Quality control

Nel caso di una attività seguita da due o più attività il tempo di fine al più tardi del progetto LF. è pari al tempo LSk della attività immediatamente seguente. è pari al massimo dei tempi LSk delle attività seguenti. è pari al minimo dei tempi LSk delle attività seguenti. è pari alla somma dei tempi LSk delle attivita seguenti.

Lo Slack, o slittamento e rappresentato. S = FTi -Ti (Tempo di fine al più tardi-durata dell'attività). S = FTi - FPi (Tempo di fine al più tardi-Tempo di fine al più presto). S = FTi +Ti (Tempo di fine al più tardi+durata dell'attività). S = FTi - IPi (Tempo di fine al più tardi-Tempo di inizio al più presto).

Si definisce qualità relativa. quando vengono effettuate precise valutazioni tecniche in senso quantitativo. quando i prodotti o i servizi sono classificati secondo una graduatoria di merito o in senso comparativo. quando i prodotti o i servizi sono classificati secondo il costo di produzione. nessuna risposta esatta.

Fra i tanti significati attuali di qualità quale dei seguenti e coretto. Conformità a specifiche e caratteristiche misurabili e realizzabili. Mantenimento delle modalità tradizionali di operatività in azienda. Basata sul contenimento dei costi di produzione. Basata sull'abilita e l'esperienza del singolo.

Nel Total Quality Management la qualità di prodotti e servizi e direttamente influenzata. Da 9 fattori fondamentali. Da un fatore fondamentale: Money. nessuna risposta esatta. Da due fattori fondamentali: Management and marketing.

Il TQC prevede azioni di verifica che permettano alla direzione di tenere sotto controllo l'andamento globale della qualità attraverso la misura delle prestazioni del sistema nelle seguenti aree principali. 1. costi. 2. qualità. 3.soddisfazione del cliente 4. conformità del sistema agli obiettivi. 1. Marketing. 2. Management 3. controlli 4. attività correttive. 1. soddisfazione del cliente. 2 marketing. 3. management. 4. sicurezza. 1. Management. 2 produzione. 3. macchinari. 4. sicurezza.

Fra i vari aspetti del cambiamento di mentalità portato dal TQM si può elencare. i processi aziendali non devono necessariamente essere orientati ai risultati. Un passaggio dalla ricerca produttiva del valore aggiunto per i clienti alla ricerca a posteriori dei difetti. La responsabilità della Qualità e del suo miglioramento e assegnata a a degli specialisti formati dall azienda. La responsabilità della Qualità e del suo miglioramento e assegnata a tutto il personale e non a degli specialisti.

Uno degli elementi caratterizzanti del TQM e. basso rischio di degenerazione burocratica. bassi costi iniziali. alti costi iniziali. chiarezza nei rapporti nella fase di introduzione.

Nell'ambito della customer satisfaction la qualità prestata e quella in cui. il riferimento e il cliente, le sue percezioni e valutazioni sul servizio ricevuto, il suo grado di soddisfazione a livello globale e di ogni fattore di qualita o singolo elemento del sistema di erogazione. il riferimento sono i processi. La finalita principale e quella di presidiare sistematicamente le prestazioni del sistema di erogazione del servizio per verificare che cosa l amministrazione eroghi realmente, in rapporto agli standard definiti. il riferimento si sposta all interno dell amministrazione. L obiettivo e di individuare che cosa si vuole dare al cliente e come. il riferimento e posto verso altre strutture che erogano gli stessi servizi o verso altri enti con l obiettivo di verificare come e dove la Qualità si differenzia.

La customer satisfaction e generata da. La comparazione tra la qualità del prodotto acquistato e quella di un prodotto concorrente. La comparazione tra la qualità attesa prima dell'acquisto e la qualità percepita dopo l'acquisto. La mancanza di resi. La mancanza di reclami da parte del cliente.

Nell'ambito della customer satisfaction la qualità progettata e quella in cui. il riferimento e il cliente e l'obiettivo primario e individuare che cosa egli desideri, quali siano i bisogni impliciti, espliciti e latenti, gli elementi di valutazione e di giudizio sulla qualità del servizio. il riferimento sono i processi. La finalità principale e quella di presidiare sistematicamente le prestazioni del sistema di erogazione del servizio per verificare che cosa l'amministrazione eroghi realmente, in rapporto agli standard definiti. il riferimento e posto verso altre strutture che erogano gli stessi servizi o verso altri enti con l'obiettivo di verificare come e dove la Qualità si differenzia. il riferimento si sposta all interno dell'amministrazione. L'obiettivo e di individuare che cosa si vuole dare al cliente e come.

Nell'ambito della customer satisfaction la qualità prevista e quella in cui. il riferimento si sposta all interno dell'amministrazione. L'obiettivo e di individuare che cosa si vuole dare al cliente e come. il riferimento e posto verso altre strutture che erogano gli stessi servizi o verso altri enti con l'obiettivo di verificare come e dove la Qualità si differenzia. il riferimento e il cliente e l obiettivo primario e individuare che cosa egli desideri, quali siano i bisogni impliciti, espliciti e latenti, gli elementi di valutazione e di giudizio sulla qualità del servizio. il riferimento sono i processi. La finalità principale e quella di presidiare sistematicamente le prestazioni del sistema di erogazione del servizio per verificare che cosa l'amministrazione eroghi realmente, in rapporto agli standard definiti.

I circoli della qualità analizzano problemi. riconducibili al personale operativo ma poco visibili al management. Individuati dal management e strettamente connessi con le problematiche di sicurezza in azienda. nessuna risposta esatta. che vengono individuati dai manager e sono relativi al management.

Un circolo della qualità e costituito da. un piccolo gruppo formato dai manager dei diversi settori aziendali che si riunisce periodicamente con regolarità per identificare problemi, analizzarli, trovare soluzioni e proporle. Un gruppo di lavoro istituito su base volontaria in cui si presentano e discutono le iniziative prese dall'azienda in termini di salute e sicurezza dei lavoratori. un nutrito gruppo di persone provenienti dai diversi settori aziendali che si riunisce periodicamente con regolarità per identificare problemi, analizzarli, trovare soluzioni e proporle. un piccolo gruppo di persone provenienti dallo stesso settore, che si riunisce periodicamente con regolarità per identificare problemi, analizzarli, trovare soluzioni e proporle.

I i circoli della qualità. non corrono il rischio di mettere in discussione il management aziendale. ottengono risultati riservati al management dell'azienda. non necessitano di grande organizzazione e condivisione degli obiettivi. corrono il rischio di evidenziare problemi ma non proporre soluzioni.

La Struttura generale ad alto Livello HSL ha l obiettivo. di separare in modo sistematico le diverse norme in modo che non ci siano aree comuni che possano generare confusione e impedire una corretta implementazione dei sistemi di gestione. di uniformare la struttura e i contenuti chiave dei sistemi di gestione, per facilitarne l'integrazione e l'impiego da parte delle aziende e delle altre organizzazioni certificate. Di facilitare l individuazione dei responsabili per eventuali malfunzionamenti nell'implementazione dei sistemi di gestione. di uniformare le norme ISO 9001, 14001, 50001 e 45001 in modo da poter consentire l'applicazione di una sola di esse e ottenere la certificazione anche per le altre.

Nell ambito del punto 4 dell HSL, si definisce. Il contesto della organizzazione. la pianificazione dei rischi e delle opportunità. la determinazione e la fornitura delle risorse. le modalità operative della leadership.

Nell ambito del punto 6 dell HSL, si definisce. le modalità di gestione dei processi aziendali interni e in outsourcing. Il contesto della organizzazione. la pianificazione dei rischi e delle opportunità. le modalità operative della leadership.

Nell ambito del punto 8 dell HSL, si definisce. Il contesto della organizzazione. la determinazione e la fornitura delle risorse. la pianificazione dei rischi e delle opportunità. le modalità di gestione dei processi aziendali interni e in outsourcing.

Nell ambito del punto 10 dell HSL, si definisce. le modalità operative della leadership. le modalità con cui l'organizzazione deve reagire alle non conformità e come devono essere individuate le azioni per eliminare le cause delle non conformità. la pianificazione dei rischi e delle opportunità. le modalità di gestione dei processi aziendali interni e in outsourcing.

Le norme ISO vengono riesaminate. ogni 5 anni per assicurarne l'aggiornamento. ogni 8 anni per assicurarne l'aggiornamento. non esiste un limite di tempo definito. ogni 3 anni per assicurarne l'aggiornamento.

La principale differenza tra ISO 45001:2018 e OHSAS 18001:2007. ISO 45001 si focalizza sulla gestione dei pericoli e altre questioni interne mentre OHSAS 18001 si concentra sull'interazione tra un'organizzazione e il suo ambiente di business. ISO 45001 si occupa esclusivamente di rischi, OHSAS 18001 considera sia i rischi che le opportunità. ISO 45001 e basata su procedure, OHSAS 18001 e basata su processi. ISO 45001 si concentra sull'interazione tra un'organizzazione e il suo ambiente di business mentre OHSAS 18001 era focalizzato sulla gestione dei pericoli e altre questioni interne.

Nella nuova edizione della norma ISO 9001. i requisiti del cliente in termini di qualità non possono essere calati nei processi operativi ma valutati a priori. il Sistema Qualità deve essere guidato dai rappresentanti dei lavoratori e non più dall'alta direzione. scompare il concetto di Rappresentate per la Qualità. il ruolo del Rappresentate per la Qualità viene rafforzato e diventa un elemento fondamentale per il raggiungimento degli obiettivi di miglioramento continuo.

Nell ambito della norma ISO 9001 il risk-based thinking. fa si che misure di prevenzione non siano più un processo di routine. nessuna risposta esatta. si basa sulle azioni correttive. e parte integrante dell'approccio orientato ai processi.

L'alta direzione deve stabilire una politica per la qualità che. non comprenda necessariamente l impegno a soddisfare i requisiti applicabili. sia appropriata alle finalità e al contesto dell'organizzazione, e supporti la sua direzione strategica. sia indipendente dalle finalità e dal contesto dell'organizzazione, e consideri come unico obiettivo da perseguire la soddisfazione del cliente. non costituisca un quadro di riferimento per fissare gli obiettivi per la qualità.

Il Punto 6 della norma ISO 9001 2015 fra le azioni per affrontare le opportunità non comprende. tutto ciò che deve provenire da fornitori esterni. il lancio di nuovi prodotti. la creazione di partnership. l'approccio a nuovi clienti.

Le informazioni documentate richieste dal sistema di gestione per la qualità devono essere. adeguatamente protette dalla perdita di riservatezza. pronte all uso solo a fronte di una specifica richiesta da parte dell'alta direzione. riportate esclusivamente nel manuale della qualità. riservate solo ai processi strategici per l'azienda.

Il Punto 7 della norma ISO 9001 2015 stabilisce che le apparecchiature di misurazione devono essere. verificate e/o tarate solo in conseguenza di significativi cambiamenti nel processo produttivo. noleggiate da laboratori di misura certificati. riferibili a campioni di riferimento internazionali o nazionali. nessuna risposta esatta.

Secondo la norma ISO 9001 2015 la organizzazione deve. nessuna risposta esatta. impegnarsi a fornire il prodotto o il servizio richiesto dal cliente indipendentemente dai requisiti richiesti/necessari. impegnarsi a fornire il prodotto o il servizio richiesto dal cliente solo a fronte di un riesame che valuti nel dettaglio tutti i requisiti richiesti/necessari. impegnarsi comunque a fornire il prodotto o il servizio richiesto dal cliente a meno che le richieste non soddisfino requisiti legali e regolamentari applicabili ai prodotti e ai servizi.

Secondo la norma ISO 9001 2015 a chi spetta stabilire i criteri per i processi e per l accettazione di prodotti e servizi. agli enti di certificazione. ai clienti. alla organizzazione stessa. ai valutatori esterni.

Al fine di valutare le prestazioni e l'efficacia del sistema di gestione per la qualità. nessuna risposta esatta. deve ricorrere ad un audit esterno affidandosi ad un ente certificato. l'organizzazione deve saper determinare cosa e necessario monitorare e dotarsi dei mezzi adeguati per farlo. deve determinare il grado di soddisfazione del cliente.