Esta ferramenta de Gestão facilita a visualização dos dados obtidos em qualquer atividade. É representada por um gráfico de barras que apresenta a distribuição de frequência de dados agrupados estatisticamente por categoria. Histograma Diagrama de Pareto Diagrama de Causa e Efeito Matriz de GUT Fluxograma.
- São riscos associados à própria estrutura da OM, seus processos, estrutura de governança, quadro de pessoal, recursos ou ambiente de tecnologia. Externos
Financeiros Legais Internos Estratégicos.
É um conjunto de princípios e conceitos, apoiados por ferramentas e procedimentos, oriundos da evolução do pensamento da administração e fundamentados nas melhores práticas de gestão identificadas em diversas organizações de sucesso. Visa que as organizações envidem seus esforços para alcance, eficaz, eficiente e efetivo dos resultados.
Gestão Participativa Recursos Humanos Sistema Administrativo Processos Administrativos Gestão Por Excelência
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Por definição, é o ato de gerir, administrar recursos humanos, financeiros e materiais, a fim de atender a determinado propósito. Está presente em todos os momentos e em qualquer atividade, desde aquelas mais corriqueiras do dia a dia até as mais complexas que envolvem milhares de pessoas e processos. comandar liderança chefiar gestão Administração.
Instrumentalizar as OM com ferramentas de análise e melhoria de processos, promovendo a eficiência por meio do melhor aproveitamento dos recursos;
- Acompanhar e avaliar as ações de melhoria da qualidade dos serviços da OM alinhadas com os conceitos da GESPÚBLICA, premiando aquelas que se destacarem;
- Incentivar a capacitação e participação do pessoal por meio de treinamentos contínuos e premiar as iniciativas de destaque; e
- Sensibilizar os diversos níveis da estrutura naval para a importância da conquista da excelência em gestão como valor fundamental em nosso cotidiano e no preparo da Marinha que almejamos no futuro. São objetivos que foram elaborados a partir das diretrizes básicas expostas no item anterior, visando a estabelecer um estilo de gestão para as OM da Marinha, com base nas disposições do Decreto no 5.378/2005
– GESPÚBLICA do:
Programa Netuno Documentos Condicionantes Critérios de Avaliação Administração Organizacional Programa de Avaliação.
- Permitirá à organização melhor aplicação de seus recursos na direção institucional que lhe é estabelecida nos planos superiores da MB. Sua materialização é o estabelecimento de um plano estratégico, que preveja essas instabilidades externas e traga análises dos ambientes internos e externos, resultando em objetivos estratégicos a serem perseguidos por essa organização, os quais devem ter ampla divulgação para todos da OM. Se constitui em um processo que abrange o estabelecimento das estratégias organizacionais, a sua implementação e monitoramento. Modelo de Excelência em Gestão Pública (MEGP) Instrumento para Avaliação da Gestão Pública (IAGP) Planejamento Estratégico Organizacional (PEO) Plano de Melhoria de Gestão (PMGES) Planejamento Tático Organizacional (PTO).
- Consiste em julgar o militar por um detalhe, ou pela impressão geral que dele se tem, quer positiva ou negativa (bom ou mal). Assim, se o Oficial Avaliador (OA) considera um militar como muito bom em determinado fator, ele tende a avaliá-lo da mesma forma nos demais fatores. Do mesmo modo, se o seu conceito em algum dos fatores e fraco, o AO, por generalização, tende a avaliá-lo como fraco nos demais fatores. Similaridade Suposta Estereótipo Preconceito Discriminação Efeito Halo.
Qual o instrumento constitui-se no veículo para a coleta dos dados necessários para a gestão de desempenho na MB? FR-EAD SISTMFT MODEAD TMF SISPES.
Aquela que abrange todos os requisitos que podem ser associados a um cargo, função ou incumbência, são definidos e registrados na base de dados da DPMM. Matriz SWOT Matriz de Competências Folha de Verificação Matriz de GUT Diagrama de Pareto.
- É a capacidade, que vem sendo demonstrada pela praça, de apresentar aprumo militar, conjugado com o apuro dos trajes civis e militares, bem como os cuidados com a aparência física, requeridos ao militar.
Liderança Militar Disciplina Cultura Geral Interesse pela Carreira Apresentação Pessoal.
- É a correção de procedimentos, que vem sendo demonstrada pela praça, com seus pares, seus superiores e subalternos. Fidelidade a palavra dada. Honestidade de propósito e franqueza. Empenho no cumprimento de decisões de seus superiores, ainda que, no mínimo, não esteja de acordo com elas. Espírito de Cooperação Coerência de Atitudes Lealdade Caráter Disciplina.
É a facilidade, que vem sendo demonstrada pela praça, de conviver e integrar-se socialmente, com correção de atitude e cortesia, em todos os círculos sociais que frequenta. Capacidade de tratar e resolver habilmente questões com outrem, manifestando-se de forma comedida, em atitudes, maneiras e linguagem.
Cumprimento dos deveres de cidadão.
Comportamento Social Lealdade Espírito de Cooperação Caráter Coerência de Atitudes.
- Ferramentas de gestão que tem por objetivo mensurar, semestralmente, o grau de desempenho do militar na Força. Esses instrumentos constituem-se no veículo para a coleta dos dados necessários para a gestão de desempenho na MB. TABELA DE FORÇA DE TRABALHO (TFT) TABELA DE SERVIDORES CIVIS (TS) MODFAO-2 E MODEAD TABELA MESTRA DA FORÇA DE TRABALHO (TMFT) TABELA MESTRA DA FORÇA.
Tendência a categorizar o objeto de nossa percepção em termos de bom ou mau, deduzindo a partir dessa primeira classificação os demais traços do indivíduo observado. A pessoa é rotulada como boa ou má e passa a ser cercada com uma “aura” positiva ou negativa. Conduz a juízos superficiais, simplificações e descrições pobres.
EFEITO DE HALO SIMILARIDADE SUPOSTA ESTEREÓTIPO PRECONCEITO CARÁTER.
Originária do termo japonês Kaizen, tem por base que os métodos de trabalho sempre podem ser aprimorados e, deste modo, a busca constante da excelência deve ser aplicada nas OM por meio do envolvimento ativo de toda a tripulação. EFICIÊNCIA EFICÁCIA MELHORIA CONTÍNUA AGILIDADE FOCO NO USUÁRIO.
Com base nos critérios de qualidade de objetivos estratégicos, quais critérios são possíveis de realizar dentro do horizonte temporal estabelecido. CRITÉRIOS SINTONIZADOS CRITÉRIOS INTELIGÍVEIS CRITÉRIOS SINTONIZADOS
CRITÉRIOS ALCANÇÁVEIS
CRITÉRIOS MENSURÁVEIS.
Esta política visa atender à necessidade fundamental de estabelecer orientações que permitam realizar, identificar, avaliar, tratar, monitorar e comunicar os riscos que possam interferir positivamente ou negativamente na execução dos objetivos estratégicos de mais alto nível na instituição.
FOLHA DE VERIFICAÇÃO POLÍTICA DE GESTÃO DE RISCOS DA MARINHA PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ORGANIZACIONAL PLANO DE MELHORIA DE GESTÃO (PMGES) PLANEJAMENTO TÁTICO ORGANIZACIONAL (PTO).
Tem como destinatários de suas ações cidadãos, sociedade e partes interessadas, demandantes da produção do bem comum e do desenvolvimento sustentável. Tem o poder de regular e gerar obrigações e deveres para a Sociedade.
ADMINISTRAÇÃO GERAL GESTÃO MELHORIA CONTÍNUA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA PROGRAMA NETUNO.
A OM deve seguir um conjunto de atividades relacionadas, necessárias ao gerenciamento de riscos, composto de quatro etapas: identificação de riscos, evento de risco, causa do risco e impacto do risco: PLANO ESTRATÉGICO DA MARINHA PLANEJAMENTO TÁTICO OPERACIONAL CRITÉRIOS SINTONIZADOS TMFT PLANO DE GERENCIAMENTO DE RISCO.
- Característica intrínseca à pessoa, com grande fator genético envolvido. É o fator da personalidade mais instintivo que existe. CARÁTER LEALDADE TEMPERAMENTO MORAL ÉTICA.
É a designação atribuída a alguém para o cumprimento de determinadas tarefas, conferindo-lhe, em consequência, a responsabilidade e a autoridade necessárias para a tomada das decisões afetas às citadas tarefas. A cada responsabilidade delegada correspondem poderes e autoridade estabelecidos pelo superior, não excluindo a responsabilidade de quem delegou. DELEGAÇÃO DE COMPETÊNCIAS ATRIBUIÇÃO DE COMPETÊNCIAS GERAÇÃO DE VALORES ATRIBUTOS OPERACIONAIS DELEGAÇÃO DE RESPONSABILIDADE.
São princípios fundamentais do processo de delegação, EXCETO: PROPOR DESAFIOS ACOMPANHAR E ORIENTAR A EXECUÇÃO (CONTROLE) FORNECER MEIOS À REALIZAÇÃO CENTRALIZAR AS ATRIBUIÇÕES O MÁXIMO POSSÍVEL TRANSMITIR À PESSOA HABILITADA (TREINADA).
O século XXI está sendo marcado pela fluidez em todos os ramos da sociedade. Na geopolítica não é diferente. Relações internacionais antes pautadas na divisão bipartidária do(a) _____________do século XX já não se fazem presentes da mesma forma. Estamos falando do(a): GUERRA DO VIETNÃ PRIMEIRA GUERRA MUNDIAL GUERRA FRIA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL GUERRA DO IRAQUE.
- É o conjunto de preceitos a serem observados por TODOS os militares, oficiais e praças, ativos e inativos, homens e mulheres, no que diz respeito à conduta no âmbito militar, na vida pública e na particular: Ética Lealdade Caráter Ética Militar Moral.
Etapa da aplicação do Programa Netuno se caracteriza por ações destinadas à avaliação da gestão, à melhoria de processos, à gestão de riscos, à gestão estratégica e à gerência de projetos: Validação e Premiação Publicação de Resultados Legalidade Institucionalização Capacitação.
Na aplicação do Programa Netuno na OM, a etapa CAPACITAÇÃO é destinada: a todos os militares e servidores civis da MB a militares envolvidos na melhoria de processos ao pessoal envolvido na gerência de projetos ao pessoal do planejamento estratégico organizacional somente a militares.
- Ao final da validação será possível fazer uma análise comparativa a partir de cada critério avaliado da organização, com base nos dados obtidos. São critérios de avaliação, EXCETO: processos orçamentários, financeiros, finalísticos e de apoio a tripulação, seu trabalho, sua capacitação e desenvolvimento delegação e desempenho local imagem e relacionamento com outras OM e extra-MB responsabilidade socioambiental, ética e controle social.
Analise a sentença e assinale a opção proposta a ela. “O efeito da incerteza nos objetivos”: Acerto Risco Ordem Reação Decisão.
Qual instrumento oferece elementos para o gerenciamento eficaz de processos? GRÁFICO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO INDICADOR DE DESEMPENHO INDICADOR DE PRODUTIVIDADE FOLHA DE VERIFICAÇÃO LISTA DE VERIFICAÇÃO.
Nas opções abaixo, assinale uma das diretrizes básicas que orienta o Programa Netuno a contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços: manter o adestramento da tripulação das om, sempre buscando a otimização do emprego dos recursos humanos. instrumentalizar as om com ferramentas de análise e melhoria dos processos. sensibilizar os diversos níveis da estrutura naval para a importância da conquista da excelência em gestão. incentivar a capacitação e participação do pessoal por meio de treinamentos. acompanhar e avaliar as ações de melhoria da qualidade dos serviços da OM.
Qual a metodologia, cuja abordagem, é ancorada em técnicas de controle estatístico do processo (CEP)? 5W3A BRAINSTORMING 7M LEAN MANUFACTURING SIX SIGMA.
No Planejamento Estratégico Operacional (PEO), qual planejamento trabalha com os objetivos e desafios estabelecidos no nível estratégico? Operacional Tático Organizacional Estrutural Estratégico.
Com relação à Avaliação Estratégica da organização, é correto afirmar que: é a imagem que a organização tem a respeito de si mesma é realizada por meio da análise SWOT orienta a ação e o sentido do processo decisório tem como propósito final justificar a existência da organização indica uma intenção da OM para seu desempenho futuro.
Atitude proativa diante dos desafios, principalmente, em situações adversas ou na ausência dos superiores é uma das competências mínimas para exercer a liderança na Marinha conhecida como: Entusiasmo Inteligência Interpessoal Inteligência Intrapessoal Iniciativa Visão.
- Quando o chefe, detentor do poder de se fazer obedecer, não possuir controle de suas ações e extrapola para a utilização da violência verbal, fica caracterizado o processo de: Chefia Autoridade Liderança Dominação Manipulação.
Nas opções abaixo, assinale um dos eixos do Programa Estratégico da Marinha 2030: Pessoal, nosso maior patrimônio: Uma Visão do Futuro Participação Social na Governança Modernização da Gestão de Pessoal Gestão de Competência Uma Marinha do Futuro.
- Na MODEAD, qual atributo moral demonstrado pela Praça ao agir de maneira digna e com retidão em relação a si mesmo e a Instituição: Motivação Habilidade Disciplina Atitude Militar Caráter.
A Praça que mantém apuro nos uniformes diariamente, não somente por ocasião de inspeções, está praticando uma das habilidades do Atributo Profissional da MODEAD, denominado: Interesse Pela Carreira Liderança Militar Apresentação Pessoal Disciplina Cultura Geral.
Em que consiste a característica fundamental de axiologia? determinação do comportamento dos indivíduos em uma dada sociedade valorização do pensamento lógico hierarquização de valores compromisso com fins imediatos de qualquer ordem determinação dos valores.
- Nas opções abaixo, assinale aquela que caracteriza a chefia: o poder de ordenar a vontade as ordens o comando a liderança.
É a capacidade de cumprir e fazer cumprir ordens e respeitar regulamentos, a despeito de suas ideias e concepções pessoais. Deve possuir uma conduta exemplar, mesmo em situações adversas, é uma das habilidades de qual atributo profissional da MODEAD? Motivação Cultura Geral Disciplina Interesse Pela Carreira Liderança Militar.
É a correção de procedimentos, que vem sendo demonstrada pela Praça, com seus pares, seus superiores e subalternos. Fidelidade a palavra dada. Honestidade de propósito e franqueza. Empenho no cumprimento de decisões de seus superiores, ainda que, no íntimo, não esteja de acordo com elas. Caráter Lealdade Coerência De Atitudes Equilíbrio Emocional Valor.
- É o atributo que vem sendo demonstrado pela Praça, de conduzir-se com firmeza e convicção de atos e procedimentos, de acordo com as regras de conduta compatíveis com os princípios e valores éticos consagrados no meio militar-naval e tem por base as crenças e valores Caráter Lealdade Coerência De Atitudes Liderança Equilíbrio Emocional Valor.
Como se chama a tendência a categorizar o objeto de nossa percepção em termos de bom e mau? Efeito Halo Estereótipo Preconceito Similaridade Suposta Discriminação.
Estar sempre pronto para atuar no interesse do serviço, mesmo em situações que exijam sacrifício pessoal, é uma das habilidades de qual atributo profissional da Praça? Espírito De Cooperação Motivação Disciplina Capacidade Decisória Interesse Pela Carreira.
- Qual o processo de influenciação que cria uma opinião e mais tarde uma crença? Argumentação Exortação Exemplo Afirmação e Repetição Sugestão.
Quando a Praça sabe trabalhar em grupo, denota uma das habilidades de qual atributo moral da MODEAD? Motivação Disciplina Coerência de Atitudes Espírito de Cooperação Comportamento Social.
- Qual etapa do Planejamento Estratégico Organizacional é estabelecida uma identidade comum quanto aos propósitos da organização? Acompanhamento e Controle Identificação da Missão Diagnóstico Estratégico Definição da Visão de Futuro Estabelecimento de Objetivos Estratégicos.
Como se chama a ferramenta conceitual que auxilia os relacionamentos interpessoais e no entendimento do processo de comunicação do desenvolvimento pessoal da Liderança? GRÁFICO DE PARETO MATRIZ DE COMPETÊNCIAS JANELA DE ESTRATÉGIAS MATRIZ DE GUT JANELA DE JOHARI.
Nas opções abaixo, assinale uma das competências mínimas que deve ser almejada por aqueles que pretendem exercer a liderança da Marinha Dominação Manipulação Tolerância Visão Educação.
Nas opções abaixo, assinale a maneira mais eficiente de orientar, instruir, avaliar e inspirar os liderados: atribuindo tarefas específicas dando ordens diretamente ao liderado delegando competências determinando missões detalhadas transferindo responsabilidades.
No MODEAD, o atributo moral que vem sendo demonstrado pela Praça de manter relação lógica e harmônica entre suas ações e entre estas e suas ideias expressas, denomina-se: Disciplina Motivação Cultura Geral Espírito De Cooperação Coerência De Atitudes.
Analise a sentença e assinale o princípio dos Fundamentos de Excelência em Gestão Pública a qual ela decorre: “Somente a Lei pode delegar competências e poderes à Administração Pública e aos seus Agentes Públicos: Legalidade Descentralização Do Poder Administração Pública Brasileira Separação Entre Poderes Parceria Com A Sociedade Civil.
Quais OM sugere-se que sejam dispensados de elaborarem seus PEO? Hospitais Escola De Aprendizes Navios Capitanias E Agências Fluviais Centros De Instrução.
Com relação ao Programa Netuno, é correto afirmar que ele se baseia no(a): Ética Militar Capacitação Profissional Força De Vontade Hierarquização De Valor Dedicação Ao Trabalho.
Nos aspectos sociológicos, considerar a cultura do próprio grupo como superior as demais é um(a) prática chamado(a) de: Efeito Halo Estereótipo Efeito Cognitivo Similaridade Suposta Etnocentrismo.
Conjunto de princípios e conceitos, apoiados por ferramentas e procedimentos oriundos da evolução do pensamento da administração e entendido como: Gestão Participativa Gestão Por Excelência
Gestão De Qualidade Total
Programa Netuno
Sistema Administrativo.
Nas etapas abaixo, assinale uma das etapas do processo de avaliação da gestão das OM: Capacitação Profissional Autoavaliação Premiação Profissionalismo Treinamento.
- Analise a sentença e assinale a opção proposta a ela: “Nas OM, corresponde a uma escolha, adotada a partir da análise dos caminhos prováveis a seguir no rumo dos objetivos propostos”: Um Objetivo Uma Missão Uma Estratégia Um Propósito Um Pensamento.
Na tabela de pontuação da lista P-10 da IAM, qual critério está com avaliação máxima correta? Imagem e relacionamento com outras OM e extra-MB – 140 pontos Gestão do conhecimento e informações comparativas – 100 pontos Liderança e desempenho global – 120 pontos A tripulação, seu trabalho, sua capacitação e desenvolvimento – 170 pontos Processo orçamentário, financeiro, finalístico e de apoio – 160 pontos.
Define-se Delegação como a designação atribuída a alguém para o cumprimento de determinadas tarefas, conferindo-lhe, em consequência, a responsabilidade e a autoridade necessária para a tomada das decisões afetas às citadas tarefas. Considerando-se uma das características fundamentais da delegação: o líder precisa conhecer seus subordinados o mais profundamente possível. a delegação consciente e controlada, além de descentralizar as ações, contribui para o fortalecimento do espírito de equipe. há pessoas que necessitam de mais treinamento técnico-profissional que outras, antes que possam assumir responsabilidades. a delegação não exclui a responsabilidade, de quem o delegou, pelo cumprimento das tarefas delegadas. o líder deve estar sempre disponível para sanar dúvidas e orientar, quando solicitado, os subordinados a quem delegou tarefas.
- Complete as lacunas: Alinhada com o PEM, foi elaborada a __________________com o propósito de ________________ Gestão dos riscos associados ao alcance dos _______________ da Marinha. POLÍTICA DE GESTÃO DE RISCOS DA MARINHA – ENUMERAR – OBJETIVOS ESTRATÉGICOS POLÍTICA DE GESTÃO DE RISCOS DA MARINHA – ORIENTAR – OBJETIVOS ESTRATÉGICOS POLÍTICA DE GESTÃO DA MARINHA – ENUMERAR – OBJETIVOS ESTRATÉGICOS GESTÃO DE POLÍTICA DE RISCOS DA MARINHA – ENUMERAR – OBJETIVOS ESTRATÉGICOS POLÍTICA DE GESTÃO DA MARINHA – ORIENTAR – OBJETIVOS ESTRATÉGICOS.
De acordo com a categoria de riscos, quais os riscos são os existentes pela possibilidade de ocorrência de falhas, deficiência ou inadequação de processos internos? RISCOS OPERACIONAIS RISCOS ESTRATÉGICOS RISCOS LEGAIS RISCOS REPUTACIONAIS RISCOS FINANCEIROS.
Preparar e empregar o poder naval, a fim de contribuir para a defesa da Pátria; a garantia dos poderes constitucionais, da Lei e da Ordem, com apoio à política externa. Estamos falando do conceito de: Visão Objetivos Missão Valores Estratégia.
O desenvolvimento e consecução de um produto/serviço, bem como o relacionamento com os fornecedores e usuários, são entendidos como: Processos Encadeamentos Seguimentos Tarefas Metodologia.
Qual o modelo utilizado em diversos países para a avaliação da gestão, oriundo de estudos realizados em meados dos anos 80 nos Estados Unidos, por especialistas que analisaram organizações que se destacaram: Administração Pública Programa Netuno Plano de Gerenciamento de Risco Modelo de Excelência em Gestão Plano De Melhoria De Gestão.
Quando o líder define todos os parâmetros para o cumprimento das tarefas está praticando qual estilo de Liderança? Centralizador Participativo Transacional Transformacional Delegativo.
O processo de avaliação da gestão constitui-se em um dos principais meios para a transformação organizacional, pois permite traçar um diagnóstico do sistema de gestão das OM. Consiste em etapas, sendo uma delas: O Treinamento A Capacitação Profissional O Profissionalismo A Premiação A Validação.
A Gestão Contemporânea (GECON) foi implantada na MB em que ano? 1992 1996 1998 2002 2004.
O Programa Estratégico “Marinha 2030, Pessoal: nosso maior patrimônio” reúne uma série de iniciativas distribuídas em quatro eixos estratégicos, exceto: Saúde Integrada Família Naval Aprimoramento da Capacitação Gestão por Competência Modernização da Gestão do Pessoal.
- São etapas da aplicação do Programa Netuno, exceto: Validação e Premiação Autopromoção Capacitação Publicidade Dos Resultados Institucionalização.
- As pessoas são o maior patrimônio das organizações, elas são a chave para o sucesso de qualquer organização. A Marinha aplica os conceitos de GPC visando à busca da excelência em gestão no cumprimento da sua missão, objetivos e metas organizacionais. Estamos falando de: Gestão por Excelência Programa Netuno Recursos Humanos Gestão por Competência Força de Trabalho.
O programa resultante da integração entre o Six Sigma e o Lean Manufacturing, por meio da incorporação dos pontos fortes de cada um deles, denominado:
SIX SEIS SIGMA LEAN SEIS SIGMA SIX MANUFACTURING SIGMA MANUFACTURING SEIS SIGMA.
Toda OM terá um Conselho de Gestão em sua estrutura organizacional, em consonância com o Manual de Gestão Administrativa da Marinha, o qual deverá ser constituído, no mínimo, por: Dois Membros Três Membros Quatro Membros Cinco Membros Seis Membros.
Conjunto de regras que determina o comportamento dos indivíduos em uma Sociedade, este é o conceito de: Ética Valor Caráter Moral Justiça.
De acordo com o estilo de liderança quanto ao grau de centralização do poder, em qual destes o grupo decide. O líder acompanha e interfere quando não concordar: Centralizador Participativo Transacional Autoritário Delegativo.
- Buscar e desenvolver continuamente ideias originais e incorporá-las a seus processos, produtos, serviços e relacionamentos, associado ao rompimento das barreiras do serviço público antiquado e burocrático de forma a otimizar o uso dos recursos públicos e produzir resultados eficientes para a sociedade.
Este fundamento refere-se à: Cultura da Inovação Aprendizado Organizacional Valores Missão Excelência em Gestão.
Gráfico que mostra a ordem de importância na resolução dos problemas pesquisados. A correta utilização desse gráfico oferece consistência às análises realizadas pelo grupo de melhoria de processos, sinalizando por onde se deve começar a otimização do processo estudado. Estamos falando de qual gráfico: Janela de Johari Gráfico de Causa e Efeito Histograma Gráfico de Pareto Fluxograma.
Ao longo do tempo, o conceito de qualidade e, principalmente sua abrangência, vem evoluindo, pois teve início_________, por meio de inspeções e, posteriormente, teve sua atuação sedimentada com o controle estatístico da qualidade e princípios da Gestão pela Qualidade Total. Na guerra fria Nos primórdios da industrialização Na revolução industrial Na segunda guerra No início do século.
São diversos os benefícios potenciais da implantação da NBR ISO 9001 em uma OM, conforme as particularidades abaixo, EXCETO: MELHOR DESEMPENHO ORGANIZACIONAL MELHOR RELACIONAMENTO COM O CLIENTE MELHORIA DA IMAGEM MAIOR CONCENTRAÇÃO DE OBJETIVOS REDUÇÃO DO CUSTO OPERACIONAL.
Tem como objeto o estudo das Sociedades com as suas relações humanas em um amplo sistema de
interações, estamos falando de: Efetividade História Sociologia Etnografia Axiologia.
- O exercício da Liderança possui quatro bases fundamentais para o seu desenvolvimento, elencadas abaixo, EXCETO: Autoridade Organizacional Autoridade Moral Conhecimento Técnico Carisma Autoridade Técnica.
- É a capacidade, demonstrada pela Praça no desempenho da sua incumbência, de agir prontamente, frente a uma situação que se apresente, sem necessidade de ordem ou decisão superior. Buscar sua solução imediata e antecipar-se aos fatos, sempre que possível, estamos falando de qual atributo? Iniciativa Lealdade Coerência De Atitudes Autoridade Liderança.
Definir os conhecimentos, as habilidades e as atitudes (comportamentos) necessários para que as pessoas façam bem o seu trabalho é uma forma eficaz da Gestão: Administrativa da Qualidade Participativa Empresarial por Competência.
O termo Kaizen possui sua origem na filosofia japonesa voltada para a melhoria contínua. Os principais objetivos do Evento Kaizen consistem nas seguintes afirmações, exceto: desenvolvimento dos empregados, aumento da moral e aumento da satisfação no trabalho. melhoria da qualidade do processo, produtos e serviços. redução do tempo de espera e tempo de processamento. eliminação/redução de desperdícios e redundâncias visando o aumento do fluxo do projeto. aumento da capacidade técnica dos colaboradores.
Tem como destinatários de suas ações cidadãos, sociedade e partes interessadas, demandantes da produção do bem comum e do desenvolvimento sustentável: Administração Gestão por Excelência Administração Pública Gestão de Qualidade Total Programa Netuno.
- Para as OM que, por insuficiência de efetivo, não possam organizar seu Conselho de Gestão com o mínimo de três integrantes, competirá ao _________________ empreender as ações voltadas para o desenvolvimento organizacional e efetuar o controle e fiscalização dos recursos orçamentários: ORDENADOR DE DESPESA COMANDANTE/DIRETOR CONSELHEIRO TÉCNICO CONSELHO DE GESTÃO DO COMANDO IMEDIATAMENTE SUPERIOR SECRETÁRIO.
- O processo de avaliação da gestão constitui-se em um dos principais meios para a transformação organizacional, pois permite traçar um diagnóstico do sistema de gestão das OM que servirá de subsídio para a adoção de medidas de melhoria. Consistem em duas etapas, que são: PONTUAÇÃO E AUTOAVALIAÇÃO AUTOAVALIAÇÃO E VALIDAÇÃO VALIDAÇÃO E PONTUAÇÃO AVALIAÇÃO E DESEMPENHO AVALIAÇÃO E PONTUAÇÃO.
Qual ferramenta de gerenciamento é indicada para a elaboração de um plano de ação utilizando oito perguntas? 5W3H MATRIZ DE GUT DIAGRAMA DE PARETO DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO BRAINSTORMING.
Qual a categoria de riscos é associada à própria estrutura da OM? Financeiros Estratégicos Internos Externos Legais.
São os critérios utilizados pelo homem para definir o que é certo e errado: ÉTICA, MORAL E VALOR CARÁTER, MORAL E JUSTIÇA CARÁTER, ÉTICA E VALOR MORAL, ÉTICA E RESPONSABILIDADE ÉTICA, MORAL E JUSTIÇA.
Na última Reunião Ordinária do ano, o Conselho de Gestão deverá: nomear novo OD aprovar o PAR e as atualizações do PMGES reestruturar o PAR aprovar as contas da gestão anterior encaminhar a ata da gestão para o COMIMSUP.
Ferramenta que busca identificar as forças e fraquezas internas e oportunidades externas: MATRIZ DE GUT DIAGRAMA DE PARETO FLUXOGRAMA MATRIZ SWOT MATRIZ DE COMPETÊNCIAS.
É o instrumento de quantificação, avaliação e controle dos resultados ou desempenho de uma ação planejada, de modo a fornecer elementos para o gerenciamento eficaz de processos. GRÁFICO DE PARETO DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO INDICADOR DE DESEMPENHO CICLO PDCA JANELA DE JOHARI.
É a capacidade a respeito do assunto ou tema sobre o qual dá ordens. É fundamental para conquistar a confiança dos liderados. CONHECIMENTO CAPACITAÇÃO CARGO MILITAR FUNÇÃO TÉCNICA CONHECIMENTO TÉCNICO.
- Riscos podem ser considerados como eventos ou condições incertas, que caso ocorram, podem gerar impactos negativos (________) ou positivos (_________) para a Organização. AMEAÇAS / EXCELÊNCIA AMEAÇAS / OPORTUNIDADES PREJUÍZO / VALOR PREJUÍZO / EXCELÊNCIA AMEAÇAS / PREJUÍZOS.
- Qual a etapa do ciclo PDCA onde se define metas, horizontes, métodos e técnicas. Pode vir a constituir um planejamento estratégico (PEO por exemplo), um plano de ação, um conjunto de padrões ou cronograma? EXECUÇÃO IMPLEMENTAÇÃO AVALIAÇÃO PLANEJAMENTO AÇÃO NECESSÁRIA.
Qual indicador está alinhado ao conceito de obtenção e uso dos recursos com o menor ônus possível, dentro dos requisitos e da quantidade exigidas pelo input, gerindo adequadamente os recursos financeiros e físicos? ECONOMICIDADE EFICÁCIA EFETIVIDADE EFICIÊNCIA EXCELÊNCIA.
Capacidade que o ser humano tem de receber estímulos do mundo externo e responder a eles após os
haver interpretado. Tais estímulos incluem coisas, pessoas e situações. INTERPRETAÇÃO VALOR PERCEPÇÃO INTELIGÊNCIA ÉTICA.
- É a relação entre os insumos utilizados por um processo e os produtos/serviços resultantes desse mesmo processo. VALOR AGREGADO PRODUTIVIDADE PRODUÇÃO GESTÃO QUALIDADE PERCEBIDA.
O Programa Netuno possui como base a utilização da dinâmica de avaliação para identificar necessidades de melhoria constante na MB. Podemos afirmar que: a IAM deverá ser feita anualmente nos navios e hospitais. os navios não necessitam implantar o Programa Netuno em sua administração. o programa netuno na OM deve ser estipulado para todos os oficiais de bordo. o processo de avaliação da gestão foi customizado na Marinha por meio de uma dinâmica
institucionalizada e de uso contínuo nas OM. o COMIMSUP da om deverá fazer a autoavaliação das OM subordinadas.
102 - Quanto aos registros das deliberações das reuniões do Conselho de Gestão, é correto afirmar, EXCETO: quando o Titular da OM não for o presidente da reunião do Conselho de Gestão, o OD deverá encaminhar
cópia da ata para seu conhecimento e apreciação até o encerramento do mês. caberá ao secretário da reunião consignar as deliberações em ata, de acordo com o modelo constante do
anexo D, numerada em ordem crescente, por exercício financeiro. cada unidade associada deverá encaminhar cópia da ata do conselho de gestão para conhecimento e
apreciação do dirigente máximo da UJ agregadora/consolidadora de contas. é facultado aos membros permanentes a transcrição de seu posicionamento contrário a respeito de
qualquer deliberação tomada pelo conselho, seja por determinação do presidente, seja por votação de seus
membros permanentes. deverão constar em ata da reunião do Conselho de Gestão as deliberações que serão abordadas no mês
anterior, com uma prévia do assunto a ser discutido entre os membros.
Cultura é tudo aquilo que é socialmente aprendido e partilhado pelos membros de dada sociedade. São características que identificam um grupo social, um povo ou uma nação. LÍNGUA, COSTUMES E VALORES RELIGIÃO, VALORES E CULTURA TÉCNICAS, VALORES E CULTURA LÍNGUA, COSTUMES, TÉCNICAS E VALORES RAÇAS, COSTUMES, GÍRIAS E VALORES.
Qual a fase do ciclo PDCA define as metas de um processo organizacional? IMPLEMENTAÇÃO PLANEJAMENTO AÇÃO NECESSÁRIA EXECUÇÃO AVALIAÇÃO DE RESULTADOS.
Assinale a alternativa que define a Cultura de Inovação gerar valor para todas as partes interessadas visando aprimorar as relações de qualidade. é na formulação das estratégias que a organização se prepara para colocar em prática sua visão de futuro. na medida em que a organização busca de maneira estruturada, específica e proativa. desburocratizar os processos de modo a desenvolver tarefas e atividade no menor tempo possível. buscar e desenvolver ideias e incorporá-las a seus processos.
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Das alternativas abaixo, qual consiste nos principais objetivos do Evento KAIZEN? validação das melhorias. desenvolvimento de normas. treinamento de todos os envolvidos no novo processo. redução do tempo de espera e tempo de processamento. coleta de informações.
Destina-se a promover as OM e pessoas pelas melhorias implementadas, e respectivas premiações. Em qual etapa da aplicação do Programa Netuno a afirmativa se enquadra? Institucionalização Validação e Premiação Publicidade dos Resultados Capacitação Critério de Avaliação.
Dentre as alternativas abaixo, qual é a que se define como diretriz do Programa Netuno? aperfeiçoar a estrutura administrativa acompanhar e avaliar as ações de melhorias incentivar a capacitação sensibilizar para a importância da conquista da excelência instrumentalizar as OM.
No campo da excelência em gestão na busca de resultados, o modelo amplamente utilizado por diversos países para a avaliação da gestão é o Modelo de Excelência em Gestão (MEG), oriundo de estudos realizados em qual país? Japão Dinamarca Alemanha Estados Unidos da América Inglaterra.
- Qual etapa inclui a formulação das respostas aos riscos de forma a aumentar as oportunidades e reduzir as ameaças? Plano de gerenciamento de riscos Identificação de riscos Análise e avaliação de riscos Planejamento das respostas aos riscos Implementação do gerenciamento de riscos.
Correlacione a alternativa com as seguintes afirmativas:
1) Alguns riscos podem ser tratados somente pela alteração dos objetivos envolvidos;
2) O seu propósito é que a organização tome ação de controle para conter os riscos em um determinado nível;
3) A exposição ao risco é tolerada sem que nenhuma ação seja tomada.
Aceitar, mitigar e transferir Eliminar, transferir e mitigar Eliminar, mitigar e aceitar Mitigar, transferir e eliminar Aceitar, eliminar e mitigar.
Qual das alternativas abaixo inspirou o desenvolvimento do Programa Netuno? Plano Nacional de Gerenciamento Costeiro Programa Nacional de Apoio a Gestão Administrativa e Fiscal dos Municípios Brasileiros (PNAFM) Programa Nacional de Desenvolvimento da Gestão das Cooperativas Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (Gespública) Programa Nacional de Gestão de Custos.
Visa mapear e interpretar as interações entre oportunidades/ameaças versus forças/ fraqueza da organização para cada cenário. Avaliação estratégica Estabelecimento de iniciativas estratégicas Relatório de Gestão Estabelecimento de objetivos estratégicos Acompanhamento e controle.
Qual componente do PEO é projetado para apoiar os administradores na avaliação do progresso da organização com sua estratégia? Medida corretiva Objetivo estratégico Monitoramento Controle Estratégico Indicadores de desempenho.
Complete as lacunas: O PEO se constitui em um ___ que abrange o ____das estratégias organizacionais, a sua implantação e _____. Monitoramento – processo – estabelecimento Estabelecimento – processo – monitoramento Monitoramento – estabelecimento - processo Processo – monitoramento - estabelecimento Processo – estabelecimento - monitoramento.
Quando o Titular da OM não for o Presidente da reunião do Conselho de Gestão, a quem compete encaminhar cópia da ATA para seu conhecimento? Assessor de Gestão de Qualidade Vice-Diretor ou Imediato Ordenador de Despesas Chefe do Departamento Agente Fiscal.
Em face da imperiosa necessidade de influenciar seus colaboradores e de conquistar credibilidade, é desejável que o Líder desenvolva algumas Competências, EXCETO: autodisciplina visão integridade ética entusiasmo iniciativa.
De acordo com os estudos realizados, o que caracteriza uma sociedade? A diversidade de interações ocorridas em cada contexto A multiplicidade das relações entre pessoas A heterogeneidade das interações humanas O grau de envolvimento entre as pessoas É o grau de complexidade das relações internas dessa sociedade.
Dentre as alternativas abaixo, marque a que representa uma característica do conceito de temperamento: Pode ser alterado a depender das circunstâncias Fator da personalidade mais instintivo que existe Combinação de traços da personalidade Característica tanto intrínseca quanto externa à pessoa Fator da personalidade desenvolvido ao longo do tempo.
Constituem princípios fundamentais do processo de delegação, exceto: acompanhar e orientar a execução (controle) centralizar as atribuições o máximo possível comunicar de forma clara, precisa e concisa propor desafios fornecer meios à realização.
Preparar e empregar o Poder Naval, a fim de contribuir para a defesa da Pátria; para a garantia dos poderes constitucionais e, por iniciativa de qualquer destes, da lei e da ordem; para o cumprimento das atribuições subsidiárias previstas em Lei; e para o apoio à Política Externa. Estamos falando de: VISÃO DA MB POLÍTICA ESTRATÉGICA OBJETIVOS DA MB MISSÃO ESTRATÉGICA MISSÃO DA MB.
São os impactos gerados pelos produtos/serviços, processos ou projetos. Está vinculada ao grau de satisfação ou ainda ao valor agregado, EFICÁCIA EXECUÇÃO EFETIVIDADE EXCELÊNCIA ECONOMICIDADE.
Permite de forma simples representar a subjetividade da exposição de alguns riscos que não possuem avaliação estatística anterior, ou insuficiência de dados financeiros para sua mensuração. ANÁLISE E AVALIAÇÃO DE RISCOS MATRIZ DE GUT DIAGRAMA DE PARETO DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO MATRIZ DE PROBABILIDADE E IMPACTO.
Gráfico que mostra a ordem de importância na resolução dos problemas pesquisados. A correta utilização desse gráfico oferece consistência às análises realizadas pelo grupo de melhoria de processos, sinalizando por onde se deve começar a otimização do processo estudado: FLUXOGRAMA MATRIZ SWOT FOLHA DE VERIFICAÇÃO DIAGRAMA DE PARETO MATRIZ DE GUT
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Os principais objetivos do Evento Kaizen consistem em, EXCETO: desenvolvimento dos empregados, aumento da moral e aumento da satisfação no trabalho. menor tempo de respostas aos problemas. melhoria da qualidade do processo, produtos e serviços. redução do tempo de espera e tempo de processamento. eliminação/redução de desperdícios e redundâncias visando o aumento do fluxo do projeto.
- Convocadas pelo ____________ para tratar de aspectos _________ pertinentes que requeiram uma ação _________ por parte da OM e que não possam ou não seja conveniente aguardar a realização da próxima reunião ordinária, para a devida apreciação, ou sempre que houver transferência de responsabilidade de qualquer tipo de gestão financeira, que implique uma prestação de contas
extraordinária. PRESIDENTE DO CONSELHO / GERENCIAIS / TEMPESTIVA SECRETÁRIO / ROTINEIROS / TEMPESTIVA PRESIDENTE DO CONSELHO / FINANCEIROS / IMEDIATA TITULAR DA OM / GERENCIAIS / IMEDIATA ORDENADOR DE DESPESA / ROTINEIROS / TEMPESTIVA.
- É o resultado de todo o processo interno de emoções, pensamentos, cognições, memórias, traumas, condutas que levam uma determinada pessoa a determinado comportamento. A afirmação se refere ao conceito de: Temperamento Personalidade Caráter Cognição Percepção.
No que tange ao Conselho de Gestão da OM, são atribuições dos Membros Permanentes: convocar o conselho assessorar o conselho nas matérias compostas por assuntos de natureza técnica fornecer subsídios e informações disponíveis pertinentes à execução das atribuições do conselho lavrar as atas das reuniões do conselho para as quais tenha sido designado relatar as verificações efetuadas, justificando o seu parecer consignado no parecer.
O processo que consiste em influenciar pessoas no sentido de que ajam, voluntariamente, em prol do cumprimento da missão. Personalidade Delegação Líder Chefia Liderança.
- É a parte da filosofia que se ocupa com a reflexão a respeito dos fundamentos da vida moral. Moral Ética Caráter Valor Ética Militar.
Liderança é uma relação entre pessoas (líder e liderado). Logo, é preciso entender como funciona o(a)___ entre essas duas pessoas. Psicologia Temperamento Convívio Comportamento Liderança.
- Para o monitoramento e Controle de Riscos, o Conselho de Gestão da OM ou Comissão Executiva criada para esse propósito deve: atualizar o registro de riscos e documentos relacionados implementar ações de controle diminuir o registro de riscos a medida que os problemas forem sanados cobrar da equipe técnica o registro das documentações efetuar o registro de riscos no livro do oficial de serviço.
Ser sincero, franco, honesto e fiel aos seus compromissos assumidos. Demonstra uma habilidade de qual atributo moral da EAD: Legalidade Valor Caráter Moral Lealdade.
O processo de avaliação da gestão foi customizado na Marinha por meio de uma dinâmica institucionalizada e de uso contínuo nas OM. Este processo chama-se: REUNIÃO DO CONSELHO DE CIÊNCIA E TECNOLOGIA DA MARINHA (CCTM) REUNIÃO DO CONSELHO DE ALMIRANTES INSPEÇÃO ADMINISTRATIVO-MILITAR (IAM) COMISSÃO DE INSPEÇÃO E ASSESSORIA AO ADESTRAMENTO (CIASA) VISITA DO ALMIRANTADO PROGRAMADA (VAP).
- Com relação ao Planejamento Estratégico Operacional, podemos afirmar que: o estabelecimento do rumo da organização é de responsabilidade de todos os níveis da administração. a inclusão de pessoas fora do alto escalão da administração da OM representa quebra de hierarquia. na elaboração do planejamento estratégico operacional não se deve incluir mais modernos. planejar estrategicamente é avaliar como as decisões de hoje poderão afetar o futuro. a missão é atemporal e deve variar com um determinado PEO.
Deve se basear nos objetivos estratégicos da organização onde as metas de melhoria serão baseadas em métricas quantificáveis, que normalmente são buscadas a partir da exceção de projetos de melhorias: MELHORIA CONTÍNUA EVENTO KAIZEN LEAN MANUFACTURING SIX SIGMA LEAN SIX SIGMA.
Combinação de traços de personalidade que dão consistência ao comportamento e tem por base as crenças e valores, sendo o fator mais preponderante nas decisões e no modo de agir de qualquer pessoa: Moral Caráter Ética Lealdade Ética Moral.
Identificar se riscos ainda existem, se novos riscos apareceram, se a probabilidade e/ou impacto dos riscos mudaram, de modo a reportar mudanças significativas que alteram o nível de riscos, e assegurar a eficácia do controle: monitoramento e controle identificação do risco risco associado controle de risco estabelecimento do risco.
- Examina a gestão e a utilização das informações, a partir dos métodos e ferramentas aplicados para identificá-las, torná-las disponíveis e utilizá-las dentro da OM: gestão de informações complementares gestão do conhecimento e informações comparativas monitoramento de informações identificação comparativa dos riscos controle de gestão.
- Como a Liderança obrigatoriamente envolve o relacionamento entre pessoas, é fundamental que o líder conhece a si próprio e ao subordinado. O líder precisa conhecer o(a) ___________ básico(a) para entender o funcionamento humano. Temperamento Caráter Psicologia Comportamento Humano Psicologia Social.
São aspectos filosóficos, com relação à moral: Universal, Cultural, Jurídico e Conduta Jurídica, Reação, Regras Legais e Lei Universal, Reflexão, Regras Sociais e Princípio Universal, Ação, Reação e Conduta Cultural, Ação, Regras Pessoais e Conduta.
- É o grau de complexidade das relações internas dessa Sociedade. Aspectos Sociais
Aspectos Filosóficos Aspectos Legais Aspectos Sociológicos Aspectos Financeiros.
O líder decide após debater as ideias e as sugestões do grupo. Estamos falando do líder: Centralizador Democrático Autoritário Delegativo Participativo.
- É o documento em que a OM consolida o planejamento de ações para o aproveitamento das oportunidades de melhoria identificadas no processo de avaliação da gestão. Plano de Melhoria de Gestão Plano de Gerenciamento de Risco Plano de Capacitação de Pessoal Planejamento de Gestão Planilha de Acompanhamento de Gestão.
Nesta etapa, inclui-se a formulação das respostas aos riscos de forma a aumentar as oportunidades e reduzir as ameaças. As ações tomadas pela organização para tratar os riscos são ações de controle. Gerenciamento de Riscos Proposta de Gerenciamento de Riscos Planilha de Acompanhamento de Ameaças Planejamento de Resposta aos Riscos Planejamento de Resposta às Ameaças.
- Complete as lacunas: a administração ________ tem como destinatários de suas ações ________,sociedade e ________. pública – cidadãos – órgãos vinculados pública – cidadãos – partes interessadas pública – órgãos vinculados – empresas públicas pública – cidadãos – empresas públicas pública – órgãos vinculados – partes interessadas.
Em qual etapa, as atividades definidas pela estratégia de gerenciamento de riscos devem ser implementadas visando identificar se os riscos ainda existem? Análise e Avaliação de Riscos Plano de Gerenciamento de Riscos Implementação do Gerenciamento de Riscos, Monitoramento e Controle Planejamento das Respostas aos Riscos Gerenciamento de Riscos.
- Qual das alternativas abaixo permite que o Plano Estratégico Organizacional seja efetivamente implementado? O estudo de casos anteriores A implementação de fatores de riscos A realização de reunião para detalhamento do plano A colocação em prática das ações A verificação do histórico organizacional.
1) A Marinha do Brasil será uma força moderna, equilibrada e balanceada;
2) Deverá dispor de meios compatíveis com a inserção político-partidária;
3) Estará permanentemente pronta para atuar no mar e em águas interiores, de forma singular ou conjunta. de acordo com a visão da marinha, é correto afirmar que: apenas a afirmativa 1 está correta todas as alternativas estão corretas apenas a alternativa 3 está correta as alternativas 1 e 3 estão corretas as alternativas 2 e 3 estão corretas.
- É uma representação gráfica de uma sequência lógica de etapas por meio de símbolos padronizados.
Mostra-se bastante útil na investigação de oportunidades para a melhoria de um processo e na obtenção de um entendimento detalhado de como o processo realmente funciona. Fluxograma Benchmarking Folha de Verificação 5W3H Histograma.
Partimos da premissa de que, enquanto as organizações do mercado são conduzidas pela autonomia da vontade privada, os órgãos ou entidades públicas são regidos pela(o) _______________________ e pela obrigação da continuidade da prestação do serviço público, tratando a todos igualmente e com qualidade. legalidade imparcialidade supremacia do interesse público direito civil administração pública.
Qual é o documento especifico em que se registram os resultados da etapa de análise e avaliação de riscos, de maneira que as informações sejam registradas como resultado da etapa de Análise e Avaliação de Riscos, contendo informações de acordo com a necessidade da OM? Plano Estratégico de Riscos Tabela de Registros de Riscos Plano de Melhoria de Gestão Tabela de Avaliação de Riscos Planejamento Estratégico Organizacional.
Depois de identificados, os riscos devem ser registrados em qual documento específico que contém:
os desvios do risco, evento de risco, causa do risco e impacto de risco? Plano Estratégico de Riscos Tabela de Registros de Riscos Plano de Melhoria de Gestão Tabela de Avaliação de Riscos Planejamento Estratégico Organizacional.
É um dos benefícios potenciais da implantação da NBR ISO 9001 em uma OM: Melhora o meio ambiente Melhora a saúde Melhora a economia Melhora desempenho institucional Melhora o desempenho organizacional.
Contribuir para o aprimoramento da gestão das organizações de modo a permitir que nossas OM possam cumprir suas missões em elevados padrões de qualidade:
Gestão da qualidade Programa Netuno Gestão por excelência Administração Pública Gestão por competência.
Para atingir os objetivos estratégicos do exercício de referência do Relatório de Gestão, especialmente sobre: avaliação dos riscos, revisão de macroprocessos, estratégias de divulgação, e outras estratégias para o atingimento dos objetivos estratégicos. O que deverá constar nesse relatório: Período de abrangência Demonstração da vinculação do PEO da unidade Informações sobre as estratégias adotadas pela unidade Principais objetivos estratégicos traçados para a unidade Demonstração dos objetivos estratégicos.
A Sociologia tem como objeto de estudo as sociedades com as suas relações____________ em um amplo sistema de interações. Pessoais Humanas Sociais Éticas Morais.
Tem direito de emitir voto em relação às matérias apreciadas: Membros Permanentes Presidente do Conselho/Agente Fiscal Titular da OM/ Ornador de despesas Titular da OM/ Membros Permanentes Agente Fiscal/ Vice-Diretor.
O sistema de gestão da qualidade de uma organização normalmente e composto por um(a____________e___________que orientam, sob o foco da qualidade, como executar tarefas e processos, detalhando padrões e responsabilidade. Manual e procedimentos Manual e certidões Norma e procedimento Norma e certidões Manual e orientações.
Melhor desempenho organizacional e melhoria da imagem faz parte do(a). Visão de futuro Beneficio da NBR ISO 9001 Objetivo evento Kaisen Metodologia Lean Seis Sigma Benchmarking.
Também conhecido como "produção enxuta e/ou just in time" tendo como ponto importante a redução de sete tipos de desperdícios Metodologia Lean six sigma Metodologia Lean Enterprise Metodologia Lean manufacturing Metodologia Six sigma Metodologia DMAIC.
tratando de braintorming, após o termino de sua sessão, as ideias devem ser organizadas em ações como: Numerar ideias/Eliminar repetições Eliminar repetições/Identificar facilitador Identificar facilitador/registrar as ideias onde os membros podem ver. Numerar ideias/estabelecer claramente o objetivo do braintorming Eliminar repetições/estabelecer claramente o objetivo do braintorming.
No que diz respeito a matriz GUT, podemos NÃO entender como gravidade: Impacto do problema sobre resultados Impacto do problema sobre necessidades Impacto do problema sobre processos Impacto do problema sobre organizações.
Depende cada vez mais dos ativos intangíveis que atualmente representa a maior parte do valor dos órgãos e entidades públicas. Cultura e inovação Foco no cidadão e na sociedade Gestão participativa Geração de valor Responsabilidade social.
Alta administração deve atuar como mentora, ter visão sistêmica e abrangente, ultrapassando as fronteiras da organização, mantendo comportamento ético e habilidade de negociação, estou falando de: Geração de valor Liderança e constância de propósitos Cultura de inovação Orientação por processos e informações Liderança e desenvolvimento de recurso humano.
Qualidade esperada não é atendida pela qualidade oferecida pela organização é transformada em: Desperdício Custo Insatisfação Desperdício e custo trabalho.
Permitir dirigir e controlar uma organização no que diz respeito a qualidade. Gestão por excelência Gestão da qualidade total (GQT) Sistema de gestão da qualidade e certificações Programa neturno Metodologia PDCA.
Técnica utilizada para gerar idéias espontaneamente a respeito
de um determinado assunto, dividida em duas fases: BENCHMARKING, planejamento e verificação BRAINSTORMING, planejamento e esclarecimento BENCHMARKING, verificação e geração
BRAINSTORMING, geração e esclarecimento.
São as mais utilizadas para a certificação da gestão da qualidade de uma organização? APRIMORAMENTO QUANTITATIVO O CERTIFICAÇÕES NORMAS ISO RESOLUÇÕES.
Mesmo que a OM não tenha interesse em obter a certificação NBR ISO 9001, em virtude dos custos envolvidos, pois é necessário que seja atestado por um (a): sigla. PEO OCC DMAIC COC.
Podemos facilitar o agrupamento das causas dos problemas em família ou grupos, utilizando a técnica conhecida como 7M, esta
técnica é empregada em qual evento, método ou diagrama? Evento de kaizen Metodo de pareto Diagrama de GUT Diagrama de causa e efeito.
Cite 02 benefícios potenciais da implantação da NBR ISO 9001 em uma OM: Redução do custo operacional / melhor relacionamento com o
cliente; Melhor relacionamento com o cliente/ cuidado e zelo com o
meio ambiente; Melhor desempenho organizacional/ maior responsabilidade
social; Melhor sustentabilidade/ melhoria da imagem.
Deve atuar em todas as fases do PDCA, monitorando o giro do ciclo, para a implementação da melhoria contínua em todos os processos na busca por melhor desempenho organizacional. AGENTE FISCAL, EQUIPE DE PRONTO EMPREGO, TITULAR DA OM, CONSELHO DE GESTÃO DAS OM,.
Surgiram nas organizações, da necessidade de comunicar aos clientes a adequação do sistema de gestão da qualidade às normas de referência reconhecidas mundialmente. CERTIFICAÇÕES, APRIMORAMENTO QUALITATIVO APRIMORAMENTO QUANTITATIVO RESOLUÇÕES.
A condução de um green belt por funcionários que conhecem o processo após a escolha de uma área, produto ou problema a ser
resolvido esta diretamente relacionado ao (a): Evento de melhoria kaizen Método lean six sigma Método lean manufacturing Six sigma.
Essa norma aborda a segurança e saúde no trabalho: NBR ISO 14001 NBR ISO 9001 NBR ISO 26000 OHSAS 18001.
Essa norma trata da gestão ambiental: NBR ISO 26000 NBR ISO 14001 OHSAS 18001 NBR ISO 9001.
A equipe analisa a lista de ideias para certificar-se de que cada um entendeu todas as ideias é o conceito de________.
A avaliação dessas ideias será feita depois de terminada sessão de____________. Gerenciamento de ideias / six sigma Gestao de qualidade/ lean manufacturing Geração de ideias/kaisen Esclarecimento de ideias/ brainstorming.
É normalmente composto por um manual e procedimentos que orientam, sob foco da qualidade, como executar tarefas e processos, detalhando padrão e possibilidade. SGQ SGQC Certificações Normas ISO.
Essa norma aborda os aspectos necessários para que as partes envolvidas em uma relação contratual tenham confiança de que
os requisitos acordados serão constantemente atingidos e de que o sistema de gestão da qualidade será continuamente aprimorado. NBR ISO 14001 NBR ISO 9001 NBR ISO 7001 OHSAS 18001.
Todos os produtos, serviços ou informações que são introduzidos no processo. Insumos Subprocesso Produto/serviço Fornecedor.
Indica o rumo. Está diretamente relacionada à capacidade de estabelecer um estado futuro desejado que garanta coerência ao processo decisório e que permita à organização antecipar-se às necessidades e expectativas dos cidadãos e da sociedade. LIDEANÇA E CONSTÂNCIA DE PROPÓSITOS ORIENTAÇÃO POR PROCESSOS E INFORMAÇÕES PENSAMENTO SISTÊMICO VISÃO DE FUTURO.
Qualquer entidade, pessoa ou processo que introduz insumos no processo em estudo. Fornecedor Produtos/serviços Insumos Subprocessos.
Quando parte da qualidade oferecida pela organização não é compatível com a esperada por seus usuários, esta transforma-
se em: Prejuízo Insatisfação Desperdício e custo Retrabalho.
Constituem um conjunto de crenças, valores percepções e práticas compartilhados por uma comunidade que forma uma visão particular da realidade, que é a base da manelira como a comunidade se organiza. Este é o conceito de: valores Gestão Qualidade Processos Paradigmas.
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