The laaaaaaast

Un'azienda inevitabilmente si confronta continuamente: solo con gli shareholder. solo con gli stakeholder. sia con gli shareholder che con gli stakeholder. né con gli shareholder nè con gli stakeholder.

Clienti,fornitori, comunità locale sono per un'azienda: shareholder. stakeholder interni. partner. stakeholder esterni.

Valorizzare le differenze di età e di competenze può rappresentare: un'opportunità di successo per l'azienda. un fattore di rischio. un opportunità di decrescita. un fattore di incertezza.

Nell'ambito dei processi di business, la attività di produzione è tra le: attività di supporto. attività accessorie. attività di staff. attività primarie.

I concetti di Centralità del cliente e di Customer satisfaction: sono sinonimi. la customer satisfaction è un concetto più ampio. sono approcci gestionali tra loro alternativi. il concetto di centralità del cliente è più ampio della sola customer satisfaction.

Le nuove tecnologie digitali: riducono le possibilità di dialogo tra impresa e clienti. aumentano le possibilità di dialogo tra impresa e clienti. sono neutre rispetto alle possibilità di dialogo tra imprese e clienti. incidono negativamente sul dialogo tra impresa e cliente.

Il cliente moderno tende a valutare: qualità implicita, esplicita e latente. solo la qualità implicita. solo la qualità esplicita. solo la qualità latente.

Quale dei seguenti fattori è da inquadrare tra i servizi post-vendita che incidono sulla soddisfazione del cliente. la qualità del prodotto. la qualità dei materiali utilizzati. il prezzo di vendita. la tempestività nella risposta ai reclami.

Il rapporto tra attivo fisso e totale degli impieghi esprime: il grado di elasticità patrimoniale. il grado di flessibilità patrimoniale. il grado di rigidità patrimoniale. il grado di liquidità patrimoniale.

Il rapporto tra mezzi propri e capitale investito complessivo esprime: il grado di autonomia finanziaria. il grado di dipendenza finanziaria. il grado di liquidità totale. il grado di liquidità immediata.

Le fonti di finanziamento di un'azienda: possono essere soltanto fonti esterne. possono essere sia fonti interne che fonti esterne. derivano soltanto dall'indebitamento. derivano soltanto dai mezzi propri.

La parte del ROE che può essere effettivamente erogata agli investitori è data dal rapporto tra: utile a riserva e mezzi propri. utile lordo e mezzi propri. reddito complessivo e mezzi propri. reddito distibuibile e mezzi propri.

Le variabili che incidono sul ROI sono: ROS e capital turnover. ROA e capital turnover. ROS e capital market. ROA e capital market.

Il ROS esprime: la redditività del capitale di rischio. la redditività del capitale di prestito. la redditività del capitale circolante. la redditività delle vendite.

Una gioelleria, che vende pochi e preziosi beni, verosimilmente ottiene risultati positivi attraverso: un elevato capital turnover. un elevato ROS. un elevato capital market. un elevato indice di indebitamento.

Una struttura di costi rigida è quella in cui prevalgono: i costi fissi. i costi variabili. i costi per materie prime. i costi per semilavorati.

Azienda A con ROE atteso del 18% ed azienda B con ROE atteso del 4%; conviene investire: nell'azienda A. nell'azienda B. in nessuna delle due. in entrambe.

Se un'azienda presenta stabilmente un ROS inferiore a quello di imprese concorrenti, ciò significa: che l'azienda è più efficiente delle concorrenti. che l'azienda è più efficace delle concorrenti. che l'azienda è meno efficace delle concorrenti. che l'azienda è meno efficiente delle concorrenti.

Per un'azienda la valutazione dell'efficacia si deve basare: solo su aspetti economici. solo su aspetti sociali ed ambientali. solo su aspetti sociali. integrando aspetti legati al profitto con effetti economici, sociali ed ambientali.

Verificare il grado di efficacia nelle Pubbliche Amministrazioni significa verificare: la coerenza tra conto economico e stato patrimoniale. la coerenza tra aspettatve degli stakeholder di riferimento e risultati raggiunti dal'Ente. la coerenza tra aspettative del personale interno e risultati raggiunti. la coerenza tra costi previsti e costi sostenuti.

Un corretto percorso di misurazione dell'efficacia nelle Pubbliche Amministrazioni deve essere preceduto da: un'analisi ex-post sui risultati raggiunti. un'analisi ex-post sui costi sostenuti. un'analisi ex-ante su contesto esterno,aspettative e capacità di performance. un'analisi ex-ante sugli utili che si intendono realzzare.

Le competenze determinanti, da possedere o da incrementare, per il successo di un'azienda si definiscono: competenze analitiche. competenze generaliste. competenze tecniche. competenze distintive.

Le competenze distintive: in parte si apprendono, in parte maturano col tempo all'interno dell'azienda. si acquisiscono soltanto tramite attività di formazione. si acquisiscono soltanto col tempo all'interno dell'azienda. non possono essere acquisite né incrementate.

Una costante e diffusa attività di formazione del personale: ostacola la crescita delle competenze distintive. favorisce la crescita delle competenze distintive. non incide sulla crescita delle competenze distintive. riduce la crescita delle competenze distintive.

Un'azienda orientata alla sostenibilità: non punta al profitto, ma solo al rispetto delle dimensioni ambientali e sociali. punta solo al profitto. punta al profitto congiuntamente al rispetto delle dimensioni ambientali e sociali. punta soltanto alle attenzioni all'ambiente.

L'orientamento ai temi della sostenibilità per un'impresa: può essere fattore di rischio. può essere fattore di stabilità e sviluppo. può essere fattore di decrescita. può essere fattore di incertezza.

La riduzione dei costi aziendali attraverso una diminuzione del personale impiegato: non può essere ritenuto un'obiettivo legato al tema della sostenibilità. è sempre un obiettivo legato alla sostenibilità. è un tema strettamente correlato a quello della sostenibilità. è un tema coerente con il profilo della sostenibilità sociale.

L'attività di raccolta e pubblicazione di informazioni aziendali sui diversi canali digitali si definisce: business development. web analysis. web evaluation. content management.

Per outbound marketing si intendono: percorsi di comunicazione e di marketing che partono dalle sollecitazioni del cliente. attività di marketing esclusivamente svolte per telefono. attività di marketing dall'azienda verso i clienti. attività di marketing svolte a casa del cliente.

Le nuove tecnologie digitali, definite abilitanti, sono proprie: della quarta rivoluzione industriale. della prima rivoluzione industriale. della seconda rivoluzione industriale. della terza rivoluzione industriale.

Soddisfare non solo i proprietari, ma anche gli stakeholder esterni all'impresa. E' il cosiddetto modello gestionale: chiuso all'esterno. aperto all'esterno. difensivo. operativo.

La capacità di vorizzare le differenze rappresenta per un'azienda: un fattore di successo e prosperità. un fattore di rischio. un fattore di insuccesso. un fattore di incertezza.

Programmazione strategica e programmazione operativa: la seconda discende dalla prima. la prima discende dalla seconda. sono due aspetti tra loro non correlati. sono due aspetti tra loro alternativi.

Le quattro fasi di vita di un'azienda sono: nascita, maturità,declino e decesso. crescita,maturità,declino e decesso. nascita,crescita, declino e decesso. nascita, crescita,maturità e declino.

Attraverso indagini di customer satisfaction si punta: ad ottenere soltanto una valutazione del cliente su uno specifico prodotto o servizio. a conoscere esclusivamente le future preferenze di acquisto del cliente. ad imporre al cliente specifici prodotti o servizi. a conoscere il cliente nel suo complesso, le sue valutazioni e le sue preferenze di acquisto.

L'attività di raccogliere ed elaborare i dati presenti on line per farne uso in chiave di marketing si definisce: web approach. web attention. web analysis. web production.

Il ROE esprime: la redditività del capitale investito nel suo complesso. la redditività del solo capitale di prestito. la redditività del solo capitale di rischio. la redditività delle immobilizzazioni.

Il ROE normalizzato esprime: il grado di redditività non influenzato dalla gestione straordinaria. il grado di redditività non influenzato dalla gestione operativa. il grado di redditività non influenzato dalla gestione extra-operativa. il grado di redditività non influenzato dalla gestione caratteristica.

Il ROI esprime: la redditività del capitale investito nel suo complesso. la redditività del solo capitale di prestito. la redditività del solo capitale di rischio. la redditività delle immobilizzazioni.

Se l'utile operativo è di un milione di euro rispetto ad un capitale investito di cinque milioni di euro il ROI è pari: al 25%. al 30%. a 5. al 20%.

La velocità di rotazione del capitale investito si definisce: capital market. capital speed. capital turnover. capital attention.

Per migliorare il ROS in un' azienda occorre migliorare: l'efficacia. le strategie. la pianificazione. l'efficienza.

La differenza tra fatturato e costi variabili si definisce: utile lordo. utile netto. margine di contribuzione. margine operativo.

L'analisi per indici ha senso effettuarla : solo confrontando i dati in sequenza temporale. solo confrontando i dati con quelli di aziende simili. analizzando solo i dati di ciascun anno. confrontando i dati sia con quelli di anni precedenti che con quelli di altre aziende simili.

La presenza di discriminazioni di genere nelle imprese italiane: è un fattore che favorisce lo sviluppo delle imprese. è un fattore che ostacola il pieno sviluppo delle imprese. è un fattore che non incide sullo sviluppo delle imprese. è un fattore che provoca un aumento della occupazione.

La e-reputation dell'azienda è: la reputazione dei singoli prodoti venduti. la reputazione dei singoli servizi erogati. la reputazione del personale aziendale. la reputazione che si rileva sul web tramite le valutazioni dei clienti.

Obiettivi dell'imprenditore sono: profitto ed instabilità dell'azienda. soltanto il profitto aziendale. profitto e stabilità aziendale. soltanto la stabilità aziendale.

Per technology push si intende: la capacità di spingere il cliente a ridurre i consumi di beni ad elevato contenuto tecnologico. la capacità di spingere il cliente ad incrementare i consumi di beni ad elevato contenuto tecnologico. la capacità di spingere il cliente a ridurre i consumi in generale. la capacità di spingere il cliente ad incrementare i consumi in generale.

Sulla determinazione del ROE incidono: soltanto la gestione operativa. la gestione operativa e la gestione extra-operativa. soltanto la gestione extra-operativa. gestione operativa,extra-operativa, finanziaria, straordinaria e tributaria.

Un'azienda che opera nella grande distribuzione verosimilmente per migliorare il ROI punterà: ad aumentare il capital turnover. ad aumentare il ROE. ad aumentare il ROS. ad aumentare il ROA.

Sottraendo al fatturato i costi esterni si ottiene: l'utile netto. il valore aggiunto. il margine negativo. il margine operativo.

Effettuare un'analisi di bilancio su base spaziale significa: confrontare i propri dati attuali con quelli del passato. confrontare i propri dati con quelli di aziende simili. confrontare i propri dati a consuntivo con quelli a preventivo. confrontare i propri dati con quelli di aziende molto diverse.

Ai fini di un corretto "check up aziendale" è opportuno: effettuare un'analisi separata per ciascuna tipologia di indicatori. effettuare un'analisi integrata tra i vari tipi di indicatori. effettuare un'analisi di bilancio senza analizzare gli indicatori. effettuare un'analisi che consideri solo il risultato operativo.

La valutazione da effettuarsi in corso d'anno sul grado di avanzamento dei vari progetti si definisce: valutazione ex-ante. valutazione ex-post. valutazione in itinere. valutazione finale.

Tra le attenzioni di un'impresa sostenibile ci devono essere: quella verso la massimizzazione dell'utile a qualunque costo. quella verso la valorizzazione ed il benessere del personale. quella verso la acquisizione di aziende più piccole. quella verso l'aumento del fatturato a qualunque costo.

La visibilità digitale per un'impresa moderna va ormai considerata: un fattore di rischio per l'azienda. una esigenza di sopravvivenza per l'azienda. un elemento di incertezza per l'azienda. un elemento che garantisce un sicuro successo per l'azienda.

Per favorire lo sviluppo dell'economia digitale è opportuno: che poche grandi aziende guidino lo sviluppo del sistema nel suo complesso. che aziende , università ed incubatori di imprese collaborino tra loro. che le piccole imprese sviluppino progetti in modo isolato l'una dall'altra. che le multinazionali impongano modelli uniformi di sviluppo.

Il "diversity management" è nelle aziende evolute: un tema da evitare. un tema da rinviare. un tema da affrontare. un tema da esternalizzare.

La pianificazione rappresenta per un'azienda: la fase di programmazione di breve termine. la fase di programmazione giorno per giorno. la fase di programmazione di lungo termine. la fase di programmazione finanziaria.

Per soddisfare l'imprenditore il ROE atteso dovrebbe essere: inferiore ai rendimenti attesi di investimenti alternativi privi di rischio. inferiore ai rendimenti dei titoli di Stato. superiore ai rendimenti attesi di investimenti alternativi privi di rischio. almeno pari al 20%.

Se al margine di contribuzione si sottraggono i costi fissi si ottiene: l'utile lordo. l'utile netto. l'utile extracaratteristico. l'utile finanziario.

Un'insieme di imprese con caratteristiche omogenee e tali da consentire confronti si definisce: rete di imprese. network di imprese. team di imprese. cluster di imprese.

La valutazione a consuntivo sui principali risultati raggiunti da una Pubblica Amministrazione: deve coinvolgere quanto più possibile i beneficiari dei servizi resi e gli altri stakeholder. deve essere svolta solo all'interno dell'Amministrazione stessa. è meglio non effettuarla. deve essere svolta soltanto ogni dieci anni.

I primi approcci al tema della sostenibilità erano legati soltanto alle attenzioni: alla dimensione ambientale ed energetica. alla dimensione sociale. alla dimensione economica. alla dimensone della governance.

Per inbound marketing si intendono: percorsi di comunicazione e di marketing che partono dalle sollecitazioni del cliente. attività di marketing esclusivamente svolte per telefono. attività di marketing dall'azienda verso i clienti. attività di marketing svolte a casa del cliente.

Il concetto di "prosumer" è relativo ad un cliente moderno che: concorre anche alla scelta di nuovi beni o servizi da immettere sul mercato da parte dell'azienda. concorre alla distribuzione dei prodotti aziendali. concorre alla definizione del prezzo dei beni o dei servizi. concorre alla definizione delle campagne di marketing aziendali.

L'attenzione e la ricerca di utilizzo di fonti di energia di tipo rinnovabile: è contrario alle logiche della sostenibilità. è estraneo al tema della sostenibiità. è perfettamente coerente con un approccio orientato alla sostenibilità. è un tema da evitare accuratamente.

Tra attività di web analysis ed attività di data based marketing : la prima è conseguenza seconda. la seconda è conseguenza della prima. si tratta di attività tra loro non collegate. si tratta di due termini che sono sostanzialmente sinonimi.