mecanica das correntes 2

1. Quais são os principais componentes de um processo de qualidade na visão de Juran?. Planejamento, produção e venda. Planejamento da qualidade, controle da qualidade e aperfeiçoamento da qualidade. Controle estatístico, inspeção e auditoria. Planejamento, marketing e avaliação.

2. Quais são as eras da qualidade?. Era da produção, era digital e era tecnológica. Era da inspeção, era do controle estatístico da qualidade, era da garantia da qualidade e era da gestão da qualidade total. Era industrial, era administrativa e era estratégica. Era do planejamento, execução e controle.

3. A Era da Inspeção baseia-se principalmente em: Auditorias externas. Sistemas informatizados de controle. Sistema de medidas com gabaritos e padrões de referência. Controle realizado pelos clientes.

4. Quais são exemplos de fatores higiênicos segundo Herzberg?. Reconhecimento e criatividade. Salário, segurança, condições ambientais e supervisão. Promoção e responsabilidade. Liderança e inovação.

5. Quais são exemplos de fatores motivacionais segundo Herzberg?. Salário e benefícios. Segurança e ambiente físico. Reconhecimento, responsabilidade e desafios profissionais. Controle e supervisão.

6. Qual é a definição oficial de qualidade?. Produto de baixo custo. Conjunto de características que satisfaz necessidades explícitas ou implícitas. Produto com maior tecnologia. Produção em grande escala.

7. O que é qualidade total?. Produção sem defeitos. Sistema de controle de produção. Processo para garantir o atendimento às necessidades e expectativas dos clientes. Sistema de inspeção de produtos.

8. O que significa custo da qualidade?. Gastos com publicidade. Gastos com produção. Dinheiro gasto para prevenir, avaliar e corrigir falhas e desperdícios. Salário dos funcionários.

9. O que é um processo?. Conjunto de normas da empresa. Conjunto de fatores que transformam matéria-prima e produzem um resultado. Sistema de controle financeiro. Método de vendas.

10. Como os processos podem ser classificados?. Simples e complexos. Internos e externos. Repetitivos e não repetitivos. Manuais e automáticos.

11. Quais são as fases básicas do ciclo PDCA?. Produzir, controlar, vender e avaliar. Planejar, executar, verificar e agir. Planejar, produzir, inspecionar e vender. Organizar, executar, controlar e finalizar.

12. O que são indicadores de desempenho?. Normas de produção. Regras administrativas. Medidas numéricas usadas para avaliar o desempenho de processos ou resultados. Tipos de relatórios financeiros.

13. O que é o programa 5S?. Sistema de controle financeiro. Programa de reeducação contra o desperdício. Sistema de gestão de vendas. Método de avaliação de funcionários.

14. O programa 5S é formado por quais palavras japonesas?. Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke. Senso, Sistema, Serviço, Solução e Sucesso. Seleção, Sistema, Supervisão, Segurança e Serviço. Simplicidade, Sistema, Sustentação, Segurança e Sucesso.

15. Qual é um dos benefícios do programa 5S?. Aumento da burocracia. Otimização de espaços e melhor aproveitamento do tempo. Redução da produção. Aumento de custos.

16. O que é Brainstorming?. Sistema de controle de qualidade. Técnica de vendas. Dinâmica de grupo para gerar ideias e opiniões sobre um tema. Método de avaliação de desempenho.

17. O que é uma equipe?. Grupo de pessoas com habilidades complementares que trabalham juntas para atingir um objetivo comum. Grupo de pessoas que trabalham individualmente. Conjunto de funcionários sem objetivo comum. Grupo que executa tarefas isoladas.

18. O que é comunicação?. Sistema de controle da empresa. Transmissão de informações por qualquer meio ou processo. Processo de venda. sistema de avaliação de funcionários.

19. O que é mensagem?. O meio de comunicação. O conteúdo das informações transmitidas. O local de comunicação. O equipamento de comunicação.

20. O que é canal de comunicação?. O emissor da informação. O receptor da informação. O meio pelo qual a mensagem é transmitida. O conteúdo da informação.

21. O que é o Programa Netuno?. Sistema de treinamento militar. Processo administrativo para aprimorar a gestão das organizações militares. Programa de comunicação da Marinha. Sistema de controle de qualidade industrial.

22. Quantos órgãos de Direção Setorial existem na estrutura da Marinha do Brasil?. 4. 5. 7. 10.