pode representar em sua gestão e na melhoria de sua competitividade, adota modos diferentes de conversão do conhecimento, com o objetivo de torná-lo disponível na organização. Um dos processos utilizados para a conversão do conhecimento na organização é a. combinação, que é um processo de compartilhamento de experiências e, a partir daí, a criação do conhecimento tácito. externalização, que se constitui em um processo de transformação do conhecimento tácito em conhecimento explícito. socialização, que é um processo de composição de conceitos, que envolve a integração de conjuntos diferentes de conhecimento explícito, em um sistema de conhecimento. adaptação, que é o conhecimento organizacional gerado pelas redes informais e auto-organizadas para sua evolução. internalização, que é o processo de ampliação do conhecimento explícito realizado pelo próprio funcionário, e que possibilita o compartilhamento, com o ambiente externo, dos conhecimentos existentes internamente.

2018 - Transpetro: 68 A adoção de ações de sustentabilidade por uma empresa tem a capacidade de mudar de forma positiva a imagem dela junto ao público, de maneira geral. É um exemplo de ação de sustentabilidade empresarial o. patrocínio de projetos que visem ao desenvolvimento educacional e cultural da comunidade em que a empresa está inserida. oferecimento de produtos mais baratos no mercado, utilizando mão de obra autônoma, diminuindo os custos de produção, já que a empresa se desobriga dos encargos trabalhistas. descarte de esgoto ou resíduos químicos em rios ou córregos próximos à empresa para diminuir os deslocamentos e possibilidade de acidentes. reserva de uma área, dentro da própria empresa, para descartar produtos químicos ou outros poluentes gerados no processo produtivo, evitando a contaminação de áreas externas. utilização predominante, nos processos de produção, de fontes de energia derivadas de combustíveis fósseis porque são renováveis.

2018 - Transpetro: 69 Um executivo, recém-contratado em uma empresa que atua na área de serviços, foi nomeado para fazer o monitoramento das ações a serem realizadas, pelas diferentes áreas da organização, naquele ano. As ações a serem monitoradas são aquelas que foram estabelecidas com base no planejamento estratégico da empresa. O executivo, para realizar a atividade para a qual foi designado, solicitou a cada uma das áreas da organização que desenvolvesse o seu plano de ação. Plano de ação é um documento. que representa o esforço temporário a ser realizado por cada área da empresa para criar um produto ou serviço exclusivo, e que tem como característica o desenvolvimento das atividades por etapas, com evolução progressiva, possibilitando assim o seu monitoramento. onde estão identificados os pontos fortes e fracos da empresa, as ameaças e oportunidades existentes no mercado, e os novos produtos e serviços que serão ofertados pela empresa, para que o monitoramento desses elementos sirva de base para a revisão do planejamento estratégico. onde são estabelecidas as ações preventivas, preditivas e reativas, de acordo com a estrutura estratégica realizada pela empresa e que ajudará a controlar uma situação de emergência e a minimizar as suas consequências negativas, controle este que será possibilitado pelo monitoramento. utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos, onde devem estar descritos seus quatro elementos básicos: o trabalho a ser realizado; a efetivação do trabalho planejado; a identificação dos gaps entre o realizado e o que foi planejado; e as ações corretivas para os problemas que possam ocorrer na execução das atividades. utilizado para fazer um planejamento de trabalho necessário para atingimento dos resultados desejados ou na resolução de problemas, com informações como objetivos, ações e responsáveis com suas respectivas datas de entregas, o que possibilita o monitoramento das atividades realizadas.

2018 - Transpetro: 70 Um estudante de Administração está fazendo uma pesquisa sobre as empresas nas quais gostaria de trabalhar. Ele é um indivíduo bastante espontâneo, inteligente, curioso e com grande potencial de desenvolvimento. Conversando com seus colegas sobre as empresas que havia pesquisado, e suas intenções, um deles observou que algumas empresas listadas por ele apresentavam uma cultura que talvez não fosse adequada para o seu estilo e objetivos profissionais. Pensando nesse comentário, ele foi pesquisar mais sobre os tipos de cultura que podem existir nas organizações e identificou que gostaria de trabalhar em uma empresa onde pudesse pesquisar, conversar sobre diversos conhecimentos e gerar ideias, onde o ambiente fosse agradável e que houvesse uma visão clara e de longo prazo permeando a organização. Com base nessas informações, conclui-se que esse estudante deseja trabalhar em uma organização cuja cultura seja de. Inovação. Pessoas. Tarefas. Funções. Poder.

AREA 21 - 2023 - Transpetro:

2023 - Transpetro: 21 A fim de melhorar a eficácia das respostas de uma empresa de transporte marítimo em situações de emergência, foi implementado um sistema de apoio à decisão (SAD). Diferentemente do sistema de informações gerenciais (SIG), o SAD, no que diz respeito à(ao). apoio à decisão, oferece informações sobre o desempenho da organização, em vez de informações e técnicas de apoio à decisão para analisar problemas ou oportunidades específicos. formato das informações, possui um formato pré-especificado fixo, em vez de um formato ad hoc, flexível e adaptável. metodologia de processamento das informações, possui informações produzidas por modelagem analítica de dados dos negócios, em vez de informações produzidas por extração e manipulação de dados dos negócios. forma e à frequência das informações, apresenta informações periódicas, de exceção, por demanda e relatórios e respostas em pilha, em vez de informações por consultas e respostas interativas. ambiente operacional, disponibiliza informações em um ambiente fácil e direto para que os executivos da empresa possam rapidamente obter uma informação, em vez de pacotes de aplicações empresariais.

2023 - Transpetro: 22 A Transpetro assumiu o desafio de projetar e instalar, em menos de um ano, os sistemas de injeção de biodiesel em seus terminais com carregamento rodoviário. A estratégia para implementar o projeto foi adotar um plano de ação com visão matricial, na qual o coordenador do projeto pudesse gerenciar todas as informações das várias áreas envolvidas. Por ser um projeto com características multidisciplinares, o trabalho e a colaboração da equipe tornaram-se fatores críticos de sucesso. Para tanto, formaram-se equipes autogerenciadas constituídas por grupos de funcionários que. eram do mesmo nível hierárquico, mas de diferentes setores da empresa e que se juntaram para cumprir uma tarefa. realizavam trabalhos muito relacionados ou interdependentes e que assumiram muitas das responsabilidades que antes eram de seus antigos supervisores. eram do mesmo departamento e que se reuniram algumas horas por semana para discutir formas de melhorar a qualidade, a eficiência e o ambiente de trabalho. usaram a tecnologia da informática para reunir seus membros, fisicamente dispersos, e permitir que eles atingissem um objetivo comum. apresentaram espírito de equipe e folga social elevados, estimulando o esforço individual e aumentando a produtividade geral.

2023 - Transpetro: 23 Compreender os sistemas de informação, no que diz respeito às suas atividades, aumenta as chances de sucesso na sua implementação e implantação, além de facilitar na definição dos papéis e posturas dos atores de todo o ambiente organizacional. Os sistemas de informação permitem cinco atividades, que são as seguintes: a utilização em si; os benefícios oferecidos; a contribuição para o desempenho empresarial; a governança e administração de TI; o papel dos executivos. os recursos de software; os recursos de hardware; os recursos de rede; os recursos de dados; os recursos humanos. a coleta; o armazenamento; o processamento; a recuperação; a disseminação de informações. a informação contábil; a informação financeira; a informação industrial; a informação de marketing; a informação da gestão de recursos humanos. o suporte inteligente; o apoio a grupos e a decisões; a automação de escritório; a administração do conhecimento; o processamento de transações.

2023 - Transpetro: 24 Sistemas de informações na gestão de pessoas disponibilizam diferentes tipos de dados, que podem ser classificados segundo categorias diversas. Os dados sobre a expectativa das pessoas e planos de desenvolvimento referem-se a. registros inseridos pelas pessoas, com supervisão de suas chefias, com informações históricas que relatam desejos e necessidades dos indivíduos e seus planos individuais de ascensão vertical ou a movimentação lateral, sendo usados pela organização para conciliação de expectativas. insumos resultantes do processo de avaliação com pessoas internas, que apresenta informações sobre resultados obtidos, desenvolvimento e comportamento, e avaliações colegiadas sobre potencial e possibilidades de desenvolvimento, sendo usados pela organização para avaliar relacionamento com as chefias. insumos resultantes de processo de avaliação realizados por entidades ou profissionais especializados, de modo a complementar as informações referentes ao potencial para ocupar posições críticas para a organização, sendo usados pela organização para reflexão sobre a carreira. informações pessoais, biografia profissional, posições ocupadas na organização, ações de desenvolvimento pelas quais a pessoa passou, projetos em que atuou, formação pessoal e profissional, sendo usados pela organização para recrutamento interno. ausências, afastamentos, viagens realizadas a trabalho, acidentes de trabalho em que a pessoa esteve envolvida, sendo usados pela organização para processo sucessório e movimentação interna.

2023 - Transpetro: 25 Em organizações grandes e complexas, cada área desenvolve um nível de tecnologia com diferentes graus de excepcionalidade e capacidade de análise, devendo a estrutura da organização ser ajustada para atender às necessidades dessa tecnologia. Dependendo do tipo de tecnologia da área, esta seguirá um modelo mais burocrático ou orgânico em termos de formalização, centralização, qualificação de pessoal, abrangência do controle e comunicação. Portanto, tem-se que a tecnologia. de engenharia tende a ser menos complexa porque existe uma pequena variedade de atividades executadas numa estrutura burocrática, na qual os empregados normalmente consultam um corpo de conhecimento bem desenvolvido para tratar os problemas. artesanal se caracteriza por um fluxo estável de atividades, mas com o processo bem compreendido, capacidade de análise elevada e grau de excepcionalidade baixo, comunicações verticais e uma estrutura predominantemente orgânica, na qual as tarefas exigem experiência porque os empregados agem com base na intuição. de aprendizagem favorece uma organização com estrutura vertical dominante, tarefas especializadas, tomada de decisão centralizada, baixo grau de excepcionalidade e capacidade de análise e conexões horizontais de informação. não rotineira favorece uma estrutura orgânica, com pouca capacidade de análise e elevado grau de excepcionalidade, com baixa formalização e centralização, com comunicações horizontais, ou seja, poucas atividades são previstas por normas ou procedimentos formais. rotineira favorece uma estrutura orgânica, com pouca capacidade de análise e baixo grau de excepcionalidade, com baixa formalização e centralização, com comunicações horizontais, ou seja, poucas atividades são previstas por normas ou procedimentos formais.

2023 - Transpetro: 26 Tomadores de decisão que fazem uso de um estilo voltado para a intuição se concentram em desenvolver abstrações e exemplos figurativos para que sejam utilizados na tomada de decisão, com ênfase na imaginação e nas possibilidades. Esse estilo voltado para a intuição pode mostrar-se valioso em situações específicas, quando há. um baixo nível de ambiguidade e várias alternativas de solução plausíveis, com bons argumentos para cada uma delas. fatos ilimitados que indicam claramente o caminho a ser seguido. tempo ilimitado e muitos precedentes que não favorecem decisões inovadoras e criativas. várias alternativas de soluções plausíveis, com bons argumentos para cada uma delas. um problema estruturado e uma situação com alto nível de certeza.

2023 - Transpetro: 27 Indústrias em que coexistem muitos concorrentes, todos ou quase todos de porte médio ou pequeno, sem que haja um líder claro que tenha conseguido uma parcela significativa do mercado, são denominadas indústrias. emergentes. maduras. decadentes. sustentáveis. fragmentadas.

2023 - Transpetro: 28 Uma empresa de navegação optou pela operação Ship to Ship (STS), com base numa informação inicial de que a eficiência aumentaria. Essa decisão foi afetada pelo viés de ancoragem, que é a tendência a um indivíduo. buscar informações que corroborem escolhas anteriores e descartar as que contestem julgamentos prévios. acreditar que é possível prever o resultado de eventos aleatórios, favorecendo o controle e a gestão do acaso. preferir um ganho certo de uma quantidade moderada a um resultado mais arriscado, mesmo que este tenha uma compensação mais alta. julgar as coisas com base nas informações mais facilmente disponíveis, levando a superestimar eventos improváveis. fixar-se em uma informação como ponto de partida e a dificuldade de ajustar-se diante de informações posteriores.

2023 - Transpetro: 29 A maioria dos administradores afirma estar frustrada com os sistemas de avaliação de desempenho, que falham ao identificar as mudanças que os funcionários necessitam fazer. Os funcionários se apegam às observações que recebem do gestor, considerando possíveis implicações em sua remuneração e promoção, e não ouvem o que é dito a eles, sobre os aspectos que precisam mudar e como desenvolver competências. Para resolver esse desafio, foi criado um processo para prover os gestores (e também outros níveis, como o de especialistas) de informações sobre como seu superior, pares e funcionários os veem no trabalho. Esse processo é denominado avaliação de desempenho em. três dimensões ou feedback 360º. listas de verificação de comportamentos, descrições ou adjetivos. escalas de classificação de conhecimento e qualidades pessoais. figuras do “surfar supérfluo” ou observação física. incidentes críticos e frases comportamentais.

2023 - Transpetro: 30 Considere o texto a seguir. Ludmilla dá o sangue A cantora Ludmilla prometeu dar um ingresso de seu show “Numanice” para cada pessoa que doasse sangue entre os dias 5 e 7 de julho, no Rio de Janeiro. Como resultado, recordes de doações foram batidos. Ao ver os números, eu pensei que este seria um belíssimo caso em que a economia comportamental pode explicar o fenômeno. Ela é uma disciplina que surge da incorporação, pela economia, de desenvolvimentos teóricos e descobertas empíricas no campo da psicologia, da neurociência e de outras ciência sociais. SANTANA, Irapuã. Ludmilla dá o sangue. O Globo, Rio de Janeiro, ano XCVIII, n. 32.851, 17 jul. 2023. Opinião, p. 3. Adaptado. Para o autor do texto, o sucesso da campanha da cantora Ludmilla explica-se pela tomada de decisão intuitiva que pode ser caracterizada como um. modelo racional de tomada de decisão e escolhas coerentes e de valor maximizado dentro de certos limites e restrições. modelo simplificado de racionalidade limitada que captura toda a complexidade da decisão. processo de decisões significativas tomadas mais por meio de julgamentos objetivos do que por um modelo prescritivo. processo cognitivo inconsciente, gerado pelas experiências vividas, que geralmente envolve emoções. processo decisório no qual as pessoas se satisfazem, isto é, buscam soluções que sejam suficientes e satisfatórias, e não ótimas.

2023 - Transpetro: 31 Um gerente está tentando decidir se deve construir um novo navio pequeno ou grande. A decisão depende muito da demanda futura que deverá surgir, que poderá ser baixa ou alta. O gerente pode fazer uma relação dos possíveis eventos, mas não pode estimar suas probabilidades, portanto, há uma tomada de decisão com incerteza. / Nesse caso, o gerente opta por uma regra de decisão denominada “Laplace”, escolhendo a seguinte alternativa: “melhor das melhores”, adotada por pessoas otimistas, que têm grandes expectativas e preferem arriscar tudo num esforço grande. “melhor das piores”, adotada por pessoas pessimistas, que antecipa o pior caso para cada opção. “melhor payoff ponderado”, adotada por pessoas realistas, que atribui igual importância a cada evento. “melhor pior arrependimento”, que mostra, para cada evento, quanto é perdido ao selecionar uma alternativa para aquela que é melhor para esse evento. “melhor pior perda de oportunidade”, que mostra a diferença entre um determinado payoff e o melhor payoff das mesmas alternativas e eventos.

2023 - Transpetro: 32 Um funcionário teve de resolver um conflito diante de uma situação de impasse, na qual era inviável alinhar as diferenças entre as partes por meio de negociação direta. Assim sendo, esse funcionário optou por indicar uma terceira parte com autoridade para ditar os termos de um acordo. Essa pessoa é denominada. conciliador. mediador. consultor. denunciante. árbitro.

2023 - Transpetro: 33 A Transpetro e o Complexo Industrial e Portuário do Pecém criaram um grupo de trabalho, com apoio do governo do Ceará, para negociar uma solução para a continuidade do fornecimento de gás natural para a malha de gasodutos. Buscou-se um acordo que pudesse gerar uma solução ganha-ganha. Esse acordo é denominado negociação. distributiva. integrativa. acidental. acomodatícia. imediata.

2023 - Transpetro: 34 Um operador logístico para a indústria de óleo, gás e biocombustíveis, com excelência em operação de ativos de primeira classe, tem consciência de que o escopo competitivo é um ponto importante para a empresa ampliar sua vantagem competitiva. Assim sendo, a empresa opta por uma estratégia de enfoque, na qual. fará com que seu custo total seja menor do que o de seus concorrentes, e continue auferindo lucros, mesmo quando vários de seus concorrentes já tiveram seus lucros consumidos na competição. será capaz de atender ao seu alvo estratégico com mais eficiência do que seus concorrentes que buscam toda a indústria ou muitos segmentos. oferecerá um produto considerado único por seus clientes, isto é, cujas características o distinguem daqueles oferecidos pela concorrência. oferecerá, em nível de paridade de preço e custo, um produto melhor que o dos concorrentes, em termos de seus atributos técnicos, ou seja, melhor desempenho funcional, maior durabilidade ou maior confiabilidade. diferenciará seu produto, desenvolvendo por meio de propaganda e técnicas de promoção, uma imagem que o torne distinto dos demais.

2023 - Transpetro: 35 Para reduzir os problemas inerentes aos tradicionais grupos de interação e superar as pressões para a conformidade, que dificultam o desenvolvimento de alternativas criativas, uma solução é adotar o(a). técnica de grupo nominal. reunião eletrônica. brainstorming. folga social. groupthink.

2023 - Transpetro: 36 Com a parceria consultiva da FGV Energia, a Transpetro consolidou um novo Plano Estratégico, no qual, além de iniciativas estratégicas voltadas diretamente aos negócios e aos clientes, formalizou a estratégia de transformação digital e inovação que perpassa toda a companhia. A empresa acredita que transformar digitalmente uma organização é pensar não só em termos operacionais, mas também promover uma cultura ágil no que tange à percepção sobre o que é valor para o mercado, estruturando a capacidade de antecipação e ação, em um mindset inovador. / Com base nessas constatações, é possível afirmar que uma cultura adaptativa é caracterizada. pelo foco interno e pela orientação consistente para um ambiente estável, apoiando uma abordagem metódica de fazer negócios, seguindo políticas e práticas estabelecidas como meio de atingir as metas e obtendo sucesso devido ao alto grau de integração e eficiência. pela combinação de alto grau de risco no negócio com rápida velocidade de feedback, na qual se assumem altos riscos e se recebe um rápido feedback sobre suas ações, se possui uma; é orientação para o curto prazo com forte competição interna, gerando falta de cooperação entre os membros. por pressupostos de estabilidade e formalidade no processo informacional, na qual a documentação, as regras e os regulamentos são usados para a obtenção da estabilidade e continuidade da organização, que evita o risco e enfatiza prioritariamente os problemas operacionais. pela baixa sociabilidade e alta solidariedade, pelo foco na estratégia de vencer o mercado, por pessoas direcionadas por objetivos comuns, que, ao mesmo tempo são unidas por fortes laços sociais, alto grau de comprometimento nos resultados e na lealdade à organização. pela colocação do foco estratégico no ambiente externo através da flexibilidade e de mudanças para satisfazer as necessidades do cliente, encorajando valores de empreendedorismo, normas e crenças que sustentam a capacidade da organização em detectar, interpretar e traduzir sinais do ambiente em novos comportamentos reativos.

2023 - Transpetro: 37 Em 2013, foi apresentada uma dissertação de mestrado em Administração na Universidade Federal da Bahia, em que eram analisadas as barreiras para a efetivação da gestão de conhecimento na Transpetro. Dentre as barreiras organizacionais identificadas, foi ressaltada a percepção dos entrevistados de que “Gestão de Conhecimento é modismo”. / Para melhoria dessa barreira organizacional, é necessário que a empresa. divulgue boas práticas e iniciativas positivas, no intuito de reunir, estruturar e compartilhar o conhecimento, independentemente da cultura organizacional. implemente um processo de Gestão do Conhecimento com ações focadas apenas nas áreas funcionais e nos níveis técnicos da empresa. internalize os conceitos de Gestão do Conhecimento e justifique a ideia de que os seus benefícios serão favoráveis para toda a organização. evite a colaboração sinérgica entre vários setores ou departamentos dentro da organização e favoreça a redundância de informações. trate a Gestão do Conhecimento como uma mola de eficiência operacional, distanciada da estratégia empresarial.

2023 - Transpetro: 38 Para ajudar na orientação profissional de três colegas, um funcionário utilizou a escala de interesses vocacionais de Holland e identificou que: (i) o colega A tem habilidade atlética e mecânica, prefere trabalhar com atividades práticas, mão na massa, máquinas, ferramentas, ou trabalhar ao ar livre; (ii) o colega B gosta de desafios intelectuais, de observar, aprender, analisar, avaliar ou resolver problemas abstratos, é metódico e curioso acerca do mundo físico; e (iii) o colega C prefere atividades através das quais pode influenciar pessoas, liderando ou gerindo, visando a atingir metas. Com base nesse diagnóstico, o funcionário afirma que os três colegas — A, B e C — se assemelham, até certo ponto, a três tipos de personalidade, respectivamente: convencional, artístico e social. realista, investigativo e empreendedor. perfeccionista, prestativo e bem-sucedido. observador, romântico e questionador. confrontador, sonhador e preservacionista.

2023 - Transpetro: 39 Muito se tem discutido sobre as vantagens e desvantagens da verticalização do setor petrolífero. / Na análise desse tema, constata-se que, com a integração vertical,. a firma pode crescer, mas a taxa de lucro diminui, já que não é possível a diminuição de custos devido a economias de escala e de escopo. há menor eficiência de produção, o que significa que há mais atrasos e erros à medida que os produtos trocam de mãos. diminui a capacidade da organização de acessar novos canais de distribuição, dificultando que a empresa alcance novos mercados. as empresas podem oferecer seus produtos a preços mais baixos, proporcionando um mercado mais competitivo para o consumidor. constrói-se uma forma de diversificação mais insegura diante das incertezas causadas por flutuações no mercado, o que dificulta o crescimento empresarial.

2023 - Transpetro: 40 Foram aplicadas diferentes estratégias para competir na indústria de construção naval, e constatou-se que é possível exercer uma liderança global na diferenciação em um determinado contexto. / Um contexto real em que essa liderança pode ser exercida ocorre quando um estaleiro. procura diferenciar a embarcação por ele construída em termos de qualidade, avanço tecnológico, preço, financiamento de custo mínimo e pontualidade na entrega, em relação à mesma embarcação construída por rivais. tem por objetivo empenhar-se para ser o detentor de baixo custo geral de construção de embarcações atraentes para uma grande faixa de armadores e para estaleiros que operam em larga escala de produção e competem globalmente. não baseia seu posicionamento de mercado em vantagens econômicas, mas sim na disposição do governo local ou nacional em querer proteger a sua indústria. se concentra num segmento de mercado mais estreito, ou seja, numa categoria de embarcação (ou embarcações) que seja(m) vendida(s) em nível mundial: altamente especializada(s), que requer(em) para sua construção um elevado padrão de mão de obra. foca a sua competitividade em um determinado país devido à influência de uma base de produção doméstica de aço e de componentes (navipeças e equipamentos), assim como pela existência abundante de mão de obra qualificada.

2023 - Transpetro: 42 Uma empresa produz e vende um produto que tem uma demanda anual de 12.000 unidades. O preço de venda do produto é de R$ 100,00 por unidade. O custo fixo anual da empresa com esse produto é de R$ 120.000,00 e o custo variável por unidade produzida é de R$ 60,00. Qual é o lucro anual (L), em R$, dessa empresa?. 326.500. 360.000. 415.000. 738.000. 980.000.

2023 - Transpetro: 43 O ciclo de vida de um projeto é composto por fases pelas quais um projeto passa, do seu início à sua conclusão. NÃO é pertinente às fases do ciclo de vida do projeto a seguinte característica: terem custos semelhantes, independentemente do prazo definido do projeto. terem prazo definido, com um ponto de início, fim ou controle. terem um conjunto de atividades relacionadas de maneira lógica que culmina na conclusão de uma ou mais entregas. terem seus nomes, sua quantidade e sua duração determinados pelas necessidades de gerenciamento e controle das organizações envolvidas no projeto, pela natureza do projeto em si e pela sua área de aplicação. poderem ser sequenciais, iterativas ou sobrepostas.

2023 - Transpetro: 44 A gestão de compras é um processo fundamental para uma administração eficiente. / De acordo com a visão moderna da administração, define-se compras como a atividade de adquirir bens e serviços que. atendam às necessidades e às expectativas dos clientes internos e externos, buscando a melhor relação custo-benefício e respeitando as pessoas e o planeta. atendam às necessidades e às expectativas dos clientes internos e externos, buscando a melhor relação custo-benefício. contribuam para a sustentabilidade ambiental, social e econômica da empresa, buscando a melhor relação valor-valor. gerem inovação e diferenciação para a empresa, buscando a melhor relação preço-qualidade. sejam compatíveis com a missão, visão e valores da empresa, buscando a melhor relação preço-valor.

2023 - Transpetro: 45 Um sistema de gerenciamento de armazéns (WMS) é um(a). software para rastrear inventário. programa para gerenciar pedidos de compra. sistema para otimizar o fluxo de materiais e informações. solução para melhorar a eficiência do transporte. ferramenta para gerenciar a cadeia de suprimentos.

2023 - Transpetro: 46 O rastreamento dos produtos proporciona diversos benefícios à empresa, como o aumento na eficiência das entregas e dos serviços de campo. Uma tecnologia de rastreamento muito utilizada é a RFID, que faz o rastreamento dos produtos por. satélite. radiofrequência. ultrassom. GPS. bluetooth.

2023 - Transpetro: 47 Existem várias formas de identificação de produtos, dentre elas o código de barras, que é um sistema de identificação que consiste na. impressão gráfica de barras nas etiquetas ou nas próprias embalagens ou invólucros dos produtos. impressão gráfica de números nas etiquetas ou nas próprias embalagens ou invólucros dos produtos. impressão gráfica de letras nas etiquetas ou nas próprias embalagens ou invólucros dos produtos. impressão gráfica de figuras nas etiquetas ou nas próprias embalagens ou invólucros dos produtos. colagem de letras e de números nas etiquetas ou nas próprias embalagens ou invólucros dos produtos.

2023 - Transpetro: 48 Uma empresa tem uma demanda média diária (Dm) de 50 unidades para um determinado produto, e o lead time (LT) para esse produto é de 10 dias. Essa empresa mantém um estoque de segurança (ES) de 200 unidades para esse produto. Qual é o ponto de ressuprimento (PR) para esse produto?. 500. 525. 600. 615. 700.

2023 - Transpetro: 49 Sobre os conceitos de programação para frente e programação para trás na produção, verifica-se que a programação para frente é uma técnica que visa. aumentar a flexibilidade e a customização, enquanto a programação para trás visa adaptar a produção à demanda dos clientes. diminuir o risco de erros e defeitos, enquanto a programação para trás visa otimizar o espaço físico e o layout. melhorar o fluxo de informações e o controle, enquanto a programação para trás visa integrar os fornecedores e os distribuidores. desenvolver as competências e as habilidades, enquanto a programação para trás visa reconhecer e recompensar os colaboradores. reduzir o prazo de entrega, enquanto a programação para trás visa produzir os bens para satisfazer a demanda existente, reduzindo custos de estoques e desequilíbrios entre oferta e demanda.

2023 - Transpetro: 50 Uma empresa monta bicicletas e tem uma previsão de demanda média mensal de 10.000 bicicletas para os próximos 3 meses. O custo médio de compras é de R$ 200,00, e cada unidade em estoque custa R$ 0,20. Os componentes que entram na montagem do produto seguem uma demanda determinista não variável no tempo, sem estoques de segurança. Nesse cenário, qual é a quantidade ótima de cada pedido de pedais para atender às previsões?. 20.763. 15.280. 10.324. 8.944. 5.250.

2023 - Transpetro: 51 Uma ferramenta básica para a aplicação do conceito de desenvolvimento sustentável são os indicadores que permitem resumir as informações de caráter técnico e científico de fenômenos complexos e melhorar a comunicação e a gestão. De acordo com a classificação proposta em 1998 pela Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE), os indicadores ambientais são sistematizados pelo modelo PER. Esse modelo é formado por três grupos-chave de indicadores, denominados indicadores de. Pressão, Estado e Resposta. Poluição, Excessos e Resíduos. Produção, Escala e Remanufatura. Permanência, Elevação e Resistência. Proximidade, Extremidade e Redundância.

2023 - Transpetro: 52 O padrão de relatório de sustentabilidade mais usado no mundo é o da GRI (Global Reporting Initiative), cujo objetivo é disseminar nas organizações a prática de medir o seu desempenho em termos ambientais, sociais e econômicos, divulgando os resultados como forma de prestação de contas à sociedade. As diretrizes para a elaboração de relatórios de sustentabilidade propostas pela GRI são formadas por duas categorias de princípios, que são: princípios para distribuição de lucros e princípios para definição da alocação de investimentos. princípios para preservação da imagem da organização e princípios para atendimento às leis. princípios para garantir a lucratividade da organização e princípios para tratamento de crises. princípios para controle da publicidade da organização e princípios para apresentação de resultados. princípios para definir o conteúdo do relatório e princípios para assegurar a qualidade da informação.

2023 - Transpetro: 53 Um dos principais interesses da gestão ambiental é o entendimento a respeito do ciclo físico formado pelos sucessivos estágios do processo de produção e comercialização de um bem ou serviço. A realização da avaliação do ciclo de vida, conforme as normas ISO, requer equipe de trabalho multidisciplinar, leva tempo e pode custar muito caro. Isso faz com que pequenas e médias empresas realizem avaliações do ciclo de vida simplificadas, como a proposta no método Meco. Nesse método, as quatro categorias de impacto utilizadas são. transporte, entrega, compra e consumo. disposição, supressão, carga e obtenção. materiais, energia, substâncias químicas e outros. minérios, eliminações, compósitos e orgânicos. medições, exploração, concessão e descarte.

2023 - Transpetro: 54 Públicos de interesse são compostos por pessoas ou organizações que podem afetar, ser afetadas ou se perceberem afetadas por uma decisão ou atividade da empresa. É possível classificar os públicos de interesse como primários e secundários. Fazem parte dos públicos de interesse secundários os. clientes. investidores. funcionários. fornecedores. meios de comunicação.

2023 - Transpetro: 55 O gestor de marketing da empresa T decidiu que tomará a decisão de alocação de recursos de marketing com base no índice de desenvolvimento de marca e recebeu os dados apresentados no Quadro a seguir: O diretor considera que quanto menor o índice de desenvolvimento de marca, maior a oportunidade de mercado, porque há mais espaço para crescimento. Assim, ele alocará mais recursos de marketing em. Palmas. Manaus. Teresina. Fortaleza. Rio Branco.

2023 - Transpetro: 56 Sempre que o gerente comercial da transportadora T vai apresentar os serviços da empresa a um novo cliente, ele reproduz um vídeo no qual os veículos da empresa são mostrados em detalhes e clientes atuais apresentam declarações a respeito dos serviços da empresa. Ele sabe que serviços não podem ser vistos, sentidos ou provados antes de serem contratados, o que está relacionado à característica diferenciadora dos serviços, denominada. variabilidade. simultaneidade. intangibilidade. inseparabilidade. heterogeneidade.

2023 - Transpetro: 57 O planejamento de marketing envolve a análise do mercado, incluindo as preferências dos consumidores e a força dos concorrentes. A empresa T, que atua no setor alimentício, contratou um instituto de pesquisa de mercado, que entrevistou dois mil consumidores ao longo de uma semana. O resumo dos resultados é apresentado no Quadro a seguir: Com base nesses dados e considerando-se que cada consumidor mencionou apenas um nome para cada uma das perguntas, verifica-se que o share-of-mind da empresa T é de. 21,00%. 22,80%. 42,00%. 43,80%. 79,00%.

2023 - Transpetro: 58 Um levantamento realizado pela direção da empresa W Transportes mostrou que o ciclo de vida médio dos clientes corporativos de serviços de transportes é de 6 anos. / Se o objetivo da direção é que o valor da relação comercial de cada cliente corporativo seja, no mínimo, de R$ 300.000,00, qual deve ser o montante mínimo de negócios mensais de cada cliente da empresa?. R$ 4.166,67. R$ 16.666,67. R$ 33.333,33. R$ 45.833,33. R$ 50.000,00.

2023 - Transpetro: 59 A empresa de transporte YY foi convidada pelo fabricante de lubrificantes ZZ para participar de um projeto de risco envolvendo o desenvolvimento conjunto de um novo mercado de lubrificantes. A YY recusou o convite e acabou perdendo todos os outros contratos de transporte de lubrificantes da ZZ, que valorizava o investimento e a participação do fornecedor de serviços de transporte na empresa. Nesse caso, verifica-se que YY não percebeu que ZZ é um cliente organizacional orientado para. preço. consulta. transação. valor estratégico. solução de vendas.

2023 - Transpetro: 60 A empresa Z é uma tradicional transportadora marítima de cargas, atuando há mais de quarenta anos sob a marca Z Transportes. Na reunião mais recente, o conselho da empresa apontou que era necessário que a empresa aumentasse suas receitas de vendas e propôs que passasse a vender roupas baseadas nos uniformes utilizados pelos trabalhadores da empresa. Enquanto os diversos setores realizam estudos de viabilidade dessa proposta, o diretor de marketing propôs que as roupas comercializadas pela empresa tivessem a marca Z Fashion. Dessa forma, o diretor de marketing propôs uma estratégia de marca denominada extensão de. linha. categoria. segmento. visibilidade. representação.

2023 - Transpetro: 61 O diretor de marketing de uma empresa reuniu dois grupos de consumidores com idades entre 18 e 25 anos e os colocou em salas diferentes. O primeiro grupo recebeu a nova embalagem do produto e respondeu, em seguida, a um conjunto de dez perguntas a respeito da intenção de compra do produto. O segundo grupo recebeu a embalagem corrente do produto e respondeu ao mesmo conjunto de perguntas a respeito da intenção de compra do produto. A intenção do diretor era verificar o efeito da mudança de embalagem do produto nas intenções de compra dos consumidores daquela faixa etária; portanto, a pesquisa conduzida é classificada como. observação. grupo de foco. teste evocativo. análise de conteúdo. pesquisa experimental.

2023 - Transpetro: 62 A campanha promocional da empresa de transportes W traz um famoso ator de TV, que já recebeu muitos prêmios e tem uma carreira consolidada, como garoto-propaganda. Sabe-se que o comportamento do consumidor é influenciado por grupos de referência. Nesse contexto, o ator é utilizado na propaganda porque faz parte do grupo de referência. formal. primário. cognitivo. dissociativo. aspiracional.

2023 - Transpetro: 63 Um administrador de empresa pública federal organiza as compras da pessoa jurídica e realiza, nos termos da lei, licitação. Ocorre que não acudiram interessados ao certame. Diante disso e diante da necessidade de aquisição, os integrantes da equipe do setor de compras buscam fornecedores para aderir aos termos das propostas inseridas no edital, obtendo sucesso com a apresentação da sociedade empresária Z, que aquiesceu com os termos postos. Nos termos da Lei no 13.303/2016, no caso enunciado, seria permitida a. dispensa de licitação. inexigibilidade do certame. suspensão da compra. diminuição dos preços. negociação livre.

2023 - Transpetro: 64 Um empreendedor organizou uma microempresa no setor de prestação de serviços. Postulou ao responsável pela administração de uma sociedade de economia mista participação nos procedimentos licitatórios. Após os trâmites legais, obteve a primeira colocação. No momento da apresentação dos documentos fiscais, houve a indicação de restrição, identificado o não pagamento de determinado tributo. Nos termos da Lei Complementar no 123/2006, deve o administrador responsável pelo setor de licitações. desclassificar imediatamente a empresa vencedora. conceder prazo para a regularização da pendência. aguardar que o licitante coloque as suas contas em dia, sem prazo. cancelar a licitação por ausência de licitantes capacitados. comunicar aos órgãos reguladores a inconsistência do licitante.

2023 - Transpetro: 65 Um gerente de projeto está trabalhando em um projeto de construção de um prédio para a sua empresa. Entre outras exigências de sua função, ele deve seguir o processo “Planejar o Gerenciamento Das Aquisições” do Guia PMBOK, Sexta Edição. Em seu plano, ele prevê que as contratações para tal projeto deverão ser feitas antes que o escopo do projeto esteja completamente definido, mesmo havendo previsões de mudanças significativas nesse escopo. No contexto descrito, o tipo de contrato apropriado para fazer com os fornecedores é o contrato de. custo com preço fixo. custo reembolsável. preço fixo. preço fixo com remuneração de incentivo. preço reembolsável.

2023 - Transpetro: 66 O gerenciamento das aquisições do projeto inclui os processos necessários para comprar ou adquirir produtos, serviços ou resultados externos à equipe do projeto. NÃO é próprio do gerenciamento das aquisições do projeto. o gerente de projeto estar bastante familiarizado com o processo de aquisição, de modo a tomar decisões inteligentes sobre contratos e relações contratuais. o gerente de projeto assegurar que todas as aquisições estejam de acordo com as necessidades específicas do projeto, enquanto trabalha com especialistas em aquisição para garantir adesão às políticas organizacionais. o relacionamento comprador-vendedor poder existir em vários níveis em qualquer projeto, e entre organizações internas e externas à organização adquirente. as aquisições envolverem acordos que descrevem o relacionamento entre um comprador e um vendedor, documentados em contratos, e não em memorandos de entendimento ou em pedidos de compra. os acordos respeitarem a legislação local, nacional e internacional sobre contratos.

2023 - Transpetro: 67 A melhor descrição do conceito de risco dos ativos financeiros é a seguinte: o risco financeiro é a variação dos preços dos ativos. o risco financeiro é a variação dos retornos dos ativos baseados nos preços. o risco financeiro se refere ao processo de eliminação da variação dos preços dos ativos. o risco financeiro é uma variável irrelevante na tomada de decisão, pois não mede a variação dos retornos futuros dos ativos. o risco financeiro mede somente a parte negativa dos retornos dos ativos.

2023 - Transpetro: 68 Em gerenciamento de projetos, há métodos de avaliação e cálculo de viabilidade econômica. Uma empresa apresenta os dados mostrados na Tabela a seguir. No caso da avaliação desse projeto pela empresa, a partir de que taxa o projeto começa a ser viável?. 20,0%. 17,5%. 15,0%. 12,5%. 10,0%.

2023 - Transpetro: 69 Se o endividamento de longo prazo de uma empresa é destinado a financiar seu capital de giro líquido, um índice cuja razão entre exigíveis (curto e longo prazo) e capital de giro líquido seja igual a 1 significa que a(o). empresa mantém um capital de giro líquido abaixo do volume de dívidas de longo prazo. empresa mantém um capital de giro líquido igual ao volume de dívidas de curto prazo. empresa fez uma captação de recursos de terceiros de longo prazo para financiar o ativo não circulante. ativo circulante da empresa não é suficiente para quitar as dívidas totais. patrimônio líquido está aplicado em ativo não circulante.

2023 - Transpetro: 70 Um empréstimo no valor de R$ 200 mil foi realizado em janeiro de 2023, a uma taxa de juro de 10% ao ano, no regime de juros compostos. O plano de pagamentos da dívida, apresentado na Tabela a seguir, é composto por 3 parcelas, a serem pagas, respectivamente, após exatos 1, 2 e 3 anos a partir da data do empréstimo. Para liquidar a dívida, a quantia, em milhares de reais, que mais se aproxima do valor da terceira parcela, é igual a. 88,0. 96,8. 117,7. 128,7. 132,8.

Area 22 - 2018 - Transpetro - Tec Administração.

2018 - Transpetro - Tec Administração: 21 Majoritariamente, um ERP reúne os dados de uma empresa a nível. operacional. tático. estratégico. gerencial. dos clientes e fornecedores.

2018 - Transpetro - Tec Administração: 22 Considere-se um tipo de manutenção no qual os serviços serão executados por meio de uma programação definida por unidades de calendário (dias, semanas, etc.) ou por unidades não calendário (quilômetros rodados, horas de funcionamento, etc.). Esse tipo de manutenção é classificado como sendo manutenção. preditiva. corretiva. preventiva. ergonômica. financeira.

2018 - Transpetro - Tec Administração: 23 Com relação à quantidade de indicadores que devem ser construídos e gerenciados, tem-se o seguinte: quanto mais indicadores no nível estratégico, mais fácil será a tomada de decisão. quanto mais indicadores no nível tático, mais fácil será a tomada de decisão. quanto mais indicadores no nível operacional, mais fácil será a tomada de decisão. o número de indicadores independe do nível hierárquico e das informações que se deseja controlar. o número de indicadores depende do nível hierárquico e das informações que se deseja controlar.

2018 - Transpetro - Tec Administração: 24 A logística inbound de uma empresa é o setor da logística que, entre outras atividades, realiza a compra de materiais, sempre buscando o menor custo e as melhores condições para a empresa. A administração pública também busca realizar as suas compras com o intuito de garantir, entre outros quesitos, o menor custo, respeitando-se os princípios presentes na Constituição Federal de 1988. Um desses princípios, que une qualidade, celeridade e menor custo na prestação do serviço ou no trato com os bens públicos, é o princípio da. razoabilidade. economicidade. impessoalidade. moralidade. publicidade.

2018 - Transpetro - Tec Administração: 25 O sistema de compras do setor público possui características distintas das do setor privado. Dentre estas características há o processo licitatório, cujo objetivo final é: realizar concorrência entre possíveis fornecedores. observar a isonomia entre os concorrentes. escolher a proposta mais vantajosa para a Administração Pública. observar a impessoalidade no processo de compra. promover a publicidade do certame.

2018 - Transpetro - Tec Administração: 26 Com relação ao nível de agregação de um indicador, a consequência de uma maior agregação pode gerar: aumento da capacidade do gestor em detectar a fonte do problema operacional. redução do risco de se ter uma informação lançada errada. redução das fontes de alimentação dos dados. redução da acurácia reportada. redução do tempo de resposta.

2018 - Transpetro - Tec Administração: 27 A cotação de preços é uma importante etapa dentro da gestão de compras. Uma das razões que levam a empresa a realizar cotações entre possíveis fornecedores é. reduzir o custo do pedido. reduzir o lead time do pedido. aumentar o custo do pedido. aumentar o saving. aumentar o giro do estoque.

2018 - Transpetro - Tec Administração: 28 Quanto maior a variedade de produtos que uma empresa oferece, maior e mais complexo tende a ser o fluxo de materiais a montante de sua cadeia. Uma estratégia que visa a diminuir a compra de peças e componentes avulsos é denominada. kanban. postergação. fracionamento. unitização. modularização.

2018 - Transpetro - Tec Administração: 29 Uma evolução do conceito de compras que inclui atividades como, por exemplo, contratos, expedição, avaliação de fornecedores, compras, transporte e feedback dos requisitantes é o conceito de. procurement. supply chain. industry 4.0. compliance. accountability.

2018 - Transpetro - Tec Administração: 30 Após a sua contratação na empresa X, uma funcionária participou de um processo de orientação realizado com os outros novatos. Dessa forma, a empresa X agiu, buscando atingir um dos objetivos desse processo, que é. reduzir a ansiedade do empregado iniciante pela falta de uma orientação adequada. validar ferramentas utilizadas em seleção e obter uma valiosa fonte de informações para inventários de qualificações. favorecer os ruídos de comunicação e informações que influenciam na rede de rumores. fazer uma coleta de dados para saber a situação do planejamento de recursos humanos no qual deverão ser criados ou extintos cargos. idealizar as expectativas dos novos empregados em relação ao salário e ao conteúdo do trabalho.

2018 - Transpetro - Tec Administração: 31 Quando uma determinada funcionária foi contratada pela empresa X, ela possuía várias expectativas em relação à organização, que incluíam os itens negociados como salário, benefícios, direitos trabalhistas, horário de expediente, desempenho mínimo, e outros termos explícitos da relação trabalhista. No entanto, a relação entre o empregado e a organização é muito mais complexa e dinâmica do que os acordos trabalhistas contratuais e envolve também uma grande quantidade de termos subjetivos, que são promessas feitas entre empregados e empregadores, as quais são muitas vezes realizadas de maneira implícita. O conjunto desses sinais e termos, tanto explícitos quanto implícitos é definido como: aceitação mútua. vadiagem social. contrato psicológico. dissonância cognitiva. administração da impressão.

2018 - Transpetro - Tec Administração: 32 Os desenhos de carreira assumem diversas formas. Na carreira de uma funcionária na empresa X, os níveis iniciais são básicos, e, a partir de certo patamar da estrutura da carreira, ela pode optar pelo prosseguimento por meio de cargos gerenciais ou tipicamente técnicos. Esse desenho de carreira, em que se tem como pressuposto tanto a mobilidade quanto a ascensão profissional do colaborador, mediante o exercício de funções gerenciais ou de ocupações na sua área de especialidade, é denominado estrutura. técnica. paralela. gerencial. em rede. em linha.

2018 - Transpetro - Tec Administração: 33 Em alguns setores, o gasto com insumos pode representar mais da metade do custo de produção. Nesse contexto, o desenvolvimento de fornecedores é importante para a otimização dos recursos. Quando se deseja implementar um programa de desenvolvimento de fornecedores, a primeira atividade é a(o). definição com o fornecedor sobre os projetos a serem implementados. definição do cronograma e do plano de ação. identificação da importância relativa dos produtos/serviços. análise de risco. cálculo do saving.

2018 - Transpetro - Tec Administração: 34 Uma funcionária considera que, para desempenhar bem o seu papel de avaliadora do desempenho de sua equipe, é importante saber dar um feedback coerente e preciso. Para que o seu feedback seja bem feito e se transforme em fonte de aprendizagem em vez de fonte de ruídos e ressentimentos, ela deve. dar feedbacks pessoais em público e buscar dados, provas, fatos e testemunhas que complementem sua apresentação, programando o tempo necessário para a conversa que pretende ter. fornecer exemplos específicos, deixar claro o que no comportamento precisa ser mudado, concentrando sua observação no que se deve fazer, não no que está errado. focar o feedback na pessoa e não no seu comportamento ou resultados, minimizando-se as críticas e estabelecendo, de forma conjunta (supervisor e subordinado), os alvos a serem alcançados. ser genérica e subjetiva nas suas informações repletas de expressões do tipo “talvez”, “quem sabe” entre outras, evitando focalizar no problema e utilizar exemplos. ser avaliativa em vez de descritiva e qualificar a outra pessoa, fazendo uso de uma linguagem que possa estimular um comportamento defensivo ou uma reação emocional.

2018 - Transpetro - Tec Administração: 35 O paralelo entre a avaliação de desempenho no passado (ADP) e a avaliação de desempenho contemporânea (ADC) auxilia na visão comparativa entre os métodos tradicionais e os métodos contemporâneos que contextualizaram a avaliação por competência no mundo globalizado. Nesse sentido, tem-se que, na ADP,. o cenário que coloca as pessoas como protagonistas e realizadoras, num ambiente participativo, é substituído na ADC por um cenário confuso, contraditório e desmotivador, num ambiente centralizador. a avaliação é realizada com base em desenvolvimento de perfil e na ferramenta de avaliação personalizada para cada cargo ou função, ao passo que, na ADC, a avaliação é baseada em punição e recompensa com uma ferramenta de avaliação genérica. observa-se que as pessoas são o centro de tudo, e existe um investimento em pessoas para potencializar resultados, ao passo que, na ADC, as pessoas são um “mal necessário” e falta investimento em Recursos Humanos. observa-se um enfoque nos meios e nos fins para estimular o desenvolvimento das pessoas e a qualidade de vida, ao passo que, na ADC, um enfoque nos fins em detrimento dos meios. a ausência de indicadores, histórico e mensuração é substituída na ADC por investimentos em ferramentas que facilitam a gestão de pessoas de forma transparente, objetiva e mensurável.

2018 - Transpetro - Tec Administração: 36 Apesar da popularidade do conceito de competências e seus benefícios, uma funcionária tem alertado seu chefe sobre os desafios que precisam ser superados pela empresa para que o trabalho com competências seja eficaz. Para tanto, ela aponta corretamente dois desafios: desenvolver uma boa comunicação para construir uma equipe confiante e forte; ser extremamente estratégico e analítico na tomada de decisões para manter a organização harmônica. investir no desenvolvimento da liderança e no aprimoramento de sua inteligência emocional; impulsionar a sua responsabilidade para perceber suas falhas e os problemas advindos delas. incentivar pequenas vitórias para a gestão de conflitos internos, construção da confiança mútua e criação de um clima de franqueza; ligar palavras e ações para adaptar a linguagem ao receptor. desenvolver padrões de avaliação e medição claros, objetivos e confiáveis; fazer as descrições de competências ligadas às funções desempenhadas pelas pessoas nos cargos. pensar em termos de flexibilidade estando ciente das diferenças culturais da equipe; utilizar a delegação de autoridade como instrumento de gestão de competências.

2018 - Transpetro - Tec Administração: 37 Dentro da perspectiva atual das relações de trabalho, determinados comportamentos dos gerentes e das chefias se tornam intoleráveis e sujeitos a legislação específica para coibir abusos. Entre estes comportamentos, podem-se citar como exemplo os casos de assédio moral, o qual é caracterizado pelo(a). ato isolado de humilhação, sentimento de dor, tristeza, sofrimento de ser ofendido, menosprezado, rebaixado, inferiorizado, submetido, vexado, constrangido e ultrajado pelo outro, magoado, revoltado, perturbado, mortificado, traído, envergonhado, indignado: é sentir-se um ninguém, sem valor, um inútil. julgamento que reforça a crença sobre a inferioridade de um indivíduo em relação a outras pessoas, com base em suposições negativas sobre a sua natureza, que alimenta uma avaliação rígida do valor desse indivíduo, que, devido à situação, perde a autoestima e começa a apresentar baixos níveis de desempenho e satisfação no trabalho. uso da força coercitiva de forma abusiva para punir ou prejudicar um empregado, agindo de forma arrogante, hostil ou de maneira manipuladora na distribuição injusta de penalidades, numa situação na qual há incerteza e discordância. degradação deliberada das condições de trabalho em que prevalecem atitudes e condutas positivas dos chefes em relação a seus subordinados, constituindo uma experiência objetiva que acarreta prejuízos práticos e emocionais para o empregado e a organização, na qual a vítima escolhida é isolada do grupo sem explicações, passando a ser hostilizada, ridicularizada, inferiorizada, culpabilizada e desacreditada diante dos pares. exposição dos empregados a situações humilhantes e constrangedoras, repetitivas e prolongadas durante a jornada de trabalho e no exercício de suas funções, sendo mais comuns em relações hierárquicas autoritárias e assimétricas, em que predominam condutas negativas, relações desumanas e aéticas de longa duração, de um ou mais chefes, dirigida a um ou mais subordinados, desestabilizando a relação da vítima com o ambiente de trabalho e a organização, forçando-a a desistir do emprego.

2018 - Transpetro - Tec Administração: 38 No âmbito da redação oficial, não se admitem documentos cuja escrita ofereça dificuldades para sua compreensão. Uma característica que pode levar a essa dificuldade é a. clareza. correção. prolixidade. formalidade. uniformidade.

2018 - Transpetro - Tec Administração: 39 A impessoalidade é uma característica marcante da redação oficial e decorre da ausência de impressões individuais de quem redige. O trecho que apresenta marca de impessoalidade é: As especificações dos novos computadores deverão ser obtidas junto ao setor competente. Realmente, as cópias de segurança devem ser feitas diariamente e armazenadas na rede. Parece que a supracitada reunião tem por objetivo discutir o estudo técnico elaborado por esta unidade. A meu ver, esse procedimento deveria ser adotado por todos os departamentos da empresa. Conforme cronograma deste Departamento, informo a Vossa Senhoria que seria bom realizarmos a reunião com os servidores no dia 14 do corrente mês.

2018 - Transpetro - Tec Administração: 40 A seguinte atividade NÃO faz parte da atividade de projeto de rede logística: definição do número e do tipo de instalações logísticas da rede. definição da localização geográfica da produção, dos estoques e da distribuição. definição do trabalho a ser executado em cada instalação. definição da capacidade de cada instalação (volumes de produção e/ou armazenagem). definição dos roteiros que deverão ser seguidos na distribuição física.

2018 - Transpetro - Tec Administração: 41 O termo política de estoques é usado para designar o seguinte: Regras gerais de aquisição, armazenagem e distribuição de produtos. Normas e procedimentos operacionais referentes ao controle dos estoques. Decisões sobre quando, quanto pedir e como controlar os estoques. Princípios gerais sobre estratégias de compras de insumos. Conjunto de parâmetros utilizados em modelos matemáticos de estoques.

2018 - Transpetro - Tec Administração: 42 A qualidade de imagem de um monitor é função de alguns parâmetros como resolução e tamanho de tela. Qual é a quantidade mínima de memória, em megabytes, adequada para trabalhar com uma resolução de 1920x1080 e 10 bits de profundidade de cor?. 1. 2. 4. 6. 8.

2018 - Transpetro - Tec Administração: 43 Os acionistas da Companhia Y de capital fechado, representado só por ações ordinárias, aprovaram o aumento de seu capital, em assembleia geral extraordinária, com a emissão de 100.000 novas ações ordinárias e valor nominal de R$2,00 cada uma. As ações foram oferecidas aos atuais acionistas, de acordo com o estatuto e as determinações legais pertinentes, que, exercendo seu direito de preferência, subscreveram 80% das ações oferecidas. Independentemente de quaisquer outros aspectos técnicos ou legais, a Companhia Y deve fazer o registro contábil dessa subscrição das ações, feita pelos atuais acionistas, da seguinte forma: D: Capital subscrito 80.000,00 C: Capital social 80.000,00. D: Capital social 160.000,00 C: Capital subscrito 160.000,00. D: Capital a realizar 160.000,00 C: Capital social 160.000,00. D: Caixa 160.000,00 C: Capital subscrito 160.000,00. D: Capital subscrito 200.000,00 C: Capital a realizar 200.000,00.

2018 - Transpetro - Tec Administração: 44 As entidades devem manter, nos termos da lei societária e normas contábeis vigentes, registros contábeis suportados por documentos legais e hábeis, tais como notas fiscais, recibos e contratos. Ainda de acordo com a teoria contábil, tais registros devem ser realizados no livro Diário, por lançamento cuja quantidade de elementos é. dois. três. quatro. cinco. seis.

2018 - Transpetro - Tec Administração: 45 A Demonstração dos Fluxos de Caixa DFC objetiva, basicamente, evidenciar a movimentação financeira da empresa, no decorrer de um exercício social. Nesse contexto, a expressão “as principais atividades geradoras de receita da entidade pelas transações que envolvem a consecução de seu objeto social” corresponde à definição técnica de. atividades de financiamento. atividades de investimento. atividades operacionais. equivalentes de caixa. fluxos de caixa.

2018 - Transpetro - Tec Administração: 46 A Demonstração dos Fluxos de Caixa (DFC) pode ser elaborada por dois métodos distintos, direto e indireto, com os critérios de evidenciação da movimentação financeira diferenciados somente em um dos seus três fluxos. Nesse contexto, a característica do fluxo operacional, elaborado pelo método direto, é a de evidenciar seus componentes pelo valor. bruto. líquido. ajustado. apurado por diferenças. do lucro líquido ajustado.

2018 - Transpetro - Tec Administração: 47 De acordo com a Lei no 13.303/2016, é dispensável a realização de licitação por empresas públicas e sociedades de economia mista em algumas circunstâncias. Por exemplo, na contratação de remanescente de obra, de serviço ou de fornecimento, em consequência de rescisão contratual, desde que atendida a ordem de classificação da licitação anterior e aceitas as mesmas condições do contrato encerrado por rescisão ou distrato. Nos termos da Lei, a manutenção das mesmas condições acima mencionadas inclui o. período. objetivo. termo. preço. final.

2018 - Transpetro - Tec Administração: 48 O programador que trabalhava em home office às sextas feiras, e não tinha todos os recursos da empresa em que trabalhava, foi surpreendido por falta de energia durante alguns minutos em sua residência. O resultado foi a perda de todo o trabalho que não tinha sido salvo antes da ocorrência. O equipamento que, se tivesse sido instalado, poderia ter evitado esse transtorno e a necessidade de retrabalho é o. filtro de linha. estabilizador. firewall. nobreak. disco rígido.

2018 - Transpetro - Tec Administração: 54 Uma empresa comprou um ativo por 18 milhões de reais em janeiro de 2008. Buscando captar recursos, devido a uma crise financeira que atravessa, a empresa estuda vender o ativo, o qual foi avaliado, em janeiro de 2018, no valor de aproximadamente 36 milhões de reais. Se o valor de venda for igual ao avaliado, o valor mais próximo da taxa anual de retorno, proporcionada por esse investimento, considerando-se o sistema de capitalização composta, é x |=== | 2x 0,1 |==| 1,072 0,2 |==| 1,149 0,3 |==| 1,231 0,4 |==| 1,319 0,5 1,414. 5,8%. 7,2%. 10,0%. 12,5%. 14,9%.

2018 - Transpetro - Tec Administração: 55 Uma empresa avalia antecipar o pagamento das duas últimas parcelas de um financiamento, realizado a uma taxa de juro de 5% ao mês, para abril de 2018. As parcelas, no valor de R$ 8.820,00 cada uma, têm data de vencimento para maio de 2018 e junho de 2018. Considerando-se o desconto racional composto, o valor de quitação total das duas parcelas, se o pagamento das duas for realizado em abril de 2018, é igual a. R$ 15.876,00. R$ 16.000,00. R$ 16.400,00. R$ 16.800,00. R$ 17.640,00.

2018 - Transpetro - Tec Administração: 56 O Gráfico a seguir mostra a evolução do volume movimentado em terminais e oleodutos pela Transpetro, em milhões de metros cúbitos, de 2012 a 2016. A maior variação percentual anual absoluta, ocorrida de um ano para o seguinte, do volume movimentado em terminais e oleodutos no período apresentado, foi de aproximadamente. 2,6%. 3,8%. 5,5%. 6,6%. 7,4%.

2018 - Transpetro - Tec Administração: 58 Uma empresa tem uma intranet fortemente protegida, porém deseja dar aos seus funcionários uma forma de estabelecer uma conexão segura do computador de sua casa à intranet da empresa, estando ligado na internet. Isso dará ao funcionário a impressão de que está dentro da intranet da própria empresa. Para isso, deve estabelecer um(a). Captcha. DNS. Firewall. LAN. VPN.

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2018 - Transpetro - Tec Suprimento: 21 Existe uma maneira de transportar cargas e pessoas ao longo da costa de um mesmo país, sendo tal modalidade de transporte mais vantajosa em vários aspectos. Trata-se do transporte. ferroviário. aéreo doméstico. marítimo de cabotagem. marítimo de longo curso. rodoviário porta a porta.

2018 - Transpetro - Tec Suprimento: 22 O transporte por meio de hidrovias é mais barato quando comparado ao transporte rodoviário e ferroviário de cargas. As regiões Sul e Sudeste representam mais da metade do PIB brasileiro, todavia, possuem uma pequena quantidade de hidrovias quando comparadas com a região Norte do país. Uma razão para as regiões Sul e Sudeste terem poucas hidrovias é que apresentam. rios caudalosos e com grande calado. rios de queda, que dificultam a navegabilidade. rios que desembocam no oceano Atlântico. problemas com racionamento de água de forma perene. poucas bacias hidrográficas.

2018 - Transpetro - Tec Suprimento: 23 O Rio São Francisco, popularmente chamado de Velho Chico, tem uma função importante dentro do transporte hidroviário brasileiro, que o faz ser conhecido como o Rio da Integração Nacional. Tal função é. abastecer cidades com água potável. fazer a ligação hidroviária entre as regiões Sudeste e Nordeste do Brasil. gerar energia elétrica na barragem de Sobradinho. permitir o turismo rural. permitir que áreas sejam irrigadas e, com isso, se tornem férteis.

2018 - Transpetro - Tec Suprimento: 24 O transporte ferroviário é vantajoso em relação ao rodoviário, em termos de custo e de confiabilidade, além de o primeiro deter um número menor de acidentes que o segundo. Uma das vantagens do transporte rodoviário frente ao ferroviário é a(o). capilaridade das vias. maior constância do treinamento dos motoristas. necessidade de operação com grandes volumes de cargas. rígido controle operacional. tráfego de veículos ocorrer em vias segregadas.

2018 - Transpetro - Tec Suprimento: 25 A logística possui áreas funcionais. Dentre elas, uma possui caráter eminentemente estratégico, e planeja a capacidade e a localização das instalações. Tal área é denominada: Estoque. Transporte. Embalagem. Armazenagem. Projeto de rede.

2018 - Transpetro - Tec Suprimento: 26 É um exemplo de decisão operacional dentro da área de logística a definição do(da). nível de serviço a ser ofertado pela empresa. rota de entrega. renovação da frota. escolha da forma de suprimento. fixação dos parâmetros do LEC.

2018 - Transpetro - Tec Suprimento: 27 NÃO é exemplo de atividade de apoio dentro da área de logística: atividades ligadas à devolução. guarda de materiais. definição de um layout de armazém. movimentação de materiais. transporte.

2018 - Transpetro - Tec Suprimento: 28 O Service Level Agreement é um contrato realizado pela empresa com o intuito de. aumentar a logística reversa, para melhorar a imagem da empresa junto aos clientes. definir a capacidade de armazenamento de dados para facilitar o fluxo de informações entre os elos que compõem uma cadeia de suprimentos. pactuar com o cliente os parâmetros que serão seguidos para o atendimento das requisições do mesmo. planejar a redução do endividamento dos ativos logísticos, para reduzir as despesas financeiras da empresa. reduzir o custo com manutenção de frotas, em especial, a de veículos de alta capacidade.

2018 - Transpetro - Tec Suprimento: 29 MRP I e MRP II são insumos importantes para a área de logística ao fornecerem algumas informações. O impacto dessas informações está mais relacionado com a área de. Embalagem. Gestão do estoque. Gestão da frota. Manuseio de materiais. Picking.

2018 - Transpetro - Tec Suprimento: 30 Existe um sistema que tem por objetivo capturar informações dos seus clientes, tais como hábitos, perfil de compra, frequência, preferências, dentre outras. A captura e utilização dessas informações são importantes para que a empresa demonstre a seu cliente que o reconhece e entende as suas necessidades com o intuito de melhor atendê-lo. Tal sistema é conhecido amplamente, no mercado, pela sigla. CRM. EDI. ERP. ECR. VMI.

2018 - Transpetro - Tec Suprimento: 31 Há um conceito dentro da cadeia de suprimentos, cujo intuito é dar uma resposta rápida ao cliente, por meio do compartilhamento de informações de forma bidirecional e reorganização da cadeia para que ela se torne mais ágil no atendimento às necessidades dos clientes. Esse conceito é muito utilizado no varejo, como, por exemplo, em supermercados e em lojas de departamentos. Tal conceito é o. CRM. ECR. EDI. ERP. VMI.

2018 - Transpetro - Tec Suprimento: 32 NÃO é característica da gestão por processos: esforços centrados em tarefas, pessoas ou estruturas. redução de fluxos. solução de conflitos pela negociação ou eliminação das causas. tomada de decisão compartilhada. visão integrada dos processos.

2018 - Transpetro - Tec Suprimento: 34 A área de qualidade ganhou um impulso significativo com o trabalho de alguns estudiosos, como, por exemplo, Deming e Juran. Tais estudiosos ganharam notoriedade no ambiente empresarial após o final da. Guerra de Secessão. Guerra dos 100 anos. Primeira Guerra Mundial. Segunda Guerra Mundial. Guerra Fria.

2018 - Transpetro - Tec Suprimento: 35 Existem empreendimentos imobiliários voltados à locação de galpões para abrigar empresa ou empresas que realizam atividades de armazenagem, transbordo, dentre outras. Nesses galpões há toda a infraestrutura necessária para suportar as operações ali realizadas, e os seus custos são rateados por todas as empresas que os utilizam. Tal descrição refere-se ao conceito de. Armazém. Porto seco. Distrito industrial. Condomínio logístico. Centros de distribuição.

2018 - Transpetro - Tec Suprimento: 36 A logística, bem como outras áreas dentro das empresas, utiliza-se cada vez mais de Tecnologias de Informação e Comunicação. Uma dessas tecnologias utilizadas na área de logística se refere a um software cujo objetivo é a melhoria da qualidade e da produtividade de todo o processo de distribuição. Tal software é o. ECR. EDI. ERP. TMS. WMS.

2018 - Transpetro - Tec Suprimento: 38 A distribuição física de materiais é uma importante atividade realizada no donwstream de uma cadeia de suprimentos. Uma das preocupações dessa atividade logística é minimizar o custo da carga por km rodado. Nesse sentido, quanto maior for a capacidade de carga, menor tende a ser o custo por km rodado. Todavia, nas zonas centrais das grandes cidades brasileiras, um veículo de baixa capacidade de carga vem sendo cada vez mais utilizado: os chamados VUC (Veículos Urbanos de Carga). A adoção do VUC nem sempre minimiza o custo por km rodado, porém a sua utilização se justifica. por se tratar de um programa nacional da renovação da frota de veículos de carga. por ser um veículo menor do que uma carreta. por ser fabricado em território nacional. pela menor emissão de gases do efeito estufa. pelas restrições impostas pelas prefeituras à circulação de veículos de carga de alta capacidade nas regiões centrais da cidade.

2018 - Transpetro - Tec Suprimento: 39 Nos termos do Decreto no 2.745/1998, de acordo com a complexibilidade e especialização da obra, serviço ou fornecimento a ser contratado, a licitação que será utilizada, sempre que fatores especiais de ordem técnica, tais como segurança, operatividade e qualidade da obra, serviço ou fornecimento, devam guardar relação com os preços ofertados, é do seguinte tipo: técnica e valor. técnica e preço. técnica e custos. técnica e economia. técnica e qualidade.

2018 - Transpetro - Tec Suprimento: 40 Nos termos da Lei no 13.303/2016, o Sistema de Registro de Preços, especificamente destinado às licitações de que trata essa Lei, reger-se-á pelo disposto em decreto do Poder Executivo. É condição dessa Lei que tal registro de preços observará o desenvolvimento obrigatório de rotina de controle e atualização dos preços registrados, de forma. parcial. unificada. temporal. periódica. continuada.

2018 - Transpetro - Tec Suprimento: 41 A Lei no 13.303/2016 determina que a alienação de bens sociedades de economia mista será precedida de. autorização dos empregados. aval do órgão regulador. avaliação formal. caução imobiliária. concordância dos adquirentes.

2018 - Transpetro - Tec Suprimento: 42 De acordo com a Lei no 13.303/2016, a empresa subcontratada deverá atender, em relação ao objeto da subcontratação, as exigências impostas ao licitante vencedor de qualificação. técnica. financeira. econômica. patrimonial. especializada.

2018 - Transpetro - Tec Suprimento: 43 De acordo com a Lei no 13.303/2016, como regra geral, a duração dos contratos por ela regidos, contados a partir de sua celebração, NÃO excederá. um ano. dois anos. três anos. quatro anos. cinco anos.

2018 - Transpetro - Tec Suprimento: 44 Segundo a Lei no 13.303/2016, é facultado à empresa pública ou à sociedade de economia mista, quando o convocado não assinar o termo de contrato no prazo e nas condições estabelecidos,. revogar a licitação. aditar o contrato. flexibilizar as condições. modificar as cláusulas. escolher aleatoriamente o substituto.

2018 - Transpetro - Tec Suprimento: 47 Uma empresa comercial, no ramo de compra e venda de doces e balas, apresentou as seguintes informações referentes à comercialização de caixas de bombons, num determinado período: Compra de caixas de bombons de atacadista comercial ======== 150.000,00 ICMS incidente sobre as compras dessas caixas de bombons === 18.000,00 Venda das caixas de bombons ========================== 250.000,00 ICMS incidente sobre as vendas das caixas de bombons ====== 45.000,00 Despesas administrativas referentes aos bombons =========== 20.000,00 Considerando, exclusivamente, as informações recebidas e os aspectos técnico-conceituais contábeis, o resultado com mercadorias dos bombons, em reais, é. 55.000,00. 73.000,00. 80.000,00. 98.000,00. 185.000,00.

2018 - Transpetro - Tec Suprimento: 48 A contabilidade, em decorrência de sua ampla abrangência, atende a um leque amplo e diferenciado de interesses dos seus múltiplos usuários. De que grupo fazem parte os usuários que têm como principal preocupação com a empresa o risco inerente às suas decisões?. Credores por empréstimos. Empregados. Fornecedores. Governo. Investidores.

2018 - Transpetro - Tec Suprimento: 49 Para apurar o resultado com mercadorias, nas operações com elas, torna-se necessário apurar o custo das mercadorias vendidas, pelo método do inventário periódico ou pelo método do inventário permanente. Caso seja escolhido o método do inventário permanente, o critério adotado pela empresa que atribui aos estoques o custo mais recente é o. Custo Médio Ponderado Fixo. Custo Médio Ponderado Móvel. PEPS. Preço Específico. UEPS.

2018 - Transpetro - Tec Suprimento: 50 As empresas comerciais, independentemente de seu porte e forma de constituição, têm por objeto a compra e venda de mercadorias. Nesse contexto e de acordo com as determinações da lei societária, o volume monetário das vendas, nas operações de conta própria das empresas comerciais, representa a(o). disponibilidade de mercadorias para venda. receita bruta. receita líquida. resultado com mercadorias. resultado operacional.

2018 - Transpetro - Tec Suprimento: 51 Na teoria contábil, as despesas operacionais representam o gasto para a realização das operações necessárias para o funcionamento das atividades da empresa, e podem ser classificadas como administrativas ou de vendas (comerciais). Uma empresa comercial deve classificar como comercial ou de vendas a despesa de. água e luz do escritório central. juros de financiamento das operações. devolução de vendas de períodos anteriores. encargos no desconto de duplicatas a receber. perda em participações societárias avaliada ao MEP.

2018 - Transpetro - Tec Suprimento: 52 A contabilidade em seus aspectos técnico-conceituais tem grande amplitude e interesse, tanto para as pessoas físicas quanto para as pessoas jurídicas de cunho social ou econômico de qualquer ramo de atividade ou atuação no campo público ou privado. Nesse contexto, o objetivo primeiro da contabilidade é o de fornecer. dados confiáveis da estrutura de capitais da empresa aos seus gestores empresariais. dados e informações de exclusivo interesse para a gestão empresarial. elementos monetários confiáveis para estabelecer políticas de ordem fiscal. informações úteis para a tomada de decisão dos usuários interessados. subsídios fidedignos e tempestivos para atender às obrigações acessórias.

2018 - Transpetro - Tec Suprimento: 53 A gestão da cadeia de suprimentos inclui o fornecimento de matérias-primas, a produção, a montagem e a distribuição para os clientes finais. É um conceito amplo, composto por várias partes integradas. NÃO faz parte das atividades de gestão da cadeia de suprimentos a seguinte atividade: fluxo de informação. gestão de estoques. marketing e vendas. integração com fornecedores e clientes. desenvolvimento de software de gerenciamento de recursos da empresa (ERP).

2018 - Transpetro - Tec Suprimento: 54 O comércio eletrônico tem modificado, de forma significativa, o gerenciamento das operações logísticas. No que se refere a esse tipo de comércio,. os pedidos têm valor financeiro elevado. os pedidos são concentrados em alguns grandes compradores. a demanda é incerta e fragmentada. a armazenagem dos produtos ganha uma maior eficiência com a unitização da carga em paletes. a gestão do estoque é empurrada para a constituição de reservas que garantam a entrega de uma larga variedade de produtos.

2018 - Transpetro - Tec Suprimento: 55 A utilização de estantes porta paletes tradicionais é vantajosa porque elas. são muito flexíveis. são próprias para armazenar cargas de formatos incomuns. são próprias para empilhamento de cargas difíceis, economizando espaço no solo. têm baixo custo e fácil acesso às peças soltas. oferecem boa densidade de armazenagem e boa segurança para os produtos.

2018 - Transpetro - Tec Suprimento: 56 Uma das principais decisões estratégicas de uma empresa na gestão de compras é escolher quantos fornecedores terá. Dessa forma, as aquisições podem ser multi-sourcing (várias fontes) ou single-sourcing (fonte única). Quando a empresa opta por várias fontes de fornecimento (multi-sourcing), ela tem. maior facilidade de incentivar o comprometimento e o esforço dos fornecedores. maior facilidade de desenvolver sistemas eficazes de garantia da qualidade dos produtos comprados. menor esforço para a comunicação com os fornecedores. maior facilidade de cooperação para o desenvolvimento de novos produtos ou serviços. maior possibilidade de reagir a falhas no abastecimento por parte do fornecedor.

2018 - Transpetro - Tec Suprimento: 57 A decisão sobre a escolha do modo de transporte dos produtos (rodoviário, ferroviário, aeroviário, hidroviário, dutoviário) é uma decisão fundamental para o correto gerenciamento da cadeia de suprimentos. Comparando os modais de transporte, qual é o melhor em termos de confiabilidade, qualidade e custos?. Rodoviário. Dutoviário. Aeroviário. Ferroviário. Hidroviário.

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2012 - Transpetro - Tec Administração: 21 Em relação ao processo de manutenção aplicado a máquinas, equipamentos, sistemas, processos e outros elementos passíveis de tal prática e aos diferentes tipos de manutenção que podem ser utilizados, constata-se que a manutenção. corretiva é o procedimento mais barato e garantido no que se refere à conservação de equipamentos. preditiva é uma variação da manutenção preventiva, onde os componentes são trocados ou verificados antes que apresentem defeito. preditiva é o procedimento que deve ser utilizado para corrigir os defeitos assim que esses surgirem para evitar danos maiores ao equipamento. preventiva torna-se inviável economicamente para as empresas de pequeno porte, porque, neste tipo de manutenção, a substituição de peças ocorre antes que elas apresentem defeitos. ideal, para todas as empresas, seria a manutenção preventiva acontecer raramente, sendo correto ter um processo de manutenção corretiva disponível para os momentos de emergência.

2012 - Transpetro - Tec Administração: 22 A Educação Corporativa tem sido apresentada pelas empresas como uma alternativa para aumentar a geração de valor em seus produtos e serviços. Possibilita a vantagem competitiva, na medida em que melhora significativamente a performance e o alto desempenho. Tem papel importante na gestão do conhecimento organizacional. Em relação à educação corporativa, conclui-se que. promove a consciência de que cada indivíduo é responsável por seu próprio aprendizado e estimula o compartilhamento do conhecimento. está dissociada do conceito de gestão do conhecimento porque o conhecimento é mais do que o indivíduo sabe ou do que muitos indivíduos sabem. tem como objetivo gerar oportunidades de aprendizagem que desenvolvam competências para a melhoria do desempenho da empresa, já que o investimento é realizado por ela. representa a produção de aprendizado contínuo, mas falha nas soluções de aprendizagem e compartilhamento do conhecimento, já que o seu objetivo é fazer com que a empresa entre em novos mercados globais. é uma alternativa identificada pelas empresas para suprir uma falha do sistema educacional brasileiro que não prepara profissionais para os níveis estratégicos das empresas.

2012 - Transpetro - Tec Administração: 23 O planejamento de carreira é uma técnica de retenção de empregados, especialmente para os cargos mais especializados, em que o recrutamento e a retenção são sempre difíceis. O plano de carreira é o caminho através do qual o empregado pode crescer dentro de uma empresa, constituindo-se no instrumento que define as trajetórias de carreiras existentes na empresa. Em relação ao plano de carreiras, tem-se que. a definição dos cargos, nesse documento, é rígida, de tal forma que todos os empregados realizam as atividades de maneira padronizada. possibilita aos empregados plena autonomia para progredirem na carreira. é opcional a sua associação com os demais programas da área de Recursos Humanos. são estabelecidas, neste documento, as condições e os requisitos para a promoção dos empregados. se restringe aos gerentes e diretores da empresa porque eles são os responsáveis pela carreira de seus subordinados.

2012 - Transpetro - Tec Administração: 24 O aumento dos níveis de competitividade tem induzido as empresas a encontrarem ferramentas de gestão para a melhoria dos seus fatores competitivos, adotando novas abordagens para o incremento da qualidade e o aumento da produtividade dos seus processos. Nesse movimento, o processo de gestão do desempenho tem um papel estratégico para a excelência organizacional. Em relação à gestão de desempenho, observa-se que. é um processo que visa a identificar, ao final de um período, os resultados obtidos pela empresa, área ou unidade de trabalho e dos indivíduos. a utilização de sistemas informatizados para o seu acompanhamento deve ser evitada, já que é um processo que envolve pessoas. é um processo em evolução nas organizações, passando de simples avaliações para um processo de gestão da aprendizagem, do autodesenvolvimento, da gestão da carreira, além dos resultados quantitativos do negócio. é um processo que deve ser implantado primeiro no nível estratégico da organização e, posteriormente, para os demais níveis hierárquicos, já que os primeiros são os responsáveis pela definição dos princípios que nortearão o sistema de premiação atrelado a esse processo. é uma importante ferramenta de competitividade e de identidade organizacional, porém não permite que colaboradores, gestores e a área de Recursos Humanos construam ciclos virtuosos de comprometimento, porque existem interesses conflitantes da empresa, da área e do indivíduo.

2012 - Transpetro - Tec Administração: 25 O pacote de benefícios oferecidos pelas empresas faz parte da remuneração total do trabalhador. Esse pacote consiste em um instrumento utilizado pela organização para atrair e manter talentos. Porém, nem todos os benefícios concedidos aos empregados são espontâneos. A legislação trabalhista estabelece benefícios que serão, obrigatoriamente, concedidos ao trabalhador. Um dos benefícios estabelecidos pela legislação é a(o). previdência privada. reembolso em cursos técnicos. auxílio-funeral. seguro de vida em grupo. repouso semanal remunerado.

2012 - Transpetro - Tec Administração: 26 Competência é a integração e a coordenação de um conjunto de valores e características que fazem com que as pessoas tenham uma atuação diferenciada. A característica de saber fazer e aplicar o conhecimento para resolver problemas é o(a). julgamento. estilo. insistência. habilidade. atitude.

2012 - Transpetro - Tec Administração: 27 Os equipamentos de movimentação devem ser escolhidos dentro de um planejamento global que envolve as características dos materiais, suas formas de acondicionamento e o fluxo dos materiais no armazém. A escolha dos equipamentos de movimentação e armazenamento varia em função das características da movimentação e da carga. São equipamentos de movimentação e de armazenamento, respectivamente,. contêineres e paleteiras. empilhadeiras e tratores. empilhadeiras e paletes. paleteiras e tratores. paletes e estanterias.

2012 - Transpetro - Tec Administração: 28 Um requerimento é um instrumento pelo qual o requerente se dirige a uma autoridade pública para solicitar o reconhecimento de um direito ou concessão de algo sob o amparo da lei. Se um requerimento é indeferido, pode-se fazer um “pedido de reconsideração”. Em caso de indeferimento do pedido de reconsideração, pode-se fazer outro requerimento denominado. recurso. despacho. notificação. ato declaratório. exposição de motivos.

2012 - Transpetro - Tec Administração: 29 A licitação destina-se a selecionar a proposta mais vantajosa para a realização de obra, serviço ou fornecimento pretendidos pela Petrobras, e será processada e julgada com observância dos princípios da legalidade, da impessoalidade, da moralidade, da publicidade, da igualdade, bem como da vinculação ao instrumento convocatório, da economicidade, do julgamento objetivo e dos que a eles são correlatos. A modalidade de licitação em que será admitida a participação de qualquer interessado que reúna as condições exigidas no edital é chamada de. concorrência. tomada de preços. convite. leilão. concurso.

2012 - Transpetro - Tec Administração: 30 O treinamento é o processo de desenvolver qualidades nos recursos humanos de uma empresa para habilitá-los a serem mais produtivos. Uma das etapas do processo de treinamento é o desenvolvimento de conceitos, o qual. desenvolve comportamentos com mudança de atitudes negativas para atitudes favoráveis. estimula habilidades e destrezas para a execução e operação de tarefas. eleva o nível de abstração ajudando as pessoas a pensarem de forma global e ampla. modifica o conhecimento das pessoas quanto às políticas, diretrizes e regras. trata de aumentar o conhecimento das pessoas com informações sobre a organização e seus produtos/ serviços.

2012 - Transpetro - Tec Administração: 31 O Lote Econômico de Compras representa a quantidade de materiais comprada pela empresa que reduz o custo de manutenção de estoque. Uma empresa do setor de alimentos adquire anualmente 2.000 toneladas de açúcar, que é consumido em seu sistema de produção. O custo anual de manutenção de estoque é de R$ 300,00/tonelada, e o custo estimado para a efetivação de cada pedido é de R$ 50,00/pedido. Pela abordagem do Lote Econômico de Compras (LEC), a expressão a ser utilizada para se calcular o tamanho do lote de fornecimento desse item é. √((2X2000X50)/300). √((2X2000X300)/50). √((50X2000X300)/2). √((2000X300)/50/2). √((2000X50)/300/2).

2012 - Transpetro - Tec Administração: 32 A avaliação do desempenho é a mensuração dos resultados alcançados por um funcionário em relação ao previsto. A técnica dos incidentes críticos se preocupa com o desempenho altamente positivo (sucesso) e o desempenho altamente negativo (fracasso). Quando em uma área de atendimento, qual característica seria considerada desejável?. Afabilidade no trato com as pessoas. Dispersão mental. Introversão no relacionamento. Interesse em agradar apenas à empresa. Interesse em agradar apenas ao cliente.

2012 - Transpetro - Tec Administração: 33 O treinamento e o desenvolvimento estão direcionados ao aperfeiçoamento de competências, habilidades e atitudes relacionadas a problemas presentes na organização. A universidade corporativa é um espaço de desenvolvimento e educação dentro de uma empresa e por ela gerenciado. Constata-se que a universidade corporativa se apoia. em uma educação que se preocupa com o crescimento do indivíduo e não com a melhoria da qualificação requisitada pela empresa. no tripé ensino-pesquisa-extensão e na referência da sociedade para traçar suas diretrizes político-pedagógicas. na intenção de prover treinamento e desenvolvimento para os funcionários nos assuntos de interesse operacional e estratégico da empresa. na autonomia de oferecer e ter reconhecimento pelo MEC de qualquer curso, em qualquer nível, por ela criado sem se submeter a processos de avaliação a que as tradicionais instituições acadêmicas se submetem. na obrigatoriedade de ter uma instituição acadêmica formal para revalidar todos os seus cursos independente do seu nível.

2012 - Transpetro - Tec Administração: 34 Com base nos sistemas de previsão qualitativa e quantitativa se estabelecem políticas de controle para sistemas de estoques. Os sistemas podem ser alimentados por dados históricos e experiência gerencial. Também é necessário definir a periodicidade com que o modelo de decisão será revisto e atualizado. O modelo quantitativo que se apoia nos componentes tendência, ciclicidade e aleatoridade é o(a). delphi. mini-delphi. de analogia histórica. de séries temporais. de suavização exponencial.

2012 - Transpetro - Tec Administração: 35 Tradicionalmente as empresas elaboravam um plano de carreira para preparar pessoas para ocuparem cargos mais altos na hierarquia das organizações. Algumas organizações adotam o plano de carreira em Y que. permite ao profissional alcançar cargos executivos na organização, ocupando tanto posições nas linhas de carreira técnica como nas de carreira gerencial. é uma configuração de progressão a níveis de menor complexidade, porém mais bem remunerados. propicia o crescimento do profissional por linha de polivalência devido ao conhecimento profundo em áreas diferentes. torna a ascensão profissional possível, apenas, por meio da promoção a cargos gerenciais. pressupõe que cada pessoa é que deve administrar sua carreira profissional.

2012 - Transpetro - Tec Administração: 36 A Administração de Materiais é definida como sendo um conjunto de atividades desenvolvidas dentro de uma empresa, de forma centralizada ou não, destinadas a suprir as diversas unidades. Um de seus subsistemas é o de classificação de materiais, que aglutina os materiais em estoque por características semelhantes. Os estoques de classificação “materiais críticos” são aqueles que precisam ser bem planejados, devido a especificidades relacionadas a problemas de obtenção, razões econômicas, previsão, segurança, armazenagem e transporte. ´ O material de estoque pode ser classificado como material crítico em função de problemas de segurança quando a empresa. lidar com materiais de alta perecibilidade. demandar materiais de grande escassez no mercado. importar produtos de alto custo. tiver dificuldade de lidar com a periculosidade. tiver dificuldades em acomodar em estoque.

2012 - Transpetro - Tec Administração: 37 O orçamento é uma ferramenta que apoia os gestores em suas funções de planejamento e controle. Pode ser utilizado como um nível de referência que permite aos gestores comparar o desempenho real com o desempenho estimado ou desejado. O orçamento mestre pode ser dividido em orçamento operacional e orçamento financeiro. O componente que faz parte do orçamento financeiro é o orçamento de. capital. vendas. compras. custo dos produtos vendidos. despesas operacionais.

2012 - Transpetro - Tec Administração: 38 Estoque é todo recurso disponível que a empresa pode utilizar, em determinado momento, para a transformação de um bem. Existem várias classificações dos estoques, que dependem da atividade da empresa, do seu porte e da natureza dos produtos fabricados. Em uma empresa industrial, são considerados estoques operacionais. a matéria-prima bruta destinada à transformação no processo produtivo. as peças sobressalentes ou os materiais destinados à manutenção e aos reparos de equipamentos. os materiais utilizados nas áreas administrativas (materiais administrativos). os produtos finalizados em condições de serem vendidos (produtos acabados). os itens necessários à montagem ou fabricação do produto final que ainda estejam nos diversos estágios de produção (produtos em processo).

2012 - Transpetro - Tec Administração: 39 A função compras é um subsistema do Departamento de Administração de Materiais, a qual tem por finalidade suprir as necessidades de materiais ou serviços da empresa, no momento certo e com as quantidades desejadas. Enquadram-se como compras para investimento. aqueles materiais que integram o produto final, e, portanto, nesse caso, as matéria-primas e outros materiais que fazem parte do produto. aqueles materiais que, sendo consumidos normal e rotineiramente, não integram o produto, sendo apenas material de consumo ou de custeio. todas as compras que forem processadas na administração pública através da Lei nº 8.666/1993. as compras que demandem a participação de um administrador com especialidade em comércio exterior. as compras de bens e equipamentos que compõem o ativo da empresa.

2012 - Transpetro - Tec Administração: 40 Uma unidade de carga é transportada em todo o percurso, utilizando duas ou mais modalidades de transporte abrangidas por um único contrato, desde a origem até o destino, e o transporte é executado sob a responsabilidade de um único Operador de Transporte Multimodal – OTM. Tal conceito de transporte é o. de percurso único. intermodal. multimodal. segmentado. unimodal.

2012 - Transpetro - Tec Administração: 41 A técnica empregada para o registro dos fatos contábeis e que tem como objetivo o controle do patrimônio e de suas variações é denominada. controladoria. consolidação. combinação. demonstração. escrituração.

2012 - Transpetro - Tec Administração: 42 A empresa Juventude Ltda. comercializa, entre outros produtos, desodorizadores para veículos. No dia 05 de abril de 2012, comprou 370 unidades pelo valor de R$ 3.700,00, sendo o pagamento feito com entrada de 50% em cheque, e o restante, com vencimento para trinta dias. Qual é o registro contábil efetuado pela contabilidade no dia da aquisição do produto?. Debita Banco R$ 1.850,00; Debita Fornecedores R$ 1.850,00; Credita Estoque R$ 3.700,00. Debita Estoque R$ 3.700,00; Credita Caixa R$ 1.850,00; Credita Banco R$ 1.850,00. Debita Estoque R$ 3.700,00; Credita Banco R$ 1.850,00; Credita Fornecedores R$ 1.850,00. Debita Estoque R$ 1.850,00; Debita Caixa R$ 1.850,00; Credita Banco R$ 3.700,00. Debita Estoque R$ 1.850,00; Debita Banco R$ 1.850,00; Credita Banco R$ 3.700,00.

2012 - Transpetro - Tec Administração: 43 Uma dona de casa comprou um novo botijão de gás pelo valor de R$ 75,00, à vista. Sabendo-se que o valor inicial do produto era R$ 80,00, qual foi o percentual de desconto concedido à dona de casa?. 5%. 6,25%. 6,67%. 75%. 80%.

2012 - Transpetro - Tec Administração: 44 A empresa Show de Bola Ltda. produz mensalmente 8.000 bolas de futebol, 3.000 bolas de vôlei e 1.500 bolas de basquete. No mês de junho de 2014, está previsto um aumento na produção de bolas de futebol, equivalente a 12%. O percentual de aumento na produção total da empresa, no mês de junho de 2014, é de. 7,13%. 7,68%. 12%. 36%. 64%.

2012 - Transpetro - Tec Administração: 45 Pedro comprou um carro no valor de R$ 23.000,00, pagando uma entrada no valor de R$ 11.000,00 e financiando o saldo devedor em 6 vezes a juros compostos de 3% ao mês. Ao final do financiamento, o veículo terá custado a Pedro o valor total, aproximado, em reais, de. 23.000,00. 25.160,00. 25.329,00. 27.140,00. 27.463,00.

2012 - Transpetro - Tec Administração: 46 Foram concedidos ao mesmo cliente dois empréstimos: o primeiro, no dia 03 de janeiro de 2012, no valor de R$ 1.500,00, para pagamento em três vezes, a juros simples de 1,5% ao mês, e o segundo, no dia 03 de fevereiro, no valor de R$ 2.000,00, para pagamento em quatro vezes, a juros simples de 2%. A soma do valor pago pelos dois empréstimos, em reais, é de. 1.567,50. 2.160,00. 2.164,86. 3.727,50. 3.733,00.

2012 - Transpetro - Tec Administração: 47 O fluxo de caixa da empresa demonstra o movimento de entradas e saídas monetárias. Dentre os registros realizados no movimento de caixa, está o(a). recebimento de parcela de venda a prazo. faturamento da compra a prazo. depreciação de equipamento da fábrica. emissão de nota fiscal de venda a prazo. emissão de nota fiscal de transferência de estoque.

2012 - Transpetro - Tec Administração: 48 Com o objetivo de identificar a necessidade da criação de uma creche, uma empresa de combustíveis realizou um levantamento entre seus funcionários, por setor e sexo, com o seguinte resultado: Produção | Administrativo ------------------------------------ Homens: 32 | Homens: 17 Mulheres: 15 | Mulheres: 8 Com base nas informações apresentadas, conclui-se que o número total de homens é superior ao total de mulheres em, aproximadamente,. 26%. 32%. 53%. 68%. 113%.

2012 - Transpetro - Tec Administração: 49 Um investimento inicial, no valor de R$ 3.000,00, apresentou um valor final de R$ 3.600,00, após cinco meses. A taxa de juros simples mensal equivalente é de. 0,04%. 0,20%. 4%. 5%. 20%.

2012 - Transpetro - Tec Administração: 50 Um investimento, no valor de R$ 10.000,00, é feito com o intuito de obter um rendimento de R$ 2.500,00 ao final de cinco meses. A taxa de juros simples mensal compatível com esse rendimento é de. 0,05%. 0,25%. 0,5%. 5%. 25%.

Area 25 - 2012 - Transpetro - Tec Suprimento.

2012 - Transpetro - Tec Suprimento: 21 Qual dos elementos corresponde a um conceito estatístico de controle de qualidade?. Amostragem. Inspeção. Instrução. Treinamento. Testagem.

2012 - Transpetro - Tec Suprimento: 22 O principal propósito das cartas de controle consiste em. indicar quando um processo mudou de maneira a afetar a qualidade. indicar mudanças no clima organizacional. indicar como o processo produtivo afeta a saúde dos trabalhadores. desenvolver normas para a qualidade. determinar as causas de um problema.

2012 - Transpetro - Tec Suprimento: 23 Kaizen é um conceito do Controle de Qualidade Total que envolve. mudanças radicais nos processos. melhoria contínua, gradual. produção puxada. produção em série. produção contínua.

2012 - Transpetro - Tec Suprimento: 24 Uma diferença entre cartas de controle de atributos e cartas de controle de variáveis é que as cartas de controle de variáveis. usam três sigmas como limites de controle e cartas de atributos usam dois sigmas. usam dois sigmas como limites de controle e cartas de atributos usam três sigmas. demandam amostras em sequência e cartas de atributos demandam uma única amostra. acompanham dimensões contínuas e cartas de atributos acompanham dimensões discretas. acompanham dimensões discretas e cartas de atributos acompanham dimensões contínuas.

2012 - Transpetro - Tec Suprimento: 25 Uma empresa usa o Lote Econômico de Compra (LEC) para gerenciamento de uma das peças que adquire. A demanda pelo produto da empresa é de 80.000 peças por ano, com custo de colocação de um pedido de R$ 2.000,00 e um custo de manutenção de estoques de R$ 20,00 por peça por ano. Qual será o tamanho do LEC usado por essa empresa?. 40. 2.828. 4.000. 5.656. 8.000.

2012 - Transpetro - Tec Suprimento: 26 Uma empresa usa uma política 0-1 para gerenciamento do estoque de um grupo de itens. Ela é um caso especial da política minmax, com valor mínimo igual a 0 e máximo igual a 1. Considere as seguintes afirmações a respeito da política: I - 0-1 é uma política adequada ao gerenciamento de estoque de baixíssimo giro. II - 0-1 é uma política adequada quando o tempo de reposição do estoque é superior ao tempo médio entre consumos. III - 0-1 é uma política adequada, quando a cobertura de estoques é inferior a um mês. IV - 0-1 é uma política adequada a alguns tipos de estoques de peças de reposição. São corretas APENAS as afirmações. I e II. I e IV. III e IV. I, II e III. II, III e IV.

2012 - Transpetro - Tec Suprimento: 27 Os itens em estoque podem ser classificados em itens sujeitos à demanda independente e itens sujeitos à demanda dependente. Qual dos estoques abaixo está sujeito unicamente à demanda independente?. Matérias-primas. Materiais em transporte. Segurança. Produtos finais. Produtos em processo.

2012 - Transpetro - Tec Suprimento: 28 Qual das seguintes atividades é uma das funções principais de Gestão de Compras?. Controle de Qualidade. Levantamento de Inventário. Manutenção de Equipamentos. Negociação com Fornecedores. Operações de Armazenagem.

2012 - Transpetro - Tec Suprimento: 29 Quanto à atividade de compras no sistema Just-in-Time, afirma-se que a(o). variável mais importante é o preço do fornecedor, pois se deve reduzir custos. atividade de compras passa a ser exercida pelo setor de vendas, pois a produção é “puxada”. risco de não entrega por parte de um fornecedor pode ser compensado pelo aumento do tamanho de lote. prazo de entrega e a qualidade de produto são tão importantes quanto o preço para a seleção de fornecedores. aumento do número de fornecedores é importante, pois se estimula a competição entre eles.

2012 - Transpetro - Tec Suprimento: 30 Uma desvantagem do sistema de estocagem fixa, em relação ao sistema de estocagem livre, é o risco de. não encontrar materiais pedidos. quebra de materiais no transporte. depreciação dos materiais em estoque. perda por roubo. má distribuição das áreas de armazenagem.

2012 - Transpetro - Tec Suprimento: 31 Periodicamente, uma empresa deve efetuar o inventário, ou seja, a contagem física de seus itens em estoque e produtos em processo. Considere as seguintes afirmações a respeito de inventário: I - O inventário serve para verificar discrepâncias em valor entre o estoque físico e o estoque contábil. II - O inventário serve para apurar o valor total do estoque para efeito de balanços ou balancetes. III - O inventário serve para medir o tempo de atravessamento dos fornecedores. IV - O inventário serve para apurar as contas do exigível de longo prazo da empresa. São corretas APENAS as afirmações. I e II. I e IV. III e IV. I, III e IV. II, III e IV.

2012 - Transpetro - Tec Suprimento: 32 O Plano Mestre de Produção é um dado de entrada do planejamento. estratégico. de qualidade. de compras. de recursos humanos. das necessidades de materiais.

2012 - Transpetro - Tec Suprimento: 33 O custo de estoque diretamente reduzido pela aplicação de comércio eletrônico na venda direta ao consumidor (B2C) é o custo. financeiro da matéria-prima. de depreciação de produtos em processo. de armazenagem da matéria-prima. de depreciação da matéria-prima. de armazenagem do produto final.

2012 - Transpetro - Tec Suprimento: 34 Qual das seguintes ferramentas é usada para ranquear a frequência de problemas?. Análise de Pareto. Diagrama de Causa e Efeito. Diagrama de Ishikawa. Carta de Controle. Fluxograma de Processos.

2012 - Transpetro - Tec Suprimento: 35 O principal objetivo da realização de inventário cíclico é. minimizar os custos de armazenagem. minimizar os custos de aquisição. aumentar a acurácia dos registros de estoque. reduzir perdas por depreciação. reduzir gastos com seguro de mercadorias.

2012 - Transpetro - Tec Suprimento: 36 O Planejamento e Controle da Produção de uma empresa está fazendo o Plano Mestre de Produção de um dos seus produtos, que é produzido em lotes fixos de 500 unidades. O Plano encontra-se na tabela. Semana ======| 1 ==| 2 ==| 3 ==| 4 ----------------------------------------------------- Demanda =====| 100 | 200 | 300 | 400 Estoque inicial = | 250 | 150 | 450 | 650 Produção =====| 0 ==| 500 | ===| 0 Estoque final == | 150 | 450 | 650 | 250 A produção da empresa na semana 3 deve ser de. 0 unidades. 500 unidades. 1.000 unidades. 1.500 unidades. 2.000 unidades.

2012 - Transpetro - Tec Suprimento: 37 O processo de instalação de uma linha telefônica foi mapeado, gerando a seguinte tabela: Atividade ===| Tempo (min) ------------------------------------- Operação == | 20 Transporte ==| 6 Inspeção ===| 4 Espera ==== |12 Sendo o custo de um instalador à empresa de R$ 10,00/ hora trabalhada, qual será o custo real de se instalarem 20 linhas telefônicas?. R$ 100,00. R$ 110,00. R$ 140,00. R$ 150,00. R$ 160,00.

2012 - Transpetro - Tec Suprimento: 38 Uma das vantagens do modal marítimo em relação ao modal rodoviário é a(o). maior rapidez. maior variedade de destinos. possibilidade de transporte de lotes menores. menor custo por carga transportada. possibilidade de transporte porta a porta.

2012 - Transpetro - Tec Suprimento: 39 O CPFR (Planejamento Colaborativo de Previsão e Reabastecimento) é uma técnica cada vez mais usada na gestão de cadeias de suprimento e corresponde à coordenação de atividades de previsão e reabastecimento entre diversos elos da cadeia. Representa uma desvantagem no compartilhamento de informações de previsão de demanda entre elos de uma cadeia de suprimento o fato de o CPFR. aumentar o efeito chicote da demanda. diminuir a acurácia das previsões. diminuir a segurança da informação. possibilitar o aumento de estoques. possibilitar o aumento de lotes.

2012 - Transpetro - Tec Suprimento: 40 O transporte dutoviário desempenha importante papel na logística de alguns setores. Considere as seguintes afirmações sobre o modal: I - O principal usuário do modal dutoviário no Brasil é a indústria petrolífera. II - O modal dutoviário permite grande variedade de produtos transportados. III - O modal dutoviário é adequado para transporte em pequenos lotes. IV - O modal dutoviário é sujeito a riscos, pois está sujeito a variações térmicas, movimentações do solo e à ação de terceiros. São corretas APENAS as afirmações. I e II. I e IV. II e IV. I, II e III. I, III e IV.

2012 - Transpetro - Tec Suprimento: 41 De acordo com a legislação em vigor, nenhuma compra será feita pela Petrobras sem a adequada especificação do seu objeto e a indicação dos recursos financeiros necessários ao pagamento. As compras realizadas pela Petrobras são balizadas. nas condições de aquisição e pagamento semelhantes às do setor privado. nas condições de aquisição e pagamento semelhantes às do setor público. na autonomia de definição das unidades e quantidades, sem definição do consumo e da utilização prováveis. no princípio da padronização, sem a necessidade de compatibilidade de especificações técnica e de desempenho. fora do princípio de padronização, mas dentro da especificação técnica.

2012 - Transpetro - Tec Suprimento: 42 Conforme prevê o Regulamento Licitatório da Petrobras, nos casos de emergência, quando caracterizada a urgência de atendimento de situação que possa ocasionar prejuízo ou comprometer a segurança de pessoas, obras, serviços, equipamentos e outros bens, a licitação será. obrigatória. dispensada. exigida. inexigida. desconsiderada.

2012 - Transpetro - Tec Suprimento: 43 A modalidade de licitação entre pessoas físicas ou jurídicas, do ramo pertinente ao objeto, em número mínimo de três licitantes, inscritas ou não no registro cadastral da Petrobras, é a(o). Tomada de preço. Concorrência. Convite. Leilão. Concurso.

2012 - Transpetro - Tec Suprimento: 44 O tipo da licitação utilizada para contratação de obras, serviços ou fornecimentos em que a qualidade técnica seja preponderante sobre o preço é denominada Melhor. Condição de Pagamento. Preço e Pagamento. Preço. Técnica. Técnica e Preço.

2012 - Transpetro - Tec Suprimento: 45 Conforme o Decreto nº 2.745, de 1998, uma das possibilidades de inexigibilidade de licitação ocorre nos casos de. a operação envolver concessionário de serviço público, além de o objeto do contrato ser pertinente ao da concessão. as propostas de licitação anterior terem consignado preços manifestamente superiores aos praticados no mercado. ser necessária a aquisição de peças e sobressalentes direta do fabricante do equipamento a que se destinam, assim mantendo a garantia técnica vigente. transferência de tecnologia, desde que caracterizadas a necessidade e a essencialidade da tecnologia em aquisição. guerra, grave perturbação da ordem ou calamidade pública.

2012 - Transpetro - Tec Suprimento: 46 Quando da análise da habilitação da empresa, para participação em licitação, se identificar que essa empresa decretou falência, dissolução ou liquidação da firma, sua inscrição será. arquivada. cancelada. eliminada. reanalisada. suspensa.

2012 - Transpetro - Tec Suprimento: 47 Na análise de licitação, a habilitação preliminar antecederá a abertura das propostas, e a sua apreciação competirá à(ao). Superintendência da Petrobras. Gerência de Licitação. Comissão de Licitação. Comissão de Julgamento. Comitê de Habilitação.

2012 - Transpetro - Tec Suprimento: 48 O Decreto 2.745 de 1998, esclarece, em seu Capítulo VI, que a comissão fará a análise, a avaliação e a classificação das propostas, rigorosamente de conformidade com o critério estabelecido no ato de convocação. No caso de discordância entre os preços unitários e totais de cada item e, ocorrendo discordância entre os valores numéricos e os por extenso serão considerados, respectivamente,. preços totais e valores por extenso. preços totais e valores numéricos. preços unitários e valores por extenso. preços unitários e valores numéricos. novos preços unitários, com base na divisão dos preços totais, e valores numéricos.

2012 - Transpetro - Tec Suprimento: 49 Quando verificada a igualdade absoluta entre propostas, serão designados dia e hora para que os licitantes empatados apresentem novas ofertas de preços. Caso nenhum deles apresente nova proposta, o procedimento de decisão da licitação será por. cancelamento da licitação. sorteio entre os igualados. sorteio entre todos os licitantes participantes. segunda chamada de convocação dos igualados. reapresentação de todas as propostas, além dos igualados.

2012 - Transpetro - Tec Suprimento: 50 A devolução dos envelopes fechados aos licitantes inabilitados, desde que não tenha havido recurso, ou após a sua denegação, é um dos procedimentos do(da). Julgamento de Licitação. Cancelamento de Licitação. Inexigibilidade de Licitação. Dispensa de Licitação. Modalidade de Licitação.

2012 - Transpetro - Tec Suprimento: 56 O patrimônio é o objeto da contabilidade e dele faz parte o conjunto de bens, de direitos e de obrigações. Os financiamentos de longo prazo são obrigações que devem ser lançadas no. Passivo Circulante. Passivo não Circulante. Patrimônio Líquido. Ativo Circulante. Ativo não Circulante.

2012 - Transpetro - Tec Suprimento: 57 Uma rede de postos de combustíveis tem mensalmente um gasto com a comissão de seus vendedores de R$ 75.000,00. Esse gasto deve ser registrado na contabilidade como. custo direto. custo indireto. despesa. desgaste. investimento.

2012 - Transpetro - Tec Suprimento: 58 A receita de uma entidade gera benefícios econômicos durante o período contábil, sob a forma de entradas ou de aumento de ativos. Na contabilidade, uma das formas de geração de receita, considerando o regime de competência, é a(o). emissão de nota fiscal de produtos ou serviços. emissão de pedido de venda de produtos ou serviços. entrada de valor em caixa referente à venda antecipada. recebimento de venda de produtos ou serviços a prazo. recebimento de venda de produtos ou serviços à vista.

2012 - Transpetro - Tec Suprimento: 59 O confronto das receitas com as despesas e os custos, durante determinado período, e que pode ser positivo ou negativo, é denominado. ativo. conta. passivo. resultado. patrimônio.

2012 - Transpetro - Tec Suprimento: 60 Uma empresa de comércio de combustíveis recebeu um pedido de compra de um cliente no dia 15 de janeiro; solicitou o produto a seu fornecedor no dia 18 de janeiro; recebeu o pagamento antecipado do cliente no dia 25 de janeiro; recebeu o produto do fornecedor no dia 30 de janeiro; o produto foi preparado e saiu da empresa no dia 1º de fevereiro e chegou a seu destino no dia 02 de fevereiro. Com base nessas informações, a data da emissão da nota fiscal de venda para o cliente da empresa foi. 15 de janeiro. 18 de janeiro. 25 de janeiro. 30 de janeiro. 1º de fevereiro.

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2011 - Transpetro - Tec Administração: 21 Uma vez autorizada a compra, a área de compras deve organizar dois cadastros: um referente às transações efetuadas, e outro referente aos dados dos fornecedores. Quanto ao último cadastro, é correto o registro da seguinte informação: número do pedido de compra. endereço do fornecedor. data do fornecimento. material fornecido. número da fatura.

2011 - Transpetro - Tec Administração: 22 As mudanças exercem pressões e ameaças que precisam ser identificadas e equacionadas no suprimento dos materiais e serviços bem como nas articulações com fornecedores. Relacione as ameaças abaixo com suas respectivas características apresentadas ao lado. I - Ameaças naturais II - Ameaças dos mercados III - Ameaças tecnológicas P - Possibilidade de esgotar a matéria-prima disponível na natureza. Q - Políticas de preços e internacionalização dos mercados. R - Modificações relacionadas à automação e à modernização dos parques industriais. S - Intervenção do estado na economia e no sistema jurídico dos países. As associações corretas são: I - P , II - Q , III - R. I - P , II - R , III - S. I - Q , II - S , III - P. I - R , II - S , III - P. I - S , II - P , III - R.

2011 - Transpetro - Tec Administração: 24 Os principais mercados empresariais na Internet foram classificados em mercados de consumo, de negócios e governamental. Essa classificação caracteriza todas as transações eletrônicas realizadas na Internet. Quando uma empresa vende para uma outra, tem-se uma relação. B2B. B2C. B2E. B2G. B2N.

2011 - Transpetro - Tec Administração: 25 A saúde, o bem-estar e a qualidade de vida são multidimensionais e, por isso, exigem o entendimento de suas dimensões. Relacione-as com suas respectivas características apresentadas ao lado. I - Dimensão Física II - Dimensão Emocional III - Dimensão Social P - Ocupa-se com o bom funcionamento do organismo e de suas funções vitais, observando as características físicas herdadas ou adquiridas ao longo da vida. Q - Desenvolve ações que contemplem aspectos relacionados à ética, valores, consciência, desenvolvimento pessoal, compaixão, transcendência, perdão e empoderamento. R - Refere-se ao comportamento pessoal e à personalidade. As pessoas precisam estar aptas para realizar suas habilidades e poder lidar com o estresse normal da vida. S - Consideram-se as atividades de interação dos funcionários, desenvolvendo postura positiva e construtiva diante de si, dos outros e do meio onde convivem. As associações corretas são: I - P , II - Q , III - R. I - P , II - R , III - S. I - Q , II - S , III - P. I - R , II - S , III - P. I - S , II - P , III - R.

2011 - Transpetro - Tec Administração: 26 Quanto aos seus objetivos, os planos de benefícios podem ser classificados em assistenciais, recreativos e supletivos. No benefício recreativo, inclui-se (incluem-se). serviço social. horário móvel de trabalho. restaurante no local de trabalho. creche para filhos de funcionários. áreas de lazer nos intervalos de trabalho.

2011 - Transpetro - Tec Administração: 27 A segurança do trabalho envolve 3 áreas principais de atividade: prevenção de acidentes, prevenção de incêndios e prevenção de roubos. Os acidentes no trabalho que provoquem afastamento por incapacidade parcial permanente geralmente são motivados por perda da(de). visão de ambos os olhos. audição de ambos os ouvidos. visão de um olho com redução em mais da metade da visão do outro. visão de um olho, simultânea à impotência funcional de uma das mãos. qualquer membro ou parte desse membro.

2011 - Transpetro - Tec Administração: 28 A Consolidação das Leis do Trabalho estabelece no artigo 66 que, entre duas jornadas de trabalho, haverá um período mínimo para descanso em horas, de. 12. 11. 10. 9. 8.

2011 - Transpetro - Tec Administração: 29 O treinamento é um processo cíclico e contínuo composto de diferentes etapas. Relacione-as com suas respectivas características apresentadas ao lado. I - Diagnóstico II - Desenho III - Implementação P - Execução e condução do programa de treinamento. Q - Levantamento das necessidades ou carências de treinamento a serem atendidas ou satisfeitas. R - Verificação dos resultados obtidos com o treinamento. S - Elaboração do projeto ou programa de treinamento para atender às necessidades diagnosticadas. As associações corretas são: I - P , II - Q , III - R. I - P , II - R , III - S. I - Q , II - S , III - P. I - R , II - S , III - P. I - S , II - P , III - R.

2011 - Transpetro - Tec Administração: 30 O método de desenvolvimento de pessoas que faz a movimentação dessas pessoas em várias posições da organização, no esforço de expandir suas habilidades, conhecimentos e capacidades, é o(a). coaching. jogo de empresas. exercício de simulação. rotação de cargos. aprendizagem na prática.

2011 - Transpetro - Tec Administração: 31 Externamente, o treinamento pode proporcionar. melhor qualidade de vida no trabalho. melhor atendimento ao cliente. melhoria da imagem da empresa. maior qualidade e produtividade. criatividade e inovação.

2011 - Transpetro - Tec Administração: 32 Dentre as principais ferramentas utilizadas pelas organizações para o desenvolvimento de carreiras, a que focaliza o preparo das pessoas para preencher posições mais complexas, à medida que se tornam vagas, é o(a). centro de avaliação. planejamento de sucessão. planejamento de RH. avaliação de desempenho. projeção de promovabilidade.

2011 - Transpetro - Tec Administração: 33 A clareza, a concisão e a correção são requisitos das comunicações oficiais. Dessa forma, uma comunicação oficial concisa é aquela em que se. utiliza da prolixidade. evita o uso de palavras ambíguas. menciona o estritamente indispensável. evitam os vícios de linguagem. observam as regras gramaticais.

2011 - Transpetro - Tec Administração: 34 Os atos de correspondência caracterizam-se por ter um destinatário declarado. A circular é um ato de correspondência que. se restringe às autoridades de alto escalão. tem vários destinatários e texto idêntico para todos. se assemelha a um relatório de prestação de contas. consiste na comunicação feita por um servidor a uma autoridade. se volta para o público externo de uma instituição pública.

2011 - Transpetro - Tec Administração: 35 A ata caracteriza-se por ser um(a). documento de fé pública, de fim comprobatório. documento expedido por servidor público, atestando fato de que ele tem conhecimento em razão de cargo que ocupa. registro de fatos, ocorrências, resoluções e decisões de uma assembleia, sessão ou reunião. registro de acordo firmado entre a administração pública e particulares. autorização para o exercício de determinada atividade.

2011 - Transpetro - Tec Administração: 36 A incorporação temporária de bens pertencentes a terceiros, emprestados gratuitamente, é conhecida como. permuta. doação. sinistro. comodato. transferência.

2011 - Transpetro - Tec Administração: 37 O inventário anual é realizado. quando da mudança do dirigente de uma unidade gestora. quando da extinção ou transformação da unidade gestora. quando da criação de uma empresa ou unidade gestora para identificação e registro dos bens sob sua responsabilidade. em qualquer época, por iniciativa do dirigente da unidade gestora ou por iniciativa dos órgãos fiscalizadores, através de auditorias. para comprovar a quantidade e o valor dos bens patrimoniais da empresa e de cada unidade gestora, existente em 31 de dezembro de cada exercício, constituído dos acréscimos e baixas autorizadas de bens.

2011 - Transpetro - Tec Administração: 38 O material considerado genericamente inservível por quem detém sua posse ou propriedade deve ser classificado como ocioso, quando. tiver manutenção onerosa. ocorrer a inviabilidade econômica de sua recuperação. ocorrer rendimento precário, em virtude de uso e desgaste. não estiver sendo aproveitado, embora em perfeitas condições de uso. não mais puder ser utilizado para o fim a que se destina, devido à perda de suas características.

2011 - Transpetro - Tec Administração: 39 Com relação ao atendimento em projeto de serviços de baixo contato com o cliente, é correto afirmar que. implica atender às necessidades específicas. resulta em prover maior personalização dos serviços. se despende muito tempo do cliente no processo de serviço. se necessita acomodar o cliente que está no cronograma de produção. se disponibilizam pacotes de serviços mais padronizados.

2011 - Transpetro - Tec Administração: 40 Em objetivos de desempenho, a flexibilidade em um projeto de produto/serviço significa. ser preciso no que se faz. utilizar pouco tempo no que se faz. manter a pontualidade no que se faz. permitir variações no que faz. economizar dinheiro no que se faz.

2011 - Transpetro - Tec Administração: 41 De acordo com a complexibilidade e especialização da obra, serviço ou fornecimento a ser contratado, as licitações poderão ser dos seguintes tipos: de melhor preço, de técnica e preço, de melhor técnica. de melhor preço, de qualidade e preço, de maior qualidade. de menor preço, de qualidade e técnica, de maior qualidade. de técnica e preço, de qualidade e preço, de melhor qualidade. de técnica e preço, de melhor técnica, de maior qualidade.

2011 - Transpetro - Tec Administração: 42 O Decreto no 2.745/98 prevê que o pedido de licitação no caso de compra contenha a. indicação do custo estimado do serviço a ser executado. indicação do prazo máximo previsto para a conclusão dos trabalhos. indicação ou requisitos de qualidade técnica exigidos para o material ou equipamento a ser fornecido. indicação do local e unidade administrativa onde poderão ser obtidos, pelos interessados, esclarecimentos complementares sobre a obra ou serviço. descrição das características básicas e das especificações do serviço a ser contratado.

2011 - Transpetro - Tec Administração: 43 O Decreto no 2.745/98 prevê a possibilidade da promoção da pré-qualificação de empresas para verificação prévia da habilitação jurídica, capacidade técnica, qualificação econômico-financeira e regularidade fiscal, com vista à participação dessas empresas em certames futuros e específicos. De acordo com esse decreto, uma vez pré-qualificadas as empresas interessadas, sua convocação será feita de forma simplificada, mediante. mensagem eletrônica. carta-convite. telefonema. e-mail. fax.

2011 - Transpetro - Tec Administração: 44 Uma das técnicas utilizadas para equacionar o conflito nos níveis de estoque e que envolve a determinação de uma quantidade ideal de compra de cada item do estoque é o. lote econômico de compra. lote econômico de venda. lote padrão de venda. diagrama de causa-efeito. diagrama de Pareto.

2011 - Transpetro - Tec Administração: 45 O diagrama abaixo apresenta as entradas e saídas referentes a um determinado projeto de investimento. Observe-o e identifique, na sequência de alternativas, aquela que permite, com base no sistema de juros compostos, o cálculo do valor equivalente a esse fluxo no tempo zero. – $10.000 + $1.000 + $2.500 + $2.000 + $30.000. – $10.000 + $1.000 – $500 + $1.000 – $1.000 + $30.000. – $10.000 (1 + i)4 + $1.000 (1 + i)3 – $500 (1 + i)2 + $30.000. – $10.000 + $1.000/(1 + i)1 – $500/(1 + i)2 + $30.000/(1 + i)4. + $10.000 – $1.000/(1 + i)1 + $2.500/(1 + i)2 + $2.000/(1 + i)3 + $30.000/(1 + i)4.

2011 - Transpetro - Tec Administração: 46 O processo de manutenção exige uma série de verificações que servirão de orientação para o estabelecimento de uma programação para a verificação da estrutura, da cobertura, das paredes, das esquadrias, do sistema hidráulico, do sistema elétrico, dos pisos, dos revestimentos e da pintura. A verificação da estrutura predial prevê. reparo nas portas. verificação de possíveis fissuras. inspeção de luminárias. inspeção dos revestimentos. inspeção nos sistemas de caixa d’água.

2011 - Transpetro - Tec Administração: 47 A manutenção em edifícios e máquinas, sejam industriais, comerciais ou mesmo residenciais, é importante e aumenta a vida útil do bem. Com relação à manutenção corretiva não planejada, é correto afirmar que. implica altos custos, pois a quebra inesperada pode gerar perdas de produção. depende de decisão gerencial, em função de acompanhamento preditivo ou pela decisão de operar, até a quebra, a manutenção realizada, de maneira a reduzir ou evitar a falha ou a queda no desempenho do equipamento, obedecendo a um plano. se caracteriza pela previsibilidade da deterioração do equipamento, prevenindo falhas por meio do monitoramento. é marcada pelo trabalho sistemático para evitar a ocorrência de falhas, procurando a sua prevenção. é a execução da manutenção no momento adequado, antes que o equipamento apresente defeito, e tem a finalidade de evitar a falha funcional.

2011 - Transpetro - Tec Administração: 48 Dividir o estoque em classes ou tipos facilita seu controle. Uma das melhores maneiras de classificar estoques é considerar a natureza de sua demanda. Aquela que requer ressuprimento contínuo ou periódico é a demanda. permanente. sazonal. derivada. irregular. em declínio.

2011 - Transpetro - Tec Administração: 49 Os termos juros, montante e principal são denominações de variáveis relevantes dos problemas de matemática financeira. As duas últimas variáveis também podem ser denominadas, respectivamente, da seguinte forma: capital e valor presente. tempo zero e prestação total. valor futuro e anuidade. valor presente e valor futuro. valor futuro e valor presente.

2011 - Transpetro - Tec Administração: 50 Utilizar o ferramental disponibilizado pela matemática financeira corretamente requer que se considere o valor do dinheiro no decorrer do tempo. Isso quer dizer que, a uma taxa de juros efetiva maior que zero, uma determinada unidade monetária apresenta. o mesmo valor financeiro independente da data focal. o mesmo valor financeiro para o tempo zero e para uma data focal à frente. valores financeiros distintos em datas focais distintas. valores financeiros crescentes, à medida que se aproxima do tempo zero. valores futuros decrescentes, à medida que se distancia do tempo zero.

2011 - Transpetro - Tec Administração: 57 O transporte é o movimento de pessoas e mercadorias de um ponto de origem a um ponto de destino. A utilização dos serviços dos veículos barco e avião significa uma integração dos modais. ferroviário-rodoviário. aéreo-dutoviário. hidroviário-aéreo. rodoviário-hidroviário. rodoviário-aéreo.

2011 - Transpetro - Tec Administração: 58 O contêiner padrão é uma peça de equipamento utilizado praticamente por todos os modos de transporte, EXCETO pelo transporte. ferroviário. hidroviário. rodoviário. aéreo. dutoviário.

2011 - Transpetro - Tec Administração: 59 A eficiência do projeto de um sistema de movimentação e transporte de materiais deve seguir algumas recomendações, tal como a citada na lei da flexibilidade, que indica a necessidade de. construir as trajetórias de movimentação dos materiais, de forma a manter a sequência das operações. reduzir as distâncias na movimentação e no transporte. manter a segurança dos empregados e reduzir a fadiga no trabalho. utilizar equipamentos que possam ser usados na movimentação e no transporte de vários tipos de cargas. utilizar ao máximo os equipamentos.

2011 - Transpetro - Tec Administração: 60 Além dos equipamentos de movimentação dos materiais das cargas no armazém, é possível destacar os paletes como estrados que viabilizam o seu empilhamento. Entre as DESVANTAGENS da paletização, cita-se. maior densidade de carga no armazenamento. maior rapidez nas operações de carga e descarga. maior custo operacional em face da vida útil dos paletes. melhoria na utilização dos espaços verticais. redução nos custos de manuseio e movimentação.

Area 27 - 2006 - Transpetro - Supridor.

2006 - Transpetro - Supridor: 21 Qual deve ser o percentual de aumento no preço de um produto, para que um desconto de 20% sobre o preço aumentado faça com que ele retorne ao preço original?. 10%. 15%. 20%. 25%. 30%.

2006 - Transpetro - Supridor: 22 Em uma escola, 60% dos estudantes são do sexo masculino e, destes, 30% usam óculos. Qual a porcentagem de estudantes dessa escola que são do sexo masculino e usam óculos?. 10%. 18%. 25%. 30%. 45%.

2006 - Transpetro - Supridor: 23 A taxa bimestral equivalente a 20% ao mês é: 20%. 40%. 41%. 42%. 44%.

2006 - Transpetro - Supridor: 25 A Copa do Mundo, que é realizada de 4 em 4 anos, este ano será na Alemanha. Assinale, dentre os abaixo, o ano em que haverá Copa do Mundo. 2 040. 2 048. 2 050. 2 055. 2 060.

2006 - Transpetro - Supridor: 26 Se 5 operários constroem um muro em 10 dias, em quantos dias 10 operários construiriam o mesmo muro?. 4. 5. 8. 10. 20.

2006 - Transpetro - Supridor: 27 A média aritmética da lista (1; 1; 3; 5; 9) vale: 2,0. 3,0. 3,8. 4,5. 5,0.

2006 - Transpetro - Supridor: 28 A variância da lista de valores (1; 1; 3; 5; 9) é igual a: 8,96. 12,88. 24,00. 34,50. 44,80.

2006 - Transpetro - Supridor: 29 Lança-se um dado, não tendencioso, até a obtenção de um resultado par. Qual é a probabilidade de esse resultado ser um seis?. 1/6. 1/5. 1/4. 1/3. 1/2.

2006 - Transpetro - Supridor: 30 A tabela abaixo mostra a distribuição de salários em uma amostra aleatória de 250 empregados de certa empresa. Salários (R$) ====| Número de empregados ------------------------------------------------------------ 300 ⊢ 500 ======| 100 500 ⊢ 800 ======| 60 800 ⊢ 1200 =====| 50 acima de 1200 == | 40 A melhor estimativa da mediana dos salários, em reais, é: 625,00. 650,00. 675,00. 700,00. 750,00.

2006 - Transpetro - Supridor: 31 Atualmente, a Contabilidade pode ser definida como: instrumento que fornece o máximo de informações úteis para a tomada de decisão. sistema adotado pelas empresas para registrar seus planos de negócio. metodologia empresarial para controlar procedimentos gerenciais específicos. registro e controle dos fenômenos econômicos para maximizar o lucro. sistema de controle e acompanhamento de todos os elementos produtivos.

2006 - Transpetro - Supridor: 32 A adoção, pelas empresas, do regime de competência faz com que as: despesas sejam contabilizadas somente quando do seu pagamento. receitas sejam contabilizadas somente quando de seu recebimento. receitas sejam contabilizadas quando geradas e as despesas, quando incorridas, independente de seu recebimento ou pagamento. receitas sejam contabilizadas quando geradas, já recebidas ou não, e as despesas quando incorridas, mas só quando for realizado o seu efetivo pagamento. receitas sejam contabilizadas quando geradas, e as despesas, quando incorridas, mas somente reconhecidas quando do efetivo recebimento ou pagamento.

2006 - Transpetro - Supridor: 33 “Coisas úteis capazes de satisfazer as necessidades das pessoas e das empresas” é o conceito contábil de: Ativo. Bens. Direitos. Passivo. Patrimônio.

2006 - Transpetro - Supridor: 34 Na escrituração das operações realizadas pela empresa, através do método das partidas dobradas, os débitos aumentam e os créditos reduzem os saldos das contas de: Ativo e Despesas. Ativo e Resultado. Patrimônio e Resultado. Ativo, Passivo e Patrimônio Líquido. Passivo, de Patrimônio Líquido e Receitas.

2006 - Transpetro - Supridor: 35 Na constituição de uma sociedade anônima foi feito o registro contábil da operação, em reais, representado pelos seguintes razonetes: Banco conta Movimento Banco X =============== Capital a Integralizar ======= Capital Subscrito ------------|---------- ======== -------------|--------------- ======= ----------|------------ 100.000 |______ ======== 900.000 _|_________ ======= ______| 1.000.000 Os razonetes indicam a: subscrição do Capital Social. subscrição e integralização do Capital Social, em dinheiro. integralização de parte do capital subscrito, após a constituição da sociedade. integralização em dinheiro e respectivo depósito obrigatório, na constituição da sociedade. constituição da sociedade mediante subscrição de todo o capital autorizado pelos acionistas.

2006 - Transpetro - Supridor: 36 Em 02 maio 2004, a Nossa Pedra S/A adquiriu uma nova pedreira, para explorar e comercializar a pedra extraída, a partir de 01 jun. 2004, pagando ao antigo proprietário R$ 54.000,00 pela mesma. Quando da avaliação da viabilidade econômica da pedreira, foi estimado o prazo de 10 anos para o seu esgotamento e o terreno foi avaliado em R$ 12.000,00. Considerando somente as informações recebidas e a boa técnica contábil, a exaustão a ser contabilizada, em 31 dez. 2004, em reais, é: 2.450,00. 2.700,00. 2.800,00. 3.150,00. 3.600,00.

2006 - Transpetro - Supridor: 37 Para apurar o custo das mercadorias vendidas torna-se necessária a realização de inventário das mercadorias em estoque. Considerando o porte da empresa, de que forma podem ser feitos os inventários?. PEPS, UEPS e Prazo Médio Ponderado (Saldo Médio Móvel). Permanente, PEPS, UEPS e Prazo Médio Ponderado (Saldo Médio Móvel). Periódica, PEPS, UEPS e Prazo Médio Ponderado (Saldo Médio Móvel). Periódica, Permanente e Preço Específico. Periódica e/ou Permanente.

2006 - Transpetro - Supridor: 38 Dados parciais referentes ao exercício social de 2004, extraídos dos registros contábeis da Empresa Moscatel Ltda., são apresentados abaixo. Vendas Brutas no Período ===========| 300.000,00 ICMS sobre as Vendas Brutas ========| 54.000,00 Custo das Mercadorias Vendidas ===== | 120.000,00 Despesas com Vendas =============| 20.000,00 Despesas Administrativas ===========| 40.000,00 Perda na Venda de um Imobilizado ====| 8.000,00 Imposto de Renda e Contribuição Social sobre o Lucro Real ================| 13.000,00 Considerando exclusivamente as informações coletadas, o resultado operacional desta Empresa, no exercício social de 2004, em reais, foi: 45.000,00. 58.000,00. 66.000,00. 106.000,00. 246.000,00.

2006 - Transpetro - Supridor: 39 Analise o seguinte registro contábil, realizado pela Comercial Recife Ltda., em reais: Diversos ICMS a Recuperar ===== 59.994,00 Mercadorias ========== 273.306,00 a Caixa ============== 333.300,00 Desconsiderando os demais elementos do lançamento (data e histórico), o lançamento indica que a empresa: apurou o custo das vendas realizadas. aumentou o recolhimento do ICMS em R$ 59.994,00. diminuiu o estoque em R$ 59.994,00. pagou ao fornecedor R$ 333.300,00 pelas mercadorias. recolheu ICMS e pagou as mercadorias em dinheiro.

2006 - Transpetro - Supridor: 40 Entende-se por Demonstração do Resultado do Exercício, o resumo: que apresenta, de forma indutiva, receitas e despesas. ordenado das receitas e despesas, normalmente num período de 12 meses. dedutivo das contas patrimoniais e de resultado. de receitas e despesas, obrigatório para empresas não financeiras, a cada seis meses. das receitas e despesas, feito obrigatoriamente de acordo com o ano civil.

Area 28 - 2006 - Transpetro - Assist. Suprimento.

2006 - Transpetro - Assist. Suprimento: 21 Um artigo é vendido à vista, com desconto de 20% no preço; ou a prazo, para pagamento integral, sem desconto e “sem juros”, um mês após a compra. Na verdade, os que optam pela compra a prazo pagam juros mensais correspondentes a: 10%. 15%. 20%. 25%. 30%.

2006 - Transpetro - Assist. Suprimento: 22 Em uma escola, 60% dos estudantes são do sexo masculino e 30% dos estudantes usam óculos. Das estudantes do sexo feminino, 25% usam óculos. Qual a porcentagem aproximada de estudantes do sexo feminino, entre os estudantes que usam óculos?. 10%. 15%. 25%. 33%. 67%.

2006 - Transpetro - Assist. Suprimento: 23 A taxa efetiva bimestral correspondente a 20% ao bimestre, com capitalização mensal, é: 10%. 20%. 21%. 22%. 24%.

2006 - Transpetro - Assist. Suprimento: 25 Em janeiro de 2005, a produção de uma fábrica era de 1 200 unidades mensais. Se, a partir daí, a produção aumentar 50 unidades por mês, de quantas unidades será a produção de janeiro de 2006?. 1 750. 1 800. 1 850. 1 900. 1 950.

2006 - Transpetro - Assist. Suprimento: 26 Se 3 operários, trabalhando 6 horas por dia, constroem um muro em 20 dias, em quantos dias 5 operários, trabalhando 8 horas por dia, construiriam o mesmo muro?. 4. 5. 6. 8. 9.

2006 - Transpetro - Assist. Suprimento: 27 A mediana da lista (1; 1; 3; 5; 9) vale: 3,0. 3,4. 3,8. 4,0. 4,5.

2006 - Transpetro - Assist. Suprimento: 28 Em uma lista de cem valores, oitenta são iguais a 1 e os demais são nulos. A variância dessa lista é igual a: 0,04. 0,08. 0,16. 0,32. 0,64.

2006 - Transpetro - Assist. Suprimento: 29 Uma urna contém 6 bolas brancas e 4 pretas. Sacam-se, sucessivamente e sem reposição, duas bolas dessa urna. A probabilidade de que ambas sejam pretas é: 2/5. 6/25. 1/5. 4/25. 2/15.

2006 - Transpetro - Assist. Suprimento: 30 A tabela abaixo mostra a distribuição de salários em uma amostra aleatória de 250 empregados de certa empresa. Salários (R$) ====| Número de empregados ------------------------------------------------------------ 300 ⊢ 500 ======| 100 500 ⊢ 800 ======| 60 800 ⊢ 1200 =====| 50 1200 ⊢ 1500 ====| 40 A melhor estimativa da média aritmética dos salários, em reais, é: 722,00. 732,00. 750,00. 775,00. 800,00.

2006 - Transpetro - Assist. Suprimento: 31 A contabilidade geral ou financeira, enfocada como o instrumento que fornece o máximo de informações úteis para dentro e para fora da empresa, tem como objetivo principal o (a): atendimento de exigências governamentais. controle patrimonial. registro de atos e fatos administrativos. emissão de relatórios gerenciais. tomada de decisões.

2006 - Transpetro - Assist. Suprimento: 32 A sociedade limitada, logo após a sua constituição, em 7 jan. 2005, mediante integralização total do capital social de R$ 10.000,00, em dinheiro, pelos sócios, praticou as seguintes operações, no próprio mês de janeiro: 10/01. Comprou, à vista, bens para revenda, por R$ 6.000,00; 12/01. Comprou, a prazo, bens para revenda, para pagar em 5 parcelas de R$ 800,00 cada uma, ao final de cada mês; 17/01. Vendeu parte dos bens para revenda por R$ 15.000,00, sendo 80% à vista e 20% para 30 dias; 20/01. Pagou o aluguel da loja e do escritório, em dinheiro, R$ 1.500,00; 27/01. Pagou os salários e encargos sociais dos empregados, R$ 1.800,00, em dinheiro; 31/01.Na contagem física, o estoque foi avaliado em R$ 2.000,00. Considerando exclusivamente as informações acima e a boa técnica contábil, o lucro bruto apurado pela empresa, em 01 fev. 2005, em reais, foi: 7.000,00. 6.400,00. 5.500,00. 4.000,00. 3.700,00.

2006 - Transpetro - Assist. Suprimento: 33 Assinale a opção que apresenta o método de avaliação de estoque que, num processo inflacionário, subavalia o valor do estoque final dos bens adquiridos para venda (mercadorias). Preço específico. Saldo Médio Móvel. Saldo Médio Fixo. PEPS. UEPS.

2006 - Transpetro - Assist. Suprimento: 34 Analise cuidadosamente o rol de relatórios elaborados pela Contabilidade. I - Balanço Patrimonial II - Demonstração das Mutações do Patrimônio Líquido III - Demonstração de Lucros e Prejuízos Acumulados IV - Demonstração de Origens e Aplicações de Recursos V - Demonstração do Fluxo de Caixa VI - Demonstração do Resultado do Exercício VII - Demonstração do Valor Agregado Os relatórios contábeis exigidos pela Lei das Sociedades por Ações (Lei nº 6.404/76, com nova redação dada pela Lei nº 10.303/01) para as Sociedades por Ações são, apenas: I, II, III e IV. I, II, IV e VI. I, III, IV e VI. I, III, IV e VII. I, IV, VI e VII.

2006 - Transpetro - Assist. Suprimento: 35 A Companhia Magnólia S/A, que opera no ramo de equipamentos gigantes, tem um ciclo operacional da atividade principal de 18 meses. No encerramento do exercício social, em 31 dez. 2004, esta Cia. apresentou as seguintes informações parciais, extraídas do Razão Geral: Banco Conta Movimento ===================== | 5.000,00 Duplicatas a Receber (vencimento em 12/02/06) === | 50.000,00 Duplicatas Descontadas (vencimento em 12/02/06) = | 15.000,00 Títulos a Receber (vencimento em 20/08/06) ====== | 2.550,00 Empréstimos a Diretores (vencimento em 120 dias) =| 1.750,00 Estoques ================================= | 105.000,00 Considerando somente as informações acima e as disposições da Lei das Sociedades por Ações, o Ativo Realizável a Longo Prazo da Companhia Magnólia, em 31 dez. 2004, em reais, é: 52.550,00. 39.300,00. 37.550,00. 4.300,00. 2.550,00.

2006 - Transpetro - Assist. Suprimento: 36 Analise os razonetes a seguir. ========= VENDAS =========== | ======= APURAÇÃO DO RESULTADO ------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------- (1) 125.000,00 | 125.000,00 (SA) ===|= --------------------------- | 125.000,00 (1) (1) identificação do lançamento. === | ============== (SA) saldo anterior Os registros, nos dois razonetes, indicam que a empresa realizou o(a): estorno de vendas indevidas. encerramento da receita de vendas. apropriação de receita, pela prestação de serviços. venda de mercadorias a prazo. venda de mercadorias à vista.

2006 - Transpetro - Assist. Suprimento: 37 A Companhia Imobiliza S/A apresentou as seguintes informações da situação de seu Imobilizado, com valores em reais, em 31 dez. 2004: Bem do Imobilizado ====== | Valor Original | Depreciação Acumulada | Vida útil ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Máquina de Chapear ===== | 1.000.000,00 | 950.000,00 ========== | 10 anos Equipamento de Grampear =| 1.000.000,00 | 500.000,00 ========== | 8 anos Balança de Alta Precisão == | 500.000,00 = | 400.000,00 ========== | 5 anos Informações adicionais: . a companhia adota o método linear de depreciação; . a balança de alta precisão foi utilizada, em 3 turnos diários, durante todo o ano de 2005; . para o equipamento de grampear foi estimado um valor residual de R$ 200.000,00; . nenhum bem do Imobilizado foi comprado ou vendido em 2005. Considerando as informações acima, a despesa de depreciação, em 2005, em reais, é: 250.000,00. 275.000,00. 325.000,00. 350.000,00. 425.000,00.

2006 - Transpetro - Assist. Suprimento: 38 A Empresa Novidades Ltda, do ramo de roupas prontas, apresentou, ao final de um determinado período de suas operações comerciais, as informações parciais abaixo. Vendas Brutas do Período ======================================== | 280.000,00 ICMS destacado nas Notas Fiscais de Venda ==========================| 50.400,00 PIS e COFINS incidentes sobre Vendas ==============================| 10.220,00 Desconto Concedido por Defeito nas Mercadorias Vendidas, após a operação =| 8.600,00 Desconto Concedido por Recebimento Antecipado de Duplicata ============| 2.400,00 Custo das Mercadorias Vendidas ===================================| 125.000,00 A receita líquida da empresa, nas suas operações comerciais, em reais, é: 219.380,00. 210.780,00. 208.380,00. 85.780,00. 83.380,00.

2006 - Transpetro - Assist. Suprimento: 39 A empresa Souza das Neves Ltda realizou as seguintes operações com mercadorias, no mês de março de 2005: Dia | Tipo da operação realizada | Quantidade | Preço unitário | Preço total ------|-------------------------------------|-----------------|---------------------|-------------------- 07 =| Compra à vista =========| 120 ===== | 750,00 ======| 90.000,00 14 =| Venda à vista ==========| 40 ====== | 1.005,00 =====| 40.200,00 18 =| Venda a prazo =========| 80 ====== | 945,00 ====== | 75.600,00 30 =| Compra a prazo ========| 20 ====== | 875,00 ====== | 17.500,00 Informações adicionais: • em 28 fev. 2005, o estoque final de mercadorias era de 80 unidades, no valor de R$ 32.000,00; • sobre as compras e vendas de mercadorias incide um ICMS de 20%. Sabendo-se que a empresa adota o Prazo Médio Ponderado (Saldo Médio Móvel) para avaliar o estoque, o valor do mesmo, em 30 mar. 2005, em reais, é: 14.000,00. 17.500,00. 23.700,00. 55.600,00. 66.300,00.

2006 - Transpetro - Assist. Suprimento: 40 Analise as seguintes informações retiradas do Razão da Marcial S/A, por ocasião do encerramento do exercício social de 2005: Custo das Mercadorias Vendidas apurado pelo Saldo Médio Móvel ============= | 145.000,00 Despesas Administrativas ============================================ | 15.000,00 Despesas com Vendas ============================================== | 8.000,00 Ganho na Venda de Bens do Imobilizado =================================| 5.000,00 ICMS destacado nas Notas Fiscais de Compra de Mercadorias ================| 27.000,00 ICMS destacado nas Notas Fiscais de Venda de Mercadorias ================= | 45.000,00 Valor da Variação Cambial que reduziu os Passivos de Longo Prazo (empréstimos) =| 12.000,00 Vendas de Mercadorias ==============================================| 250.000,00 Considerando exclusivamente as informações acima e a teoria contábil para a elaboração da Demonstração do Resultado do Exercício (DRE), o resultado operacional apurado pela Companhia, em 2005, em reais, foi: 87.000,00. 54.000,00. 53.000,00. 49.000,00. 48.000,00.

Area 29 - 2018 - Petrobras - Tec Suprimento.

2018 - Petrobras - Tec Suprimento: 21 Diversas empresas, inclusive as de petróleo, utilizam no seu planejamento estratégico, ferramentas e técnicas para identificar forças, oportunidades, fraquezas e ameaças. Uma dessas ferramentas é. CRM. MRP I. MRP II. Matriz BCG. Matriz SWOT.

2018 - Petrobras - Tec Suprimento: 22 Uma empresa de petróleo tem várias refinarias dispersas em um determinado país. Essa empresa, em seu planejamento operacional, deve levar em conta as seguintes informações, EXCETO: quantidade de petróleo e dos diferentes tipos de derivados a serem exportados. quantidade de matéria-prima, por tipo, a ser comprada. distribuição dos mercados de derivados entre as refinarias. receita de importação. receita de exportação.

2018 - Petrobras - Tec Suprimento: 23 O MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) é uma das ferramentas de qualidade utilizadas em ambientes corporativos. A utilização dessa ferramenta deve ser feita em etapas, realizadas, obrigatoriamente, na seguinte ordem: mensurar o impacto do erro, analisar alternativas, selecionar a solução adequada ao problema, propor melhorias. identificar o problema, plano de ação, verificação, feedback. identificar o problema, observação, análise, plano de ação, ação, verificação, padronização, conclusão. identificar o problema, observação, ação, verificação, padronização, conclusão, arquivamento, feedback. planejar, fazer, checar, feedback.

2018 - Petrobras - Tec Suprimento: 24 As rodovias federais brasileiras são classificadas pelas letras iniciais BR seguidas por três dígitos numéricos. As rodovias que começam BR 1xx cortam o país em que sentido?. Norte-sul. Leste-oeste. Nordeste-sudoeste. Noroeste-sudeste. Paralelo à linha do equador.

2018 - Petrobras - Tec Suprimento: 25 As rodovias federais que começam com o dígito 4 (BR 4xx) possuem algumas funções dentro da malha rodoviária brasileira. Uma dessas funções é ligar. uma rodovia federal a um ponto de interesse nacional. uma região do país ao Distrito Federal. dois Estados da Federação. capitais brasileiras. duas ferrovias.

2018 - Petrobras - Tec Suprimento: 26 Diversas empresas têm promovido estratégias para melhor gestão de suas operações. Uma dessas estratégias é a de modularização, adotada majoritariamente no(s) seguinte(s) ponto(s) da cadeia produtiva: no produtor de matéria-prima. no cliente final. na empresa focal. em elos a jusante. em elos a montante.

2018 - Petrobras - Tec Suprimento: 27 Quando se simula um processo, tem-se por intenção prever o maior número possível de cenários para que se possam avaliar algumas situações. NÃO se configura como uma intenção direta da simulação de um processo. gerar resultados. realizar campanhas publicitárias. mensurar o comprimento de filas. avaliar os parâmetros referentes a decisões tomadas. dimensionar os recursos humanos, tecnológicos e ambientais disponíveis.

2018 - Petrobras - Tec Suprimento: 28 Há, no conceito de processos, duas visões: a visão tradicional e a visão da gestão, cada uma vislumbrando os processos de uma forma diferente. Ao se comparar o conceito de processos sob as óticas da visão tradicional e da visão de gestão, tem-se a seguinte diferença: Visão tradicional: são vistos como sequência de atividades | Visão de gestão: são os valores gerados. Visão tradicional: são inerentes a atividades industriais | Visão de gestão: são atividades que podem ocorrer em ambientes industriais e de serviços. Visão tradicional: são inerentes ao setor privado | Visão de gestão: são inerentes ao setor público. Visão tradicional: são regidos pelo ritmo das máquinas | Visão de gestão: são regidos pelo ritmo das pessoas. Visão tradicional: são modelados sob a ótica dos shareholders | Visão de gestão: são modelados sob a ótica dos stakeholders.

2018 - Petrobras - Tec Suprimento: 29 O SLA (Service Level Agreement) ou, em português, NSA (Nível de Serviço Acordado) é o acordo entre um fornecedor e o seu cliente. As seguintes métricas são comumente utilizadas em um contrato que tenha o SLA: taxa de abandono e tíquete médio. tempo para completar uma tarefa e giro de estoque. tempo para completar uma tarefa e cobertura de estoque. tempo médio de recuperação e velocidade média para resposta. percentual de chamadas atendidas dentro de tempo especificado e taxa de clientes fidelizados.

2018 - Petrobras - Tec Suprimento: 30 Existe uma ferramenta de qualidade que demonstra o que acontece com uma variável quando a outra é alterada, sendo essa ferramenta uma representação de duas ou mais variáveis que podem ser organizadas em gráfico, uma em função da outra. Essa ferramenta é o. Fluxograma. Diagrama de dispersão. Diagrama de Ishikawa. Diagrama de Pareto. Controle estatístico do processo.

2018 - Petrobras - Tec Suprimento: 31 Picking, embalagem e paletização são exemplos de. atividades logísticas. atividades de cadeia de suprimentos. áreas funcionais de logística. áreas funcionais de cadeia de suprimentos. pontos de controle logístico.

2018 - Petrobras - Tec Suprimento: 32 A gestão de compras é uma atividade que faz parte do(a). Core business. Empresa focal. Logística inbound. Logística outbound. Gestão de Recursos Humanos.

2018 - Petrobras - Tec Suprimento: 33 Em momentos de crises econômicas, é comum que as pessoas se utilizem do comércio eletrônico para vender bens e oferecer serviços, realizando negócios com outras pessoas. Nesse sentido, essas transações podem ser classificadas como. C2B. C2C. B2B. B2C. M2M.

2018 - Petrobras - Tec Suprimento: 34 Qual o objetivo da estratégia de postergação dentro de uma cadeia de suprimentos?. Trocar o fluxo de materiais pelo de informações. Diferenciar os produtos nos elos mais próximos ao cliente final. Padronizar os produtos nos elos mais próximos ao cliente final. Padronizar os produtos em todos os elos ao longo de uma cadeia. Customizar os produtos em todos os elos ao longo de uma cadeia.

2018 - Petrobras - Tec Suprimento: 35 NÃO é uma vantagem das compras e entregas fracionadas a(o). redução no nível de estoque. redução no volume financeiro imobilizado com estoque. detecção mais rápida de problemas operacionais que o nível de estoque anterior (mais elevado) escondia. aumento do número de entregas. aumento da possibilidade de se implementar o just-in-time.

2018 - Petrobras - Tec Suprimento: 36 Um importante tipo de rodovia, dentro da malha rodoviária federal, são as rodovias radiais. São exemplos de rodovias radiais. BR 010 e BR 040. BR 116 e BR 101. BR 267 e BR 262. BR 362 e BR 317. BR 395 e BR 242.

2018 - Petrobras - Tec Suprimento: 37 NÃO é(são) exemplo(s) de transportador(es) contínuo(s) utilizado(s) dentro de um almoxarifado ou centro de distribuição: carro de mão. rampa ou calha. correntes transportadoras. transportadores de rolo. transportadores de correia.

2018 - Petrobras - Tec Suprimento: 38 O controle do estoque exerce um papel estratégico nas empresas, existindo vários tipos de estoques. Um desses tipos é o estoque de antecipação, que tem por objetivo. atender ao próximo lote de produção. atender a oscilações previsíveis de demanda. atender a oscilações imprevisíveis de demanda. proteger a empresa da oscilação cambial. proteger a empresa da falta de um determinado insumo.

2018 - Petrobras - Tec Suprimento: 39 Ao se modelarem as instalações de uma cadeia de suprimentos, deve-se contabilizar a capacidade operacional de cada uma dessas instalações. Nesse sentido, considere um centro de distribuição que realiza diferentes atividades. Uma dessas atividades refere-se ao recebimento de uma carga unitizada, seu fracionamento e seu encaminhamento para as docas de expedição, sem que possua um endereço de armazenamento. A atividade descrita denomina-se. Cross-docking. Transit-point. Milk-run. Ovação. Just-in-Sequence.

2018 - Petrobras - Tec Suprimento: 40 Por mais que o produto seja manuseado com cuidado, podem ocorrer avarias ao longo do processo de distribuição física para o cliente. Caso o produto chegue com avarias ao cliente final, é importante que a resposta da empresa à reclamação do cliente seja rápida, recolhendo o produto e entregando um novo. Nesse caso, uma estratégia para melhorar o atendimento ao cliente é a empresa possuir ou constituir um(a). galpão próprio. setor de recursos humanos. área de logística reversa estruturada. frota nova. linha de montagem.

2018 - Petrobras - Tec Suprimento: 43 A Lei no 13.303/2016 determina que, nos casos em que o contratante necessite receber o empreendimento, normalmente de alta complexidade, em condição de operação imediata, os contratos destinados à execução de obras e serviços de engenharia admitirão o regime de empreitada. básica. global. integral. parcial. unitária.

2018 - Petrobras - Tec Suprimento: 44 Segundo a Lei no 13.303/2016, que percentual do valor do contrato poderá ser exigido como prestação de garantia nas contratações de obras, serviços e compras?. um por cento. dois por cento. três por cento. quatro por cento. cinco por cento.

2018 - Petrobras - Tec Suprimento: 45 Observados os termos da Lei no 13.303/2016, pela inexecução total ou parcial do contrato, a sociedade de economia mista poderá, garantida a prévia defesa, aplicar ao contratado a seguinte sanção: advertência. censura. interdição. protesto. repreensão.

2018 - Petrobras - Tec Suprimento: 46 Nos termos da Lei no 13.303/2016, o conjunto dos elementos necessários e suficientes à execução completa da obra, de acordo com as normas técnicas pertinentes, caracteriza o projeto. básico. complexo. executivo. global. preliminar.

2018 - Petrobras - Tec Suprimento: 47 A Lei no 13.303/2016 determina que, quando for adotado o modo de disputa aberto, poderá ser admitida a apresentação de lances. independentes. intermediários. autônomos. sigilosos. fechados.

2018 - Petrobras - Tec Suprimento: 48 Nos termos da Lei no 13.303/2016, em caso de empate entre duas propostas, serão utilizados vários critérios de desempate. Persistindo o empate após a aplicação de todos os critérios de desempate constantes em lei, a solução prevista consiste em. acordo. sorteio. divisão. arbitragem. escolha livre.

2018 - Petrobras - Tec Suprimento: 49 Considerando os termos da Lei no 13.303/2016, existem procedimentos auxiliares das licitações. Um dos procedimentos auxiliares previstos nessa Lei é a(o). seleção prévia de licitantes. lista independente de fornecedores. formulário de pré-agendamento. catálogo eletrônico de padronização. registro de pessoas habilitadas.

2018 - Petrobras - Tec Suprimento: 50 De acordo com a Lei Complementar no 123/2006, no que diz respeito às compras públicas, enquanto não sobrevier legislação estadual, municipal ou regulamento específico de cada órgão mais favorável à microempresa e empresa de pequeno porte, aplica-se a. Constituição Federal. Constituição Estadual. Lei Orgânica. Lei federal. Lei delegada.

2018 - Petrobras - Tec Suprimento: 51 Muitas são as definições de Contabilidade apresentadas pelos autores contábeis, variando, ligeiramente, de acordo com sua corrente doutrinária. Entretanto, todos os conceitos, de uma forma ou de outra, convergem para a definição cunhada no I Congresso Brasileiro de Contabilidade. Nesse Congresso, a Contabilidade foi definida como sendo a ciência que, em relação aos atos e fatos da administração econômica, pratica as funções de. anotação, mensuração e contagem. comprovação, verificação e acompanhamento. informação, medição e evidenciação. levantamento, marcação e apropriação. orientação, controle e registro.

2018 - Petrobras - Tec Suprimento: 52 A empresa U alugou um galpão de sua propriedade para uma pessoa física, por R$ 7.550,00 mensais, a serem pagos até o dia 5 do mês seguinte, conforme contrato de locação devidamente assinado pelas partes envolvidas. Considerando as informações contratuais acima e os procedimentos técnicos contábeis vigentes, a empresa U, em 30 de novembro de 2017, registrou o aluguel do mês de novembro/2017, em reais, vencível em 5 de dezembro de 2017, da seguinte forma: D: Aluguéis passivos 7.550,00 C: Aluguéis a pagar 7.550,00. D: Aluguéis a receber 7.550,00 C: Aluguéis ativos 7.550,00. D: Caixa 7.550,00 C: Aluguéis ativos 7.550,00. D: Aluguéis a vencer 7.550,00 C: Aluguéis a apropriar 7.550,00. D: Aluguéis a vencer 7.550,00 C: Aluguéis passivos 7.550,00.

2018 - Petrobras - Tec Suprimento: 53 A Comercial S, que controla seu estoque pelo método do inventário temporário, apresentou as seguintes informações, em reais, com relação à movimentação de mercadorias, em janeiro/2018: Compra de mercadorias ========= | 50.000,00 Desconto incondicional obtido =====| 10.000,00 Estoque final de mercadorias ===== | 15.000,00 Estoque inicial de mercadorias ====| 25.000,00 Fretes sobre as compras ======== | 5.000,00 Considerando as informações recebidas e as práticas contábeis vigentes, o custo das mercadorias vendidas da Comercial S em janeiro/2018, em reais, é. 45.000,00. 50.000,00. 55.000,00. 60.000,00. 65.000,00.

2018 - Petrobras - Tec Suprimento: 55 Nos termos do Sistema Público de Escrituração Digital (SPED), o documento, de existência unicamente digital, emitido e armazenado eletronicamente para documentar as operações comerciais de venda presencial ou para entrega em domicílio de consumidor final, em operação interna e sem geração de crédito de ICMS ao adquirente, é a. EFD-Reinf. MDF-e. NF-e. NFC-e. NFS-e.

2018 - Petrobras - Tec Suprimento: 43 Nos termos da Lei no 13.303/2016, as licitações realizadas e os contratos celebrados por empresas públicas e sociedades de economia mista destinam-se a assegurar a seleção da proposta mais vantajosa, inclusive no que se refere ao ciclo de vida do objeto, e a evitar operações em que se caracterize. competição. preparação. sobrepreço. precificação. internalização.

2018 - Petrobras - Tec Suprimento: 44 A Lei no 13.303/2016 determina que o orçamento de referência do custo global de obras e serviços de engenharia, no caso de obras e serviços rodoviários, deverá ser obtido a partir de custos unitários de insumos ou serviços menores ou iguais à mediana de seus correspondentes, observando-se as peculiaridades geográficas no. Sistema Nacional de Pesquisa de Custos e Índices da Construção Civil. Sistema Internacional de Controle de Custos em Obras. Sistema Americano de Custos em Obras. Sistema de Controle de Custos Oficial. Sistema de Custos Referenciais de Obras.

2018 - Petrobras - Tec Suprimento: 45 De acordo com a Lei no 13.303/2016, para a aquisição de bens e serviços comuns, assim considerados aqueles cujos padrões de desempenho e qualidade possam ser objetivamente definidos pelo edital, por meio de especificações usuais no mercado, deve ocorrer a adoção preferencial da modalidade de licitação denominada. Concorrência. Concurso. Convite. Pregão. Proposta.

2018 - Petrobras - Tec Suprimento: 46 Nos termos da Lei no 13.303/2016, as licitações e os contratos devem respeitar, na forma da legislação urbanística, as normas relativas à avaliação de. reflexos ambientais. organização viária. estrutura patrimonial. impactos de vizinhança. dificuldades de locomoção.

2018 - Petrobras - Tec Suprimento: 47 Segundo a Lei no 13.303/2016, as licitações e os contratos devem respeitar, para pessoas com deficiência ou com mobilidade reduzida, a. assistência. acessibilidade. dependência. preferência. gratuidade.

2018 - Petrobras - Tec Suprimento: 48 De acordo com a Lei no 13.303/2016, o objeto da licitação e do contrato dela decorrente será definido de forma. técnica. sucinta. expressa. detalhada. complexa.

2018 - Petrobras - Tec Suprimento: 49 A Lei no 13.303/2016 determina que o valor estimado do contrato a ser celebrado pela sociedade de economia mista constará do instrumento convocatório, na hipótese de ser adotado o critério de julgamento por maior. preço. prêmio. técnica. capital. desconto.

2018 - Petrobras - Tec Suprimento: 50 Nos termos da Lei Complementar no 123/2006, havendo alguma restrição na comprovação da regularidade fiscal e trabalhista, por ocasião de participação de microempresas ou empresas de pequeno porte em certames licitatórios, qual o prazo assegurado, em dias úteis, para regularização da documentação, para pagamento ou parcelamento do débito e para emissão de eventuais certidões negativas ou positivas com efeito de certidão negativa?. Dois. Três. Quatro. Cinco. Seis.

2018 - Petrobras - Tec Suprimento: 33 A logística é uma das áreas dentro de uma organização. A acuracidade das informações oriundas da utilização de Sistemas de Gestão Integrados gera um impacto em indicador logístico. Um desses impactos é. reduzir índice de avarias. aumentar o lead time do pedido. acrescer o nível médio do estoque. majorar a acuracidade de inventário. melhorar a gestão visual da frota.

2018 - Petrobras - Tec Suprimento: 35 Para que os indicadores de desempenho possam ser eficazes, e seu uso possa ser amplamente disseminado pelo corpo de colaboradores, é de suma importância o(a). treinamento constante da força de trabalho e incentivo/apoio da alta administração. utilização do software mais atualizado do mercado e treinamento constante da força de trabalho. utilização do software mais atualizado do mercado e incentivo/apoio da alta administração. utilização do hardware com maior capacidade de armazenamento de informações disponível no mercado e políticas de remuneração variável para os colaboradores que utilizarem os indicadores de desempenho. utilização do hardware com maior capacidade de armazenamento de informações disponível no mercado e utilização do software mais atualizado do mercado.

2018 - Petrobras - Tec Suprimento: 38 O setor público é um grande comprador de materiais. Uma das modalidades de compra é a licitação, e dentro dela há diversas outras. Uma destas modalidades refere-se a situações em que há inviabilidade de competição. O nome de tal modalidade é. inexigibilidade. convite. leilão. concurso. concorrência.

2018 - Petrobras - Tec Suprimento: 39 A Seção 5, Capítulo I da Lei 13.303/2016 legisla sobre o seguinte tópico: Do Procedimento de Licitação. Das Normas Específicas para Alienação de Bens. Das Normas Específicas para Aquisição de Bens. Das Normas Específicas para Obras e Serviços. Dos Procedimentos Auxiliares das Licitações.

2018 - Petrobras - Tec Suprimento: 43 A Demonstração dos Fluxos de Caixa (DFC) evidencia as operações realizadas pela empresa que provocam alterações no seu Caixa, que é formado pelo dinheiro em Caixa, Saldo de Bancos conta Movimento e Equivalentes de Caixa. Nesse contexto do Caixa e dos fluxos de caixa, as aplicações financeiras são consideradas equivalentes de caixa quando o seu vencimento ocorrer em prazo, em dias, não superior a. 30. 60. 90. 120. 180.

2018 - Petrobras - Tec Suprimento: 44 A Demonstração dos Fluxos de Caixa (DFC) pode ser elaborada pelo método direto e pelo método indireto, sendo a diferença existente entre eles a elaboração dos fluxos operacionais, uma vez que os fluxos de caixa de financiamento e investimento são apurados da mesma forma. Na elaboração da DFC pelo método indireto, ou método da reconciliação, os recursos monetários das atividades operacionais são demonstrados pela adição de despesas ou exclusão de receitas, que não representam saídas ou entradas de dinheiro, respectivamente, ao lucro. antes das despesas financeiras líquidas. antes do imposto de renda. bruto. líquido do exercício. operacional.

2018 - Petrobras - Tec Suprimento: 48 Um gestor de logística, recém-contratado, elaborou um plano de ação para reduzir alguns problemas de gestão de estoque, que estão impactando as vendas da empresa. Sua primeira ação será voltada para análise e ajuste do estoque de segurança que é o(a). intervalo de tempo entre dois ressuprimentos. nível médio de estoque em torno do qual as operações de compra e consumo se realizaram. nível zero de estoque, impossibilitando que se atenda a uma necessidade de consumo, a uma requisição ou mesmo a uma venda. quantidade referente à média aritmética das retiradas (consumos) mensais de estoques. quantidade mínima que deve existir em estoque, que se destina a cobrir eventuais atrasos no ressuprimento.

2018 - Petrobras - Tec Suprimento: 49 É importante dimensionar adequadamente as necessidades de estoque, em relação à demanda dos clientes, às oscilações de mercado, às negociações com fornecedores e à satisfação dos clientes. Um dos indicadores usados pelos gestores de estoque consiste em realizar a avaliação do capital investido em estoques comparado com o custo das vendas anuais. Este indicador é denominado. PEPS. rotatividade. custo médio. ponto de pedido. retorno de capital.

2018 - Petrobras - Tec Suprimento: 50 Classificar os itens em critérios ou classes, tendo em vista seus custos e quantidades, é uma forma muito utilizada para avaliação de estoques. Essa classificação é denominada. MRP. inventário. curva ABC. cross docking. rotatividade de estoque.

Area 30 - 2018 - Petrobras - Tec Administração.

2018 - Petrobras - Tec Administração: 24 O levantamento de necessidades de treinamento pode ser efetuado em diferentes níveis de análise. O nível de análise do sistema organizacional envolve: habilidades, capacidade, atitudes e comportamentos exigidos pelo cargo. operações referentes a requisitos exigidos pelo cargo. potencialidades de recrutamento externo e índices de absenteísmo. filosofia de treinamento e objetivos organizacionais. força de trabalho e tempo necessário para mão de obra recrutável.

2018 - Petrobras - Tec Administração: 25 A Empresa X utiliza o processo seletivo público como instrumento de recrutamento e seleção e, para complementar a integração dos novos empregados, desenvolve um sofisticado processo de socialização. Para essa empresa, programas que aceleram a socialização dos contratados representam um papel importante porque. privilegiam o aprendizado das qualificações técnicas desses indivíduos, favorecendo a sua produtividade e o seu alinhamento cultural. facultam aos empregadores contratar os empregados por dois períodos de experiência, com prazo total não superior a noventa dias. auxiliam os novos entrantes a aprender valores organizacionais e comportamentos esperados, favorecendo sua adaptação à cultura da empresa. evitam a propagação de uma imagem negativa da empresa, favorecendo a verdade na hora do possível desligamento do empregado. asseguram a lealdade e o comprometimento dos novos empregados, zelando pelos seus próprios interesses pessoais e profissionais.

2018 - Petrobras - Tec Administração: 26 Um treinamento deve ser realizado de modo a favorecer a interação entre os treinados, no sentido de influenciar mudança de comportamento ou de atitude, mais do que transmitir conhecimento. Assim sendo, deve-se optar por uma técnica de treinamento de. instrução assistida por computador. orientação para o conteúdo. circuito fechado de televisão. orientação para o processo. instrução programada.

2018 - Petrobras - Tec Administração: 27 A empresa X adota uma política de relações trabalhistas caracterizada pela aceitação fácil e rápida das reivindicações dos empregados, na qual o sindicato se fortalece por meio do esforço positivo, e a cada necessidade satisfeita surge outra maior com a expectativa de ser atendida. Nessa política, a visão global das necessidades e aspirações do empregado é substituída pelo casuísmo e pelo imediatismo para resolver cada reivindicação que for surgindo. Dessa foma, essa empresa adota uma política de relações de trabalho. participativa. paternalista. de reciprocidade. autocrática. de advertência.

2018 - Petrobras - Tec Administração: 28 Após um longo diálogo entre Maria e seu chefe, ela se convenceu de que uma avaliação de desempenho justa e oportuna lhe traz benefícios a curto, médio e longo prazos. Um dos benefícios da avaliação de desempenho é. garantir a promoção e a transferência dos empregados para atividades e áreas em que eles desejam trabalhar. favorecer a minimização do efeito de estereotipação da interferência subjetiva e pessoal de ordem emocional e psicológica dos avaliadores. estabelecer as regras do jogo, ou seja, os aspectos de comportamento e de desempenho que a empresa valoriza em seus empregados. proporcionar resultados confiáveis e isentos de influências subjetivas e pessoais eliminando o efeito de generalização. realçar as exceções positivas e negativas do comportamento do empregado para garantir características situadas no campo da normalidade.

2018 - Petrobras - Tec Administração: 29 Para assegurar a interrupção coletiva rápida e intempestiva de diversos setores da empresa, optou-se por uma forma ilícita de pressão sindical por parte dos empregados. Esse tipo de ação é denominada. operação tartaruga. paralisação relâmpago. greve de zelo. locaute. lista negra.

2018 - Petrobras - Tec Administração: 30 Um supervisor estendeu uma avaliação negativa de seu subordinado para todos os itens da sua avaliação, sem fazer uma análise adequada de cada um dos fatores separadamente. No seu processo de avaliação, esse supervisor incorreu no erro conhecido como. efeito Halo. tendência central. fadiga ou rotina. semelhança ou identificação. efeito Horn.

2018 - Petrobras - Tec Administração: 31 Como um processo de decisão, a seleção de pessoal apresenta modelos diferentes de comportamento. Uma abordagem mais ampla e situacional com vários candidatos para várias vagas a preencher caracteriza o modelo de. classificação. colocação. seleção. adequação. simulação.

2018 - Petrobras - Tec Administração: 32 A adoção de Sistemas de Gestão Integrados traz benefícios diretos para a empresa. NÃO constitui um desses benefícios o(a). aumento da confiabilidade das informações. redução dos custos operacionais. padronização das informações. possibilidade de utilização de Dashboards. redução do absenteísmo.

2018 - Petrobras - Tec Administração: 33 A logística é uma das áreas dentro de uma organização. A acuracidade das informações oriundas da utilização de Sistemas de Gestão Integrados gera um impacto em indicador logístico. Um desses impactos é. reduzir índice de avarias. aumentar o lead time do pedido. acrescer o nível médio do estoque. majorar a acuracidade de inventário. melhorar a gestão visual da frota.

2018 - Petrobras - Tec Administração: 34 NÃO constitui uma manutenção preventiva em veículos de uma frota. as lâmpadas do sistema de iluminação serem trocadas em pares. a calibração da pressão dos pneus ser de acordo com a especificação do fabricante e da carga a ser transportada. o filtro de ar do motor ser checado a cada troca de óleo. o nível de fluido no radiador ser verificado constantemente. a troca de óleo só ocorrer quando o nível de óleo estiver abaixo do especificado pelo fabricante.

2018 - Petrobras - Tec Administração: 35 Para que os indicadores de desempenho possam ser eficazes, e seu uso possa ser amplamente disseminado pelo corpo de colaboradores, é de suma importância o(a). treinamento constante da força de trabalho e incentivo/apoio da alta administração. utilização do software mais atualizado do mercado e treinamento constante da força de trabalho. utilização do software mais atualizado do mercado e incentivo/apoio da alta administração. utilização do hardware com maior capacidade de armazenamento de informações disponível no mercado e políticas de remuneração variável para os colaboradores que utilizarem os indicadores de desempenho. utilização do hardware com maior capacidade de armazenamento de informações disponível no mercado e utilização do software mais atualizado do mercado.

2018 - Petrobras - Tec Administração: 37 A situação de insegurança nas estradas brasileiras, em especial nas regiões metropolitanas dos grandes centros urbanos, faz com que mais cargas sejam escoltadas e rastreadas. Nesse cenário, um indicador de desempenho que está cada vez mais sendo utilizado é o percentual de cargas rastreadas. Ao analisar a sua composição, verifica-se que tal indicador é obtido através do(a). somatório dos custos de rastreamento e de escolta dividido pelo total de cargas rastreadas em um determinado espaço de tempo. razão entre o número total de cargas rastreadas e o total de cargas expedidas no mesmo período multiplicada por 100. subtração do número de cargas rastreadas em um período em porcentagem do total de cargas enviadas no mesmo período. razão entre o número total de cargas rastreadas e o mix de produtos da empresa em um mesmo período de tempo. multiplicação do total de cargas enviadas pelo custo das cargas rastreadas multiplicado por 100.

2018 - Petrobras - Tec Administração: 38 O setor público é um grande comprador de materiais. Uma das modalidades de compra é a licitação, e dentro dela há diversas outras. Uma destas modalidades refere-se a situações em que há inviabilidade de competição. O nome de tal modalidade é. inexigibilidade. convite. leilão. concurso. concorrência.

2018 - Petrobras - Tec Administração: 39 A Seção 5, Capítulo I da Lei 13.303/2016 legisla sobre o seguinte tópico: Do Procedimento de Licitação. Das Normas Específicas para Alienação de Bens. Das Normas Específicas para Aquisição de Bens. Das Normas Específicas para Obras e Serviços. Dos Procedimentos Auxiliares das Licitações.

2018 - Petrobras - Tec Administração: 40 Segundo o art. 67 da lei 8.666/93, a execução de um contrato com a administração pública deverá ser acompanhada e fiscalizada por um representante da administração especialmente designado para tal atividade. É atribuído ao gestor de contratos o(a). recolhimento dos encargos trabalhistas, previdenciários, fiscais e comerciais resultantes da execução do contrato. reparo, correção, remoção, reconstrução ou substituição, às suas expensas, no total ou em parte, do objeto do contrato em que se verificarem vícios, defeitos ou incorreções resultantes da execução ou de materiais empregados. anotação, em registro próprio de todas as ocorrências relacionadas com a execução do contrato, determinando o que for necessário à regularização das faltas ou defeitos observados. corresponsabilidade pelos danos causados diretamente à Administração ou a terceiros, decorrentes de sua culpa ou dolo na execução do contrato, não excluindo ou reduzindo dessa responsabilidade a fiscalização ou o acompanhamento pelo órgão interessado. fiscalização e execução de parte ou da totalidade das atividades constantes no contrato.

2018 - Petrobras - Tec Administração: 41 - ANULADA A Sociedade Empresária O, em 15 de dezembro de 2017, resgatou a aplicação financeira, realizada em 12/ago/2017, em títulos e valores mobiliários de curtíssimo prazo, mediante crédito em conta corrente do Banco Y conforme descrito a seguir: Valor da aplicação de resgate imediato ==| 100.000,00 Rendimento da aplicação ============| 20.000,00 Imposto de renda retido na fonte ====== | 3.000,00 Considerando as informações acima, em 15 / dez/ 2017, a Sociedade Empresária O fez o seguinte lançamento, em registro contábil único, do resgate dessa aplicação,. D: Aplicação Financeira de Resgate Imediato 100.000,00 C: Banco conta Movimento / Banco Y 100.000,00. D: Aplicação Financeira de Resgate Imediato 117.000,00 C: Banco conta Movimento / Banco Y 117.000,00. D: Aplicação Financeira de Resgate Imediato 100.000,00 D: Rendimento da Aplicação Financeira 20.000,00 C: Banco conta Movimento / Banco Y 120.000,00. D: Banco conta Movimento / Banco Y 117.000,00 D: IRFF a Recuperar (Compensar) 3.000,00 C: Banco conta Movimento / Banco Y 120.000,00. D: Banco conta Movimento / Banco Y 117.000,00 D: IRRF a Recuperar (Compensar) 3.000,00 C: Rendimento da Aplicação Financeira 20.000,00 D: Aplicação Financeira de Resgate Imediato 100.000,00.

2018 - Petrobras - Tec Administração: 42 A comercial P, que controla seu estoque de mercadorias pelo método da média ponderada móvel, informou que em 2/fev/2018 vendeu a prazo, para receber em 60 dias, um lote de mercadorias pelo valor de 200.000,00 com um desconto previsto de 20.000,00 para pagamento pelo cliente até 30 dias antes do vencimento do prazo da venda. Desconsiderando a incidência de impostos sobre a venda, a companhia P fez o seguinte registro contábil da operação, no dia 2 de fevereiro de 2018. D: Clientes (Duplicatas a Receber) 180.000,00 C: Mercadorias 180.000,00. D: Clientes (Duplicatas a Receber) 200.000,00 C: Vendas 200.000,00. D: Caixa 180.000,00 D: Descontos comerciais concedidos 20.000,00 C: Vendas 200.000,00. D: Clientes (Duplicatas a Receber) 180.000,00 D: Descontos comerciais concedidos 20.000,00 C: Mercadorias 200.000,00. D: Clientes (Duplicatas a Receber) 180.000,00 D: Descontos comerciais concedidos 20.000,00 C: Mercadorias 20.000,00 C: Vendas 180.000,00.

2018 - Petrobras - Tec Administração: 43 A Demonstração dos Fluxos de Caixa (DFC) evidencia as operações realizadas pela empresa que provocam alterações no seu Caixa, que é formado pelo dinheiro em Caixa, Saldo de Bancos conta Movimento e Equivalentes de Caixa. Nesse contexto do Caixa e dos fluxos de caixa, as aplicações financeiras são consideradas equivalentes de caixa quando o seu vencimento ocorrer em prazo, em dias, não superior a. 30. 60. 90. 120. 180.

2018 - Petrobras - Tec Administração: 44 A Demonstração dos Fluxos de Caixa (DFC) pode ser elaborada pelo método direto e pelo método indireto, sendo a diferença existente entre eles a elaboração dos fluxos operacionais, uma vez que os fluxos de caixa de financiamento e investimento são apurados da mesma forma. Na elaboração da DFC pelo método indireto, ou método da reconciliação, os recursos monetários das atividades operacionais são demonstrados pela adição de despesas ou exclusão de receitas, que não representam saídas ou entradas de dinheiro, respectivamente, ao lucro. antes das despesas financeiras líquidas. antes do imposto de renda. bruto. líquido do exercício. operacional.

2018 - Petrobras - Tec Administração: 45 Uma empresa avalia uma proposta de investimento, que promete pagar 20% ao ano, no regime de juros compostos. Ela pretende fazer um único investimento em Jan/2019, para realizar exatamente dois resgates no futuro, sendo o primeiro, em Jan/2020, no valor de 120 milhões de reais, e o segundo, de 720 milhões de reais, em Jan/2021. Assim, o valor mínimo a ser investido pela empresa, em milhões de reais, que garante os dois resgastes, é igual a. 528. 583. 600. 672. 700.

2018 - Petrobras - Tec Administração: 46 Um contrato de prestação de serviços prevê, em caso de atraso do pagamento do serviço realizado, a cobrança de juros de 1% ao mês, sobre o saldo devedor, ou seja, no regime de juros compostos. Além disso, há uma multa adicional de 2% sobre o valor do serviço previsto no contrato. Considere que o comprador pagou com atraso de 6 meses um contrato nesses moldes, cujo valor era de 100 milhões de reais, e que nenhum pagamento intermediário fora efetuado nesse período. Assim, o valor mais próximo do total pago nessa operação, incluindo multa e juros, foi de (Dado 1,01^6 = 1,06152). R$ 106.152.000,00. R$ 106.200.000,00. R$ 108.000.000,00. R$ 108.152.000,00. R$ 108.275.000,00.

2018 - Petrobras - Tec Administração: 47 Uma determinada empresa vem adotando uma política de reajustes de preços, de modo que o preço de seu principal produto sofreu um reajuste de 10% em Set/2017. Em outubro do mesmo ano, o produto sofreu novo reajuste, agora de 5% sobre o valor do mês anterior e, um mês depois, um terceiro reajuste de 6% foi aplicado sobre o preço de outubro, de modo que os três reajustes foram sucessivos. O valor mais próximo da variação percentual acumulada nesse período, considerando exatamente os três reajustes apresentados, é. 21,0%. 21,5%. 22,4%. 22,8%. 23,2%.

2018 - Petrobras - Tec Administração: 48 Um gestor de logística, recém-contratado, elaborou um plano de ação para reduzir alguns problemas de gestão de estoque, que estão impactando as vendas da empresa. Sua primeira ação será voltada para análise e ajuste do estoque de segurança que é o(a). intervalo de tempo entre dois ressuprimentos. nível médio de estoque em torno do qual as operações de compra e consumo se realizaram. nível zero de estoque, impossibilitando que se atenda a uma necessidade de consumo, a uma requisição ou mesmo a uma venda. quantidade referente à média aritmética das retiradas (consumos) mensais de estoques. quantidade mínima que deve existir em estoque, que se destina a cobrir eventuais atrasos no ressuprimento.

2018 - Petrobras - Tec Administração: 49 É importante dimensionar adequadamente as necessidades de estoque, em relação à demanda dos clientes, às oscilações de mercado, às negociações com fornecedores e à satisfação dos clientes. Um dos indicadores usados pelos gestores de estoque consiste em realizar a avaliação do capital investido em estoques comparado com o custo das vendas anuais. Este indicador é denominado. PEPS. rotatividade. custo médio. ponto de pedido. retorno de capital.

2018 - Petrobras - Tec Administração: 50 Classificar os itens em critérios ou classes, tendo em vista seus custos e quantidades, é uma forma muito utilizada para avaliação de estoques. Essa classificação é denominada. MRP. inventário. curva ABC. cross docking. rotatividade de estoque.

Area 31 - 2014 - Petrobras - Tec Suprimento.

2014 - Petrobras - Tec Suprimento: 11 Seja P={ x ∈ N / x < 9 }. Dentre os conjuntos abaixo, o único que é subconjunto de P é. { x ∈ N /2 ≤ x ≤ 9 }. { x ∈ N / x > 4 }. { x ∈ Z / −1 < x < 4 }. { x ∈ Z / x ≤ 5 }. { x ∈ R / 1 < x < 8 }.

2014 - Petrobras - Tec Suprimento: 14 João retirou de um baralho as 7 cartas de copas numeradas de 2 a 8 e as colocou dentro de um saco plástico opaco. Em seguida, pediu a seu amigo Augusto que retirasse de dentro desse saco, sem olhar, duas cartas. Qual é a probabilidade de que a soma dos números escritos nas cartas retiradas por Augusto seja maior do que 10?. 3/7. 4/7. 13/21. 12/49. 24/49.

2014 - Petrobras - Tec Suprimento: 16 Durante um ano, Eduardo efetuou um depósito por mês em sua conta poupança. A cada mês, a partir do segundo, Eduardo aumentou o valor depositado em R$ 15,00, em relação ao mês anterior. Se o total por ele depositado nos dois últimos meses foi R$ 525,00, quantos reais Eduardo depositou no primeiro mês?. 55,00. 105,00. 150,00. 205,00. 255,00.

2014 - Petrobras - Tec Suprimento: 19 Certa operadora de telefonia celular oferece diferentes descontos na compra de aparelhos, dependendo do plano contratado pelo cliente. A Tabela a seguir apresenta os percentuais de desconto oferecidos na compra do aparelho X que, sem desconto, custa p reais. Plano ==| Desconto oferecido (sobre o preço p) 1 ===== | 15% 2 ===== | 40% 3 ===== | 80% Lucas contratou o Plano 1, Gabriel, o Plano 2 e Carlos, o Plano 3, e os três adquiriram o aparelho X. Se Gabriel pagou, pelo aparelho X, R$ 120,00 a menos do que Lucas, o desconto obtido por Carlos, em reais, foi de. 96,00. 192,00. 240,00. 384,00. 480,00.

2014 - Petrobras - Tec Suprimento: 21 Uma empresa do setor de energia está elaborando o seu planejamento para um período de 5 anos. Assim, fez um estudo do setor e de suas projeções para o mesmo período. Com base nesse estudo, projetou as ameaças e as oportunidades que a empresa enfrentará. Também fez uma análise interna, identificando suas fraquezas e suas forças, frente à concorrência. Qual o tipo de planejamento realizado?. operacional de médio prazo, com análise das forças e fraquezas da empresa. tático de longo prazo, com análise das ameaças e oportunidades existentes no mercado. estratégico de longo prazo, com análise do ambiente interno e análise do cenário macroeconômico. técnico de médio prazo, com análise do ambiente interno e das forças e fraquezas. gerencial de longo prazo, com análise do setor e suas projeções e da concorrência.

2014 - Petrobras - Tec Suprimento: 22 Todos os gestores de organizações, sejam elas com ou sem fins lucrativos, concordam que o planejamento é uma ferramenta fundamental para o sucesso administrativo das empresas. Porém, tal planejamento tem alguns princípios e metodologias que, se não forem seguidos adequadamente, podem conduzir a empresa ao fracasso. Constitui causa de fracasso do planejamento. elaborar estratégias pelo nível institucional da organização. considerar o cenário externo na elaboração do planejamento estratégico da organização. hierarquizar os objetivos estabelecidos procurando integrá-los ao objetivo maior da organização. tornar o processo da organização decisório com base em parâmetros racionais. inexistir um conjunto de objetivos claramente definidos para a organização.

2014 - Petrobras - Tec Suprimento: 23 Uma empresa do setor de varejo, preocupada com a crescente concorrência, resolveu alterar algumas práticas relativas ao atendimento dos clientes. Adotou para isso um princípio da qualidade, o qual fez os empregados adotarem novos valores e atitudes, assegurando a satisfação de todos aqueles que participam dos diversos processos da empresa, tanto internos quanto externos. O princípio adotado pela empresa foi o(a). gerenciamento por processos. gerência participativa. constância de propósitos. não aceitação de erros. satisfação total dos clientes.

2014 - Petrobras - Tec Suprimento: 24 Uma transportadora, contratada por uma grande empresa, precisa implantar um sistema de gestão da qualidade, que é uma das condições para a manutenção do contrato nos próximos anos. A empresa exige a implantação desse sistema por parte da transportadora, porque um sistema de gestão da qualidade. implica a certificação, por organismo independente, reconhecendo assim a capacidade da empresa em fornecer produtos ou serviços de qualidade. possibilita a padronização de processos e a medição da eficiência dos mesmos, permitindo a identificação de pontos de melhoria. permite o pleno controle dos produtos da empresa, garantindo ao cliente a qualidade total e a ausência de defeitos. dispensa a utilização de documentos e registro dos processos, aumentando a eficiência da empresa. preconiza a política da qualidade estabelecida pelo nível operacional que executará as atividades da empresa.

2014 - Petrobras - Tec Suprimento: 25 Uma empresa do setor automotivo está reestruturando suas áreas, visando a melhorar sua eficiência e produtividade, utilizando a gestão por processos como base para essa reestruturação. A gestão por processos, em uma concepção geral, é uma abordagem da administração, na qual. as funções de uma organização são integradas, com base no sequenciamento de suas atividades. as organizações apresentam suas áreas de atuação separadas, em que cada uma, isoladamente, executa as atividades que estão sob sua responsabilidade. as atividades da empresa são altamente burocratizadas, permitindo um melhor controle e com visão mecanicista do trabalho que realizam. os processos críticos, que são aqueles de natureza operacional, são automatizados, contribuindo para o aumento da eficiência e da produtividade da empresa. os processos são vistos como fluxos de trabalho estabelecidos para cada área, e cada uma dessas áreas mantém a visão mecanicista de suas atividades.

2014 - Petrobras - Tec Suprimento: 26 A logística, por ser um setor organizacional de muita importância no suporte e na condução de melhor produtividade e competitividade da empresa, geralmente, é subdividida em três áreas principais, que são: tecnologia da informação, sistema operacional e distribuição. armazenagem, estoque e movimentação de cargas. tecnologia da informação, suprimentos e armazenagem. processo produtivo, sistema operacional e estoque. distribuição física, apoio à produção e suprimentos.

2014 - Petrobras - Tec Suprimento: 27 Um processo de negócio pode ser explicitado em vários níveis. Dependendo do detalhamento que se deseja, ele pode ter uma visão mais macro, mostrando o processo dentro de seu ambiente geral, até uma visão mais específica, detalhando a sua operacionalização, desempenho ou estrutura. O detalhamento dos processos é feito segundo uma hierarquia. Sobre o nível da hierarquia e suas características, verifica-se que o(a). macroprocesso é um conjunto de operações de média a alta complexidade, com atividades e tarefas distintas e interligadas, que possibilita a realização de objetivos específicos em apoio a um processo. processo consiste num grupo de tarefas de alta complexidade, interligadas logicamente, que utiliza recursos da organização para gerar resultados, visando a cumprir um objetivo organizacional específico. subprocesso representa a parte mais detalhada das atividades, envolvendo rotina e prazo determinados, em um nível imediatamente inferior ao de uma atividade. atividade, na maior parte das vezes, envolve mais de uma função organizacional, cuja operação tem impacto significativo no modo como a organização funciona. tarefa é um conjunto de operações de média complexidade, que ocorre dentro de um processo ou subprocesso, geralmente desempenhada por uma unidade organizacional determinada e destinada a produzir um resultado específico.

2014 - Petrobras - Tec Suprimento: 28 A gestão da Cadeia de Abastecimento, nas últimas décadas, passou a ter grande importância no gerenciamento das empresas e evoluiu bastante em seus conceitos, abordagens e práticas, gerando várias mudanças na cadeia de abastecimento, dentre as quais a integração dos processos de negócios e a área de vendas, a diminuição dos lotes de produção e, até mesmo, a produção de maior número de produtos diferentes, mais rapidamente. Estas modificações possibilitam às empresas. reduzir seus custos com o aumento da rotatividade de pessoal, reduzindo os impactos trabalhistas, e aumentar os estoques para diminuir os lotes de produção. tomar suas decisões de forma independente em relação à avaliação dos impactos nos parceiros da cadeia concentrando-se nos seus próprios lucros. minimizar a utilização da tecnologia da informação e de sistemas informatizados que, geralmente, tornam-se um problema para as empresas. obter maiores receitas em função do aumento de preços viabilizado pela integração entre precificação e estoque. diminuir seus custos, melhorar a qualidade no atendimento aos clientes e aumentar suas vendas.

2014 - Petrobras - Tec Suprimento: 29 As organizações empresariais estabelecem inúmeras relações de troca no ambiente em que atuam. Uma das áreas da administração que dá suporte a essas interações, facilitando-as, é a logística. Em termos gerais, as operações logísticas. estabelecem o fluxo de comunicação entre clientes e fornecedores, diretamente, agregando valor ao produto final, que é comercializado pela empresa. fornecem informações que resultam no planejamento do processo produtivo da empresa, estabelecendo o fluxo ótimo de processamento das matérias-primas. direcionam as relações de troca existentes no mercado, compondo o fluxo de interação dos fornecedores, produtores e clientes. ocupam-se com a movimentação de materiais desde o carregamento inicial de um material ou componente adquirido de um fornecedor e terminam quando o produto fabricado ou processado é entregue ao cliente final. estabelecem relações dinâmicas entre fornecedores e clientes maximizando o lucro da organização com a manutenção da ociosidade no processo produtivo.

2014 - Petrobras - Tec Suprimento: 30 Em função do alto custo que representa, para a empresa, a manutenção de grandes volumes de estoques, buscaram-se algumas formas de minimizar o tempo em que os itens ficam em estoque, possibilitando, assim, maior produtividade e competitividade da empresa. Um dos métodos que possibilita a minimização do tempo que o produto fica em estoque é o. Just in Time. Kaizen. Kanban. 5S. 5W2H.

2014 - Petrobras - Tec Suprimento: 31 A gestão de compras é uma atividade importante para contribuir com o aumento de competitividade da empresa, já que tem funções específicas relacionadas a seus resultados financeiros e operacionais. Cabe ao administrador de compras, dentre outras funções, planejar. o esforço de vendas da empresa para que a quantidade comprada por sua área seja totalmente utilizada, sem desperdícios. a quantidade de produtos que serão produzidos e comercializados pela empresa, em função das compras realizadas pelo seu setor. os modais que serão utilizados na entrega das mercadorias adquiridas, que serão os mesmos utilizados para a distribuição de seus produtos. as aquisições, de forma a realizá-las no tempo correto e na quantidade certa, e verificar se recebeu, efetivamente, o que foi adquirido. as características do produto a ser adquirido e a estrutura de preços que a empresa deverá praticar no mercado, em função de seu contato direto com os fornecedores.

2014 - Petrobras - Tec Suprimento: 32 Uma empresa do setor da construção civil está envolvida em vários projetos, simultaneamente. Conversando com um administrador da área de compras, o diretor de operações avaliou a possibilidade de comprar os materiais necessários aos projetos em que a empresa estava envolvida minimizando os seus custos de estocagem e de aquisição, ou seja, comprar na quantidade certa e no momento adequado. Qual o instrumento da gestão de compras que pode ser utilizado para que os objetivos do diretor sejam atingidos?. Lote Econômico de Compras. Licitação. Classificação XYZ. Estoque de Segurança. Ponto de Pedido de Compra.

2014 - Petrobras - Tec Suprimento: 33 O comércio eletrônico já é uma realidade mundial. Muitas empresas se utilizam desse veículo para ampliar a abrangência de sua atuação, conquistando mais clientes. Embora seja um meio de atingir outros mercados mais distantes, existem alguns cuidados primordiais para que a empresa não fracasse em sua nova estratégia. O comércio eletrônico, com sua abrangência mundial, possibilita a(o). padronização dos aspectos intangíveis das relações comerciais. minimização das restrições geográficas e de tempo. plena liberdade de comercialização em função da oferta de bens de consumo, sem restrições. maior competitividade, consequência do aumento dos preços praticados pelas empresas que se utilizam desse veículo de comercialização. atendimento a todos os mercados, indistintamente, minimizando os custos de operação.

2014 - Petrobras - Tec Suprimento: 34 Uma empresa do setor agroindustrial precisa comercializar, internacionalmente, sua safra de grãos e, para isso, precisa escolher o melhor meio de transporte, considerando algumas variáveis importantes, pois pretende tornar-se mais competitiva, ajustando o seu preço àquele praticado pelo mercado. Para esse caso, a empresa deve escolher o modal. aéreo, porque possibilita transportar a safra mais rapidamente e com menor preço. ferroviário, porque é adequado para longas distâncias e possibilita maior flexibilidade no trajeto. marítimo, porque possibilita maior capacidade de transporte de carga, apresentando menor custo. rodoviário, porque é ideal para viagens de longa distância e de fácil substituição em caso de acidentes. dutoviário, porque exige baixa manutenção e o investimento inicial é baixo, tendo longa vida útil.

2014 - Petrobras - Tec Suprimento: 35 Uma empresa de logística está oferecendo um novo serviço aos seus clientes. Esse serviço consiste em indicar qual o meio de transporte mais adequado para cada um dos contratos, considerando as especificidades de cada caso. Assim, para que o modal seja selecionado corretamente, deve ser considerado, além de outros elementos, a(o). distância que, embora seja o item de menor custo, possibilita que seja avaliado o tempo de entrega, principalmente nos casos de produtos de baixa perecibilidade. densidade do produto, que é a combinação de peso e volume, sendo importante porque o custo do transporte, para qualquer movimentação, é cotado em valor por unidade de peso. acondicionamento do produto, que se refere aos equipamentos utilizados para manusear a carga durante o processo de carregamento e de descarga, sendo item importante na precificação. manuseio do produto, que se refere a como as embalagens dos produtos podem ser acomodadas nos equipamentos de transporte, que é o item que mais pesa na composição do preço do transporte. volume de carga, porque o custo do transporte aumenta à medida que o volume de carga aumenta, em função do aumento dos custos fixos e da baixa economia de escala.

2014 - Petrobras - Tec Suprimento: 36 O bom funcionamento dos vários setores da organização e um bom padrão de atendimento às necessidades da empresa e ao mercado consumidor, também dependem da boa gestão de estoques. A boa gestão de estoques é dependente da classificação dos materiais para que estes sejam agrupados, segundo suas características, utilidade e outras propriedades. Sobre o critério de classificação de materiais e suas características, verifica-se que: Materiais estocáveis – são os materiais que não são críticos para a operação da organização. Materiais de consumo – são os materiais que, na empresa, são utilizados pelo setor específico de manutenção. Materiais de estocagem permanente – são os materiais mantidos em nível normal de estoque, garantindo o abastecimento ininterrupto das operações da empresa. Materiais de estocagem temporária – são os materiais com características perecíveis, ou seja, com prazo determinado para ficar em estoque. Materiais não estocáveis – são os materiais críticos para a operação da empresa e que são consumidos imediatamente, não ficando no estoque.

2014 - Petrobras - Tec Suprimento: 37 Uma empresa que consegue implantar boas práticas da gestão de estoques consegue, de maneira geral, melhorar seus lucros e satisfazer seus clientes. Constitui boa prática da gestão de estoques. ampliar a área de estoques para que a empresa possa ter mais produtos acabados e, assim, alavancar sua lucratividade. fazer inventários dos estoques somente quando identificar desvios de materiais, pois o inventário ocupa o tempo do pessoal que poderia estar executando outras atividades. utilizar sistemas informatizados para controlar os estoques, com registro da movimentação dos itens, possibilitando a consulta atualizada dos produtos remanescentes. utilizar, primeiramente, os itens que estão mais acessíveis no estoque, porque reduz o tempo de operação, ignorando a validade dos itens. ter muitos itens em estoque e em grandes volumes, para facilitar a área de produção que dimensiona o estoque da empresa.

2014 - Petrobras - Tec Suprimento: 38 A fidelização do cliente é um objetivo que as empresas tentam alcançar, mediante a utilização de diferentes estratégias, ferramentas de gestão e práticas. Com o avanço da tecnologia, tornou-se mais rápida e viável a interação da empresa com os clientes. Uma ferramenta de automação que possibilita essa interação é a seguinte: SGQ. SGA. QFD. CRM. CEP.

2014 - Petrobras - Tec Suprimento: 39 Um gestor, atento às novas tendências mundiais no âmbito empresarial, levou novas ideias para a empresa em que trabalha. Começou a implantar práticas de reaproveitamento de materiais e objetos, oferecendo ao mercado novos produtos, mostrando ao público-alvo da empresa a necessidade do consumo consciente. As práticas de gestão adotadas pelo gestor mostram que a empresa tem. política da qualidade. governança corporativa. gestão de projetos. gestão de processos de negócio. responsabilidade ambiental.

2014 - Petrobras - Tec Suprimento: 40 As relações das empresas com seus clientes, fornecedores, colaboradores e demais atores do ambiente organizacional mudaram bastante nos últimos anos. A crescente competitividade gera várias modificações que resultam em reestruturações desses relacionamentos, buscando o estabelecimento de parcerias. Na busca dessas parcerias, há uma redução no número de fornecedores, medida essa cujo objetivo é. negociar com os fornecedores com base somente em cotações e preços, sendo decidida a compra apenas no critério preço. diminuir o nível de informações para que as estratégias da empresa não sejam conhecidas pelo mercado, através do seu conjunto de fornecedores. diminuir a possibilidade de o fornecedor utilizar a estratégia da economia de escala, forçando os preços para cima. estabelecer melhor comunicação com os fornecedores e conseguir maior cooperação no desenvolvimento de novos produtos e serviços. tornar o fornecedor mais dependente da empresa, possibilitando, assim, maior poder de barganha da empresa nos contratos de suprimentos a serem firmados.

2014 - Petrobras - Tec Suprimento: 41 A instalação de petróleo e gás de uma empresa sofre incêndio parcial, que é prontamente controlado pela Brigada de Incêndio da companhia. Constatada a necessidade de se recomporem os materiais da instalação, nos termos do Decreto Federal no 2.745/1998, poderá haver dispensa de licitação por motivo de. emergência. incompatibilidade. grave perturbação. calamidade pública. operações incompatíveis.

2014 - Petrobras - Tec Suprimento: 42 Nos termos do Decreto Federal no 2.745/1998, quando não for possível estabelecer critério objetivo para o julgamento das propostas para aquisição de produtos, é possível a dispensa de licitação para a compra de. equipamentos tecnológicos. itens de aplicação médica. itens de natureza biológica. materiais com grau de especialização. gêneros padronizados por órgão oficial.

2014 - Petrobras - Tec Suprimento: 43 De acordo com o Decreto Federal no 2.745/1998, haverá dispensa de licitação nos casos de contratação de instituições brasileiras, que detenham inquestionável reputação ético-profissional, que não tenham fins lucrativos e sejam incumbidas regimental ou estatutariamente de pesquisa, ensino e desenvolvimento institucional, de integração de portadores de deficiência física, ou de programas baseados no Estatuto da(o). coletividade. pequena empresa. ação universal. criança e do adolescente. consumidor.

2014 - Petrobras - Tec Suprimento: 44 Nos termos do Decreto Federal no 2.745/1998, e de acordo com a complexibilidade e especialização da obra, serviço ou fornecimento a ser contratado, as licitações poderão ser do tipo de melhor. capital. adequação. técnica. participação. gerenciamento.

2014 - Petrobras - Tec Suprimento: 45 Nos termos do Decreto Federal no 2.745/1998, ao ser feita a classificação das firmas cadastradas, o resultado será comunicado ao interessado, que poderá pedir reconsideração, apresentando novos elementos, atestados ou outras informações que justifiquem a classificação pretendida, no prazo de quantos dias?. 3. 5. 8. 10. 15.

2014 - Petrobras - Tec Suprimento: 46 Nos termos do Decreto Federal no 2.745/1998, para a alienação de bens do ativo permanente da Petrobras, quem oferecer maior lance, igual ou superior ao da avaliação, deverá fazê-lo através da utilização da seguinte modalidade de licitação: leilão. certame. convite. concurso. tomada de preços.

2014 - Petrobras - Tec Suprimento: 47 Nos termos do Decreto Federal no 2.745/1998, as firmas cadastradas serão classificadas por grupos, segundo a sua. sociedade. capacidade. especialidade. economicidade. potencialidade.

2014 - Petrobras - Tec Suprimento: 48 No âmbito do julgamento das licitações, de acordo com o Decreto Federal no 2.745/1998, os envelopes com as propostas são devolvidos fechados aos licitantes inabilitados, após a sua denegação ou desde que não tenha havido. acordo. recurso. transação. desistência. requerimento.

2014 - Petrobras - Tec Suprimento: 49 No âmbito do julgamento das licitações, de acordo com o Decreto Federal no 2.745/1998, verificando-se absoluta igualdade entre duas ou mais propostas, a Comissão de Licitação designará dia e hora para que os licitantes empatados apresentem novas ofertas de preços. Se nenhum deles puder formular nova proposta, a licitação será decidida por. escolha. indicação. convite. sorteio. especialização.

2014 - Petrobras - Tec Suprimento: 50 No âmbito do julgamento das licitações, de acordo com o Decreto Federal no 2.745/1998, nas licitações de técnica e preço, o julgamento das propostas será feito em quantas etapas?. Uma. Duas. Três. Quatro. Cinco.

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2014 - Petrobras - Tec Administração: 21 Para o adequado desenvolvimento das ações de recrutamento e seleção, é fundamental a fase preliminar de identificação, seleção e manutenção das fontes de recrutamento. O(s) benefício(s) para a organização alcançado(s) pelo desenvolvimento dessa etapa preliminar é(são): Manter o tempo do processamento de recrutamento. Manter os custos operacionais de recrutamento por meio da aplicação de suas técnicas. Elevar o rendimento do processo de recrutamento e as seguintes proporções: candidatos/vaga e candidatos/empregados admitidos. Reduzir os custos operacionais e elevar o tempo do processo de recrutamento. Reduzir o rendimento do processo de recrutamento e as seguintes proporções: vaga/candidatos e eliminados/candidatos.

2014 - Petrobras - Tec Administração: 22 Um processo de decisão na seleção de pessoal envolve diferentes comportamentos por parte do órgão encarregado dessa seleção, em função do número de candidatos e das diferentes formas de tratamento ou resoluções. Em um processo seletivo que envolve somente um candidato e somente uma vaga a ser preenchida, a decisão a ser adotada estará baseada no modelo. institucional. de seleção. de colocação. de comparação. de classificação.

2014 - Petrobras - Tec Administração: 23 Entre analistas e técnicos de Administração, deve existir clareza quanto às diferenças entre os conceitos afeitos ao setor organizacional de Treinamento e Desenvolvimento (T&D), frequentemente encontrados no organograma das empresas. O conceito a que se referem as ações voltadas à preparação da pessoa ao exercício de uma futura profissão no mercado de trabalho, com objetivos amplos e mediatos, tendo o foco no longo prazo, é o de. avaliação. reforço. desenvolvimento. formação. treinamento.

2014 - Petrobras - Tec Administração: 24 Os recursos instrucionais escolhidos e utilizados em programas de educação corporativa podem ser classificados em uma escala que leva em consideração o fato de tais recursos serem abstratos ou concretos, dependendo de sua capacidade de garantir, de forma clara, direta e precisa, o alcance dos objetivos de treinamento. Dos recursos listados a seguir, considera-se como o mais concreto a(o). demonstração. exposição verbal. projeção de filme. projeção de slides. quadro negro e giz.

2014 - Petrobras - Tec Administração: 25 O alcance de melhores desempenhos pelas organizações depende de um adequado mapeamento de competências, que envolve as dimensões técnicas e de suporte. Na realização do mapeamento de competências, uma competência técnica pode ser exemplificada por. adaptação e flexibilidade. capacidade empreendedora. criatividade e inovação. domínio de planilhas. visão sistêmica.

2014 - Petrobras - Tec Administração: 26 Na gestão do desempenho, o desenvolvimento da avaliação do desempenho apresenta objetivos fundamentais para o alcance do sucesso da organização. Entre os objetivos da avaliação de desempenho NÃO se inclui o de. fornecer oportunidade de crescimento e condições de efetiva participação a todos os membros da organização, levando em consideração os objetivos organizacionais e individuais. garantir o reconhecimento e o tratamento dos recursos humanos como importante vantagem competitiva da organização, cuja produtividade pode ser desenvolvida. permitir condições de medição do potencial humano, no sentido de determinar sua plena aplicação. propor providências no sentido de melhorar o padrão de desempenho de subordinados. viabilizar a avaliação de comportamento dos subordinados, contando com um sistema amplo de medição capaz de levar em consideração as subjetividades individuais.

2014 - Petrobras - Tec Administração: 27 Um plano de higiene no trabalho é considerado fundamental para o pleno desenvolvimento de relações de trabalho. Tal plano visa à proteção da integridade física e mental dos trabalhadores. Em relação à prevenção de riscos, avalia-se o nível da exposição a ruídos, a temperaturas extremas e a radiações. Essa situação envolve a avaliação de riscos do tipo. ético. físico. químico. biológico. cooperativo.

2014 - Petrobras - Tec Administração: 28 Atualmente, as empresas oferecem amplos pacotes de benefícios sociais, entre os quais aqueles relacionados a serviços médicos, que podem assumir diferentes padrões e podem ser direcionados ou de livre escolha. A situação acima descreve um benefício que envolve. transporte. alimentação. assistência jurídica. assistência médico-hospitalar. seguro de vida em grupo.

2014 - Petrobras - Tec Administração: 32 Os sistemas de processamento transacional são sistemas de gestão integrados que têm por objetivo. dar suporte às atividades operacionais diárias da empresa. comparar a empresa com seus principais concorrentes. avaliar todas as atividades de sustentabilidade desenvolvidas pela empresa. prover a empresa de informações consolidadas de toda a indústria na qual está inserida. fornecer informações estratégicas, para apoiar a tomada de decisão.

2014 - Petrobras - Tec Administração: 33 O ERP (Enterprise Resource Planning) é uma plataforma de software que integra todos os setores de uma empresa, armazenando todas as informações relativas aos negócios realizados. NÃO se encontra entre as vantagens da implantação e da operação de um ERP em uma organização o(a). aumento da interdependência entre os módulos. aperfeiçoamento do fluxo de informação. otimização da gestão de estoques. abreviação do tempo dos processos gerenciais. redução da redundância das informações na empresa.

2014 - Petrobras - Tec Administração: 34 A manutenção produtiva total (Total Productive Maintenance) surgiu no Japão, sendo vista como uma extensão natural na evolução da manutenção corretiva para a manutenção preventiva. Ao se considerar a função que o trabalhador desempenha nesse tipo de manutenção, verifica-se que o seu papel sofreu um(a). lead time. empowerment. outsourcing. terceirização. postergação.

2014 - Petrobras - Tec Administração: 35 Entre os diversos tipos de manutenção, existe a manutenção preditiva, indicada para situações em que. o conserto seja fácil. o conserto seja barato. a atividade de manutenção se torne dispendiosa, seja devido ao custo de manutenção, seja devido ao custo de interrupção da produção. a realização de um monitoramento não seja necessária para as atividades de manutenção. os equipamentos de produção não precisem de uma alta utilização para reduzir o custo unitário de produção.

2014 - Petrobras - Tec Administração: 36 No contexto de gestão de indicadores, uma importante ferramenta utilizada é o dashboard. A finalidade de tal ferramenta é. permitir a redução de custos. otimizar o fluxo produtivo. criar métricas de avaliação. acompanhar indicadores. gerenciar a cadeia de suprimentos.

2014 - Petrobras - Tec Administração: 37 Uma das vantagens da utilização do Balanced Scorecard é permitir que a empresa. veja um único indicador. veja os indicadores de uma maneira holística. fomente a sua integração com todos os seus shareholders. aumente sua integração com todos os seus stakeholders. incentive o desenvolvimento das competências e habilidades dos trabalhadores.

2014 - Petrobras - Tec Administração: 38 Na gestão de contratos, em especial na Administração Pública, o(s) item(ns) que NÃO precisa(m) estar expresso(s) no contrato é(são): papel do preposto da contratada. papel do fiscalizador do contrato. sustentabilidade socioambiental. cláusulas e indicadores de nível de serviço. definição e aplicação de penalidades e sanções administrativas.

2014 - Petrobras - Tec Administração: 39 Segundo o Decreto no 2.745/1998, a modalidade de licitação entre pessoas físicas ou jurídicas, previamente cadastradas e classificadas na Petrobras, no ramo pertinente ao objeto, é o(a). leilão. convite. concorrência. cotação. tomada de preços.

2014 - Petrobras - Tec Administração: 40 A Lei no 8.666/1993 estabelece as normas gerais sobre licitações e contratos administrativos no âmbito dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios. Essa Lei define a alienação como sendo a. aquisição remunerada de bens para fornecimento à Administração, de uma só vez ou parceladamente. compra de bens, realizada pelos órgãos e entidades da Administração, utilizando seus próprios meios. contratação para a execução da obra ou do serviço por preço certo de unidades determinadas. contratação para a execução da obra ou do serviço por preço certo e total. transferência do domínio de bens a terceiros.

2014 - Petrobras - Tec Administração: 41 Os custos de transporte de uma empresa em 2011 foram de 200 mil reais. Em 2012, tais custos aumentaram em 10% e, em 2013, registrou-se um aumento de 15% em relação a 2012. Dentro do plano de metas de redução de custos, a empresa fixou que os custos anuais com transporte não poderiam exceder a 270 mil reais em 2014. Para que a empresa atinja essa meta, o aumento percentual anual máximo nos custos com transporte, em 2014, na comparação com 2013, deverá ser de, aproximadamente,. 17,0%. 15,2%. 10,0%. 6,7%. 5,3%.

2014 - Petrobras - Tec Administração: 42 Uma empresa pagou 3 duplicatas vencidas, com 5 dias de atraso, cujos valores de face são de R$ 20.000,00, R$ 30.0000 e R$ 45.000,00, respectivamente. Para pagamentos em até 30 dias após o vencimento, são cobrados juros simples à taxa de 6% ao mês, mais uma multa de 2% sobre o valor de face. Considerando-se o mês comercial, o valor total pago, em reais, pelas 3 duplicatas vencidas foi de. 95.950,00. 97.850,00. 100.250,00. 100.700,00. 102.600,00.

2014 - Petrobras - Tec Administração: 43 Uma empresa comprou um equipamento, cujo preço à vista é de 1 milhão de reais, em janeiro de 2014, financiando-o totalmente em 2 parcelas anuais, sendo a primeira para daí a 1 ano, em janeiro de 2015, e a segunda, para 2 anos após a compra, em janeiro de 2016. O valor da segunda parcela será de 600 mil reais. Considerando-se que a taxa anual de juros cobrada é de 10% ao ano, no regime de juros compostos, o valor da primeira parcela, em milhares de reais, está compreendido entre. 540 e 549. 550 e 559. 560 e 569. 600 e 609. 620 e 629.

2014 - Petrobras - Tec Administração: 44 Um fornecedor envia componentes para uma indústria de produtos eletrônicos. A remessa fica 5 dias em trânsito. Como a demanda anual dessa indústria é de 520 unidades, tomando-se por base o ano com 365 dias, a média do estoque anual em trânsito, em unidades, está compreendida entre. 1,1 e 1,6. 1,8 e 2,4. 3,5 e 4,2. 4,4 e 5,1. 6,9 e 7,8.

2014 - Petrobras - Tec Administração: 45 Na logística empresarial, com o propósito de reduzir os estoques, as empresas utilizam a tecnologia da informação. Geralmente, adotam a terceirização, através da contratação de prestadores de serviços, os operadores logísticos, que gerenciam centros de distribuição. O sistema logístico de controle e informação desempenha um conjunto de determinadas funções. NÃO é uma dessas funções o(a). aprimoramento da utilização dos recursos físicos dentro da cadeia logística. fornecimento de informações de suporte à decisão dos gestores da cadeia de suprimentos global. aperfeiçoamento dos ciclos de fluxos de materiais no gerenciamento dos processos de circulação de produtos. controle global dos recursos humanos da cadeia de suprimentos. criação de um banco de dados para monitorar o desempenho operacional.

2014 - Petrobras - Tec Administração: 46 A manutenção centrada em confiabilidade consiste em realizar o trabalho. somente após a primeira falha ter ocorrido, pois assim será possível prever a próxima falha. somente uma única vez por ciclo produtivo, já que não pode haver falha durante esse ciclo. somente quando as instalações apresentarem necessidade, uma vez que o padrão de falhas é determinado pela instalação física onde o maquinário se encontra. a intervalos predefinidos, pois a manutenção deve ser realizada com a maior confiabilidade possível. com o padrão de falhas adequado a cada tipo de modo de falha de uma peça ou de um sistema.

2014 - Petrobras - Tec Administração: 47 Entre os benefícios obtidos por uma empresa que realiza manutenção, NÃO se inclui o(a). aumento da confiabilidade. aumento do tempo de vida do maquinário. incremento da qualidade dos produtos. redução de custos de operação. diminuição do tamanho do lote de produção.

2014 - Petrobras - Tec Administração: 48 A prestação de informações sobre as alterações de caixa e equivalentes de caixa da entidade, na demonstração dos fluxos de caixa, é classificada em fluxos de caixa do período por atividades operacionais, de investimento e de financiamento. Nesse contexto, as atividades de financiamento são aquelas que resultam. da aquisição e da venda de ativos de longo prazo e de outros investimentos não incluídos nos equivalentes de caixa da entidade. da geração de receitas e de outras atividades que não são incluídas nos fluxos de caixa das outras atividades da entidade. da movimentação das entradas e saídas dos recursos de caixa e equivalentes de caixa da entidade. das aplicações financeiras de curto prazo e de alta liquidez, prontamente convertidas em valor conhecido de caixa, pela entidade. em mudança no tamanho e na composição do capital próprio e no capital de terceiros da entidade.

2014 - Petrobras - Tec Administração: 49 No Brasil, há uma predominância do modal rodoviário na matriz de transportes, tanto no transporte de cargas como no de passageiros. No contexto de transporte de carga, há diferentes tipos de estratégias para coleta e distribuição de materiais. Há um tipo de operação que se refere à transferência da carga de veículos maiores para menores, cuja mercadoria recebida e a ser distribuída em seguida já possui destino conhecido, sem a necessidade de armazenamento nem a de utilização de instalações físicas próprias. A descrição acima corresponde à operação de. unitização. multimodalidade. milk-run. transit-point. entrega porta a porta.

2014 - Petrobras - Tec Administração: 50 O palete realiza uma função importante nos sistemas de armazenagem e na movimentação de materiais ao longo de toda a cadeia de suprimentos. Como os materiais que são acomodados em cima de um palete nem sempre são padronizados em tamanho, peso ou dimensões, surge a necessidade de um arranjo físico para a melhor alocação das cargas. Entre os tipos de arranjo NÃO consta o seguinte: colmeia. bloco vazado. duplo vazado. fileira interrompida. quatro entradas.

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2014.1 - Petrobras - Tec Suprimento: 21 Uma empresa de transporte aéreo está com dificuldades para ampliar a sua participação no mercado. Através de uma análise do ambiente interno, detectaram-se várias falhas nos processos que resultavam em reclamações de clientes. Além disso, realizou-se um estudo em relação ao macroambiente, de modo a identificar as oportunidades e as ameaças para que a empresa pudesse estabelecer diretrizes de atuação. Em relação à situação apresentada, observa-se que as ações realizadas se referem a uma etapa do seguinte tipo de planejamento da empresa: operacional. tático. gerencial. estratégico. técnico-administrativo.

2014.1 - Petrobras - Tec Suprimento: 22 O planejamento é um processo que requer o emprego de uma metodologia adequada, de modo a poder contribuir positivamente para a eficácia, a eficiência e o desenvolvimento da empresa. Cada nível organizacional demanda um diferente tipo de planejamento, porém todos devem estar alinhados com os objetivos estabelecidos para a empresa. Em relação aos diferentes tipos de planejamento, considere as afirmações abaixo. I - O planejamento estratégico tem um impacto amplo e profundo, e seu horizonte é de longo prazo na organização. II - O planejamento operacional tem como principal objetivo traduzir as decisões estratégicas em ações efetivas, e seu horizonte é de médio prazo. III - O planejamento tático é direcionado para cada processo ou projeto da organização, sendo aplicado nas tarefas rotineiras da empresa, e o seu horizonte é de curto prazo. É correto APENAS o que se afirma em. I. II. I e II. I e III. II e III.

2014.1 - Petrobras - Tec Suprimento: 23 A qualidade de produtos e serviços é mandatória para as empresas que desejam manter a sua competitividade no mercado. A qualidade é um atributo esperado pelo cliente, porém esse conceito pode tornar-se subjetivo se o foco estiver sobre a percepção de cada indivíduo. Para que a qualidade possa ser um atributo corretamente identificado pelo cliente, é necessário que, ao oferecer seus produtos e/ou serviços no mercado, a empresa. especifique o fluxo de seus processos em seu manual da qualidade para, caso seja solicitado, apresentá-lo ao cliente. afirme, durante o processo de venda, que seu produto e/ou serviço possui certificação de qualidade. ofereça produtos e/ou serviços compatíveis com os requisitos estabelecidos ou desejados pelos clientes no processo de compra e venda. faça campanhas de publicidade direcionadas ao seu público-alvo sobre a qualidade de seus produtos e/ou serviços. treine a sua força de vendas para que se possa explicar aos clientes os elementos que contribuem para a qualidade do produto e/ou serviço.

2014.1 - Petrobras - Tec Suprimento: 24 As empresas que utilizam sistemas de gestão da qualidade (SGQ) para melhorar seus processos, produtos e/ou serviços contam com várias ferramentas que contribuem para o acompanhamento do sistema como um todo. Um consultor que tenha sido contratado para indicar e implementar uma ferramenta da qualidade que contribua efetivamente para a melhoria contínua do sistema e que atenda da melhor forma ao objetivo da empresa deverá apresentar a seguinte escolha e sua respectiva justificativa: Lista de verificação; permite a organização das informações, possibilitando a identificação das possíveis causas de um determinado problema ou efeito. 5S; permite visualizar diversos elementos de um problema, auxiliando na determinação da sua prioridade. Diagrama de Pareto; permite registrar os dados dos itens a serem verificados, identificando rapidamente as falhas e ajudando a diminuí-las. Diagrama espinha de peixe; permite reorganizar toda a área de trabalho, evitando desperdícios e facilitando a localização de recursos disponíveis. Ciclo PDCA; possibilita o acompanhamento de todas as fases dos processos realizados, desde o seu planejamento até a implementação de ações corretivas.

2014.1 - Petrobras - Tec Suprimento: 25 Uma empresa de auditoria iniciou um trabalho interno de levantamento de todos os processos que são realizados na organização. Esse procedimento tem como objetivos melhorar a eficiência da empresa e reduzir os custos operacionais. Nesse levantamento, é necessário considerar-se que. a gestão por processos define as fronteiras relacionadas ao fluxo de informações existente na organização. a gestão por processos avalia de maneira pontual as atividades direcionadas aos clientes internos. um processo ora é cliente do processo anterior, ora é fornecedor do posterior, estabelecendo-se, assim, a cadeia cliente – fornecedor. o histograma é uma ferramenta útil no mapeamento de processos porque possibilita visualizar o fluxo das atividades e o relacionamento entre os processos. os processos críticos estão relacionados aos processos administrativos que dão apoio à área meio da organização.

2014.1 - Petrobras - Tec Suprimento: 26 Para que as atividades de uma empresa sejam realizadas, é necessária a integração de diversos fatores, tais como humanos, capitais, tecnológicos e físicos, entre outros. Visando à excelência organizacional, as atividades inter-relacionadas devem ser compreendidas e gerenciadas numa abordagem de processos. Nessa abordagem, existe uma hierarquia que diferencia os processos de acordo com a complexidade de sua estrutura. Associe o nível de complexidade dos processos abaixo apresentados às suas respectivas características. I - Macroprocesso - II - Subprocesso - III - Atividades P - Tem objetivos específicos, sendo organizado seguindo linhas funcionais. Q - Trabalho que se inicia e termina com o cliente externo. R - Trabalho tipicamente executado por um departamento ou uma pessoa. S - Envolve mais de uma função da organização, e sua operação tem impacto significativo nas demais funções da organização. As associações corretas são: I - P ; II - Q ; III - R. I - Q ; II - R ; III - S. I - R ; II - Q ; III - S. I - R ; II - S ; III - P. I - S ; II - P ; III - R.

2014.1 - Petrobras - Tec Suprimento: 27 Uma empresa de serviços da área de entregas expressas realizou uma pesquisa de satisfação com seus clientes, identificando que a causa mais frequente de insatisfação se referia às informações desencontradas prestadas pelos atendentes, quando os clientes precisavam saber em que estágio do processo de entrega a encomenda se encontrava. Várias alternativas foram então sugeridas para que esse problema fosse eliminado. Dentre as sugestões apresentadas a seguir, NÃO está relacionada às ações necessárias para a resolução do problema apresentado aquela que. recomenda o treinamento dos funcionários para que eles conheçam todas as fases que estão envolvidas na entrega da encomenda pela empresa. desenvolve um sistema informatizado que possibilite o registro da fase em que se encontra a entrega, com acesso aos funcionários e clientes. estabelece o fluxo dos processos envolvidos no serviço de entrega, desde o momento em que o cliente deixa a encomenda na empresa até o momento em que o destinatário a recebe. estabelece critérios de atendimento aos clientes a serem adotados pelos funcionários, que serão acompanhados pela gerência, através de indicadores de desempenho. estabelece normas internas que limitam a divulgação de informações sobre a encomenda ao cliente.

2014.1 - Petrobras - Tec Suprimento: 28 Uma empresa do setor petroquímico vem enfrentando diversos desafios para estabelecer um sistema que auxilie os gestores da empresa a tomarem decisões que contribuam positivamente para a sua sustentabilidade. No momento, os gestores estão analisando várias ações que possam demonstrar a responsabilidade ambiental da empresa. Para atingir esse objetivo, uma ação considerada imprescindível é a. priorização da extração de recursos naturais não renováveis. utilização de energias renováveis no processo produtivo. construção de novas fábricas somente em locais de mata nativa, que dispensam a elaboração do Relatório de Impacto Ambiental. transferência das atividades poluentes para países com menor número de restrições ambientais. aquisição de uma área para jogar os resíduos líquidos resultantes do processo produtivo, dispensando, assim, o seu tratamento.

2014.1 - Petrobras - Tec Suprimento: 29 A gestão da cadeia de suprimentos possibilita uma interconexão de empresas que se relacionam entre si. Uma organização pode buscar integração vertical de modo a ficar mais competitiva. Ela pode montar ou adquirir uma empresa que produza matéria-prima necessária em seu processo de fabricação ou que distribua/venda produtos aos consumidores. O tipo de integração vertical que garante um suprimento estável e que assegura a qualidade do produto é a do tipo. a jusante. a montante. suprimento pleno. ressuprimento. push e pull.

2014.1 - Petrobras - Tec Suprimento: 30 Uma certa empresa permite que, diariamente, seus dados sobre vendas sejam acessados por um fornecedor, através de uma rede extranet. A situação descrita acima caracteriza uma relação de comércio eletrônico do tipo. B2B. B2C. C2B. C2C. C2G.

2014.1 - Petrobras - Tec Suprimento: 31 Em canais de distribuição de produtos, é preciso implementar a logística a eles associada e a forma de mantê-los em operação. Quando da identificação e da priorização das funções associadas a cada canal, é preciso conhecer suas características. Em relação às características dos canais, considere as afirmações a seguir. I - A customização do produto requer modificações técnicas para adaptação às demandas específicas do mercado. II - O serviço pós-venda exige que os canais de distribuição ofereçam e mantenham estoques de todas as diferentes variações de um produto. III - Quanto à disponibilidade, os clientes de diferentes segmentos exigem mais variedade na oferta de produtos. Está correto o que se afirma em. I, apenas. II, apenas. I e III, apenas. II e III, apenas. I, II e III.

2014.1 - Petrobras - Tec Suprimento: 32 A aquisição de matérias-primas, suprimentos e componentes representa um fator decisivo na atividade de uma organização. Essa aquisição depende de procedimentos e decisões que se estabelecem através de contratos de compra e venda. Na compra organizacional, a empresa realiza três modalidades: a nova compra, a recompra simples e a recompra modificada. É tarefa da recompra simples, a(o). busca de novos fornecedores especializados. análise de novos fornecedores. análise dos produtos/marcas fornecidos. identificação da necessidade e especificações. envio de especificações a novos fornecedores.

2014.1 - Petrobras - Tec Suprimento: 33 A colaboração dentro da cadeia de suprimentos ocorre quando duas ou mais empresas dividem a responsabilidade de trocar informações sobre o planejamento, a gestão, a execução e a medição de desempenho. A decisão operacional que estabelece parcerias para que parte dos produtos e dos serviços utilizados em uma empresa seja fornecida por outra empresa externa, de forma colaborativa e independente, é chamada de. fornecimento operacional. fornecimento ganha-ganha. outsourcing. workplace. postponement.

2014.1 - Petrobras - Tec Suprimento: 34 As situações de compra organizacional assumem formas diversas, de acordo com o tipo de compra e as organizações envolvidas. Os formatos associativistas têm-se apresentado como uma interessante alternativa, pois promovem compras em escala, por meio da negociação de mix de produtos de interesse comum dos associados, adquirindo volume, variedade e valor que um pequeno varejista, individualmente, não conseguiria atingir. Com essa estratégia, obtêm-se condições de barganha, com melhores preços e melhores prazos de pagamento e de entrega. A atuação exemplificada acima retrata as atividades de um(a). canal de vendas. canal de distribuição. sistema misto de compras individuais. central de compras. rede de dados interorganizacional.

2014.1 - Petrobras - Tec Suprimento: 35 Os meios de transporte atendem à cadeia de fornecimento bem como à de distribuição da maior parte dos produtos. Quando se planeja a entrega de matéria-prima e de produtos acabados, é preciso avaliar as características da carga em relação à modalidade escolhida. Considerando-se um projeto logístico que tenha optado por utilizar uma cegonheira e depois uma embarcação do tipo roll-on/roll-off, conclui-se que o projeto considerou, respectivamente, os modais. ferroviário e fluvial. rodoviário e marítimo. rodoviário e aéreo. aéreo e marítimo. aéreo e ferroviário.

2014.1 - Petrobras - Tec Suprimento: 36 A contratação de empresas para a prestação de um serviço ou para o fornecimento de produtos é sempre um processo que merece atenção por parte do contratante, para que se evitem problemas e até mesmo eventuais rescisões contratuais. Uma empresa, sabedora desses cuidados, está elaborando um documento para que todos os seus funcionários possam utilizar os mesmos princípios e as mesmas diretrizes gerais na contratação de fornecedores. Desse documento constam, entre outros, os seguintes itens: relacionamento com os fornecedores para o estabelecimento de parcerias e a obrigatoriedade do atendimento, por parte dos fornecedores, às especificações de cada produto ou serviço a ser contratado. Para atender aos objetivos da empresa na contratação de fornecedores, deve estar definido, nesse documento, que o fornecedor. participará do processo de seleção somente quando for enviado um documento formal, contendo a sua visão, sua missão e seu planejamento estratégico. será selecionado com base nos seguintes critérios: cotação pelo preço mínimo, maior número de fornecedores possível e rotatividade das empresas fornecedoras. será contratado sempre que sua proposta contiver o menor preço dentre os concorrentes, ainda que o escopo das especificações do produto ou serviço a ser contratado não seja atendido plenamente. deverá assinar o contrato que especificará o seu objeto, os deveres e as responsabilidades das partes envolvidas, além dos indicadores de desempenho e canais de comunicação entre as partes. deverá obedecer aos critérios estabelecidos pela unidade compradora, priorizando a parcialidade, a individualidade e burocracia do processo através da formalização e do registro de todas as reuniões de negociação.

2014.1 - Petrobras - Tec Suprimento: 37 O transporte ferroviário é utilizado para o transporte de mercadorias de baixo valor agregado e de mercadorias em grandes quantidades e peso, tais como produtos agrícolas, fertilizantes, derivados de petróleo, minérios e produtos siderúrgicos, entre outros. É vantagem desse modal de transporte, a(o). flexibilidade de destinos em curtos trajetos. flexibilidade quanto ao uso da rede com outros modais. necessidade maior de transbordo em curtos trajetos. adequação a grandes volumes de cargas em longas distâncias. tempo de viagem irregular, mas constante.

2014.1 - Petrobras - Tec Suprimento: 38 Um gerente de suprimentos de uma empresa recebe a tarefa de balancear os custos dos estoques de certa mercadoria. Para isso, consegue a coleta de dados referentes à quantidade demandada em um período, ao custo do pedido e ao custo de posse no estoque. Com os dados, ele consegue calcular a quantidade ideal de cada compra, minimizando os custos totais que atingem os estoques. A técnica possível de ser utilizada com os dados é chamada de. cálculo de estoques de lote. lote econômico de compra. lote econômico kanban. kanban. compras just in time.

2014.1 - Petrobras - Tec Suprimento: 39 Um armazém de alta rotatividade deve possuir equipamentos adequados, assim como também deve realizar estudos completos para a unitização das cargas de recebimento e de expedição. Sob a premissa da padronização, a sistemática de cargas fechadas significa que o fornecimento de materiais deve ser efetuado em unidades. fracionadas, com base na máxima utilização dos equipamentos. fracionadas, com o uso exclusivo de pontes rolantes. fracionadas, até o limite do espaço cúbico. padrão, através do block stacking. padrão, com a utilização do palete como medida.

2014.1 - Petrobras - Tec Suprimento: 40 As técnicas de armazenamento devem observar os requisitos e os equipamentos de guarda dos materiais, que podem exigir certa temperatura ambiente e podem apresentar restrição de empilhamento máximo. Sendo assim, a empresa deve avaliar as características dos materiais e as suas condições de acondicionamento e embalagem para que seus estoques e almoxarifados possam ser geridos de forma adequada. É um equipamento de armazenamento de materiais a(o). estanteira. monovia. empilhadeira. paleteira elétrica. equipamento de elevação e transferência.

2014.1 - Petrobras - Tec Suprimento: 41 Uma empresa petrolífera realizou licitação sem sucesso. Sendo essencial o serviço a ser prestado, a não prestação desse serviço é considerada extremamente prejudicial ao desenvolvimento do trabalho regularmente realizado. Nos termos do Decreto no 2.745/1998, no caso acima descrito, permite-se que ocorra a. dispensa de licitação, mantidas as condições do certame anterior. dispensa de licitação, com a modificação do preço para adequação ao mercado. dispensa de licitação, com a modificação de tantos itens quantos forem necessários ao serviço. inexigibilidade de licitação, observados os padrões usualmente adotados pela empresa. inexigibilidade de licitação, observados os padrões da licitação frustrada.

2014.1 - Petrobras - Tec Suprimento: 42 Uma petrolífera deseja contratar a empresa Y, especializada em treinamento para diversas áreas do conhecimento do ramo do petróleo e gás, a qual já vem ministrando cursos em companhias multinacionais, inclusive fora do território nacional. Os cursos pretendidos não estão previstos por nenhuma outra empresa do ramo educacional, mas para a contratação dessa empresa, solicita-se um parecer técnico. Nos termos do Decreto no 2.745/1998, essa licitação é considerada. exigível, diante da possibilidade de ampla concorrência no mercado. inexigível, diante da busca por novos serviços técnicos de planejamento. inexigível, diante da especialização e do tema treinamento. dispensável, uma vez que quaisquer cursos podem ser escolhidos livremente pela empresa. dispensável, desde que haja a cotação de preços entre três empresas, pelo menos.

2014.1 - Petrobras - Tec Suprimento: 43 Para a realização de obras de manutenção predial que não imponham fatores especiais de ordem técnica a serem ponderados, e cujo critério de julgamento indique que a melhor proposta será a que implicar o menor dispêndio, nos termos do Decreto no 2.745/1998, deve ser realizada licitação do tipo melhor. técnica. preço. concurso. convite. leilão.

2014.1 - Petrobras - Tec Suprimento: 44 Uma indústria necessita realizar obras em uma das suas unidades e, por razões técnicas, deve fracionar essas obras. Nesse caso, nos termos do Decreto no 2.745/1998, a modalidade de licitação escolhida será. qualquer uma das previstas, desde que atenda aos interesses econômicos da empresa. a mais simples, ou seja, a que tenha menor burocracia e que possibilite uma obra expedita. a que se adequar aos limites legais para cada fração, consideradas individualmente. a que abranger a obra ou o serviço, considerados na sua totalidade. a modalidade convite, para possibilitar uma administração melhor.

2014.1 - Petrobras - Tec Suprimento: 45 Para aquisição de bens e serviços comuns, cujos padrões de desempenho e qualidade possam ser objetivamente definidos pelo Edital por meio de especificações usuais no mercado, pode-se lançar mão da modalidade de licitação denominada. concorrência. convite. pregão. concurso. tomada de preços.

2014.1 - Petrobras - Tec Suprimento: 46 Nos termos do Decreto no 2.745/1998, uma empresa deve manter atualizado o cadastro de empresas interessadas na realização de obras, serviços ou fornecimentos para a companhia. Esse cadastro deve ser atualizado, pelo menos, a cada. ano. dois anos. dois meses. três meses. quatro meses.

2014.1 - Petrobras - Tec Suprimento: 47 Nos termos do Decreto no 2.745/1998, em caso de vícios que afetem a inscrição e a classificação das firmas executoras de obras e serviços ou fornecedoras de materiais e equipamentos no cadastro de uma empresa, a impugnação poderá ser realizada por. pessoa identificada como interessada em participar de processo de concorrência aberto pela companhia. pessoa cadastrada, desde que faça a impugnação oralmente ao Presidente da Comissão de habilitação. pessoa sem interesse, desde que faça a impugnação por escrito ao Presidente da Companhia. qualquer pessoa, mediante a apresentação de denúncia anônima em qualquer órgão da companhia. qualquer pessoa, desde que apresente à unidade de Cadastro as razões da impugnação.

2014.1 - Petrobras - Tec Suprimento: 48 Nos termos do Decreto no 2.745/1998, a Comissão de Licitação tem a faculdade de realizar diligências para esclarecer a instrução do procedimento licitatório. Nesse caso, relativamente aos documentos que deveriam integrar a proposta, tal Decreto prevê a. juntada de documentos que deveriam estar na proposta, caso os licitantes concordem. juntada de documentos, que pode ser facultada a todos os licitantes por autorização superior. sua requisição, se houver justa causa analisada pela Comissão. sua anexação, a qualquer momento, por determinação da Comissão de Licitação. vedação de inclusão em fase de diligências.

2014.1 - Petrobras - Tec Suprimento: 49 Nos termos do Decreto no 2.475/1998, quando houver a expedição de carta convite aos interessados em participar de licitação, dela deve(m) constar. o critério de julgamento da proposta. o tempo de duração da sessão que irá julgar a licitação. a data para a reunião prévia com representantes da empresa. a indicação de que o pagamento pode sofrer atraso por motivo de força maior. as marcas dos materiais que devem ser utilizados.

2014.1 - Petrobras - Tec Suprimento: 50 Em caso de empate na licitação, verificado o menor preço entre dois ou mais licitantes, nos termos do Decreto no 2.745/1998, em persistindo o empate após todos os procedimentos previstos na Norma, o critério para resolver a questão será o do. concurso. leilão. sorteio. convite. certame.

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2012 - Petrobras - Tec Suprimento: 21 O planejamento pode ser realizado nos diferentes níveis da organização. A atuação da empresa no mercado, as suas formas de gerenciamento e as atividades operacionais dependem de planejamento. O planejamento estratégico, ao ser elaborado, deverá considerar os seguintes elementos: treinamento necessário à força de trabalho, volume de produção e ambiente dos concorrentes. sistema de informação gerencial, prazo de entrega dos produtos e oportunidades em novos mercados. forças e fraquezas da organização, ameaças e oportunidades do ambiente externo. adequação do volume de produção à capacidade operacional da empresa e à demanda do mercado. orçamento para produção e metas de vendas.

2012 - Petrobras - Tec Suprimento: 22 Um empresário do setor moveleiro, com base nas pesquisas divulgadas em relação ao poder de compra dos brasileiros, otimismo do consumidor e ascensão da classe C, decidiu aumentar a sua participação no mercado em 25%, nos próximos três anos. Para isso, estabeleceu metas de vendas às quais sua força de vendas está submetida. Para alcançar o seu objetivo, ele promoveu um treinamento para os vendedores e estabeleceu um sistema de premiação. A decisão de aumentar a sua participação no mercado é fundamental em que tipo de planejamento?. Tático. Operacional. Gerencial. Orçamentário. Estratégico.

2012 - Petrobras - Tec Suprimento: 23 Nas últimas décadas, as empresas investiram muito na implementação de sistemas de gestão pela qualidade (SGQ), visando à maior competitividade no mercado que se tornou globalizado, exigindo, assim, que as empresas buscassem a otimização de seus processos. A otimização dos processos, na implementação de sistemas de gestão da qualidade, tem como foco os seguintes resultados, EXCETO. satisfação dos clientes. redução dos custos de operação. minimização de perdas. certificação do SGQ com base na Norma ISO 9001. eficiência na utilização dos recursos.

2012 - Petrobras - Tec Suprimento: 24 A preocupação com a qualidade, no ambiente organizacional, teve início no final da Segunda Guerra Mundial. No Brasil, esse movimento ocorreu no início da década de 1990. Em função desse cenário, ocorreu uma série de modificações nas empresas nacionais. Esse fato está relacionado diretamente à. adoção da Norma ISO 9001 por todas as empresas exportadoras. competitividade das empresas brasileiras que era limitada pelo governo. grande quantidade de produtos idênticos nacionais que permitiam comparabilidade por parte do consumidor. utilização pelas empresas nacionais de tecnologia em seu processo produtivo. necessidade de manutenção da competitividade das empresas nacionais forçada pelo ingresso de produtos estrangeiros.

2012 - Petrobras - Tec Suprimento: 25 A gestão por processos é uma forma de gerenciar as organizações que apresenta seu foco no planejamento estratégico, na visão sistêmica e na estruturação das atividades da organização em processos. A esse respeito considere as afirmações abaixo. I - A gestão por processos possibilita a identificação de atividades que geram maior valor para o cliente. II - A gestão por processos permite integrar as atividades e orientar as ações para resultados. III - A gestão por processos tem como objetivo identificar os recursos tecnológicos necessários a serem adotados pela organização. Estão corretas APENAS as afirmações. I. II. III. I e II. II e III.

2012 - Petrobras - Tec Suprimento: 26 As organizações, atualmente, precisam ter uma orientação focada no cliente para atuarem competitivamente no mercado. Visando à fidelização dos clientes, no atendimento aos clientes, a organização precisa estruturar-se para identificar. as necessidades e expectativas dos clientes. o processo de comunicação entre a empresa e seus fornecedores. o preço menor para oferecer o seu produto no mercado. o concorrente maior no mercado em que atua. o cliente interno de seus produtos.

2012 - Petrobras - Tec Suprimento: 27 Uma empresa do setor alimentício verificou que, nos últimos dois meses, apresentou uma perda expressiva em seu processo produtivo, decorrente de muitas falhas. Depois de uma primeira análise, foi detectado que as perdas ocorreram por demoras existentes entre um processo e outro e pela inexistência de uma sequência adequada dos processos intermediários, além da falta de monitoramento do desempenho dos processos. Após essa análise, identificou-se que seria adequada a utilização de ferramentas que auxiliassem na compreensão da interdependência dos processos e no monitoramento desses processos. As ferramentas adequadas a esses objetivos são, respectivamente,. Fluxograma e Indicadores de Desempenho. Fluxograma e Matriz GUT. Diagrama de Causa e Efeito e Folha de Verificação. Diagrama de Pareto e Folha de Verificação. Diagrama de Ishikawa e Indicadores de Desempenho.

2012 - Petrobras - Tec Suprimento: 28 Uma empresa que atua no segmento vestuário de luxo treina sua equipe de vendedores para atuar de acordo com os seus princípios e valores no atendimento aos clientes. Esses princípios e valores são resumidos nas seguintes orientações: • tratar os clientes com respeito e formalidade, dentro das regras de boa educação e cordialidade; • perceber as expectativas dos clientes para oferecer os produtos que mais se adequem ao seu perfil, sem abordar assuntos particulares; • verificar, antes do início das atividades, se todos os equipamentos e procedimentos necessários ao bom atendimento estão em plena operação. O procedimento que NÃO atende às regras estabelecidas para atuação da equipe de vendas no atendimento ao cliente é: o vendedor, ao ver o cliente entrar na loja, dirigiu-se a ele e cumprimentou-o, colocando-se à disposição para auxiliá-lo, caso fosse necessário. o vendedor, após a apresentação inicial, começou a conversar com o cliente sobre assuntos pessoais para identificar suas expectativas. o vendedor, durante o processo de venda, ofereceu água e café ao cliente, que era servido pelo garçom aos clientes da loja. o vendedor ofereceu à cliente um vestido para festa, depois que esta lhe falou que o objetivo da compra era uma roupa para um casamento em uma elegante casa de festas. o vendedor, na primeira abordagem ao cliente, percebeu que este é receptivo à sua companhia durante o processo de escolha do produto.

2012 - Petrobras - Tec Suprimento: 29 Com o advento do comércio eletrônico entre a empresa e o cliente final, o chamado B2C, os sistemas logísticos sofreram profundas alterações, incrementando sua importância estratégica para as empresas. Em relação aos possíveis impactos gerados pelo comércio eletrônico sobre as cadeias logísticas, analise as afirmações a seguir. I - Inúmeras empresas de varejo eletrônico (e-tailing) com novos canais de venda e marketing direto foram criadas, aumentando a importância da função logística. II - Houve forte investimento em tecnologia da informação em geração de sites para atendimento ao cliente, sem conexão com o sistema de estoque da empresa. III - O grau de complexidade dos canais de distribuição aumentou, devido ao alto grau de dispersão dos pedidos e prazos de entrega. IV - A importância e o número de intermediários diminuíram na cadeia de distribuição física. São corretas as afirmativas: I, II e III, apenas. I, II e IV, apenas. I, III e IV, apenas. II, III e IV, apenas. I, II, III e IV.

2012 - Petrobras - Tec Suprimento: 30 Uma forma efetiva de gerenciamento da cadeia de suprimentos, que tem sido adotada por muitas empresas, é a gestão processual das atividades. Dentre as atividades que devem ser de responsabilidade da gerência de cadeia de suprimentos, a única que NÃO constitui seu foco de atuação é. previsão de demanda de produtos acabados. expedição de produtos acabados. controle de estoques. precificação dos produtos e serviços. controle de entregas de produtos.

2012 - Petrobras - Tec Suprimento: 31 A disponibilidade da frota de veículos de uma empresa de transportes rodoviários é peça fundamental na sua lucratividade. Considere que um ano tem 52 semanas de 5 dias úteis (dias de entrega) e que uma empresa teve 20 dias úteis perdidos em manutenção, no ano, por veículo utilizado na entrega de seus produtos. A disponibilidade da frota dessa empresa é, aproximadamente, de. 90,35%. 92,30%. 94,44%. 94,52%. 98,72%.

2012 - Petrobras - Tec Suprimento: 32 Um dos objetivos da função de compras de uma grande organização é. controlar o estoque de produtos. obter mercadorias e serviços ao menor custo possível. garantir a qualidade de entrega do produto. manter boas relações com os clientes. definir as especificações das matérias-primas.

2012 - Petrobras - Tec Suprimento: 33 O ciclo de compras é composto de diversos passos. Qual das seguintes ações faz parte do ciclo de compras?. Aprovar a fatura para pagamento do fornecedor. Ordenar pedidos de produção. Determinar o preço correto do produto final. Pagar a fatura dos fornecedores. Manter as mercadorias após o seu recebimento.

2012 - Petrobras - Tec Suprimento: 34 Uma das vantagens do comércio eletrônico em relação ao comércio tradicional é. relação pessoal empresa/cliente. rápida inserção no mercado. aumento na burocracia de compras. aumento da assimetria informacional na venda. aumento do foco no cliente local.

2012 - Petrobras - Tec Suprimento: 35 O modal de transporte mais utilizado no Brasil é o. ferroviário. marítimo. aéreo. rodoviário. dutoviário.

2012 - Petrobras - Tec Suprimento: 36 O custo de manutenção de estoque é uma parte do modelo de lote econômico de pedidos. Duas das componentes a serem consideradas no cálculo desse custo são: seguro e obsolescência. custo de falta e custo de capital. custo de pedido e impostos. armazenamento e custo de pedido. perdas e demanda anual.

2012 - Petrobras - Tec Suprimento: 38 Considerando a estrutura de produto de um motor (X) representada na figura acima, o número de porcas (representadas por F) necessário para a produção de 100 motores é. 600. 1.000. 1.200. 1.800. 2.200.

2012 - Petrobras - Tec Suprimento: 39 A empresa XisZ funciona todos os dias da semana (de segunda a domingo) e utiliza o sistema de revisão contínua ou sistema “Q” para controlar os componentes de seu estoque. Considere que o componente X tem demanda diária de 500 unidades, tempo de reposição (lead time) de 5 dias corridos e um estoque de segurança de 3.000 unidades. Qual o ponto de encomenda (quantidade de itens do estoque) de X?. 2.500. 3.500. 4.000. 5.000. 5.500.

2012 - Petrobras - Tec Suprimento: 40 O foco da cadeia de suprimentos, que integra os processos de um determinado negócio, desde o fornecedor até o usuário final, é o. fornecedor. acionista. cliente. distribuidor. produtor.

2012 - Petrobras - Tec Suprimento: 41 De acordo com o Decreto no 2.745, de 24/08/98, que aprova o Regulamento do Procedimento Licitatório Simplificado da Petrobras, a declaração de inidoneidade de uma firma inscrita no Cadastro de Licitantes da Petrobras acarreta a(o). suspensão da inscrição. caducidade do registro. revogação da inscrição. indisponibilidade do registro. cancelamento da inscrição.

2012 - Petrobras - Tec Suprimento: 42 Nos termos do Decreto no 2.745, de 24/08/98, que aprova o Regulamento do Procedimento Licitatório Simplificado da Petrobras, a companhia manterá registro cadastral de empresas interessadas na realização de obras, serviços ou fornecimentos. Uma vez pré-qualificadas, a convocação das empresas interessadas será feita de forma simplificada, mediante. carta convite. tomada de preços. chamamento eletrônico. pregão. pregão eletrônico.

2012 - Petrobras - Tec Suprimento: 43 À luz do Regulamento do Procedimento Licitatório Simplificado da Petrobras, quando ficar comprovada irregularidade ou ilegalidade no processamento da licitação, caberá à autoridade competente. adjudicá-la. homologá-la. anulá-la. revogá-la. encampá-la.

2012 - Petrobras - Tec Suprimento: 44 Qual o tipo de licitação promovida pela Petrobras (de acordo com seu Regulamento do Procedimento Licitatório Simplificado) em que a firma vencedora será aquela que ofertar o melhor preço global para a realização da obra ou serviço ou o melhor preço final por item do fornecimento a ser contratado, desde que atendidas todas as exigências econômico-financeiras estabelecidas no edital?. Técnica e preço. Melhor técnica. Menor preço global. Maior outorga. Menor lance.

2012 - Petrobras - Tec Suprimento: 45 A respeito da fase de julgamento das licitações regidas pelo Regulamento do Procedimento Licitatório Simplificado da Petrobras, considere as seguintes assertivas. I - A fase de julgamento das propostas antecede a fase de habilitação, visando a conferir maior celeridade ao procedimento. II - As propostas serão classificadas por ordem decrescente dos valores ofertados, a partir da mais vantajosa. III - Nas licitações de melhor preço e melhor técnica, o julgamento das propostas será realizado em apenas uma etapa. É correto APENAS o que se afirma em. I. II. III. I e II. II e III.

2012 - Petrobras - Tec Suprimento: 46 Havendo decretação de calamidade pública, nos termos do Decreto no 2.745/1998, a licitação poderá ser considerada. exigível. aceitável. inexigível. dispensável. realizável.

2012 - Petrobras - Tec Suprimento: 47 Nos termos do Decreto no 2.745/1998, a contratação de profissional do setor artístico através do critério da inexigibilidade de licitação depende de. autorização do empresário do artista. participação dos funcionários mediante votação. livre escolha dentre os divulgados pela mídia. indicação de parceiros institucionais. consagração pela crítica especializada.

2012 - Petrobras - Tec Suprimento: 48 Um engenheiro com especialidade na exploração de petróleo, com experiência em empresas multinacionais do ramo, mestrado e doutorado em Universidade considerada a de melhor colocação em ranking internacional, é também Professor renomado e parecerista requisitado. Nessas condições, caso houvesse a necessidade de sua contratação, sem licitação, nos termos do Decreto no 2.745/1998, ele seria considerado. profissional de notória especialização. parecerista técnico reputado. engenheiro com especialização em petróleo. técnico de área especifica. assessor profissional técnico.

2012 - Petrobras - Tec Suprimento: 49 Quando se pretende escolher um trabalho de cunho artístico, mediante premiação, nos termos do Decreto no 2.745/1998, deve-se optar pela modalidade de licitação denominada. sorteio. leilão. concurso. concorrência. convite.

2012 - Petrobras - Tec Suprimento: 50 Nos termos do Decreto no 2.745/1998, quando o titular da unidade administrativa estiver diante de casos em que a licitação deva ser realizada sob a modalidade de convite, poderá optar por determinar a realização de. competição. concorrência. sorteio. indicação. leilão.

2012 - Petrobras - Tec Suprimento: 51 A Contabilidade é reconhecida como a linguagem dos negócios e seu objetivo está concentrado em. evidenciar informações referentes à situação patrimonial, econômica e financeira da empresa. elaborar relatórios que satisfaçam as exigências do fisco. apresentar resultados relacionados aos ativos não circulantes e ao patrimônio líquido. justificar a movimentação financeira. registrar as ações que envolvam os atos administrativas da empresa.

2012 - Petrobras - Tec Suprimento: 52 Para que o processo de gestão de uma empresa tenha sucesso, é indispensável conhecer o custo do seu produto ou serviço. Sem a mensuração real do custo, não é possível conhecer de fato o resultado do seu negócio. Em uma empresa de comércio de combustíveis a conta telefônica do departamento de vendas é considerada um(a). custo. resultado. investimento. perda. despesa.

2012 - Petrobras - Tec Suprimento: 53 O gasto relativo ao custo de produção de determinado produto e que, por exigência legal, deve ser reconhecido contabilmente no mês de emissão de nota fiscal de saída do bem, é denominado custo do(a). produto elaborado. serviço prestado. mercadoria vendida. realização da receita. matéria-prima adquirida.

2012 - Petrobras - Tec Suprimento: 54 A emissão de qual dos documentos abaixo representa o reconhecimento de receita pela Contabilidade?. Recibo. Boleto bancário. Pedido de venda. Nota fiscal de venda. Promissória.

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2012 - Petrobras - Tec Administração: 21 O volume e o grau de complexidade dos departamentos responsáveis pelas compras nas empresas variam com o porte da empresa, podendo as compras ser centralizadas ou descentralizadas. Representa uma vantagem do tipo de organização de compras descentralizada. obter melhores preços devido à economia de escala. evitar disputa interna entre compradores. otimizar a utilização de pessoal. permitir manter um melhor controle global. permitir uma maior autonomia nas diversas unidades da empresa.

2012 - Petrobras - Tec Administração: 22 Material | Quantidade de Paletes ------------------------------------------ V =====| 13 X =====| 19 Y =====| 21 Z =====| 16 Uma das características importantes a ser considerada num projeto de um armazém é a acessibilidade aos produtos nele armazenados. Suponha um armazém que dispõe de uma ponte rolante e que estoca 4 tipos de materiais que são empilhados em um máximo de três estrados ou paletes. Um carregamento com os materiais apresentados no quadro chegou a esse armazém. Qual é o número de pilhas necessárias para armazenar o carregamento, considerando que uma pilha não pode conter diferentes materiais?. 21. 22. 23. 25. 69.

2012 - Petrobras - Tec Administração: 23 O lucro operacional de uma empresa é dado pela subtração das receitas operacionais e despesas operacionais. Sabendo-se que as receitas aumentaram R$ 200.000,00 e as despesas, R$ 100.000,00 sobre o orçado, qual a variação absoluta do lucro operacional em relação ao orçado?. R$ 100.000,00. R$ 200.000,00. R$ 300.000,00. R$ 400.000,00. R$ 500.000,00.

2012 - Petrobras - Tec Administração: 24 Uma empresa compra molas de suspensão a um custo unitário de R$ 40,00. Dada uma demanda anual de 5.000 unidades, um custo de fazer o pedido de R$ 50,00 e um custo de manutenção em estoque de R$ 2,00 ao ano, qual o custo anual total associado ao lote econômico?. R$ 200.000,00. R$ 201.000,00. R$ 201.500,00. R$ 202.000,00. R$ 202.500,00.

2012 - Petrobras - Tec Administração: 25 A administração patrimonial em uma empresa se caracteriza por administrar o ativo imobilizado dessa empresa. Considere as seguintes características de um bem: I - ser intangível II - ter natureza relativamente permanente III - ser utilizado na operação do negócio IV - ser um bem de consumo Para ser considerado um ativo imobilizado, devem coexistir, dentre as características citadas, APENAS as seguintes características: I e II. II e III. III e IV. I, II e IV. I, III e IV.

2012 - Petrobras - Tec Administração: 26 Na administração patrimonial de uma empresa, deve-se fazer uma cuidadosa distinção entre os débitos capitalizáveis e não capitalizáveis. Dentre os seguintes custos aplicados a ativos imobilizados, NÃO pode(m) ser capitalizável(is). a construção de um depósito adicional nas adjacências de uma fábrica. a instalação de um sistema de ar-condicionado na fábrica e/ou escritório. a substituição de um equipamento já desgastado por outro novo similar. a substituição de um equipamento por outro mais eficiente. os gastos com manutenção (pintura, revisões) em máquinas da fábrica.

2012 - Petrobras - Tec Administração: 27 A estrutura de custo do modal ferroviário se caracteriza por. alto custo fixo e baixo custo variável. alto custo fixo e alto custo variável. baixo custo fixo e baixo custo variável. nenhum custo fixo e baixo custo variável. nenhum custo fixo e alto custo variável.

2012 - Petrobras - Tec Administração: 28 No orçamento para o ano de 2012 da empresa XisY, foi prevista a receita de vendas de R$ 1.000.000,00 (200 motores a um preço unitário de R$ 5.000,00). Considerando a atual crise europeia, principal mercado comprador dos motores da XisY, o diretor de vendas está antecipando uma queda de 15% no número de unidades a serem comercializadas no ano da ordem. Se o preço unitário de vendas for aumentado para R$ 5.100,00, qual será, aproximadamente, o erro percentual sobre o valor orçado?. − 0,13%. 5,65%. − 13,00%. − 13,34%. 17,30%.

2012 - Petrobras - Tec Administração: 29 É preciso estimar o número de unidades de um certo equipamento a serem vendidas por uma empresa. Um estagiário fez um modelo de regressão linear, onde x (no do mês) e y as vendas realizadas em unidades são mostrados na figura acima. Qual tipo de componente da série temporal de vendas NÃO foi observado no modelo?. Nivel Médio. Sazonalidade. Ciclicidade. Tendência Linear. Tendência Exponencial.

2012 - Petrobras - Tec Administração: 30 Um técnico da Petrobras vai iniciar um processo licitatório para a alienação de bens do ativo permanente. A modalidade de licitação a ser adotada é a de. concorrência. convite. concurso. leilão. tomada de preço.

2012 - Petrobras - Tec Administração: 31 Na construção de um sistema de mapeamento das competências essenciais, no nível individual, devem ser considerados diversos critérios, EXCETO o de. comunicação e conhecimento. criatividade e inovação. eficácia e eficiência. imagem e marca. liderança e motivação.

2012 - Petrobras - Tec Administração: 32 De forma a preparar uma entrevista de seleção, um colaborador da área de recursos humanos (RH) listou alguns pontos fundamentais a serem cumpridos. Dentre eles, porém, o colaborador listou inadequadamente o ponto relacionado com a. preparação do local e o clima para entrevista. inclusão de perguntas claramente discriminatórias. identificação dos objetivos principais da entrevista. elaboração de perguntas aparentemente absurdas. anotação de impressões após a entrevista.

2012 - Petrobras - Tec Administração: 33 Uma empresa privada, de pequeno porte, que atua no segmento de call center, optou por conceder um benefício espontâneo aos seus colaboradores com jornada de trabalho de 4 horas. É um benefício espontâneo a(o). aposentadoria. refeição subsidiada. auxílio doença. salário-maternidade. seguro de acidentes do trabalho.

2012 - Petrobras - Tec Administração: 34 Uma empresa realiza um levantamento de necessidades de treinamento, comum a todos os colaboradores, a partir da análise organizacional. Nesse nível de análise, o levantamento deve levar em conta APENAS as seguintes variáveis: aspectos da missão, da visão e dos objetivos estratégicos. indicadores de avaliação das áreas funcionais. requisitos para funções de gerência. plano de cargos e salários da categoria profissional. perfil das pessoas, comportamentos e conhecimentos necessários.

2012 - Petrobras - Tec Administração: 35 A área de engenharia da Petrobras convocou uma reunião para esclarecer aspectos técnicos de um novo processo licitatório. O técnico de administração presente informou corretamente que o Decreto no 2745/1998 estabelece que o processo licitatório é obrigatório em situações que envolvam. aquisição, bens e serviços a serem prestados em navio petroleiro quando em estada de curta duração em portos diferentes de sua sede. aquisição de peças do fabricante do equipamento para manter a garantia técnica vigente. compra de materiais padronizados por órgão oficial quando não há critério objetivo para o julgamento das propostas. contratação de novas obras e serviços que possuam projeto básico aprovado. contratação de remanescentes de obra quando aceitas as mesmas condições do licitante vencedor.

2012 - Petrobras - Tec Administração: 36 Um analista está organizando um formulário de avaliação de programas de treinamento. Esse formulário deve levar em conta medidas ou indicadores que cubram as necessidades básicas e comuns a diversos programas. Nesse caso, NÃO é uma medida de avaliação o(a). custo. reforço. resultado. rapidez. qualidade.

2012 - Petrobras - Tec Administração: 37 Uma empresa, passando por forte turbulência no mercado e crise motivacional, teve seu programa de avaliação de desempenho bastante contestado por seus colaboradores. Seus executivos, porém, não contavam que, naquela situação, o programa teria como vantagem ser percebido como um processo de. atenção a formulários, sistemas e regras. geração de reações negativas e de não aceitação pelo avaliado. punição apenas dos responsáveis pelo desempenho passado. redução de expectativas de desenvolvimento. redução de incertezas por favorecer retroação e troca de ideias.

2012 - Petrobras - Tec Administração: 38 Para a identificação de competências essenciais, quatro questões fundamentais devem ser feitas, cujas respostas se classificam em Valiosas, Raras, Inimitáveis e Sustentáveis. Um analista propôs, equivocadamente, outra questão, a saber: a organização é capaz de manter o recurso inimitável por seus concorrentes?. o recurso detido pela organização representa algum valor para o cliente?. o valor para os clientes é a sustentabilidade dos concorrentes?. os concorrentes conseguem imitar ou copiar este recurso que é raro?. somente a empresa possui o recurso considerado valioso?.

2012 - Petrobras - Tec Administração: 39 Uma das características de um memorando é. poder tratar de assuntos administrativos ou expor projetos, ideias ou diretrizes. poder ser usado tanto para comunicação externa quanto interna. ser utilizado apenas como comunicação entre unidades administrativas do mesmo nível hierárquico. designar, do destinatário, apenas o nome e o sobrenome. ter seus despachos feitos em outra folha de papel, própria para essa finalidade.

2012 - Petrobras - Tec Administração: 41 Com o objetivo de aguardar o momento de investir em um imóvel para ampliação dos negócios, a empresa X&X aplicou o valor de R$ 1.200.000,00, a juros simples de 1,5% a.m., durante três meses. Qual o montante do valor aplicado, em reais, ao final do segundo mês?. 1.254.000,00. 1.236.000,00. 54.000,00. 36.000,00. 18.000,00.

2012 - Petrobras - Tec Administração: 42 Ao contratar um empréstimo a ser pago em quatro parcelas, no valor total de R$ 20.000,00, junto à sua instituição financeira, um correntista optou por pagar juros compostos no valor de 2,5% a.m. Após a quitação do empréstimo e considerando que não houve antecipação de pagamento, o valor dos juros pagos será, em reais, de Dado: Considerar duas casas decimais após a vírgula. 500,00. 1.500,00. 1.537,81. 2.000,00. 2.076,26.

2012 - Petrobras - Tec Administração: 43 - ANULADA Foi contratado um empréstimo no valor de R$ 10.000,00, a ser pago em três parcelas, incidindo juros compostos. O valor total pago foi de R$ 10.385,00. A taxa mensal de juros foi de. 1,3%. 1,32%. 3,%. 3,9%. 3,95%.

2012 - Petrobras - Tec Administração: 44 Uma determinada sala comercial teve seu condomínio corrigido no mês de março de 2012 em 10%. No mês de abril, em razão de uma ordem judicial resultante de ação que julgou abusiva a correção, a administradora do condomínio foi obrigada a cobrar o valor equivalente a fevereiro de 2012. Com base no mês de março, qual foi o percentual de redução necessário para que se chegasse ao valor do mês de fevereiro?. 9%. 9,09%. 10%. 11%. 11,11%.

2012 - Petrobras - Tec Administração: 45 - Anulada Uma empresa de eletrodomésticos anuncia um forno de micro-ondas ao preço de R$ 250,00 à vista ou com parcelamento a juros simples de 3,5%. Se o produto for pago em três vezes, qual será, em reais, o valor pago?. 26,25. 77,18. 226,25. 261,80. 277,18.

2012 - Petrobras - Tec Administração: 46 A empresa de pneus 12&3 realizou uma venda no valor de R$ 3.000,00, com pagamento antecipado e com prazo de entrega do produto em quinze dias. Tendo em vista o atraso de dez dias na entrega do produto, o cliente reivindicou um desconto. Com a pretensão de manter o cliente para futura negociação, a empresa concedeu um desconto racional simples de 5%. Qual o valor final, em reais, do produto?. 2.850,00. 2.857,00. 2.951,00. 3.000,00. 3.150,00.

2012 - Petrobras - Tec Administração: 47 Na contabilidade, todas as ocorrências oriundas de documentos fiscais que provocam alterações no patrimônio da empresa, têm por obrigação a realização do registro contábil. São ocorrências passíveis de registro pela contabilidade, EXCETO. empréstimo bancário. estorno de rendimento financeiro. venda de mercadoria. assinatura de contrato pela empresa como fiadora de um sócio. provisão para pagamento de encargo trabalhista.

2012 - Petrobras - Tec Administração: 48 Um veículo no valor de R$ 30.000,00 é adquirido por uma empresa, sendo a entrada de R$ 15.000,00, pagos em cheque, e o pagamento restante em 10 vezes. A referida aquisição deverá ser registrada na contabilidade da seguinte forma: Débito na conta veículo (ativo) R$ 30.000,00; Crédito na conta banco (ativo) R$ 15.000,00; Crédito na conta financiamento (passivo) R$ 15.000,00. Débito na conta banco (ativo) R$ 15.000,00; Débito na conta financiamento (passivo) R$ 15.000,00; Crédito na conta veículo (passivo) R$ 30.000,00. Débito na conta caixa (ativo) R$ 15.000,00; Débito na conta banco (ativo) R$ 15.000,00; Crédito na conta veículo (passivo) R$ 30.000,00. Débito na conta veículo (ativo) R$ 30.000,00; Crédito na conta caixa (ativo) R$ 15.000,00; Crédito na conta financiamento (passivo) R$ 15.000,00. Débito na conta banco (ativo) R$ 30.000,00; Crédito na conta veículo (passivo) R$ 30.000,00.

2012 - Petrobras - Tec Administração: 49 Uma empresa de marketing realizou, durante trinta dias, uma pesquisa sobre a utilização por seus clientes de celulares em postos de combustíveis. Foram coletados os seguintes dados: Perfil =================== | Entrevistas | Utilizam | Não utilizam ------------------------------------------------------------------------------------------- Homens até 25 anos ========| 42 ====== | 38 ==== | 4 Homens acima de 25 anos ===.| 65 ====== | 35 ==== | 30 Mulheres até 25 anos =======.| 37 ====== | 35 ==== | 2 Mulheres acima de 25 anos ==. | 17 ====== | 10 ==== | 7 Os homens acima de 25 anos que afirmam utilizar o celular durante o abastecimento representam um percentual de. 10%. 35%. 46%. 54%. 90%.

2012 - Petrobras - Tec Administração: 50 A Demonstração do Fluxo de Caixa (DFC) mostra as origens e aplicações financeiras, sendo base para a análise da capacidade de pagamento das obrigações da empresa. De acordo com a legislação vigente, quais os métodos de evidenciação da DFC?. Direto e Indireto. Positivo e Negativo. Superavitário e Deficitário. Patrimonial e Orçamentário. Legal e Operacional.

Area 36 - 2011 - Petrobras - Tec Suprimento.

2011 - Petrobras - Tec Suprimento: 21 As organizações estabelecem diversos tipos de plano, dentre eles, os planos do tipo tático que. são estabelecidos pelos gestores do alto escalão. são desenvolvidos para implementar partes específicas de um plano estratégico. têm enfoque de curto prazo e um escopo limitado. têm um horizonte de tempo amplo e dizem respeito a ações de negócios. envolvem um grupo bastante pequeno de atividades.

2011 - Petrobras - Tec Suprimento: 22 Uma empresa tem que ter uma estratégia e tem que trabalhar para que ela se realize. Associe os tipos de planejamentos estratégicos com suas respectivas características. I - De enfoque | II - De solução de problemas | III - De restrições | IV - De objetivo P - Atua em ambiente de recursos orçamentários. Q - Atua sobre lucros atuais. R - Visa à sobrevivência e ao desenvolvimento a longo prazo. S - Atua sobre lucros futuros. T - Prevê, descobre novas orientações. As associações corretas são: I - T , II - R , III - Q , IV - P. I - R , II - T , III - Q , IV - S. I - R , II - T , III - S , IV - Q. I - R , II - T , III - P , IV - S. I - S , II - R , III - P , IV - T.

2011 - Petrobras - Tec Suprimento: 23 O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Espinha de Peixe, permite estruturar hierarquicamente as causas de determinado problema ou oportunidade de melhoria. As causas de um problema podem ser agrupadas, a partir do conceito dos 6M, como decorrentes de falhas em materiais, em mão de obra, em máquinas, em meio ambiente, em. treinamento e em tecnologias. métodos e em medidas. métodos e em tecnologias. estratégias e em tecnologias. estratégias e em medidas.

2011 - Petrobras - Tec Suprimento: 24 A ferramenta de controle da qualidade que, através de uma representação gráfica com distribuição de frequências de um conjunto de medições, evidencia a de capacidade de gerar produtos que atendam às especificações, é o(a). histograma. Diagrama de Causa e Efeito. gráfico de servqual. amostragem. folha de verificação.

2011 - Petrobras - Tec Suprimento: 25 O PDCA é um método que se baseia no controle de processos. As etapas do método PDCA são, sucessivamente,. prevenir, executar, verificar e agir. prevenir, dirigir, controlar e administrar. planejar, dirigir, controlar e administrar. planejar, executar, controlar e administrar. planejar, executar, verificar e agir.

2011 - Petrobras - Tec Suprimento: 26 Com respeito ao desenho inicial de um processo, analise as afirmativas abaixo. I - O escopo do processo apresenta a missão e o limite, ou seja, o conteúdo, o início e o término. II - O diagrama da cadeia de valor do processo envolve fornecedores, entradas, subprocessos, saídas e clientes. III - O mapa do processo revela a sequência através da qual as atividades são executadas e quem executa cada uma delas. Está correto o que se afirma em. I, apenas. II, apenas. I e III, apenas. II e III, apenas. I, II e III.

2011 - Petrobras - Tec Suprimento: 27 Nas situações de atendimento, devido a atitudes grosseiras e poucos sensíveis, é comum ocorrer mal-estar entre atendentes e clientes. Para evitar tais situações, o atendente deve. insistir para o cliente levar um item ou adquirir um bem. reconhecer a necessidade de o cliente efetuar suas próprias escolhas. transferir a ligação ou desligar o telefone sem avisar. acompanhar, de forma insistente, o cliente por toda a loja. insistir em conversas sobre os assuntos que incomodam o cliente.

2011 - Petrobras - Tec Suprimento: 28 O cliente insatisfeito e nervoso exige um atendimento com atitudes opostas às suas: ponderadas e calmas. Uma forma adequada para lidar com o cliente em tal situação é. interrompê-lo, evitando que ele relate todo o fato. confrontar-se com o cliente, pois isso resultaria em uma discussão no mesmo nível. dar encaminhamento ao assunto, evitando que o problema fique maior por descaso ou falta de solução. anotar as causas da sua insatisfação somente em caso de exigência. ludibriar o cliente com palavras capciosas.

2011 - Petrobras - Tec Suprimento: 29 A operação de apoio às atividades logísticas que é responsável pela administração do espaço necessário para manter estoques é a(o). armazenagem. programação de produtos. obtenção. conteinerização. controle de qualidade.

2011 - Petrobras - Tec Suprimento: 30 O processo de compras envolve atividades que influenciam na eficiência do fluxo de bens. Uma das etapas do processo de compra é a seleção de fornecedores. São características que um fornecedor dever apresentar, EXCETO. alta flexibilidade. influência no centro de compra. velocidade de entrega. capacidade técnica. atendimento a prazos.

2011 - Petrobras - Tec Suprimento: 31 A quantidade em estoque que, uma vez atingida, pode iniciar o processo de compra através de uma ordem de ressuprimento, é chamada de ponto de. estocagem. negociação. pedido. produção. venda.

2011 - Petrobras - Tec Suprimento: 32 A ordem que aciona o fluxo de materiais no canal de suprimento, garantindo que estão no lugar e tempo desejados, é a de. comercialização. comércio eletrônico. compras. serviço. vendas.

2011 - Petrobras - Tec Suprimento: 33 No comércio eletrônico, há grande preocupação quanto a cópia ilegal de marcas. Tal preocupação está relacionada a um controle do(a). processo de fabricação. monitoramento kanban. gerência do tangível. propriedade intelectual. redução da burocracia.

2011 - Petrobras - Tec Suprimento: 34 A amplitude dos canais de distribuição é representada pelo número de empresas que nela atuam, e cada modalidade de distribuição tem características próprias. A distribuição do tipo intensiva é direcionada a produtos. de consumo frequente, exigindo apenas um distribuidor atuando em cada região demarcada pelo fabricante. de compra comparada, e existe mais do que um distribuidor atuando em certa região, o que garante condições limitadas de acesso aos produtos. de compra rotineira, exigindo a disponibilização do produto em grande quantidade de lojas de cada região. especiais, com apenas uma empresa revendedora atuando em mercado indicado. que envolvem pesquisa antes da compra, exigindo que o fabricante disponibilize sua mercadoria em quantidade limitada de lojas em cada região.

2011 - Petrobras - Tec Suprimento: 35 A importância relativa de cada modo de transporte depende da carga transportada. O modal dutoviário deve ser usado, prioritariamente, para transporte a grandes distâncias de. petróleo e gases. petróleo e grãos. gases e grãos. gases e bebidas. grãos e bebidas.

2011 - Petrobras - Tec Suprimento: 36 Transportes regulares atendem muitos usuários, mas nem sempre alcançam os requisitos de clientes individuais. É possível o uso de transportadores comuns, sem condições especiais, quando a entrega. exige rapidez com confiabilidade muito elevada. exige equipamento especial na movimentação. demanda pontualidade sob pena de multa. prevê o manuseio delicado de carga. permite o manuseio sem risco de quebrar.

2011 - Petrobras - Tec Suprimento: 37 O principal modo de transporte que viabiliza a movimentação de grandes volumes de carga entre o Brasil e outros países é o transporte. hidroviário. ferroviário. rodoviário. marítimo. aéreo.

2011 - Petrobras - Tec Suprimento: 38 Para classificar os estoques é preciso entender a sua demanda. Os produtos com um pico nas vendas possuem demanda classificada pelo controle de estoques como. permanente. em declínio. irrelevante. sazonal. derivada.

2011 - Petrobras - Tec Suprimento: 39 Em administração de inventário, é considerado como custo de falta de estoques o(a). atraso. envio do pedido. manuseio para atender ao pedido. processamento do pedido em compras. preparação da produção.

2011 - Petrobras - Tec Suprimento: 40 O almoxarifado é um subsistema responsável pela gestão física dos estoques, compreendendo a atividade de. negociação. pesquisa de mercado. licitação. cadastramento de fornecedores. guarda e preservação de materiais.

2011 - Petrobras - Tec Suprimento: 41 O Decreto no 2.745/1998 prevê que a licitação poderá ser dispensada para aquisição de hortifrutigranjeiro e gêneros perecíveis, bem como de bens e serviços a serem prestados aos navios petroleiros e embarcações, quando em estada. eventual de longa duração em portos ou localidades diferentes de suas sedes. eventual de curta duração em portos ou localidades diferentes de suas sedes. periódica de curta duração em portos ou localidades diferentes de suas sedes. periódica de curta duração em portos ou localidades onde se encontram suas sedes. em portos ou localidades onde se encontram suas sedes, independente da duração dessa estada.

2011 - Petrobras - Tec Suprimento: 42 No Decreto no 2.745/1998, os casos de dispensa e de inexigibilidade de licitação deverão ser comunicados pelo responsável da unidade competente à autoridade superior dentro dos. oito dias seguintes ao ato respectivo, devendo constar da documentação a caracterização da situação justificadora da contratação direta, conforme o caso, a razão da escolha do fornecedor ou prestador de serviço e a justificativa do preço. oito dias seguintes ao ato respectivo, devendo constar da documentação a caracterização da situação justificadora da contratação direta, conforme o caso, a razão da escolha do fornecedor ou prestador de serviço sem a necessidade de justificativa do preço. sete dias seguintes ao ato respectivo, devendo constar da documentação a caracterização da situação justificadora da contratação direta, conforme o caso, a razão da escolha do fornecedor ou prestador de serviço e a justificativa do preço. seis dias seguintes ao ato respectivo, devendo constar da documentação a caracterização da situação justificadora da contratação direta, conforme o caso, a razão da escolha do fornecedor ou prestador de serviço sem a necessidade de justificativa do preço. cinco dias seguintes ao ato respectivo, devendo constar da documentação a caracterização da situação justificadora da contratação direta, conforme o caso, a razão da escolha do fornecedor ou prestador de serviço e a justificativa do preço.

2011 - Petrobras - Tec Suprimento: 43 O CONVITE considerado no Decreto no 2.745/1998 é a modalidade de licitação na qual é admitida a participação de. quaisquer interessados, em número mínimo de dois, que reúnam as condições exigidas no edital. quaisquer interessados, em número mínimo de quatro, que reúnam as condições exigidas no edital. pessoas físicas ou jurídicas, desde que previamente cadastradas e classificadas na PETROBRAS, no ramo pertinente ao objeto. pessoas físicas ou jurídicas, do ramo pertinente ao objeto, em número mínimo de três, inscritas ou não no registro cadastral de licitantes da PETROBRAS. pessoas físicas ou jurídicas, do ramo pertinente ao objeto, em número mínimo de dois, inscritas obrigatoriamente no registro cadastral de licitantes da PETROBRAS.

2011 - Petrobras - Tec Suprimento: 44 No Decreto no 2.745/1998 as licitações podem ser de tipos diferentes, de acordo com a complexibilidade e especialização da obra, serviço ou fornecimento a ser contratado. Relacione os tipos de licitações com as características que as justificam. I - De melhor preço | II - De técnica e preço | III - De melhor técnica P - Quando não haja fatores de ordem técnica que devam ser ponderados e quando o critério de julgamento indicar o menor dispêndio para a PETROBRAS, ou o maior pagamento, no caso de alienação, observada a ponderação dos fatores indicados no ato de convocação. Q - Quando haja necessidade de atendimento do segmento industrial e da participação ampla dos detentores da capacitação, garantindo a segurança dos bens e serviços a serem oferecidos. R - Sempre que fatores especiais de ordem técnica, tais como segurança, operatividade e qualidade da obra, serviço ou fornecimento devam guardar relação com os preços ofertados. S - Sempre que a qualidade técnica seja preponderante sobre o preço para contratação de obras, serviços ou fornecimentos. As associações corretas são: I - P , II - Q , III - R. I - P , II - Q , III - S. I - P , II - R , III - S. I - Q , II - S , III - R. I - S , II - P , III - R.

2011 - Petrobras - Tec Suprimento: 45 São modalidades de licitação previstas no Decreto no 2.745/1998 a(o). compra certa, a tomada de preços, o convite, o concurso. concorrência, a tomada de preços, o convite, o concurso. concorrência, a verificação de custos, o convite, o concurso. convite, a verificação de custos, o acordo, o concurso. convite, a verificação de custos, o acordo, a compra certa.

2011 - Petrobras - Tec Suprimento: 46 A inscrição no registro cadastral de licitantes da PETROBRAS será cancelada quando a empresa. tiver títulos protestados ou executados. tiver requerida a sua falência ou concordata, ou, ainda, decretada esta última. praticar qualquer ato ilícito. faltar ao cumprimento de condições ou normas legais ou contratuais. apresentar, na execução de contrato celebrado com a PETROBRAS, desempenho considerado insuficiente.

2011 - Petrobras - Tec Suprimento: 47 O Certificado de Registro e Classificação, previsto pelo Decreto no 2.745/1998, que habilita licitantes, terá validade de. três meses. seis meses. oito meses. dez meses. doze meses.

2011 - Petrobras - Tec Suprimento: 48 No julgamento das licitações, o Decreto no 2.745/1998, prevê que, em absoluta igualdade entre duas ou mais propostas, a Comissão designará que. os licitantes empatados apresentem novas ofertas de preços; se nenhum deles puder ou quiser formular nova proposta ou caso se verifique novo empate, a licitação será decidida por sorteio entre os igualados. os licitantes empatados apresentem novas ofertas de preços; se apenas um deles o fizer, a licitação será cancelada. os licitantes empatados apresentem novas ofertas de preços; se apenas um deles o fizer, uma nova chamada será publicada. o desempate entre os licitantes se estabeleça em função do tempo em que o concorrente já é fornecedor. um sorteio será feito imediatamente, sem possibilidade de uma contraproposta.

2011 - Petrobras - Tec Suprimento: 49 Nas licitações de MELHOR PREÇO, previstas no Decreto no 2.745/1998, será declarada vencedora a proponente que. apresentar melhor técnica e metodologia de execução. propuser qualidade superior. propuser assistência técnica e treinamento. ofertar o menor valor global para a realização da obra ou serviço. possuir, mesmo com um preço maior, um melhor prazo da garantia.

2011 - Petrobras - Tec Suprimento: 50 No Decreto no 2.745/1998, como critério de julgamento de propostas, há o esclarecimento de que a PETROBRAS poderá, antes da assinatura do contrato, revogar a licitação,. sem que disso resulte qualquer direito para os licitantes. sem que disso resulte, para o licitante, direito a reclamações, condição para a manutenção no cadastro de licitantes. que resulta direito para os licitantes, desde que haja cobrança administrativa em até 30 dias. que resulta direito para os licitantes, desde que haja cobrança judicial em até 30 dias. que resulta direito para os licitantes, desde que haja cobrança judicial em até 180 dias.

2011 - Petrobras - Tec Suprimento: 51 A venda de um bem é caracterizada pela emissão de sua nota fiscal. Uma vez que ocorra a venda de determinado produto e sua respectiva devolução, existem duas formas de proceder quanto à nota fiscal que acompanhará a devolução do produto: recolhimento dos impostos sobre a nota fiscal de venda e emissão de nota fiscal de devolução. lançamento do valor da nota fiscal como abatimento e devolução com a mesma nota fiscal. eliminação da nota fiscal de venda e emissão de nota fiscal de devolução. emissão de nota fiscal de entrada e emissão de nota fiscal de devolução pelo destinatário. emissão de nota fiscal de devolução pelo destinatário e devolução com a mesma nota fiscal.

2011 - Petrobras - Tec Suprimento: 52 O gasto referente a salário e encargos sociais, envolvidos na contratação de um profissional locado diretamente na produção de combustíveis, deve ser apropriado como. Custo. Despesa. Investimento. Receita. Prejuízo.

2011 - Petrobras - Tec Suprimento: 53 Uma empresa terceirizada que realiza manutenção em equipamentos de refinaria é contratada no dia 20/02, inicia seus serviços em 10/03, finaliza e emite nota fiscal de prestação de serviços no dia 02/04. O valor dos impostos incidentes sobre a receita deverá ser reconhecido como despesa referente a. fevereiro. março. abril. maio. março e abril.

2011 - Petrobras - Tec Suprimento: 54 Ao emitir no mês de janeiro/2011 nota fiscal no valor de R$ 1.200.000,00, tendo como forma de pagamento uma entrada e duas parcelas para 30 e 60 dias a contar da emissão, uma empresa de petróleo deverá reconhecer sua receita segundo o princípio contábil da competência. Sendo assim, de que forma isso ocorrerá?. Reconhecendo R$ 600.000,00 no mês de fevereiro e R$ 600.000,00 no mês de março. Reconhecendo após a quitação do valor total no mês de março. Reconhecendo R$ 400.000,00 no mês de janeiro, R$ 400.000,00 no mês de fevereiro e R$ 400.000,00 no mês de março. Reconhecendo R$ 1.200.000,00 no mês de janeiro. A receita deverá ser reconhecida após o pagamento da segunda parcela.

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2011 - Petrobras - Tec Administração: 21 O recrutamento interno é um conjunto de atividades desenhadas para atrair candidatos qualificados para ocupar cargos em uma organização e se caracteriza por. inibir o desenvolvimento funcional. estimular a procura de oportunidades em empresas concorrentes. estimular a captação de novos talentos em empresas do mesmo ramo, concorrentes. aproveitar o potencial humano já existente na empresa. garantir a transferência de funcionários insatisfeitos.

2011 - Petrobras - Tec Administração: 22 Uma empresa que incorpora e aplica novos conhecimentos, por meio de investimento em pesquisa e desenvolvimento, apresenta competência organizacional de. inovação. flexibilidade do produto. flexibilidade de entrega. velocidade de entrega. segurança de informações.

2011 - Petrobras - Tec Administração: 23 As empresas que investem no desenvolvimento das pessoas favorecem a melhoria do desempenho profissional. Os dois tipos de métodos de desenvolvimento de pessoas fora do cargo são: rotação de cargos e coaching. rotação de cargos e aprendizagem prática. tutoria e rotação de cargos. tutoria e aconselhamento. aconselhamento e aprendizagem prática.

2011 - Petrobras - Tec Administração: 24 Em relação à avaliação de desempenho, o critério Metas e Resultado está relacionado a. lealdade. desembaraço. apresentação pessoal. hábitos de segurança. atendimento a prazos.

2011 - Petrobras - Tec Administração: 25 A definição de Competência está baseada em três dimensões chamadas de CHA, letras que têm, respectivamente, a seguinte correspondência: conhecimento, habilidade e atitude. conhecimento, hábito de segurança e apresentação pessoal. criatividade, habilidade e atitude. criatividade, hábito de segurança e apresentação pessoal. criatividade, hábito de segurança e atitude.

2011 - Petrobras - Tec Administração: 26 No processo de seleção, candidatos são avaliados com base em suas características. Associe a característica à sua respectiva descrição. I - Persistência | II - Capacidade Analítica | III - Honestidade | IV - Motivação P - Transmite entusiasmo para trabalhar e superar desafios. Q - Comporta-se de maneira ética e com referências convincentes. R - É calculista, avaliando profundamente as alternativas. S - Apresenta grande preocupação no cumprimento das tarefas. T - Executa sem desistir da tarefa até atingir o objetivo desejado. As associações corretas são: I - R , II - T , III - P , IV - S. I - R , II - T , III - S , IV - Q. I - S , II - R , III - P , IV - T. I - T , II - P , III - Q , IV - S. I - T , II - R , III - Q , IV - P.

2011 - Petrobras - Tec Administração: 27 Considere as 4 etapas no processo de treinamento que visam a: aumentar o conhecimento das pessoas; melhorar as habilidades e destrezas; desenvolver os comportamentos; desenvolver ideias e pensamento. Essas etapas são classificadas, respectivamente, em: desenvolvimento de habilidades; transmissão de informações; desenvolvimento de atitudes; desenvolvimento de conceitos. desenvolvimento de conceitos; desenvolvimento de habilidades; transmissão de informações; desenvolvimento de atitudes. desenvolvimento de atitudes; desenvolvimento de conceitos; desenvolvimento de habilidades; transmissão de informações. transmissão de informações; desenvolvimento de habilidades; desenvolvimento de atitudes; desenvolvimento de conceitos. transmissão de informações; desenvolvimento de atitudes; desenvolvimento de conceitos; desenvolvimento de habilidades.

2011 - Petrobras - Tec Administração: 28 A tarefa predefinida e sistemática para a conservação de cada equipamento que visa a mantê-lo nas condições ideais de funcionamento é chamada de manutenção. corretiva. sazonal. patrimonial. preventiva. sob demanda.

2011 - Petrobras - Tec Administração: 29 O monitoramento regular das condições mecânicas reais das máquinas e do rendimento operativo dos sistemas de processo fornecerá os dados necessários para a ação da manutenção. preventiva, por ter ação de identificar defeitos, sendo uma técnica de gerência reativa. preditiva, por identificar e tratar falhas que ocorreriam de forma não esperada. preditiva, por agilizar o conserto de máquinas paradas por defeito. corretiva, por prever defeitos, tratando-os de forma antecipada. corretiva, por identificar problemas da máquina antes que se tornem sérios.

2011 - Petrobras - Tec Administração: 30 Uma empresa que transporte uma mercadoria por vias urbanas não exclusivas e depois por via de cabotagem está utilizando, respectivamente, os seguintes modais: rodoviário e metroviário. rodoviário e ferroviário. rodoviário e marítimo. metroviário e ferroviário. metroviário e marítimo.

2011 - Petrobras - Tec Administração: 31 O controle de estoques exerce influência na rentabilidade da empresa. A rotatividade do estoque é medida através da razão entre. o volume de vendas e o estoque médio. o volume de vendas realizado e o volume previsto. o estoque dos produtos acabados e o estoque médio. as compras totais do período e o estoque médio. as compras totais do período e o volume de vendas.

2011 - Petrobras - Tec Administração: 32 A previsão dos estoques se utiliza de informações que permitem decidir o quanto produzir. É considerada informação do tipo quantitativa a. mudança da legislação. evolução das vendas no passado. percepção dos vendedores. opinião dos compradores. experiência dos gerentes.

2011 - Petrobras - Tec Administração: 33 O uso dos depósitos, para desagregar ou fracionar grandes quantidades em quantidades menores solicitadas pelos clientes, é uma função da armazenagem para. composição. consolidação. agrupamento. abrigo. transferência e transbordo.

2011 - Petrobras - Tec Administração: 34 Dentro da estrutura de um contrato de compra e venda internacional, os direitos e obrigações recíprocos do exportador e do importador são regulados pelos Incoterms, que consolidam as responsabilidades das partes. A modalidade na qual o exportador é responsável pelos custos de transporte e seguro da carga, somente até que seja embarcada no navio, é classificada como. DDU. DDP. FOB. EXW. CPT.

2011 - Petrobras - Tec Administração: 35 As previsões e vigência do exercício financeiro de receitas e despesas devem referir-se a um período limitado de tempo. Esse princípio orçamentário é denominado. unidade. anualidade. exclusividade. equilíbrio. especificação.

2011 - Petrobras - Tec Administração: 36 O orçamento faz parte do processo de planejamento, definindo normas e estabelecendo parâmetros para controle. O orçamento que representa a compra de ativos fixos, cujos custos se distribuem por vários períodos sob a forma de depreciação, é o de. capital. vendas. base zero. itens de linha. mão de obra.

2011 - Petrobras - Tec Administração: 37 A redação oficial de textos destinados à comunicação interna caracteriza-se, dentre outras, pelas qualidades de. clareza e concisão. clareza e informalidade. informalidade e coesão. informalidade e concisão. prolixidade e coesão.

2011 - Petrobras - Tec Administração: 38 Um ato de correspondência interna oficial, utilizado entre unidades administrativas de um mesmo órgão, no qual se expõem informações breves sobre um assunto é um(a). parecer. requerimento. memorando. petição. ata.

2011 - Petrobras - Tec Administração: 39 O Decreto no 2.745/1998 prevê que não poderá concorrer à licitação para execução de obra ou serviço de engenharia pessoa física ou empresa que haja participado da elaboração do projeto básico ou executivo, ressalvada a hipótese de. contratos de infraestrutura. contratação turn-key. serviços de transporte. obras de manutenção. pesquisas de mercado.

2011 - Petrobras - Tec Administração: 40 Os casos de dispensa e de inexigibilidade de licitação previstos no Decreto no 2.745/1998 deverão ser comunicados pelo responsável da unidade competente à autoridade superior, justificando a contratação direta, bem como a razão da escolha do fornecedor ou prestador de serviço e a justificativa do preço, dentro de um período de. cinco dias seguintes ao ato respectivo. sete dias seguintes ao ato respectivo. quinze dias seguintes ao ato respectivo. trinta dias seguintes ao ato respectivo. cento e oitenta dias seguintes ao ato respectivo.

2011 - Petrobras - Tec Administração: 41 A Mineradora KL Ltda. apresentou para desconto ao Banco Sul S.A. três duplicatas no valor de R$ 3.000,00 cada uma, com vencimento para 30, 60 e 90 dias, respectivamente. A taxa de desconto simples, cobrada pelo banco, é de 2,5% ao mês. Com base apenas nos dados acima, o valor total liberado pelo banco, em reais, foi. 8.250,00. 8.400,00. 8.450,00. 8.550,00. 8.600,00.

2011 - Petrobras - Tec Administração: 42 Um investidor aplicou em um CDB a quantia de R$ 10.000,00. No final da aplicação, recebeu um montante de R$ 11.200,00. Sabendo-se que a taxa de juros simples utilizada pela instituição financeira foi 24% ao ano, quantos meses a quantia ficou aplicada?. 4 meses. 4 meses e meio. 5 meses. 5 meses e meio. 6 meses.

2011 - Petrobras - Tec Administração: 43 A Comercial KYP Ltda. aplicou recursos em um título cujo valor de resgate será de R$ 45.000,00, no prazo de 6 meses. Sabendo-se que a taxa de juros simples utilizada na operação foi 1,5% ao mês, o valor aplicado pela KYP, em reais, foi. 41.284,40. 41.842,04. 41.845,50. 42.225,55. 42.255,25.

2011 - Petrobras - Tec Administração: 44 Um contador recém-formado abriu, junto com um sócio, a Empresa BYH Ltda. Para iniciar as atividades, a empresa adquire a prazo, numa mesma loja, um aparelho de fax, um microcomputador, 3 mesas para escritório, 3 cadeiras com rodinhas e 4 cadeiras para clientes, no valor total de R$ 12.500,00, para pagar em 4 parcelas mensais e consecutivas. A conta utilizada para registrar os valores creditados, na contabilidade da empresa, deverá ser a de. Duplicatas a receber. Caixa. Duplicatas a pagar. Móveis e utensílios. Equipamentos diversos.

2011 - Petrobras - Tec Administração: 45 Um investidor aplicou a quantia de R$ 15.000,00, pelo prazo de 3 meses, num investimento que rende juros compostos de 2% ao mês. O montante que receberá no final da aplicação, em reais, será. 15.100,85. 15.918,12. 16.005,21. 16.100,86. 16.819,21.

2011 - Petrobras - Tec Administração: 46 Um cidadão assina um contrato para a aquisição de um terreno comprometendo-se a pagar, no prazo de 2 meses, a quantia de R$ 100.000,00. Sabendo-se que, embutidos nesse valor, foram considerados juros compostos de 3% ao mês, o valor original do terreno, em reais, era. 94.000,00. 94.122,15. 94.259,59. 94.499,99. 95.250,00.

2011 - Petrobras - Tec Administração: 47 Numa prova de 65 questões, um candidato acertou 42. A razão entre o número de questões certas e o total de questões é Dado: Usar duas casas decimais para arredondamento. 64,62%. 64,65%. 65,25%. 65,33%. 66,66%.

2011 - Petrobras - Tec Administração: 48 Um cidadão possuía um viveiro de pombos-correio. Um vizinho, visitando sua casa, perguntou-lhe se, no viveiro, existiam 100 pombos-correio, ao que ele respondeu: - “Não são 100 pombos, mas, se, à quantidade de pombos que tenho, você somar um número igual ao que eu tenho mais a metade do que eu tenho mais a quarta parte do que eu tenho e trouxer mais um pombo, eles serão 100 pombos-correio”. O número de pombos-correio existentes no viveiro era. 45. 36. 33. 32. 30.

2011 - Petrobras - Tec Administração: 49 A Comercial TXZ Ltda., concessionária de tratores, no início do mês de abril de 2011, possuía os seguintes saldos nas contas Caixa e Duplicatas a Receber: • Caixa R$ 112.000,00; • Duplicatas a Receber R$ 895.650,00. Durante o mês de maio de 2011, a TXZ realizou as seguintes operações: • Venda à vista de um trator usado por R$ 35.460,00; • Venda a prazo de 3 tratores novos, sendo R$ 75.000,00 cada um; • Recebimento de vendas realizadas em meses anteriores no valor de R$ 115.328,00; • Venda de um trator novo por R$ 108.000,00, tendo o cliente pago 20% à vista e o restante a prazo. Considerando exclusivamente os fatos acima e desprezando a incidência de qualquer tipo de impostos, o saldo no razão da conta Duplicatas a Receber, no final de maio de 2011, será, em reais,. 931.110,00. 1.077.862,00. 1.078.650,00. 1.091.722,00. 1.127.182,00.

2011 - Petrobras - Tec Administração: 50 A demonstração contábil que tem como objetivo prover informações relevantes sobre os pagamentos e recebimento, em dinheiro, de uma empresa, ocorridos durante um determinado período, é denominada. Balanço Patrimonial. Demonstração do Resultado do Exercício. Demonstração do Valor Agregado. Demonstração de Origens e Aplicações de Recursos. Demonstração dos Fluxos de Caixa.

Area 38 - 2010 - Petrobras - Tec Suprimento.

2010 - Petrobras - Tec Suprimento: 1 A administração se utiliza de quatro funções básicas para cumprir seu papel no mundo organizacional. Considere as funções da administração conceituadas a seguir. I - Planejamento – processo administrativo que consiste em verificar se tudo é realizado de acordo com o que foi planejado e com as orientações dadas. II - Direção – processo administrativo que conduz e coordena o pessoal na execução das tarefas já planejadas. III - Organização – processo administrativo que visa à estruturação da empresa, reunindo pessoas e equipamentos, de acordo com as necessidades, com vistas ao que foi planejado. É (São) correta(s) APENAS a(s) conceituação(ões). I. II. III. I e III. II e III.

2010 - Petrobras - Tec Suprimento: 2 “Valores e princípios éticos formam a base da cultura de uma empresa, orientando sua conduta e fundamentando sua missão social. A noção de responsabilidade social empresarial decorre da compreensão de que a ação das empresas deve, necessariamente, buscar trazer benefícios para a sociedade, propiciar a realização profissional dos empregados, promover benefícios para os parceiros e para o meio ambiente e trazer retorno para os investidores”. Disponível em: http://www1.ethos.org.br/ Com base no texto acima, conclui-se que a ética empresarial deve ter como foco. seus clientes, que dão o retorno financeiro necessário à sustentabilidade de suas atividades. a sociedade, de maneira geral, na figura de seus empregados, clientes, fornecedores e todos aqueles que, direta ou indiretamente, são influenciados pelas suas atividades. seus empregados, porque são influenciados diretamente pelas atividades realizadas, já que seus salários são pagos pela empresa. seus parceiros, porque sofrem a influência de suas interações nas atividades que desenvolvem em conjunto. seus proprietários, porque é para eles que todas as atividades devem ser realizadas visando ao retorno sobre os investimentos realizados.

2010 - Petrobras - Tec Suprimento: 3 A Responsabilidade Social tornou-se, na atualidade, um grande movimento no meio social e empresarial, procurando que todos – indivíduos e organizações – tenham consciência de seu papel como agentes transformadores da realidade, buscando ações que possibilitem o pleno desenvolvimento do ambiente econômico e social. A esse respeito, considere as ações de Responsabilidade Social apresentadas a seguir. I - Desenvolvimento local focalizando a cultura local, educação e qualificação para o trabalho. II - Solidariedade humana focalizando a promoção da consciência cidadã e política. III - Causa social focalizando a promoção do indivíduo, sem observar os aspectos do valor cívico, por se relacionarem aos regimes totalitários. É (São) correta(s) APENAS a(s) ação(ões). I. II. III. I e II. II e III.

2010 - Petrobras - Tec Suprimento: 4 O ambiente empresarial é altamente competitivo e, por isso, as empresas procuram ter diferenciais para que consigam atrair e reter os clientes. Porém, essa tarefa é complexa, tendo em vista que são muitas as variáveis que influenciam a decisão de compra do cliente. O objetivo da empresa, ao oferecer serviços, é criar valor para o cliente. Os elementos que o cliente pode considerar para perceber o valor do serviço são apresentados para análise: I - resultados para o cliente decorrentes da compra do serviço; II - qualidade percebida no processo de prestação do serviço; III - preço que o cliente paga pelo serviço; IV - todas as etapas que a empresa realiza, internamente, no processo produtivo do serviço. São corretas APENAS as afirmativas. I e II. II e III. III e IV. I, II e III. II, III e IV.

2010 - Petrobras - Tec Suprimento: 5 Custos da Qualidade são aqueles que estão associados à qualidade existente nos processos de uma organização e em sua manutenção. Isso é válido para a indústria (manufaturas) ou para o setor de serviços. Os Custos da Qualidade são aqueles que não deveriam existir se o produto saísse perfeito da primeira vez. Nesse sentido, os custos da qualidade referem-se de forma mais abrangente. às falhas externas, detectadas após as reclamações dos clientes. às falhas na produção que levam a retrabalho, desperdício e perda de produtividade. àqueles incorridos na etapa do processo produtivo. à fase de inspeção de matéria-prima que será utilizada no processo produtivo. ao tempo gasto na elaboração dos relatórios de qualidade.

2010 - Petrobras - Tec Suprimento: 6 Uma televisão LCD Full HD está sendo vendida à vista pelo preço de R$ 3.000,00, ou então por R$ 600,00 de entrada mais uma parcela de R$ 2.472,00 após 3 meses do ato da compra. Nesse caso, a taxa de juros simples anual utilizada é de. 14,40%. 12,00%. 9,60%. 3,00%. 2,40%.

2010 - Petrobras - Tec Suprimento: 7 Irene fará uma aplicação de R$ 8.000,00 a uma taxa de juros composta de 6 % a.m. Ao final de 6 meses, o montante para resgate será, em reais, próximo de. 8.480,00. 8.492,16. 10.880,00. 10.892,36. 11.348,15.

2010 - Petrobras - Tec Suprimento: 8 Uma dívida deve ser paga em 8 parcelas mensais e iguais no valor de R$ 800,00. Serão cobrados juros de 10% ao mês, sendo que a primeira parcela será paga 30 dias após o recebimento do empréstimo. O valor do empréstimo é, em reais, próximo de. 3.555,55. 4.267,94. 4.694,73. 5.247,63. 5.818,18.

2010 - Petrobras - Tec Suprimento: 9 João solicitou um financiamento de R$ 100.000,00 para a aquisição de uma casa. O banco concedeu o financiamento pelo sistema SAC, a ser pago em 5 parcelas com juros de 1% a.m. O valor a ser pago para quitar a 3a prestação, em reais, será de. 20.000,00. 20.100,00. 20.200,00. 20.400,00. 20.600,00.

2010 - Petrobras - Tec Suprimento: 10 O Valor Presente Líquido de um fluxo de caixa, quando descontado pela Taxa Interna de Retorno, é. igual a zero. igual a 1. menor do que zero. maior do que zero. situa-se entre zero e 1.

2010 - Petrobras - Tec Suprimento: 11 Os termos que regem as obrigações de cada uma das partes em uma transação comercial internacional, quanto aos deveres e obrigações, principalmente nos serviços de logística, possuem regras claras e definidas previamente entre importador e exportador, representadas por siglas universais. Algumas das siglas mais utilizadas são as seguintes: FCA, FOB, CIF e CFR. No comércio internacional, a qual órgão ou tratado específico essas siglas estão associadas?. Superintendência Nacional de Marinha Mercante - SUNAMAM. Adicional ao Fundo de Renovação da Marinha Mercante - AFRMM. Termos Internacionais de Comércio - INCOTERMS. Estação Aduaneira do Interior - EADI. Associação Latino-americana de Integração - ALADI.

2010 - Petrobras - Tec Suprimento: 12 A filial de uma empresa americana fabricante de escadas móveis para utilização em redes elétricas e torres de telefonia, Step by Step S.A, localizada em São Paulo, Brasil, fechou um importante contrato para fornecimento de seus produtos a vários países da América Latina. Para a fabricação das escadas no Brasil, a Step by Step importa partes e peças de sua matriz, nos Estados Unidos. Para obter o benefício da suspensão de tributos na importação das peças a serem utilizadas na fabricação das escadas, visando a atender aos contratos fechados, a Step by Step recorrerá ao regime especial denominado. Trânsito Aduaneiro. Drawback. Reparo e Retorno. Importação temporária. Repetragem.

2010 - Petrobras - Tec Suprimento: 13 Entre as siglas FOB e FCA, empregadas no comércio internacional, existe uma pequena diferença de responsabilidades imputadas a importadores/compradores e exportadores/vendedores. Nessa perspectiva, analise os itens a seguir, referentes a essas responsabilidades. I – FOB - responsabiliza exportador/vendedor por perdas e danos da carga até esta cruzar a amurada do navio. II – FCA - responsabiliza o exportador/vendedor pela entrega da carga ao agente indicado pelo importador na origem. III – FCA - responsabiliza o comprador/importador por danos à carga no momento de encher o contêiner marítimo na origem. IV – FOB - importador/comprador contrata e negocia o frete marítimo. Dentre as responsabilidades apresentadas, está(ão) corretas(s) APENAS a(s). II. I e III. I e IV. III e IV. I, II e IV.

2010 - Petrobras - Tec Suprimento: 14 Uma trading brasileira, representante dos vinhos portugueses Cruz de Malta, fez uma consulta ao Ministério da Indústria e Comércio para conhecer a melhor forma de importar os produtos em grandes quantidades, armazená-los e vendê-los em quantidades parciais, conforme os pedidos feitos, no Brasil, para o mercado de varejo. Os impostos devidos seriam pagos, na importação, na mesma proporção das quantidades nacionalizadas para entrega. A empresa que fez a consulta foi bem orientada. Segundo a resposta da consultoria, além de se beneficiarem da nacionalização parcial dos produtos até um período determinado, tendo a possibilidade de prorrogação, o faturamento poderia ser feito direto do exportador para os compradores no Brasil, sendo a trading apenas consignatária da carga. Com base na consulta e observando a resposta do Ministério, o regime atípico orientado foi. Depósito Especial Alfandegado. Declaração de Trânsito Aduaneiro. Custo e Frete. Admissão Temporária. Entreposto Aduaneiro.

2010 - Petrobras - Tec Suprimento: 15 O SISCOMEX – Sistema Integrado de Comércio Exterior – é um sistema administrativo informatizado, criado e aperfeiçoado entre os anos de 1992 e 1996, com o objetivo de simplificar as operações de comércio exterior. NÃO pertence ao elenco de funções do SISCOMEX. proceder ao Registro de Exportação. facilitar o trâmite da solicitação de anuência prévia, quando necessário. facilitar o processo de despacho aduaneiro. facilitar a troca de documentos entre o exportador e o importador. controlar pendências cambiais.

2010 - Petrobras - Tec Suprimento: 16 Uma empresa brasileira de aviação civil costuma importar partes e peças de reposição para a manutenção de suas aeronaves. Para isso, mantém um pequeno estoque de peças de emergência adquiridas de seu fornecedor no exterior dentro de seu próprio armazém, antes da nacionalização da mercadoria. Esse é um direito concedido a alguns ramos de atividade. As peças importadas são transferidas diretamente para um depósito da empresa importadora e consignadas a um fiel depositário dentro da empresa, responsável pela chave do depósito. Os tributos serão recolhidos, total ou parcialmente, conforme forem sendo nacionalizados para utilização. Esse regime atípico de importação é denominado. DEA – Depósito Especial Alfandegado. EADI – Estação Aduaneira do Interior. ANAC – Agência Nacional de Aviação Civil. DAF – Depósito Afiançado. DAC – Depósito Alfandegado Certificado.

2010 - Petrobras - Tec Suprimento: 17 Uma empresa francesa presta serviços para a Petrobras por tempo determinado, possível de ser prorrogado, de acordo com as cláusulas contratuais que regem a prestação de serviços, e previamente firmadas por ocasião da licitação. Como o serviço prestado necessita da constante importação de partes e equipamentos, a empresa francesa recorre aos benefícios garantidos pelo regime especial REPETRO, que possibilita a importação necessária para o cumprimento do estabelecido no contrato com a suspensão de tributos. De acordo com as regras que regulamentam a utilização dessa modalidade de importação,. apenas partes e peças de consumo que não serão utilizadas diretamente na atividade fim, voltada à produção de petróleo, poderão se beneficiar do REPETRO. todas e quaisquer partes e peças importadas para utilização na prestação de serviços à Petrobras podem ser beneficiadas pelo REPETRO. todas as importações de partes, peças, máquinas e equipamentos poderão se beneficiar do REPETRO, exceto quando for para consumo ou não destinados à atividade fim: lavra, exploração e produção de petróleo. o regime especial de importação REPETRO só pode ser aplicado aos equipamentos importados diretamente pela Petrobras. após o término de contrato da prestadora de serviços francesa com a Petrobras, os componentes importados com suspensão de tributos poderão permanecer no país sem o recolhimento dos tributos devidos, como I.I., IPI e ICMS.

2010 - Petrobras - Tec Suprimento: 18 Em algumas regiões alfandegadas do interior do Brasil, as empresas importadoras e/ou exportadoras possuem restrições quanto à utilização do frete marítimo, por não terem acesso ao mar. Essas restrições são minimizadas com os despachos ou nacionalizações de cargas feitos em porto seco, no EADI – Estação Aduaneira do Interior – através de transportes multimodais, quando a carga chega do exterior no porto mais próximo e segue viagem em outro modal de transporte até a alfândega de destino, antes de ser nacionalizada. Enquanto a carga segue do porto até a alfândega, para ser procedido o despacho aduaneiro, qual documento legal ampara o deslocamento da carga?. Declaração de Importação - DI. Declaração de Trânsito Aduaneiro - DTA. Registro de Exportação - RE. Declaração de Despacho de Exportação - DDE. Depósito Especial Alfandegado - DEA.

2010 - Petrobras - Tec Suprimento: 19 O regime aduaneiro especial de Admissão Temporária permite que uma empresa, no Brasil, importe um bem qualquer, com suspensão de tributos incidentes na importação. Após o cumprimento da finalidade para a qual o bem foi importado e vencido o prazo de permanência do mesmo em território brasileiro, a(o). empresa, no Brasil, terá que pagar os impostos e devolver o bem ao país de origem. empresa importadora devolverá o bem importado temporariamente ao país de origem, com isenção de tributos. empresa importadora terá que proceder ao despacho aduaneiro de importação e nacionalizar o bem, com isenção de tributos. empresa importadora terá que proceder ao despacho aduaneiro de importação e nacionalizar o bem, recolhendo apenas o Imposto de Importação, gozando de isenção de ICMS e IPI. importador, no Brasil, está obrigado a nacionalizar o bem importado e recolher todos os tributos incidentes na importação, não sendo permitida a devolução ao país de origem.

2010 - Petrobras - Tec Suprimento: 20 Desde 1995, a estrutura brasileira de comércio exterior adotou, no seu sistema harmonizado, a NCM, visando a facilitar a identificação de mercadorias comercializadas, de modo que tivesse uma representação reconhecível entre os países integrantes do Mercosul. Sendo assim, a sigla NCM indica. Norma Comum do Mercosul. Nomenclatura Comum de Mercadorias. Nomenclatura Comum de Mercado. Nomenclatura Comum do Mercosul. Norma Comercial de Mercadorias.

2010 - Petrobras - Tec Suprimento: 21 A expressão: Ativo = Passivo + Patrimônio Líquido é a equação fundamental da contabilidade. Com base nessa informação, afirma-se que a riqueza ou situação líquida de uma empresa é o(a). Ativo Circulante, menos o Passivo Circulante. seu Patrimônio. total de bens e direitos, menos as obrigações. valor disponível em caixa. soma do Ativo Circulante com o Não Circulante.

2010 - Petrobras - Tec Suprimento: 22 Tomando como base o balanço patrimonial de uma empresa, conclui-se que a diferença entre o Ativo Circulante e o Passivo Circulante define o(a). Ativo Não Circulante. Patrimônio Líquido. Ativo Intangível. Capital Circulante Líquido. necessidade de Capital de Giro no longo prazo.

2010 - Petrobras - Tec Suprimento: 23 Uma empresa recebeu, em dezembro de 2009, R$ 3.000,00 referentes ao aluguel do mês de janeiro de 2010 de um imóvel de sua propriedade. O lançamento contábil dessa movimentação, em dezembro de 2009, gerou um fato. permutativo. misto diminutivo. misto aumentativo. modificativo aumentativo. modificativo diminutivo.

2010 - Petrobras - Tec Suprimento: 24 Com a alteração e a revogação da Lei no 6.404/76 pela Lei no 11.638/07 e, posteriormente, pela Lei no 11.941/09, o Ativo está composto pelos seguintes grupos. Circulante, Realizável a Longo Prazo e Permanente. Circulante e não Circulante. Circulante, Imobilizado e Intangível. Circulante, Investimento, Imobilizado e Diferido. Circulante, Realizável a Longo Prazo, Investimentos, Imobilizado e Diferido.

2010 - Petrobras - Tec Suprimento: 25 Uma empresa adquiriu, em abril de 2009, uma máquina com 5 anos de uso por R$ 50.000,00 e vida útil de mais cinco anos ou 1.000.000 de unidades produzidas, de acordo com laudo de avaliação técnica especializada. Sabendo-se que o valor residual estimado é de R$ 5.000,00, que a referida máquina será usada em dois turnos de trabalho e que a produção anual estimada será linear, conclui-se que a taxa de depreciação anual, de acordo com o método de unidades produzidas, será de. 10%. 15%. 20%. 30%. 50%.

2010 - Petrobras - Tec Suprimento: 26 A Cia. Bandeira S.A. apresenta um capital subscrito e integralizado no valor de R$ 5.000.000,00. Em janeiro de 2010, foi a mercado e adquiriu 1.000 ações da sua própria emissão por R$ 1.000.000,00 pagas à vista. Essa movimentação gerou um reconhecimento contábil através da saída de numerário do Ativo e um aumento na conta Ações em Tesouraria. Com base nessas informações, conclui-se que a conta Ações em Tesouraria pertence ao grupo patrimonial. Passivo não Circulante. Ativo Circulante. Ativo Intangível. Ativo Permanente Investimento. Patrimônio Líquido.

2010 - Petrobras - Tec Suprimento: 28 A empresa Comercial Nação Ltda., tributada com base no lucro real, adquiriu, em março de 2010, mercadorias para revenda. A Nota Fiscal destacou as seguintes informações: • Valor total da Nota Fiscal, R$ 220.000,00; • IPI, R$ 20.000,00; • ICMS destacado, R$ 36.000,00. Sabendo-se que a empresa apenas comercializa produtos, os créditos referentes ao PIS e ao COFINS dessa operação são, respectivamente, em reais, de. 1.300,00 e 6.000,00. 1.430,00 e 6.600,00. 3.300,00 e 15.200,00. 3.630,00 e 16.720,00. 3.630,00 e 6.600,00.

2010 - Petrobras - Tec Suprimento: 29 A empresa Brasil S.A. trabalha com um único tipo de mercadoria e realizou, na ordem abaixo, as seguintes operações: 1a) Compra de 20 unidades a R$ 20,00 cada e com destaque de 19% de ICMS; 2a) Compra de 30 unidades a R$ 25,00 cada e com destaque de 19% de ICMS; 3a) Venda de 35 unidades a R$ 50,00 cada e com destaque de 19% de ICMS. Tendo em vista que essa empresa adota o Método PEPS – FIFO (First-in-First-out), o Custo das Mercadorias Vendidas relativo à 3a operação, em reais, é de. 303,75. 324,00. 627,75. 652,05. 724,50.

2010 - Petrobras - Tec Suprimento: 30 A Nota Fiscal Eletrônica é um documento de existência apenas digital, emitido e armazenado eletronicamente, com o intuito de documentar, para fins fiscais, uma operação de circulação de mercadorias ou de prestação de serviços. Esse documento substitui a Nota Fiscal Modelo 1 e a 1-A em todas as hipóteses previstas na legislação em que possam ser utilizadas e, desde abril de 2008, passou a ser obrigatório para diversas atividades. Essa obrigatoriedade NÃO se aplica no caso de. distribuidores de combustíveis líquidos. produtores, importadores e distribuidores de GNV – gás natural veicular. fabricantes de alimentos para animais. fabricantes de papel. fabricantes de bebidas alcoólicas, inclusive cervejas e chopes que aufiram receita bruta anual inferior a R$ 360.000,00 reais.

2010 - Petrobras - Tec Suprimento: 31 A Cadeia de Suprimentos de uma empresa é constituída de. atacadistas, distribuidores e varejistas. todos os fornecedores e clientes, excluindo-se o cliente final. todos os fornecedores da empresa, os fornecedores de seus fornecedores, e assim por diante, até o fornecedor da matéria-prima básica. fornecedores e clientes primários. fornecedores primários, secundários e seus subfornecedores, até o fornecedor da matéria-prima básica, e também atacadistas, distribuidores, varejistas e clientes finais.

2010 - Petrobras - Tec Suprimento: 32 O comércio eletrônico vem crescendo rapidamente em todo o mundo e já assume grande parcela das vendas de grandes empresas varejistas, tornando a Logística ainda mais importante para sustentar os resultados atuais. Essa modalidade de comércio apresenta algumas características que a distinguem do comércio tradicional, EXCETO por. forte dependência de investimentos em Tecnologia da Informação. maior confiabilidade das transações comerciais. maior agilidade na relação entre consumidores e vendedores. rapidez no lançamento de novos produtos e campanhas. coleta de mais informações sobre o consumidor e seus hábitos de compra.

2010 - Petrobras - Tec Suprimento: 33 Com base no Decreto no 2.745/98, analise as afirmativas abaixo sobre o regulamento do procedimento licitatório simplificado da Petrobras. I - Uma licitação pode ser dispensada em casos de guerra ou emergência de atendimento que possam ocasionar prejuízo ou comprometer a segurança de pessoas e equipamentos. II - O objetivo das licitações é sempre contratar os fornecedores de menor preço. III - Concorrência, tomada de preços e convite são exemplos de modalidades de licitações. IV - Uma empresa pode ter seu registro cadastral de licitante suspenso na Petrobras se apresentar desempenho insuficiente na prestação de serviços. São corretas as afirmativas. II e III, apenas. II e IV, apenas. I, III e IV, apenas. II, III e IV, apenas. I, II, III e IV.

2010 - Petrobras - Tec Suprimento: 34 As atividades de compra são de grande importância para empresas do ramo industrial e impactam fortemente na formação dos estoques, bem como na qualidade dos produtos e serviços adquiridos pela empresa. São responsabilidades típicas da área de compras, EXCETO a de. avaliar e selecionar fornecedores, segundo características de desempenho essenciais, como prazo, ética, qualidade e preço. estudar o mercado em busca de novas soluções de fornecimento para materiais e serviços. assegurar a integridade dos materiais enquanto armazenados. evitar excessos de materiais obsoletos em estoque. acompanhar e reduzir prazos de entrega.

2010 - Petrobras - Tec Suprimento: 35 A sequência correta das etapas lógicas de um processo de compras típico é. Análise de Requisitos da compra / Seleção de Fornecedores / Cadastro de Fornecedores / Concorrência / Avaliação de cotações / Negociação / Contratação / Diligenciamento / Recebimento. Análise de Requisitos da compra / Cadastro de Fornecedores / Seleção de Fornecedores / Concorrência / Avaliação de cotações / Contratação / Negociação / Recebimento / Diligenciamento. Seleção de Fornecedores / Cadastro de Fornecedores / Análise de requisitos da compra / Avaliação de cotações / Negociação / Concorrência / Contratação / Diligenciamento / Recebimento. Seleção de Fornecedores / Cadastro de Fornecedores / Análise de requisitos da compra / Avaliação de cotações / Concorrência / Negociação / Contratação / Diligenciamento / Recebimento. Análise de Requisitos da compra / Cadastro de Fornecedores / Seleção de Fornecedores / Concorrência / Negociação / Avaliação de cotações / Contratação / Diligenciamento / Recebimento.

2010 - Petrobras - Tec Suprimento: 36 O uso adequado dos modais de transporte proporciona redução de custos logísticos, bem como a minimização dos riscos envolvidos no transporte da carga da origem até o destino. Com base nas principais características de desempenho de cada modal de transporte, associe cada produto e rota hipotéticos da Tabela 1 ao modal de transporte mais indicado na Tabela 2. -------| Produto -------------| Quantidade --| Origem ---------- | Destino ----------------------------------------------------------------------------------------------------- I -----| Eletrônicos -------- | 30 -------------- | Flórida (EUA) --| Santa Catarina II ----| Gás natural --------| Alto volume -- | Bolívia ---------- | Rio de Janeiro III ---| Livros didaticos ---| 30.000 ---------| Rio de Janeiro -| Bahia IV ---| Minério de ferro --| Alto volume ---| Minas Gerais -- | Sao Paulo P - Rodoviário Q - Dutoviário R - Aéreo S - Ferroviário T - Aquaviário A associação correta é. I – P , II – Q , III – R , IV – T. I – R , II – Q , III – S , IV – P. I – T , II – Q , III – R , IV – S. I – T , II – Q , III – R , IV – P. I – R , II – Q , III – P , IV – S.

2010 - Petrobras - Tec Suprimento: 37 A classificação ABC é uma das ferramentas mais utilizadas na gestão de estoques, e suas aplicações vão desde a simples priorização dos itens de estoque até a formulação de políticas e métodos de controle. A curva ABC de um estoque é mostrada na figura abaixo. Com base no gráfico acima,são considerados como itens A APENAS. 1 e 2. 10 e 11. 1, 2 e 5. 1, 2, 3 e 4. 8, 9, 10 e 11.

2010 - Petrobras - Tec Suprimento: 38 Uma empresa precisa transportar uma carga de São Paulo (SP) para o Rio de Janeiro (RJ). A carga é constituída de 800 computadores, o que equivale a 5.000 kg, ocupando um espaço total de 200 m3. São 8 h da manhã e é necessário tomar uma decisão para realizar o transporte da carga. O cliente agendou o recebimento da carga para as 14 horas do mesmo dia, e há penalidade contratual em caso de atraso. O valor da multa é de R$ 2.000,00 por hora de atraso. Cada caminhão possui capacidade de 8.000 kg de peso ou 20 m3 de espaço ocupado. No entanto, há outras opções de transporte, dadas pela tabela abaixo, assim como as características e custos de cada um. Modal -------| Próxima saída --| Tempo ate o destino --| Tempo de deslocamento até o cliente --| Custo --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Rodoviario -| Imediatamente -| 6 horas -------------------| Não há ------------------------------------------| R$ 600,00 por caminhão Aereo -------| 9 h -----------------| 1 hora --------------------| 2 horas ------------------------------------------| R$ 4,00 / kg Ferroviario -| 10 h ---------------| 4 horas ------------------ | 1 hora -------------------------------------------| R$ 1,00 / kg As decisões acertadas de transporte, sob a ótica econômica (custo unitário) e sob a ótica do cumprimento do prazo, são, respectivamente,. rodoviário e rodoviário. rodoviário e aéreo. ferroviário e aéreo. ferroviário e rodoviário. rodoviário e ferroviário.

2010 - Petrobras - Tec Suprimento: 39 Observe o gráfico dente de serra abaixo de um determinado item de estoque, ao longo de 9 meses. No gráfico, estão representados o saldo em estoque ao longo do tempo, o ponto de ressuprimento e o estoque de segurança. O fornecimento do item pode ser realizado por diversos fornecedores. Com base no gráfico acima, qual é, aproximadamente, o lead-time médio de entrega dos fornecedores desse item?. 1 mês. 2 meses. Entre 1 e 2 meses. Entre 2 e 3 meses. As informações do gráfico são insuficientes para determinar.

2010 - Petrobras - Tec Suprimento: 40 As classificações ABC (por valor de consumo anual) e XYZ (por importância operacional) dos itens de estoque são fundamentais para a gestão dos estoques, principalmente quando aplicadas em conjunto. Em determinada empresa, três itens foram escolhidos aleatoriamente do estoque. Em seguida, foram realizadas algumas perguntas a respeito desses itens para o gerente de produção. As perguntas e respostas obtidas estão descritas na tabela abaixo. Perguntas ------------------| Resposta 1 --------------| Resposta 2 ----------------------------| Resposta 3 ------------| -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Onde o item é -------------| É uma matéria-prima -| É um item de montagem, usado -| É usado para consumo geral usado no processo ------| para a produção. -------| no meio do processo produtivo. --| dos funcionários da empresa. produtivo? -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Qual o valor do -----------| Aproximadamente -----| Muito alto, acima de 40%. ----------| É mínimo, praticamente consumo anual? ---------| 5% do valor total. ------| ***************************************| desprezível. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- A produção para, se ----| Sim. -----------------------| Sim, pois é necessário para --------| Não este item faltar? ---------| **************************| montagem de todos os outros -----| ***************************| ************************* | itens do produto final. ----------------| -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Existe algum -------------| Sim, e sua aquisição --| Não. Apenas uma empresa ---------| Sim, muitos. É uma commodity. produto similar no ------| não é tão difícil. ---------| japonesa produz algo similar, ------| mercado nacional ------| ************************** | mas o prazo de entrega é maior ---| para substituí-lo? -------| ************************** | que 90 dias, e o custo de -----------| **************************| ***************************| importação é altíssimo. --------------| -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Com base nas perguntas e respostas acima, qual a classificação adequada para esses itens?. Resposta 1 - AX | Resposta 2 - BY | Resposta 3 - CZ. Resposta 1 - BY | Resposta 2 - AX | Resposta 3 - CZ. Resposta 1 - BZ | Resposta 2 - AX | Resposta 3 - CY. Resposta 1 - BY | Resposta 2 - AZ | Resposta 3 - CX. Resposta 1 - AZ | Resposta 2 - CY | Resposta 3 - BX.

2010 - Petrobras - Tec Suprimento: 41 O método do lote econômico proporciona economia ao determinar um tamanho de lote ótimo de aquisição de um determinado item. É muito comum a representação gráfica dos custos envolvidos na aquisição e armazenagem, conforme a figura ao lado. As curvas representadas acima correspondem a. I – Custo de Pedido; II – Custo de Armazenagem, III – Custo Total. I – Custo de Armazenagem; II – Custo Total; III – Custo de Pedido. I – Custo Total; II – Custo de Pedido; III – Custo de Armazenagem. I – Custo Total; II – Custo de Armazenagem; III – Custo de Pedido. I – Custo de Pedido; II – Custo Total; III – Custo de Armazenagem.

2010 - Petrobras - Tec Suprimento: 42 Um determinado produto possui demanda mensal de 1.000 unidades. O custo estimado por pedido é de R$ 50,00, e o custo anual de armazenagem é de R$ 120,00 por unidade. O preço unitário do item é de R$ 200,00 e a demanda pode ser considerada constante ao longo do ano. Pela abordagem do Lote Econômico de Compras (LEC), o tamanho ótimo do lote de fornecimento desse item será, em unidades, aproximadamente, de. 20. 29. 70. 100. 408.

2010 - Petrobras - Tec Suprimento: 43 A eficiência das operações de um almoxarifado depende, fundamentalmente, da. limpeza do ambiente de armazenamento. minimização do número de viagens de ida e volta para armazenar/retirar produtos. minimização dos tempos de conferência e esforços de controle. maximização das distâncias percorridas internamente. maximização da utilização de sua capacidade volumétrica.

2010 - Petrobras - Tec Suprimento: 44 A atividade de recebimento de materiais tem grande importância na garantia de que os materiais adquiridos correspondam às reais necessidades da empresa. Sobre as atividades e os métodos de recebimento, analise as afirmativas abaixo. I - A equipe de recebimento pode decidir pela recusa, pelo aceite ou pela devolução do material. II - Os critérios de aceite de materiais são subjetivos e variam de acordo com a mão de obra empregada no processo. III - A conferência qualitativa consiste em verificar se as quantidades recebidas correspondem às quantidades informadas na Nota Fiscal. IV - Na conferência quantitativa, utiliza-se o princípio da contagem cega. V - Balanças de precisão podem ser utilizadas na conferência quantitativa. Está(ão) correta(s) APENAS a(s) afirmativa(s). IV. I, III e V. I, IV e V. I, II, IV e V. I, III, IV e V.

2010 - Petrobras - Tec Suprimento: 45 O consumo de determinado item de estoque foi acompanhado durante 5 meses, de acordo com a tabela abaixo. Mês --| Consumo Jan ---| 500 Fev ---| 400 Mar ---| 300 Abr ---| 400 Maio -| 200 Utilizando-se o método da média móvel simples para 3 períodos, qual a previsão de demanda para o mês de junho?. 200. 300. 360. 600. 720.

2010 - Petrobras - Tec Suprimento: 46 Para prever a demanda mensal de um item de estoque em 2010, o gerente do armazém coletou dados históricos de 2009, relativos a 12 meses, e utilizou o método de regressão linear simples, obtendo os seguintes resultados: Y = 35 + 70 X onde Y é a demanda estimada e X representa os meses, sendo que o número 1 representa o mês de janeiro de 2009. Com base nas informações acima, conclui-se que a (o). previsão de demanda do item para os meses de 2010 pode apresentar valores inferiores a 800 unidades. previsão pode ser considerada muito boa se o coeficiente de correlação da regressão r for igual a 0,52. previsão do mês 16 é igual a 1.085. previsão de consumo médio mensal no ano de 2010 será maior que em 2009. coeficiente de correlação da regressão é negativo.

2010 - Petrobras - Tec Suprimento: 47 A armazenagem de materiais pode ser uma atividade extremamente simples ou exigir cuidados especiais e se tornar uma operação complexa e perigosa. Nessa perspectiva, são características dos produtos que acentuam a complexidade da operação de manuseio, EXCETO. peso. radiação. oxidação. fragilidade. custo unitário.

2010 - Petrobras - Tec Suprimento: 48 O gerente de um armazém criou um programa anual de contagem cíclica do inventário, usando como base a classificação ABC e a premissa de equilibrar a carga de trabalho de inventário dos itens de cada classificação ao longo dos meses. A programação de inventário ao longo do ano ficou assim estabelecida. ****************** --| Jan ----| Fev -- | Mar -- | Abr -- | Mai ----| Jun -- | Jul --- | Ago -- | Set --- | Out -- | Nov -- | Dez Total de Itens A ---| 300 ---| 300 ---| 300 ---| 300 ---| 300 ---| 300 ---| 300 ---| 300 ---| 300 ---| 300 ---| 300 ---| 300 Total de Itens B ---| 1000 -| 1000 -| 1000 - | 1000 -| 1000 - | 1000 -| 1000 -| 1000 - | 1000 -| 1000 -| 1000 - | 1000 Total de Itens C ---| 500 ---| 500 --| 500 ----| 500 --| 500 ----| 500 --| 500 ---| 500 --- | 500 -- | 500 -- | 500 ---| 500 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Total -----------------| 1800 --| 1800 | 1800 --| 1800 -| 1800 --| 1800 -| 1800 -| 1800 --| 1800 -| 1800 -| 1800 --| 1800 Os critérios de frequência de inventário utilizados foram - Itens A: a cada dois meses; - Itens B: a cada 3 meses; - Itens C: uma vez por ano. Qual a proporção de itens A, B e C nesse estoque?. 1:5:10. 1:10:5. 1:10:20. 3:1:5. 3:10:5.

2010 - Petrobras - Tec Suprimento: 49 A localização interna do estoque no armazém é um problema de decisão de layout, cujos objetivos envolvem minimizar despesas de manuseio, maximizar o uso do espaço e satisfazer restrições específicas de determinados produtos. Sobre os métodos intuitivos e seus critérios utilizados para determinar o layout interno de armazéns, analise as afirmativas baixo. I - O critério da complementaridade se refere à ideia de que itens requisitados juntos devem estar localizados próximos uns aos outros. II - O critério da compatibilidade assume restrições quanto ao posicionamento de produtos, questionando se os mesmos podem ser colocados próximos uns aos outros, ou não. III - O critério de popularidade considera que itens mais baratos devam ser localizados próximos ao ponto de saída do armazém. IV - O critério de tamanho considera o volume ocupado pelos itens e sugere que itens menores devam ser localizados mais próximos ao ponto de saída. Está(ão) correta(s) APENAS a(s) afirmativa(s). I. IV. III e IV. I, II e IV. I, III e IV.

2010 - Petrobras - Tec Suprimento: 50 De modo geral, as grandes empresas têm necessidade de identificar com facilidade seus materiais, classificando-os por meio de símbolos alfanuméricos ou simplesmente numéricos. São benefícios da codificação de materiais, EXCETO. facilitar a padronização dos materiais, evitando duplicidade de itens em estoque. facilitar o controle de estoques e inventário. facilitar o controle contábil dos itens de estoque. proporcionar redução da área de armazenagem. permitir agrupamentos de itens sob o aspecto de compras e gerar ganhos de negociação com fornecedores.