PEC 1 (RA2) Tipi di assistenza e criteri di qualità

Un paziente arriva per la prima volta in clinica e sembra nervoso e poco sicuro. Quale delle seguenti azioni sarebbe più efficace per instaurare un buon rapporto con lui?. Offrire un appuntamento immediato senza ulteriori spiegazioni. Salutare il paziente per nome, sorridere e mostrarsi gentile. Evitare di fare domande e limitarsi a registrare le informazioni necessarie. Fornire un lungo discorso sulle politiche della clinica senza fare domande sul paziente.

Quando un paziente ti fornisce informazioni personali durante l’anamnesi, quale è l'approccio corretto per garantire una comunicazione efficace?. Mantenere un contatto visivo e mostrare attenzione attraverso segnali non verbali come annuire e sorridere. Limitarsi a prendere appunti senza ascoltare attentamente ciò che il paziente sta dicendo. Chiedere molte domande non correlate per distrarre il paziente dalla conversazione principale. Utilizzare un linguaggio tecnico che potrebbe confondere il paziente.

In una clinica dentale, parlare troppo lentamente durante una conversazione può aiutare a mantenere l'attenzione del paziente e migliorare la comprensione. Vero. Falso.

L'empatia è la capacità di comprendere e accettare i bisogni e le preoccupazioni del paziente, aumentando la sua sensazione di comfort e fiducia. Vero. Falso.

Non interrompere il paziente e ascoltarlo attentamente, può essere considerato una forma di comunicazione efficace. Vero. Falso.

In una clinica dentale, viene programmato un appuntamento per prevenire le patologie orali. Quali delle seguenti affermazioni descrivono correttamente l'assistenza preventiva?. L'assistenza preventiva è inclusa nell'agenda degli appuntamenti per evitare la comparsa di lesioni dentali. L'assistenza preventiva comprende trattamenti come otturazioni e protesi. I programmi di fluorazione e sigillature rientrano sotto l'assistenza preventiva. L'assistenza preventiva deve essere effettuata immediatamente in caso di emergenza dentale. La prevenzione si basa su controlli periodici per monitorare la salute orale.

In una clinica dentale, il team sta valutando la qualità del servizio offerto ai pazienti. Quali criteri devono essere considerati per garantire alti standard di qualità nell'assistenza?. Efficienza, che implica offrire la migliore qualità al minor costo possibile. Soddisfazione del cliente, che rappresenta il grado di accettazione da parte del paziente. Accessibilità, che riguarda la facilità con cui l'agenda viene adattata alle richieste del paziente. Sovratrattamento, che è la pratica di andare oltre le necessità del paziente. Adeguazione, che si riferisce all'appropriatezza del trattamento rispetto alle necessità del paziente.

Il dottor Rossi sta spiegando a un paziente come usare un nuovo dispositivo medico. Quale ruolo svolge il dottor Rossi in questo contesto?. Destinatario. Canale. Codice. Mittente.

Durante una visita, il dottore utilizza un pieghevole informativo per spiegare i benefici di una nuova terapia. Qual è il canale utilizzato in questo caso?. Canale-linguaggio. Canale-supporto. Codice. Destinatario.

Un medico sta comunicando informazioni a un paziente in un ambiente rumoroso. Quale tipo di contesto potrebbe influenzare la qualità della comunicazione in questo scenario?. Contesto organizzativo. Contesto spaziale. Contesto temporale. Canale-linguaggio.